Luận văn xây dựng chiến lược phát triển công nghệ cho công ty cổ phần kasati

é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o l NGUYỄN HOÀI PHƯƠNG l l XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ l l l l l CHO CÔNG TY CỔ PHẦN KASATI l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP l l l l l l Hà Nội - 2014 l l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o l NGUYỄN HOÀI PHƯƠNG l l XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ l l l l l CHO CÔNG TY CỔ PHẦN KASATI l l Ch u yê n ngà nh: Q uả n t rị Cô n g n ghệ Phá t t riể n a nh h m p p c p p h p v e p c p c i v v e z p g x p ngh iệp Mã số: Ch u yê n n gà nh thí điểm c z s k l h m p p c p v p z l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP l l l l l l l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀ NG ĐÌNH PHI l l l é l LỜI CẢ M ƠN k l Tô i x i n t râ n t rọ n g bà y tỏ lò n g b iế t n châ n nh cảm kí ch sâ u sắ c z p z p v e p v e p c @ m v y p c @ z v p p v p i l l o l h l đế n PGS.TS Hoà n g Vă n Hả i; PGS.TS T rươ n g Vũ Bằ n g G i a n g; PGS.TS Hoà n g p p p c p z e p c p c z x p c p c Đì nh Ph i; TS Ph a n Chí A nh; TS Vũ A nh Dũ n g; TS N g u yễ n Đă n g M i nh; TS é l p z x p p p p c l c h m p é p c k z p N g u yễ n Thị Hươ n g L iê n; TS Đoà n Thị M i nh O a nh; TS Đỗ T iế n Lo n g; TS Ph a n c h m p p c z p é p k z p x p é z p p c x p Q uố c N g u yê n; TS N g u yễ n Thá i Pho n g… nhữ n g n gườ i thầ y, tậ n tì nh h l c h m p l c h m p z p c p p c p c z v m p v p v p g iả n g y tô i t ro n g q uá t rì nh họ c, n gh iê n u tạ i Chươ n g t rì nh Thạ c sỹ Q uả n t rị c z p c g m v z v e p c h v e p p c z p h v z p c v e p l h p v e cô n g n ghệ Phá t t r iể n a nh n gh iệp khó a p c p c i v v e z p g x p p c z s o x Đặ c b iệ t, tô i x i n t râ n t rọ n g gử i lờ i cảm n sâ u sắ c đế n Phó g iáo sư – T iế n sĩ é @ z v v z p z p v e p v e p c c z y z l p l h l p p c z l z p l Hồ n g Đì nh Ph i, n gườ i thầ y tậ n tì nh hướ n g dẫ n tô i t ro n g s uố t q uá t rì nh p c é p z p c z v m p v p v p p c g p v z v e p c l h v h v e p n gh iê n u thự c h iệ n l uậ n vă n tố t n gh iệp p c z p l h i v z p y h p i p v v p c z s N goà i r a, tô i x i n gử i lờ i cảm n đế n Ô n g Lê M i nh T rí – Tổ n g g iám đố c c z e x v z p z p c z y z l p p p p c k z p e p c c z l p cô n g t y cổ phầ n K as a t i; Ths Lê Phướ c H iề n – Phó TG Đ n g t y CP K as a t i; TS p c v m s p x l x v z l z p é p c v m x l x v z Vũ T rọ n g H iế u – Phó TG Đ n g t y CP K as a t i, G iám đố c ch i nhá nh Hà Nộ i cù n g e p c z h é p c v m x l x v z z l p 3 z p p l z p c cá c đồ n g n gh iệp củ a tô i tạ i Cô n g t y cổ phầ n K as a t i hỗ t rợ c u n g cấp thô n g t i n 3 p p c p c z s x v z v z p c v m s p x l x v z p v e h p c s v p c v z p t ro n g q t rì nh tơ i th u thậ p tà i l iệ u thự c h iệ n l uậ n vă n nà y v e p c h v e p v z v h v s v z y z h v z p y h p i p p m C uố i cù n g, tô i m uố n gử i lờ i cảm n sâ u sắ c đế n tấ t bạ n bè, đặ c b iệ t h z p c v z l h p c z y z l p l h l p p v v @ p @ i p @ z v y ch a mẹ, h a i em tô i vợ tô i - nhữ n g n gườ i l uô n kị p thờ i độ n g v iê n g iú p đỡ tô i i x l x z e l v z i i v z p p c p c z y h p o s v z p p c i z p i c z s vượ t q u a nhữ n g khó khă n để hoà n th iệ n l uậ n vă n nà y./ v h x p p c o o p p p v z p y h p i p p m Họ c v iê n l i z p N g u yễ n Hoà i Phươ n g c h m p z p c p v z LỜI CA M KẾT k Tô i c am kế t l uậ n vă n nà y hồ n tồ n tơ i thự c h iệ n z l x l o v y h p i p p m p v p g v z v z p Nhữ n g phầ n t rí ch đoạ n h a y nhữ n g nộ i d u n g t rí ch dẫ n lấ y từ cá c n g uồ n th am p c s p v e p p x m p p c p z g h p c v e g p y m v 3 p c h p v x l khảo đượ c l iệ t kê t ro n g phầ n d a nh mụ c tà i l iệ u th am khảo củ a l uậ n vă n o p y z v o v e p c s p g x p l v z y z h v x l o x y h p i p Cá c số l iệ u kế t l uậ n n gh iê n u t rì nh bà y t ro n g l uậ n vă n chư a đượ c cô n g l y z h i o v y h p p c z p h v e p @ m v e p c y h p i p x p 3 bố t ro n g cá c n gh iê n u c @ v e p c 3 p c z p h o Tá c g iả l uậ n vă n l c z y h p i p N g u yễ n Hoà i Phươ n g c h m p z p c p c TÓ M TẮT LUẬN VĂN k l l Tê n l uậ n vă n: Xâ y dự n g chiế n lượ c phá t t r iể n cô ng n ghệ cho cô ng t y cổ p s y h p i p m g p c z p y s v v e z p p c p c 3 p c v m phầ n KASATI p Tá c giả: Ng u yễ n Hoà i Phươ n g c z l c h m p z p c G iả ng v iê n hướ ng dẫ n: PGS.TS Hồ ng Đì nh Phi z p c i z p p c g p p c é p z Mụ c đí ch nh iệm vụ n ghiê n u: k p i p z l i p c z p h Mụ c đí ch: k p Phâ n tí ch cá c că n hì nh nh ch iế n lượ c phá t t r iể n cô n g nghệ củ a p v 3 3 p p v p z p y s v v e z p p c p c x cô ng t y cổ phầ n KASATI, vậ n dụ n g cá c kiế n thứ c họ c để đề x uấ t ch iế n p c v m s p i p g p c 3 o z p v p p p p h v z p lượ c g iải pháp để thự c h iệ n chiế n lượ c phá t t r iể n cô ng n ghệ phù hợ p cho y i c z z s s p v z p z p y s v v e z p p c p c s s cô ng t y cổ phầ n KASATI t ro n g g i đoạ n 2015-2020 p c v m l s p v e p c c z x z p p Nhiệm vụ: z l i - Hệ thố n g hó a, xá c lập cá c sở lý th u yế t xâ y dự n g chiế n lượ c v s p c x p y s 3 l y v h m v i p m g p c z p y phá t t r iể n cô ng n ghệ củ a a nh ngh iệp v v e z p p c p c x g x p p c z s - Đá nh giá cá c t iề n đề, că n để hì nh nh ch iế n lượ c phá t t r iể n é p c z 3 v z p p p p p v p z p y s v v e z p cô ng n ghệ củ a t y cổ phầ n K as a t i p c p c x v m s p x l x v z - Lự a chọ n ch iế n lượ c phá t t r iể n cô n g nghệ phù hợp cho Cô ng t y cổ x s p z p y s v v e z p p c p c s s p c v m phầ n K as a t i đề x uấ t mộ t số g iải pháp nhằm thự c h iệ n nh cô ng ch iế n p x l x v z i p p h v l v l c z z s s p l v z p v p p c z p lượ c phá t t r iể n cô n g nghệ cho Cô ng t y cổ phầ n K as a t i y l s v v e z p p c p c p c v m s p x l x v z Nhữ n g ng góp mớ i củ a l uậ n vă n: p c p p c c s l z x y h p i p L uậ n vă n giúp hệ thố ng hó a, xá c lập cá c sở lý th u yế t, làm rõ cá c h m p i p c z s v p c x p y s 3 l y v h m v y l e 3 yế u tố cấ u nh tá c độ ng tớ i việ c xâ y dự n g chiế n lượ c cô n g nghệ cho h v h v p i v p p c v z i z p m g p c z p y 3 p c p c a nh n ghiệp Đ i sâ u phâ n tí ch, đá nh g iá thự c t rạ ng nă ng lự c cô ng g x p p c z s é z l h s p v p p c z i v v e p c p p c y i p c tá c q uả n t rị cô ng n ghệ củ a cô ng t y cổ phầ n K as a t i làm sở để đề x uấ t v h p v e p c p c x p c v m s p x l x v z y l l p p p h v chiế n lượ c phá t t r iể n cô ng n ghệ cá c g iải pháp phù hợ p để thự c h iệ n z p y s v v e z p p c p c i 3 c z z s s s s p v z p chiế n lượ c phá t t r iể n cô ng n ghệ cho cô ng t y cổ phầ n K as a t i nhằm giúp z p y s v v e z p p c p c 3 p c v m s p cô ng t y cổ phầ n K as a t i n gà y cà ng phá t t r iể n bề n vữ n g p c v m s p x l x v z p c m p c s v v e z p @ p i p c x l x v z p l c z s k MỤC LỤC D a nh mụ c từ viế t tắ t i x p l v i z v v v z D a nh mụ c bả n g i i x p l @ p c z z D a nh mụ c hì nh vẽ i i i x p l p i z z z PHẦN MỞ ĐẦU .1 l k é CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN l l l l l l LƯỢC PHÁT TRIỂ N CÔNG NGHỆ CỦA DOANH NGHIỆP l l l l l 1.1 Mộ t số i niệm bả n k v l o z p z l @ p 1.1.1 Cô n g nghệ nă n g lự c cô ng n ghệ .4 p c p c i p p c y 3 p c p c 1.1.2 Ch iế n lượ c ki nh a nh tổ n g thể củ a a nh ngh iệp cá c chiế n z p y o z p g x p v p c v x g x p p c z s i 3 z p lượ c c nă n g 11 y 3 p p c 1.2 Ch iế n lượ c phá t t r iể n cô ng n ghệ củ a a nh ngh iệp 12 z p y s v v e z p p c p c x g x p p c z s 1.2.1 Khá i n iệm chiế n lượ c phá t t r iể n cô ng n ghệ củ a a nh ngh iệp 12 z p z l z p y s v v e z p p c p c x g x p p c z s 1.2.2 Q u y t rì nh xâ y dự ng ch iế n lượ c phá t t r iể n cô n g nghệ củ a a nh h m v e p p m g p c z p y s v v e z p p c p c x g x p n ghiệp 14 p c z s 1.2.3 Tổ ng q u a n tì nh hì nh n ghiê n u 24 p c h x p v p p p c z p h CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 26 l l l l 2.1 Q u y t rì nh ngh iê n u .26 h m v e p p c z p h 2.2 Cá c mô hì nh ứ ng dụ n g t ro ng phâ n tí ch mơ i t rườ ng k i nh a nh 26 l p p c g p c v e p c s p v l z v e p c o z p g x p 2.3 Thờ i gi a n đị a đ iểm ngh iê n u 27 z c z x p i p x p z l p c z p h 2.4 Th u thập l iệ u 27 h v s g y z h 2.4.1 Dữ l iệ u thứ cấp 27 y z h v s 2.4.2 Dữ l iệ u sơ cấp .28 y z h l s 2.5 Xử lý l iệ u 28 y g y z h 2.6 Cá c ng cụ phâ n tí ch số l iệ u 28 3 p c s p v l y z h 2.6.1 M a t rậ n mô i t rườ ng bê n t ro ng IFE 28 k x v e p l z v e p c @ p v e p c 2.6.2 M a t rậ n mơ i t rườ ng bê n ngồ i EFE 29 k x v e p l z v e p c @ p p c z 2.6.3 M a t rậ n hì nh ả nh cạ nh t r a nh 30 k x v e p p p p v e x p 2.6.4 M a t rậ n đ iểm mạ nh – điểm yế u – hộ i – đe dọ a (SWOT) 30 k x v e p p z l l p p z l m h z p e g x 2.6.5 M a t rậ n QSP M 32 k x v e p k CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC CĂ N CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC l l l l l l PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KASATI 33 l l l 3.1 G iới th iệ u Cô n g t y Cổ phầ n KASATI 33 z z v z h i p c v m s p 3.1.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n .33 h v e p p v p i s v v e z p 3.1.2 Chứ c nă ng nh iệm vụ 34 p p c i p z l i 3.1.3 Cơ cấ u tổ c 37 h v 3 3.2 Phâ n tí ch bê n t ro ng bê n ngoà i .39 p v @ p v e p c i @ p p c z 3.2.1 Môi t rườ n g ki nh tế .39 k z v e p c o z p v 3.2.2 Mô i t rườ ng chí nh t rị - l uậ t pháp 40 k z v e p c p v e y h v s s 3.2.3 Mô i t rườ ng vă n hoá – xã hộ i .41 k z v e p c i p p z 3.2.4 Môi t rườ n g cô ng n ghệ .41 k z v e p c p c p c 3.3 Phâ n tí ch nă n g lự c củ a cô ng t y 42 p v p p c y 3 x p c v m 3.3.1 Nă n g lự c ng uồ n nhâ n lự c 42 l p c y i p c h p p p y 3.3.2 Nă n g lự c tài chí nh 45 l p c y i v z p 3.3.3 Nă n g lự c sả n x uấ t 45 l p c y i l p p h v 3.3.4 N ghiê n u phá t t r iể n sả n phẩm mớ i 47 l c z p h i s v v e z p l p s l l z 3.3.5 Hoạ t độ ng m a r k e t i n g 48 v p p c l x e o e v z p c 3.4 Đá nh g iá ch u ng nă n g lự c cô ng n ghệ cô ng tá c q uả n t rị ch iế n é p c z h p c i p p c y 3 p c p c i p c v h p v e z p lượ c cô n g nghệ củ a KASATI 50 y 3 p c p c x 3.4.1 Đá nh giá ch u n g nă ng lự c cô n g nghệ khả nă n g cạ nh t r a nh é p c z h p c i p p c y 3 p c p c i o p p c p v e x p củ a cô n g t y KASATI 50 x p c v m 3.4.2 Cô ng tá c q uả n t rị chiế n lượ c cô ng n ghệ KASATI 54 p c v h p v e z p y 3 p c p c x CHƯƠNG 4: LỰA CHỌ N CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂ N CÔNG NGHỆ l l l l l l CHO CÔNG TY CỔ PHẦN KASATI GIAI ĐOẠN 2015-2020 58 l l é l 4.1 Xâ y dự ng ch iế n lượ c phá t t r iể n cô n g nghệ củ a K as a t i 58 m g p c z p y s v v e z p p c p c x x l x v z 4.1.1 Cơ sở 58 l 4.1.2 Xá c đị nh cá c mụ c t iê u ch iế n lượ c .65 p p 3 l v z h z p y 4.1.3 Lự a chọ n nhóm chiế n lượ c u t iê n 66 x p p l z p y h v z p 4.2.Thà nh lập nhóm ch u yê n t rá ch q uả n t rị ch iế n lượ c cô ng n ghệ củ a K as a t i 70 p y s p l h m p v e h p v e z p y 3 p c p c x x l x 4.3 Tổ c thự c hiệ n ch iế n lượ c phá t t r iể n cô n g nghệ củ a K as a t i .70 3 v z p z p y s v v e z p p c p c x x l x v z 4.3.1 Tổ c thự c hiệ n cá c giả i pháp m ar ke t i ng – Nâ n g c ao nă ng lự c 3 v z p 3 c z z s s l x e o e v z p c l p c x p p c y tìm k iếm, m u a bá n th iế t bị cô n g nghệ 70 v l o z l l h x @ p v z v @ p c p c 4.3.2 Tổ c thự c hiệ n cá c giả i pháp ng uồ n nhâ n lự c .75 3 v z p 3 c z z s s p c h p p p y 4.3.3 G iải pháp nâ n g c ao nă ng lự c q uả n t rị a nh n ghiệp 76 z z s s p p c x p p c y h p v e g x p p c z s 4.3.4 Tổ c thự c hiệ n cá c giả i pháp tài chí nh 80 3 v z p 3 c z z s s i v z p 4.3.5 Tổ c thự c hiệ n giả i pháp vă n hoá a nh ngh iệp 82 3 v z p c z z s s i i p g x p p c z s 4.4 Kế hoạ ch cấ u t rú c thự c hiệ n 83 i h v e v z p 4.5 K iểm soá t, đ iề u nh, đá nh g iá, khe n thưở n g 84 z l l v p z h p p p c z o e p v p c KẾT LUẬN 86 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 88 l k PHỤ LỤC k v z DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT l STT k Ký h iệ u z h l N g u yê n n ghĩ a c h p m p c x CBCNV Cá n cô n g nhâ n v iê n CEO Ch i ef E x e c u t iv e Off i c e r – G iám đố c đ iề u hà nh CP Cổ phầ n CTO Ch i ef T e ch n i c a l Off i c e r - G iám đố c Cô n g n ghệ EFE H ĐQT IFE KASATI Cô n g t y cổ phầ n KASATI OECD Tổ c hợ p tá c phá t t r iể n k i nh tế 10 QSP M l p @ z e p s z p e c p h v p z i i z p e z e e z l p p z h p p e e p z x y z e e z l p p c p c M a t rậ n cá c yế u tố bê n n goà i k é x v e p 3 m h v @ p p c z Hộ i đồ n g q uả n t rị z p p c h p v e M a t rậ n cá c yế u tố bê n t ro n g k k x v p e c p v m 3 m h s v @ p v e p c p s v i s v v e z p o z p v M a t rậ n lự a chọ n cá c ch iế n lượ c đị nh lượ n g k x v e p y x p i 3 z p y 3 v p p y p c DANH MỤC BẢNG l STT k l Bả n g p Nộ i dung c l g Trang z h p e x p c Bả n g 3.1 Số lượ n g cá n cô n g nhâ n v iê n củ a Cô n g t y 43 Bả n g 3.2 Số lượ n g cá n nhâ n v iê n th eo thờ i g i a n hợ p đồ n g 43 p p c y p y c p c p p c p @ p @ p c p p p p i z i p z v p e x v p z c z x c v m p s c l ao độ n g y Bả n g 3.3 Bả n g 3.4 p p x k v x Bả n g 4.1 p p c c p z Bả n g 4.2 Bả n g 4.3 10 Bả n g 4.4 p p p c c c v l l z h l z p v z p m 46 h v l l m l v z v @ p p v z p p x 47 m c p p c z p p c y 3 p c p c x g i a i đoạ n 2009-2013 z x z p x v e p p p p v e x 54 p M a t rậ n đá nh g iá tá c độ n g cá c yế u tố bê n n goà i k x v 51 p M a t rậ n hì nh ả nh cạ nh t r a nh k e p p p c z v p p c 3 m h v @ p p Cô n g t y p Bả n g đá nh g iá nă n g lự c cô n g n ghệ củ a KASATI c Bả n g 3.6 l đ iểm h iệ n n a y c c D a nh sá ch mộ t số má y mó c th iế t bị đế n thờ i c Bả n g 3.5 p p Mộ t số t iê u tà i chí nh chủ yế u c p p c v c z 60 m M a t rậ n cá c yế u tố bê n t ro n g củ a Cô n g t y 62 M a t rậ n SWOT 64 M a t rậ n QSP M 68 k k x k x x v v v e e e p 3 m h p p k v @ p v e p c x p c v m c