(Tiểu luận) đề tài phân tích môi trường ngành của doanh nghiệpfpt

Trang 5 I.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT1.1 Khái quát về công ty1.1.1 Tên công tyTên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN FPTTên giao dịch tiếng Anh: FPT CorporationTên viết tắt: FPT Corp.Logo qua

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH CỦA DOANH NGHIỆP :

1.1.1 Tên công ty 2

1.1.2 Vốn điều lệ 3

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu 5

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của tập đoàn 5

1.1.5 Mục tiêu FPT Software 6

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 6

1.2.1 Sự thành lập 6

1.2.2 Quá trình phát triển 7

1.2.3 Đội ngũ lãnh đạo 10

1.2.4 Các công ty thành viên thuộc FPT 11

II PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TỪ MÔI TRƯỜNG NGÀNH 11

2.1 Sức ép từ khách hàng 11

2.1.1 Chất lượng dịch vụ 11

2.1.2 Thành phần chi tiêu 12

2.1.3 Chi phí chuyển đổi khách hàng 12

2.1.4 Khả năng hội nhập dọc ngược chiều 13

2.2 Sức ép từ phía nhà cung cấp 13

2.2.1 Tính tập trung của các nhà cung cấp 13

2.2.2 Sự khác biệt về sản phẩm của nhà cung cấp 13

2.2.3 Chi phí chuyển đổi 13

2.3 Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành 14

2.3.1 Cạnh tranh về giá cả và chất lượng 14

2.3.2 Rào cản rút khỏi ngành 15

III NHỮNG VẤN ĐỀ FPT PHẢI ĐỐI MẶT 15

3.1 Yêu cầu cao từ phía khách hàng 15

3.2 Các doanh nghiệp đối thủ 16

3.3 Sự thiếu hụt nhân lực CNTT 16

IV CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 17

V DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại hóa ngày nay, công nghệ thông tin lànhân tố quan trọng không thể thiếu quyết định sự phát triển và hội nhập của quốc gia

Đó là xu hướng kết hợp giữa các hệ thống ảo và thực, vạn vật kết nối, làm cho thế giới

“phẳng” hơn, thúc đẩy quá trình toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế có những bước tiếnmới mạnh mẽ hơn, làm cho các nước có cơ hội mới và cũng đứng trước những tháchthức mới Với tốc độ phát triển cao, thay đổi nhanh chóng và sự kết hợp nhiều côngnghệ khác nhau, loài người đứng trước sự thay đổi lớn và khả năng phát triển chưatừng có Việt Nam cũng đang có những thay đổi để bước kịp với sự phát triển của thếgiới trong lĩnh vực này

Hiện nay ở Việt Nam, tập đoàn FPT là một trong những đơi vị tiên phong tronglĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam Với nỗ lực không ngừng nghỉ của mình,FPT đã khẳng định đực vị thế của mình không chỉ ở trong nước mà còn trên thế giới,với các doanh nghiệp trong ngành cũng như với người dùng công nghệ FPT hiện đang

là mũi tên hướng đến sự phát triển cho nước nhà FPT đã để lại ấn tượng mạnh mẽtrong tâm trí thế hệ trẻ và là đơn vị tiên phong dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ thôngtin của nước nhà Để làm tốt được như đến thời điểm hiện tại, việc phân tích môitrường ngành và xác định được những khó khăn do các yếu tố trong môi trường ngànhtác động là một trong những lý do giúp FPT phát triển vững mạnh Vì vậy, em đã chọncông ty TNHH Phần mềm FPT để phân tích môi trường ngành của công ty để tìm hiểusâu hơn, phân tích và đưa ra nhận xét cá nhân trên cơ sở dữ liệu thu thập được có thểđóng góp vào quản trị môi trường vi mô của tập đoàn FPT

Tôi cũng mong rằng qua đề tài nghiên cứu này có thể tìm hiểu cụ thể về phântích môi trường ngành doanh nghiệp thông qua phân tích môi trường ngành của FPT vàđóng góp góc nhìn của tôi cho doanh nghiệp Rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ

cô giáo và các bạn để em có thể hoàn thiện bài viết một cách đầy đủ và chính xác nhất.Xin trân thành cảm ơn!

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FPT

1.1 Khái quát về công ty

1.1.1 Tên công ty

Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN FPT

Tên giao dịch tiếng Anh: FPT Corporation

Tên viết tắt: FPT Corp

Logo qua các thời kỳ :

Website: http://fpt.com.vn

1.1.2 Vốn điều lệ

Vốn điều lệ của Công ty tại thời điểm 07/2022 là: 10.970.265.720.000 đồng

Tỷ lệ sử hữu cổ phần của các Cổ đông Sáng lập tại ngày Thành lập Công ty

Cống vi, Q

Ba Đình, HàNội

Ba Đình, HàNội

3.594 359.400.000 1,80%

4 Phan Ngôi

Tống Hưng

Số 10 ĐặngTất, P

QuánThánh, Q

2.764 276.400.000 1,38%

học 100% (1)

184

QUẢN TRỊ HỌC - ghi chép

Quản trị học None

9

Lý thuyết - Lý thuyếtQuản trị học None

74

[123doc] - tich-moi-truong-…Quản trị học None

phan-48

Modi ed Mộc Châu Milk - tiểu luận về…Quản trị học None

23

Ba Đình, HàNội

5

Hoàng Minh

Châu

101Bis VõVăn Tần,P.6, Q.3,TP.HCM

Q, HoànKiếm, HàNội

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu

- Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vàocác công nghệ khác

- Sản xuất phần mềm máy tính;

- Cung cấp các dịch vụ Internet và gia tăng trên mạng;

- Đào tạo nguồn nhân lực chuyên sâu cho công nghiệp phần mềm;

- Mua bán thiết bị, máy móc trong lĩnh vực y tế, giáo dục đào tạo, khoa học kỹthuật, công nghiệp, môi trường, viễn thông, hàng tiêu dùng, ô tô, xe máy;

- Dịch vụ đầu tư chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực môi trường, giáo dục đàotạo, y tế;

- Sản xuất, chế tạo, lắp ráp tủ bảng điện;

- Sản xuất, chế tạo, lắp ráp các thiết bị công nghệ thông tin;

- Kinh doanh dịch vụ kết nối Internet (IXP);

- Sản xuất và phát hành phim ảnh, chương trình phát thanh và truyền hình;

- Tư vấn, dịch vụ quảng cáo thương mại;

- Kinh doanh, đầu tư, môi giới bất động sản;

- Dịch vụ thuê và cho thuê nhà ở, văn phòng, nhà xưởng, kho bãi;

- Dịch vụ kinh doanh học xá, khách sạn, nhà hàng;

- Xây dựng các công trình công nghiệp, dân dụng, giao thông, thuỷ lợi;

- Đầu tư, xây dựng, kinh doanh các khu đô thị, khu công nghiệp và khu côngnghệ cao

- Các ngành nghề kinh doanh khác theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanhcủa công ty

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của tập đoàn

1.1.5 Mục tiêu FPT Software

Với mục tiêu gia công phần mềm để đáp ứng chon nhu cầu phát triển CNTT củacác hãng phần mềm không chỉ trong nước mà còn là xuất khẩu phần mềm trên toàn thếgiới cho các công ty nước ngoài biết đến tập đoàn FPT Mục đích chính là vươn tầmcao mới thông qua công nghệ nhằm nâng cao năng suất lao động

Ngày 13/09/1988, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Công nghệ ký quyết định thànhlập Công ty Công nghệ thực phẩm (tên gọi đầu tiên của FPT) và bổ nhiệm ông TrươngGia Bình làm Giám đốc.

27/10/1990, Công ty đã đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPTvới tên giao dịch quốc tế là The Corporation for Financing and Promoting Technology.Tháng 03/2002, Công ty cổ phần hóa, tên Công ty được thay đổi thành Công ty

Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT (tên tiếng Anh vẫn giữ nguyên)

Ngày 19 - 12 - 2008, công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần FPT và giữ cho đếnnay

1.2.2 Quá trình phát triển

13/03/1990, Công ty mở chi nhánh đầu tiên tại Tp.HCM

cuối năm 1994, Công ty thành lập các Trung tâm tin học bao gồm: Trung tâm

hệ thống thông tin;

Xí nghiệp giải pháp phần mềm;

Trung tâm phân phối thiết bị tin học;

Các trung tâm máy tính, Thiết bị văn phòng 1 và 2;

Trung tâm bảo hành;

Trung tâm đào tạo tin học

Đến năm 1996, Công ty đã triển khai thành công Hệ thống mạng Internet quốcgia giai đoạn 1 và khai trương mạng thông tin “Trí tuệ Việt Nam” - hệ thống mạng diệnrộng (WAN) đầu tiên ở Việt Nam

Tháng 01 năm 1997, Công ty thành lập Trung tâm FPT Internet, trở thành Nhàcung cấp dịch vụ truy cập Internet (ISP) và nội dung Internet (ICP) đầu tiên ở ViệtNam

Năm 1999, Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường (nay là Bộ Khoa học vàCông nghệ) đưa ra dự thảo trong đó Việt Nam đặt mục tiêu sẽ xây dựng một nền côngnghiệp công nghệ phần mềm đạt mức doanh số 500-800 triệu USD vào năm 2005 vàViệt Nam hoàn toàn có thể đạt doanh số 3 tỷ USD vào năm 2010 Trong năm đó, vớichiến lược 10 năm Toàn cầu hoá FPT, Công ty đã:

Thành lập 2 Trung tâm xuất khẩu phần mềm tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh;

Mở 2 Trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế FPT Aptech tại Hà Nội và TP HồChí Minh; Khai trương Khu Công nghệ Phần mềm FPT tại tòa nhà HITC

Khu Công nghệ Phần mềm FPT bao gồm:

- Hai đơn vị sản xuất phần mềm chiến lược phục vụ thị trường trong nước(Trung tâm Giải pháp Phần mềm FSS) và xuất khẩu (FSoft);

- Trung tâm đào tạo chuyên gia phần mềm;

- Bộ phận phát triển xuất khẩu phần mềm toàn cầu;

- Trung tâm Bồi dưỡng tài năng công nghệ trẻ FPT (bồi dưỡng một cách toàndiện các học sinh và sinh viên xuất sắc nhất quốc gia, đặc biệt về công nghệ thông tin

và toán học, nhằm phục vụ cho phát triển công nghệ đất nước)

Tháng 02/2001, Trung tâm FPT Internet đã ra mắt trang thông tinVnExpress.net, chỉ sau 1 năm hoạt động VnExpress.net đã trở thành trang Web tin cậycủa nhiều bạn đọc và có nhiều độc giả truy cập nhất Tháng 11/2002, VnExpress.net trởthành tờ báo điện tử đầu tiên của Việt Nam được cấp giấy phép

Tháng 04/2002, FPT chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần FPT

Tháng 05/2002, FPT nhận giấy phép cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) Đầu tháng 07/2002, FPT bắt đầu tham gia vào thị trường máy tính thương hiệuViệt Nam, cho ra đời sản phẩm máy tính FPT Elead dựa trên công nghệ của Intel Với mục tiêu chuyên nghiệp hoá các hoạt động theo từng loại hình kinh doanh,nhằm thoả mãn tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng và là đối tác tin cậy của các hãngcông nghệ thông tin hàng đầu đang và sẽ vào thị trường Việt Nam, năm 2003 FPT đãquyết định chuyển các Trung tâm thành các Chi nhánh, bao gồm:

- Chi nhánh Hệ thống Thông tin FPT Hà Nội

- Chi nhánh Hệ thống Thông tin FPT Hồ Chí Minh

- Chi nhánh Phân phối FPT Hà Nội

- Chi nhánh Phân phối FPT Hồ Chí Minh

- Chi nhánh Truyền thông FPT Hà Nội

- Chi nhánh Truyền thông FPT Hồ Chí Minh

- Chi nhánh Phần mềm FPT Hà Nội

- Chi nhánh Phần mềm FPT Hồ Chí Minh

- Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hà Nội

- Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hồ Chí Minh

- Chi nhánh Công nghệ Di động FPT Hà Nội

- Chi nhánh Công nghệ Di động FPT Hồ Chí Minh

Để mở rộng hơn nữa phạm vi kinh doanh, năm 2004 Công ty khai trương Chinhánh FPT Đà Nẵng đồng thời thành lập một loạt trung tâm mới:

- Trung tâm Dịch vụ ERP

- Trung tâm Đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện FPT-Arena – Trung tâm đào tạo

mỹ thuật đa phương tiện đầu tiên ở Việt Nam

- Trung tâm Phát triển Công nghệ FPT Các Chi nhánh của FPT cũng mở rộng ở

cả 3 miền và nhiều đại lý, showroom, trung tâm bảo hành tại các tỉnh, thành phố trong

cả nước

Tháng 07/2005, FPT thành lập Trung tâm FPT Media, đánh dấu bước đột phámới của FPT trong lĩnh vực công nghệ giải trí

Tháng 07/2005, FPT chuyển đổi Chi nhánh Truyền thông FPT thành Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

Tháng 09/2005, FPT Telecom nhận Giấy phép thiết lập hạ tầng mạng viễn thông

Ngày 13/12/2006, cổ phiếu FPT chính thức tham gia giao dịch tại Trung tâmGiao dịch Chứng khoán TP HCM (nay là Sở giao dịch Chứng khoán TP HCM –HOSE)

Tháng 2/2012, FPT quyết định đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT

Tháng 3/2012, với mô hình B2B2C (business-to-business-to-consumer),Sendo.vn của FPT là sàn thương mại điện tử đầu tiên kết hợp với các nhà cung cấplogistic và ngân hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm giao dịch đảm bảo trọngói

Năm 2014, FPT hoàn tất việc mua lại 123mua.vn, một trong những trangthương mại điện tử hàng đầu Việt Nam

Tháng 6/2014, FPT hoàn tất thương vụ M&A đầu tiên thông qua việc mua công

ty RWE IT Slovakia, đơn vị thành viên của RWE, tập đoàn năng lượng hàng đầu châuÂu

Năm 2015, FPT chính thức được nhận Giấy phép Cung cấp dịch vụ Viễn thôngtại Myanmar

Năm 2017, FPT ra mắt nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI

Năm 2018, FPT mua 90% cổ phần của Intellinet – Công ty tư vấn công nghệhàng đầu của Mỹ

Năm 2019, FPT ký kết 02 hợp đồng tư vấn chuyển đổi số quan trọng cho haicông ty lớn trong lĩnh vực thủy sản và chuyển phát tại Việt Nam và châu Âu Hợp đồngthứ nhất là tư vấn chuyển đổi số cho Tập đoàn Minh Phú – Nhà sản xuất Hợp đồng tưvấn chuyển đổi số thứ hai là DPDGroup – Hãng chuyển phát lớn thứ hai châu Âu.1.2.3 Đội ngũ lãnh đạo

- Chủ tịch Tập đoàn FPT – Ông Trương Gia Bình

- Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị - Ông Bùi Quang Ngọc

- Ủy viên HĐQT Nguyên Chủ tịch Công ty Hệ thống Thông tin FPT – Ông Đỗ CaoBảo

- Giám đốc Tài chính đầu tiên – Ông Lê Quang Tiến

- Cố vấn cao cấp về văn hóa công ty – Ông Hoàng Minh Châu

- Cố vấn cao cấp về sáng tạo Nguyên TGĐ Công ty TNHH Phần mềm FPT – ÔngNguyễn Thành Nam.

- Chủ tịch Đại học FPT – Ông Lê Trường Tùng

- Nguyên Chủ tịch Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT – Ông Thăng ĐứcThắng

- Chủ tịch Công ty TNHH Phần mềm FPT – Bà Chu Thị Thanh Hà

- Chủ tịch Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Ông Hoàng Nam Tiến

- Tổng Giám đốc Công ty TNHH Phần mềm FPT – Ông Phạm Minh Tuấn

- Nguyên TGĐ FPT Nguyên Chủ tịch, TGĐ Công ty Cổ phần Viễn thông FPT –Ông Trương Đình Anh

- Thành viên HĐQT Công ty Cổ phần Synnex FPT – Ông Trần Quốc Hoài

- Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT – Bà Nguyễn BạchDiệp

1.2.4 Các công ty thành viên thuộc FPT

FPT Group có 7 công ty con và 4 công ty liên kết, trụ sở chính được đặt tại Tòanhà FPT,phố Duy Tân, Hà Nội Liệt kê những công ty thành viên trực thuộc FPT baogồm:

- Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)

- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT ( FPT Information System)

- Công ty cổ phần Viễn thông FPT ( FPT Telecom)

- Công ty cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT ( FPT Online)

- Công ty TNHH Giáo dục FPT ( FPT Education)

- Công ty Đầu tư FPT ( FPT Investment)

- Công ty TNHH FPT Smart Cloud ( FPT Smart Cloud)

4 công ty liên kết với FPT bao gồm:

- Công ty cổ phần Chứng khoán FPT ( FPT Securities)

- Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPt Capital)

- Công ty cổ phần Synnex FPT ( Synnex FPT)

II PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG TỪ MÔI TRƯỜNG NGÀNH

II.1 Sức ép từ khách hàng

II.1.1 Chất lượng dịch vụ

Vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổng cộng 77,93 triệu người dùng Internet,đạt tỷ lệ sử dụng Internet là 79,1% trên tổng dân số Theo phân tích của Kepios, sốlượng người dùng Internet tại Việt Nam đã tăng thêm 5,3 triệu (+7,3%) so với năm

2022 Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, trong những năm trở lại đây tốc độtăng trưởng số lượng người sử dụng internet ngày càng tăng và tăng trưởng mạnh đòihỏi FPT phải nâng cao chất lượng băng thông và cơ sở hạ tầng

II.1.2 Thành phần chi tiêu

Công nghệ thông tin ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong đờisống hàng ngày của con người Tỷ lệ sử dụng máy tính, internet, và điện thoại di độngngày càng tăng cao, chiếm một địa vị quan trọng trong việc tiêu dùng hàng ngày củangười dùng Điều này đặt ra một áp lực lớn đối với các nhà cung cấp dịch vụ, như FPT,khi khách hàng ngày càng đòi hỏi sự liên tục cải tiến và đa dạng hóa các sản phẩm Đểđáp ứng được sức ép này, các nhà cung cấp cần không ngừng nỗ lực để đáp ứng nhucầu ngày càng đa dạng và ngày càng cao về công nghệ của khách hàng

II.1.3 Chi phí chuyển đổi khách hàng

Trong thời đại kinh tế số, có vẻ như người tiêu dùng đã ngập tràn thông tin vàđối diện với quá nhiều lựa chọn, làm cho quá trình chuyển đổi giữa các nhà cung cấptrở nên dễ dàng Các Chiến lược Phát triển và Chăm sóc Khách hàng (CPCDKH)không chỉ phụ thuộc vào đặc tính vật chất hay tính năng của sản phẩm, mà còn chuyểnhướng về chi phí chuyển đổi khách hàng dựa trên thông tin Trong khi CPCDKH liênquan đến thiết bị có thể phai mờ khi thiết bị bị mất mát, thì CPCDKH dựa trên thôngtin không bị ảnh hưởng như vậy Ví dụ, thông tin được thu thập khi truy cập trang webnhư vnexpress.vn có thể tạo ra mối liên kết mạnh mẽ giữa nhà cung cấp và khách hàng.Khả năng cá nhân hóa thông tin dịch vụ, cũng như sử dụng phần mềm và côngnghệ quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, đặc biệt là khả năng tạo ra các cộng đồng ảo,đều là những cơ hội lớn để xây dựng CPCDKH Tuy nhiên, trong nền kinh tế mạng,đặc biệt là nhờ vào internet, chi phí giao dịch và chuyển đổi khách hàng giảm đi, làm