Trang 1 ------ NGUYỄN THU TRANGMỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM –CHI NHÁNH QUẢNG NINHLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCQUẢN TRỊ KINH DOANH T
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THU TRANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17062857889021000000 ecebdcd BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THU TRANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VIỆT HÀ HÀ NỘI – 2013 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn Nguyễn Thu Trang Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU - CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI - 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI: - 1.1.1.Khái niệm Ngân hàng thƣơng mại: - 1.1.2.Hoạt động Ngân hàng thƣơng mại: - 1.1.2.1 Huy động vốn: - 1.1.2.2 Tín dụng: - 1.1.2.3 Các hoạt động khác NHTM: - 1.2 CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢỢNG MẠI: - 10 1.2.1 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại - 10 1.2.1.1 Khái niệm: - 10 1.2.1.2.Các nguyên tắc hoạt động tín dụng NHTM: - 11 1.2.1.3 Vai trò NHTM kinh tế: - 12 1.2.2 Chất lƣợng tín dụng Ngân hàng thƣơng mại: - 13 1.2.2.1 Khái niệm: - 13 1.2.2.2 Các tiêu phản ánh chất lượng tín dụng Ngân hàng thương mại: - 14 1.3 NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI: - 17 1.3.1 Nhân tố thuộc NHTM - 17 1.3.1.1 Trình độ chun mơn, đạo đức nghề nghiệp: - 17 1.3.1.2 Bộ máy tổ chức: - 18 Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.3.1.3 Hạ tầng sở: - 19 1.3.1.4 Huy động vốn: - 19 1.3.1.5 Chính sách tín dụng NHTM: - 20 1.3.1.6 Các nhân tố khác thuộc NHTM: - 20 1.3.2.Nhân tố thuộc Khách hàng - 20 1.3.2.1 Phẩm chất, tư cách tín dụng khách hàng: - 20 1.3.2.2 Năng lực khách hàng: - 21 1.3.3.Nhóm nhân tố thuộc môi trƣờng: - 21 1.3.3.1 Môi trường kinh tế: - 21 1.3.3.2 Môi trường pháp lý: - 22 1.3.4 Nhân tố thuộc quan cấp trên: - 22 1.3.5 Nhân tố thuộc quan quản lý Nhà nƣớc cấp trên: - 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH - 25 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH: - 25 2.1.1 Quá trình phát triển: - 25 2.1.2 Hoạt động ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh: - 28 2.1.2.1 Hoạt động huy động vốn: - 28 2.1.2.2 Hoạt động tín dụng: - 30 2.1.2.3 Các hoạt động khác: - 31 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NINH: - 34 2.2.1 Thực trạng hoạt động tín dụng chi nhánh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh: - 34 - Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2.1.1.Quy mơ khách hàng tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh: - 34 2.2.1.2 Qui mơ Cơ cấu tín dụng chi nhánh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh: - 35 2.2.2 Phân tích chất lƣợng tín dụng chi nhánh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh: - 37 2.2.2.1 Doanh số cho vay thu nợ: - 37 2.2.2.2 Cơ cấu dư nợ theo thời hạn: - 37 2.2.2.2 Cơ cấu dư nợ huy động vốn: - 39 2.2.2.3 Cơ cấu dư nợ phân loại theo nhóm nợ: - 40 2.2.2.4 Cơ cấu dư nợ theo ngành Kinh tế: - 42 2.2.2.5 Cơ cấu dư nợ theo bảo đảm tiền vay: - 45 2.2.2.6 Cơ cấu thu nhập: - 45 2.2.2.7 Thu hồi nợ xử lý quỹ DPRR (nợ ngoại bảng): - 47 2.2.2.8 Đánh giá phân loại khách hàng: - 49 2.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH: - 50 2.3.1 Kết tín dụng đạt đƣợc: - 50 2.3.2 Những hạn chế chất lƣợng tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh: - 53 2.3.3 Nguyên nhân: - 55 2.3.3.1 Nguyên nhân thuộc chi nhánh: - 55 2.3.3.2 Nguyên nhân thuộc quan cấp trên: - 62 2.3.3.3 Nguyên nhân thuộc bên ngoài: - 63 CHƢƠNG :NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠINGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH - 67 - Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1 ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH - 67 3.1.1 Xu hƣớng hoạt động tín dụng chung Việt Nam thời gian tới - 67 3.1.2 Định hƣớng hoạt động tín dụng hệ thống Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam: - 68 3.1.3 Đặc điểm thị trƣờng tín dụng Quảng Ninh: - 70 3.1.4 Định hƣớng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ninh: - 71 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH - 72 3.2.1 Nâng cao nhận thức lãnh đạo chi nhánh: - 72 3.2.2 Hoàn thiện quy trình hoạt động cho vay: - 73 3.2.3 Phát triển nguồn nhân lực tín dụng: - 76 3.2.4 Nâng cao chất lƣợng thẩm định - 79 3.2.5 Nâng cao tinh thần, trách nhiệm việc xử lý nợ xấu: - 80 3.2.6 Hoàn thiện chế đảm bảo tiền vay: - 82 3.2.7 Tăng cƣờng kiểm toán nội Ngân hàng - 82 3.2.8 Giải pháp chiến lƣợc sách kinh doanh: - 84 3.2.9 Phát triển qui hoach mạng lƣới: - 86 3.2.10 Hiện đại hóa công nghệ thông tin hệ thống thông tin quản lý - 86 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG NINH - 88 3.3.1 Đối với chi nhánh: - 88 3.3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam: - 88 Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.3.3 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam: - 88 3.3.4 Đối với phủ Bộ, ngành: - 89 PHẦN KẾT LUẬN - 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 94 - Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMCP VIB : Ngân hàng TMCP NHNN NHTM : Ngâ QLKH QLRR QLN GDTD DNNN FDI SME DPRR KH : Khách hàng TDH : Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức máy - 28 - BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết huy động vốn - 29 Bảng 2.2: Kết hoạt động tín dụng - 31 Bảng 2.3: Kết hoạt động toán quốc tế - 31 Bảng 2.4: Kết hoạt động bảo lãnh - 32 Bảng 2.5: Kết Kinh doanh ngoại tệ - 33 Bảng 2.6: Qui mơ khách hàng tín dụng - 34 Bảng 2.7: Qui mô Cơ cấu tín dụng - 35 Bảng 2.8: Doanh số cho vay thu nợ - 37 Bảng 2.9: Cơ cấu Dƣ nợ tín dụng theo thời hạn - 38 Bảng 2.10: Dƣ nợ tín dụng huy động theo kỳ hạn - 39 Bảng 2.11: Cơ cấu Dƣ nợ phân loại theo nhóm - 40 Bảng 2.12: Cơ cấu dƣ nợ theo ngành kinh tế - 42 Bảng 2.13: Cơ cấu dƣ nợ theo Bảo đảm - 45 Bảng 2.14: Cơ cấu thu nhập - 46 Bảng 2.15: Tình hình thu hồi nợ đƣợc xử lý quỹ DPRR - 48 Bảng 2.16: Tổng dƣ nợ tín dụng NHTM địa bàn Quảng Ninh năm 2010 đến 2012 -51Bảng 2.17: Phân bổ CBTD - 56 Bảng 3.1: Tình hình hoạt động chung huy động cho vay địa bàn Quảng Ninh tính đến 31/12/2012 -71- Nguyễn Thu Trang Lớp 11A.QTKD-HL