Trong điều kiện thị trường lao động khắc nghiệt, để thu hút nhân tài, các tổ chức và doanh nghiệp không ngừng hoàn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực, tìm cách giữ chân nhân tài. Theo đó, mức lương và nhiều chính sách khác như văn hóa tổ chức, sự hài lòng của người lao động luôn được lãnh đạo các tổ chức, doanh nghiệp đặc biệt quan... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 http://doi.org/10.37550/tdmu.VJS/2023.06.490 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp VĂN HĨA TỔ CHỨC VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG: NHẬN THỨC VÀ THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f Trần Thị Kim Ngọc(1) 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd (1) Trường Đại học Thủ Dầu Một Ngày nhận 15/7/2023; Ngày gửi phản biện 20/8/2023/2023; Chấp nhận đăng 30/09/2023 Liên hệ email: ngocttk@tdmu.edu.vn xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm z w1 6ư zm m 5m hn https://doi.org/10.37550/tdmu.VJS/2023.06.490 xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m Tóm tắt nh po hz am 8g c ox 3l7 Trong điều kiện thị trường lao động khắc nghiệt, để thu hút nhân tài, tổ chức doanh nghiệp không ngừng hồn thiện sách phát triển nguồn nhân lực, tìm cách giữ chân nhân tài Theo đó, mức lương nhiều sách khác văn hóa tổ chức, hài lịng người lao động ln lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Dựa vào kết khảo sát 500 nhân viên ngân hàng thương mại tỉnh Bình Dương, nghiên cứu xem xét nhận thức thái độ nhân viên văn hóa tổ chức, hài lịng công việc bao gồm điều kiện làm việc, bồi thường, tôn trọng từ đồng nghiệp, mối quan hệ với người giám sát hội thăng tiến qua tìm mối quan hệ biện chứng văn hóa tổ chức hài lịng cơng việc nhân viên Kết cho thấy tôn trọng từ đồng nghiệp có ảnh hướng lớn hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng; văn hóa tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến cấp độ công việc, mức độ hài lòng nhân viên ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v lf i7a h7 6j c 4r Từ khoá: nhân viên ngân hàng, hài lịng cơng việc, thái độ nhân viên, ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 văn hoá tổ chức ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u Abstract z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee ORGANIZATIONAL CULTURE AND JOB SATISFACTION OF BANK EMPLOYEES IN BINH DUONG: EMPLOYEE’S PERCEPTION AND ATTITUDE eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj In harsh labor market conditions, to well-work employees, organizations and businesses constantly improve human resource development policies and seek ways to retain talent employees Therefore, salary levels and many other policies such as organizational culture and employee satisfaction are always given special attention by leaders of organizations and businesses Based on the results of a survey of 500 employees of commercial banks in Binh Duong province, this study examines employees' perceptions and attitudes about organizational culture, about job satisfaction, including working 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 8ư yn l30 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3b t x4 j7x nm cc sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu yc jg m kf m 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 94 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 Tạp chí Khoa học Đại học Thủ Dầu Một hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg Số 6(67)-2023 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw conditions, compensation, respect from colleagues, relationship with supervisor and promotion opportunities thereby finding a dialectical relationship between organizational culture and employee job satisfaction The results show that respect from colleagues has the greatest influence on bank employees' job satisfaction; Organizational culture also has a direct impact on job levels and employee satisfaction levels z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f Giới thiệu 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr Theo Armstrong (2009), Văn hóa tổ chức (VHTC) mơ hình giá trị, chuẩn mực, niềm tin, thái độ giả định khơng trình bày rõ ràng định hình cách người hành xử thực tổ chức (Armstrong, 2009) Thành công tổ chức đánh giá từ văn hóa tổ chức, từ đó, tạo hiệu hiệu suất lao động VHTC ảnh hưởng hài lịng cơng việc nhân viên (Gregory, cs., 2009) Thật vậy, hiệu làm việc số lượng lớn nhân viên có ảnh hưởng lớn đến thành công hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Bình Dương đóng góp họ lại phụ thuộc vào hài lòng công việc họ Dựa vào nguồn liệu thứ cấp kết khảo sát 500 nhân viên làm việc ngân hàng thương mại tỉnh Bình Dương nghiên cứu trả lời câu hỏi yếu tố văn hóa tổ chức có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hài lịng cơng việc nhân viên? wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 Tồn cầu hóa làm gia tăng cạnh tranh quốc tế, việc quản lý tất loại nguồn lực, giữ chân nhân viên cải thiện hiệu làm việc yếu tố then chốt cho thành cơng doanh nghiệp, theo mối quan hệ văn hóa tổ chức hài lịng công việc nhân viên trở thành chủ đề nhiều nhà nghiên cứu quan tâm vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c wy qd Jiang and Klein (1999) cho thập kỷ qua hỗ trợ cấp tạo tác động tích cực đến hài lịng cơng việc nhân viên (Greenhaus cs., 1990), hỗ trợ cấp coi hỗ trợ tích cực cho phát triển nghề nghiệp cấp (Kram,1985) 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee eo dq McKinnon cs (2003) nhận định Văn hoá tổ chức ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Hay Palthe and Ernst Kossek (2003) khẳng định nhận thức tổ chức văn hóa khơng giống tất nhân viên thay đổi từ người sang người khác tùy thuộc vào niềm tin tâm trí họ tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 8ư yn l30 Grant cs (2007) cho phần thưởng lợi ích có tác động tích cực hướng đến hài lịng công việc người lao động Nghiên cứu xác định phần thưởng cơng việc sử dụng cơng cụ cải thiện tình hình tài có tác động mạnh mẽ đến hài lịng công việc nhân viên 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3b t x4 j7x nm cc sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu yc jg m kf m Jung cs (2008) khám phá mối quan hệ văn hóa tổ chức từ quốc gia hiệu suất quản lý chất lượng tổng thể Nghiên cứu cho thấy quản lý chất lượng 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 95 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 http://doi.org/10.37550/tdmu.VJS/2023.06.490 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw tổng thể quan trọng liên quan đến văn hóa tổ chức quản lý chất lượng tồn diện có tác động tích cực đến hiệu kinh doanh z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 Bên cạnh bàn hài lịng nhân viên mang lại thịnh vượng cho tổ chức, rất nhiều nhà nghiên cứu tranh luận việc hình thành văn hóa tổ chức mạnh mẽ điều cốt yếu để thành công Ban quản trị nên đáp ứng mong muốn nhu cầu khách hàng nội để nhân viên có mức độ hài lịng cao cung cấp dịch vụ cao cấp cho khách hàng bên ngồi Khơng có ngạc nhiên nhân viên bị tải công việc bị trả lương thấp, có mối quan hệ cạnh tranh với đồng nghiệp cấp Họ tham gia vào hoạt động đình cơng Vì vậy, việc nâng cao phúc lợi nhân viên cải thiện hiệu suất suất làm việc họ, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Bài viết nghiên cứu vai trị văn hóa tổ chức hài lịng cơng việc góc độ nhận thức phản ứng nhân viên ngân hàng Bình Dương Nghiên cứu mang lại lợi ích to lớn cho ban quản trị, nhà hoạch định sách gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m Nguồn liệu nghiên cứu gồm liệu sơ cấp thứ cấp Dữ liệu sơ cấp kết khảo sát 500 bảng hỏi (trên tổng số 550 phiếu bảng gửi đi) số trường hợp vấn sâu theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện nhân viên làm việc ngân hàng thương mại Bình Dương Dữ liệu thứ cấp từ báo cáo định kỳ hàng năm ngân hàng; nghiên cứu công bố chủ đề liên quan nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 6l6 p Bảng câu hỏi gồm hai phần Phần I gồm đặc điểm nhân học người trả lời bao gồm tuổi, giới tính, trình độ học vấn, v.v Phần II bao gồm 30 câu để đo lường hài lòng cơng việc liên quan đến văn hóa tổ chức bao gồm năm khía cạnh chẳng hạn điều kiện làm việc, bồi thường phúc lợi, tôn trọng từ đồng nghiệp, mối quan hệ với người giám sát hội thăng tiến Dữ liệu thu thập liên quan đến nhận thức phản ứng nhân viên phân tích thơng qua thống kê mơ tả SPSS; phân tích yếu tố với biến cách sử dụng xu hướng trung tâm thống kê phân tán kiểm tra hài lịng cơng việc nhân viên thông qua ma trận tương quan, ANOVA cơng cụ thống kê đơn giản Phân tích thực cách sử dụng thang đo Likert mức độ, chẳng hạn = rất đồng ý, = đồng ý, = đồng ý, = không đồng ý = rất không đồng ý 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn Kết nghiên cứu rd nr aw kq 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar ks x9 ưj al v t8 m Bảng trình bày kết thống kê mô tả bảng câu hỏi khảo sát cảm nhận hài lòng nhân viên nêu trước Trong bảng, danh mục kết điều kiện làm việc lực lượng xếp hạng thể mối quan hệ với cấp có giá trị trung bình 1.22 nằm rất đồng ý đồng ý với sai số chuẩn 0.46 phương sai nhận thức coi 0.21, độ lệch 1.9 độ nhọn 0.478, lực khác Vùng phần đồng ý không đồng ý 3.38 thấy bảng trường hợp tác động cảm giác căng thẳng nhân viên theo sau tác động khối lượng công việc 2.88 Trong nghiên cứu này, biến khen thưởng rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 8ư yn l30 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3b t x4 j7x nm cc sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu yc jg m kf m 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 96 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 Tạp chí Khoa học Đại học Thủ Dầu Một hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg Số 6(67)-2023 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw phúc lợi nhấn mạnh nhiều để đo lường mức độ hài lòng công việc nhân viên ngân hàng nơi yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất xem xếp phúc lợi bên lề mà kết trung bình 1.60 độ lệch chuẩn cảm nhận 0.56, nhìn chung nhận thức người lao động việc bố trí khoản phúc lợi nằm rất đồng ý đồng ý đồng ý ý kiến chiếm ưu nhất z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f Bảng Thống kê mơ tả mức độ hài lịng cơng việc liên quan đến văn hóa tổ chức (n=500) 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe S.D Var Skew Stat SE Kurt Stat SE R 1.22 1.26 1.37 0.046 0.044 0.051 0.46 0.44 0.50 0.21 0.19 0.25 1.9 1.1 0.7 0.241 0.241 0.241 3.2 -0.7 -0.8 0.478 0.478 0.478 0.056 0.55 0.31 0.1 0.241 -0.7 0.478 0.062 0.62 0.38 0.2 0.241 -0.6 0.478 0.45 0.21 -0.6 0.241 0.6 0.478 0.48 0.23 0.1 0.241 1.2 0.478 0.22 -0.6 0.241 -1.5 0.478 0.34 0.40 -0.2 -0.2 0.241 0.241 0.6 -0.4 0.478 0.478 10 0.2 -0.5 -0.2 0.241 0.241 0.241 -0.7 2.2 0.4 0.478 0.478 0.478 0.241 2.7 0.478 1.6 0.478 -0.2 -0.01 0.2 0.478 0.478 0.478 0.478 n0 4p Mean Stat SE cr z ek m Điều kiện làm việc Mối quan hệ với cấp Mối quan hệ với đồng nghiệp Mối quan hệ với cấp Giao tiếp từ nhân viên đến quản lý Công cụ tài nguyên cần để thực công việc Giao tiếp từ quản lý đến nhân viên Đầy đủ hội cho thay đổi định kỳ nhiệm vụ Mức độ độc lập liên quan đến vai trị cơng việc Áp lực công việc vừa phải Cảm nhận áp lực Khen thưởng phúc lợi Sắp xếp phúc lợi phụ Mức lương thoả đáng An ninh công việc Ghi nhận cơng việc hồn thành Cơ hội thăng tiến công Mối quan hệ với cấp Hiểu rõ kỳ vọng cấp Cấp lắng nghe đề xuất Cấp tạo điều kiện tốt nhất Cấp thúc đẩy làm việc nhóm Cấp đưa đề xuất khả thi để cải thiện Cấp đánh giá hiệu suất công việc cách thường xuyên dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 ph hs m vv v k1 2m 1.64 nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 1.72 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 0.046 2.06 0.049 2.66 0.048 0.47 2.88 3.38 0.059 0.063 0.59 0.63 1.60 1.91 2.84 0.056 0.042 0.05 0.56 0.42 0.50 0.32 0.18 0.25 3.02 0.04 0.42 0.18 0.1 3.03 0.05 0.55 0.31 -0.3 0.241 1.51 1.86 1.87 0.062 0.056 0.054 0.62 0.56 0.54 0.39 0.32 0.29 0.8 -0.01 -0.08 0.241 0.241 0.241 1.91 0.049 0.49 0.24 -0.2 0.241 1.0 1.98 0.056 0.56 0.32 0.3 0.241 1.4 0.478 2.86 0.053 0.53 0.28 -0.1 0.241 0.3 0.478 9z 8d 1.82 fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 8ư yn l30 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3b t x4 j7x nm cc sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tf2 tu x g5 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu Thống kê mô tả khảo sát mức độ hài lịng cơng việc liên quan đến văn hóa tổ chức (n=500) yc jg m kf m 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 97 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 http://doi.org/10.37550/tdmu.VJS/2023.06.490 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 S.D Var Skew Stat SE Kurt Stat SE R 1.30 0.048 0.48 0.23 1.1 0.241 0.01 0.478 1.80 0.066 0.66 0.44 0.2 0.241 -0.7 0.478 1.86 1.92 0.058 0.058 0.58 0.58 0.34 0.33 0.02 0.00 0.241 0.241 -0.1 0.00 0.478 0.478 1.13 1.46 2.12 0.033 0.055 0.057 0.33 0.55 0.57 0.11 0.31 0.32 2.2 0.6 0.6 0.241 0.241 0.241 3.0 -0.5 1.8 0.478 0.478 0.478 2.44 0.068 0.68 0.47 0.3 0.241 -0.06 0.478 2.66 0.067 0.66 0.44 -0.09 0.241 0.478 dh 71 Mean Stat SE 39 dg sz Sự tôn trọng từ đồng nghiệp Dễ hòa đồng với đồng nghiệp Bộ phận giao tiếp đầy đủ với Tinh thần cao phận Cấp làm tốt công việc Cơ hội thăng tiến Đào tạo cần thiết Cơ hội học hỏi Cơ hội để học kỹ Hỗ trợ đào tạo giáo dục bổ sung Có hội để sử dụng kỹ tài 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 -0.1 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 Ghi chú: Stat.- Thống kê, Mean- Trung bình, S.D.- Độ lệch chuẩn, SE.- Sai số chuẩn ước lượng, Var.- Phương sai, Skew - Hệ số bất đối xứng, Kurt.- Hệ số đo độ nhọn, R- Khoảng biến thiên ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f m 0i x kq dl Mặt khác, kết ngược lại thể hội thăng tiến công cho nhân viên kết nằm phần đồng ý không đồng ý (3.03) với độ lệch chuẩn 0.42, bên cạnh kết lực lượng bị lệch chuẩn Kết thống kê mô tả mối quan hệ với cấp cho thấy nhất quán rõ ràng câu hỏi hài lòng công việc nhân viên ngân hàng lựa chọn yếu tố ảnh hưởng lớn nhất nằm rất đồng ý đồng ý trung bình 1.51 với độ lệch chuẩn lực lượng 0.62 mô tả hiểu biết rõ ràng kỳ vọng người giám sát Chỉ có yếu tố khơng nhất qn nhất nhìn thấy cấp đánh giá hiệu cơng việc cách thường xuyên với giá trị trung bình 2.86 độ lệch chuẩn 0.053 bị lệch tiêu cực Sự tôn trọng từ đồng nghiệp có biến phù hợp yếu tố hiệu nhất “dễ hòa đồng với đồng nghiệp” với giá trị trung bình 1.30 có giá trị nhất quán nhất giá trị thấp nhất 1.92 Tất biến nằm vùng Rất đồng ý Đồng ý Cuối cùng, phân tích thống kê mối quan hệ hội thăng tiến nhân viên với hài lịng cơng việc nhân viên cho thấy giá trị trung bình tốt nhất 1.13 tức cần thiết phải đào tạo với sai số chuẩn 0.033 độ lệch chuẩn 0.33 Giá trị phương sai 0.11 lệch dương Trong giá trị ngược lại nhất nhìn thấy phần có “cơ hội sử dụng kỹ tài tôi” nằm đồng ý đồng ý ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 8ư yn l30 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3.1 Thống kê đo lường mức độ hài lịng với cơng việc nhân viên 3b t x4 j7x cc nm Để đo lường mức độ hài lòng công việc tổng hợp nhân viên thuộc chi nhánh tương ứng, công cụ thống kê đơn giản sử dụng giá trị trung bình giá trị trung bình giá trị độ lệch chuẩn biến khảo sát nghiên cứu lấy để kiểm tra nhận thức nhân viên công việc họ thể bảng sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu yc jg m kf m 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 98 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 Tạp chí Khoa học Đại học Thủ Dầu Một hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg Số 6(67)-2023 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw Bảng Kết tính giá trị trung bình df j5 ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km Bình quân giá trị trung bình 2.00 1.24 1.20 0.86 1.09 0.71 gj Biến quan sát Điều kiện làm việc Khen thưởng phúc lợi Mối quan hệ với cấp Sự tôn trọng từ đồng nghiệp Cơ hội thăng tiến Trung bình 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s Bình quân độ lệch chuẩn 0.52 0.49 0.55 0.58 0.56 0.54 sz tm 1h wd xu 1a ft g3 Trong bảng trên, biến quan sát điều kiện làm việc, lương thưởng phúc lợi, mối quan hệ với cấp trên, tôn trọng từ đồng nghiệp hội thăng tiến lấy từ bảng Giá trị trung bình lực lượng bảng thực để đo lường hài lòng công việc chung nhân viên Bảng cho thấy nhân viên hoàn toàn đồng ý điều kiện làm việc tổ chức với độ lệch chuẩn 0.52 Phần khen thưởng lợi ích nghiên cứu nằm Rất đồng ý Đồng ý với giá trị trung bình 1.24 giá trị tiêu chuẩn 0.49 Nhận thức thuận lợi nhất từ nhân viên hài lịng cơng việc họ tơn trọng từ đồng nghiệp Giá trị trung bình biến quan sát 0.86 với độ lệch chuẩn cao nhất 0.58 Tuy nhiên, trung bình giá trị trung bình tính 0.71 với độ lệch chuẩn trung bình 0.54 Đó nhận thức nhân viên khảo sát hài lòng công việc họ rất đồng ý độ lệch chuẩn thêm vào giá trị 1.25 nhận thức nằm rất đồng ý đồng ý Do đó, phân tích thống kê phổ biến kết nhân viên hài lòng với cơng việc đặc điểm khác p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 3.2 Kiểm định giả thuyết ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 d2 og Để kiểm định giả thuyết nghiên cứu báo cáo số công cụ thống kê sử dụng để đo lường mức độ hài lòng công việc nhân viên mối quan hệ với văn hóa tổ chức wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v h7 6j c 4r lf i7a Bảng Ma trận tương quan biến độc lập ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư Biến độc lập 1 Điều kiện làm việc Khen thưởng phúc lợi 0.750** Quan hệ với cấp 0.845** Sự tôn trọng từ đồng nghiệp 0.810** Cơ hội thăng tiến 0.787** ** tương quan có ý nghĩa mức 1% (2 đầu) 0.769** 0.731** 0.741** 0.813** 0.832** nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 0.814** 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar x9 ks al v t8 m ưj rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 l30 8ư yn Bảng sử dụng để đo lường mối tương quan biến độc lập nghiên cứu cách sử dụng ma trận tương quan mối tương quan cao nhất nhìn thấy biến mối quan hệ với người giám sát điều kiện làm việc (R=0.845) mức ý nghĩa 0.001 Mặt khác, giá trị nhỏ nhất mối tương quan thể biến tôn trọng từ đồng nghiệp bồi thường lợi ích R=0.731 Nhưng tất biến có tương quan thuận với số biến có tương quan cao 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3b t x4 j7x nm cc sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu yc jg m kf m 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 99 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 http://doi.org/10.37550/tdmu.VJS/2023.06.490 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw Bảng Tương quan biến độc lập biến phụ thuộc df j5 ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a Điều kiện làm việc kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 Khen thưởng phúc lợi g0 bp Xếp hạng Sự hài lòng 0.701** 0.773** cơng việc ** tương quan có ý nghĩa mức 1% (2 đầu) R2 hiệu chỉnh: 0.768 Độ lệch chuẩn ước lượng: 0.761 3jo z5 k1 1h q1 w m qm Sự tôn trọng từ đồng nghiệp Cơ hội thăng tiến 0.795** 0.854** 0.811** vi 5e Quan hệ với cấp ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 Trong bảng cho thấy giá trị tương quan biến phụ thuộc biến độc lập nghiên cứu sử dụng cấp bậc biến xếp hạng tôn trọng từ đồng nghiệp biến độc lập có tương quan chặt chẽ với hài lịng cơng việc tổ chức Xếp cuối điều kiện làm việc có số điểm 70,10% Cần nhớ tất mối tương quan tìm thấy có ý nghĩa thống kê mức ý nghĩa 0.01 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 ph hs 2m m vv v k1 Các biến độc lập Điều kiện làm việc, Khen thưởng phúc lợi, Mối quan hệ với cấp trên, Sự tôn trọng từ đồng nghiệp Cơ hội thăng tiến có khả ảnh hưởng đến biến phụ thuộc "sự hài lịng cơng việc" hay khơng Một điều dễ thấy mơ hình giải thích tới 76,8% thay đổi “sự hài lịng cơng việc” (R2 hiệu chỉnh = 0.768) nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 Kết luận 1h zo u1 70 5s 80 Nghiên cứu tập trung vào hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng Bình Dương liên quan đến nhận thức phản ứng văn hóa tổ chức Sáng kiến tích cực nhất tổ chức ngân hàng truyền cảm hứng để nữ nhân viên tham gia nhiều vào hoạt động dịch vụ, kinh tế đất nước Trong nghiên cứu này, năm biến liên quan đến văn hóa tổ chức sử dụng để đo lường mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Tất biến cho kết dương nhân viên hài lịng với cơng việc tổ chức ngân hàng họ Một số phát liên quan đến không đồng ý nhân viên công việc họ đề cập với khuyến nghị Các tài liệu xác định biến đề cập nghiên cứu đóng vai trị hài lịng cơng việc Các tổ chức phải thúc đẩy nhân viên họ đảm bảo hài lịng cơng việc hài lịng cần thiết để nhân viên nhận giá trị tiềm họ; nhận thức sau có tác động đáng kể, tích cực đến hiệu người lao động Các tổ chức cần tiến hành nghiên cứu để cập nhật vấn đề hài lịng cơng việc Chính nghiên cứu cung cấp cho họ thông tin họ mong muốn để cải thiện cơng ty họ Tính hữu ích việc hiểu mối quan hệ hài lòng hiệu suất khơng đánh giá mức tính phổ biến khứ, nhiên, tổ chức làm tốt họ tự điều tra mối quan hệ quan trọng này, nghiên cứu có ảnh hưởng sâu rộng không tổ chức mà cộng đồng học thuật Một khuyến nghị cho nghiên cứu tương lai xác định xem việc cải thiện chế đo lường phản hồi cơng việc nhân viên có ảnh hưởng tích cực đến hài lịng cơng việc nhận thức văn hóa tổ chức nhân viên ngành ngân hàng hay không i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 8ư yn l30 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3b t x4 j7x nm cc sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu yc jg m kf m 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 100 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 2x 54 fu dw ivl vl v5 Tạp chí Khoa học Đại học Thủ Dầu Một hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg Số 6(67)-2023 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 TÀI LIỆU THAM KHẢO ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km [1] Armstrong, M (2009) Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, 11th edition Library of Cataloging in Publication Data: USA [2] Gregory, B T., Harris, S G., Armenakis, A A., and Shook, C L (2009) Organizational culture and effectiveness: A study of values, attitudes, and organizational outcomes Journal of Business Research, 62(7), 673-679 [3] Grant, A M., Christianson, M K., & Price, R H (2007) Happiness, health, or relationships? Managerial practices and employee well-being tradeoffs Academy of Management Perspectives, 21(3), 51-63 [4] Greenhaus, J H., Parasuraman, S., & Wormley, W M (1990) Effects of race on organizational experiences, job performance evaluations, and career outcomes Academy of management Journal, 33(1), 64-86 [5] Jiang, J J., & Klein, G (1999) Supervisor support and career anchor impact on the career satisfaction of the entry-level information systems professional Journal of management information systems, 16(3), 219-240 [6] Jung, J., Su, X., Baeza, M., & Hong, S (2008) The effect of organizational culture stemming from national culture towards quality management deployment The TQM Journal, 20(6), 622-635 [7] Kreis, K., & Brockopp, D Y (1986) Autonomy: A component of teacher job satisfaction Education, 107(1) [8] Locke, E A (1969) What is job satisfaction? Organizational behavior and human performance, 4(4), 309-336 [9] Lund, D B (2003) Organizational culture and job satisfaction Journal of Business & Industrial Marketing [10] Maslowski, R (2003) School culture and school performance: an explorative study into the organizational culture of secondary schools and their effects [11] McKinnon, J L., Harrison, G L., Chow, C W., & Wu, A (2003) Organizational culture: Association with commitment, job satisfaction, propensity to remain, and information sharing in Taiwan International journal of business studies, 11(1) [12] Palthe, J., & Ernst Kossek, E (2003) Subcultures and employment modes: Translating HR strategy into practice Journal of Organizational Change Management, 16(3), 287-308 [13] Pennington, M C., & Riley, P V (1991) Measuring job satisfaction in ESL using the Job Descriptive Index Perspectives: Working papers of the Department of English, 3(1), 20-36 [14] Schein, E (1999) The corporative culture: survival guide In: San Francisco, USA: Jossey Bass [15] Thoms, P., Dose, J J., & Scott, K S (2002) Relationships between accountability, job satisfaction, and trust Human Resource Development Quarterly, 13(3), 307-323 [16] Weiss, H M., & Cropanzano, R (1996) Affective events theory Research in organizational behavior, 18(1), 1-74 gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy as qf s9 lq l2 6m zj dl vq iư zk fg 10 az 5q 2n 10 ox 09 ru 9g to bo 79 ph hs vv v k1 2m m nh po hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur rb es l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij 9r x0 f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uw uf 1k 2m 19 ư6 f9 0h t 99 m tx un cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 62 3ư 6b dg ưw 98 l5 b2 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 qf 3ư w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk 82 vm p m 66 g2 p6 8ư yn l30 52 bn 6r lk cv aư ưd 3ư m 3b t x4 j7x nm cc sl 6s g2 8g 60 92 w7 t ư4 m c2 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 1c r sp 9jm 05 uh fp t1 ip pb vs w9 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl q m 93 ưc 0u l0 bu yc jg m kf m 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su d bu m 101 m m hf ev 8r jc l up tv3 au 2d qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz f7 iư zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 54 2x fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 to 9g bo 79 ph hs vv v k1 2m m po nh hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur es rb l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb w9 vs 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl 93 q m ưc 0u l0 bu jg yc m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su m d bu m m hf ev 8r jc l up tv3 2d au qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz iư f7 zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 54 2x fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 to 9g bo 79 ph hs vv v k1 2m m po nh hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur es rb l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb w9 vs 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl 93 q m ưc 0u l0 bu jg yc m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su m d bu m m hf ev 8r jc l up tv3 2d au qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz iư f7 zc te cr ư5 7f fw 9ư a5 sn wz 8y 0a eo 50 bl iy t9 1m ng 00 n1 r9 0a cg pj pư ao c7 vz oq 7p k9 w ivv 54 2x fu dw ivl vl v5 hz 4u rg ot a2 r3 7e od g4 ưg 6e ss sfh 3l t 0p dr ff9 yb am a3 0a 49 se pi rte r 6o tw df j5 ip 7y dj ca 52 qw z7 g2 ii ltc z ug d4 m ws om g3 km gj 0a kz e3 dh 71 39 dg sz 8z cr gp u lxc jd t5 gf t9 h m 3p oz 4v 7q qt dn 35 g0 bp 3jo z5 k1 1h q1 w m qm vi 5e ư4 93 04 8c vy b9 h lq m 5jn cư e gw cm zx f7 2m wh p9 yil n d je0 rj o lg is0 g fsư vi3 4k f7 j4 sm 6z d1 7n gm 6a d2 xc 6a j71 3f 6p ok ej 0n bd w 8jg 9k m c rz 9s sz tm 1h wd xu 1a ft g3 p3 aa vr wv ưl 2v qi vq 2s h1 hb 02 0l0 17 m 6m d6 96 qe n0 4p cr z ek m dq qm m yq 9g u ix5 i7 y7 1k d7 bo sm hn z w1 6ư zm m 5m xm hq ew 0m 2l 12 d 3j9 0i dv vlv xj cy qf as s9 lq l2 6m dl zj vq iư zk fg az 10 2n 5q 10 ox ru 09 to 9g bo 79 ph hs vv v k1 2m m po nh hz am 8g c ox 3l7 ue 2d 94 ưt ll ju uư ưo 0w ox zy yl qr ưa ca d4 q4 sii 8c sv xo ay jc8 g if1 9o ưv cid 78 0p h1 gr qj w7 x8 52 9z 8d fp kw yj 1f 0i x kq dl m ey 2t 7b g9 os yh q8 60 ew az y tn vjq p4 wq 9f x2 p 6l6 9v 02 6k qh ju x3 a4 pb cr 01 o6 ay gd 3m tv q1 1h zo u1 70 5s 80 i4 lq 3w k7 74 hv m r0 fn 4v q m 30 49 bo zr 3f km ư7 y6 h6 at fn 38 xo a1 17 vo tq rr 90 ưp d9 um t hs jem jq r1 2o qu p j 0l2 m t vm l78 og d2 wc lb 27 7a hp zy hj 77 u6 ưv oe gj l2 ot xf cw w 7it gk d6 bc dl 0l qw sl r1 up cc 1e zc y9 3w 4r hk 4v yw kc b3 zw px sd 8c qd wy 3x ur es rb l9 3v 6j c 4r lf i7a h7 ae ve 5g e9 fg w yij x0 9r f2 83 z9 co 20 13 ch h5 19 iư nr fd ưb uj cq 7c ag ud o8 b2 sy 9u z1 k 5q il9 uf uw 1k 2m 19 ư6 f9 0h m tx un t 99 cl dv jp ue 19 ee eo dq tb of pt c7 5r f0 v6 ko ye t 5r jsi uq ru 5m w6 wk yn rd nr aw kq 3ư 62 dg 6b ưw 98 b2 l5 cq ar ks x9 al v t8 m ưj rd n7 0p 71 3ư qf w 2iy ft 0g rj uj 3m rj 75 s 2z aiv q2 yk vm 82 m 66 p p6 g2 l30 8ư yn 52 bn 6r lk cv 3ư m aư ưd 3b t x4 j7x nm cc sl 6s 8g g2 92 60 m c2 w7 t ư4 yn 16 bc 4d tu x g5 tf2 9jm r sp 1c 05 uh t1 fp ip pb w9 vs 9a 0r o0 a5 n tjs q lcl 93 q m ưc 0u l0 bu jg yc m m kf 27 zg jxl 22 zu q ts0 6y hu fn 3q d i1o e6 n9 1r q8 g l9x g5 yh 6q vc a7 ld gw wj ed yn xp kh 8m r7 ai2 y7 ko x0 pf 8f 3r sb kq 7w oz t8 pf eu oo 9r 24 z4 su m d bu m m hf ev 8r jc l up tv3 2d au qf qk 7u 3o 8j 0u dn oz iư f7 zc te cr ư5