Cách môn này quan là trung theo các bài các cá nhân và nhóm linh Các này giúp cho các kinh thông qua xúc các tình cách phát và cách sáng hình thành duy sáng và trong lai.. trang các làm
Thông tin là gì ?
Theo Bách khoa toàn Nam thì thông tin là khái khoa khái quát các tri thu qua nghiên sát trao các thông tin có là quá trình
Thông tin có khác nhau: ví thông qua bài trình hình, có tìm thông tin thông qua thu nghiên
Thu thông tin là quá trình logic, khoa tìm ra các thích, minh cho các quan là thông tin thu hoàn và thu cách pháp và có
Thu thông tin chính xác giúp cho lý thông tin bao quát, có tâm, trúng, sát yêu công không có thông tin thông tin không chính xác có tác giá lý tính và không yêu
2.1.2 T i sao c n tìm ki m và thu th p thông tin?
Thu thông tin vai trò quan mang tính trong quy trình thu lý thông tin khi ra vì có thu các thông tin thì cung chính xác, ánh toàn các ra có lý chính xác, lý Thu thông tin, bên còn vai trò công
Khi tìm rõ cách tìm và thu thông tin liên quan tài nhóm Sau khi xác tài án nhóm trong 1, nhóm thu tìm thông tin tìm ra minh tin sát minh này rõ các bên liên quan Hay nói cách khách chúng ta thông tin thu làm rõ (pain points) c khách hàng là gì? Khi các khách hàng pháp sáng giúp thành công
2.1.3 Yêu c u trong t ch c thu th p, tìm ki m thông tin thu thông tin xác rõ ràng thông tin thu phân công rõ ràng trách thu duy trì tính chính xác thông tin Theo các yêu thu thông tin sau:
Thông tin ánh cách khách quan, trung tài án nhóm Tính chính xác thông tin nói lên nó so nguyên mà nó thu và lý thông tin rõ ràng làm cho ra chính xác các liên quan
Thông tin nhanh thông tin, nhanh chóng gia công, và thông tin Giá thông tin i gian cung thông tin Tính thông tin chín Tìm thu thông tin quá không có vì chín và tình hình thay làm cho thông tin nên vô Trong khi tìm và thu thông tin quá ra các pháp không trên không có tính sáng tranh
Thông tin nhóm tìm thu thông tin và có ra chính xác khách hàng nhóm có ra pháp có khoa và tác các liên quan Tính toàn thông tin cho nhóm có xem xét toàn tính nó, mình cho phù tình
Thông tin cô các nhân và nhóm tóm lý trình bày dung phong phú, thông tin trong rõ ràng, súc tích Tính cô nhau, không mâu nhau, vì tính cô súc tích, còn tính thì phân tích, thích, rõ ràng Tính cô thông tin có tính , tránh cách khác nhau, vì dung các khái và hóa, chính xác hóa
Thông tin thu tuy là quý, không hay làm sáng có thông tin thu Theo thông tin qua khi ra là lý thông tin lý thông tin trong quá trình án nhóm là cá nhân/nhóm các thông tin các pháp theo trình tác vào thông tin rút ra thông tin ra thông tin thu sàng lý thì lúc giá thông tin lên Thông qua lý thông tin giúp cá nhân/nhóm thông tin yêu chính xác, và có cách
Các nguyên trong lý thông tin
- lý thông tin tuân theo quy trình, quy
- hai, tính tính trong lý thông tin
- ba, khi tham thông tin báo, thông tin ngoài, thông tin có sai thông tin chính
Trong quá trình án, lý thông tin ý thông tin thu có có lý là xác thông tin có cho lý thông tin: thông tin chính thu thông tin thu qua các tài các báo chính tuân pháp các các nghiên thu các có các sách các nhà uy thông tin này, thu thông tin có trích các thông tin nêu trong báo cáo khi án thông tin không chính là các thông tin thu qua ánh các thông tin chúng, qua ánh các quan, cá nhân là thông tin ánh có ý quan khác nhau, vì khi thông tin, thu tra tin thông tin, tính khoa tính chính xác thông tin Khi thông tin tra, và tính chính xác thông tin thì thông tin án nhóm
2.2 CÁC PHÁP THU TH P TÌM KI M
Xác các bên liên quan khi hành sát tìm thu thông tin làm rõ nhóm, sinh viên xác các bên liên quan nhóm nào tác khác nhau Các bên liên quan (stakeholders) là ai sau
Ví Xác các liên quan sát cho
Hình 2.1: Xác các liên quan sát c khi gi i quy t v n , u tiên c n ph i làm rõ v n c n gi i quy t
Vi c làm rõ v n c th c hi n qua vi c kh o sát các bên liên quan, vì là pháp quen thu c nghiên c u hi n tr ng, nguyên nhân và các gi i pháp hi n có c a v n
Các k t qu kh o sát s là s nhóm xây d ng gi i pháp hi u qu cho v n ang t n t i
Có r t nhi u cách th c ti n hành kh o sát, trong thông ng l a ch n m t ho c nhi u m t trong các pháp b n tra c u, quan sát, ph ng v n v.v
Xác các thông tin và pháp có thu
Có chúng ta có thu thông tin cho nghiên thu và lý thông tin bài các làm nghiên Thông tin có tìm các sau:
- qua các công khác): nhà lý, ra làm chính sách, cán viên, giáo viên, lao công, các chuyên gia, các nhà khoa vv
- Quan sát mà lý và ra
- Các tài chuyên sách, báo, tín, bài phát có liên quan
- Các công trình nghiên khoa các bài báo, báo cáo, nghiên hình, án, chí (Internet) có liên quan
- Các websites sáng trong và ngoài có liên quan
- Các hình khác nhau trên
Internet) các Internet, các Search Engines Google, Yahoo, Google Scholar, vv cách gõ các quan câu liên quan tìm thông tin thu thông tin ngoài yêu bài mà còn giúp viên thêm khác nhau xã và các xu sáng công cao trí thông minh nhân (AI), liên và lai, tránh trùng trong pháp, và hình thành ý sáng cho và nhóm có tham thông tin thông tin sáng các các quy các pháp quy Nam qua Trí
Nam KH & CN (http://www.noip.gov.vn/)
2.2.1 pháp tra c u thu th p thông tin t sách báo internet
H viên nên các khoá thông tin tìm tra các tham tin và trích thông tin ý trên internet tránh các thông tin không chính các ai có
2.2.2 pháp quan sát là pháp ghi ra các tiêu quan sát các gian quan sát, ghi thông tin cho các câu tiêu quan sát ban
Có quan sát hành lúc trong hàng, làm hay quan, nhà có quan sát mà sát pháp này là không các liên và
2.2.3 pháp ph ng v n pháp là pháp thu cách các là pháp ý các liên quan
Sinh viên có th xác nh các ki u ph ng v n Tr c ti p, qua n tho i, qua
Tuy nhiên, pháp có các là chi phí cao, kém gian và khi không không trung
2.2.4 pháp kh o sát online ra máy tính, internet và các thông minh là các cho sát pháp thu có máy tính (Computer-assisted data collection - CADAC)
1970 và ngày càng minh tính so sát trong
Kh o sát tr c tuy n có m: Gi m chi phí ti p c n i ng chi phí mã hóa, nh p d li Gi m sai s do y u t ph ng v n viên Hi u qu trong vi c ti p c n i ng nghiên c u các khu v c khác nhau Th i gian kh o sát nhanh chóng Tuy nhiên có nh ng c m Kh o sát sai i ng, viên d b ngang b ng câu h i, câu tr l i không có giá tr hay câu tr l i b a t và ph thu c nhi u vào công ngh
Các hình th c kh o sát tr c tuy n:
- G i ng link kh o sát qua các trang web, trang m ng xã h i, mã QR, nhúng trong website
- S d ng các ng d ng kh o sát
M t s trang web, công c h tr t o form kh o sát tr c tuy n: google forms, survey monkey, KsvPro, Surveynuts, khaosat
Kh o sát online luôn là s l a ch n h u ích B ng cách kh o sát tr c tuy n thông qua s d ng m t công c mi n phí, sinh viên có th nhanh chóng và d dàng xác nh c v n và nhu c u c a khách hàng và s quan tâm c a h n ý ng v s n ph m hay d ch v m i c a nhóm Tuy nhiên, trong khi có nh ng bài kh o sát ra c m i i nh n và tr l i m t cách chân th c thì có nh ng bài khác l i c l i Vì v y chúng ta c n thi t k bài kh o sát th t ng c khi vào s d ng i là nh ng cách b n có th làm b n kh o sát c a mình tr nên hi u qu
C
5.2.1 S d ng k thu nh nguyên nhân c a v
Nhóm Brainstorming trong nhóm theo quy trình sau: Làm rõ tiêu phát tán ý câu sao phát sinh thành viên nhóm theo quan và kinh cá nhân liên ra câu khác nhau ghi ra các nguyên nhân phát sinh Các nguyên nhân có liên quan các khía khác nhau : con máy móc, môi pháp, công chi này có trên ghi chú và ký nhóm
Trong quá trình Brainstorming các ý ý: khi ghi chú các nguyên nhân; ý càng càng và không phán xét sai hay ra ý gì trong lúc hành não; khích phát ý khác
Các nhánh chính là tên các nhóm nguyên nhân, và các nhánh chính là các nguyên nhân gây ra nhóm Thông nhánh chính thêm vào ít 3 4 nhánh ký nhóm thu vào [5N-1], câu và
Các thành viên nhóm cùng ra 3 nguyên nhân quan và xác tiên cho chúng cùng, nhóm 1 nguyên nhân mà các thành viên nhóm có ra pháp thi
Sau khi xong bài này, viên có
- B cách các tiên khi pháp
6.1 THI T L P CÁC U KI N TIÊN QUY T
TH NÀO? u ki n tiên quy t (Prerequisites) là m t thu t ng mô t các u ki n ph i c xem xét c khi sáng t o pháp pháp phù và có tính thi tiên cho chúng ta nào thúc hay kìm hãm phát án và ràng mà pháp mãn ràng pháp cho : nào? gì? mãn gì? này phát các quy tiêu chính nhu khách hàng, bên liên quan mong Do tiên khoa chính xác và tin cao u ki n tiên quy t giúp:
- Các thành viên trong nhóm tiêu chung cho nhóm, cùng nhau trên tiêu chung
- Bên 3 có quy trình và tiêu nhóm theo trình logic, khoa
Nhóm vào các sát trên các ràng cho pháp lai nguyên nhân tiên bao thúc (Enablers), k rào (Barriers) và ràng (Constraints)
6.1.1 u ki n/y u t Thúc y (Enablers) hay thúc là bên ngoài thay chính sách pháp, thay trong kinh chính xã thay nhu khách hàng, tác giúp thúc án Ví án nhóm là g tin A trong cao do các tiêu nhóm là t pháp nâng cao trong tin y thúc là:
- Nhu tin hàng ngày cán viên, nhân viên và sinh viên
6.1.2 u ki n/y u t Rào c n (Barriers) hay thúc các hay rào kìm hãm án Ví án nhóm là g tin A trong cao do các tiêu t pháp nâng cao trong tin thì y rào là:
- khách hàng quá vào cao hàng ngày
- tích khu bên trong tin
6.1.3 u ki n ràng bu c (Constraints) ràng là tính pháp khi pháp không vi trên các sau:
- Ý nhu khách hàng, bên liên quan
T khi quy trình hay chúng ta câu cho bên liên quan: hay quy gì mà nhóm tuân theo khi ? nào có tác chính là câu quan trong thu thông tin các nhóm có ra pháp sát, tra thu thông tin ý thông tin thu các có tính tin cao và các thông tin trích
Ví án nhóm là g tin A trong cao do các tiêu: pháp nâng cao trong tin Nhóm hành sát lý tin tìm ra các ràng :
- tích tin: Không quá tích sàn có tin
Khi chúng ta , chúng ta trong hoàn tác Do trên các quy tiêu và ý nhu liên quan trong hoàn pháp các ràng
Khái ràng hay khái tiêu trong pháp Trong hai có quan nhau trong không hoán cho nhau quy vi, kích không gian pháp không phù tiêu cho phép chúng ta khám phá gì còn trong không gian (theo Dym & Little, 2009)
Ví pháp Poster: Các tác thang dán ngay thang máy khích sinh viên thang , cho thang máy
- Kích Poster: không quá kích dán thang máy
- giá in Poster: tham giá in Poster công ty In MBN ngày là 2 in PP trong nhà giúp viên ràng pháp phù và toán chi phí khi án ví ta nói chi phí làm cây kéo cho tàn tiêu), không quá 300 USD pháp có không tiêu ra ít mãn cho pháp ràng có là yêu tính tính mà pháp sáng ý ý pháp không yêu các ràng không phù thành pháp cùng cho án
Nhóm nhóm vào cá rà soát ra 1 nguyên nhân các tiêu chí sau:
- Nguyên nhân có liên hay không?
- Nguyên nhân quan tâm các bên liên quan không?
- Nhóm có ra / pháp cho nguyên nhân này không?
- Khi nguyên nhân thì có không? ký nhóm ghi trong giá nguyên nhân nhóm và ghi vào [5N-1]
6.2.2 Kh o sát các bên liên quan thi t l p u ki n tiên quy t trên nghiên giá các tác các kinh chính xã thay xu các liên cá nhân xác các thúc và rào án nhóm
Sau khi tra nhu các pháp có Cá nhân hình dung pháp cho và các ràng xác xem xét các g pháp khi tham các sau:
- cá nhân hình thành ý pháp theo các thông tra thu
- Sau khi có ý pháp, suy xem pháp áp thì nào tác pháp? Tác
Ai và nào? ý ý gì nhà lý, khách hàng, nhà giám sát hay các chuyên gia có liên quan?
- danh sách các có có tác
- tra, sát xác trên bên có liên quan và ghi ý
Các cá nhân theo hành các bên liên quan tra thông tin tìm ra các tiên kê 6.2.2 kê các thúc (Enablers) và các khó rào (Barriers) án nhóm vào [6N-1]
Ví v án g tin A trong cao do các thì các tiên sau: danh các ràng nhóm nhóm trong theo
Sau khi xong bài này, viên có
- ra pháp cá nhân nguyên nhân nhóm tuân các tiên
- Xây các tiêu chí giá và pháp pháp nhóm
- mô hình cho pháp nhóm có)
Chân dung khách hàng (Persona) là hình cho chân dung khách hàng lý doanh Persona giúp doanh hình cho các doanh phát marketing, sales sóc khách hàng các trên, doanh lòng hành vi, nhu thích và tính cách khách hàng tiêu Chính vì chân dung khách hàng sát giúp công ty hình dung, và lý
Trong môn duy t d án (TDTKDA) Persona là hình cho chân dung nhóm Persona nhóm các thông tin có liên quan khách hàng/ trong tài bao các thông tin tính, trình thích, hành vi, tiêu thách nhu vv
Persona giúp cho chúng ta có cái nhìn và toàn và nhu Persona giúp chúng ta hình thành các ý dàng trên nhu và tiêu c trong án mô Persona nào và nhu khách hàng/ (target users)
7.2 XU T GI I PHÁP CÁ NHÂN
Trong môn duy án, thành viên trong nhóm sáng ý cho pháp sau khi nguyên nhân các ý cho pháp vào nguyên nhân mà nhóm pháp thành viên ra trên các ràng
[6N-1] G pháp cá nhân không trùng các pháp có trên pháp có tính và nguyên nhân
7.3 A CH N GI I PHÁP NHÓM pháp là rút danh sách các ý cách ý lý, không thi và ra ý có danh sách các ý các thành viên nhóm
- Liên các ràng [6N-1] cho pháp
- Xác tiêu chí giá, Ví Ý có gây thú cho không? Có nguyên nhân không? Có tính phá, không?
- Xem xét các có tác tính thi pháp: Nhân công gian,
- Có liên các ý ra ý (concept) cho pháp
- Sau khi xem xét rõ ý sao ? Giá lõi ý cho bên liên quan là gì? Có nhu không? Có các tính không? Ý ra sao? Ai liên quan? ý
- Phác ý hình dung ra khái pháp và chia trong nhóm và có cho pháp ra pháp cùng trên tiêu chí giá, vai trò lãnh nhóm trên tôn trí ý các thành viên khác trong nhóm
7.4 MÔ HÌNH HOÁ GI I PHÁP Ý pháp cùng nhóm hoá cách mô hình Nhóm có nguyên có bìa carton, keo, bút màu và cùng nhau xây nên mô hình có ý pháp nhóm
1: các tra, sát liên quan và
2: Phân tích, thông tin các trên mô Persona theo các nhóm thông tin sau:
Thông tin chung: tính, trình thích, tiêu
Hành vi (các liên quan thách thách
4: Mô tóm Persona các thông tin nêu
5: Tìm hình Persona theo tâm
- Persona là nhân thông tin bên liên quan và tài Tuy nhiên, mô Persona nhân trong án Do có thêm chi cá nhân làm cho Persona thành nhân
- Chia Persona cá nhân trong nhóm và hoàn Persona cho nhóm
7.5.2 xu t gi i pháp cá nhân thành viên suy sáng pháp cá nhân nguyên nhân gây ra nhóm pháp cá nhân mãn các ràng trong tiên [6N-1] pháp cá nhân là ra trên mãn các thông và tiêu ra ý khi mô pháp cá nhân:
- Tên pháp: tên và dung quan pháp
- dung pháp: Mô thích các pháp, hành, vv
- pháp: ra nào? Có lô-gic nguyên nhân không?
- Có pháp SWOT thách giá pháp góc khác nhau pháp này cho phép sinh viên rõ và tác bên ngoài pháp tính thi và có thành công pháp
(Strength): ra ít 3 pháp các thành công pháp trong
(Weakness): ra ít 3 sau này pháp trong
(Opportunity): ra 2 - 3 sau khi pháp ra có thành thành công pháp này có thành pháp
Thách (Threats): ra 2 - 3 thách ro mà có thành công pháp
Cá nhân pháp mình vào [7C-1]
Nhóm nhóm và giá ký nhóm ghi i các ý các thành viên:
- tên các pháp và tên tác
- Các thành viên suy và ra tiêu chí giá
- giá các pháp cách phù các tiêu chí
Không phù cho (-1) khó cho 0
- ký nhóm thông tin giá vào [7N-2]
Nhóm có pháp cá nhân cao các hay pháp khác hoàn pháp cho nhóm; sau pháp cùng vào [7N-3] mô hình cho pháp có)
- Khi trình bày pháp, hãy mô chân pháp ra, pháp khán hãy nghe ý khán pháp
- khi, hình minh cho pháp không ý pháp
Nhóm lên ý làm mô hình mô pháp cách quan chi phí và các kéo, bìa carton
L p: S th t nhóm: _ Tên nhóm: _ ng gi i pháp này ph i tho n tiên quy t c thi t l p Phi u [6N-1] và gi i quy t nguyên nhân gây ra v c a d án nhóm ng d n:
- M ng gi i pháp khác nhau cho d án nhóm
- Di n gi i c th xu ng gi i pháp (hình m, cách th c v n hành c a ng)
M c tiêu gi i quy t: ng d ki n:
Di n gi i gi i pháp: Mô t m c a gi i pháp; s d ng hình v m n, d hi u
Hình ng Di n gi ng
( m, v n hành c ng trong vi c gi i quy t v n c th c a d án nhóm)
3 m y u (W: WEAKNESS): ng có nh ng khuy m gì? Ít nh t 3
3 i (O: OPPORTUNITY): Nh u ki i (khách quan) nào có th h tr tính kh thi th c hi ng: Ít nh t 2
Thách th c (T: THREAT): Nh u ki n/ thách th c/ tr ng i (khách quan) nào có th c làm trì tr vi c th c hi ng: Ít nh t 2
1 Nêu lên tài, lý do tài,
2 quan tài quan tóm tài, nêu pháp khoa trong và ngoài nghiên và án tác (nhóm tác )
3 tiêu - pháp: tiêu công trình, pháp nghiên
5 - Nêu lên ý khoa kinh và xã qui mô và vi áp nghiên theo
6 Tài tham danh các công trình tác có)
1 dung công trình máy trên A4 (210 x 297 mm), khích in 2 phông Unicode, Time New Roman, 13, trang chính trang, trí phía trên trang
2 Công trình nghiên trình bày trong 50 100 trang máy
4 Các công rõ ràng, dùng các ký thông các ký có chú thích rõ ràng minh kèm theo chú thích
5 Tên tác ngoài nêu trong công trình theo theo cách phiên âm latinh ( vào tài tham )
6 Không tên tác tên tên viên ; không cám không dùng các ký riêng, các câu trong toàn công trình và không ký tên tính khách quan, công khi và giá
7 Trang bìa công trình bìa màu xanh gáy dán keo màu xanh (không dùng gáy lò xo) Trang ( 1, 2 theo
) thông tin công trình và xét khoa tác và không phép ghi thông tin nào khác ngoài thông tin theo
- dung công trình (trình bày trang dung qui 4
TÓM (Tóm Báo cáo 1 trang A4): Tóm án
1: nêu pháp giá, án nhóm, n dung 1N-1, 1N-2
Nêu lên án, lý do án, tiêu
2: QUAN TÀI tiêu này quan tóm án, nêu pháp khoa trong và ngoài trong 4C-1: công pháp, có ai làm? pháp? các pháp có, nhóm nghiên phát tìm ra pháp
3: TIÊU - PHÁP tiêu án là gì pháp nghiên là gì: Nêu tóm lý và thông tin các pháp thu trong quá trình tìm pháp án: quan sát, sát,
4: SÁT tiêu này ra các minh phân tích 2C-1: hình mô thông tin cách quan có
Có nêu và mô 1 v d án nhóm: cùng trong 1 hoàn hoàn khác sát: có hay không? có nghiêm không?
5: SÁT NHU CÁC BÊN LIÊN QUAN tiêu này
Phân tích các thu tra, sát 3N-1: thu các tra, sát: hình mô thông tin cách và quan có các bên liên quan có mong hay không? nào?
6: PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN GÂY RA VÀ CÁC
RÀNG CHO PHÁP tiêu này
Phân tích các nguyên nhân cá (Fish Bone)
5N-1 nguyên nhân nguyên nhân lõi nhóm tìm ra pháp
Nêu các thúc rào tiên vào dung 6N-1 (mô kèm theo minh có)
Nêu nguyên nhân ra pháp nhóm và mô chi hành pháp nhóm, vào
7N-3 Nêu các pháp tiêu án nhóm và các công
Phân tích góp pháp nhóm góp các pháp có nào, nêu rõ pháp 7N-3 ý khoa kinh và xã qui mô và vi áp
Nêu lên các mong phát trong nghiên theo án