Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện: Nghiên cứu nhu cầu tin tại thư viện trường Đại học Y Hà Nội

BỘ VĂN HÓA, THÊ THAO VÀ DU LỊCH BO GIAO DUC VA DAO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOA HA NOL NGUYEN THI THU THUY NGHIÊN CỨU NHU CAU TIN TAIL THU VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: §320203 LUẬN VĂN THẠC SI KHOA HOC THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS TS VŨ VĂN NHẬT HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi hướng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Văn Nhật Những nội dung trình bày Luận văn kết nghiên cứu tơi, đảm bảo tính trung thực chưa cơng bố bắt kỳ hình thức Những chỗ sử dụng kết nghiên cứu người khác, tơi trích dẫn rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội ngày tháng _ năm 2018 Tac giá luận văn Nguyễn Thị Thu Thúy MỤC LỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤ DANH MUC CHU CAI VIET TAT DANH MỤC CÁC BANG, SO DO, BIEU DO MO DAU Chương 1: CO SO LY LUAN VE NHU CAU TIN VA KHAI QUAT VE ¬ ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin 1.1.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin người dùng tin 15 15 17 1.1.3 Vai trd người dùng tin nhu cẫu tin hoạt động Thông tin - Thu vign20 1.2 Khái quát Trường Đại học Y Hà nội Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội21 1.2.1 Khái quát Trường Đại học Y Hà Nội 21 1.2.2 Khái quát Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội 22 1.3 Đặc điểm người dùng tin Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội.30 1.3.1 Nhóm cán lãnh đạo, quản lý 32 1.3.2 Nhóm cán nghiên cứu, giảng dạy 33 1.3.3 Nhóm học viên sau đại học 33 1.3.4 Nhóm sinh viên 34 ẩu kết 35 Chương 2: THỰC TRẠNG NHU CAU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CAU TIN TRUONG DAT HQC Y HÀ NỘI 2.1 Thực trạng nhu cầu tin Thư viện 2.1.1 Nội dung nhu cầu tin người dùng tin tai Thư viện 2.1.2 Tập quán sử dụng thông tin người ding tin tai Thu viện 35 35 35 47 2.2 Khả đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin Thư viện 58 2.2.1 Khả đáp ứng 2.2.2 Khả đáp ứng nguồn lực thông tin sản phẩm dịch vụ thông tin 58 66 2.2.3 Khả đáp ứng nhân lực sở vật chất 69 2.3.2 Hạn chế 75 2.3 Nhận xét chung 2.3.1 Ưu điểm 74 75 TAI THU’ VIEN 2.3.3 Nguyên nhân Tiểu kết 76 71 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIÊN VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG DAP UNG NHU CAU TIN TAL THU VIEN TRUONG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI 79 3.1 Các giải pháp phát triển nhu cầu tin 79 3.1.1 Tăng cường công tác nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin Thư viện 79 3.1.2 Đây mạnh công tác hướng dẫn đào tạo người dùng tin 81 3.1.4 Day mạnh hoạt động truyền thông Marketing Thư viện 85 3.2.1 Củng cố phát triển nguồn lực thông tin 87 3.1.3 Mỡ rộng quan hệ hợp tác, chia sé thong tin 3.2 Các giải pháp nâng cao khả đáp ứng nhu cầu tin 3.2.2 Nâng cao chất lượng va da dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin 84 87 89 3.2.3 Day mạnh ứng dụng công nghệ thông tin tăng cường trang thiết bị hoạt động thông tin - thư viện 93 KET LUAN 98 3.2.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cho cán thư viện éu két TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 94 97 100 104 DANH MUC CHU CAI VIET TAT L Tiếng việt STT — Chir viét tit Chữ viết đầy đủ CBLĐQL CBNCGD CSDL ĐHYHN NCKH Cán lãnh đạo quảnlý Cán nghiên cứu giảng dạy Cơ sở liệu Đại học Y Hà Nội Nghiên cứu khoa học NDT Người dùng tin 10 II NCT NLTT SP&DVTT TTTT-TV TT-TV Nhu cau tin Nguồn lực thông tin Sản phẩm dịch vụ thôngtin Trung tâmthôngtin- Thư viện Thông tin- Thư viện II Tiếng Anh ADB CD-ROM OPAC Asian Development Bank (Ngan hang phat trién Chau A) Compact Disk Read Only Memory (Thiét bi nhớ có thé đọc) Online Public Access Catalog (Muc luc tra cứu trực tuyến) DANH MỤC CÁC BANG, SO DO, BIEU DO STT 'Tên bảng Trang Bảng 1.1: Cơ cấu nhân theo trình độ Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội 26 Bang 1.2: Thống kê số lượng tài liệu Thư viện 27 Bảng 1.3: Thống kê sở liệu Thư viện 28 Bang 1.4: Thống kê số lượng nhóm người dùng tin 31 Bảng 1.5: Trình độ cán giảng dạy Trường Đại học Y Hà Nội 33 Bảng 2.1: Nhu cầu tin theo lĩnh vực khoa học 36 Bảng 2.2: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 40 Bảng 2.3: Nhu cầu loại hình tài liệu 43 Bảng 2.4: Nhu cầu thời gian xuất tài liệu 47 Bảng 2.5: Nguồn khai thác thông tin 49 Bảng 2.6: Mức độ sử dụng Thư viện người dùng tin 51 Bảng 2.7: Thời gian thu thập thông tin ngày người dùng tin 52 Bảng 2.8: Hiện trạng sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin 56 Bảng 2.9: Khả đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin người dùng tin 60 Bảng 2.10: Lý người dùng tin không tiếp cận tài liệu 61 Bảng 2.11: Thư viện cần bổ sung lĩnh vực khoa học thời gian tới 62 Bảng 2.12: Nguồn lực thông tin nhu cầu loại hình tài liệu 64 Bảng 2.13: Nguồn lực thông tin nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 66 Bảng 2.14: Lý người dùng tin đến với Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội 67 Bảng 2.15: Đánh giá người dùng tin chất lượng sản phẩm dịch vu thong tin 68 Bảng 2.16: Chính sách mượn tài liệu Thư viện 70 Bảng 2.17: Ý kiến đánh giá sở vật chất Thư viện 71 Bang 2.18: Khả đáp ứng thời gian phục vụ 73 Bảng 2.19: Mức độ hải lòng thái độ phục vụ cán thư viện 74 Bảng 2.20: Khả ảnh hưởng cán thư viện tới hứng thú nhu cầu tin.75 DANH MỤC SƠ ĐÒ, BIÊU ĐÒ STT Tén biểu đồ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Thư viện Đại học Y Hà Nội 24 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tòa nhà thư viện 29 Biểu đồ 1.1: Cơ cấu nhóm người dùng tin 32 Biều đồ 2.1: Nhu cầu lĩnh vực khoa học 37 Biều đồ 2.2: Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 4I Biểu đồ 2.3: Nguồn khai thác thông tin 49 Biều đồ 2.4: Thời gian thu thập thông tin ngày Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội _ 53 Biều đồ 2.5: Thời gian thu thập thơng tin ngày ngồi Thư viện 53 Tính cấp thiết đề tài “Giáo dục quốc sách hàng đầu”, định hướng đắn Đảng Nhà nước nên kinh tế trí thức Bởi lẽ đầu hệ thống đội ngũ tri thức-nguồn nhân lực chất lượng cao tương lai, có ý nghĩa định đến chất lượng nghiệp xây dựng phát triển kinh tế - xã hội đất nước Trong đó, nhân tố đặc biệt quan trọng, định chất lượng đảo tạo nghiên cứu khoa học khả cung cấp nguồn thông tin để thúc đầy việc tự học, tự nghiên cứu Đây nhiệm vụ hàng đầu trung tâm thông tỉn - thư viện trường đại học Vì q trình đổi trung tâm thơng tin - thư viện (TTTT-TV) trường đại học nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thông tin cho người dùng tin (NDT), Nhu cầu tin (NCT) vừa sở, vừa động lực, vừa mục tiêu hoạt động thông tin thư viện Xuất phát từ ham hiểu biết khám phá giới khách quan người nên nhu cầu tin họ ngày cao việc đáp ứng nhu cầu ngày trở nên cấp thiết Cập nhật thông tin giới không ngừng thay đổi trở nên cần thiết hết để tích lũy, trau dồi, nâng cao kiến thức nhiều mặt cán bộ, giảng viên, sinh viên trường đại học, cao đẳng có trường Đại học Y Hà Nội (ĐHYHN), Trường Đại học Y Hà Nội trường đại học hàng đầu Việt Nam với lịch sử 115 năm hình thành phát triển, có nhiệm vụ chức trách vô quan trọng việc đảo tạo nguồn nhân lực y tế nghiên cứu khoa học y tế chất lượng cao cho đất nước Vì vậy, việc cung cấp thơng tin cho đối tượng vô cần thiết, đa dạng, phức tạp chuyên sâu Trong giai đoạn phát triển nay, thơng tin nói chung thơng tin y học nói riêng phát triển vơ nhanh chóng Tuy nhiên, nhiều năm qua, hoạt động Thư viện ĐHYHN cịn nhiều hạn chế, khả đáp ứng thơng tin, tài liệu cịn thấp, thơng tin chun sâu Cơng tác nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu tin y học người dùng tin (NDT) Thư viện trường ĐHYHN cịn bỏ ngỏ tiềm lực thơng tin chưa phát huy đầy đủ chưa sử dụng cách hiệu Sự bùng nỗ thông tin gây khơng khó khăn cho việc cập nhật, lựa chọn, bổ sung, xử lý thông tin nhằm đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu thông tin phục vụ giảng day, học tập nghiên cứu khoa học Trường ĐHYHN Vì vậy, việc xác định cụ thể đặc điểm người dùng tin, nội dung nhu cầu tin tập quán sử dụng loại hình thông tin người dùng tin vấn đề quan trong hoạt động thông tin- thư viện trường ĐHYHN Trên sở tìm giải pháp, định hướng cho hoạt động thông tin theo hướng, nhiệm vụ trọng tâm hoạt động Thư viện ĐHYHN Xuất phát từ tình hình thực tế thầy rõ tầm quan trọng việc nắm bắt nhu cầu tin người dùng tin, lựa chọn đề tài “Nghiên cứu câu tìn Thư viện trường Đại học Y Hà Nội” làm luận văn thạc sĩ ngành Khoa học Thư ên Với hy vọng làm rõ nhu cầu tin người dùng tin thực trạng khả đáp ứng nhu cầu tin Thư viện Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu phục vụ thông tin cho người ding tin tai trường ĐHYHN góp phần nâng cao chất lượng hoạt động phục vụ thông tin Thư viện Trường ĐHYHN bối cảnh đổi đất nước công cách mạng công nghệ 4.0 Tổng quan tình hình nghiên cứu e Các luận văn thạc sĩ nhu câu tin Hiện nay, việc nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin hoạt động thư viện quan thông tin thư viện quan tâm, vấn đề quan trọng để đưa định hướng cẩn thiết cho quan thông tin thư viện hoạt động tốt Điều thể qua số luận văn thạc sĩ nghiên cứu nhu cầu tin tiến hành như: Tham ~ “Nghiên cứu nhụ câu tin người dùng tin Thư viện Quân đội ° [30 tác giả Linh Thị ~ “Nghiên cứu nhu câu tin Thư viện trường Đại học Ngoại ngữ- Đại học Thái Nguyên ” [32] tác giả Lê Thị Thanh Thủy ~ *Nghiên cứu nhụ câu tin Thư viện Tạ Quang Bứu- Trường Đại học Bách khoa Hà Nội ” [36] tác giả Phạm Thị Ngọc Yến ~ *Nghiên cứu nhu cầu tin tai Thư viện Học viện Tài ” [33] tác giả Vũ Thanh Thủy 10 ~*Nhụ câu tin khả đáp ứng Trung tâm thông tin khoa học tr liệu giáo khoa Học viện An ninh Nhân dân” [10] tác giả Phạm Thị Hương -*Nghiên cứu nhu cầu tin trường cao đẳng Kinh tế- Kỹ thuật Trung ương” [1] tác giả Vũ Thị Lan Anh Các cơng trình đề cập tới số khía cạnh nhu cầu tin nội dung nhu cầu tin, tập quán, thói quen khai thác thơng tin nhóm người dùng tỉn thời gian địa điểm định, từ đưa kiến nghị nhằm đảm bảo thơng tin thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin Nhưng luận văn tập trung nghiên cứu khía cạnh mang tính chất đặc thù nhu cầu tin quan, đơn vị nơi tác giả công tác Trong quan thông tin thư viện lại có đặc thù riêng, điều kiện riêng người có cách giải vấn đề riêng Nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Trường Đại học Y Hà Nội có nét đặc thù, khác biệt thể nhu cầu lĩnh vực y học, nhu cầu loại hình tài liệu, ngôn ngữ, thời gian thu thập thông tin, nguồn khai thác thông tin, thói quen sử dụng sản phẩm dịch vụ thơng tin, Do vậy, cần có cách tiếp cận giải khác phù hợp với lĩnh vực y tế đào tạo chuyên gia y tế Trường ĐHYHN + Bài báo khoa học “Người dùng tin nhu câu tin” [21] tác giả Trần Thị Minh Nguyệt, cơng trình nghiên cứu chất, đặc điểm nhu cầu tin, nhu cầu đọc nhân tố ảnh hưởng đến tới hình thành phát triển nhu cầu tin Cơng trình dé cập tồn diện lớp người dùng tin khác với nhu cầu tin cách thức để thỏa mãn nhu cầu tin họ “Nắm vững nhu cầu thông tin để phục vụ tốt cho công tác đào tạo nghiên cứu khoa học trường đại học”, [3] tác giả Trần Trọng Bảy, đề cập đến việc phân nhóm người dùng tin, khảo sát nhu cầu tin thiết lập mối quan hệ hai chiều người dùng tin để nắm vững nhu cầu tin họ phục vụ họ cách tốt “Phát triển nhu cầu tin thư viện công cộng” [23], tác giả Trần Thị Minh Nguyệt Bài viết đề cập đến nhu cầu tin thư viện công cộng, đồng thời đưa