Thư tín giao dịch

I appreciate the time and information you shared with me.. I can understand your sense of loyalty to existing business relationships and the importance you place on knowing and being kno

K HO CH VI

T M QUAN TR NG

n t t y u trong giao ti p i tham gia giao ti p trong kinh doanh th c hi n vi c vi i b p trên, c p ng nghi p Ngoài ra, vi c vi c th c hi n ra bên ngoài công i tác, khách hàng, nhà cung c p, vv y, có th t công c h tr trong giao ti p mang l i l chính b i vi t ng c n i dung l n hình th c b i vì nó không ch i di n cho m t trong nh ng công c giao ti i dây liên l c gi i vi t c, mà còn th hi n phong cách c i vi a công ty

N i ta nhìn vào phong cách trang ph c c hình th c c a m t công ty, thì hình th y M t c chú tr ng vào hình th c, trình bày nh t nho t, không th ng nh t v cách th c trình bày gi a các ph t c m t n t v hình th c t ch c c a công ty Bên c vi i n nh, và th m chí bao g m c các l n v ng t y u t c a công ty.

TH C TR NG

c khi b u vi t m u tiên luôn là vi c ph i hi u chúng ta c n v i vi t không có ch nh và vi t ra m u u, s n ph m cho ra s là m t lá u và không hi u qu V i tính ch c bi t c doanh, m u qu u t i k b i vì m i vi t c truy n t i nh p

B i v y, vi c xây d ng và s p x p l ng c c phác th c khi hình thành m ng h n mu n vi vi c xem l i thông tin liên l c v i h qua nh n thi t N i tác c a b n là m i vi t s ng xuyên làm vi n có th n m b c tính cách, s thích và giá tr c mu n g m l i m t ho m tiêu bi u c i nh n thông p mà t Ví d , nh c trong h th ng d li u v khách

- Cam k t duy trì m i quan h b n v ng, lâu dài gi a hai bên

- Coi tr ng các m i quan h cá nhân

- R t quan tâm v i vi c c t gi m chi phí

K U QU

truy n t i vi t c n ki m tra nh ng d li t c, càng tìm hi c nhi u thông tin, thì vi c hình thành m ng tr c ti c càng tr nên d dàng Sau khi thu th c thông tin v i vi t c n t p trung vào nh ng n i dung chính c a ch M t l n n a, cách d dàng và hi u qu nh c n i dung là phác th o t t c nh ng ý ng liên quan và k ho ch c a mình

V c p i vi t bu i g p g v i ông Johnson và d nh vi t m t lá t ti p t này

V i t t c nh ng thông tin v c, n i dung c a bao g m nh ng thông sau:

- S p x p cho m t bu i g p k ti p c hình thành ch cho b t c a các ph n trong n i dung không quan tr u quan tr ch c giúp ông

Johnson hi i vi n t i nh ng v ông y quan tâm

1.3 K T T U QU giao ti p b u qu i vi t c n 3 y u t :

1.3.1 Y u t c i vi t s n c m t ph n c i mà mình mu n vi ng ch o c a toàn b thu th p c có th h th ng thông tin m t cách logic và cho ra c k t qu t t nh t Vì v y, khi vi i vi t c n ph c và n nhu c u c a h :

- H có s nào trong cách s d ng tài li u (b ng bi , s li u th ng kê, t ng k t)?

L háp t t nh s p x p các ý và hình dung nh u c n th o lu n v c s p x p theo th t th i gian, ph thu c vào m quan tr i vi t mu c c tiên hay th t i vi t c m th y hi u qu nh u này có th c th c hi n m t cách linh ho t trong quá trình vi t m trình t c ti n hành m c tr n l n các ý v i nhau ho c b d gi a ch

M i có m i vi n, và ph i luôn ghi nh m c tiêu trong su t quá trình l p dàn ý

M c tiêu có th c phân lo

- /cung c p tài li u: truy t t c các s ki n, quan sát, chi ti t ng, k ho ch, quy nh hay s th a hi p

- Thông báo (nh m m nh): cung c p thông tin c n thi t cho c m t quy

- Thông báo (không nh m m ch ra quy c ch cung c p thông tin

- xu i ý m ng c th c có th s ti n hành

- Thuy t ph c: yêu c i m t k t lu n c th và ti n hành m t ng c th ch không ch là m xu t

N i vi t mu n khách hàng c a mình ch p nh n nh u kho c xu u c n làm là hãy nh m u trong lúc lên k ho ch và trong lúc vi i vi t ch n b c c cho t ng trong t rõ m có th di c h t m c tiêu c a mình trong t i vi t có th làm b ng kh c khi b u vi c u này s i vi nh làm các c m hi u qu , t nh c s ph n h i tích c c t ng mà i vi t mong mu n B ng kh o sát còn có th i vi t hi khách hàng và còn có th hi c ph n nào nh ng v c a h trong quá kh

V i ví d v b i cho ông Sam Johnson ngay sau bu i g p m u tiên, m c tiêu c n c n ti p t c h i ông y V i b ng kh i vi t bi c v trung thành trong quan h i quan h cá nhân gi a chuyên gia và khách hàng, vì v i vi t c n th hi th u hi cao v giá tr c ng th i, b ng kh o sát còn cho bi c kh a ông Johnson, t c nh xu t phù h p nh t v i nh ng l ngh c a ông y trong bu i g p m u tiên Vì m i vi t là mong mu n h i ông Johnson, n k i vi n nh r ng s liên l c v i ông s p x p thêm m t cu c g p g khác n a Trong ph n k i vi hi n cho ông Johnson bi t r i vi t tôn tr ng ý ki n c a ông y và nóng lòng v cu c g p m t s p t có th th o lu n nhi kh p tác vi c kinh doanh gi a hai bên V i nh y, ví d là m t i cho ông Johnson:

Thank you for an interesting meeting yesterday I appreciate the time and information you shared with me I can understand your sense of loyalty to existing business relationships and the importance you place on knowing and being known by the people you do business with

During our conversation you suggested that a lockbox arrangement might speed up the collection of cash available for investment I would like to investigate this possibility and estimate the dollar benefit to your company

I will give you a call early next week to arrange lunch together as you suggested Thanks again for your time I look forward to doing business together.

Tình hu ng là nh ng b i c nh p c i vi t, ch ng h

- T ch c hay ngành ngh mà b t

- Chính ph hay nh nh h n ch hay c a b n

- Các b lu t ho c phân tích tình hu ng có p hay không, i vi t c n tr l i các câu h i:

- Ch vi t có gây tranh cãi trong t ch c c a b n?

- c ch c a b n có th m quy n ch ?

- S ki o ra nhu c u vi p này?

- n có bao nhiêu thông tin?

- n các quy trình, ho ng và m c tiêu c a công ty?

- Các nhóm và cá nhân bên ngoài có liên qu nào t i ch và t i sao?

- T c v ch này hay m t m u chu n vi t lo

QUY TRÌNH VI 5D

c 1: Determining the End(s) and the Means nh m t c m c khi vi t m t b c n ph nh rõ b n vi n làm gì? Hay nói cách khác, ph nh rõ: m a vi c mình làm c rõ m n d dàng l a ch c th lo gi n th hi n thích h p c 2: Defining the reader and the Situation c và b i c nh có liên quan): c c a b c ti u s c càng t i ng , chính tr - xã h i, pháp lu a h ra c bi c b n vi nào? Nh ng m i quan tâm, k v ng c a h i v c b n vi n mong mu n gì t c, sau khi h c xong b a b nh c, b ng quên xem xét b i c nh di n ra s ki n (th m, tình hình kinh t , chính tr - xã h m y) và ch h p Chú ý: N u có nhi u n c thì b n càng ph i c n tr khi x p th t a ch c i nh n b n th h ng, c p b a v c a h N i vi t có th làm m t lòng m t s i và gây b t l i vi t Hãy luôn nh : kh giao ti p t l thu n v i m hi u bi t v i tác c a b n Vì v y, càng hi u bi t sâu s v c càng t t c 3: Developing the message (phát th o b

- Ph n m u Ph t v : trong ph n này c n nêu rõ m t i vi c tìm l i gi

- Ph n thân bài n dài nh t, quan tr ng nh t c a b n này, hãy dùng nh ng lý l , l p lu n, nh ng s li u, tài li u, s ki n, hi ch ng minh cho nh ng lu n c c a mình và thuy t ph c làm theo ý b ng t t, mang l i hi u qu cao, b n có th s d ng chi c trình bày trong m trình bày b

- Ph n k t lu n: tóm t t l i nh ng lu c trình bày ph n thân bài;

Nh n m nh nh ng v mong mu c gi a h n, cam k t, kính chào c 4: Detecting deficiencies (ki m tra, phát hi n thi u h t và sai sót): Sau khi vi t xong b n th o, c c, ki m tra k ng t ng ch phát hi n nh ng thi u h t, sai sót và s a ch a l i Hãy nh c r t quan tr ng, không th thi u Gary Blake, m t chuyên gia n i ti ng v ng nói: Trong vi u không ki m tra k , b n có th m c ph i nh ng sai l m, thi c, gây cho b n nhi u khó x N u nh ng sai sót y là nh , nó có th làm cho b n ph i lúng túng, b i r i vì b i tác hi u l m, còn nh ng sai sót n ng có th làm cho b n ph i m t th i gian, ti n b c, i kinh doanh, th m v c uy tín c a công ty và chính b n c 5: Distributing the message ( p trong b c i v n th ng) ho c nh i v i n t ) hãy nhìn l i m t l n n a xem b u g s u m i vi hãy phát hành (g i) b

CHI N THU T GIRO

Gaining attention (T o s chú c quan tâm ngay u tiên và d n d t h c h t n i dung c s d ng nhi u cách khác nhau t o s chú ý: m t l i bình lu n h p d n, m t l i th c m c, m t câu danh ngôn, m t câu h i m l i m do, m t bài hay m t cách thuy t ph c nh nhàng

Inrease desire ( mong mu c s chú ý c c ti ng l p lu n, ch ng c thuy t ph c c, nh n m nh quy n l i c a h ng h vào v t o thêm cho h s mong mu n h th c hi n nh ng l i ích c a h

Reduce resistance (Gi m b c mong mu i vi t nên t u ki c hi n nh ng l i ích c a mình M t th thu t quan tr giúp b n vi p thành công là ph i bi t mình vào v trí c c, giúp h gi i quy t nh ng i có th g p ph i khi th c hi n nh ng mong mu

Orchestration action (Lên k ho doanh ng n m ng c th ph n k ng l p lu n khéo léo ph c khi k t thúc b p, hãy l p m t k ho ch làm vi c c th c thêm ph ng h t ng.

NH NG L NG G

Sau khi tìm hi u, phân tích và tr l i các câu h c p ph n trên, i vi t c ng vào v m t cách rõ ràng , chính xác, nh t quán, th n tr ng và l ch s :

- Cân nh c nh ng n i dung c n vi t và s p x p chúng theo trình t h p lý nh t

- L i vi t t t nh t là l i vi t t nhiên, phù h p v i hoàn c nh

- T ng và cách l p lu n ph i phù h p v nh n th c c i nh n

Nh ng lu n c phài có tính khoa h c, h p lý thì m i có s c thuy t ph c

- Ph i t tin và bi t cách thuy t ph t d n ép

- Chú ý ng c c, ch c và tính cách n cách vi

Ngoài ra, còn ph ng g p sau: l i chính t ; l i ng pháp; dùng t sai; vi ng p; b c c trình bày kém, vv

THÀNH PH N C

S H

S h c v cho m h Tùy t ng h i vi t có th b sung thêm s h a d án, tình hu ng giao d ch ho h c tách bi t ra kh i ph n ngày tháng b i m t ho c hai dòng (1-2 spaces) và tách bi t v i ph n ti

(Confidential ho c Inside Address) b i hai dòng.

B O M T (CONFIDENTIAL)

i vi t nên s d ng ch o m n ch c ch t a ch i có quy c b trí n m trên cùng c t v i các ph n còn l i c a ng ch c ch n r c b o m t, có th thêm ch o m a lá

2.5 A CH I NH N (INSIDE ADDRESS) a ch h n ti i gian.N u s d a s thì không ph i ghi l a ch ngoài phong bì a ch i nh c vi t cách m t ho c hai dòng so v i ph c nó a ch n bao g m tên c i nh n, ch c danh c i nh n, a ch công ty c i nh n.

DÒNG CHÚ Ý (ATTENTION LINE)

c áp d ng khi g công ty ho c t ch c/ cá i g i nh n Ngoài ra, dòng chú ý c s d ng khi i vi t không bi i mình mu n g bi t ch c danh c i nh n Ví d , dòng chú ý có th vi t là:"Chú ý: g n ng phòng k toán" c s d ng khi ta bi t tên c i mà mình mu n g c ch n v ch c danh Dòng chú ý có th vi t là:"Chú ý: g n phòng d ch v khách hàng", ra là n ph i c chuy n b ph n d ch v khách hà c vi t cách m t dòng tr lên v a ch i nh n.

DÒNG CH (SUBJECT LINE)

Dòng ch c s d ng trong nhi u lo và trong nhi ng h p khác c xu t hi n trong d gi

Ch c n c ho c ngay sau ph n chào h i c th c ngay v c n gi i quy t ho chuy n ngay i c làm n i b n khác c i nh n n c t ng quan thô i vi t mu n truy n t i

Có th làm dòng ch n i b t b ng cách vi t hoa, g ch chân m, vv cách ra m t dòng so v i ph c nó.

L I CHÀO (SALUTATION)

L c s d ng trong t t c nh d ng, ngo i tr ng l c s d ng thông d m i M :

- Dear Madam (May be followed by title, such as Dear Madam Chairperson.)

- Dear Mr Bryan/ Dear Ms Gray

- Dear Personnel Director (a gender-free title)

- To Whom It May Concern or TO WHOM IT MAY CONCERN (Use this form as a last resort.)

Chú ý: i vi t ph i bi t quy nh l a ch n l i chào nào cho phù h p tùy thu c t ng h p c th và tùy thu i nh n th u không ch c ch n v gi i tính c i nh m nh gi i nh n trong m c l i chào Nên s d ng tên c i nh n n i vi t bi t tên Các nhà nghiên c u ch ra r i nh y tên c a h xu t hi n ph n l i chào c u kh s

M t trong nh ng v i vi g p ph i nh n mà không ghi gi i tính c th , ví d , tên Terry Gi n có th vi t trong l i chào là "Dear Terry Lucas" N i vi t mu n g n m t b ph n ho c m ng h ph n v n chuy ng h u là nam gi i Cách nói c ch p nh n c tình hu ng này mà nên thay b ng c m t ph n giao nh n) M t cách khác n c s d ng trong tình hu ng b n không bi t ch c ch n v n s d ng d gi

L i chào m c vi t cách dòng ch ho c ph c nó m t dòng và k t thúc l i chào b ng d u hai ch m (theo ki u M ) ho c d u ph y (theo ki u Anh).

N I DUNG C

i vi t th c hi n các yêu c u, cung c p thông tin ho c lý do, ho c tr l i nh n chính c a m i N i dung g m

3 ph n: m u, n chính và n k t n chính có th có nhi n tùy theo t ng t ng h p c th và cách ra m t dòng gi a m t s c trình bày c th ph n sau tu vào n i dung c a t ng lo

CHÀO K T THÚC (COMPLIMENTARY CLOSE)

Ph i khác nhau tùy t ng h p và có trong t t c i tr d gi s i này)

T k t thích h p nh c s d ng trong nhi u tình hu ng là t

Nh ng ví d c s p x p theo th t gi m d n tính trang tr ng:

CH KÝ (SIGNATURE) CH C V (POSITION)

Ch ký cách nhi u dòng so v i l i chào k t thúc tu vào ch ký l n ho c nh h i vi i ch ký kèm theo ch c danh.

THÔNG TIN B SUNG (ADDITIONAL INFORMATION)

N u c n thêm ph n này, thì s c vi t d u hai ch m, ti p theo là các ch vi i vi t th y nhi u t c vi t t enclosure t t t là "Enc." hay

"cc:" ho c "xc:" là vi t t t c a ch copy (b n sao) sau d u hai ch m là tên c a nh c nh n b n sao.

TÁI BÚT (POSTSCRIPT)

c s d ng khi v n n i dung chính c a t i vi t ch nên s d ng ph n này khi th t s c n thi t

Ph n nh n m c p ph n trên c a b c vi t riêng ratrong ph n tái bút Ph c s d nhân, ph n tái bút có th nh n m nh m t yêu c u làm vi c m t s cân nh i vi t s d ng ph lôi kéo ho n khích c.

CH D N(MAILING INSTRUCTIONS)

S d ng m c ch d c bi t th i h n c c cung c p thông tin c n thi t cho vi c tr l

Sau khi hoàn thành bài này, sinh viên có th cócác ki n th c sau:

Cách vi t c a m t b i qua nhi u b h c khi nh n có th h c cách vi n c a m t b c i, hi c g - t này c m vi c s d ng lo nh máy do các quy t c kh n cách kho ng

(spacing) May m n thay, s i trong cách vi gi n hóa và có nhi u s l a ch i vi i vi t có th ch n m t trong sáu cách vi t khác nhau, m t s cách vi t c c k n, m t s cách khác ph c t ch ra nh ng cách vi i vi t có th áp d ng bao g m:

Th t xu t hi n c a các thành ph n trong th u nh nhau, ch khác khi m t s thành ph n tu ch c s d ng trong nh ng tr ng h p khác nhau.

BLOCK

n hi n nay, cách vi t Block là cách vi n nh t T t c các m c c u b u t l trái, có cách kho ng tr ng gi a các m c này, và dòng u tiên c y s th hi n tính chuyên nghi p c

Company Name Address and Telephone number Date

Full name & position (if any)

Attention: President of Capital Supply

Left margin (1-2 spaces) File Number (left margin) Inside Address (1-2 spaces) (left margin)

Left margin (2-4 spaces for signature)

MODIFIED BLOCK

Gi t Block, các thành ph n, th t và kho ng cách gi a các ph n v n gi t Block Ngày, ch ký và câu k c vi t t gi a sang ph i làm cho chúng n i b t và ch c x p th ng hàng v c vi t t gi a sang ph i c a b kho ng tr ng (2 spaces) i cùng

Khi vi ng cách s d ng hình th c Modified block, không có dòng nào c th t vào V n m i, ch c n b qua m

Company Name Address and Telephone number

Body (left margin with 1 space between paragraphs)

MODIFIED SEMI-BLOCK

i vi t s nh n ra cách vi t d ng Modified Semi- d ng ph bi n nh c áp d ng trong vi t d ng

Modified Block ngo i tr c th ng cách (5 spaces)

T t c các kho ng cách khác v c gi y

- i chào k t thúc, ch ký và thông tin c i vi c vi t t gi a sang ph i

- T t c các thông tin còn l i b u l u Block

5 spaces and separate paragraphs with 1 space)

SIMPLIFIED

D ng này r t h i vi t không bi t cho g i cho m ch c chính ph d ng Simplified b qua các ch c danh (Mr., Mrs., Ms., Dr.), câu chào và k t bài

Tr ng tâm c a b c n n i dung và nh c nh

Cách kho ng gi u vi t ng Block

Company Name Address and Telephone number Date

Left margin (1-2 spaces) Inside Address (1-2 spaces) (left margin)

Highlight this summary line with capitalization, bold- face or underlining) Body

HANGING INDENTED

D ng vi t này hi c s d ng và th nh tho i vi t s th y d ng vi c d m chính c a ng

Hanging indented là làm n i b t ph n n i dung chính c a m i b n ng cách gi a các dòng và các ph

Body (indent second and subsequent lines in each paragraph)

MEMO

M a b n ghi nh c g i là m t b n ghi nh cho phép truy n t i k p th i cho m t s ng l n các nhân viên ho c các thành viên khác c a m t t ch c Các b n ghi nh c s d ng cho thông tin liên l c n i b , m c dù các b n ghi nh có th c s d giao ti p v i các cá nhân t các t ch c khác trong m t s ng h p Trên cùng c a b c ng Memo là m i nh n, tên c i g i và ch c a b vi t t c dùng thay ch "Subject" (ch

) Ph c canh l trái N i dung c a ng Memo gi ng

Block Ch c canh gi a trang v i ph n thông tin b c canh l trái, không có l i chào m u và k t thúc

Nh ng giai u c a m t b n ghi nh nói chung là khá chính th n ch n t ng m t cách thích h p S không phù h p n u quá thân m t (ví d , s d ng ti Súc tích và rõ ràng trong ngôn ng luôn luôn t t nh t S d ng gi ng nói tích c ng b t c khi nào có th

THI N CHÍ

NG

M p khen ng i nh n v nh ng thành tích c a h c xem là m p chúc m ng M t trong nh ng lý do khi n cho thông p chúc m ng tr nên hi u qu trong vi c t o nên s tín nhi ch c i k p này m ng xuyên

Nh ng câu và c m t h u ích:

- Let me congratulate you on

- May I congratulate you again on your

- Let me be among the first to congratulate you on

- Let me offer you my congratulations on your

- Please accept my heartiest good wishes on

- It is with great pleasure that I hear of your

Cách th c: nh p chúc m ng có th c vi t m t cách trang tr ng b , ho t m u ghi chép vi i m t t m thi c vi t v i m chân thành ng: nh p chúc m ng có th c g n c ng, cá nhân và t ch c; và n p có th c n nh ng v mang tính cá nhân ho n công vi c kinh doanh

Th m: m p chúc m ng có th c g n m i nh n nhân d p thành công trong công vi c kinh doanh, ch ng h c doanh s bán hàng cao nh t trong tháng, ngh ng hi n, ho c i vi g i m p chúc m n m i c m t s ki t, k t hôn, sinh con, vv M t công ty có th nh c m p chúc m r ng quy mô kinh doanh (m thêm chi nhánh, công ty con, ), d n m m m i t công b m t s n ph m m i ho c nhân d p l k ni m

Ph n m u c vi t v c p ngay l p t c n thành công ho c ni m vinh d i nh c Và i nh n t n cu i

Ph n thân là nh ng thông tin m r ng c n thi n thành t u mà i nh c

K t thúc v i l i chúc chân thành và thành công m t k c n s h tr c i vi t v i thành công c i nh n s làm gi m thi n c m.

I

i là m t yêu c u v s hi n di n c a m t cá nhân và c s d ng trong nhi ng h p khác nhau M n d m t cu c h p xã giao nh , m i thành viên n i ti ng trong c ng tham d s ki n nh m gây qu và m i nh u thành ph và ch n các khách hàng t i tham d ng ví d v c s d ng trong giao ti p kinh doanh

N u t ch c ti c trong ph i thân thì ch c n g n tho i i nh ng bu i ti c khá l ng m i là b n bè và nh ng m i quan h xã h i thì vi c g i là c n thi t Không ch bày t s tôn tr m c m i hi u rõ m a b a ti quy nh vi i hay 2 c th nào, có c n quà cáp hay không vì r t có th khách s ng i h i b n i ph i ghi rõ ngày gi m c th

Tên c i m i/t ch c m i: trong m i trang tr ng, tên c a i m i ph c vi t rõ ràng Trong m i thân m t có th ch p nh n vi c s d ng tên h vi t t t ho c ngay c tên riêng M nh nên nh i th c hi ng m i không ph i là m t t ch c ho c Khi có nhi u i cùng t ch c, tên c a thành viên có c p b u tiên N u có m t nhóm l n nh i t ch c có c p b c không khác bi t nhi u, hãy x p h theo th t abc

Di i: "chúng tôi r t hân h nh khi có s hi n di n c a quý v t i" là phong cách trang tr ng nh t Ít trang tr , thành ng "m i b n t i" ho c "chân thành m i b n t i"

Lo i s ki n i là m t b a ti ng, l khánh thành, vv

M a s ki n: m i hi u qu c n ch ng m c p t t nh t b ng cách s d ng m t nhi m v ho ng c th g t ch ng ni chúc m ng", thông báo", vv

Th m: ngày tháng và th c vi t b ng ch trong i trang tr c vi i hình th i ít trang tr t b a ti t) N m là m p m t quen thu c trong thành ph thì không c n thi ng và thành ph p m t có nhi phòng mà bu i l s di i Nh ng khách m n t tp khác thì nên vi n ra bu i g p m a ch c th i

Ch d n t bi t: ví d u xe, b th i ti t (tr ng h tr gì, ho i gì?); ho c thông báo v trang ph c yêu c u

H : nh t t t c a ti i âm") v i thông tin v i c n liên l c ho c các thông tin có liên quan khác M t t p quán ph bi c in s n và thi t k cho phù h p v i l i nên cùng m t lo i gi y, phong ch , màu s c n u có th p kho ng tr ng cho i h vi t tên c a h , m t kho ng tr ch p nh n hay t ch i, và vi t s c a h Nên bao g m c th i h n h i âm Tên s ki n, th a m di c li t kê tro a ch c i hay phòng ban nh h t nh c) trên phong bì c

- It is an honor to be given the privilege to invite you to the

- We would like to thank you for your business and would take this opportunity to invite you for

- Will you and A give us the pleasure of your company at a small dinner on

- It is a great honor for us to take this opportunity to invite you on

- It takes great pleasure in inviting you at the party of

L i chúc m ng nhân ngày l có th c g c ho c trong mùa l h i Ngày l giáng sinh, ph c sinh, l i, vv Nh ng công ty tham gia ho t ng kinh doanh qu c t nên nh n th c và th a nh n nh ng ngày l chính nh c mà h có nhân viên làm vi c

Nh i di n kinh doanh có th s d ng các lo i thi p khác nhau c vi t l i chúc m ng mang tính cá nhân t ng nghi i tác M t vài công ty g i thi p c thi t k m bi ng c ng gây ng sâu s c b c nh t c a nó

B u l i chúc m ng tr c ti p và n ng nhi c n ngày l mà b n mu

C nh ng hi n trong công vi c c a h n ng nghi p kinh doanh hay nhân viên; n u là khách hàng thì c ng và g n bó v i công ty trong su t th i gian qua

N u có quà t c c bi n u b n mu n thông báo v m t bu i ti c k ni m này thì kèm theo nh ng thông tin v th m t s thành t c

- May I send you my congratulations on this your birthday?

- Please accept my heartiest good wishes on this, the fifteenth anniversary of your marriage

- It is with great pleasure that I hear of your graduation this year

Hãy so sánh nh i ch nói nh u t t thành tích th t tuy t v i" v i nh i b th vi n s th y r ng vi c giành chút th vi t nh này s r t có ý a và có th i r t lâu Ph ng tinh th n (ch ng h n m ng ng d th c hi n và không t i v i nh n, giá tr ph n ng tinh th n có th t c m t ph ng v t ch t có th có nào (theo tháp nhu c u c a Maslow)

M ng viên có th c g i cho m dành tâm huy t cho v n là cho ta m t ý t t Ví d m quan tâm b n b ng khách hàng thành; m t nhân viên thành th t; m c u khách hàng; m t tình nguy t nhi u th i gian và tâm huy t cho các ho ng t thi n, nh hi n s c m i v i nh c p

Ch ng h i v i nh ng ý t t bao g m nh ng t phía khách hàng g i cho phòng d ch v khách hàng, m i n m t v khách m t bài thuy t trình hay; m t lá i ng viên toàn th nhân viên trong công ty

- I would like to express my deepest gratitude for the hard work every one of you has shown

- You undoubtedly have a promising future in journalism as you continue to do this type of investigative reporting

- Thank you for remaining loyal to the company and for helping us make a comeback We appreciate your confidence and hard work

- It has been great to get bonuses for exceeding sales goals, and I want you to keep getting them

Th vi t m n b n nh u không n vi t c n th tránh gây s nghi ng c i nh n v s thông c m c i vi t Quan tr p có th xoa d u c m i nh n

Th m i b c nh u không may khác thì b n có th g p chia bu n

Cách th c: nh p này có th c vi t tay ho c các m u có s n N u b n mu n s d ng m t t m thi p thì t t nh t nên vi t b ng n kèm theo trong t m thi n nên vi t b ng nh ng t ng c a riêng b n, theo cách mà b ng giao ti p v ng quá trau chu t, tr khi b p T p vi t tay là th hi n tính cá nhân cao nh t và s t

- M u tr c ti c áp d p chia bu n B v i m hi n s c m thông

- Chi ti t m r ng: ch nh ng chi ti t th t c n thi t m c p và nh ng chi ti t này c u ch ng v s tích c c và chân thành

- K t thúc: n u thích h p, m n có th ngh m t s h tr , tuy nhiên, tránh k t thúc m t cách sáo r ng, r p khuôn C m b o r ng l ngh c a b n là rõ ràng và thành th p c a b n có th k t thúc b ng cách ch ra m c

G i ý: khi vi c n nh u có ý là m t k ni m hay ch n mà b n c m th y m n t

Tránh vi c chia bu n ch b n tho emotional event nên th hi n s quan tâm c a b n b n có th g p nhi khi vi t m y m i có th i ta ti p nh n và nh p c a b n

- I am writing to extend my deepest sympathies to you and your family I was so very sad to hear about

- I am sorely grieved to learn of the death of your husband

- I was deeply saddened to hear about

- We are extremely touched to hear about

- I am terribly sorry to hear the news of

Câu 1: Khoa là ch c a m t trung tâm nghiên c u và phát tri n giáo d c, v a nghiên c u thành công m tài m i Nghiên c u này gi i thích m i liên h gi a ki n th c v tài chính và s l a ch n c a sinh viên trong vi c h i h c và cao h i công trình này k t khi anh y v a t t nghi i h c cách ng anh y

Câu 2: Hãy vi t m t t i nh o c p cao c n d bu i d ti c doanh nhân nh m tri ân s a h cho các ho ng qu ng bá và t thi n c

Câu 3: Nhân d p L i s n, hãy vi t m m g c Marketing c n t c Anh và m t n toàn th k ni m s ki n này

Câu 4: ng hi li n anh t ch tiêu v doanh s Là m t CEO c a công ty, b n hãy vi tri ân cho nh ng gì anh ng viên anh y ti p t c g n bó v i

Câu 5: i tác xây d ng m i khi công ty c a b n có các d án c n thi công Công ty c a b o ra r t nhi u ti ng vang t nh ng d án mà Trung th c hi n Tuy nhiên, b c báo và bi t r ng trong quá trình thi công m t d án t trong vi c qu n lý d n d án b thi công và u tra hình s Hãy vi t m n v i anh y

Câu 6: Ông nh là CEO c a công ty cung c p nguyên v t li u cho công ty c a b n Ông nh g p tai n c b sóng th i

Hãy vi n v s m t mát này v i công ty c a h , và th hi n thành ý c a b n

Câu 7: Hãy vi t m t b c th n v i tác c a b n v s a ch gái cô y do ph u thu t th m m

Sau khi hoàn thành bài này, sinh viên có th có so n th c các lo p tích c c/trung l p

- T i h c phân lo i thành hai d n là thông p tiêu c , ki n ra toà, vv p tích c c/ trung l p (tin vui, ng, khuy n mãi, vv c dù các lo u cùng m thông báo m t i nh n, tuy nhiên, b c c s i tu vào tính ch t c p

- Ph n m u: th hi n thi n chí c i vi t và nêu m

- Ph n thân bài: nêu lên chi ti t v p c n thông báo, các v liên ng gi i quy t (n u có)

- Ph n k t bài: m t l n n a th hi n thi n chí c i vi t v p i vi t c n ph i nh c khi vi và th hi tôn tr ng trong su t quá trình vi m rõ thông i nh n v h tên, ch c danh và b ph n làm vi c thì c n ghi rõ trong ph n chào m u.

N