Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện: Nghiên cứu nhu cầu tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội

BOQ GIAO DUC VA DAO TAO BOQ VAN HOA THE THAO VA DU LICH TRUONG DAI HQC VAN HOA HA NOI NGUYEN BiCH HANH NGHIÊN CỨU NHU CAU TIN TAI TRUNG TAM THONG TIN - THU VIEN DAI HOC QUOC GIA HA NOI Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Quy Hà Nội, 2011 LOI CAM ON Trong trình nghiên cứu, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ, đóng góp ý kiến tạo điều kiện thuận lợi tập thể cá nhân Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Thị Quý, người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn tơi hồn thành Luận văn Xin gửi lời cảm ơn tới anh chị đồng nghiệp Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ tạo điều cho trình khảo sát thực tế Thư viện học cho xin cấp Xin chân thành cảm ơn thầy giáo, giáo, cán tồn Đại Quốc gia Hà Nội, Ban giám đốc Trung tâm tạo điều kiện thuận lợi thời gian học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn Tơi gửi lời cảm ơn tới tất bạn bè đồng nghiệp - người cung số liệu, chia sẻ kinh nghiệm nhiệt tình giúp đỡ tơi trình thực đề tai Cuối cùng, cho phép tơi cảm ơn người thân gia đình - người ln động viên, khuyến khích va sát cánh bên suốt năm học vừa qua Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2011 Tác giả luận văn Nguyễn Bích Hạnh DANH MỤC CÁC TU VIET TAT Các từ viết tắt tiếng Việt CSDL Cơ sở liệu ĐH Đại học ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội KH Khoa học KHCB Khoa học KHTN Khoa học Tự nhiên KHXH&NV Khoa học Xã hội Nhân văn NCKH Nghiên cứu khoa học NCS Nghiên cứu sinh NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin PVBD Phục vụ bạn đọc QĐ-TTg Quyết định ~ Thủ tướng Chính phủ sv Sinh viên TCCB Tổ chức cán TTTT-TV Trung tâm Thông tin - Thư viện Các từ viết tắt tiếng Anh CD-ROM Compact Disc - Read Only Memory MỤC LỤC MỞĐÀU CHƯƠNG I: TRUNG TÂM THỊ Ệ U TIN CUA NGUOI DUNG TIN TRONG DAI HQC QUOC GIA HÀ NỘI I6 1.1 Những vấn đề chung nhu cầu tin 16 1.1.1 Khái niệm nhu cầu tin 16 1.1.2 Vai trò nghiên cứu nhu cầu tin hoạt động thông tin — thư viện 17 1.1.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến nhu cầu tin 17 1.2 Khái quát Đại học Quốc gia Hà Nội 19 1.2.1 So lược lịch sử đời phát triển 19 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 21 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội 22 13 Trung tim Thong tin -Thw vi học Quốc gia Hà Nội „ với nhiệm vụ trị Đại 23 1.3.1 Sơ lược lịch đời phát triển Trung tâm 23 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 24 1.3.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán Trung tâm 25 1.4 Đặc điểm sở vật chất Trung tâm 28 1.5 Đặc điểm vốn tài liệu Trung tâm 29 1.5.1 Đặc điểm vốn tài liệu truyền thống 29 1.5.2 Đặc điểm vốn tài liệu đại 33 1.6 Đặc điểm người dùng tin Trung tâm 4I 1.6.1 Đặc điểm nhóm người dùng tin cán lãnh dao, quản lý 1.6.2 Đặc điểm nhóm người dùng tin cán nghiên cứu, giảng viên 1.6.3 Đặc điểm nhóm người dùng tin nghiên cứu sinh, học viên cao học, sinh viên, học sinh 1.7 Vai trò việc nghiên cứu nhu cầu tin tai Trung tâm 45 CHƯƠNG2: THỰC TRẠNG NHU CAU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TAM THONG TIN - THU VIEN, DAI HQC QUOC GIA HA NOI 48 2.1 Đặc 48 điểm nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu người dùng tin 48 2.1.2 Nhu cầu hình thức tài liệu người dùng tin 50 2.1.3 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu người dùng tin 33 2.2 Tập quán sử dụng thông tin người dùng tin Trung tâm 56 2.2.1 Thời gian sử dụng thông tin 56 2.2.2 Nguồn khai thác thông tin s9 2.2.3 Các loại hình sản phẩm dịch vụ thơng tin chủ yếu 62 2.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm 2.31 Yếu tố khách quan 76 2.3.2 Các yếu tố chủ quan 81 2.4 Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin người dùng tin Trung Tâm 83 2.4.1 Mức độ thỏa mãn loại hình tài liệu 83 2.4.2 Mức độ thỏa mãn sở vật chất 85 2.4.3 Mức độ thỏa mãn công tác phục vụ 86 2.5 Mot số nhận xét đánh giá 89 2.5.1 Ưu điểm 89 2.5.2 Han ché 91 2.5.3 Nguyên nhân 92 CHƯƠNG 3:CÁC GIẢI PHÁP NHAM THOA MAN NHU CAU TIN CHO NGUOI DUNG TIN TAI TRUNG TAM THONG TIN - THƯ VIỆN, ĐẠI HQC QUOC GIA HA NOL 94 3.1 Chiến lược phát triển Đại học Quốc gia Hà Nội Trung tim.94 3.1.1 Chiến lược phát triển Đại học Quốc gia Hà Nội 3.1.2 Chiến lược phát triển Trung tâm 95 32 Các giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin cho người ding tin Trung tâm 96 3.2.1 Phát triển nguồn lực thông tỉn lượng chất 96 3.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ cán 98 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin 103 3.2.4 Thường xuyên tổ chức nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin 105 3.2.5 Mở rộng quan hệ hợp tác, chia sẻ thông tin 106 3.2.6 Tăng cường đầu tư cở vật chất, trang thiết bị 107 3.2.7 Đào tạo thu hút người dùng tin 108 KÉT LUẬN il DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 118 DANH MUC BANG BIEU, SO DO So dd 1.1: So'dé t6 chite bd may cia DHQGHN Sơ đồ 1.2: Cocéu té chite cia Trung tim TT-TV, ĐHQGHN, Biểu đồ 1.1.1 Biểu đồ người dùng tin Trung tâm Biểu đồ 2.1.1 Nhu cầu Biểu đồ 2.2.1 liêm khai thác thông tỉ Biểu đồ 2.2.2: Mức độ sử dụng dich vy thông tỉn Trung tâm Biểu đồ 2.3.1 Độ tuổi người dùng tin Biểu đồ 2.3.2 Trình độ học vấn người Bảng I.1.1 Số liệu nguồn tài liệu nội sinh ĐHQGHN Bảng I.L.2 Tài liệtu phân chia theo lĩnh vực kiến thức Bang 1.1.3 Ngôn ngữ vốn Bảng I.L.4 Nội dung vốn tài ligu Bảng 2.1.1 Nhu cầu lĩnh vực khoa học người dùng tin Bảng 2.1.2 Nhu cầu sử dụng tài liệu người dùng tin Bảng 2.1.3 Mức độ sử dụng u ngôn ngữ khác Bảng 2.2.1 Thời gian sử dụng thông tỉn Bang 2.2.2 Địa điểmkhai thác thông tin Bảng 2.2.3 Mức độ sử dụng dịch vụ thông tin- thư viện Trung tâm Bảng 2.3.4 Kết công tác phục vụ bạn đọc từ 2007-2010 Bảng 2.3.1 Nghề nghiệp người dùng tin Trung tâm Bang 2.3.2 Độ tuổi người dùng tin Bảng 23.3 Gi tính người dùng tin Bảng 2.3.4 Trình độ học vấn người dùng tin Bảng 2.4.1 Mức độ thỏa mãn loại hình tài liệu Trung tâm Bảng 2.4.2 Mức độ đáp ứng sở vật chất Trung tâm Bảng 2.4.3 Trình độ học vấn cán i Trung tim Bảng 2.4.4 Chuyên môn đào tạo cán thư viện Bảng 2.4.5 Phân bố nguồn nhân lực Trung tâm Bảng 2.4.6 Nhận xét vé tinh thần thái độ phục vụ CBTV Bảng 2.5.1 Kết công tác phục vụ bạn đọc từ 2007-2010 Tính cấp thiết đề tài Bước vào kỷ XXI, với phát triển mạnh mê khoa học công nghệ bùng nỗ nguồn lực thông tin, kỷ nguyên kinh tế tri thức, thơng tin có ý nghĩa định mặt đời sóng xã hội 'Tổ chức cung cấp thông tin xác định nhiệm vụ hàng đầu có tính chất định chất lượng đào tao đội ngũ tri thức trường đại học Thực chất công tác giáo dục đại học q trình chuyển giao trí thức nghiên cứu khoa học mức độ cao Chính mà nhiệm vụ trọng tâm trường đại học xác định đảo tạo đội ngũ tri thức có trình độ cao để phục vụ cho công phát triển kinh tế xã hội đất nước Đại học Quốc gia Hà Nội sở đào tạo nghiên cứu trọng điểm hệ thống trường đại học Việt Nam Trong năm qua, quan tâm Đảng Nhà nước, Đại học Quốc gia Hà Nội đạt thành tựu to lớn việc thực sứ mệnh Đảng Nhà nước giao cho, đặc biệt khẳng định mạnh khoa học số ngành khoa học công nghệ mũi nhọn Với mục tiêu dao tao va nghiên cứu khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội nơi đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao nhằm đáp ứng thị trường lao động đa dạng thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Hiện nay, Đại học Quốc gia Hà Nội chuyển sang mơ hình đào tạo theo học chế tin chỉ, giúp cho người học tích lũy dần kiến thức theo khả điều kiện Đào tạo theo học chế tín địi hỏi nhà trường phải chuyển biến toàn diện, từ việc thiết kế lại chương trình, giáo trình, bai giảng, đổi phương pháp dạy học, phương pháp kiểm tra - đánh giá, đến việc thay đổi cách thức quản lý đào tạo hoàn thiện sở vật chất, trang thiết bị phục vụ giảng dạy học tập Một nhân tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới chất lượng đào tạo theo học chế tín hiệu hoạt động Trung tâm Thông tin Thư viện Vai trị Trung tâm Thơng tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội trở nên ngày lớn trình đảo tạo chuyển đổi từ niên chế sang học chế tin chi, giảng viên sinh viên tạo điều kiện tốt việc tìm kiếm sử dụng tài liệu tham khảo theo yêu cầu môn học, giúp hình thành tính tích cực học tập sinh viên khả cập nhật thông tin giảng giáo viên Đây xu hướng tắt yếu phương pháp giảng dạy “Lấy người học làm trung tâm” mà ngành giáo dục thực Quán triệt tỉnh thần này, Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội củng cố, xây dựng để trở thành trung tâm thông tin - thư viện đại Tuy nhiên, nguyên nhân khác nhau, Trung tâm đứng trước nhiều khó khăn cần phải khắc phục để ngày tương xứng với vai trò nhiệm vụ Vấn đề quan trọng cần phải tổ chức lại hoạt động thông tin nhằm khai thác có hiệu nguồn lực thơng tin Trung tâm Việc nghiên cứu đối tượng người dùng tin (NDT) nhu cầu tin (NCT) họ giai đoạn có ý nghĩa thiết thực Đại học Quốc gia Hà Nội đặt trọng tâm vào công tác đổi phương thức đảo tạo từ niên chế sang học chế tín Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội nhận thấy nhu cầu NDT lớn Yêu cầu phải đáp ứng kịp thời