BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN MẠNH HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 201[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MẠNH HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2016 170652679189801339497-e467-44c6-ad68-5403b2d9bf33 17065267918984f19de3a-cb15-4d6c-9a7b-a408669f83a7 170652679189810841a89-fc32-4880-a7b3-19a69cb2feb4 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MẠNH HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : Hà Nội – Năm 2016 Luận Văn Thạc Sĩ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tự thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Để hoàn thành luận văn này, sử dụng tài liệu ghi mục tài liệu tham khảo, không sử dụng tài liệu khác mà khơng ghi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Sinh viên thực Nguyễn Mạnh Hà Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành thành luận văn này, em xin cảm ơn quý thầy cô Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt năm học vừa qua Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo T.S Trần Việt Hà tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn Xin gửi lời cám ơn đến cô, chú, anh chị, em công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế, học hỏi nhiều điều tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Cuối xin cảm ơn gia đình bạn bè nhiệt tình ủng hộ suốt trình học tập thời gian thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ngày 24 tháng 03 năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Mạnh Hà Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ Mục Lục Tiêu đề Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Mục Lục DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CANH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 11 1.1 Khái quát chung cạnh tranh 11 1.1.1 Khái quát thị trường 11 1.1.1.1 Khái niệm thị trường 12 1.1.1.2 Vai trò thị trường 12 1.1.1.3 Các quy luật kinh tế thị trường 13 1.1.2 Khái niệm cạnh tranh 14 1.1.3 Vai trò cạnh tranh 16 1.1.3.1 Đối với kinh tế quốc dân 16 1.1.3.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: 16 1.1.3.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp: 17 1.1.4 Phân loại cạnh tranh 18 1.2 Khái quát lực cạnh tranh 21 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 21 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ 1.3.1 Môi trường kinh tế quốc tế 26 1.3.2.Môi trường kinh tế quốc dân 27 1.3.3 Môi trường ngành ( môi trường tác nghiệp) 29 1.3.3.1 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh nghành 31 1.3.3.2 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 31 1.3.3.3 Sức ép từ nhà cung ứng 32 1.3.3.4 Sức ép từ phía khách hàng 33 1.3.3.5 Sức ép từ sản phẩm thay 33 1.4 Các vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp 34 1.5 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 39 1.6 Một số kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 45 1.7 TÓM TẮT CHƯƠNG I 49 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH THỰc TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM 49 2.1 K hái quát chung công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 49 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 49 2.1.2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần AppliancZ Việt Nam 50 2.1.2.1 Bộ máy tổ chức công ty 50 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận chi nhánh công ty 51 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 58 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố từ môi trường quốc tế 58 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ 2.2.2 Ảnh hưởng từ môi trường kinh tế quốc dân 58 2.2.2.1 Các nhân tố kinh tế 58 2.2.2.2 Các nhân tố trị, pháp luật 61 2.2.2.3 Các nhân tố công nghệ 62 2.2.2.4 Các yếu tố tự nhiên 62 2.2.3 Ảnh hưởng từ môi trường ngành 63 2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 63 2.2.3.2.Phân tích áp lực khách hàng 63 2.2.3.3 Phân tích đe dọa sản phẩm thay 64 2.2.3.4.Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành 64 2.3 Phân tích lực cạnh tranh công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 65 2.3.1 Vị tài 65 2.3.1.1 Phân tích số khả tốn 69 2.3.1.2 Phân tích hệ số phản ánh cấu vốn cấu tài sản 70 2.3.1.3 Phân tích số hoạt động 71 2.3.1.4 Các tiêu sinh lợi 72 2.3.1.5 Bảng tổng hợp tiêu tài 73 2.3.2 Danh tiếng, uy tín thương hiệu doanh nghiệp 75 2.3.3 Nguồn nhân lực chất lượng lao động 77 2.3.3.1.Trình độ lao động 77 2.3.3.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính 79 2.3.3.3 Hiệu sử dụng lao động 80 2.3.3.4.Thu nhập bình quân 82 2.3.3.5 Hiệu việc tuyển mộ, đào tạo, đãi ngộ người lao động 83 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ 2.3.4 Hoạt động Marketing 88 2.3.4.1 Hệ thống kênh phân phối 88 2.3.4.2 Hoạt động xúc tiến bán hàng 90 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty Cổ Phần AppliancZ Việt Nam 91 2.5 TÓM TẮT CHƯƠNG II 92 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN APPLIANCZ VIỆT NAM 93 3.1 Giải pháp đầu tư thêm vào tài sản cố định 93 3.2 Giải pháp Marketing 97 3.2.1.Cơ sở thực giải pháp quảng bá danh tiếng, hình ảnh, thương hiệu công ty 97 3.2.2 Cơ sở thực giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 104 3.2.3 Lợi ích từ giải pháp marketing 106 3.3 KẾT LUẬN CHƯƠNG III 108 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Mô hình áp lực cạnh tranh 30 Bảng Sơ đồ máy quản lý 51 Bảng Bảng cân đối kế tốn Cơng ty năm 2014 (từ ngày 01/01/201431/12/2014) 53 Bảng 4:Bảng báo cáo kết kinh doanh 2014 55 Bảng 5: Kết cấu sản phẩm doanh thu công ty năm 2014 57 Bảng Bảng báo cáo kết kinh doanh 2014 công ty 66 Bảng Bảng cân đối kế toán năm 2014 công ty 67 Bảng 8:Hệ số tốn cơng ty năm 2014 69 Bảng 9: Một số tiêu phẩn ánh cấu tài cơng ty năm2014 70 Bảng 10: Một số tiêu phản ánh hoạt động công ty năm 2014 71 Bảng 11 Một số tiêu phản ánh khả sinh lợi công ty năm 2014 73 Bảng 12 Bảng tổng hợp tiêu tài 73 Bảng 13 Mức độ quen thuộc sản phẩm công ty với người tiêu dùng 75 Bảng 14 Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty AZVN 75 Bảng 15 Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty Panasonic 76 Bảng 16 Số liệu Khảo sát ý kiến khách hàng công ty Toshiba 76 Bảng 17 Bảng thống kê lao động theo trình độ, chuyên môn công ty 77 Bảng 18 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính công ty 2014 79 Bảng 19 Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty AZVN 89 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang Luận Văn Thạc Sĩ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Biểu đồ trình độ lao động năm 2014 công ty 78 Biểu đồ Hiệu sử dụng lao động theo lợi nhuận công ty năm 2014 81 Biểu đồ 3: Hiệu sử dụng lao động theo doanh thu 81 Biểu đồ Thu nhập bình quân công ty năm gần 83 Biểu đồ Tỷ lệ lao động đào tạo năm 2014 công ty 86 Biểu đồ Tỷ lệ người nghỉ việc công ty năm 2014 88 Nguyễn Mạnh Hà – Quản Trị Kinh Doanh 01– 2013B Trang