Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Hòa Phát...5PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA MỚI BÀN GHẾ HÒA PHÁT CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI...62.1.. Hiện nay, Hòa Phát
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN Bộ môn: Hành vi khách hàng ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỚI BÀN GHẾ HÒA PHÁT CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Giảng viên: TS Nguyễn Hoàng Giang Nhóm: 01 Lớp học phần: 231-BMKT3811-03-58C HÀ NỘI, 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM CỦA BÀN GHẾ HÒA PHÁT 1.1 Giới thiệu cơng ty Hịa Phát 1.2 Giới thiệu sản phẩm bàn ghế Hòa Phát 1.3 Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Hòa Phát PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỚI BÀN GHẾ HÒA PHÁT CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bàn ghế Hòa Phát .6 2.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 2.1.2 Các nhân tố tổ chức 2.1.3 Các nhân tố trung tâm mua 10 2.1.4 Các nhân tố cá nhân người tham gia .11 2.2 Kết luận hàm ý quản trị 11 2.2.1 Kết luận .11 2.2.2 Hàm ý quản trị 12 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM .15 3.1 Các đối thủ cạnh tranh bật thị trường .15 3.2 Ưu điểm nội thất Hòa Phát 15 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 LỜI MỞ ĐẦU Đối với người làm marketing, việc nghiên cứu khách hàng điều vơ cần thiết để đưa sản phẩm, hàng hóa đến gần với khách hàng nhận chấp nhận từ phía họ Nghiên cứu khách hàng giúp trả lời câu hỏi: Họ ai? Đặc điểm nhóm khách hàng gì? Hành vi tiêu dùng họ chịu ảnh hưởng yếu tố nào? Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua họ gì? Để nghiên cứu hành vi mua hàng, cụ thể nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng với sản phẩm/ dịch vụ, để từ phân tích tác động marketing đề xuất hoạt động marketing, Nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua bàn ghế Hòa Phát Trường Đại học Thương Mại.” Chúng em xin gửi lời cảm ơn tới thầy NguyXn Hoàng Giang nhiệt tình hỗ trợ chúng em suốt q trình làm đề tài này, nhiên cịn số sai sót làm, chúng em mong nhận góp ý thầy để có thảo luận tốt PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM CỦA BÀN GHẾ HÒA PHÁT 1.1 Giới thiệu cơng ty Hịa Phát Hịa Phát Tập đồn sản xuất cơng nghiệp hàng đầu Việt Nam Hịa Phát thành lập vào tháng 8/1992 với tư cách Công ty chuyên buôn bán loại máy xây dựng, sau dần mở rộng sang lĩnh vực nội thất, ống thép, thép xây dựng, điện lạnh, bất động sản nơng nghiệp Ngày 15/11, Hịa Phát thức niêm yết cổ phiếu thị trường chứng khoán Việt Nam với mã chứng khoán HPG Hiện nay, Tập đoàn hoạt động lĩnh vực: Gang thép (thép xây dựng, thép cuộn cán nóng) - Sản phẩm thép (gồm Ống thép, tôn mạ, thép rút dây, thép dự ứng lực) - Nông nghiệp - Bất động sản – Điện máy gia dụng Sản xuất thép lĩnh vực cốt lõi chiếm tới 90% doanh thu lợi nhuận tồn Tập đồn Với cơng suất sản xuất thép thơ hàng năm 8,5 triệu tấn, Hòa Phát doanh nghiệp sản xuất thép lớn khu vực Đông Nam Á Tập đồn Hịa Phát nắm giữ thị phần hàng đầu Việt Nam lĩnh vực thép xây dựng, ống thép; Top tơn mạ Hiện nay, Hịa Phát nằm Top doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam, Top 50 doanh nghiệp niêm yết hiệu nhất, Top 30 cơng ty đóng góp vào ngân sách Nhà nước lớn Việt Nam, Top doanh nghiệp có vốn điều lệ lớn thị trường chứng khốn, Top 10 cổ phiếu có vốn hóa lớn thị trường chứng khoán Việt Nam Với triết lý kinh doanh “Hòa hợp phát triển”, Hòa Phát dành ngân sách hàng trăm tỷ đồng năm để thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với cộng đồng Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Tầm nhìn: Trở thành Tập Đồn sản xuất cơng nghiệp với chất lượng dẫn đầu, Thép lĩnh vực cốt lõi Sứ mệnh: Cung cấp sản phẩm dẫn đầu, góp phần nâng cao chất lượng sống đạt tin u khách hàng Định vị: Tập Đồn Hịa Phát - Thương hiệu Việt Nam - Đẳng cấp toàn cầu Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi Tập đồn Hịa Phát triết lý Hịa hợp Phát triển Điều thể mối quan hệ cán cơng nhân viên, Tập đồn đối tác, đại lý, cổ đông cộng đồng xã hội, đảm bảo hài hịa lợi ích bên liên quan thuyền, hướng tới phát triển bền vững Đặc biệt, Tập đồn Hịa Phát xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững, lâu dài, tin tưởng người nhà với đại lý bán hàng song hành Tập đoàn từ ngày đầu thành lập 1.2 Giới thiệu sản phẩm bàn ghế Hòa Phát Nội thất Hòa Phát thành lập ngày 01/11/1995 thành viên Tập đồn Hịa Phát Đến nay, sau 20 năm hình thành phát triển, Nội thất Hòa Phát ngày lớn mạnh khẳng định thương hiệu nội thất số Việt Nam Năm 2015, Nội thất Hịa Phát có bước phát triển quy mơ tầm vóc đầu tư hàng loạt nhà máy sản xuất khắp nước Trong giai đoạn phát triển, đánh dấu kỷ niệm 20 năm thành lập công ty, công ty thay đổi chiến lược kinh doanh phù hợp linh hoạt theo giai đoạn để đảm bảo độ bao phủ thị trường triệt tất sản phẩm Đặc điểm bật doanh nghiệp nói đến bàn ghế văn phịng Với sáng tạo khơng ngừng độ bao phủ rộng lớn, sản phẩm bàn ghế Hòa Phát có mặt khắp nơi từ cơng trình lớn như: Tịa nhà Bộ cơng an Gia Lai, tập đoàn Viettel, trường đại học nước, văn phòng đại trang bị sản phẩm mang tên thương hiệu Nội thất Hòa Phát Nhằm nâng cao khả cạnh tranh thị trường, để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, Nội thất Hòa Phát phát triển liên tục với số sản phẩm bàn ghế chân sắt, bàn gỗ với chất liệu khác nhau, bàn trưởng phòng, bàn học cấp, Chúng không mang đến thoải mái, tiện lợi cho người tiêu dùng mà mang lại yếu tố thẩm mỹ cho văn phòng, trường học Với tính vượt trội sản phẩm: đảm bảo uy tín mặt chất lượng, lựa chọn chất lượng đầu vào khắt khe uy tín, nghiêm ngặt, đa dạng mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng tốt giá ưu đãi, phần khẳng định tên tuổi chất lượng sản phẩm đến người tiêu dùng Một số mẫu mã phổ biến Bàn ghế học sinh Hòa Phát Bàn ghế học sinh Hòa Phát BHS108 BHS104 GHS108 Document continues below Discover more Hành vi khách from: hàng HVKH 2001 Trường Đại học… 256 documents Go to course 20 22 Nhóm 2157BMKT3811… Hành vi khách… 100% (8) Khảo sát thực trạng trình địn… Hành vi khách… 100% (6) Phân tích kết khảo sát Hành vi khách… 93% (14) đề cương phương 61 pháp nghiên cứu… Hành vi khách… 89% (61) Hành-vi-mua-của17 khách-hàng-trên-… Hành vi khách… 20 Bàn ghế Hòa Phát Royal 92% (12) Khảo sát thực trạng trình địn… Hành vi khách… 100% (5) Cụm bàn làm việc người MDT6 1.3 Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Hịa Phát Nhóm khách hàng chính: Do thép lĩnh vực chiếm 80% doanh thu lợi nhuận tập đoàn nên khách hàng lẫn ngồi nước; tệp khách hàng tập đồn khách hàng có nhu cầu xây dựng cơng trình kiến trúc cần chất liệu tốt bền vững có nhu cầu số lượng lớn như: doanh nghiệp sản xuất thép, gia dụng, đơn vị xây lắp, nhà thầu thi công xây dựng, Nhóm khách hàng phụ: lĩnh vực hoạt động công ty lĩnh vực nông nghiệp tập trung vào người nông dân, người chăn nuôi gia súc; lĩnh vực hàng tiêu dùng gia dụng: khách hàng sẽ hộ gia đình; lĩnh vực bất động sản: tập trung vào nhà đầu tư; công ty thành viên tập đồn Hịa Phát: cơng ty thép, cơng ty thiết bị phụ tùng, công ty điện lạnh, công ty nội thất Nhóm khách hàng tiềm năng: xã hội ngày phát triển kéo theo kinh tế phát triển theo, thu nhập bình qn tăng cao nhu cầu việc xây nhà, cho việc đầu tư tăng theo Thì sản phẩm thép Hịa Phát lựa chọn hàng đầu cho bền vững, nhà nước ta tiến hành sửa chữa cơng trình kiến trúc để lựa chọn chất liệu bền vững ưu tiên dùng sản phẩm Hịa Phát Tập đồn q tiếng thành công chất lượng đánh giá cao vươn tầm quốc tế để nâng cao chất lượng lâu dài, đảm bảo phát triển lâu dài xã hội Hoạt động mua ĐHTM: Với mong muốn mang lại cho sinh viên điều hoàn hảo từ sở vật chất đến chất lượng giảng dạy, trường Đại học Thương Mại có nhu cầu mua bàn ghế như: bàn ghế học tập, bàn ghế văn phòng, thư viện để phục vụ cho giảng dạy học tập nhà trường Dựa nhu cầu đó, trường Đại học Thương Mại lập kế hoạch ngân sách cho việc mua sắm bàn ghế bao gồm chi phí cho việc mua, vận chuyển lắp đặt bàn ghế Để tìm nhà cung ứng phù hợp, trường ĐHTM so sánh hãng nội thất khác giá cả, chất lượng, thấy Nội thất Hòa Phát nhà cung ứng phù hợp nhất: chất lượng vượt trội so với sản phẩm khác chi phí phù hợp với nhu cầu nhà trường PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỚI BÀN GHẾ HÒA PHÁT CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm bàn ghế Hòa Phát Hòa Phát thương hiệu nội thất tiếng Việt Nam Đây đối tác lâu năm việc cung cấp bàn ghế cho trường đại học nước, đánh giá cao phù hợp với lứa tuổi học sinh, sinh viên Các sản phẩm công ty mang phong cách đại sang trọng, thoải mái cho người dùng Vì vậy, định mua bàn ghế trường Đại học Thương Mại Hịa Phát lựa chọn ưu tiên hàng đầu 2.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mơ a Địa lý: Nội thất Hịa Phát, có bàn ghế Hịa Phát có nhiều chi nhánh nước, trải dài từ Bắc tới Nam Trên địa bàn Hà Nội có tới chục đại lý hãng, khoảng cách từ tổ chức mua Trường Đại học Thương Mại tới doanh nghiệp bán vô nhỏ Đây thuận lợi việc xem xét mẫu bàn ghế trực tiếp showroom gần đưa lựa chọn tốt Ngày nay, sở hạ tầng đường xá, giao thông… vơ thuận lợi để di chuyển tới tay khách hàng, chi phí phát sinh cho việc vận chuyển cung ứng hàng rút ngắn, tiết kiệm chi phí cho khách hàng tổ chức b Kinh tế Bối cảnh tình hình quốc tế có nhiều biến động lớn hầu hết mặt kinh tế, xã hội, trị, có tác động, ảnh hưởng đến phát triển nước giới Tình hình kinh tế biến động nước giới có ảnh hưởng định tới hành vi mua trường Đại học Thương Mại Kinh tế khó khăn, lạm phát cao, lãi suất ngân hàng cao… khiến cho hành vi mua gặp ảnh hưởng Bởi định mua bàn ghế với số lượng hàng nghìn bộ, giá lưu tâm hết Cạnh tranh giá bên bán khiến trường xem xét lại việc mua bàn ghế đâu cho phù hợp với ngân sách, giá thành hợp lý với chất lượng tốt Bên cạnh đấy, sách trợ giá bên bán quan tâm Hòa Phát làm tốt, lựa chọn hoàn hảo, vừa đảm bảo yếu tố giá vừa đảm bảo cung ứng bàn ghế thời gian cho trường Đại học Thương Mại dù gặp nhiều ảnh hưởng kinh tế gặp khó khăn c Cơng nghệ Khoa học cơng nghệ Việt Nam ngày phát triển kéo theo hệ thống công nghệ thông tin website ngày hồn thiện Internet đóng vai trò kênh quảng bá sản phẩm đến khách hàng tổ chức, kênh cung cấp thông tin hiệu hoạt động, kiện ưu đãi…Trường Đại học Thương Mại dX dàng tìm kiếm thơng tin mẫu mã, sách bán hàng website thức cơng ty nội thất khác Từ đó, qua việc so sánh bên để đưa định lựa chọn nội thất Hòa Phát nhà cung cấp cho trường Cơng nghệ phát triển có nghĩa khách hàng đến với thương hiệu gần qua thơng tin, chương trình truyền thơng Internet d Chính trị - pháp luật Việt Nam nước theo chế độ xã hội chủ nghĩa Mơi trường trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho hành vi mua tổ chức Hệ thống quản lý Việt Nam đánh giá cao môi trường kinh doanh mở, sách đầu tư minh bạch, với ưu đãi dựa lợi nhuận thuận lợi cho doanh nghiệp Hành vi mua tổ chức Nhà nước bảo hộ, đảm bảo quyền lợi cho hai bên với pháp luật chặt chẽ hoàn chỉnh Điều chứng tỏ việc kinh doanh lừa đảo, nhằm gây náo loạn thị trường giảm đáng kể Từ đó, việc mua bàn ghế Hịa Phát hoàn toàn đảm bảo với bảo hộ pháp luật hành e Văn hóa Hiện mức độ quan tâm đến môi trường người dân ngày tăng Mọi người có thái độ tích cực hơn, sử dụng nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường Điều dần trở thành xu hướng việc lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng trường Đại học Thương Mại không ngoại lệ Bàn ghế Hịa Phát có chất lượng vượt trội so với sản phẩm khác với tính linh hoạt cao, tốt cho sức khỏe tính bền bỉ cao Đặc biệt, sản phẩm trình sản xuất khơng sử dụng loại hóa chất độc hại với người nên thân thiện với mơi trường an tồn với sức khỏe Đây có lẽ điểm khác biệt công ty với sản phẩm bàn ghế hợp xu hướng, bảo vệ môi trường f Cạnh tranh Trên thị trường bàn ghế học sinh có nhiều tên tuổi lớn, chiếm phần lớn thị phần như: Xuân Hòa, Thiên Hà, Mạnh Phát… điều tạo cạnh tranh không nhỏ, không cạnh tranh chất lượng, mẫu mã, giá họ cạnh tranh hài lòng khách hàng sản phẩm Doanh nghiệp Hòa Phát cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để biết ưu, nhược điểm, từ đưa chiến lược hợp lý để chiếm lòng tin khách hàng đồng thời từ thay đổi cách tìm kiếm, đánh giá mua hàng khách hàng tổ chức trường Đại học Thương Mại… 2.1.2 Các nhân tố tổ chức a Mục tiêu, nhiệm vụ định hướng phát triển Mục tiêu phát triển đến năm 2023: Phát triển hệ thống sở vật chất, thiết bị, thư viện, hạ tầng công nghệ thông tin theo hướng đại Phát triển đa dạng hoá nguồn lực tài chính, tăng cường sử dụng hiệu nguồn tài chính; đảm bảo thực chế tự chủ tài bền vững Nhiệm vụ: Đào tạo nhân lực chất lượng cao, trình độ cao, có lực khởi nghiệp đổi sáng tạo, có khả cạnh tranh thị trường lao động nước quốc tế; nghiên cứu khoa học, tư vấn sách, chuyển giao tri thức lĩnh vực kinh tế thương mại đại, đóng góp vào phát triển thịnh vượng đất nước, mang đến chất lượng đào tạo giảng dạy tốt cho sinh viên Định hướng phát triển: Trở thành trường đại học đa ngành theo định hướng đổi sáng tạo, hội nhập phát triển bền vững khu vực Châu Á Với mục tiêu định hướng phát triển trở thành trường đại học nằm top châu Á ngồi chất lượng giảng dạy đào tạo, sở vật chất điều nên quan tâm Việc mua bàn ghế trường vừa đảm bảo việc làm hoàn thiện phần hệ thống sở vật chất, tạo thoải mái học tập sinh viên giảng viên giảng dạy Mẫu mã bàn ghế đa dạng Hòa Phát cịn đem lại tươi cho khơng gian phịng học b Chính sách mua thủ tục mua Chính sách mua: Sản phẩm phải đảm bảo chất lượng, bên bán cần có điều kiện đổi trả hàng có vấn đề xảy ra, nhằm đảm bảo quyền lợi cho trường Đồng thời chi trả tiền theo hợp đồng Thủ tục mua: Trình tự mua hàng quy định hợp đồng, người tham gia mua có nhiệm vụ kiểm tra nhằm đảm bảo lợi ích hai bên Chính sách thủ tục mua giúp trường Đại học Thương Mại có yêu cầu định Hòa Phát sản phẩm, quy trình giao hàng nhằm thực đảm bảo thời gian chất lượng Đồng thời rõ ràng hai bên điều khoản, tránh gây hiểu lầm khơng đáng có c Cấu trúc tổ chức văn hóa Cấu trúc tổ chức: Cấu trúc tổ chức từ cao tới thấp nhằm đảm bảo ban giám hiệu người định mua bàn ghế người người chịu trách nhiệm thực việc mua hàng Văn hóa nhà trường: Văn hóa truyền thống, trách nhiệm, sinh viên cán trường bảo quản, giữ gìn, lâu bền trang thiết bị học tập Cấu trúc văn hóa ảnh hưởng tới hành vi mua bàn ghế Trường Đại học Thương Mại Họ cần nhà cung cấp hiểu rõ yêu cầu chất lượng sản phẩm, việc cung ứng hàng hóa nhanh hay chậm để đảm bảo tiến trình hoạt động tổ chức, báo cáo lên ban giám hiệu cách nhanh chóng hồn thiện Ưu điểm sử dụng mặt hàng đối tác nước, hưởng ứng phong trào “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”, thơng qua việc mua bàn ghế Hịa Phát d Vai trò doanh nghiệp xã hội Trường Đại học Thương Mại nơi đào tạo nhiều chuyên ngành kinh tế nhằm tạo hệ lao động với kỹ tốt, chuyên nghiệp, góp phần nâng cao số phát triển người Việt Nam, góp phần phát triển kinh tế, ổn định trị xã hội Với vai trị lớn lao hệ thống sở vật chất phải nâng cao Bàn ghế học tập phải đảm bảo quy chuẩn khắt khe chất lượng cao, tạo thoải mái cho người học Trường tin dùng thương hiệu tiếng thị trường bàn ghế Hòa Phát nhằm tạo sở vật chất theo hướng đại, tốt nhất, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Tóm lại, nhân tố tổ chức nhân tố quan trọng định mua bàn ghế Hòa Phát trường Đại học Thương Mại Khi xác lập mục tiêu, định hướng phát triển tổ chức họ đưa định xác đắn nhà cung cấp bàn ghế Hòa Phát Hòa Phát hiểu văn hóa, vai trị, mục tiêu Trường Đại học Thương Mại để cung cấp làm vào hệ thống sở vật chất, phù hợp với định hướng phát triển trường đem lại thoải mái học tập cho sinh viên 2.1.3 Các nhân tố trung tâm mua Chất lượng: Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng việc định mua bàn ghế Hòa Phát Đại học Thương Mại đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu độ bền, an toàn tính thẩm mỹ Giá cả: Khi đánh giá sản phẩm bàn ghế Hòa Phát, giá yếu tố quan trọng Đại học Thương Mại so sánh giá sản phẩm với sản phẩm loại nhà sản xuất khác thị trường để đảm bảo giá hợp lý phù hợp với ngân sách trường Uy tín đáng tin cậy nhà cung cấp: Đại học Thương Mại xem xét uy tín đáng tin cậy nhà cung cấp bàn ghế Hòa Phát Nhà cung cấp phải có lịch sử làm việc tốt đáng tin cậy, đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu sản phẩm dịch vụ Dịch vụ hậu mãi: Đại học Thương Mại đánh giá dịch vụ hậu nhà cung cấp Điều bao gồm khả cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì hỗ trợ kỹ thuật sau mua sản phẩm Sự hỗ trợ đảm bảo bàn ghế Hịa Phát ln trì sử dụng hiệu Thẩm mỹ: Đại học Thương Mại xem xét thẩm mỹ bàn ghế Hòa Phát Sản phẩm phải phù hợp với không gian phong cách thiết kế trường, tạo nên mơi trường làm việc thoải mái thích hợp cho giảng dạy học tập 2.1.4 Các nhân tố cá nhân người tham gia Sinh viên đại học Thương Mại: Đây nhóm quan trọng việc xác định định mua sản phẩm bàn ghế Hòa Phát Sinh viên thường người tiềm năng, có cần thiết bàn ghế để học tập làm việc trường Đặc điểm sinh viên bao gồm: độ tuổi trung niên, cần thiết giá trị cho tiền bỏ ra, thường xuyên thay đổi nhu cầu gu thẩm mỹ cá nhân Giảng viên nhân viên trường: Nhóm có vai trị quan trọng việc định mua bàn ghế cho trường học Giảng viên nhân viên thường xuyên sử dụng bàn ghế cơng việc hàng ngày Đặc điểm họ là: giàu kinh nghiệm, ưa thích bàn ghế chất lượng thoải mái, có khả đánh giá chất lượng sản phẩm, có niềm tin giới thiệu sản phẩm đến sinh viên Bộ phận quản lý trường: Nhóm đóng vai trị định cuối trình mua sắm sản phẩm Bộ phận quản lý cân nhắc yếu tố quan trọng chất lượng, giá cả, thẩm mỹ, độ bền bàn ghế Hòa Phát Đặc điểm phận quản lý là: trung niên đến cao tuổi, hình dung rõ ràng yêu cầu trường, tìm kiếm giải pháp dài hạn tin tưởng vào thương hiệu uy tín Nhân viên kinh doanh Hịa Phát: Nhóm đại diện cho nhà cung cấp sản phẩm Nhân viên kinh doanh liên hệ trực tiếp với Đại học Thương Mại để giới thiệu bàn bạc bàn ghế Hịa Phát Đặc điểm họ là: kiến thức sản phẩm, khả giao tiếp tốt, khả thuyết phục xử lý thương thảo mua bán 2.2 Kết luận hàm ý quản trị 2.2.1 Kết luận Qua kết nghiên cứu mơ hình bao gồm nhân tố tác động mơi trường vĩ mơ, nhân tố tổ chức, nhân tố trung tâm mua nhân tố cá nhân người tham gia Trong đó, nhân tố mơi trường vĩ mơ nhân tố tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp tới việc định mua bàn ghế Hòa Phát Trường Đại học Thương mại Trên địa bàn Hà Nội có nhiều đại lý hãng Hịa Phát, khoảng cách từ tổ chức mua Trường Đại học Thương Mại tới doanh nghiệp bán vô nhỏ Đây thuận lợi việc xem xét mẫu bàn ghế trực tiếp showroom gần đưa lựa chọn tốt Việc trực tiếp đến showroom chọn lọc mẫu mã kiểm tra chất lượng sản phẩm vô quan trọng dẫn đến định mua bàn ghế trường Đại học Thương Mại Hịa Phát khơng phải doanh nghiệp khác Xuân Hòa, Mạnh Phát… Cùng với phong phú đa dạng thiết kế, giá bàn ghế Hịa Phát có nhiều mức giá cho bạn lựa chọn Có dịng sản phẩm đa dạng, với chất lượng tốt, an toàn bền đẹp dịng sản phẩm Hịa Phát có giá thành hợp lý Đặc biệt, thời kỳ phục hồi kinh tế sau đại dịch Covid, trường Đại học Thương Mại quan tâm tới sách trợ giá Hịa Phát có chiết khấu hợp lý giá phù hợp với ngân sách Trường Đại học Thương Mại 2.2.2 Hàm ý quản trị Song song với việc đảm bảo chất lượng sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần tự biết cách tạo lợi đặc biệt để dọn đường cho sản phẩm mình, Hịa Phát xem xét đề xuất sau: Thiết lập giá bán thấp so với giá đối thủ cạnh tranh Chiến lược rõ ràng thường nghĩ đến cho sản phẩm muốn giành lấy thị phần thiết lập giá bán thấp so với giá đối thủ cạnh tranh Tình hình kinh tế hậu đại dịch Covid giai đoạn phục hồi, cạnh tranh giá điều căng thẳng doanh nghiệp Hịa Phát tối ưu đầu vào sản xuất, áp dụng dây chuyền công nghệ để tối ưu hóa sản xuất cho sản phẩm chất lượng tối ưu hóa chi phí sản xuất Ngân sách tổ chức bị giới hạn thời kỳ nên Hòa Phát nắm bắt để điều chỉnh giá phù hợp với ngân sách để tiếp cận với nhiều tổ chức khác Đưa tiện ích khác kèm theo sản phẩm Tập đồn Hịa Phát tiến hành triển khai nhiều chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng tới đại lý toàn quốc Tổ chức chương trình khuyến mại với nhiều hình thức phong phú: tặng quà mua hàng, chiết khấu phần trăm cho tổng giá trị hàng tiêu chuẩn Các chiến lược khuyến mãi, chăm sóc khách hàng dày đặc Đặc biệt, ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, phần quà mang ý nghĩa lớn tinh thần Nội thất Hòa Phát dành tặng khách hàng nữ Rất nhiều hoa thiệp mừng dành tặng nữ đại lý Cơng ty tồn quốc Khó diXn tả cảm xúc khách hàng nữ nhận quan tâm chăm sóc Công ty Với chiến lược Marketing Hòa Phát khuyến chăm sóc khách hàng nhiệt tình khiến thương hiệu trở nên gần gũi với khách hàng Đây điểm khiến khiến hãng gây dựng tên tuổi thị trường nội địa đầy tiềm Khai thác lợi sản phẩm với nhóm đối tượng phù hợp Khái niệm “cổ điển” chu kỳ sống sản phẩm cho rằng: Các sản phẩm thu hút ý nhóm khách hàng khác nhau, thời điểm khác Trong đó, phân thành nhóm khách hàng chính: (1) Người mua hàng (người tiên phong) sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm trước tiên; (2) Người mua hàng theo số đông (chiếm đa số phận khách hàng) Nhóm người mua giai đoạn đầu thường tìm kiếm lợi ích mang tính cá nhân hơn, mùi vị hấp dẫn, hình thức đẹp đơn giản muốn trải nghiệm mới, thỏa mãn sở thích người tiên phong, dẫn đầu xu hướng Trong đó, nhóm khách hàng giai đoạn sau thường bị hấp dẫn tiện ích bật sản phẩm so với sản phẩm khác có mặt thị trường Ví dụ sản phẩm giúp họ tiết kiệm thời gian hay tiền bạc Đặc điểm nhóm khách hàng thường có xu hướng đa nghi nên bạn tránh đưa nhiều thông tin quảng cáo xa vời Hãy tập trung vào thuận tiện lợi ích mà sản phẩm đem lại Tuy khó chinh phục nhóm khách hàng mục tiêu để bạn chăm sóc trở thành tệp khách hàng trung thành Bủa vây thị trường mạng lưới phân phối dày đặc bản, chuyên nghiệp Sản phẩm dù có tuyệt vời đến đâu không đem lại lợi nhuận tiếp cận thị trường Để đưa sản phẩm thị trường, tiếp cận nơi người mua hữu, đường xây dựng hệ thống phân phối hiệu Đây chiến lược quan trọng hàng đầu Marketing cho sản phẩm Khơng có hệ thống phân phối, chiến lược cạnh tranh giá, trưng bày, khuyến mãi,… kể trở nên vơ nghĩa khơng thể thực thi Một xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xây dựng kênh phân phối phù hợp Các kênh phân phối phổ biến là: Kênh truyền thống (GT): cửa hàng tạp hoá, gian hàng chợ, quầy bán hàng lưu động,… Kênh đại (MT): Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, sân bay, Kênh Key Account: Căn tin trường học, bệnh viện, khu vui chơi giải trí… Kênh online: Phân phối sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sen Đỏ, ); mạng xã hội (Facebook, Zalo, Youtube,…) Ngoài việc đầu tư mặt trưng bày hàng, mở rộng kho tàng quan tâm đến trang trí cửa hàng theo hình ảnh chuẩn cơng ty, Đại lý tiếp tục tập trung xếp tổ chức lại mô hình hoạt động kinh doanh, đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Cùng với Đại lý, cơng ty liên tục có sách linh hoạt để kích cầu tăng sức tiêu thụ thị trường Nhờ đó, hoạt động kinh doanh cơng ty thị trường miền Trung đạt số tiêu đề PHẦN III: ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM 3.1 Các đối thủ cạnh tranh bật thị trường CƠNG TY CỔ PHẦN XN HỊA VIỆT NAM (XN HỊA) lập năm 1980 Cộng Hịa Pháp tài trợ (qua thương hiệu hãng xe Peugeot) Sau 40 năm, sản phẩm Xuân Hòa trải rộng khắp nước vươn quốc tế, với đối tác lớn ngành nội thất IKEA Thụy Điển, Habitat Pháp, Sankin Nhật Bản Bên cạnh đó, Nội thất Xn Hịa cịn đối tác sản xuất khung ghế cho Toyota, mạ chi tiết cho Honda CÔNG TY CP NỘI THẤT MẠNH PHÁT doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực Nội thất văn phòng, thiết kế kiến trúc, thiết kế nội thất, thi cơng nội thất, thiết kế nội thất văn phịng Đến nay, Mạnh Phát trực tiếp tham gia thiết kế kiến trúc - nội thất, thi công nội thất nhiều cơng trình cơng nghiệp, dân dụng, nhà hàng, khách sạn, văn phịng cao cấp CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT NỘI THẤT THIÊN HÀ công ty sản xuất sản phẩm đồ gỗ nội ngoại thất kinh doanh nguyên vật liệu phục vụ cho việc sản xuất đồ gỗ - nội thất Các sản phẩm gỗ nội thất bao gồm (tủ bếp, bàn, ghế, giường, tủ, ) sản phẩm gỗ xây dựng gồm (cửa, cầu thang, sàn, trần, vách, ván cốp pha, ) sản xuất dây chuyền công nghệ đại, nguyên liệu gỗ nhập từ: Nga, Mỹ, Lào,…và đặc biệt nguyên liệu gỗ qua tẩm sấy, chống cong vênh, nứt nẻ, mối mọt nên đảm bảo mặt kỹ thuật mỹ thuật 3.2 Ưu điểm nội thất Hòa Phát a Chất liệu bàn ghế sinh viên Học sinh cấp 3, sinh viên lứa tuổi bắt đầu trưởng thành hình thành cá tính, mức độ quậy phá so với thành phần học sinh khác Chất liệu bàn ghế học sinh THPT-ĐH-CĐ cần đảm bảo yếu tố an tồn, tính thẩm mỹ, độ bền theo thời gian Thông thường, bàn ghế học sinh trường học Hòa Phát sử dụng nguồn chất liệu có nguồn gốc rõ ràng, kiểm định chất lượng, qua sử lý công nghệ trước sử dụng nên khách tin tưởng Một số chất liệu như: bàn ghế sinh viên gỗ công nghiệp, bàn ghế sinh viên gỗ cao su tự nhiên, bàn ghế học sinh sơn PU, … Ngoài ra, chất liệu giúp kéo dài tuổi thọ bàn ghế sinh viên, chống mối mọt, ẩm mốc, chắn an toàn cho sức khỏe b Nội thất Hòa Phát thương hiệu tiếng uy tín Nội thất Hịa Phát thành viên Tập đồn Hịa Phát tiếng lớn mạnh Việt Nam Được thành lập vào năm 1995, sau 20 năm xây dựng, trưởng thành phát triển, nội thất Hòa Phát ngày khẳng định vị trí đẳng cấp hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh nội thất Việt Nam Với uy tín thương hiệu kinh nghiệm, sản phẩm nội thất nội thất Hòa Phát mắt thị trường nhận quan tâm đón nhận từ phía khách hàng sử dụng c Nội thất Hịa Phát có chất lượng tốt, thiết kế đẹp Chất lượng tốt vượt trội ưu điểm lớn tạo dựng nên thương hiệu nội thất Hòa Phát nhiều năm qua Tất sản phẩm nội thất Hòa Phát sản xuất hệ thống dây chuyền công nghệ đại bậc nhập trực tiếp từ nước giới Đồng thời giám sát chặt chẽ chuyên gia giỏi chuyên môn giàu kinh nghiệm Sản phẩm bàn ghế học sinh Hoà Phát thiết kế theo hai tiêu chuẩn sau: Thiết kế theo thông tư số 26/2011/TTLT – BGDĐT – BKHCN – BYT quy định nhà nước Thiết kế dựa trình nghiên cứu thực tế số nhân trắc học sinh kinh nghiệm đúc rút nhiều năm sản xuất, trang bị bàn ghế cho trường học nước Không vậy, sản phẩm nội thất Hòa Phát trước bày bán thị trường trải qua kiểm định khắt khe nghiêm ngặt từ tổ chức, quan có thẩm quyền Do đó, đảm bảo hai yếu tố chất lượng độ an tồn sản phẩm nội thất bày bán thị trường tới tay người tiêu dùng Theo khảo sát, có tới 95% khách hàng sau sử dụng sản phẩm nội thất Hịa Phát có đánh giá tích cực hài lịng với chất lượng sản phẩm Khơng hài lịng chất lượng, thiết kế nội thất Hòa Phát ngày đánh giá cao hình thức ngày đạt đến độ hồn hảo d Nội thất Hịa Phát có giá thành hợp lý Theo khảo sát đánh giá chung thị trường đồ nội thất Việt Nam, giá thành nội thất Hòa Phát hợp lý phải Sự kết hợp chất lượng tốt giá thành phải lý mà nội Hịa Phát phát triển mạnh mẽ 20 năm thị trường nội thất vô khắc nghiệt Trên lý lý giải nội thất Hịa Phát nhiều năm qua ln u thích khẳng định vị thế, đẳng cấp hàng đầu thị trường nội thất Việt Nam