Luận văn quản lý nhân lực tại trường đại học hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é é l ĐẶNG THỊ VIỆT HẠNH l l QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP l l l l l l k HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU l l k l l GIẤY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nội – 2016 l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é é l ĐẶNG THỊ VIỆT HẠNH l l QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP l l l l l l k HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU l l k l l GIẤY Ch u yê n ngà nh: Q uả n lý ki nh h m p p c p h p y o z p tế Mã số: 60 34 04 10 v k l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l l é l l l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS T rầ n Đứ c H iệ p l l e p é z XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚ NG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN PGS.TS T rầ n Đứ c H iệ p GS.TS Ph a n H u y Đườ n g l l l l e p é l z s l é l k l x Hà Nội - 2016 p h m l é p c s LỜI CA M ĐOAN k é l Tô i xi n c am đo a n l uậ n vă n vớ i đề tài “Q uả n lý nhâ n lự c Ngâ n z p z p x l p x p y h p i p i z p v z h p y p p y v z l c p Hà ng T MCP Hà n g Hả i Việ t N am” kế t q uả ngh iê n u củ a dướ i p c k p c z z v l x l y o v h p c z p h x v z g z l hướ ng dẫ n củ a PGS.TS T rầ n Đứ c Hiệp Nhữ n g ý k iế n, nhậ n đị nh kho a họ c p c g p x e p é z s l p c o z p p p p p o x củ a ngườ i c đề u đượ c gh i x uấ t xứ đầ y đủ x p c z o p h p c z p h v p p m p Tô i xi n chị u t rá ch nhiệm hoà n tồ n tí nh t r u n g thự c, ch uẩ n xá c củ a z p z p h v e p z l p v p i v p v e h p c v 3 h p p nội dụ n g l uậ n vă n p z g p c y h p i p Hà Nội, ngà y 26 thá ng 05 năm 2016 l z p c m v p c p l Tá c giả é c z Đặ n g Thị V iệ t Hạ nh p c z v p x LỜI CẢ M ƠN k l Tôi x i n châ n nh m n T rườ n g Đạ i họ c Ki nh tế, Đạ i họ c Q uố c z p z p p v p l p e p c é z z p v é z h g i a Hà Nộ i, N gâ n Hà ng T MCP Hà ng Hả i – Ch i nhá nh Cầ u G iấ y, tạo c z x l z l c p p c k p c z z p p h z m p v đ iề u k iệ n, g iú p đỡ tô i đượ c th a m g i a khó a đào tạo thạ c sĩ hoà n nh p z h o z p c z s p v z p v x l c z x o x p v v l i p v p l uậ n vă n nà y y h p i p p m Tơi xi n bà y tỏ lị n g biế t n sâ u sắ c đế n Kho a K i nh tế chí nh t rị, z p z p @ m v y p c @ z v p l h l p p x z p v p v e t rườ ng Đạ i họ c Ki nh tế, Đạ i họ c Q uố c g i a Hà Nội cá c q uý thầ y, cô v e p c é z z p v é z h c z x l z i 3 h v m p tậ n tì nh g iả ng y, giúp đỡ, dẫ n cho t ro ng s uố t q uá t rì nh họ c tập v p v p c z p c g m c z s p g p v z v e p c l h v h v e p v s Đặ c b iệ t, xi n bà y tỏ lò ng b iế t n sâ u sắ c PGS.TS T rầ n Đứ c Hiệp, é @ z v p z p @ m v y p c @ z v p l h l p z i z e p é z s ngườ i tậ n tì nh hướ n g dẫ n, g iúp đỡ cho t ro n g s uố t q uá t rì nh hì nh nh, p c z p v p v p p c g p c z s p v z v e p c l h v h v e p p v p t r iể n kh n ghiê n u hoà n nh l uậ n vă n v e z p o x z p c z p h i p p y h p i p X i n châ n nh cảm n cá c bạ n đồ ng ngh iệp nhữ ng ngườ i z p p v p l p 3 @ p p p c p c z s i p p c p c z p nhiệ t tì nh giúp đỡ, tạo điề u kiệ n th uậ n lợ i ng góp nhiề u ý k iế n p z v v p c z s p v l z p z h o z p v h p y z i p p c c s p z h o z p q uý bá u t ro n g q uá t rì nh ngh iê n u thự c tế đề tài kho a họ c h @ h v e p c h v e p p c z p h v v p v z o x Mặ c dù có nhiề u cố gắ ng, so ng l uậ n vă n chắ c chắ n khô n g thể k g p p z h c p c l p c y h p i p 3 p o p c v t rá nh khỏ i nhữ ng th iế u só t hạ n chế Rấ t mo ng nhậ n đượ c cảm thô ng, v e p o z p p c v z h l v i p v l p c p p p l l v p nhữ ng ý kiế n n g góp q uý bá u củ a q uý thầ y cô cá c bạ n đồ n g ngh iệp p p c o z p p p c c s h @ h x h v m i 3 @ p p p c p c z Hà Nội, ngà y26 thá ng 05 năm 2016 l z p c m v p c p l Tá c giả é c z Đặ n g Thị V iệ t Hạ nh p c z v p s c k MỤC LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ i l é l z DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i l k z DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU i i l k l z z DANH MỤC SỞ ĐỒ i i i l k é z z z PHẦ N MỞ ĐẦU l k é CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, MỘT SỐ VẤN l l l l l l l k l ĐỀ LÝ LUẬ N & THỰC TIỄ N VỀ QUẢ N LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN é l l l l l l l HÀNG THƯƠNG MẠI l l k 1.1 Tổ ng q u a n tì nh hì nh n ghiê n u p c h x p v p p p c z p h 1.2 Khá i q uá t Q uả n lý nhâ n lự c t ro ng n gâ n hà ng Thươ ng m aị 10 z h v i h p y p p y v e p c p c p p c p c l x 1.2.1 Khá i niệm 10 z p z l 1.2.2 Cá c hì nh thứ c và nội d u ng q uả n lý nhâ n lự c t ro n g NHTM nói ch u ng 11 p v i p z g h p c h p y p p y v e p c l k p z h p 1.2.3 V t rò q uả n lý nhâ n lự c đối vớ i phát t r iể n ch u ng củ a x l z v e x h p y p p y p z i z l s v v e z p h p c x N gâ n hà n g Thươ ng mại 17 c p p c p c l z 1.2.4 Cá c nhâ n tố ả nh hưở n g đế n Q uả n lý nhâ n lự c cá c NHT M 19 p p v p p c p p h p y p p y v z 3 l k 1.3 Ki nh n ghiệm q uả n lý nhâ n lự c tạ i mộ t số NHT M t ro n g nướ c bà i z p p c z l h p y p p y v z l v l l k v e p c p i @ z họ c cho Ngâ n hà ng T MCP Hà n g Hải V iêṭ N am 22 3 l c p p c k p c z z l x l 1.3.1 K i nh nghiệm q uả n lý mộ t số NHT M t ro n g nướ c 22 z p p c z l h p y x l v l l k v e p c p 1.3.2 Mộ t số họ c ki nh n ghiệm q uả n lý nhâ n lự c cho N gâ n Hà n g k v l @ z o z p p c z l h p y p p y 3 l c p p c T MCP Hà n g Hải_Chi nhá nh Cầ u Giấ y 25 k p c z z p p h z m CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 l l l l 2.1 Cá c ng uồ n th u thập số l iệ u 27 p c h p v h v s l y z h 2.2 Cá c phươ ng pháp n ghiê n u xử lý số l iệ u 27 s p c s s p c z p h i p y l y z h CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG l l l l l l l l T MCP HÀNG HẢI VIỆT NA M – CHI NHÁNH CẦU GIẤY 30 k l l k l l c 3.1 Khá i q uá t Ngâ n hà n g Hà n g hải – Ch i nhá nh Cầ u Giấ y 30 z h v i l c p p c p c z z p p h z m 3.1.1 Sự hì nh nh phát t riể n 30 p v p i s v v e z p 3.1.2 Chứ c nă ng nhiệm vụ .31 p p c p z l i 3.1.3 Cơ cấ u tổ c Bộ má y 32 h v 3 l m 3.1.4 Đội n gũ nhâ n 34 é z p c p p l 3.1.5 Tì nh hì nh hoạt độ ng ki nh doa nh N gâ n hà ng TMCP Hà n g Hải p p v p p c o z p g x p x l c p p c k p c z V iêt N am – Chi nhá nh Cầ u Giấ y 42 z v l x l z p p h z m 3.2 Thự c t rạ ng v iệ c q uả n lý nhâ n lự c Ngâ n hà n g T MCP Hà n g Hả i – Ch i v e p c i z h p y p p y l c p p c k p c z z nhá nh Cầ u Giấ y gi a i đoạ n 2008 - 2015 43 p p h z m c z x z p p 3.2.1 Cô n g tá c kế hoạ ch nhâ n lự c 43 p c v o p p y 3.2.2 Cô n g tá c t u yể n dụ ng .44 p c v v h m p g p c 3.2.3 Cô n g tá c đào tạo phát t r iể n cá n ng uồ n .58 p c v p v s v v e z p i p @ p c h p 3.2.4 Cô n g tá c đá nh giá hiệ u q uả l ao độ ng 63 p c v p p c z z h h y x p p c 3.2.5 Cá c chí nh sá ch đãi n gộ 65 3 p l p z p c 3.3 Đá nh giá thự c t rạ ng Cô ng tá c q uả n lý Nhâ n lự c N gâ n hà ng T MCP é p c z v v e p c p c v h p y l p y l c p p c k Hà ng Hả i V iệ t N am - Chí nh nhá nh Cầ u G iấ y từ 2008 - 2015 67 p c z z v l x l p p p h z m v 3.3.1 Kế t q uả hoạt độ n g Q uả n lý Nhâ n lự c chi nhá nh Cầ u Giấ y 67 v h v p p c h p y l p y v z z p p h z m 3.3.2 Hạ n chế N g u yê n Nhâ n 69 p i l c h m p l p CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀ N THIỆN l k é l l l l CÔNG TÁC QUẢ N LÝ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG T MCP HÀNG l l l l l l l k l HẢI – CN CẦU GIẤY 73 l 4.1 Đị nh hướ n g hồ n thiệ n n g tá c q uả n lý nhâ n lự c củ a Ngâ n hà n g é p p c p v z p p c v h p y p p y 3 x l c p p c T MCP Hà n g hải – Ch i nhá nh Cầ u Giấ y 73 k p c z z p p h z m 4.2 Mộ t số g iải pháp nhằm hồ n th iệ n n g tá c q uả n lý Nhâ n lự c k l v l c z z s s p l p v z p p c v h p y l p y v z N gâ n hà nh T MCP Hà n g Hả i - Ch i nhá nh Cầ u Giấ y 76 c p p k p c z z p p h z m 4.2.1 Bổ s u n g c nă ng nhiệm vụ cho việ c q uả n lý nhâ n lự c nhằm nâ ng l c ao Chấ t lươ n y x v p h p c 3 p p c p z l i i z h p y p p y p l p p g Q uả n lý nhâ n 76 lư c c y h p y p p c 4.2.2 Hồ n thiệ n bả n mơ tả vị t rí việ c làm cho từ ng phậ n .78 p v z p @ p l v i v e i z y l v p c @ s p 4.2.3 Đổi mớ i cô n g tá c t u yể n dụ ng .80 é z l z p c v v h m p g p c 4.2.4 Nâ n g cao kiểm soá t đá nh giá hiệ u q uả l ao độ ng 87 l p c x o z l l v p p c z z h h y x p p c 4.2.5 Đổi mớ i cô n g tá c đào tạo phát t r iể n nhâ n lự c .88 é z l z p c v p v i s v v e z p p p y 4.2.6 Bổ s u n g chí nh sá ch th u giữ nhâ n chất lượ ng c ao 92 l h p c p l v h c z p p l v y p c x 4.3 Cá c kiế n nghị đối vớ i NHNN cá c NHT M 92 o z p p c p z i z l l l i 3 l k KẾT LUẬN 97 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO .99 l k k DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT l TT k Ký H iệ u z h l Nghĩ a c CB CBNV Cá n nhâ n viê n CN Ch i nhá nh Cá n p l l l NH @ p @ z l p p p i z p p Ngâ n hà n g c p p c QLNL Q uả n lý nhâ n lự c VN Việ t N am l l h p z v i y l p x l p y x DANH MỤC CÁC BẢ NG BIỂU l STT Bả n g p c k l Nội dung Bả ng tổ n g hợp số lượ n g nhâ n củ a Ch i nhá nh l z g Bả n g 3.1 p c p c v Bả n g 3.2 Bả n g 3.3 Bả n g 3.4 Bả n g 3.5 Bả n g 3.6 p c p c p c p c p c c s l y p p c z m v p p l e x p c p l x z p p Cầ u Giấ y từ năm 2007 đế n 2015 h p h Trang p 34 p Cơ cấ u l ao độ n g theo giớ i tí nh từ năm 2007 đế n 2015 Cơ cấ u l ao độ n g theo độ t uổ i từ năm 2007 đế n 2015 Cơ cấ u l ao độ ng th eo vị t rí từ năm 2007 đế n 2015 35 Cơ cấ u l ao độ n g theo t rì nh độ từ năm 2007 đế n 2015 Cơ cấ u l ao độ ng ch u yê n n ghà nh đào tạo từ năm 38 h y x p p c v e c h y x p p c v e p h y h x y h p x y p p x c p v c p p e v v z i e c z h e v v h v e p z p l p p p p p p p l v c p l p p p p v v p m v p l p p v p v p l 2007 đế n 2015 p 36 37 39 p Bả n g 3.7 Ch u yê n ngà nh đào tạo th eo phò ng ch u yê n mô n 40 Bả n g 3.8 41 Bả n g 3.9 Tỷ lệ ch u yê n mô n t iế n g A nh từ năm 2007 đế n 2015 Tổ ng hợp tì nh t rạ ng sứ c khỏe từ 2007 đế n 2015 10 Bả n g 3.10 Kế t q uả hoạ t độ n g từ 2008 – 2015 11 Bả n g 3.11 p c p c p p p c h p c c h p m c p p s v v l p p h v v v e p p p v z p c c e s c l p p c v o p e h m p l l p p v p p p y z v p c s l y p c p p l x z p p th eo từ ng năm e v p c p p p c Bả n g 3.14 p c s y p c l v z v h m p v p l 57 c Bả n g 3.13 p c đế n năm 2015 Bả ng tổ n g hợp t u yể n vaò và nghỉ v iêc ̣ từ năm p p p c l c v p c s v h m p i i p c i z v p l 2008 đế n 2015 c o v h p 2008 đế n 2015 p 57 p Bả ng kế t q uả đào tạo CBNV Ch i nhá nh từ năm p 56 l Bả ng Tổ ng hợp lượ n g hồ sơ thi t u yể n từ năm Bả n g 3.12 2008 p 42 43 v Số l iêụ tổ ng hợp số lượ ng nhâ n củ a Ch i nhá nh c p 14 p v p 13 p y v 12 m p v l z p p v p l 63 c 15 Bả n g 3.15 p c tổ n g hợp kế t q uả đá nh g iá hiệ u q uả cô n g việ c từ v p c s o v h 2008 đế n 2015 p p p p c z z h h p c i z v 65