- ISO 9001 là một tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, do Tổ chức tiêu chuần quốc tế phát triển và ban phát hành được sử dụng và cơng nhận trên tồn thế giới.. Và được sử dụng cho v
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KHOA HỌC SINH HỌC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001 Hệ thống quản lý chất lượng NGƯỜI THỰC HIỆN: NHÓM GIẢNG VIÊN: TS PHÙNG VÕ CẨM - LÊ NGỌC TƯỜNG AN HỒNG - NGUYỄN THỊ LAN ANH - NGUYỄN LAN ANH - ĐỖ NGỌC BẢO CHÂN TP HCM, ngày tháng năm ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 9001 Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001 Tiêu chuẩn ISO 9001 doanh nghiệp Lợi ích tiêu chuẩn ISO 9001 mang lại PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001 1.1 ISO gì? 1.2 ISO 9001 gì? 1.3 Lý áp dụng ISO 9001 gì? 1.4 Lợi ích hệ thống ISO 9001 I Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 1.1 ISO 9001 gì? - ISO - International Organization for Standardization (tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) tổ chức độc lập phi phủ (NGO) thành lập thức năm 1947 có trụ sở Geneva, Thụy Sĩ Đây tổ chức phát triển tiêu chuẩn quốc tế tự nguyện lớn giới I Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 1.2 ISO 9001 gì? 9001 - ISO 9001 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, Tổ chức tiêu chuần quốc tế phát triển ban phát hành sử dụng cơng nhận tồn giới Và sử dụng cho việc đánh giá chứng nhận ISO 9001 hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp Các yêu cầu tìm thấy phần sau: Bối cảnh tổ chức Sự lãnh đạo Hoạch định Hỗ trợ Thực Đánh giá kết thực Cải tiến I Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 1.3 Lý áp dụng 9001 gì? 9001 Chứng nhận ISO 9001 giúp đáp ứng yêu cầu khách hàng ISO 9001 giúp tạo thêm hội kinh doanh Cải thiện chất lượng tổ chức dịch vụ Tạo nên văn hóa kinh doanh chuyên nghiệp Nắm vững quy trình vận hành doanh nghiệp I Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 1.4 Lợi ích hệ thống ISO gì? 9001 - Tuổi thọ tăng trưởng cho doanh nghiệp bạn - Tăng uy tín nâng cao uy tín - Cơ hội lớn để bán thị trường toàn giới - Yên tâm bạn cung cấp bạn hứa với khách hàng I Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 1.4 Lợi ích hệ thống ISO gì? 9001 PHẦN 2: HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2.1 Lịch sử hình thành 2.2 Các phiên tiêu chuẩn ISO 9001 2.3 Mục tiêu tiêu chuẩn ISO 9001 2.4 Các điều khoản ISO 9001:2015 2.5 Cấu trúc ISO 9001:2015 theo PDCA 2.6 Điểm giống khác ISO 9000 ISO 9001 gì? II HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2.1 Lịch sử hình thành - BS5750 tiêu chuẩn 'hệ thống quản lý chất lượng' cụ thể áp dụng cho toàn ngành xuất vào năm 1979 - Dựa thành công BS5750, tiêu chuẩn ISO 9001 Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế (ISO) phát triển để mở rộng phạm vi Chất lượng Quản lý cho khán giả quốc tế Điều đồng ý thông qua, xuất lần vào năm 1987 II HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2.5 Cấu trúc ISO 9001:2015 theo PDCA Quy trình áp dụng tổ chức/doanh nghiệp Việt Nam II HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 2.6 Điểm giống khác ISO 9000 ISO 9001 gì? ISO 9000 Giống Khác ISO 9001 Cả ISO 9000:2015 ISO 9001:2015 nằm tiêu chuẩn ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng Khái niệm ISO 9000:2015 Hệ thống quản lý chất ISO 9001:2015 Hệ thống quản lý chất lượng – Cơ sở từ vựng lượng – Các yêu cầu Nội dung Đề cập đến khái niệm, từ vựng Đề cập tới nguyên tắc, phương pháp tiếp sử dụng hệ thống quản lý cận yêu cầu cần đáp ứng doanh chất lượng nghiệp triển khai hệ thống quản lý chất lượng Mục đích sử dụng Không phải tiêu chuẩn để chứng Là tiêu chuẩn sử dụng để chứng nhận nhận PHẦN 3: ISO 9001 ĐỐI VỚI TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP 3.1 Tiếp cận theo trình 3.2 Quản ý rủi ro 3.3 Hướng vào khách hàng III ISO 9001 ĐỐI VỚI TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP - ISO 9001 áp dụng rộng rãi phổ biến giới Khi có chứng nhận ISO 9001, chứng tỏ doanh nghiệp có hệ thống quản lý chất lượng hiệu đáp ứng tiêu chuẩn chung quốc tế Các doanh nghiệp áp dụng ISO 9001 để chứng minh doanh nghiệp bạn đáp ứng yêu cầu khách hàng nâng cao hài lòng khách hàng Một số điểm quan trọng ISO 9001: Tiếp cận theo trình Quản ý rủi ro Hướng vào khách hàng III ISO 9001 ĐỐI VỚI TỔ CHỨC/ DOANH NGHIỆP 3.1 Tiếp cận theo trình - Phương pháp tiếp cận theo quy trình trọng tâm tiêu chuẩn ISO 9001:2015 - Vòng lặp Kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Hành động (PDCA) mơ hình thích hợp cần điều chỉnh linh hoạt để có kết quán chấp nhận thay đổi dựa cho lần lặp 3.2 Quản ý rủi ro - Quản lý rủi ro thúc đẩy tiêu chuẩn ISO 9001:2015 - Kết là, rủi ro trở thành thực (bất chấp biện pháp phòng ngừa), có phản ứng cảm tính nhiều hành động chống trả chuyên nghiệp