Thực chất, ý nghĩa của việc phân tích năng lực cạnh tranh .... Phân tích kết quả cạnh tranh của Công ty ...
Cạnh tranh dịch vụ giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành
Chính sách bán v i m c giá th p:
Chính sách bán v i m c giá cao:
Chính sách giá linh hot:
Chính sách giá phân bit:
Chính sách giá theo chu k s ng c a s n ph m:
- Kh n ng a d ng hoá các kênh và ch n c kênh cho Ngày nay, các
- Tìm c nh ng ng i i u khin m nh
- Có h thng bán hàng phong phú tâm bán hàng
- Có nhiu bin pháp kt dính các kênh li v i nhau
Khái niệm năng lực cạnh tranh
(Dictionary of Trade Policy (1997), University of Adelaide, tr.87)
Theo GS.TS Bùi Xuân Phong - Công
Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Thực chất, ý nghĩa của việc phân tích năng lực cạnh tranh
Nội dung phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Lịch sử hình thành và phát triển
Ngành nghề kinh doanh
Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty
- kinh doanh - b Phòng Tài chính K toán
c i và Phát tri n Kinh doanh
e Phòng Dch v V n hành và B ng
- g Phòng An toàn Chng
Công ty h Phòng D án Hàng H i
Kết quả hoạt động giai đoạn 2012 – 2014
Tổng quan về thị trường dịch vụ kỹ thuật dầu khí
2.2.2 Phân tích khách hàng sử dụng dịch vụ kỹ thuật dầu khí
giàn khai thác khí, 01 giàn CPC,
6 Công ty D u khí Vi t Nh t
Phân tích đối thủ canh tranh trực tiếp
ngoài nên giá thành cao
Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Cty TNHH Vina Offshore (Vina Offshore Engineering Co., Ltd.) Công ty này
Phân tích kết quả cạnh tranh của Công ty
ngoài, có và vào nhà
POS là các Saipem Asia Sdn Bhd (Saipem)
Phân tích các công cụ canh tranh của Công ty
Professional One-stop ServicesPOS
thông qua website www.ptscpos.com
Phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của Công ty
Công ty, Công ty và phá
Đánh giá chung về năng lực của Công ty
Phát triển các dịch vụ mới
, giá t ; giá dành cho khách hàng
Chính sách giá đa dạng và hợp lý
Tăng cường, nâng cao hiệu quả các chính sách bán hàng
Tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng
hàng nhanh chóng chính xác
- C i ti n th t c và quy trình giao d ch Luôn c i ti i m i hoàn thi n quy trình giao dng thân thii
ng xuyên, thông qua vii nh ng th t c không c n thi t trong quy trình cung c p d ch v c a doanh nghi p Vi c c i ti n theo
n hóa nh m m o thu n l dng th i góp ph n vào nâng cao hi u qu ho ng kinh doanh c a doanh nghi p
Nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng việc thực hiện giao dịch nhanh chóng, hiệu quả giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/dịch vụ tốt hơn, gia tăng sức hút và thu hút khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp.
- i v i danh m c s n ph m d ch v c a doanh nghi p, các b ph n liên quan t i doanh nghi vi c thc hi trình hoàn thi n s n ph các nhân viên ch ng trong
n và tr l i khách hàng M t khác, doanh nghi d ng c m nang chung v b danh m c s n ph m d ch v và b sung các tài li u
o chu ng d n nhân viên th c hi n, t u ki n cho nhân viên giao d ch khách hàng có th tra c u nhanh chóng, d dàng khi c n thi t trong quá
- Gìn gi s ng h p tác v i khách hàng Khi nh ng : nhu c u c a khách hàng ngày càng phát tri ng, m c nh tranh trên th
Doanh nghiệp ngày càng chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững.
i Nhng th i v i m c tiêu th c hi n t t quá trình ti p t c chuyi hong c a doanh nghi ng tr thành m t công
Doanh nghiệp luôn nỗ lực cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng và nâng cao giá trị sản phẩm/dịch vụ cung cấp Đổi mới và sáng tạo là nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới.
M i ho ng nh ng t i khách hàng, d p và khách hàng cùng chia s l i ích, trách nhi m và nh ng thành qu c Cht
ng d ch v cung c p là v và nh n th
72 m t vai trò r t quan tr ng Doanh nghi p cam k t cung c p các s n ph m d ch v có chng cao ra th ng ngh a v i cam k t s luôn s n sàng ph c v khách hàng v t t nht.
c quan trng c thu hút m t khách hàng m i g p nhi u l n chi phí gi chân m làm
p ph i chú tr ng vào vi c cung ng d ch v có ch t
n khách hàng hi ng th i không ng ng h p tác, xây d ng và th c hi n marketing m i quan h v i khách hàng Thông
ng m i quan h gi a doanh nghi p v i khách hàng tr sau: thu hút thi t l p t o d ng phát tri n duy trì c ng c và trung thành
Nghiên cứu cho thấy thời gian sử dụng dịch vụ của khách hàng tỷ lệ thuận với số lượng doanh nghiệp họ giao dịch Khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hơn thường tương tác với nhiều doanh nghiệp hơn Do đó, duy trì chất lượng dịch vụ và mối quan hệ khách hàng là yếu tố cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp.
Khách hàng trung thành mong muốn sự công bố minh bạch về giá trị và trải nghiệm dịch vụ tốt Tương tác khách hàng hiệu quả, nhanh chóng là yếu tố then chốt Mối quan hệ bền chặt với doanh nghiệp giúp tăng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp cần thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng để xây dựng lòng trung thành lâu dài.
d ng d ch v y, doanh nghi p c n chú tr ng
n quan h ng h p tác ch t ch i các khách hàng, tn sau:
C n nhanh chóng xây d d u v khách hàng c a mình, thu li th n khách hàng trong quá trình giao d ch
d li u này s là ngu y giúp doanh nghi p luôn
n khách hàng, có th ng nhanh chóng nhu c u c a t ng khách hàng
ng m i quan h h p tác v i khách hàng m t cách hi u qu nh Xây d t t,
d ng d ch v i v i các doanh nghi p có quan h lâu dài vi doanh nghi p
Không nh ng s d ng các kênh truy n thông tr c tip (giao d ch, g i
Doanh nghiệp không chỉ tương tác với khách hàng qua điện thoại, email hay internet, mà còn thông qua nhiều hình thức khác để xây dựng mối quan hệ bền chặt Việc này bao gồm tham gia các hoạt động xã hội, tài trợ cùng doanh nghiệp khác, tổ chức các buổi gặp gỡ, chia sẻ thông tin với khách hàng vượt ngoài phạm vi giao dịch, tạo sự thân thiết Quan trọng là xây dựng mối quan hệ tốt giữa nhân viên và khách hàng, từ đó giới thiệu sản phẩm hiệu quả của doanh nghiệp.
ng liên k t v i các doanh nghi p qua vi c ký k trình hi tác chi n t o d ng n n khách hàng v ng ch c c a mình thông qua vi c h p tác, liên k t lâu dài v p, doanh nhân c a thành ph
Phát huy th m nh v tài chính và trình qu n lý c a doanh nghi tìm king d án c a doanh nghi p theo tiêu chí 2 bên cùng có l i
3.3 1 Đầu tư và đổi mới rang thiết bị, phương tiện hàng hải t
3.3.2 Nâng cao trình độ nhân lực
3.3.3 Hoàn thiện công tác quản lý Dự án
3.3.4 Lập Kế hoạch tổng thể, thống nhất các dự án thi công biển trong ngành cho từng năm để kết hợp và tối ưu hóa nguồn lực nội bộ
3.3 5 Tăng cường tính chủ động trong công tác đầu tư
3.3 6 Cải tiến công tác mua sắm a)
3.3 7 Nâng cao năng lực thiết kế thi công
PTSC M&C www.ptsc.com.vn
JGC Vietnam Co., Ltd www.jgc.com.jp
hCông ty POSCông ty POS
1 Adam J.H, T n rút g n v kinh doanh, NXB Longman York Press
2 C Mac (2004), Mac Angghen tuy n t p, t p 2, NXB Chính Tr Quc Gia,
3 p (2003), Nâng cao s c c nh tranh c a n n kinh t c ta trong quá trình hi nhp kinh t qu c t, NXB Chính Tr Quc Gia, Hà N i.
4 Nguy n Duy B t (2007), Th th ngi hc Kinh t Qu c dân, Hà N i.
5 Tr Kinh doanh d ch v th
ng, NXB Th ng kê, Hà N i
6 PGS.TS Nguy n Th Liên Di (2006), Chic và chính sách kinh doanhng Xã h i, Hà N i
7 Ph Kinh t doanh nghi i, NXB Thng kê, Hà Ni
8 i (2005), c c nh tranh c a các doanh nghi p
Vit Nam trong ti n trình h i nh p kinh t qu c t , T p chí qu n lý kinh t s
9 Nguy n H u Lam (1998), Qun tr chi c phát tri n và c nh tranh Nxb Giáo dc, Hà N i
10 ng Lâm (ch biên) (2007), Nâng cao s c c nh tranh c a các doanh nghi p trong ti n trình h i nhp kinh t quc t NXB thng kê, Hà N i
11 TS Nguy n Minh Tu n (2010), c cnh tranh c a các doanh nghi c trong h i nh p kinh t qu c t , c gia TP HCM
12 Trn S u (2006), c c nh tranh c a doanh nghi u ki n toàn cu hóang, Hà N i
13 Qun tr doanh nghi p, NXB Giáo d c, Hà
14 Phm H ng Thúy (2004), Chic c nh tranh cho các doanh nghi pv a và nh Vi t Nam hi n nay , NXB Chính tr quc gia, Hà Ni
15 Công ty POS (201 ), 2 Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh.
16 Công ty POS (201 ), 3 Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh.
17 Công ty POS (201 ), 4 Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh
Nâng cao trình độ nhân lực
Hoàn thiện công tác quản lý Dự án
Lập Kế hoạch tổng thể, thống nhất các dự án thi công biển trong ngành cho từng năm để kết hợp và tối ưu hóa nguồn lực nội bộ
ngành cho từng năm để kết hợp và tối ưu hóa nguồn lực nội bộ
Tăng cường tính chủ động trong công tác đầu tư
Cải tiến công tác mua sắm
Nâng cao năng lực thiết kế thi công
PTSC M&C www.ptsc.com.vn
JGC Vietnam Co., Ltd www.jgc.com.jp
hCông ty POSCông ty POS
1 Adam J.H, T n rút g n v kinh doanh, NXB Longman York Press
2 C Mac (2004), Mac Angghen tuy n t p, t p 2, NXB Chính Tr Quc Gia,
3 p (2003), Nâng cao s c c nh tranh c a n n kinh t c ta trong quá trình hi nhp kinh t qu c t, NXB Chính Tr Quc Gia, Hà N i.
4 Nguy n Duy B t (2007), Th th ngi hc Kinh t Qu c dân, Hà N i.
5 Tr Kinh doanh d ch v th
ng, NXB Th ng kê, Hà N i
6 PGS.TS Nguy n Th Liên Di (2006), Chic và chính sách kinh doanhng Xã h i, Hà N i
7 Ph Kinh t doanh nghi i, NXB Thng kê, Hà Ni
8 i (2005), c c nh tranh c a các doanh nghi p
Vit Nam trong ti n trình h i nh p kinh t qu c t , T p chí qu n lý kinh t s
9 Nguy n H u Lam (1998), Qun tr chi c phát tri n và c nh tranh Nxb Giáo dc, Hà N i
10 ng Lâm (ch biên) (2007), Nâng cao s c c nh tranh c a các doanh nghi p trong ti n trình h i nhp kinh t quc t NXB thng kê, Hà N i
11 TS Nguy n Minh Tu n (2010), c cnh tranh c a các doanh nghi c trong h i nh p kinh t qu c t , c gia TP HCM
12 Trn S u (2006), c c nh tranh c a doanh nghi u ki n toàn cu hóang, Hà N i
13 Qun tr doanh nghi p, NXB Giáo d c, Hà
14 Phm H ng Thúy (2004), Chic c nh tranh cho các doanh nghi pv a và nh Vi t Nam hi n nay , NXB Chính tr quc gia, Hà Ni
15 Công ty POS (201 ), 2 Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh.
16 Công ty POS (201 ), 3 Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh.
17 Công ty POS (201 ), 4 Báo cáo k t qu ho ng kinh doanh