97 Trang 9 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT AFTA ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự do câc nước ASEAN CEO Chief Executive ficerOf Tổng giâm đốc đ ều ănh i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HÀ THẾ ANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ MARKETING ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ HỌC: 2007 – 2009 HÀ NỘI – 2009 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057205192371000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HÀ THẾ ANH LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ MARKETING ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ HỌC: 2007 – 2009 GV hướng khoa học: PGS – TS NGUYỄN VĂN THANH HÀ NỘI – 2009 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân trọng cảm ơn đồng chí lãnh đạo Tổng cơng ty Giấy Việt Nam, đồng nghiệp đơn vị thuộc TCT GVN tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành cách tốt luận văn Đặc biệt tác giả xin chân trọng cảm ơn Thầy giáo hướng dẫn PGS-TS Nguyễn Văn Thanh toàn thể thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý thuộc Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu để hồn thành chương trình thạc sỹ Quản trị kinh doanh đề Xin trân trọng cảm ơn./ Học viên: Hà Thế Anh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn riêng nghiên cứu cách độc lập; Mọi số liệu luận văn trích dẫn có nguồn gốc rừ rng./ Hc viờn: H Th Anh Luận văn thc s QTKD Tr-ờng ĐHBK Hà Nội Mc lc Trang Trang bìa……………………………………………………………… Lời cảm ơn…………………………………………………………… Lời cam đoan………………………………………………………… Danh mục từ viết tắt……………………………………………… Danh mục bảng, biểu, hình vẽ, đồ thị………………………………… PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………… Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GIẤY………………………… 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING VÀ ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP……………………………………………………………… 1.1.1 Một số khái niệm bản……………………………… 1.1.1.1 Khái niệm marketing kinh doanh…………… 1.1.1.2.Vai trò marketing chiến lược kinh doanh doanh nghiệp……… 1.1.2 Định hướng thị trường doanh nghiệp…………………… 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU; CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DN 1.2.1 Phân khúc thị trường xác định thị trường mục tiêu doanh nghiệp…………………………………………………… d LUẬN hiếVỀl CHIẾN đị hLƯỢC ị ả XÂY hẩ DỰNG THƯƠNG 1.3.1C2Ơ2 SXâ Ở LÝ 13 HIỆU TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH 16 NGHIỆP……………………………………………………………… 1.3.1 Mục đích ý nghĩa việc xây dựng thương hiệu……… 16 1.3.2 Quá trình xây dựng thương hiu 17 Học viên: Hà Thế Anh Khoá: 2007 - 2009 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thc s QTKD Tr-ờng ĐHBK Hà Nội 1.4 C S Lí LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP… 21 1.4.1 Chiến lược truyền thông khuyến mại………………… 22 1.4.2 Chiến lược quảng cáo, kích thích tiêu thụ tuyên truyền 24 1.4.2.1 Quảng cáo…………………………………………… 24 1.4.2.2 Kích thích tiêu thụ… ……………………………… 25 1.4.2.3 Tuyên truyền 26 1.5 KẾT LUẬN CHƯƠNG VÀ NHIỆM VỤ CHƯƠNG 2……… 27 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TỔNG CƠNG TY GIẤY VIỆT NAM… 29 2.1 PHÂN TÍCH TỔNG QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM… 29 2.1.1 Giới thiệu khái quát Tổng công ty Giấy Việt Nam… 29 2.1.2 Phân tích hoạt động kết sản xuất kinh doanh TCT GVN…………………………………………………… 32 2.1.2.1 Lĩnh vực quy mơ sản xuất giấy…………………… 32 2.1.2.2 Phân tích lực thiết bị công nghệ…………… 34 2.1.2.3 Phân tích tình hình tài chính……………………… 35 2.1.2.4 Phân tích nhân lực TCT GVN……………… 36 2.1.2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh TCT GVN qua số năm……………………………………………………… 38 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM…………………… 39 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh………………………… 39 2.2.1.1 Môi trường kinh tế…………………………………… 39 2.2.1.2 Môi trường trị, pháp luật nước………… 41 2.2.1.3 Mơi trường khoa học – cơng nghệ……………… 42 Häc viªn: Hà Thế Anh Khoá: 2007 - 2009 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thc s QTKD Tr-ờng ĐHBK Hµ Néi 2.2.1.4 Mơi trường văn hố – xã hội……………………… 43 2.2.1.5 Hội nhập kinh tế quốc tế……………………………… 43 2.2.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu; chiến lược định vị sản phẩm giấy chiến lược kinh doanh TCT GVN 47 2.2.2.1 Phân đoạn thị trường………………………………… 47 2.2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu………………………… 51 2.2.2.3 Chiến lược định vị sản phẩm………………………… 54 2.2.3 Chiến lược xây dựng thương hiệu chiến lược kinh doanh TCT GVN……………………… … 63 2.2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp chiến lược kinh doanh TCT GVN……………………………………………… 66 2.2.4.1 Hoạt động quảng cáo………………………………… 66 2.2.4.2 Hoạt động kích thích tiêu thụ……………………… 68 2.2.4.3 Hoạt động tuyên truyền……………………………… 69 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG HẠN CHẾ TỒN TẠI CỦA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TCT GVN 2.3.1 Về hoạt động sản xuất kinh doanh…………………… 70 70 2.3.1.1 Kết đạt được…………………………………… 70 2.3.1.2 Những tồn tại……………………………………… 71 2.3.2 Về hoạt động marketing………………………………… 72 22.3.2.2 Những Kết ảtồn đ ttại đ ……………………………………… 72 73 2.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG VÀ NHIỆM VỤ CHƯƠNG 3……… 75 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ MARKETING ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CA TNG CễNG TY GIY VIT NAM Học viên: Hà ThÕ Anh Kho¸: 2007 - 2009 Khoa Kinh tÕ & Quản lý 77 Luận văn thc s QTKD Tr-ờng ĐHBK Hµ Néi 3.1 THỊ TRƯỜNG GIẤY VIỆT NAM TRONG XU THẾ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ……………………………………… 77 3.1.1 Thị trường giấy Việt Nam giai đoạn 2010-2015 77 3.1.2 Thị phần đối thủ cạnh tranh……………………… 80 3.1.2.1 Về thị phần……………………………………… 80 3.1.2.2 Về đối thủ cạnh tranh…………………………… 83 3.1.3 Cơ hội thách thức………………………………… 88 3.1.3.1 Cơ hội………………………………………… 88 3.1.3.2 Thách thức……………………………………… 89 3.2 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY GIẤY VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010-2015…………… 93 3.2.1 Mục tiêu tổng quát…………………………………… 93 3.2.2 Một số nhiệm vụ chiến lược…………………………… 95 3.2.3 Định hướng chiến lược số giải pháp marketing đề ra………………………………………………………………… 96 3.3 MỘT SỐ CÁC GIẢI PHÁP VỀ MARKETING ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TCT GVN……………………… 97 3.3.1 Giải pháp 1: Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu; Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm giấy chiến lược kinh doanh TCT GVN 97 3.3.2 Giải pháp 2: Chiến lược xây dựng thương hiệu chiến lược kinh doanh TCT GVN 114 3.3.3 Giải pháp 3: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp chiến lược kinh doanh TCT GVN………… 122 3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3………………………………………… 129 PHẦN KHUYẾN NGHỊ … … 131 PHẦN KẾT LUẬN…………………………………………………… 133 Danh mục cỏc ti liu tham kho Học viên: Hà Thế Anh Khoá: 2007 - 2009 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn Cao học QTKD Tr-ờng ĐHBK Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT AFTA TIẾNG ANH ASEAN Free Trade Area TIẾNG VIỆT Khu vực mậu dịch tự nước ASEAN CEO Chief Executive Officer CNH Tổng giám đốc điều hành Cơng nghiệp hố CBCNV Cán công nhân viên DNNN Doanh nghiệp nhà nước DIP Deinking Pulp Bột khử mực DCS Distributed Control System Hệ thống điều khiển phân tán GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội GBB Giấy Bãi Bằng HĐH Hiện đại hoá ISO International Organisation Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế for Standardization LHXN GGD Liên hiệp xí nghiệp giấy gỗ diêm LHXN GGD Liên hiệp xí nghiệp giấy gỗ diêm LHXN GGD Liên hiệp xí nghiệp giấy gỗ diêm LHSX –XNK Liên hiệp sản xuất - xuất nhập GGD ODA giấy gỗ diêm Official Development Trợ giúp phát triển thức Assistance SXCN TCT GVN VCCI Học viên: Hà Thế Anh Khoá: 2007 - 2009 Sản xuất công nghiệp Tổng công ty Giấy Việt Nam VietNam Chember of Phịng Thương mại Cơng Commerce and Industry nghiệp Việt Nam Khoa Kinh tÕ & Quản lý Luận văn Cao học QTKD Tr-ờng ĐHBK Hà Néi HỆ THỐNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG, BIỂU - Biểu 1: Tốc độ tăng GDP Việt Nam qua năm - Biểu 2: Tốc độ tăng dân số Việt Nam giai đoạn 2006 – 2008 - Biểu 3: Lộ trình thuế suất cam kết gia nhập WTO số sản phẩm giấy - Biểu 4: % sản lượng sản xuất giấy Việt Nam qua tháng năm 2008 - Biểu 5: Năng lực sản xuất giấy số công ty nước sản lượng giấy in - viết - Biểu 6: Sản lượng sản xuất giấy toàn ngành giấy Việt Nam qua số năm - Biểu 7: Thống kê sản lượng giấy nhập qua số năm - Biểu 8: Kết sản xuất kinh doanh toàn TCT Giấy Việt Nam qua số năm - Biểu 9: Kết sản xuất kinh doanh Công ty mẹ - TCT Giấy Việt Nam qua số năm - Biểu 10: Thống kê số loại máy móc thiết bị nấu bột xeo giấy - Biểu 11: Một số tiêu tài cơng ty mẹ - TCT GVN qua năm - Biểu 12: Kết đào tạo TCT GVN số năm - Biểu 13: Mức cung sản phẩm ngành giấy Việt Nam năm 2008 - Biểu 14: Thực trạng tiêu dùng loại giấy qua số năm - Biểu 15: Thực trạng phát triển ngành giấy đến năm 2015 - Biểu 16: Phân chia thị phần TCT GVN nước - Biểu 17: Sản lượng kim ngạch xuất TCT GVN qua mt s nm Học viên: Hà Thế Anh Khoá: 2007 - 2009 Khoa Kinh tế & Quản lý