(Tiểu luận) đề tài phân tích môi trường ngành của doanh nghiệpfpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH CỦA DOANH NGHIỆP FPT Sinh viên thực hiện: Bùi Khánh Chi Mã sinh viên: 2211510017 Lớp hành chính: Anh 04 – Kinh doanh quốc tế - K61 Lớp tín chỉ: QTR303(HK1-2324)2.1 Giảng viên: ThS Đỗ Thị Thanh Hương Hà Nội, tháng 11 năm 2023 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1 Khái quát công ty .2 1.1.1 Tên công ty .2 1.1.2 Vốn điều lệ .3 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu 1.1.4 Cơ cấu tổ chức tập đoàn .5 1.1.5 Mục tiêu FPT Software .6 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2.1 Sự thành lập 1.2.2 Quá trình phát triển 1.2.3 Đội ngũ lãnh đạo 10 1.2.4 Các công ty thành viên thuộc FPT 11 II PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TỪ MƠI TRƯỜNG NGÀNH 11 2.1 Sức ép từ khách hàng 11 2.1.1 Chất lượng dịch vụ 11 2.1.2 2.1.3 Thành phần chi tiêu 12 Chi phí chuyển đổi khách hàng 12 2.1.4 Khả hội nhập dọc ngược chiều .13 2.2 Sức ép từ phía nhà cung cấp 13 2.2.1 Tính tập trung nhà cung cấp .13 2.2.2 Sự khác biệt sản phẩm nhà cung cấp 13 2.2.3 Chi phí chuyển đổi 13 2.3 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành .14 2.3.1 Cạnh tranh giá chất lượng 14 2.3.2 Rào cản rút khỏi ngành 15 III NHỮNG VẤN ĐỀ FPT PHẢI ĐỐI MẶT 15 3.1 Yêu cầu cao từ phía khách hàng 15 3.2 Các doanh nghiệp đối thủ 16 3.3 Sự thiếu hụt nhân lực CNTT 16 IV CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 17 V DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .18 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa ngày nay, công nghệ thông tin nhân tố quan trọng thiếu định phát triển hội nhập quốc gia Đó xu hướng kết hợp hệ thống ảo thực, vạn vật kết nối, làm cho giới “phẳng” hơn, thúc đẩy q trình tồn cầu hóa hội nhập quốc tế có bước tiến mạnh mẽ hơn, làm cho nước có hội đứng trước thách thức Với tốc độ phát triển cao, thay đổi nhanh chóng kết hợp nhiều cơng nghệ khác nhau, loài người đứng trước thay đổi lớn khả phát triển chưa có Việt Nam có thay đổi để bước kịp với phát triển giới lĩnh vực Hiện Việt Nam, tập đoàn FPT đơi vị tiên phong lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam Với nỗ lực khơng ngừng nghỉ mình, FPT khẳng định đực vị khơng nước mà giới, với doanh nghiệp ngành với người dùng công nghệ FPT mũi tên hướng đến phát triển cho nước nhà FPT để lại ấn tượng mạnh mẽ tâm trí hệ trẻ đơn vị tiên phong dẫn đầu lĩnh vực công nghệ thông tin nước nhà Để làm tốt đến thời điểm tại, việc phân tích mơi trường ngành xác định khó khăn yếu tố môi trường ngành tác động lý giúp FPT phát triển vững mạnh Vì vậy, em chọn công ty TNHH Phần mềm FPT để phân tích mơi trường ngành cơng ty để tìm hiểu sâu hơn, phân tích đưa nhận xét cá nhân sở liệu thu thập đóng góp vào quản trị mơi trường vi mơ tập đồn FPT Tơi mong qua đề tài nghiên cứu tìm hiểu cụ thể phân tích mơi trường ngành doanh nghiệp thơng qua phân tích mơi trường ngành FPT đóng góp góc nhìn tơi cho doanh nghiệp Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ giáo bạn để em hồn thiện viết cách đầy đủ xác Xin trân thành cảm ơn! I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT 1.1 Khái quát công ty 1.1.1 Tên cơng ty Tên đầy đủ: CƠNG TY CỔ PHẦN FPT Tên giao dịch tiếng Anh: FPT Corporation Tên viết tắt: FPT Corp Logo qua thời kỳ : Trụ sở chi nhánh: Địa chỉ: Tịa nhà FPT, số 10 phố Phạm Văn Bạch, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: +84 24 7300 7300 Fax: +84 24 37687410 Địa chỉ: Tịa nhà FPT Tân Thuận , LơL29B-31B-33B, đường số 8, KCX Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: +84 24 7300 7300 Fax: +84 24 37687410 Địa chỉ: Tòa nhà FPT Complex, Khu thị FPT City, Hịa Hải, Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam Điện thoại: +84 0344 1333 Địa chỉ: 69 Hùng Vương, phường Thới Bình, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ Điện thoại: +84 0710 3752 666 Fax: +84 0710 752 555 Website: http://fpt.com.vn 1.1.2 Vốn điều lệ Vốn điều lệ Công ty thời điểm 07/2022 là: 10.970.265.720.000 đồng Tỷ lệ sử hữu cổ phần Cổ đông Sáng lập ngày Thành lập Công ty Số lượng STT Tên Địa Tỷ lệ cổ phần Tổng Trị giá 102.000 10.200.000.000 51% 4.508 450.800.000 2,25% 3.594 359.400.000 1,80% 2.764 276.400.000 1,38% (%) Bộ Tài cử người quản lý phần vốn nhà nước ơng: Trương Gia Bình Lê Quang Tiến P11-K2BTT FPT, Cty P Cống vi, Q Ba Đình, Hà Nội Bùi Quang 63B, Tổ 3, Ngọc P Láng Thượng, Q Ba Đình, Hà Nội Phan Ngôi Số 10 Đặng Tống Hưng Tất, P Quán Thánh, Q Document continues below Discover more from: trị học Quản QTR303 Trường Đại học… 23 documents Go to course Giáo trình Quản trị 184 học - Robbins Quản trị học 100% (1) QUẢN TRỊ HỌC - ghi chép Quản trị học None Lý thuyết - Lý thuyết 74 Quản trị học None [123doc] - phan48 tich-moi-truong-… Quản trị học None Modified Mộc Châu 23 Milk - tiểu luận về… Quản trị học None Lí thuyết - file ghi 46 Quản trị học Ba Đình, Hà Nội Hoàng Minh 101Bis Võ Châu Văn Tần, P.6, Q.3, 2.757 275.700.000 1,38% 2.134 213.400.000 1,07% 2.744 274.400.000 1,37% 2.744 274.400.000 1,37% 1.689 168.900.000 0,84% 75.066 7.506.600.000 37,53% TP.HCM Trương Thị 150/29-31 Thanh Thanh Trần Tuấn Khải, P5, Q.5, TP.HCM Đỗ Cao Bảo P25-K1, TT Cty FPT, P Cống Vị, Q Ba Đình, Hà Nội Nguyễn Thành 48 Liên Trì, Nam P Trần Hưng Đạo, Q, Kiếm, Hồn Hà Nội Nguyễn Điệp B1, Tùng Lazer, P Ơ TT Chợ Dừa, Q Đống Đa, Hà Nội 10 628 người lao động khác None 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu - Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học ứng dụng vào công nghệ khác - Sản xuất phần mềm máy tính; - Cung cấp dịch vụ Internet gia tăng mạng; - Đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu cho công nghiệp phần mềm; - Mua bán thiết bị, máy móc lĩnh vực y tế, giáo dục đào tạo, khoa học kỹ thuật, công nghiệp, môi trường, viễn thông, hàng tiêu dùng, ô tô, xe máy; - Dịch vụ đầu tư chuyển giao công nghệ lĩnh vực môi trường, giáo dục đào tạo, y tế; - Sản xuất, chế tạo, lắp ráp tủ bảng điện; - Sản xuất, chế tạo, lắp ráp thiết bị công nghệ thông tin; - Kinh doanh dịch vụ kết nối Internet (IXP); - Sản xuất phát hành phim ảnh, chương trình phát truyền hình; - Tư vấn, dịch vụ quảng cáo thương mại; - Kinh doanh, đầu tư, môi giới bất động sản; - Dịch vụ thuê cho thuê nhà ở, văn phòng, nhà xưởng, kho bãi; - Dịch vụ kinh doanh học xá, khách sạn, nhà hàng; - Xây dựng cơng trình cơng nghiệp, dân dụng, giao thông, thuỷ lợi; - Đầu tư, xây dựng, kinh doanh khu đô thị, khu công nghiệp khu công nghệ cao - Các ngành nghề kinh doanh khác theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty 1.1.4 Cơ cấu tổ chức tập đoàn 1.1.5 Mục tiêu FPT Software Với mục tiêu gia công phần mềm để đáp ứng chon nhu cầu phát triển CNTT hãng phần mềm không nước mà xuất phần mềm tồn giới cho cơng ty nước ngồi biết đến tập đồn FPT Mục đích vươn tầm cao thông qua công nghệ nhằm nâng cao suất lao động 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2.1 Sự thành lập Tháng năm 1986, công tác Viện Cơ học thuộc Viện Hàn lâm Khoa học Việt Nam, ơng Trương Gia Bình định thành lập Nhóm Trao đổi Nhiệt Cơ chất với mong muốn “thu nhiều tiền để hỗ trợ tiếp tục làm khoa học" Mùa hè năm 1988, để thực hợp đồng cung cấp máy vi tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xơ, ơng Trương Gia Bình định thành lập Cơng ty trực thuộc quan nhà nước cấp Bộ, có chức doanh nghiệp, xuất nhập chuyển giao công nghệ Ông Trương Gia Bình xúc tiến nhiệm vụ quan trọng chiêu mộ nhân tài Mong muốn lên ông thuyết phục nhiều tài với tính cách khác Có thể nói, ơng Trương Gia Bình hội tụ tài ưu tú hệ Ngày 13/09/1988, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Công nghệ ký định thành lập Công ty Công nghệ thực phẩm (tên gọi FPT) bổ nhiệm ơng Trương Gia Bình làm Giám đốc 27/10/1990, Công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT với tên giao dịch quốc tế The Corporation for Financing and Promoting Technology Tháng 03/2002, Cơng ty cổ phần hóa, tên Công ty thay đổi thành Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT (tên tiếng Anh giữ nguyên) Ngày 19 - 12 - 2008, công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần FPT giữ 1.2.2 Quá trình phát triển 13/03/1990, Công ty mở chi nhánh Tp.HCM cuối năm 1994, Công ty thành lập Trung tâm tin học bao gồm: Trung tâm hệ thống thông tin; Xí nghiệp giải pháp phần mềm; Trung tâm phân phối thiết bị tin học; Các trung tâm máy tính, Thiết bị văn phòng 2; Trung tâm bảo hành; Trung tâm đào tạo tin học Đến năm 1996, Công ty triển khai thành công Hệ thống mạng Internet quốc gia giai đoạn khai trương mạng thông tin “Trí tuệ Việt Nam” - hệ thống mạng diện rộng (WAN) Việt Nam Tháng 01 năm 1997, Công ty thành lập Trung tâm FPT Internet, trở thành Nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet (ISP) nội dung Internet (ICP) Việt Nam Năm 1999, Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường (nay Bộ Khoa học Công nghệ) đưa dự thảo Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng công nghiệp công nghệ phần mềm đạt mức doanh số 500-800 triệu USD vào năm 2005 Việt Nam hồn tồn đạt doanh số tỷ USD vào năm 2010 Trong năm đó, với chiến lược 10 năm Tồn cầu hố FPT, Cơng ty đã: Thành lập Trung tâm xuất phần mềm Hà Nội TP Hồ Chí Minh; Mở Trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế FPT Aptech Hà Nội TP Hồ Chí Minh; Khai trương Khu Cơng nghệ Phần mềm FPT tịa nhà HITC Khu Công nghệ Phần mềm FPT bao gồm: - Hai đơn vị sản xuất phần mềm chiến lược phục vụ thị trường nước (Trung tâm Giải pháp Phần mềm FSS) xuất (FSoft); - Trung tâm đào tạo chuyên gia phần mềm; - Bộ phận phát triển xuất phần mềm toàn cầu; - Trung tâm Bồi dưỡng tài công nghệ trẻ FPT (bồi dưỡng cách toàn diện học sinh sinh viên xuất sắc quốc gia, đặc biệt công nghệ thơng tin tốn học, nhằm phục vụ cho phát triển công nghệ đất nước) Tháng 02/2001, Trung tâm FPT Internet mắt trang thông tin VnExpress.net, sau năm hoạt động VnExpress.net trở thành trang Web tin cậy nhiều bạn đọc có nhiều độc giả truy cập Tháng 11/2002, VnExpress.net trở thành tờ báo điện tử Việt Nam cấp giấy phép Tháng 04/2002, FPT thức chuyển thành Cơng ty Cổ phần FPT Tháng 05/2002, FPT nhận giấy phép cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) Đầu tháng 07/2002, FPT bắt đầu tham gia vào thị trường máy tính thương hiệu Việt Nam, cho đời sản phẩm máy tính FPT Elead dựa cơng nghệ Intel Với mục tiêu chuyên nghiệp hoá hoạt động theo loại hình kinh doanh, nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng đối tác tin cậy hãng công nghệ thông tin hàng đầu vào thị trường Việt Nam, năm 2003 FPT định chuyển Trung tâm thành Chi nhánh, bao gồm: - Chi nhánh Hệ thống Thông tin FPT Hà Nội - Chi nhánh Hệ thống Thơng tin FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Phân phối FPT Hà Nội - Chi nhánh Phân phối FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Truyền thơng FPT Hà Nội - Chi nhánh Truyền thơng FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Phần mềm FPT Hà Nội - Chi nhánh Phần mềm FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hà Nội - Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Công nghệ Di động FPT Hà Nội - Chi nhánh Cơng nghệ Di động FPT Hồ Chí Minh Để mở rộng phạm vi kinh doanh, năm 2004 Công ty khai trương Chi nhánh FPT Đà Nẵng đồng thời thành lập loạt trung tâm mới: - Trung tâm Dịch vụ ERP - Trung tâm Đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện FPT-Arena – Trung tâm đào tạo mỹ thuật đa phương tiện Việt Nam - Trung tâm Phát triển Công nghệ FPT Các Chi nhánh FPT mở rộng miền nhiều đại lý, showroom, trung tâm bảo hành tỉnh, thành phố nước Tháng 07/2005, FPT thành lập Trung tâm FPT Media, đánh dấu bước đột phá FPT lĩnh vực công nghệ giải trí Tháng 07/2005, FPT chuyển đổi Chi nhánh Truyền thông FPT thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Tháng 09/2005, FPT Telecom nhận Giấy phép thiết lập hạ tầng mạng viễn thông Việt Nam Tháng 11/2005, Công ty thành lập Công ty TNHH FPT Software Nhật Bản mắt Vườn ươm FPT TP Hồ Chí Minh Tháng 02/2006, FPT Telecom cấp phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ Wimax di động cố định Tháng 03/2006, FPT Telecom triển khai dịch vụ truyền hình Internet (Internet Protocol Television - IPTV) Tháng 09/2006, Công ty cấp phép thành lập Đại học FPT Ngày 13/12/2006, cổ phiếu FPT thức tham gia giao dịch Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TP HCM (nay Sở giao dịch Chứng khoán TP HCM – HOSE) Tháng 2/2012, FPT định đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT Tháng 3/2012, với mơ hình B2B2C (business-to-business-to-consumer), Sendo.vn FPT sàn thương mại điện tử kết hợp với nhà cung cấp logistic ngân hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm giao dịch đảm bảo trọn gói Năm 2014, FPT hoàn tất việc mua lại 123mua.vn, trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Tháng 6/2014, FPT hồn tất thương vụ M&A thơng qua việc mua công ty RWE IT Slovakia, đơn vị thành viên RWE, tập đoàn lượng hàng đầu châu Âu Năm 2015, FPT thức nhận Giấy phép Cung cấp dịch vụ Viễn thông Myanmar Năm 2017, FPT mắt tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI Năm 2018, FPT mua 90% cổ phần Intellinet – Công ty tư vấn công nghệ hàng đầu Mỹ Năm 2019, FPT ký kết 02 hợp đồng tư vấn chuyển đổi số quan trọng cho hai công ty lớn lĩnh vực thủy sản chuyển phát Việt Nam châu Âu Hợp đồng thứ tư vấn chuyển đổi số cho Tập đoàn Minh Phú – Nhà sản xuất Hợp đồng tư vấn chuyển đổi số thứ hai DPDGroup – Hãng chuyển phát lớn thứ hai châu Âu 1.2.3 Đội ngũ lãnh đạo - Chủ tịch Tập đồn FPT – Ơng Trương Gia Bình - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị - Ông Bùi Quang Ngọc - Ủy viên HĐQT Nguyên Chủ tịch Công ty Hệ thống Thông tin FPT – Ông Đỗ Cao Bảo - Giám đốc Tài – Ông Lê Quang Tiến - Cố vấn cao cấp văn hóa cơng ty – Ơng Hồng Minh Châu 10 - Cố vấn cao cấp sáng tạo Ngun TGĐ Cơng ty TNHH Phần mềm FPT – Ơng Nguyễn Thành Nam - Chủ tịch Đại học FPT – Ông Lê Trường Tùng - Nguyên Chủ tịch Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT – Ông Thăng Đức Thắng - Chủ tịch Công ty TNHH Phần mềm FPT – Bà Chu Thị Thanh Hà - Chủ tịch Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT – Ơng Hồng Nam Tiến - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Phần mềm FPT – Ông Phạm Minh Tuấn - Nguyên TGĐ FPT Nguyên Chủ tịch, TGĐ Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT – Ơng Trương Đình Anh - Thành viên HĐQT Cơng ty Cổ phần Synnex FPT – Ơng Trần Quốc Hồi - Chủ tịch HĐQT Cơng ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT – Bà Nguyễn Bạch Diệp 1.2.4 Các công ty thành viên thuộc FPT FPT Group có cơng ty cơng ty liên kết, trụ sở đặt Tịa nhà FPT,phố Duy Tân, Hà Nội Liệt kê công ty thành viên trực thuộc FPT bao gồm: - Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software) - Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT ( FPT Information System) - Công ty cổ phần Viễn thông FPT ( FPT Telecom) - Công ty cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT ( FPT Online) - Công ty TNHH Giáo dục FPT ( FPT Education) - Công ty Đầu tư FPT ( FPT Investment) - Công ty TNHH FPT Smart Cloud ( FPT Smart Cloud) công ty liên kết với FPT bao gồm: - Cơng ty cổ phần Chứng khốn FPT ( FPT Securities) - Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPt Capital) - Công ty cổ phần Synnex FPT ( Synnex FPT) II PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TỪ MÔI TRƯỜNG NGÀNH 11 II.1 Sức ép từ khách hàng II.1.1 Chất lượng dịch vụ Vào tháng năm 2023, Việt Nam có tổng cộng 77,93 triệu người dùng Internet, đạt tỷ lệ sử dụng Internet 79,1% tổng dân số Theo phân tích Kepios, số lượng người dùng Internet Việt Nam tăng thêm 5,3 triệu (+7,3%) so với năm 2022 Công nghệ thông tin ngày phát triển, năm trở lại tốc độ tăng trưởng số lượng người sử dụng internet ngày tăng tăng trưởng mạnh đòi hỏi FPT phải nâng cao chất lượng băng thông sở hạ tầng II.1.2 Thành phần chi tiêu Công nghệ thông tin ngày trở thành phần thiếu đời sống hàng ngày người Tỷ lệ sử dụng máy tính, internet, điện thoại di động ngày tăng cao, chiếm địa vị quan trọng việc tiêu dùng hàng ngày người dùng Điều đặt áp lực lớn nhà cung cấp dịch vụ, FPT, khách hàng ngày đòi hỏi liên tục cải tiến đa dạng hóa sản phẩm Để đáp ứng sức ép này, nhà cung cấp cần không ngừng nỗ lực để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng ngày cao công nghệ khách hàng II.1.3 Chi phí chuyển đổi khách hàng Trong thời đại kinh tế số, người tiêu dùng ngập tràn thông tin đối diện với nhiều lựa chọn, làm cho trình chuyển đổi nhà cung cấp trở nên dễ dàng Các Chiến lược Phát triển Chăm sóc Khách hàng (CPCDKH) khơng phụ thuộc vào đặc tính vật chất hay tính sản phẩm, mà cịn chuyển hướng chi phí chuyển đổi khách hàng dựa thơng tin Trong CPCDKH liên quan đến thiết bị phai mờ thiết bị bị mát, CPCDKH dựa thông tin không bị ảnh hưởng Ví dụ, thơng tin thu thập truy cập trang web vnexpress.vn tạo mối liên kết mạnh mẽ nhà cung cấp khách hàng Khả cá nhân hóa thơng tin dịch vụ, sử dụng phần mềm công nghệ quản lý sở liệu khách hàng, đặc biệt khả tạo cộng đồng ảo, hội lớn để xây dựng CPCDKH Tuy nhiên, kinh tế mạng, đặc biệt nhờ vào internet, chi phí giao dịch chuyển đổi khách hàng giảm đi, làm 12 cho cân đối thông tin khách hàng nhà cung cấp giảm thiểu Thông tin trở nên dễ tiếp cận hơn, chi tiết khách quan hơn, khả gặp gỡ khách hàng nhà cung cấp tăng lên, tạo sức mạnh đàm phán mạnh mẽ cho khách hàng Do đó, áp lực từ phía khách hàng FPT lớn, buộc họ phải liên tục đa dạng hóa sản phẩm chí giảm giá để trì cạnh tranh thị trường với đối thủ khác II.1.4 Khả hội nhập dọc ngược chiều Hội nhập dọc ngược chiến lược mà FPT thường áp dụng để cải thiện tình hình kinh doanh Đối với doanh nghiệp, việc tăng lợi nhuận thường xem giải pháp hợp lý Chiến lược giúp FPT kiểm soát tốt nhà cung cấp có khả mua lại doanh nghiệp cung cấp Điều tạo rào cản tham gia đối thủ cạnh tranh, đảm bảo chất lượng sản phẩm nâng cao khả tiết kiệm thời gian trình sản xuất cung ứng Khả giúp FPT phản ứng linh hoạt trước thay đổi bất thường thị trường, giảm áp lực từ phía khách hàng II.2 Sức ép từ phía nhà cung cấp II.2.1 Tính tập trung nhà cung cấp Tính đến thời điểm tại, thị trường Việt Nam chưa đạt đến mức phát triển hoàn thiện mong muốn Điều dẫn đến tình trạng phân tán nhà cung cấp nguyên liệu cho FPT, gây khó khăn cho q trình sản xuất cơng ty Việc ngun liệu có sẵn nước nhiều phải nhập từ nước thách thức đặc biệt Những vấn đề tạo rắc rối khó khăn cho FPT q trình tương tác với nhà cung cấp II.2.2 Sự khác biệt sản phẩm nhà cung cấp Sự đa dạng sản phẩm từ nhà cung cấp lớn, bao gồm khác biệt chủng loại, chất lượng giá Điều đặt thách thức lớn cho FPT muốn sản xuất sản phẩm chất lượng cao, đòi hỏi trả lượng lớn chi phí Với việc phải nhập loại nguyên liệu khác từ nhiều nhà cung cấp, FPT đối mặt với nguồn chi phí đáng kể để đảm bảo đủ nguyên liệu cho trình sản xuất Điều 13 đồng thời khía cạnh khó khăn mà FPT phải đối mặt cần chi trả cho nguồn cung từ nhà cung cấp khác II.2.3 Chi phí chuyển đổi Khi nhà cung cấp tạo điều kiện thuận lợi cho FPT sản xuất phát triển sản phẩm, giá nguyên liệu tăng, FPT đối mặt với khó khăn việc nhập nguyên liệu, gây gián đoạn cho trình sản xuất tăng chi phí phải chuyển sang nhà cung cấp khác để mua nguyên liệu II.3 Cạnh tranh doanh nghiệp ngành II.3.1 Cạnh tranh giá chất lượng Sự phát triển cải tiến chất lượng từ đối thủ cạnh tranh lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin Viettel, VNPT, Di Động Việt, Phong Vũ,… đặt rào cản khó khăn lớn với FPT việc chiếm lĩnh thị trường lấy niềm tin từ phía khách hàng FPT có giá thành cao nhà mạng Viettel đơn vị viễn thông khác khoảng 20%, thủ tục lắp đặt phức tạp, yêu cầu có hộ đăng ký hòa mạng, chưa đáp ứng triệt để nhu cầu khách hàng khu vực nông thôn 14 II.3.2 Rào cản rút khỏi ngành FPT định vị mạnh mẽ lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam Đồng thời, với phát triển kinh tế mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, nhu cầu công nghệ thông tin ngày gia tăng Điều tạo hội lớn cho FPT để hoà nhập với thị trường tồn cầu Cả phủ doanh nghiệp nhận thức sâu rộng tầm quan trọng công nghệ việc thúc đẩy phát triển kinh tế Chính phủ Việt Nam thực nhiều biện pháp sách nhằm tập trung nguồn lực vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho ngành công nghệ thông tin viễn thơng phát triển, nhằm biến thành ngành kinh tế mũi nhọn với tốc độ tăng trưởng 20-25%/năm Điều tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp cơng nghệ, có FPT, để phát triển mở rộng quy mô kinh doanh Với sách hỗ trợ đà tăng trưởng tích cực, khơng có lý mà doanh nghiệp FPT dễ dàng rút lui khỏi ngành Thay vào đó, họ đối mặt với hội lớn để mở rộng quy mô thúc đẩy đổi môi trường công nghiệp ngày cạnh tranh III NHỮNG VẤN ĐỀ FPT PHẢI ĐỐI MẶT III.1 Yêu cầu cao từ phía khách hàng FPT đối mặt với nhiều yêu cầu khắt khe từ phía khách hàng, bao gồm: 15 - Chất Lượng Dịch Vụ: khách hàng ngày đặt yêu cầu cao chất lượng sản phẩm dịch vụ FPT Họ mong đợi đáp ứng nhanh chóng hiệu quả, đảm bảo sản phẩm đáp ứng vượt qua tiêu chuẩn chất lượng - An Toàn Bảo Mật: với gia tăng quy mô phạm vi vấn đề an tồn bảo mật thơng tin, khách hàng yêu cầu FPT cung cấp giải pháp có khả bảo vệ liệu họ khỏi rủi ro công mạng - Giá Cả Cạnh Tranh: Trong môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh, khách hàng thường đặt yêu cầu giá hợp lý cạnh tranh FPT cần trì linh hoạt việc đưa chiến lược giá ưu đãi để thu hút giữ chân khách hàng - Đổi Mới Công Nghệ Mới: khách hàng yêu cầu FPT liên tục đổi áp dụng công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phức tạp họ Sự đổi bao gồm việc cập nhật nâng cấp sản phẩm phát triển giải pháp - Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng: khách hàng mong đợi hỗ trợ nhanh chóng hiệu từ FPT, khơng q trình triển khai sản phẩm mà việc giải vấn đề cải thiện dịch vụ sau bán hàng - Tính Tương Thích Kết Nối: với phát triển môi trường kỹ thuật số, khách hàng mong đợi sản phẩm FPT tương thích với hệ thống khác có khả kết nối dễ dàng môi trường hệ sinh thái kỹ thuật số ngày - Bền Vững Trách Nhiệm Xã Hội: ngày có tăng cường nhận thức vấn đề môi trường trách nhiệm xã hội Khách hàng đặt yêu cầu giải pháp sản phẩm FPT phải đáp ứng tiêu chuẩn bền vững có tác động tích cực cộng đồng III.2 Các doanh nghiệp đối thủ Thứ nhất, cạnh tranh gay gắt từ công ty công nghệ Trung Quốc Ấn Độ thị trường quốc tế từ nhà cung cấp Internet băng thông rộng cố định nội địa lĩnh vực viễn thông 16