hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn tổng hợp

HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN Nội dung nghiên cứu         Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Hệ thống thực hành sản xuất tốt (Good Manuafacturing Practices – GMP) Hệ thống quản lý chất lượng an toàn thực phẩm 2000 (Safety Quality Food 2000 – SQM 2000) Hệ thống phân tích mối nguy điểm kiểm soát tới hạn (Hazard Analyse Critical Control Point – HACCP) Hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14000 (Environmental Management Systems – EMS) Tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội (Social Accountability – SA 8000) Tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ nghề nghiệp (Occupational Health and Safety Assessment Series - OHSAS 18000) Hệ thống quản lý phù hợp chuỗi cung ứng (Complaince and Supply Chain Management – CSM 2000) Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO        Tổ chức ISO ISO 9000 gì? Lịch sử ISO 9000 Mục đích ISO 9000 Trường hợp áp dụng lợi ích ISO 9000 Cấu trúc tiêu chuẩn ISO 9000 Xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Tổ chức ISO      Là tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hoá, tên đầy đủ The International Organization for Standardization Là tổ chức phi phủ, đời hoạt động từ 23/2/1997 Trụ sở đặt Geneve – Thụy Sĩ Có 150 thành viên tổ chức tiêu chuẩn nước với 14.000 tiêu chuẩn Ngơn ngữ chính: Tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha Nhiệm vụ ban hành tiêu chuẩn quốc tế lĩnh vực sản xuất, kinh doanh dịch vụ, cấp giấy chứng nhận chất lượng, tư vấn hội thảo việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng qui định Việt Nam gia nhập vào năm 1977, thành viên thứ 72, quan đại diện Tổng cục Đo lương Chất lượng Việt Nam ISO 9000 gì?    ISO 9000 tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ban hành nhằm đưa chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng hoạt động lĩnh vực kinh doanh hay phi kinh doanh ISO 9000 mơ tả yếu tố mà HTQLCL nên có không mô tả cách thức cụ thể thực yếu tố Các tiêu chuẩn ISO 9000 khơng đồng hố hệ thống quản lý chất lượng tổ chức với Lịch sử ISO 9000        Năm 1959, hệ thống MIL – Q9858 Bộ quốc phịng Mỹ thiết kế chương trình quản lý chất lượng Năm 1968, NATO chấp nhận MIL-Q9858 việc thừa nhận hệ thống đảm bảo chất lượng nhà thầu phụ thuộc thành viên NATO (Aliied Quality Assurance Publication – AQAP1) Năm 1970, Bộ quốc phòng Anh chấp nhận AQAP chương trình quản lý tiêu chuẩn quốc phòng DEF/STAN 05-8 Năm 1979,DEF/STAN 05-8 phát triển thành BS 5750 – hệ thống tiêu chuẩn chất lượng thương mại Năm 1987, ISO chấp nhận BS5750 thành ISO 9000:1987 Năm 1994, ban hành ISO 9000:1994 Năm 2000, ban hành ISO 9000:2000 Mục đích ISO 9000   Nâng cao hiệu vị cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Trong đó, đặc biệt quan tâm đến việc phát huy tiềm người nâng cao hiệu xã hội Khi đạt đến trình độ định, doanh nghiệp tổ chức chất lượng giới (Bên thứ ba – Third party) cấp giấy chứng nhận phù hợp với ISO 9000-chứng thư chất lượng giao thương quốc tế Trường hợp áp dụng lợi ích ISO 9000 Các trường hợp áp dụng ISO  Hướng dẫn để quản lý chất lượng tổ chức  Theo hợp đồng doanh nghiệp (bên thứ nhất) khách hàng (bên thứ hai)  Đánh giá thừa nhận bên thứ hai  Chứng nhận tổ chức chứng nhận (bên thứ ba) Trường hợp áp dụng lợi ích ISO 9000 Lợi ích áp dụng ISO  Nhân viên tổ chức có điều kiện làm việc tốt hơn, thoả mãn với cơng việc, cải thiện điều kiện an tồn sức khoẻ, công việc ổn định hơn,…  Kết hoạt động tổ chức cải thiện, quay vòng vốn nhanh, mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận  Đảm bảo lòng tin với khách hàng chất lượng sản phẩm  Quan hệ với người cung cấp đối tác chặt chẽ hơn, phát triển tăng trưởng  Giảm thiểu ảnh hưởng đến sức khoẻ môi trường, an ninh tốt hơn, thực luật pháp tốt Cấu trúc mơ hình quản lý tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 9000:2000 HỆ THỐNG QLCL CƠ SỞ VÀ TỪ VỰNG ISO 9004:2000 ISO 9001: 2000 HỆ THỐNG QLCL HƯỚNG DẪN CẢI TIẾN HIỆU QUẢ HỆ THỐNG QLCL CÁC YÊU CẦU ISO 19011:2002 HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ HT QLCL & MÔI TRƯỜNG CẤU TRÚC CỦA BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000:2000