Nguyên nhân .... K t qu ếả hoạ ột đ ng kinh doanh của Công ty TNHH Italian Productions.
Trang 11
M C L C
DANH M C VI T TT
DANH M C CÁC B NG
DANH M C HÌNH V TH
PHN M U 1
LÝ LU N V CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P 3
1.1 T ng quan v ngu n nhân l c và qu n tr ngu n nhân l c 3
1.1.1 Ngu n nhân l c 3
1.1.2 Qu n tr ngu n nhân l c 5
1.2 Nn ca qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p 8
1.2.1 Honh ngu n nhân l c 9
1.2.2 Tuy n d ng nhân s 11
1.2.3 Phân công công vi c 14
o và phát tri n ngu n nhân l c 15
c hi n công vi c 18
nhân s 20
1.3 Các ch t qu và hi u qu c a công tác qu n tri ngu n nhân l c trong doanh nghip 23
1.3.1 Các ch t qu c a công tác qu n ngu n nhân l c 23 tr 1.3.2 Các ch u qu c a công tác qu n tri ngu n nhân l c 24
1.4 Nh ng nhân t n công tác QTNNL trong doanh nghi p 25
1.4.1 Các nhân t thuc v doanh nghi p 25
1.4.2 Các nhân t thuc v ng bên ngoài 27
C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T CÔNG TY TNHH ITALIAN PRODUCTIONS 30 I 2.1 Gi i thi u v Công ty TNHH Italian Productions 30
2.1.1 Gii thiu chung 30
2.1.2 Chm v c a Công ty 31
t ch c b máy công ty 32
1706413449415b2d5a83d-312c-4132-bfae-dee4fc16cd1b
170641344941657c59ea2-f5ce-49f9-8e77-4d921b1e1d56
Trang 22.1.4 K t qu ho ng kinh doanh c a Công ty TNHH Italian Productions 34
2.1.5 M t s n có n công tác qu n tr NNL c a Công ty 36
2. c tr ng s d ng ngu n nhân l c c a Công ty TNHH Italian Productions 37
2.2.1 Thc trng ngu n nhân l c ca Công ty 37
2.2.2 M t s ch c s d ng nhân lc ti Italian Productions 42
c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty TNHH Italian Productions 46
nh ngu n nhân l c 46
h giá công tác phân tích công vi c 48
n d ng 51
o và phát tri n 57
n khích tinh th n nhân viên 63
2.4 n tr ng n nhân l c ca Italian Productions 70
2.4.1 M t m nh 70
2.4.2 M t y u 70
2.4.3 Nguyên nhân 72
M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C TI CÔNG TY TNHH ITALIAN PRODUCTIONS 75 ng phát tri n và m t s m c tiêu c 75
3.1.1 ng phát tri n c a công ty 75
3.1.2 Các mn c 75
3.1.3 Các chính sách v ngu n nhân l c c a Công ty TNHH Italian Productions 76
3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty TNHH Italian Product ions 77
3.2.1 Hoàn thi n công tác ho nh chic phát tri n nhân l c 77
i m i công tác thu hút, tuy n d ng nhân l c 79
3.2.3 S d ng, b trí nhân l c m t cách h p lý 80
o, phát tri n ngu n nhân l c 82
Trang 33.2.5 C i thi n công tác tr 88
3.2.6 Hoàn thi n công tác t ng l ng 91
3.2.7 M t s bi n pháp khác 92
3.3 Mt s ki n ngh i vc 94
K T LU N 97
PH L C 100
Trang 4DANH MC VIT TT
QTNNL Qu n tr ngu n nhân l c
Italian Productions Công ty TNHH Italian Productions
Trang 5DANH MC CÁC BNG
B ng 2.1: K t qu ho ng s n xu kinh doanh c a Italian Productions 35 t
Bng theo gi i tính t 37
Btui t 39
B ng tui t 41
B ng 2.5: T t doanh thu trên t ng s su o n: 2012 - 2013 42
B ng 2.6: T t l i nhu n trên t ng s su n: 2008-2013 43
B ng 2.7: T t l i nhu n trên t ng chi phí tisu -2012 44
B ng 2.8: Thu nh p bình quân cả n 2012 - 2013 44
B ng 2.9: K t qu t ng h p phi nh nhân l c 47
B ng 2.10: K t qu t ng hng ca bn mô t công vi c 50
B ng 2.11: Tình hình tuy n d ng t 51
B ng 2.12: So sánh t l s n ph m l i t 58
B ng 2.13: K t qu t ng h p phi ng phân tích và xnh m c tiêu o 61
B ng 2.14: K t qu t ng h p phi ng n tng 61
B ng 2.15: K t qu t ng h p phi u qu o 62
B ng 2.16: Nguyên nhân ch o và phát tri n ngu n nhân l c c nhu c u c a cán b công nhân viên 63
B ng 2.17: M ng ca Italian Productions 67
B ng 2.18: B ng chi ti ng l c a Italian Productions 67
B ng 2.19: K t qu t ng h p phi phù h p c Italian Productions 68
B ng 2.20: K t qu t ng h p phi c khuy n i ng Italian Productions 69
B ng 2.21: K t qu t ng h p phi ng nguyên nhân khi n chng công tác tr n khích tinh thc 70
B ng 3.1 c hin công vic ca nhân viên phòng xu t nh p kh u 92
Trang 6 các n i dung qu n tr ngu n nhân l c 9
tuy n d ng 13
nh nhu c u nhân l c 26
t ch c công ty 32
: Tình hình nhân l c c a Italian Productions 37
ng c a Italian Productions 38
tu i c 40
tu i c a Italian 40
c 42
: Bi t su t doanh thu trên tn 2012-2013 43
Bi thu nh p bình quân c n 2012 - 2013 44
2.9: Quy trình tuy n d ng c a Italian Productions 54
: T l s n ph m l i 59
o 84
h ng y u t quy gi chân nhân viên gi i 93
tích h p ngu n nhân l c v i chi c công ty 94
Trang 7“Hoàn thiện công tác
Quản trị Nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Italian Productions”
Trang 8-
Công ty TNHH Italian Productions
Trang 91.1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c (NNL)ệ ồ ự
Thut ng NNL (hurman resourses) xut hi n vào th p niên 80 c a th k XX khi mà có s thay i c n b n v ph thng c qu n lý, s d i trong kinh
t ng N c qu n tr nhân viên (personnel management) v c l ng th a hành, ph thu c, c n khai thác tc lao ng c a h v i chi phí t i thi u thì t nh n nay
v c m i, qu n tr NNL (hurman resourses management) v i tính ch t
m m d o h n, linh ho t h n, t o i u ki n t t h ngi lao ng có th phát huy
m c cao nh t các kh n ng ti m tàng, v n có c a h thông qua nhiên trong
ng phát tri n Có th nói s xu t hi n c a thu t ng "ngu n nhân l c"
là m t trong nh ng bi u hi n c th cho s ng th c a ph ng th c qu n lý mth i i
vi phng thc quc s d ng ngu n l c con ng i
"Ngu n l i" hay "ngu n nhân l c hình thành trong quá trình nghiên c i v i t t ngu n l ng
l c c a s phát tri n: Các công trình nghiên c u trên th gi c g
cn khái nim NNL v khác nhau
NNL là ngu n l i c a nh ng t chc (v i quy mô, lo hình, ch i c
n ng khác nhau) có kh ng và ti m n ng tham gia vào quá trình phát tri n c a t chc cùng v i s phát tri n kinh t - xã h i c a qu c gia, khu v c, th gi i Cách hi u này v NNL xu t phát t quan ni m coi NNL là ngu n l c v i các y u t v t ch t, tinh th n t ng l c, s c m nh ph c v cho s phát tri n nói chung c a các t ch c;
[T ạ Ngọc H i, M t s n i dung v ngu n nhân l c và ả ộ ố ộ ề ồ ự phương pháp đánh giá
ngu n nhân l c, ồ ự Viện Khoa h c T ọ ổ chức Nhà Nước, tr2]
Trang 104
a Liên H p Qu c:" NNL lành ngh , là ki n th c
c c a toàn b cu c s ng con ng i hi n có th c t ho c ti phát trin kinh t - xã h i trong m t cng"
NNL là t ng th các ti ng c a m t t chc, mt
qu c gia trong th ng nh t h th c xã h i (Th l c, trí l c, nhân cách) và
ng xã h i c i thu tính th ng nh t mà ngu n l i bin thành ngu n v ng yêu c u phát tri n
Ngun nhân l c, theo cách ti p c n m i, có n i hàm r ng rãi bao g m các y u
t c u thành v s ng, tri th c, kh n th c và ti p thu ki n th
ng xã h i, s c sáng t o, truy n th ng l ch s n l c con ng i không ch n là l có, mà còn bao g m s c m nh
ca th ch t, trí tu , tinh th n c a các cá nhân trong m t cng, mt quc
ho c có kh d ng vào quá trình phát tri n xã h i
Khái ni m "ngu n nhân l c hi khái nim
"ngu n l c con ngc s d m t công c u hành, th c thi chi n
l c phát tri n kinh t - xã h N i, NL bao g m b ph n dân s tung,
có kh ng và nh ng ng tung -
c g i là ngu ng B ph n c a ngu ng g m toàn b nh ng
i t tung tr lên có kh c g i là l c
ng
1.1.1.2 Vai trò c a ngu n nhân l củ ồ ự
NNL là nhân t ố chủ ế y u t o l i nhu n cho doanh nghi p:ạ ợ ậ ệ NNL m b o m i ngu n sáng t o trong t chc Ch i m i sáng t o ra các hàng hoá, d ch v
và ki m c quá trình s n xu c dù trang thi t b , tài s n, ngu n tài chính là nh ng ngu n tài nguyên mà các t ch u c n ph
- i l c bi t quan tr ng Không có nh ng con
Trang 115
quan tr ng: NNL ng, sáng t o và ho ng trí óc ci ngày càng tr nên quan tr ng
NNL là ngu n l c vô t n:ồ ự ậ Xã h i không ng ng ti n lên, doanh nghi p ngày càng phát tri n và ngu n l c i là vô t n.N u bi t khai thác ngu n l c này
t o ra nhi u c a c i v t ch t cho xã h i, tho mãn nhu c u ngày càng cao
t s n sinh v m t sinh h c, mà còn t i m i không ng ng, phát tri n v cht trong con ngi nu bi m lo, b i dng và khai thác h p lý
1.1.2 Quản trị nguồn nhân l c ự
1.1.2.1 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l cệ ả ị ồ ự
b t k m t doanh nghi p nào, dù l n hay nh thì y u t nhân s luôn là quan trng nh t vì nhân s là y u t quynh ph n l n s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p Vì v y v qu n tr nhân s u Có rt nhi u cách phát bi u khác nhau v qu n tr ngu n nhân l c:
QTNNL là h ng các tri t lý, chính sách và hoth ng ch thu hút,
o - phát tri i c a m t t ch c nh c k t qu t u cho c t n nhân viên ch c l
[Trần Kim Dung , Giáo trình Qu n tr nhân lả ị ực, NXBLĐ-XH, 2007, tr14 ]
Khái nim QTNNL c trình bày theo nhi khác nhau:
t chn lý nhân lc theo dõi,
ng du ch nh, ki m tra s i chng, th n kinh, b p th t) gi a
i v i các y u t v t ch t c a t nhiên (công c ng,
ng ) trong quá trình t o ra c a c i v t ch t và tinh th tho mãn nhu c u
ci và xã hi nhm duy trì, b o v và phát n ti tri
Trang 126
Vt trong các chn c a quá trình qu n tr : Qu n tr nhân l c bao g m các vi c t ho nh, t chc, ch huy, ph i h p và ki m soát các
hon vi c thu hút, s d ng và phát tri n ng trong các t
ch c.
i dung hong c a qu n tr nhân l n lý nhân
l c là vi c tuy n d ng, s d ng, duy trì và phát tri p các ti n nghi
ng l n nhau gi i v i công vi c, gi i v i và gii v i t
ch c.
Khái ni m chung nh t c QTNNL a c hin lý NNL là nh ng
ho ng nhng nhu qu c a cá nhân vào m c tiêu c a
m t cách khoa h c, hi u qu phân tích công vi c, tuy n d
t o hu n luy n, khuy n khích và phát huy kh t
qu thc hin công vic cng trong doanh nghi p
Trang 137
1.1.2.2 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c ủ ả ị ồ ự
B t k m t doanh nghi p nào khi ti n hành các ho ng s n xu t kinh doanh
u ph i h hai y u t c và v t l trò cc k quan tr ng, có tính quy nh t i s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p
M t là, do s c nh tranh ngày càng gay g t trên th ng nên các doanh nghi p mu n t n t i và phát tri n bu c ph i c i ti n t ch c c ng tinh
gi m g n nh u t i mang tính quynh
i - v i k c a mình, s d ng công c ng
t o ra s n ph m hàng hoá cho xã h
c t chu khi n b i thi t k và s n xu t ra hàng hoá
và d ch v , ki m tra ch n ph m ra bán trên th ng, phân b ngu n
nh các chic chung và các m c tiêu cho t ch c Không có nh ng
i làm vi c có hi u qu thì m i t ch u không th n các m c tiêu ca mình
Hai là, s n b c a khoa h c k thu t cùng v i s phát tri n kinh t bu c các ti nhà qu n tr ph i bi t làm cho t ch c c a mình thích c th c hi n các
n i dung ho nh, tuyn d ng, duy trì, phát tri ng viên và t o m i
u ki n thu n l i thông qua t ch c, nh c mnh
c là v u
Ba là, nghiên c u QTNN giúp cho nhà qu n tr L c mt qu
i khác M t qu n tr gia có th l p k ho ch hoàn ch nh, xây d
t ch c rõ ràng, có h th ng ki m tra hi n tr
n có th th t b i n u không bi t tuy c, ho c không bi t cách khuy n khích nhân viên làm vi qu n tr có hi u qu , nhà qu n tr c n bi t cách làm vic và hòa h i khác, bip v i khác làm cho mình
B n là, nghiên c u QTNNL giúp cho các nhà qu n tr h c cách giao d ch
vi khác, bi t tìm ra ngôn ng chung và bi t nh y c m v i nhu c u c a nhân viên, bit lôi kéo nhân viên say mê v i công
vic các sai l m trong tuy n ch n, s d ng nhân viên, bi t cách ph i h p thc hi n m c tiêu c a t ch c và m c tiêu c a các cá nhân, nâng cao hi u qu c a t chc và d n d n có th i tr thành m t b ph n h n
Trang 141.2
QTNNL là m t trong các n i dung quan tr ng c a qu n tr doanh nghi p Qu n
tr nhân l c là m ng liên t c, có t ch i v NNL vì m c tiêu b o t n và i phát tri n doanh nghi p b n v ng, nh t t i các mt ra
ca doanh nghip
QTNNL v a là khoa h c v a là ngh thu t, các n i dung c nó là m t h ng, a th
m b o quan h qua l i gi ng và i s d ng có hi u
qu , t o ra ti i, phát tri n và s d ng h p lý NNL và nh t là phát huy tính
t p th và sáng t o c a h Vì v y, QTNNL chính là vi c th c hi n ch chc
c a qu n tr n, bao g m các n c; Tuy n d c chuyên môn cho nhân viên; Nâng cao hi u qu s d ng thông qua vi c s d ng h ng kích thích v t th cht và tinh th i v i nhân viên
y QTNNL g n li n v i vi c t ch c, b t k doanh nghi p nào hình thành
và ho u phi có b chc: ph n t
Trang 159
3.1 các ni dung qun tr ngun nhân lc
1.2.1 Hoạch định ngu n nhân l c ồ ự
Các hong này nhm b s ng nhân l c v i các ph m ch t phù h p v i các lo i công vi c c a m t b ph thn c Mu n v y, m i t chc phi tin hành: thi t k và phân tích công vi c - u nhân lc - d báo NNL - xây d ng k ho i nhân l c cho t n hong - xây d ng h ng ththông tin qun lý nhân l c
Honh NNL là m t ti t cách có h th ng các nhu c u
c a t ch c v ngu n nhân l c, giúp doanh nghi p phát tri n các chi c dài h n v ngu n l nh nh ng k c trong t ch c c n ph i có
th c hi n t ng ch th Honh NNL còn nh m m m soát
vi c phân ph i, thuyên chuy n và cho ngh i v Trong th
ng NNL ngày càng bing, các k ho ch NNL dài h c c th hóa
b ng các k ho ch ng n h n và các k ho ch này có th u ch nh linh ho t tùy theo tình hình hong th c t c a doanh nghi p
Quy trình ti n hoành ho nh ngu n nhân l c
Bước 1: D báo nhu c u ự ầ NNL
ti c này, các nhà qu n tr c n n m rõ m c tiêu và nh ng ho t
ng s p t i c a doanh nghi p, quy mô s n xu t và s n ph m nòng c
nh s ng nhân viên cho t ng v trí công vi c, nh ng k n thi t c a
T chc và s
d ng nhân l c
o và phát tri n nhân
l c
Trang 16cá nhân c a l ng; các chính sách qu n lý nhân s c a doanh nghi p,
m h p d n c a công vi c a doanh nghi p cho công vi
Bước 3: Đưa ra quyết định tăng h ặo c gi m NNL ả
c này, các nhà qu n tr so sánh nhu c u nhân l i th c tr ng NNL c a doanh nghi n pháp
khc phc
Trang 17nh ng nhi m v c trong t th chc Quá trình này yêu c u ng viên ph i cung c p
i tuy n d ng nh ng thông tin v h c v n, kinh nghi m, b ng c p c n thi i tuy n d ng có th l a ch c ng viên phù h p nh t v i nh ng tiêu chu t ra cho v trí ng tuy n Quá trình tuy n
d ng s giúp cho doanh nghi c nh ng r i phù h p v i v trí công vi c, d n lãng phí th i gian và chi phí tuy n d ng, th m chí gây n quy trình hong c a doanh nghi p Nh tuy n d ng bao g ng tuy n d ng, phát t tin thông tin, thông qua các trung tâm gi i thi u vi c làm ho u
Trong m t doanh nghi p, vi c nhi th c s phù h p v i công
vit to l n Doanh nghi p nh c m t ngu n nhân s x hoàn thành t t công vi c giao, góp ph n vào vi c duy trì s t n t i và phát tri n
b n v ng c a doanh nghi p B n thân nh c tuy n vào công vi c phù h p
vc và s ng c a mình s r t h ng thú, say mê c ng hi n và an tâm v i công vi c l i n u vi c tuy n d ng nhân s c th c hi gây ra nh ng ng tiêu cng tr c ti p t ng 1.2.2.1 Ngu n tuy n d ng ồ ể ụ
a) Nguồn tuy n d ng t ể ụ ừ trong nộ ội b doanh nghi p ệ
Trang 18a doanh nghi p s d dàng, thu n l c th c hi n công vi c, nh t là trong th u trách nhi m m i H
hic m c tiêu c a doanh nghi u ki n làm
Tuy nhiên áp d ng hình th m t s m sau:
c tuy n d ng nhân viên vào ch c v ng trong doanh nghi p theo hình
t o, chia bè phái gây mt, th m chí có hi n
ng phá ho i ng m trong t ch c, gây thi t h i v m t v t ch t, th m chí t n h i danh ti ng c a công ty
b) Nguồn tuy n d ng nhân s t bên ngoài doanh nghiể ụ ự ừ ệp
Là vic tuy n d ng nhân viên t th ng bên ngoài doanh nghi p
m c a hình th c tuy n d ng nhân s t bên ngoài doanh nghi p:
c nhi u chuyên gia, nh ng nhân viên gi i, qua
n ch n vào các ch c danh phù h p
Các nhân viên mng t , ch ng minh kh c ca mình b ng công vi c c th cho nên hi u qu s d ng r t cao
Trang 1913
m c a hình th c tuy n d ng nhân s t bên ngoài doanh nghi p:
c tuy n d ng ph i m t m t th i g làm quen v i công vi c và doanh nghi có th c mc làm vi c c a doanh nghiu này có th d n nh ng sai l ch và c n tr nh nh trong công vic
Các hình th c thu hút ng c viên t bên ngoài: thông qua qu ng cáo trên truych v ng, tuyn sinh viên t t nghi p t i hc và m t s hình th c khác
1.2.2.2 N i dung c a tuy n d ng nhân s ộ ủ ể ụ ự
nh rõ tiêu chu n tuy n d ng nhân s c ba khía c nh: tiêu chu n
i v i doanh nghi p, tiêu chu n c a phòng ban và tiêu chu i v i cá nhân thc hin công vi c
Bước 2: Thông báo tuy n d ng
Doanh nghip có th áp dng mt hoc kt hp các hình thc thông báo tuy n d ng sau:
ng cáo trên truy n thanh, báo chí
c n thi t, cách th c tuy n d ng và n i dung tuy n d ng
Bước 3: Thu nh n và nghiên c u h
Trang 2014
T t c h c phc ghi vào s t c thông tin chi ti t trong h c nh s d lii xin tuy n d ng ph i n p cho doanh nghi p nh ng h y t c n thi t theo yêu c u Vi c nghiên c u h
nh m ghi l i các thông tin ch y u v các ng c viên và có th i b lo c m t s
ng c c tiêu chu không c n ph i làm các th t c tip theo trong quá trình tuy n d gi m chi phí tuy n d ng cho doanh nghi p
n, kh c hành
i ra có th áp d ng các hình th c tr c nghi t s
lc bit ca ng c , cách x lý tình hung, m nhanh nh
i v i nh ng ng viên ng c vào các v c bi t thì c n ph i ki m tra thêm ngo i ng , tin hc, kin th
ng v c s d tìm hi ng c viên v nhi u
, tính cách, khí ch t, kh
i ghi chép tm c i t ng ng c giúp cho vi c
c th c hi n m t cách chính xác nh t
Bước 5: ng c viên và quy nh tuy n d ng
Sau khi th c hi c trên n u hai bên cùng nh t trí s c tip theo là doanh nghi p quy nh tuyn d ng và hai bên s ký k t h ng
ng phòng T ch c hành chính ngh c ra quynh tuy n d ng ho c
ký hng Trong quynh tuy n d ng ho c trong h ng c n ghi rõ chc v, m vi c và mc, thi gian th vi 1.2.3 Phân công công việc
Phân công công vi c trong doanh nghi p là vi c chia nh toàn b công vi c trong doanh nghi giao cho t i, t ng nhóm th c hi n Phân công công
vi c nh m g n t ng v i t ng nhi m v phù h p v i kh m ti
Trang 2115
t lao ng Phân công công vi c còn nh m m
ng Quá trình phân tích b trí nhân l c c n ph c th c hi n m t cách h p lý, phù h p v i các yêu c u sau:
1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân l c ự
o và phát tri n nhân s là hai n n trong v nâng cao trình
ngh nghi p cho ngu n nhân l o và phát tri n nhân s là r t quan tr ng vì trong thi khoa h c k thu t phát tri n, công ngh k thui m i không
ng ng, mu n b t k p v i th i c n phc trang b nh ng ki n th c
và k nh v ngh nghi a là m t nhu c u v a là m t nhim v
t o và phát tri n nhân l c giúp doanh nghi p phát tri u qu s n xu t,
ng và nâng cao chng s n ph m
Các loi hun luy n bao g m:
nghing cho nh ng công nhân m i hi u rõ v t
Trang 2216
o, m i s p nh ng thi u h t trong h c
vc truyt nh ng kh và kinh nghi m thi t th c chuyên
c c p nh t ki n th c và m r ng t m hi u bi không nh ng có th hoàn thành t t công vi c giao mà còn có th u v i nh ng bi i c a môi
ng xung quanh ng t i công vi c c a c áp d ng cho nhi th c hi n m t công vi c m i ho c nh c hi n m t công vi c c th t yêu c,
c bng thêm chuyên môn nghi p v cho ng h có th làm
c nh ng công vi c ph c t
ng là m t y u t quý c a quá trình s n xu t, vì v y nh ng có
chuyên môn cao là m t y u t vô cùng quý giá c a doanh nghi p, nó quy t
nh vi c th c hi n m c tiêu c a quá trình s n xu t kinh doanh Vì v
t o nhân s có vai trò r t quan tri vi s phát tri n c a m t doanh nghi p
o ph i v c n th l n nh n th c c
t o nhân s c chia làm 2 lo i:
a) Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn k thu t ỹ ậ
Là quá trình gi ng d y và nâng cao chuyên môn k thu ng
c áp d ng cho các nhân viên k thu ng tr c ti p
chuyên môn k thu t:
• Phương pháp đào tạ ại nơi làm việo t c: c phân công làm vic chung v i m i có kinh nghi h c h
d ng r c s p, tính th c ti g
nó l i thi bài b n và ki n th c lý lu n, vì v c tính sáng to trong công vi c
• Phương pháp đào tạo theo ch d n:ỉ ẫ nhi có trách nhio lit
kê nh ng công vi c, nhi m v , nh c ph i ti n hành, nh m then ch t,
nh ng cách th c hi n công vi m tra k t qu công vi c c a h c viên,
ng do h
i s ch ng sáng t o c i h c, s sáng d khi u c a m i
Trang 2317
• Đào tạo theo phương pháp giảng bài: các gi ng viên có th t chc các l p
hng do v m t lý thuy t k t h p v i th c hành, ho c gi ng bài m t cách gián ti th c hành nh ng ki n th c vào công vi c
b) Đào tạo nâng cao năng lực quản tr ị
Hình thc phát tri n áp d ng cho các c p qu n tr t qu n tr viên cn qu n tr viên c c qu n tr nâng cao kh
n tr b ng cách truy t các ki n th m hay nâng cao
c th c hành c a nhà qu n tr c qu n tr là r t c n thi t
i v i m t doanh nghi p, vì các qu n tr gia gi m t vai trò r t quan tr i v i s thành công hay th t b i trong hong s n xu t kinh doanh ca doanh nghi p
c qu n tr :
• Phương pháp luân phiên: i công vi c, m c tiêu c a
o ti p c n v i nhi u công vi c khác nhau, làm
ng hic v công vi c ca doanh nghi p m t cách t ng th nh t
Trang 2418
lc Ngoài ra phát trin nhân s mình, t o cho h ng thu n l làm vic t
Ni dung ca công tác phát tri n nhân s :
n và b nhi m nhân s vào các ch c v qu n tr
i quyt ch cho nhân viên, qu n tr viên khi h r i b doanh nghi p
ng
[Nguyễn Vân Điềm & Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr nhân l c, ễ ọ ả ị ự NXBLĐ-XH, 2006, trang 39]
c hi n công vi c là m t trong nh ng v quan tru
c a qu n tr nhân s Nó là chìa khóa cho doanh nghi p ho nh, tuy n d
n nhân s nhân st th t c tiêu chu n
c ting xuyên nh m thu th p thông tin v kh nghi p,
k t qu công vi c, nguy n v ng cá nhân và phát tri n c a m ng th i cung
c p nh ng thông tin ph n h i cho nhân viên bi c m c hi n công vi c cth a
h c c a nhân viên còn là công vi c quan
trng, b ng viên khích l ho c k t nhân viên lugiúp nhà qu n lý tr t cách công bh giá th c hi n công vi c là m t
vi c làm r i s chính xác và công b ng Nh ng vi sài theo c m tính, theo ch quan s d n t i nh u t h i trong qu n lý nhân s
n tr bi c và tri n v ng c a m i, t
c
hi n công vi c th c hi n s c i thi ng làm vi c trong
Trang 25 c l i nh quan, thi u thông tin th c t có th t o nên tâm tr ng
b t bình, lo l i b h giá S không th a mãn hay hài lòng này có th làm cho h không t p trung vào công vi c, làm vi t và hi u qu , có khi
t o nên s chi ng m, mâu thu n n i b và làm b ng làm vi c t p th
c th c hi n công vi c c a nhân viên r
gic áp d ng r t rng rãi trong các doanh nghi p nh
* Phương pháp so sánh từng c p: ặ a trên s so sánh thc hi n công vi c c ng v ng nghi p c a h
tip nhân viên s ng mng các bi các tiêu chu th thm t n cao ho c t
n xu t s c và chuy n cho các cán b vào
b m, cho ý ki n v m c hi n công vi c c a nhân th
Trang 26M i nhân viên s c cho m t s m phù h p v i m hoàn thành công vi c,
c t ng h tình hình th c hi n công vi c c a m i
i
1.2.6 Đãi ngộ nhân s ự
ãi ng nhân s nh t
ng, nâng cao hi u qu kinh doanh và th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p
Mn v i doanh nghi p v i m t m c tiêu và mong mu n riêng
Mu có s bu c riêng c a mình Là nhà qu n tr nhân s , v i các cá nhân và nhóm c th nh, ta cc my
Trang 27 i s d ng sng phù h p v i quan h trong n n kinh t th ng
H ng ti th n ti p tr cho nhân viên do công vi c mà h y khi xây d ng h ng ti th n ph i có các yêu
u ti i có ph n c ng (ph n nh) và ph n m m (ph có th u ch nh lên xu ng khi c n thi t
Hai hình th c tr y u trong doanh nghi p:
i gian: Ti tr vào th i gian làm vi c c a
Trang 2822
ng c a mình Doanh nghi p có th v n d ng nhi u hình th c
tr n ph m khác nhau thích h p v i m i hoàn c nh c th theo sn ph m gián ti p, tr n ph m tr c ti p, tr
Ngoài ting còn nhc các kho n ti n b
ph c p, tr c p, ti
c p: là nh ng kho n thu nh p thêm nh m m n bù cho các công
vic chu thi t thòi ho t s công vi c có tính ch c bit
c ng kho n ti n thu nh t
ph c p mà ch có khi x y ra m t s ki
n thu nh p khác: ngh p nhà ho c thuê nhà v i giá
n phí, b
ng: là nh ng kho n ti n mà doanh nghi khuy n khích
i lao a cho doanh nghi p
t công c mang tính ch t khuy n khích v t ch t m nh m i v i
ng th khuy n khích tinh th n cho nhân viên Ti n
ng kh t b c v thành tích c a nhâ ng th i c nhân viên trong doanh nghi p ph t thành tích cao
Các hình thng ch y u:
ng cho cán b công nhân viên hoàn thành t t công vi c giao
ng cho các cá nhân có phát minh, sáng ki n nâng cao ng
và hi u qu kinh doanh
ng cho nhi trung thành và t n t y v i doanh nghi p
ng cho cán b nhân viên nhân d p l t t, ngày thành l p doanh nghi p b) Đãi ngộ tinh th n ầ
tinh th n gi vai trò quan tr ng nh m tho mãn t ng
v m t tinh th n c ng M c s ng càng cao thì nhu c u v tinh th n ngày càng cao Khuy n khích tinh th n chính là bi c áp d a mãn nhu th
ci sng cng
Các bi n pháp khuy n khích tinh th n:
d trí công vi c phù h p v i kh n
v ng c a m i, tu ki h
Trang 29ng th i phát hi n ra các sai sót và t nhân viên s a ch a
ng c i thi u ki n làm vi m b o s c kho và tâm tr ng
ng
ng th i gian làm vi ng và ch ngh p lý Áp d ng ch ng s c m th y tho i mái và hi u su t công vi c s cao V khía c nh tâm lý nhân viên s c m th y t có trách nhi m th y c p trên tin
ng và tu ki n cho mình hoàn thành công vi c b t c hoàn c nh nào
1.3.1 Các ch ỉ tiêu đánh giá kết qu c a công tác quả ủ ản trị ngu n nhân l c ồ ự
- L p k ho ch nhân l c (s ng, chng nhân l c c hoàn thành nhi m v kinh doanh)
H ng b n mô t công vi c và tiêu chu n nghi p v nhân viên; th
Chic ngu n nhân l c
B n k hoch nhân l c phù h p là phù h p v ng và m c tiêu phát tri n c a doanh nghi p
- T o ngu n nhân l c(s ng tuy n, ch ng và chi phí tuyn d ng)
K ho ch và áp d ng các k i c n thi t trong tuy n d ng;
Trang 3024
- T chc và s d ng nhân l c (s phù h p gi i th c t v i côn g
vim nh n, m hài lòng ca cán b nhân viên)
- o và phát tri n nhân l c (s o, hình tho, chi
dng viên nhân viên;
S hài lòng, tho mãn c a nhân viên trong doanh nghi p th hi n thông qua t
l thuyên chuy n, ngh vi c; và nh nh c a nhân viên v m hài lòng c a h
i v i doanh nghi p, công vi ng làm vi tn,
c i v i nhân viên và chng ph c v trong doanh nghi p S d ng phi u tra
Ch c và vai trò nhân l c:
Thông qua các tiêu th o chuyên môn nghi p v c a cán b phòng t chc nhân l c; vai trò c a phòng nhân l c trong doanh nghip Vai trò này th hing thông qua tr ng s c a các ch mà h
m nh n trong doanh nghi p (xác nh b
Ch thc th c hi n các ch n tr i trong doanh nghi chuyên nghi p trong cách th c th c hi n các chn tr i trong doanh nghi p thông qua tr ng s d a theo 6 tiêu thnh buyên gia):
Trang 3125
qu ng s c th
hi n thông qua các ch tiêu:
Các ch tiêu ph n ánh hi u qu i v i doanh nghi p:
- Thu nh nhân viên
Ch tiêu này ph n ánh m a m t lao ng cho thu nhp (doanh thu) ca doanh nghip
- Li nhung = (p (Doanh thu) - nhân viên Ch tiêu này ph n ánh m mang l i l i nhu n trung bình c a mng cho doanh nghip
- Li nhun/Chi phí TL = (p (Doanh thu) - Ch tiêu này ph n ánh t su t l i nhu c t o ra trên ng chi phí ting
Tiền lương bình quân=Qu
Thu nhập bình quân=Thu nhp/
Áp dp có th nh k giá, so sánh m n b v ti qu n tr nhân l c cho toàn doanh nghi p ho c
gi a các b ph n K t qu o doanh nghi ra các quyt
nh c n thi t nh m nâng cao m chuyên nghi p và hi u qu ho ng trong doanh nghi p
1.4 N
Quá trình QTNNL c a m t doanh nghi p ch u ng c a m t h ng thcác y u t bên trong, bên ngoài doanh nghing tr c ti p ho c gián tip ti ch ng nhân lc ca h
1.4.1 Các nhân t ố thuộc về doanh nghi p ệ
a) Đặ c đi m kinh doanh và quy mô củ ể a doanh nghi p ệ
M i doanh nghi u luôn có chic phát tri
nh nhu c u nhân l c h p lý, có th khái quát b ng hình v :
Trang 3226
3.3: nh nhu cu nhân lc
b) Chiến lược kinh doanh c a doanh nghi ủ ệp: honh chin
c nhân l c Vi c ho nh chic nhân l c giúp cho doanh nghi ng
l i dài h n v công tác nhân l c, d c xu th bi n ng c u ki n môi
ng nhc góc nhìn t ng quan v nh thu ng n l i, nhng thi trong vi c chu n b s n n c a doanh nghi p
c) Chính sách nhân l c c a doanh nghi p gự ủ ệ ồm: Tuy n d ng; qun lý, s dng nhân lo phát tri n nhân l c; khuy ng d
ng duy trì nhân l p có m t h th ng chính sách nhân l c ti n b và phù h p, s ng, ng tích c c t i quy mô phát tri n nhân
l c ng QTNL ca doanh nghip
d) Năng lực và trình độ ủ c a cán b qu n lý:ộ ả hi n chith c, chính sách phát tri n ngu n nhân l t b
nh m c h nh nhu c u nhân l c Vi c d i v
di chuyc c o, hay ngh
CHIC KINH DOANH
K HOCH KINH DOANH
li c p t c
trang b máy móc, thit b
ng
c a nhân
l c
Trang 3327
e) Cơ cấ ổ chức:u t Các doanh nghi u t ch c h b trí,
s d ng nhân l c có hi u qu ; khai thác t i nhân trong quan h hia các thành viên khác nhau trong doanh nghip
f) Đặc điểm công nghệ, cơ sở ậ v t chất và điều ki n làm vi cệ ệ : qua nh ng ch tiêu này doanh nghi p xây d nh m c phù h nh nhu c u nhân l c
g) Đặc điểm về lao động
h) Năng lực tài chính c a doanh nghi pủ ệ : Các doanh nghi p có ngu n l c tài chính m nh là u ki n cho phép s d ng ngu n kinh phí d i dào cho công tác tuy dn o phát tri n nhân l c; th c hi n các chính sách cán b nhm tho mãn các nhu c u v t ch t t ng lng tích c c làm visut, chng, hi u qu ng th i duy trì và phát tri n nhân l
Ngoài ra các yu t ng và uy tín ca doanh nghip, lch s t ho
ng c a doanh nghi khoa h c công ngh doanh nghi u king làm ving nh t nh ti s phát trin nhân lc và hiu qu QTNL c a doanh nghip
1.4.2 Các nhân t ố thuộc về môi trường bên ngoài
Hing trong mi vi mt t r t nhanh, các nhà qun tr phi mt vi mt nhi m v chu n b cho s ng th i c ng ph i thích nghi v i nhi cho phù hp vi s i vy, nh n bi t t ngun gng ca s i môi
n hong ca doanh nghip là mt yu t quan tri v i các nhà qu n tr
i vi các nhà qun tr nhân lc nói riêng
a) Chế độ chính sách của Nhà nướ c đ ối vớ i ngư i lao đ ờ ộng
Chính sách pháp lu t: Chính sách pháp lu t v quy ci
i s d i lao ng có quy
m d t h ng lng mà không c n có s ng ý c a doanh nghi p gây c gi nhân l c có ch t ng, nhân lo thành tài Hoc pháp lut quá hn ch quy n c a doanh nghi p trong vic sa th
m d t h ng, ch c s d ng quy t s ít
ng h ng c tình vi ph m, không hoàn thành nhi m v
Trang 34ng kinh t và t l u có nh n thu nhi s ng và vic làm cng
c) Môi trường công ngh và k thuệ ỹ ật: K thu t hi i và công ngh s n xu t
d) Đặc điểm cư dân, trình độ học vấn
sách qun lý nhân lc trong các t chc
Trang 3529
e) Đối thủ cạnh tranh
u kin hi nhp, h th i th cnh tranh ngày càng ph c t p, doanh nghi p luôn ph i ch v m c chng cao v i các chiêu bài lôi kéo h p d n ci th
Ngoài ra các y u t u ki n t nhiên, y u t th ng, s n ph m thay th ng nh nh ti s phát trin NNL và hiu qu QTNL
QTNNL luôn là công tác qu n tr quan tr ng trong b t k m t doanh nghi p nào Vi c hoàn thi n công tác QTNNL nh m t c m c có
c, nhi t tình c ng hi n và g n bó lâu dài v i doanh nghi p
Hoàn thi n công tác QTNNL là b trí nh i có trách nhi
là nh ng công vi c phù h p trong doanh nghi p Bên c ó, hoàn thin qu n tr nhân s còn là hình thành quy ch làm vi c v th , liên t c c i thi u
ki n làm vi c, t ng làm vi t
n k ng v i doanh nghi y m nh
vio và nâng cao tay ngh Có th kh c r ng vi c hoàn thi n công tác qu n tr nhân s là th t s c n thi t cho s t n t i và phát tri n b n v ng c a doanh nghi p
Trang 3630
4
Công ty TNHH Italian Productions
2.1.1 Gi i thi u chung ớ ệ
Tên công ty: Công ty TNHH Italian Productions
Tên ting anh: Italian Productions Co.,LTD
Công ty TNHH Italian Productions (Italian Productions) b vào hot
ng t ngày 01/02/2004 Italian Productions là m n t c Ý v i mong mun cung c p s n ph m ch ng cho th ng EU, M Tiêu chí ho ng ca Italian Productions là luôn mang l i s hài lòng t phát tri n b n v ng c a công ty
Trang 3731
Tháng 8/2009, Italian Productions kh i công d án Nhà máy s n xu v i t ng t
di n tích xây d ng: 7446,035 m2 có giá tr ng t i C m Công nghi p Bích Hòa - Huy n Thanh Oai - Hà Ni
2.1.2 Chức năng nhiệm v c a Công ty ụ ủ
a) Chức năng:
Italian Productions chuyên s n xu t các s n ph m may m c xut kh u t da
ng v t nh : c p s , túi s , th ách ách t l
th c hi n t t vi c êu th ti s n ph m ên th tr ng c ác c, c ng nh
c nh c v i c doanh nghi p s n xu t kinh doanh cùng i s n ph m, Công ác lo
ty không ng ng u t v m ào áy móc, trang thi t b , công ngh s n xu t m i
Italian Productions nh p kh u nguyên v t u, thi t b m li áy móc ngành may
kh u c s n ph m c a m h, qua m r ng s n xu t, t o công n vi c l ác ìn àm cho
Trang 38a công ty Th c hi n các quy n và nhi m v c giao m t cách trung th c, c n tr ng, t t nh t nh m b m l i ích h p pháp t a công ty và ch s h u công ty;
- Phó Giám đốc: Nhn nhi m v c ti p t tr c, l i có trách nhim
ng d n, ki m tra các phòng trong các m t kinh t , k thu t, thi t k s n ph
Là ng i tri n khai các quy nh cu hành công ty khi c vng
m t, ch u trách nhi c v nghi p v chuyên môn, xây d ng các k
Phòng Tài chính
Phòng Xut
Trang 3933
quá trình kinh doanh
- Phòng T ổ chức hành chính: Nhn nhi m v c ti p t tr c và các phó
c liên quan c công ty và t ch c th c hi n các vi c t chng, qu n lý và b trí nhân l c, b o h ng, ch c khng theo lu t và quy ch công ty Kim trac các b ph n trong công ty th c hi n nghiêm túc n i quy, quy ch công ty u m i liên l c cho m i thông tin c c công ty
- Phòng Tài chính k ế toán: Nhn nhi m v c ti p t tr c và các phó
c liên quan c qu n lý tài chính, công tác h ch toán k u l ng kê k toán, quy th ch tài chính và pháp lu t c xu t v c ban hành các quy ch v tài chính phù h p v i nhi m v s n xu t kinh doanh c , xây
dnh m c kinh t k thunh m m b o kinh doanh có hi u qu u qu xu t và
ki n ngh k p th i nh m t o nên tình hình tài chính t t nh t cho công ty
- Phòng Xu t nh p kh u:ấ ậ ẩ Nhn nhi m v c ti p t tr c và các phó giám
c liên quan vic v nh c: Xây d ng và
u hành th c hi n k ho ch s n xu t c a Công ty, theo dõi k ho ch công tác cung
tin s n xu t m b o ho ng s n xu t c a Công ty luôn luôn ti p c n công ngh s n xu t hi i
Trang 40ng có nhi m v ki m tra công tác s n xu t xem t chu n k thut hay không, s n ph m t o ra có t các tiêu chu n "Made in Italy" v thm m , kích c , ch ng hay không Nt yêu c u v chng s n
ph i c a b ph n nào, c n quy trách nhi có bi n pháp
x lý
2.1.4 K t qu ế ả hoạ ộ t đ ng kinh doanh của Công ty TNHH Italian Productions
Kt qu sn xut kinh doanh ca Italian Productions c th hin trong bng sau: