Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện: Nghiên cứu nhu cầu tin tại Thư viện Viện Nghiên cứu Ấn Độ và Tây Nam Á

BO VAN HOA, THE THAO VA DU LICH BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC VAN HOA HA NOI DANG THI XUAN TƯƠI “UU NHU CAU TIN CUA NGUOI DUNG TIN TẠI THƯ VIỆN NGHIÊN CỨU ÁN ĐỘ VÀ TÂY NAM Á Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 8320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRÀN THỊ QUÝ HÀ NỘI, 2018 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần Thị Quý Những nội dung trình bày luận văn kết nghiên cứu tơi, đảm bảo tính trung thực chưa công bố hình thức Những chỗ sử dụng kết nghiên cứu tác giả khác trích dẫn cụ thể, rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan Hà Nội, ngày — tháng — năm 2018 Tác giả Đặng Thị Xuân Tươi MUC LUC LOICAM DOAN MỤC LỤC MO DAU DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TÁT DANH MỤC SƠ ĐỎ, BẢNG BIÊU Chuong 1: NHUNG VIEN NGHIÊN VAN DE CHUNG § VE NHU CAU TIN VA NGUOI N ĐỘ VÀ TÂY NAM Á DUNG TIN TAI THU’ VIEN 1.1 Các khái niệm nhu cầu, nhu cầu đọc, nhu cầu tin người dùng tin 1.1.1 Khái niệm nhu cầu 1.1.2 Khái niệm nhu cầu đọc 1.1.3 Khái niệm nhu cầu tin 1.1.4 Khái niệm người dùng tin 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin 1.2.1.Yếu tố khách quan 1.2.2 Yếu tố chủ quan 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu đáp ứng nhu cầu tin 1.3.1 Chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện 1.3.2 Vốn tài liệu mức độ chia sẻ thông tin, tài liệu 1.3.3 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông 1.3.4 Đội ngũ cán thông tin-thu vign 1.3.5 Áp dụng chuẩn nghiệp vụ thông tin - thư viện 1.3.6 Chính sách thơng tin - thư viện 1.3.7 Năng lực thông tin người dùng tin 1.4 Khái quát Thư viện Viện nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á 1.4.1 Khái quát Viện nghiên cứu Ấn Độ Tây Nam Á 1.4.2 Khái quát Thư viện Viện nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á 1.5 Đặc điểm người dùng tin Thư viện Viện nghiên cứu Ấn Độ Tây 1.5.1 Đặc điểm nghề nghiệp 1.5.2 Đặc điểm học vấn 1.5.3 Đặc điểm độ tuổi 1.5.4 Đặc điểm giới tính 1.5.5 Đặc điểm điều kiện sống làm việc 1.5.6 Đặc điểm tinh thần người dùng tin Tiểu kết Chương 2: THỰC TRẠNG NHU CÀU TIN NAMÁ 17 17 18 19 20 20 21 23 23 24 24 24 25 26 26 27 27 32 Nam Á 34 34 35 37 38 38 39 40 TẠI THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ÁN ĐỘ VA TAY 41 2.1 Nhu cầu nội dung, hình thức ngơn ngữ thông tỉn, tài liệu .4 2.1.1 Nhu cầu nội dung thông tin, tài liệu ngành khoa học 4I 2.1.2 Nhu cầu loại hình thơng tin, tài liệu 2.1.3 Nhu cầu tin ngôn ngữ thông tỉn, tài liệu 46 2.2 Tập quán sử dụng thông tin người dùng tin 48 2.2.1 Thời gian khai thác sử dụng thông tin, tài liệu 49 2.2.2 Thói quen sử dụng dich vụ sản phẩm thông tin - thư viện SI 2.2.3 Nguồn khai thác thông tin, tài liệu %6 2.3 Thực trạng yếu tố tác động đến nhu cầu tin hiệu đáp ứng nhu cầu tin Thư viện 58 2.3.1 Về sách đầu tư lãnh đạo 58 2.3.2 Về nguồn lực thông tỉn, tài liệu s9 2.3.3 Thực trạng sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện 65 2.3.4 Về đội ngũ cán thông tin - thư viện 67 2.3.5 Về hạ ting công nghệ thông tin 68 Tiểu kết 70 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẢM THOA MAN VA PHAT TRIEN NHU CAU TIN CHO NGƯỜI DUNG TIN TẠI THƯ VIỆN VIỆN NGHIÊN CỨU ÁN ĐỘ VÀ TÂY NAM A 3.1 Nhóm giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu tin cho người dùng tin 3.1.1 Hồn thiện sách đầu tư 3.1.2 Phát triển nguén luc théng tin/tai ligu 3.1.3 Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán 3.1.4 Hồn thiện đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm thông tin 3.1.5 Tăng cường ứng dụng công nghệ thơng tin 3.2 Nhóm giải pháp phát triỀn nhu cầu tin cho người dùng tin 3.2.1 Chú trọng khuyến khích nghiên cứu khoa học 3.2.2 Dao tao người dùng tin 3.2.3 Tăng cường hoạt động Marketing Tiểu kết KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 71 1 72 79 81 84 86 86 90 92 94 96 96 100 DANH MUC CHU CAI VIET TAT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBNC Cán nghiên cứu CBQL Cán quản lý CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu HVCH Học viên cao học KHCN Khoa học công nghệ KHKT Khoa học kỹ thuật KHXH Khoa học xã hội KHXH & NV Khoa học xã hội Nhân văn NCS Nghiên cứu sinh PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ TTKHXH 'Thơng tin khoa học xã hội TT-TV ‘Thong tin - Thư viện AACR2 Anglo - American Cataloguing Rule (Quy tắc biên mục Anh-Mỹ CD-ROM Compact Disc Read Only Memory MARC Machine Readable Catloguing (Biên mục máy tính đọc được) DANH MỤC SƠ BO, BANG BIEU TT §øđồ1.1 Tên sơ đồ, bảng biểu Sơ đồ tổ chức máy Viện nghiên cứu Á Độ Tây NamÁ Trang 28 Sơđồ 1.2 Sơ đồ Phòng Thư viện Viện nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á _ 32 Bảng I.1 _ Phân loại trình độ học vấn người dùng tin 34 Bang 1.2 Dé tuổi người dùng tin 35 _ Bảng 13 Gidi tính người dùng tin Phòng Thư viện 37 Bang 2.1 Nhu cầu tin chuyên ngành khoa học Bang 2.2 Nhu edu tin theo loai hinh tài liệu 43 § Bảng2.3 - Nhu cầu sử dụng ngơn ngữ théng tin, tài liệu 47 Bảng2⁄4 - Thời gian khai thác sử dụng thông tin, tài liệu 49 10 Bảng2.5 12 13 14 15 16 17 Các sản phẩm dịch vụ thông tin người dùng tin sử dụng — 51 Bảng2.6 - Nhu cầu lựa chọn nguồn cung cấp thông tỉn, tài liệu người _ 57 dùng tin Bảng2.⁄7 Mức độ phù hợp nội dung thông tin, tài liệu 61 Bảng248 Mức độ cập nhật nội dung thông tin/tai ligu 61 Bảng 2.9 Mite d6 dap ứng thỏa mãn cầu tin người dùng tin 62 Bảng2.10 Đánh giá vốn thông tin, tài liệu Thư viện 62 Bang 2.11 Loai hinh tài liệu nên bổ sung Bảng2.12 Lý bị từ chối người dùng tin mượn tài liệu 18 Bảng2.13 Các sản phẩm dịch vụ thông tin người dùng tỉn sử dụng — 66 19 Bảng2.14 Thái độ phục vụ cán thư viện 68 20 Bảng2.15 Mức độ ảnh hưởng cán thông tin - thư viện tới người 69 dùng tin 21 Bang 2.16 Đánh giá tầng công nghệ thông tin sở vật chất —_ 70 22 Bang 3.1 23 Bảng3.2 thu vién Lý doanh/chị đến với quan thông tin - thư viện? 74 Nhu cầu đào tạo lực thông tin người dùngtin — 94 MO DAU Lý chọn đề tài Trong trình hội nhập khu vực quốc tế, nhu cầu nghiên cứu vấn đề chung khu vực với kiến thức bản, hệ thống nước lĩnh vực quan hệ quốc tế, trị, lịch sử, kinh tế - xã hội, văn hóa, học va kinh nghiệm việc xây dựng phát triển kinh tế xã hội nước khu vực Tây Nam Á người dùng tin nói chung người dùng tin Viện Nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á nói riêng mang tính cấp thiết thay đổi nhanh chóng từ kéo theo yêu cầu địi hỏi ngày cao thơng tin khoa học việc đáp ứng nhu cầu tin thông tin khoa học cho người dùng tin quan thơng tin, thư viện nói chung Thư viện Viện Nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á nói riêng Bởi lẽ, Trong năm gần đây, với phát triển cách mạng khoa học & công nghệ, gia tăng mạnh mẽ thương mại, đầu tư, biến động phức tạp tình hình địa trị nước thể giới, Án Độ phát triển nhanh chóng dé trở thành cường quốc khu vực Về kinh tế, Án độ quốc gia có tiềm lực hùng hậu, cải cách mạnh mẽ có tốc độ tăng trưởng cao Về trị diện Án Độ nhóm nước BRICS (bao gồm Nga, Trung Quốc, Brazil Nam Phi) - nhóm siêu cường quốc tiềm chứng tỏ vị thể địa trị vô quan trọng đồ giới quốc gia 'Những biến động tình hình kinh tế, trị sách đối ngoại có ảnh hưởng khơng nhỏ đến phát triển quốc gia giới nói Nam nói riêng Với truyền thống hữu nghị lâu đời, bước vào năm đầu kỷ XXI, thể giới có nhiều chuyển biến phức tạp, quan hệ Việt Nam - Án Độ đạt tới bước Việt Nam quốc gia phát triển mạnh mẽ Đơng Nam A sách đối ngoại điều kiện then chốt để mở thời, sách đối triển quan hệ với nước Ấn Độ đã, chung Việt bối cảnh phát triển - khu vực trọng điểm “Hướng Đông” Án Độ Án Độ coi quan hệ ngoại giao với Việt Nam rộng quan hệ với nước ASEAN sau vươn tồn Châu Á Đồng ngoại đa phương hóa, đa dang hóa mình, Việt Nam coi trọng phát bạn truyền thống có Ấn Độ Sự hiểu biết sâu sắc Án Độ điều kiện để thất chặt mối quan hệ hữu hảo Việt Nam Án Độ thời gian tới Việt Nam Án 10 Độ hai quốc gia có nhiều điểm tương đồng vẻ văn hóa, lich sử, kinh tế trị Cả hai quốc gia phát triển lên từ xuất phát điểm thấp, gặp nhiều trở ngại dang bước vươn lên kinh tế tỏ vị thể quan trọng trị Những chuyển biến tích cực Án Độ thời gian gần dé lại cho Việt Nam nhiều học quý báu 'Ngày 05 tháng 07 năm 2011, Thủ tướng Chính phủ ký định thành lập Viện Nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á (Vietnam Institute for Indian and Southwest Asian Studie - VIISAS) Viện Nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á trực thuộc Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam - quan thuộc Chính phủ Viện Nghiên cứu Án Độ Tây Nam Á có chức nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn Án Độ khu vực Tây Nam Á: nghiên cứu vấn dé lý luận thực tiễn Ấn Độ khu vực Tây Nam Á; cung cấp luận khoa học cho Đảng Nhà nước việc hoạch định đường lối, chủ trương, sách Đảng Nhà nước Việt Nam Án Độ khu vực Tây Nam Á; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao việc nghiên cứu Ấn Độ khu vực Tây Nam Á; tổ chức hoạt động nhằm thúc phát triển quan hệ hợp tác Việt Nam với Án Độ nước khu vực Tây Nam Á Vì vậy, nhu cầu thơng tin/tài liệu cán người học Viện lớn Lam thé nao dé dap img tốt nhu cầu tin cho người dùng tin “Thư viện điều quan trọng hàng đầu Thư viện Viện Nghiên cứu An Dé va Tay Nam A “Trong hoạt động thông tin, thư viện việc nắm bắt nhu cầu thông tin người dùng tin yếu tố có tầm quan trọng đặc biệt để sở có giải pháp đồng để nâng cao hiệu phục vụ Việc thỏa mãn tối đa nhu cầu tin cho người dùng tin mục đích quan trọng hướng tới hoạt động thông tin thư viện Nhưng thực tế, Thư viện Viện Nghiên cứu Ấn Độ Tây Nam Á từ ngày thành lập đến chưa có cơng trình nghiên cứu cách đầy đủ có hệ thống nhu cầu tin người dùng tin Chính điều ảnh hưởng không nhỏ đến định hướng phát triển hiệu hoạt động Thư viện Vì vậy, tơi chọn vấn đẻ: “Nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện Viện Nghiên cứu Án Độ Tây Nam A” lam dé tài luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Thông tin - Thư viện với mong muốn đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin cao góp phần phát triển hoạt động thông tin thư viện Viện nghiên cứu Ấn Độ Tây Nam Á Mặt khác, hy vọng luận văn tài liệu tham khảo tốt cho nhà chuyên môn, sở đào tạo nghiên cứu khác Lịch sử nghiên cứu vấn đề