Luận văn quản lý nhân lực tại trường đại học thương mại

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l VŨ THỊ MAI THANH k l QUẢN LÝ NHÂN LỰC l l l TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI l é l k LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG l l é l DỤNG l Hà Nội – 2018 l l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l VŨ THỊ MAI THANH k l QUẢN LÝ NHÂN LỰC l l l TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI l é l k Ch u yê n n gà nh: Q uả n lý k i nh h m p p c p h p y o z p tế Mã số: 60.34.04.10 v k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG l l l é l l l l Ngườ i hướ n g dẫ n kho a họ c: PGS.TS PHAN KI M CHIẾN c z p c g p o x XÁC NHẬN CÖA l l k l XÁC NHẬN CỦA l l l GIÁO VIÊ N HƯỚ NG DẪ N CHỦ TỊCH HỘI ĐỒ NG PGS, TS PHA N KI M CHIẾ N PGS,TS TRẦ N ĐỨC HIỆP l l l k l é l l Hà Nội – 2018 é l LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i x i n c am đo a n l uậ n vă n nà y kế t q uả n gh iê n u củ a r iê n g tô i, chư a z p z p x l p x p y h p i p p m y o v h p c z p h x e z p c v z x đượ c cô n g bố t ro n g bấ t mộ t n g t rì nh n gh iê n u n gườ i c V iệ c p l 3 p c @ v e p c @ v l v p c v e p p c z p h p p c z o z sử dụ n g kế t q uả, t rí ch dẫ n tà i l iệ u củ a n gườ i c đảm bảo th eo đú n g cá c q u y g p c o v h v e g p v z y z h x p c z o p l @ v e p p c 3 h m đị nh Cá c nộ i d u n g t rí ch dẫ n th am khảo cá c tà i l iệ u, sá ch báo, thô n g t i n đượ c p p p z g h p c v e g p i v x l o 3 v z y z h l @ v p c v z p p đă n g tả i t rê n cá c tá c phẩm, tạ p chí t r a n g w e b th eo d a nh mụ c tà i l iệ u th am p p c v z v e p 3 v s l v s i v e x p c e @ v e g x p l v z y z h v x l khảo củ a l uậ n vă n o x y h p i p Tá c g iả l uậ n vă n c z y h p i p Vũ Thị M a i Th a nh k i x z x p LỜI CẢ M ƠN k l T ro n g thờ i g i a n thự c h iệ n đề tà i: " Q uả n lý nhâ n lự c tạ i T rườ n g Đạ i họ c e p c v z c z x p v z p p v z h p y p p y v z e p c é z Thươ n g mạ i", tô i gử i lờ i cám n châ n nh đế n g iáo v iê n hướ n g dẫ n kho a họ c p c l z v z c z y z l p p v p p p c z i z p p c g p o x PGS.TS Ph a n K im Ch iế n – G iả n g v iê n T rườ n g Đạ i họ c K i nh tế Q uố c dâ n x p z l z p z p c i z p e p c é z z p v h g p p dà nh nh iề u tâm h u yế t, tậ n tì nh hướ n g dẫ n bảo tô i t ro n g s uố t q uá t rì nh n gh iê n g p p z h v l h m v v p v p p c g p @ v z v e p c l h v h v e p p c z p u đề tà i nà y h p v z p m Tô i x i n châ n nh cảm n B a n lã nh đạo, đồ n g n gh iệp cô n g tá c tạ i T rườ n g z p z p p v p l p x p y p p p p c p c z s p c v v z e p c Đạ i họ c Thươ n g mạ i tạo đ iề u k iệ n g iú p đỡ tô i t ro n g s uố t q uá t rì nh th u thậ p tà i é z p c l z p v p z h o z p c z s p v z v e p c l h v h v e p v h v s v z l iệ u cho đề tà i y z h p v z T ro n g s uố t q uá t rì nh họ c tậ p thự c h iệ n đề tà i, tô i nhậ n đượ c nh iề u e p c l h v h v e p v s i v z p p v z v z p p p p p z h l g iú p đỡ cù n g vớ i độ n g v iê n, khí ch lệ rấ t nh iề u từ phí a cá c thầ y cơ, g i a đì nh c z s p p c i z l p p c i z p o y e v p z h v s x 3 v m c z x p p i bạ n bè Tô i x i n châ n nh cám n g iú p đỡ gh i nhậ n nhữ n g tì nh cảm q uý @ p @ z p z p p v p l p l c z s p i c z p p p p c v p bá u @ h p X i n châ n nh cảm n! z p p v p l p Tá c g iả l uậ n vă n c z y h p i p Vũ Thị M a i Th a nh k x z x p l h MỤC LỤC LỜI CA M ĐOAN i LỜI CẢ M ƠN i i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vi i PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Tổ n g q u a n n gh iê n u 1.1.1 Tổ n g q u a n n gh iê n u t ro n g nướ c .5 1.1.2 Tổ n g q u a n n gh iê n u n goà i nướ c 1.1.3 Nhậ n xé t tì nh hì nh n gh iê n u t ro n g n goài nướ c 1.2 Q uả n lý nhâ n lự c t ro n g t rườ n g đạ i họ c .8 1.2.1 Cá c i niệm nhâ n lự c q uả n lý nhâ n lự c 1.2.2 V a i t rò đặ c đ iểm củ a q uả n lý nhâ n lự c t ro n g t rườ n g đạ i họ c .11 1.2.3 Cá c t iê u chí đá nh g iá q uả n lý nhâ n lự c t ro n g t rườ n g đạ i họ c 12 1.3 Nộ i d u n g q uả n lý nhâ n lự c t ro n g t rườ n g đạ i họ c 14 1.3.1 Xâ y dự n g kế hoạ ch nhâ n lự c .14 1.3.2 T u yể n dụ n g nhâ n lự c 15 1.3.3 Đào tạo phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c .17 1.3.4 Sử dụ n g nhâ n lự c 18 1.3.5 Đá nh g iá h iệ u q uả cô n g v iệ c 19 1.3.6 T rả cô n g l ao độ n g .20 1.3.7 K iểm t r a, g iám sá t cô n g tá c q uả n lý nhâ n lự c 23 1.4 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n q uả n lý nhâ n lự c t ro n g t rườ n g đạ i họ c 24 1.4.1 Cá c nhâ n tố th uộ c t rườ n g đạ i họ c 24 1.4.2 Cá c nhâ n tố bê n n goà i t rườ n g 26 1.5 K i nh n gh iệm q uả n lý nhâ n lự c củ a mộ t số t rườ n g đạ i họ c bà i họ c đố i vớ i T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 28 1.5.1 K i nh n gh iệm củ a cá c t rườ n g đạ i họ c 29 1.5.2 Bà i họ c rú t r a cho Đạ i họ c Thươ n g mạ i cô n g tá c q uả n lý nhâ n lự c 32 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 k k é l k l k l k l k l z l z i l i l k i l l l é l l l l l c h x c z p l l l é l l h h x p p c z p h v p c h x p p c z p h p p h v p v e v m h p p g p é p p e z p l z p c c e l e p v l z c p p p y y c p 3 v v v e e y e p p p c c c v p v e p e p z c c p p z z 3 p p y 3 v p c e z p c v é v z l c y p y p y v e p c v e p c p z 3 p l p p c p e p p z p c y h p y p p e p h p p c h x x p i 3 z h c 3 z v c p i é z p v p l c c h @ z p v v c p p v p p l v p p l p p p z z y y p p i p e c z p v p p y e p h p y v z h p c p y h x x p e p y p p z p e c y p h i p p p h p p x p e h y v v p p v z e 3 p z y z y p z c c p p c v c z l c c p p s c c z p c p i p p h e p o g g é e p v i p c v l c p m z h p y p h g p p i z z v p z z l i y o x l p c p z p p l i l é p z l y 3 x l v l v e p c p z i @ z z p z p c l l z i p c v h p y p p y 3 z z é l p z z 2.1 Phươ n g phá p th u thậ p, xử lý l iệ u .35 2.2 Phươ n g phá p phỏ n g vấ n 35 2.3 Phươ n g phá p phâ n tí ch, đá nh g iá 37 p c p c p c s s s v s s h v s s s p s c p i p v y g y z h p p p c z CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 38 3.1 Tổ n g q u a n t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 38 3.1.1 G iớ i th iệ u ch u n g t rườ n g 38 3.1.2 Ch iế n lươ c phá t t r iể n củ a t rườ n g đế n năm 2020 .41 3.1.3 Cơ cấ u tổ c củ a t rườ n g 42 3.2 Thự c t rạ n g q uả n lý nhâ n lự c tạ i t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i g i a i đoạ n 20152017 49 3.2.1 Xâ y dự n g kế hoạ ch nhâ n lự c 50 3.2.2 T u yể n dụ n g nhâ n lự c 52 3.2.3 Sử dụ n g nhâ n lự c 57 3.2.4 Đào tạo phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c 60 3.2.5 Đá nh g iá h iệ u q uả cô n g v iệ c 66 3.2.6 T rả cô n g l ao độ n g .69 3.2.7 K iểm t r a, g iám sá t cô n g tá c q uả n lý nhâ n lự c 74 3.3 Đá nh g iá ch u n g cô n g tá c q uả n lý nhâ n lự c tạ i T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 74 3.3.1 Nhữ n g kế t q uả đạ t đượ c .74 3.3.2 Nhữ n g hạ n chế n g u yê n nhâ n 76 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 80 4.1 Phươ n g hướ n g q uả n lý nhâ n lự c tạ i t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 80 4.1.1 Bố i nh mớ i tá c độ n g đế n cô n g tá c q uả n lý nhâ n lự c tạ i t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 80 4.1.2 Mụ c t iê u xâ y dự n g phá t t r iể n độ i n gũ t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 80 4.1.3 Phươ n g hướ n g phá t t r iể n độ i n gũ nhâ n lự c t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 81 4.2 Cá c g iả i phá p hoà n th iệ n cô n g tá c q uả n lý nhâ n lự c tạ i t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i 82 l l l l l l l é k p c h z z x v z p z p v e m c s h c c v v e z y v v p p c l z e p c p p p l c y p p c x e 3 p p o z e p x p é i v c p p p p g e h h v v h y 3 i v p z y v e p c é z p c l z c z x z p p h g p c g p p é p c p v é c e c y v z p y s z v h e z p h x p p p c p h c p i p z p y 3 c z v e é x c z p l c l l z v 3 h p p c c v i 3 h p c p v y p p h p y y p p y v z e p c é z p z l p c l p c o v h p p v p i l p c h c z p v p c c l h z v p l p é y p l p p p c p y p 3 p v z c v v e p h l k c p l é y z p p y p v z v c e l p z c é z z k p p l p l p c p l l p m l l c l z z h p m c z z p s s g c p p i p y m p s c i v p v s v e z z v p p v p e z p z p p c p c v z p p c p h v y p e y p v p e c é p p z c y é 3 z v p c z v e p p c é l c z l z z c l 4.2.1 G iả i phá p xâ y dự n g kế hoạ ch nhâ n lự c 82 4.2.2 G iả i phá p t u yể n dụ n g nhâ n lự c .82 4.2.3 G iả i phá p đào tạo phá t t r iể n n g uồ n nhâ n lự c 83 4.2.4 G iả i phá p sử dụ n g n g uồ n nhâ n lự c .85 4.2.5 G iả i phá p đá nh g iá h iệ u q uả cô n g v iệ c 86 4.2.6 G iả i phá p t rả cô n g l ao độ n g 87 4.2.7.G iả i phá p k iểm t r a, g iám sá t q uả n lý nhâ n lự c 89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THA M KHẢO .93 z z z s s i p z z s s i v z z s s i p z z s s i l z z s s i p z z s s i v z s s i l k o m h g m p p p p p c c l c p i g z o g v e c v e c z p v h y c h p z l e z p l p y 3 p h x y v p z c x p s p p p p p y c h p p p y p c i z c v h p y p p y 3 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT l STT 10 11 12 13 14 15 16 17 Ký h iệ u BGH Bộ GD& ĐT GV GVC CCVC CBGV CBQL CTĐT CN NCKH NCS ĐH PGS.TS SV TS ThS ĐHT M z h é é l l l é é k k N g u yê n n ghĩ a B a n G iám h iệ u Bộ G iáo dụ c Đào tạo G iả n g v iê n G iả n g v iê n chí nh Cơ n g c v iê n c Cá n g iả n g v iê n Cá n q uả n lý Chươ n g t rì nh đào tạo Cử nhâ n N gh iê n u kho a họ c N gh iê n u s i nh Đạ i họ c Phó g iáo sư T iế n sĩ S i nh v iê n T iế n sỹ Thạ c sỹ T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i l c h x m p p p z c l z z g p c i z p z p c i z p c p @ p @ z c p p z e p v p p h o l c z p h l z x z p c z p l i p z z p l p l e p p z z z y c z i l é v p c p v é p i h p i 3 c h z p x l p c é z p c l z DANH MỤC HÌNH l STT Hì nh p Hì nh 1.1 p l z p g h p Trang c e Mố i q u a n hệ g iữ a t u yể n dụ n g nhâ n lự c vớ i cá c nộ i k z h x p c z x v h m p g p c p p y i z x p 12 z d u n g c củ a q uả n lý nhâ n lự c Mơ hì nh cấ u tổ c củ a T rườ n g Đạ i họ c g Hì nh 3.1 l Nộ i d u n g p k h p c o k p x h h p v y p p 3 y x e p c é z 39 Thươ n g mạ i p c l z Hì nh 3.2 So sá nh nh u cầ u v iệ c làm th eo c d a nh n ghề p l p p h h i z y l v e 3 g x p p 47 c n gh iệ p củ a T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i p c z s e p c é z p c l z Hì nh 3.3 Q u y t rì nh t u yể n dụ n g củ a T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g p h m v e p p v h m p g p c x e p c é z 51 c mạ i Hì nh 3.4 Q u y t rì nh đào tạo, bồ i dưỡ n g CBGV củ a T rườ n g l x p z h é m v e p p v @ z Đạ i họ c Thươ n g mạ i z p c l z g p c x e p c 57 c DANH MỤC BẢNG l STT Bả n g Bả n g 1.1 Bả n g 3.1 p p p c c c l k l Nộ i d u n g z g h p Tra ng c e Mụ c t iê u bả n củ a đá nh g iá thự c h iệ n cô n g v iệ c k v z h @ p x p p c z v z p p c i z 16 Cơ cấ u v iê n c th eo c d a nh n ghề n gh iệ p củ a 47 h i z p 3 v e 3 g x p p c p c z s x T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i e Bả n g 3.2 p c p c é z p c l z Đ iề u k iệ n đă n g ký dự t u yể n v iê n c củ a T rườ n g 49 é z h o z p p p c o g v h m p i z p 3 x e p c Đạ i họ c Thươ n g mạ i é z p c l z Bả n g 3.3 Kế t q uả t u yể n dụ n g g i a i đoạ n 2015-2017 Bả n g 3.4 Số lượ n g cá n g iả n g v iê n nhâ n v iê n củ a Nhà p p c c v h v y p h m c p g p p @ c c c z z p x z c p i 52 p z p i p p i z p x l 53 t rườ n g tí nh th eo t rì nh độ g i a i đoạ n 2015-2017 v Bả n g 3.5 p c l e p c v p v e v e p p c z x z p p Nh iệm vụ củ a cá n g iả n g v iê n T rườ n g Đạ i họ c z l i x p @ c z p c i z p e p c é z 55 Thươ n g mạ i p Bả n g 3.6 p c Bả n g 3.7 p c l z Số lượ n g bà i báo kho a họ c cô n g bố t ro n g g i a i đoạ n y p p c c @ z @ o x 3 p c @ v e p c c z x 60 z p 2015-2017 T iê u chí đá nh g iá, phâ n loạ i v iê n c, n gườ i l ao z h p p c z s p y z i z p 3 p c z y x 63 độ n g t ro n g T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i p Bả n g 3.8 p c p c v e p v h p p p c p c é z p c l z c z s p y z i z p 3 x e p c 64 66 T rườ n g Đạ i họ c Thươ n g mạ i Bả n g tí nh lươ n g củ a CBGV t rườ n g Đạ i họ c Thươ n g 67 p h p p p c c l @ mạ i z é v p l c s z c p z x z h p p p v p c x p @ i z p e Bả n g 3.10 c họ c Thươ n g mạ i g i a i đoạ n 2015-2017 Th u nhậ p bì nh q uâ n thá n g củ a cá n v iê n c 11 p z Bả n g 3.9 e Kế t q uả đá nh g iá, phâ n loạ i v iê n c củ a T rườ n g Đạ i é 10 c p c z y p p c x c l z v e p c é z x p c