(Tiểu luận) đề tài phân tích môi trường nội bộ theo chuỗi giá trị của tập đoàn sunhouse

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: “ Phân tích mơi trường nội theo chuỗi giá trị Tập đồn SUNHOUSE” Nhóm 8: Tên thành viên Mã sinh viên Nguyễn Đặng Lan Phương 11225233 Trần Hải Phượng 11225346 Nguyễn Minh Quân 11225383 Trần Minh Quân 11214971 Vũ Viết Quỳnh 11225594 Lớp tín chỉ: QTKD1132(123) – 18 GV hướng dẫn: TS Đặng Thị Kim Thoa Hà Nội, 10/2023 MỤC LỤC I Giới thiệu Tập đoàn Sunhouse .4 II Phân tích mơi trường nội theo chuỗi giá trị Các hoạt động hỗ trợ 1.1 Cơ sở hạ tầng: a Nhà máy sản xuất: .5 b Hệ thống phân phối: c Cơ sở vật chất: d Hệ thống: .6 1.2 Quản trị nguồn nhân lực a Cơ cấu tổ chức: b Tuyển dụng: c Đào tạo, phát triển: d Đãi ngộ: .8 1.3 Phát triển công nghệ: .8 1.4 Mua sắm: .10 1.5 Tổng kết: 12 Các hoạt động 13 2.1 Hậu cần đầu vào: 13 a Nguyên vật liệu: 13 b Máy móc, thiết bị: .13 2.2 Vận hành: 14 2.3 Hậu cần đầu ra: 15 a Lưu kho .15 b Vận chuyển, phân phối: 16 2.4 Marketing bán hàng: .16 a Chiến lược sản phẩm: .16 b Chiến lược giá: 16 c Về chiến lược phân phối: 17 d Về chiến lược xúc tiến bán: 18 2.5 Dịch vụ hậu cần: 19 2.6 Tổng kết: 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO .22 NỘI DUNG I Giới thiệu Tập đồn Sunhouse Cơng ty Cổ phần Tập đồn SUNHOUSE tiền thân Cơng ty TNHH Phú Thắng thành lập ngày 22/5/2000 Năm 2004, SUNHOUSE liên doanh với Công ty TNHH SUNHOUSE Hàn Quốc, thành lập Công ty TNHH SUNHOUSE Việt Nam xây dựng nhà máy liên doanh sản xuất đồ gia dụng, ứng dụng công nghệ Anodized lạnh tiên tiến khu vực ASEAN Năm 2010, SUNHOUSE thức lấy tên Cơng ty Cổ phần Tập đồn SUNHOUSE, đầu tư vào nhiều lĩnh vực đa dạng (hàng gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghiệp, máy lọc nước, thiết bị chiếu sáng…) Sau 20 năm hình thành phát triển, Tập đồn SUNHOUSE gia nhập nhóm doanh nghiệp nghìn tỷ với doanh thu tăng trường đặn bình quân 2530% Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn SUNHOUSE: Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đồn SUNHOUSE ơng Nguyễn Xn Phú, sinh năm 1971 Ông doanh nhân, giám khảo nhà đầu tư chương trình Shark Tank Việt Nam Ông cựu sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân chun ngành tài kế tốn Ngồi ông Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Hàng hải Sài Gịn Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Đơng Nam A lĩnh vực đồ gia dụng, ln ln đề cao an tồn sức khỏe cho người sử dụng hướng tới đáp ứng nhu cầu đại đa số người tiêu dùng khu vực Hướng tới thương hiệu toàn cầu Sứ mệnh: Không ngừng nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp đại đa số người tiêu dùng có hội sử dụng sản phẩm cao cấp với giá thành hợp lý Giá trị cốt lõi: Sáng tạo (Creative) Thấu hiểu (Understanding) Chuẩn mực (Standards) Sản phẩm SUNHOUSE: Sunhouse doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ gia dụng, điện gia dụng, bếp gas, cáp điện thiết bị điện với sản phẩm mang tính đột phá công nghệ sản xuất Hiện nay, Sunhouse kinh doanh gần 1.000 mã sản phẩm nhiều nhóm hàng, khơng gia dụng nhà bếp + Đồ gia dụng: Bộ nồi Anod, dụng cụ nấu ăn, chảo inox, chảo chống dính, nồi áp suất,… + Điện gia dụng: Nồi cơm điện, nồi chiên khơng dầu, bếp hồng ngoại, lị vi sóng,… + Điện tử điện lạnh: Điều hịa khơng khí, máy lọc nước gia đình, bình nước nóng,… + Thiết bị nhà bếp: Bếp gas âm, bếp gas dương, bếp đôi điện từ, bếp hồng ngoại, máy hút mùi,… + Đồ dùng nhà bếp: Đồ dùng sinh hoạt, hộp bảo quản thực phẩm,… + Điện dân dụng: Đèn Led Downlight, vợt muỗi,… + Thiết bị điện công nghiệp: Tủ điện hạ thế, thang máy cáp, máy phát điện,… II Phân tích mơi trường nội theo chuỗi giá trị Các hoạt động hỗ trợ 1.1 Cơ sở hạ tầng: a Nhà máy sản xuất: Hiện Sunhouse sở hữu cụm nhà máy sản xuất tổng diện tích 100.000m2 với 2500 cán công nhân viên Những nhà máy xây dựng để sản xuất sản phẩm gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp, thiết bị điện công nghiệp, máy lọc nước, thiết bị chiếu sáng nhiều lĩnh vực khác - Nhà máy nhựa ALUBA: gồm phân xưởng sản xuất diện tích 4.000m2; với 60 cụm nhà máy ép nhựa robot băng tải, 25 cụm máy dập giúp nâng cao khả tự động hóa; đội ngũ cơng nhân khoảng 200 người Đặc biệt hệ thống dây chuyền công nghệ khuôn mẫu đại xuất xứ từ Hàn Quốc trị giá triệu USD; hệ thống đa dạng với 500 mẫu, có tới 200 khuôn mẫu đồ dùng nhà bếp đến từ Hàn Quốc Nhật Bản, mang đến khả cung cấp nhiều dòng sản phẩm phong phú tới người tiêu dùng Với đầu tư mạnh tay, dây chuyền sản xuất đạt sản lượng 3.000 sản phẩm/tháng, đáp ứng yêu cầu sản xuất số lượng lớn b Hệ thống phân phối: - Mạng lưới phân phối rộng: Sunhouse có mạng lưới phân phối với 60.000 điểm bán trải rộng khắp 63 tỉnh thành Việt Nam Điều giúp Sunhouse tiếp cận hầu hết người dân toàn quốc, bao gồm vùng sâu vùng xa - Đại lý phân phối: Sunhouse có hệ thống đại lý phân phối rộng, giúp sản phẩm họ đến gần với người tiêu dùng nước - Thị trường nước ngoài: Ngoài thị trường Việt Nam, Sunhouse tạo dấu ấn lớn thị trường nước Myanmar, Ai Cập, Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Bắc Mỹ, Mexico - Sản phẩm đa dạng: Sunhouse cung cấp 1000 mã sản phẩm lĩnh vực đồ gia dụng, điện tử - điện lạnh, thiết bị nhà bếp, đồ dùng nhà bếp, thiết bị công nghiệp cáp điện c Cơ sở vật chất: Tập đồn có sở hạ tầng sẵn có hệ thống cảng, văn phịng, đầu kéo, container, từ tận dụng để lưu thơng hàng hóa từ cảng biển kho từ kho điểm phân phối d Hệ thống: sunhouse.com.vn Tổng quan: Sunhouse online kênh bán hàng online thức Tập đồn Sunhouse, chuyên cung cấp giới thiệu sản phẩm đồ gia dụng, điện gia dụng, thiết bị nhà bếp hãng Với thiết kế đại, hình ảnh đẹp mắt, giao diện thuận tiện cho người dùng, nhiều tiện ích ưu việt, dễ dàng thao tác, Sunhouse online mang đến cho người dùng giây phút mua sắm thoải mái thú vị Mục đích: Sàn thương mại điện tử cầu nối giúp cho doanh nghiệp nguồn khách hàng đa dạng, rộng rãi thường xuyên lên trang mạng điện tử để tìm kiếm mua sản phẩm - Việc áp dụng công nghệ thông tin vào trình quản lý bán hàng giúp tiết kiệm thời gian tạo tính đột phá - Kinh doanh sàn TMĐT giúp tiếp cận lượng khách hàng lớn - Công tác chăm sóc khách hàng chu đáo, giải khiếu nại nhanh chóng - Việc quản lý gian hàng chọn hình thức vận chuyển trở nên đơn giản, linh hoạt chuyên nghiệp - Các rủi ro kinh doanh hạn chế đến mức tối thiểu - Thu thập thông tin khách hàng Sunhouse đầu tư mạnh mẽ vào sở hạ tầng để đáp ứng cầu sản xuất phân phối tập đoàn Nhờ vào sở hạ tầng này, Sunhouse mở rộng quy mô hoạt động nắm giữ thị phần lớn ngành thiết bị gia dụng Việt Nam 1.2 Quản trị nguồn nhân lực a Cơ cấu tổ chức: Document continues below Discover more quản trị chiến from: lược qtcl123 Đại học Kinh tế… 34 documents Go to course WECO quản trị chiến 80 lược quản trị chiến lược 100% (1) Bài tập 19-08 - tập nhà quản trị chiến lược None slidequan tri chienluoc quản trị chiến lược None Btvn - btvn quản trị chiến lược None Đơn xin thành lập clb - hay quản trị chiến lược None quản trị chiến lược None Môi trường ngành 12 b Tuyển dụng: - Nhu cầu tuyển dụng lớn nhiều bị trí như: Phịng kinh doanh, Phịng Marketing, Phịng thương mại điện tử, Phịng cơng nghệ thơng tin, phịng bán hàng quốc tê, kho hàng, kênh marketing, Phịng kế tốn, Phịng mua hàng quốc tế, Phòng nhân sự, Phòng xuất nhập khẩu, Phịng chăm sóc khách hàng, tùy vào vị trí lại có tiêu chí cụ thể - Hình thức tuyển dụng: đăng lên trang mạng xã hội, website, dán biển quảng cáo, tìm kiếm để ý sinh viên tài năng,… - Yêu cầu: + Với người lao động: yêu cầu trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên + Với người quản lý: yêu cầu trình độ Đại học trở lên có kinh nghiệm lâu năm + Có chun mơn kỹ nghiệp vụ ngành phù hợp + Cần có phấn đấu, tư sáng tạo, cơng việc c Đào tạo, phát triển: - Xây dựng chương trình đào tạo, phát triển nhân lực bản: + Với nhân viên mới: đào tạo khóa diễn ngày nhằm nâng cao hiểu biết công ty giúp nhân viên hòa nhập vào tổ chức + Với nhân viên lâu năm: khảo sát ý kiến, thu thập nhu cầu nguyện vọng để tạo điều kiện phát triển + Chương trình đào tạo định kỳ: “Hiểu biết Sunhouse” “Diện mạo – Tiếp bước thành công” - Phương pháp đào tạo: + Phần lớn sử dụng phương pháp hội thảo chuyên gia để đào tạo đội ngũ nhân viên + Ngoài dùng phương pháp kèm cặp, bảo d Đãi ngộ: - Sunhouse đưa chế độ đãi ngộ tốt để giữ chân người lao động như: mức lương cạnh tranh, môi trường làm việc khang trang, du lịch 1,2 lần/năm, đặc biệt cịn có phúc lợi dành cho người thân nhân viên - Mỗi nhân viên vào làm việc công ty bị đầy đủ thiết bị làm việc chuyên nghiệp đại Cùng với mơi trường làm việc sẽ, khang trang giúp tinh thần làm việc nhân viên tốt - Chế độ lương thưởng cho nhân viên đa dạng bao gồm: mức lương trả cho nhân viên cạnh tranh, hưởng lương theo lực làm việc thực tế; đánh giá để xét tăng lương hàng năm; thưởng cho doanh số, thưởng theo định kỳ tháng/quý/năm, thưởng với sáng kiến tốt, lễ tết, thâm niên hoàn thành vượt tiêu công việc 1.3 Phát triển công nghệ: Sunhouse tập đồn cơng nghệ tiên phong lĩnh vực sản xuất phân phối đồ gia dụng cao cấp Việt Nam - Sử dụng công nghệ đại: Sunhouse đầu tư vào dây chuyền sản xuất công nghệ từ Hàn Quốc, nhằm đảm bảo chất lượng tính đột phá sản phẩm Cơng ty thành lập nhà máy sản xuất đồ nhôm, đồ chống dính đồ inox đại, sử dụng công nghệ Anodized lạnh khu vực ASEAN - Sản phẩm có tính đột phá cơng nghệ: Sunhouse tạo sản phẩm gia dụng chảo chống dính, nồi inox, nồi Anod Các sản phẩm không đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ tiện dụng, mà mang lại tiến công việc bếp núc người sử dụng SUNHOUSE đơn vị Việt Nam ứng dụng công nghệ Anodized lạnh vào sản xuất đồ gia dụng Các sản phẩm gia dụng nồi, chảo nhôm ứng dụng công nghệ Anodized lạnh nhơm nhúng vào bể anodized Khi cho dịng điện chạy qua bể anodized bề mặt nhơm oxi hóa Bề mặt oxi hố tạo thành lớp vỏ bọc cứng bên cho nhơm, sau đó, loại liên kết nhơm cực mạnh gọi nhôm anod đời cuối q trình Nhơm anod có ưu điểm vượt trội so với nồi nhôm thông thường Nhôm anod cứng gần kim cương, độ bền cao, chống trầy xước tốt, màu sắc ln sáng bóng theo thời gian Nồi khơng dễ bị móp méo, chịu nhiệt va đập tốt, khơng gây phản ứng hóa học với thực phẩm Ứng dụng cơng nghệ Anodizing nhuộm màu cho nồi xanh, vàng, đồng… (thay màu trắng bạc nguyên chất nhôm) tuyệt đối không ảnh hưởng đến thực phẩm… Nồi có khả truyền nhiệt nhanh rút ngắn thời gian nấu nhanh chóng Nồi nhơm anod dịng sản phẩm cao cấp có thiết kế sang trọng, nhiều sản phẩm đa dạng để bạn lựa chọn Dễ dàng làm lau chùi sau sử dụng - Mở rộng hợp tác quốc tế: Sunhouse chủ động tìm kiếm đối tác nước ngồi để hợp tác sản xuất phát triển công nghệ Công ty thành công hợp tác với đối tác Hàn Quốc mở rộng thị trường xuất sang nhiều quốc gia giới Sunhouse không ngừng mở rộng thị trường hội nhập quốc tế thông qua hội chợ quốc tế ký kết hợp đồng với tập đồn lớn giới Cơng ty mở rộng kinh doanh thị trường khó tính Châu Âu, Nhật Bản, Mỹ ký kết với tập đoàn IKEA Thụy Điển - Đầu tư nghiên cứu phát triển: Sunhouse đầu tư mạnh vào hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ, nhằm nâng cao chất lượng tính đột phá sản phẩm Nhà máy mạch Narae Sunhouse system: nằm định hướng phát triển sản phẩm cơng nghệ cao tập đồn, xây dựng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn hãng điện tử lớn Samsung, LG, với tổng vốn đầu tư ban đầu triệu USD Việc sở hữu nhà máy vi mạch giúp Sunhouse làm chủ cơng nghệ lõi, từ chủ động khâu xây dựng tiêu chuẩn giám sát tiêu chuẩn sản phẩm Trong năm trở lại đây, SUNHOUSE có định mang tính bước ngoặt - đầu tư nguồn vốn khổng lồ vào mở rộng hệ thống nhà máy có hàm lượng cơng nghệ cao hơn, đầu tư vào hoạt động R&D nhằm hoàn thiện chuỗi sản xuất, gia tăng tỷ lệ nội địa hóa, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dòng sản phẩm phục vụ thị trường nội địa xây dựng quy chuẩn sản phẩm xuất đạt chuẩn Quốc tế Nghiên cứu cơng nghệ có: Sunhouse tập trung vào việc cải tiến dịng sản phẩm cũ (về cơng năng, hiệu năng), nội địa hóa dịng sản phẩm OEM theo tiêu chuẩn phù hợp với người Việt (một phần số để giảm giá thành sản phẩm, hướng đến đại đa số người dùng hơn), tiến hành nghiên cứu sâu công nghệ sản xuất chế biến Điều bao gồm việc cải thiện quy trình sản xuất có, tối ưu hóa suất, giảm thiểu chi phí cải tiến chất lượng sản phẩm Hoạt động "tình báo cơng nghệ": Sunhouse thực hoạt động "tình báo cơng nghệ" để nắm bắt xu hướng cơng nghệ tìm hiểu cơng nghệ đối thủ Bằng cách theo dõi học hỏi từ đối thủ cạnh tranh, họ áp dụng phát vào sản phẩm quy trình sản xuất Sunhouse mời chuyên gia đầu ngành từ Hàn Quốc hỗ trợ q trình nghiên cứu R&D, đào tạo nhân cơng nghệ cao xếp hệ thống kiểm tra chất lượng hoạt động công suất cao Trong số chuyên gia cao cấp, đáng ý có ông Kim Young Jong - Nguyên Phó Tổng Giám đốc Cuckoo Electronics - hãng nồi cơm điện lớn Hàn Quốc - Sunhouse đầu tư mạnh cho nghiên cứu phát triển, đầu tư vào mở rộng hệ thống nhà máy với nhà máy chuyên môn sản xuất sản phẩm nhóm sản phẩm khác (chảo chống dính, nồi inox, nồi cơm điện, bếp gas, bếp từ, máy lọc nước,…) doanh nghiệp có kế hoạch tiếp tục mở rộng thêm diện tích sản xuất - R&D chia làm giai đoạn chính: + Giai đoạn 1: Tập trung sản xuất, nâng cao, đồng hóa chất lượng cho sản phẩm trọng tâm, cốt lõi + Giai đoạn 2: Đẩy mạnh phát triển sản phẩm chất lượng cao việc ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm tạo nên vị cạnh tranh cao trường quốc tế - Tự đặt tiêu chuẩn sản phẩm giám sát tiêu chuẩn cho tạo sản phẩm có chất lượng tốt nhất, đáp ứng kỳ vọng thị trường đẩy mạnh vị thương hiệu, nâng cao lực cạnh tranh - 1.4 Mua sắm: Lựa chọn nhà cung ứng khác nhau: Sunhouse lựa chọn xây dựng mối quan hệ với nhiều nhà cung ứng khác nước nhập sản phẩm OEM từ Trung Quốc gắn nhãn “Made in China”, nhập linh kiện, nhập nguyên từ Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản… Điều giúp giảm phụ thuộc vào nhà cung ứng nhất, giảm thiểu nguy gặp rắc rối có vấn đề với nguồn cung ứng từ nhà cung ứng Ngoài Sunhouse đầu tư xây dựng nhà máy, xưởng sản xuất nguyên vật liệu, giúp gia tăng chủ động giảm phụ thuộc vào nguồn cung ứng nguyên vật liệu, năm 2007, Sunhouse gần tự làm 10 100% nguyên vật liệu, linh kiện, phụ kiện nhà máy, từ giảm thiểu giá thành chủ động kiểm soát chất lượng sản phẩm Mua sắm dựa nhiều tiêu chí: Sunhouse cân nhắc nhiều yếu tố mua sắm nguyên vật liệu, máy móc, nhà xưởng Đúng tiến độ, chi phí thấp mức chất lượng chấp nhận yếu tố quan trọng trình mua sắm Sunhouse tập trung vào việc hiểu rõ quy mô dự án, tình hình thực tế, vấn đề tài để chắn họ đưa định hợp lý Sunhouse muốn đảm bảo họ kiểm sốt giá chất lượng, từ tạo doanh thu lợi nhuận tốt Nhờ sách tiêu chí mua sắm Sunhouse, họ gần thống lĩnh thị trường nội địa đồ gia dụng, thiết bị nhà bếp,…trong nhiều năm trì tốt đà tăng trưởng ổn định Quan hệ bền vững lâu dài với nhà cung ứng uy tín: Sunhouse coi trọng việc thiết lập quan hệ lâu dài bền vững với nhà cung ứng uy tín Họ cung cấp động lực đối xử bình đẳng với nhà cung ứng mình, góp phần tăng cường mối quan hệ đối tác trì chuỗi cung ứng bền vững chất lượng cao Nhờ có sách mua sắm kiểm sốt cung ứng, Sunhouse có bước ngoặt giá chất lượng, tạo ưu lớn mạnh trước đối 11 thủ cạnh tranh, chứng từ năm 2010 đến năm 2016, Tập đồn Sunhouse ln trì tốc độ tăng trưởng ổn định, trung bình mức 30% Nhiều sản phẩm Sunhouse người tiêu dùng yêu thích, chiếm tỷ trọng lớn thị trường chảo chống dính, nồi inox, nồi anod, bếp gas, nồi cơm điện, máy làm mát không khí – quạt điều hịa …Qua biểu đồ thấy, doanh thu Sunhouse từ 2016-2019 tăng ổn định cao so với số đối thủ cạnh tranh ngành 1.5 Tổng kết: Điểm mạnh Hệ thống phân phối rộng rãi, mặt hàng sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng Đa dạng loại hình kênh phân phối giúp Sunhouse có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất kinh doanh Sunhouse đầu tư mạnh mẽ vào sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu sản xuất phân phối tập đoàn => Mở rộng quy mô hoạt động nắm giữ thị phần lớn ngành thiết bị gia dụng Việt Nam Điểm yếu Tập khách hàng mục tiêu rộng: Sunhouse có tập khách hàng mục tiêu rộng lớn, từ người có thu nhập thấp đến người có thu nhập cao Điều gây khó khăn việc triển khai chiến lược kinh doanh bán hàng hiệu Việc phải đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng khác làm tập trung tài nguyên công ty Khả tiếp cận thị trường nước ngoài: Mặc dù Sunhouse tạo dấu ấn lớn thị trường nước cịn tiềm ẩn khó khăn việc tiếp cận cạnh tranh thị trường Có nhiều chế độ đãi ngộ tốt cho công nhân viên, thu hút nhiều lao động tri thức giữ chân người lao động cũ Công nghệ kỹ thuật tiên tiến liên tục cập nhật sản phẩm cải tiến sản phẩm có => Tạo 12 khác biệt tăng tính cạnh tranh thị trường Các hoạt động 2.1 Hậu cần đầu vào: a Nguyên vật liệu: - Sunhouse xây dựng nhà máy sản xuất nguyên vật liệu để tự cung cấp vật liệu đầu vào mà không cần lệ thuộc vào nước ngoài: + Khi thành lập nhà máy sản xuất đồ da dụng đầu tiên, Sunhouse phải nhập ngun vật liệu từ nước ngồi Do ban lãnh đạo đưa định xây dựng nhà máy sản xuất nguyên vật liệu để chủ động việc sản xuất + Ông phú chia sẻ: “Một định bước ngoặt cho Sunhouse, tâm dồn toàn lực đầu tư vào nhà máy cán nhôm, nhà máy sản xuất quai núm nhà máy ép nhựa…Liên tiếp vịng 2-3 năm, chúng tơi đầu tư 3-4 nhà máy vệ tinh Và năm 2007, chúng tơi gần làm 100% từ linh kiện, phụ kiện, nguyên vật liệu nhà máy Nó tạo bước ngoặt giá thành giảm đáng kể tính chủ động cao…” b Máy móc, thiết bị: - Thương vụ M&A – Mua sáp nhập lại nhà máy dây cáp điện Malaysia: + Nhà máy mà tập đoàn vừa M&A OVI CABLES (Việt Nam) – thành viên Cơng ty Olympic Cables thuộc Tập đồn OSK Group Malaysia, với 40 năm kinh nghiệm sản xuất dây cáp xuất giới OVI CABLES (Việt Nam) thành lập vào tháng 9/2006, công suất năm khoảng 8.000 đồng Sản phẩm cáp điện phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế ( International Electrotechnical Commission (IEC), Britush Standard (BS), Malaysia Standards (MS), Tiêu chuẩn quốc tế (ISO) đáp ứng nhu cầu người dân + Thương vụ tiết lộ chiến lược đường dài Sunhouse, không phục vụ tiêu chuẩn khách hàng Việt Nam ma hướng tới xuất sản phẩm sang quốc gia khó tính Châu Âu Từ việc M&A Sunhouse hi vọng có bước tăng trưởng mới, góp phần vào chiến lược tăng trưởng ổn định 25-30% giai đoạn 5-10 năm tới - Đầu tư máy cắt Laser Fiber EMC: + Chủ tịch Nguyễn Xuân Phú chia sẻ: “Hồi mở nhà máy sản xuất cho toàn nguyên liệu nhập từ nước ngoài, chưa tự chủ nguyên liệu nên giá thành cao Giá Sunhouse 13 cao giá bán đối thủ.” Do để khắc phục khó khăn này, tập đồn định dốc sức đầu tư vào máy móc trang bị tự chủ việc sản xuất + Đầu năm 2021, Tập đoàn Sunhouse định đầu tư máy cắt Laser Fiber Công ty EMC Máy cắt Laser Fiber dịng máy chun gia cơng kim loại sắt, nhôm, inox,… - Tiên phong sở hữu nhà máy SMT: + Sunhouse từ đơn vị liên doanh sở hữu 100% nhà máy SMT Narae Sunhouse System vào băm 2019 Giai đoạn thiết lập line SMT với tổng giá trị đầu tư cho máy móc, nhà xưởng, kỹ sư,…lên tới 200 tỷ đồng Riêng việc phục vụ cho sản phẩm gia dụng Sunhouse đạt công suất 15 triệu sản phẩm/năm Dự kiến đến năm 2025, Sunhouse đầu tư gấp đôi công suất để mở rộng lực, đáp ứng nhiều đối tác bên 2.2 Vận hành: Trước hết linh kiện, phụ kiện, Sunhouse tự chủ 100% khâu tự sản xuất linh kiện, phụ kiện Ông Nguyễn Xuân Phú, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Sunhouse chia sẻ "Tự chủ sản xuất đường để doanh nghiệp quản trị chất lượng sản phẩm toán giá thành" Chính vậy, tất q trình sản xuất thành phẩm hồn chỉnh sau đó, với hệ sinh thái sẵn có, Sunhouse sản xuất số lượng lớn nhiều loại sản phẩm Bởi số lượng sản phẩm rộng lớn thông tin cơng bố quy trình, q trình sản xuất hạn hẹp nên vào phần tổng thể dòng sản phẩm lớn: đồ gia dụng nhà bếp máy lọc nước - Đối với đồ gia đụng nhà bếp: Đối với dòng sản phẩm này, Sunhouse chủ động gần 100% vận hành theo quy trình khép kín với nhóm sản phẩm chủ đạo chảo chống dính, nồi inox, khuôn ấm siêu tốc, nồi cơm điện… Mỗi tháng, cụm nhà máy cung cấp cho thị trường nước 500.000 chảo chống dính, 90.000 nồi, 60.000 nồi cơm điện… Đó chưa kể đơn hàng xuất riêng đối tác đặt hàng Với số này, nói “trung tâm” sản xuất đồ gia dụng lớn hàng đầu Việt Nam - Đối với máy lọc nước R.O: khả tự sản xuất linh kiện nên đặc điểm đáp ứng gần 90% cấu thành sản phẩm máy lọc nước tạo lợi giá thành tốt so với mặt chung thị trường Sunhouse với công suất lên đến 1.000-1.500 sản phẩm ngày 14 Ngoài ra, nhà máy mạch Narae Sunhouse System có vai trị quan trọng việc sản xuất Sunhouse, bao gồm sản xuất mạch điện tử, tối ưu hóa quy trình sản xuất, kiểm tra đảm bảo chất lượng Nhà máy mạch Narae Sunhouse System xây dựng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn hãng điện tử lớn Samsung, LG Điều cho phép Sunhouse làm chủ công nghệ lõi nâng cao tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Chính từ giúp doanh nghiệp chủ động khâu xây dựng tiêu chuẩn giám sát tiêu chuẩn sản phẩm 2.3 Hậu cần đầu ra: a Lưu kho Quy trình lưu kho Sunhouse có quy trình lưu kho rõ ràng thực theo bước cụ thể Quy trình bao gồm nhận hàng, kiểm tra chất lượng, đóng gói, đánh số lơ hàng, lưu trữ xử lý đơn hàng Hệ thống lưu trữ đại Sunhouse sử dụng hệ thống lưu trữ đảm bảo việc quản lý tìm kiếm hàng hóa dễ dàng Hàng hóa xếp theo khu vực, kệ số lô hàng để tối ưu hóa q trình lưu kho Kiểm sốt chất lượng hệ thống quản lý hàng tồn kho Sunhouse có quy trình kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo hàng hóa lưu trữ điều kiện tốt Các sản phẩm kiểm tra trước lưu kho để đảm bảo chất lượng tuân thủ tiêu chuẩn Sunhouse có hệ thống quản lý hàng tồn kho chuyên nghiệp để theo dõi số lượng hàng tồn kho, quản lý vị trí lưu trữ dự báo nhu cầu hàng hóa 15 b Vận chuyển, phân phối: Sunhouse sở hữu hệ thống mạng lưới phân phối rộng khắp, với 60.000 điểm bán 63 tỉnh thành, giúp cho Sunhouse tiếp cận với hầu hết người dân khắp miền nước, kể vùng sâu vùng xa Sunhouse sử dụng loạt phương tiện vận chuyển xe tải, xe bán tải dịch vụ vận chuyển bên để đáp ứng nhu cầu vận chuyển khác Điều giúp đảm bảo sản phẩm công ty giao đến khách hàng cách nhanh chóng an tồn 2.4 Marketing bán hàng: a Chiến lược sản phẩm: - Sunhouse tập trung vào việc sản xuất sản phẩm gia dụng chất lượng cao, đa dạng mẫu mã tính - Sunhouse mở rộng sản xuất đa dạng sản phẩm gia dụng khác máy lọc khơng khí, máy hút bụi, máy sấy tóc, máy giặt,…  Việc đa dạng hóa sản phẩm giúp Sunhouse đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng khác từ người tiêu dùng thông thường đến khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao cấp hơn, từ tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác - Sunhouse liên tục cập nhật sản phẩm cải tiến sản phẩm có - Sunhouse ln đặt nhu cầu khách hàng lên hàng đầu liên tục nghiên cứu, phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phức tạp khách hàng  Điều giúp Sunhouse tạo khác biệt tăng tính cạnh tranh thị trường - Ngồi ra, chiến lược sản phẩm Sunhouse tập trung vào việc tạo sản phẩm gia dụng có tính thơng minh tiết kiệm lượng, giúp tiết kiệm chi phí sử dụng cho khách hang đóng góp vào việc bảo vệ mơi trường Điều giúp tăng tính cạnh tranh uy tín thương hiệu thị trường b Chiến lược giá: - Sunhouse tập trung vào việc cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt với giá hợp lý Sunhouse đưa sản phẩm với giá trung bình đảm bảo chất lượng, tính năng, độ bền, an tồn cho người sử dụng 16 - Sunhouse có chiến lược giá linh hoạt, điều chỉnh giá theo đợt thời điểm khác Những yếu tố giúp Sunhouse nắm bắt nhu cầu thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng, từ giúp Sunhouse tăng trưởng củng cố thêm vững vị trí thị trường Ngồi ra, chiến lược giá Sunhouse đặt mục tiêu vào việc tạo giá trị cho khách hàng tăng khả cạnh tranh thương hiệu thị trường Điều giúp Sunhouse phát triển mạnh mẽ đạt nhiều thành công suốt nhiều năm qua c Về chiến lược phân phối: - Sunhouse với hệ thống mạng lưới phân phối 60.000 điểm bán 63 tỉnh thành giúp Sunhouse tiếp cận hầu hết người dân khắp miền nước, kể vùng sâu vùng xa, bước đầu vươn thị trường nước Cmapuchia, Lào, Myanmar, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ chí thị trường khó tính Hong Kong, Brazil, Canada, Mexico,…  Thấy mạnh Sunhouse việc chiếm lĩnh thị phần, phủ sóng tồn quốc vươn nước ngồi  Tuy nhiên Sunhouse gặp khó khăn việc triển khai chiến lược kinh doanh, bán hàng hiệu tệp khách hàng rộng - Sunhouse với hệ thống phân phối trực tiếp bao gồm cửa hàng thức trung tâm bảo hành Nhờ vậy, Sunhouse kiểm sốt chất lượng sản phẩm từ đầu đến cuối, từ sản xuất đến phân phối bảo hành, giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm niềm tin khách hàng - Sunhouse sử dụng kênh phân phối gián tiếp cửa hàng bách hóa, siêu thị đại lý phân phối sản phẩm họ Điều giúp Sunhouse tiếp cận nhiều khách hàng hơn, giúp mở rộng thị phần tăng doanh số bán hàng - Ngoài ra, Sunhouse tập trung vào việc phát triển kênh phân phối trực tuyến, giúp khách hàng mua sản phẩm cách nhanh chóng tiện lợi thông qua trang web thương mại điện tử, từ giúp Sunhouse tiết kiệm chi phí mở rộng thị trường 17 Ngày 21 tháng năm 2019 Tp Hồ Chí Minh, Tập đoàn SUNHOUSE LAZADA Việt Nam tiến hành lễ ký kết hợp tác chiến lược d Về chiến lược xúc tiến bán: Các hoạt động Marketing Sunhouse: Các chiến dịch marketing Sunhouse đa dạng nhiều lĩnh vực sản phẩm như: + Điện tử điện lạnh với chiến dịch truyền thông “Khát vọng chinh phục đỉnh cao – niềm tự hào gia dụng Việt”, sản phẩm chủ đạo chiến dịch điều hịa khơng khí với mục tiêu chiếm lĩnh 10% thị phần khách hàng Đại diện diện thương hiệu, tuyển thủ Tiến Linh gương mặt Sunhouse lựa chọn để truyền tải mạnh mẽ thông điệp “Khát vọng chinh phục” với tuổi trẻ đam mê, nhiệt huyết nỗ lực để mang lại niềm vinh quang cho Tổ quốc Ngay sau MV mắt, mục tiêu truyền tải khát vọng chinh phục ngành hàng điện lạnh với sản phẩm điều hịa Sunhouse nhanh chóng đạt với gần 50 triệu lượt xem tất kênh Kết chiến dịch gần 50 triệu người biết Sunhouse mở rộng ngành hàng sang điện lạnh, chiến dịch giúp Sunhouse hoàn thành mục tiêu ban đầu chiếm lĩnh 10% thị phần điều hòa đồng thời giúp sản phẩm khác ngành điện lạnh đạt mục tiêu doanh số, bất chấp dịch bệnh + Thiết bị nhà bếp, đồ gia dụng bật với chiến dịch truyền thông “Nhà bếp – Bếp Sunhouse” gây tiếng vang lớn thu hút gần triệu lượt xem sau mắt Kết thúc chiến dịch, Sunhouse thu số ấn tượng với 40 triệu lượt xem với 10 triệu lượt xem MV truyền hình 10 triệu lượt xem MV tảng xã hội thu hút gần triệu lượt tương tác thảo luận tạo dấu ấn tâm trí người tiêu dùng Việt thiết bị nhà bếp sunhouse Hay chiến dịch truyền thông “Bền lòng đẹp chất” hợp tác Xanh Marketing cho mắt sản phẩm cao cấp SUNHOUSE Ultra Titanium Chiến dịch khẳng định vị thương hiệu gia dụng Nhà Bếp hàng đầu Việt Nam, không cung cấp sản phẩm quốc dân, SUNHOUSE cịn phủ sóng phân khúc cao cấp Chiến dịch hướng tới khách hàng mục tiêu 18 người phụ nữ đại, độc lập, vừa người mẹ, người vợ u thương chăm sóc cho gia đình Với tổng 65 triệu lượt hiển thị kênh, chiến dịch bước đệm mạnh mẽ để nâng cao nhận biết khách hàng sản phẩm phân khúc trung cao cao cấp SUNHOUSE  Qua thấy mạnh khả marketing truyền thơng Tập đoàn, mạnh cách định vị thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu qua chiến dịch truyền thông ấn tượng + Sunhouse xây dựng chiến lược xúc tiến tổng thể bao gồm nhiều hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, truyền thông tương tác khách hàng, giúp đẩy mạnh nhận diện tăng cường niềm tin khách hàng thương hiệu + Hình ảnh đội kinh doanh Sunhouse sáng bán hàng – tối đóng cửa – đêm di chuyển từ tỉnh qua tỉnh khác để hỗ trợ cho đại lý bán hàng mà kết thu gần 1.000 chương trình tổ chức liên tiếp tỉnh vịng hai tháng Điều không mang lại hiệu mặt kinh doanh mà cịn tạo nên gắn kết khó phá vỡ Sunhouse đại lý + Sunhouse tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ đưa thông điệp tốt sản phẩm dịch vụ mình, từ tạo tin tưởng hứng thú khách hàng + Sunhouse tập trung vào việc tổ chức chương trình khuyến để thu hút khách hàng Các chương trình bao gồm ưu đãi giá, quà tặng phần thưởng hấp dẫn khác Điều giúp Sunhouse thu hút ý quan tâm khách hàng, từ tăng cường doanh số bán hàng tăng khả tiếp cận với khách hàng tiềm 2.5 Dịch vụ hậu cần: Hiện nay, việc sử dụng thiết bị nhà bếp, thiết bị điện tử thương hiệu Sunhouse phổ biến gia đình Việt Nam Sản phẩm hãng mang lại nhiều tiện ích an tồn, thoải mái cho người sử dụng Bên cạnh thiết kế, kiểu dáng đa dạng, tinh tế, đẹp mắt, sách bảo hành Sunhouse đánh giá cao Điều cho thấy nhà sản xuất chủ trương quan tâm nhiều đến trải nghiệm người dùng Sunhouse cung cấp thơng tin rõ ràng sách bảo hành bảo dưỡng cho sản phẩm, khách hàng liên hệ với cửa hàng chi nhánh mua để áp dụng sách bảo dưỡng vào trực tiếp trang web Sunhouse để tra cứu thông tin bảo hành địa điểm bảo hành gần 19 Nhằm tối ưu hóa lợi ích giảm bớt thủ tục cho khách hàng, Tập đoàn SUNHOUSE hoàn thiện hệ thống bảo hành điện tử hoạt động trở lại từ ngày 1/1/2019 Theo đó, khách hàng sử dụng tin nhắn SMS để đăng ký thơng tin bảo hành thay cho hình thức đăng ký phiếu bảo hành tem bảo hành trước Đa số sản phẩm Sunhouse có sách bảo hành phù hợp khoảng từ đến năm Những sản phẩm áp dụng bảo hành bao gồm: Máy điều hịa, tủ đơng, máy lọc nước, bếp điện từ, bếp hồng ngoại, máy hút mùi, máy làm mát khơng khí dụng cụ, thiết bị nhà bếp khác nồi cơm điện, nồi áp suất, bếp gas, Ngồi ra, khách hàng truy cập vào trang web sunhouse để tìm hiểu chi tiết cách lắp đặt sản phẩm hướng dẫn sử dụng sản phẩm Hiện nay, để đáp ứng tốt cho nhu cầu khách hàng, tránh ùn tắc hạn chế tối đa thời gian chờ đợi khách, trung tâm bảo hành Sunhouse thành lập mạng lưới đại lý ủy quyền thức hãng toàn quốc với số lượng lớn Dù bạn đâu, bạn nhận dịch vụ tốt Tất trung tâm, đại lý ủy quyền bảo hành Sunhouse toàn quốc đào tạo bản, chuyên sâu trung tâm hãng 2.6 Tổng kết: Điểm mạnh Điểm yếu Nắm chủ động sản xuất có nhà máy sản xuất nguyên vật liệu riêng Dễ dàng kiểm soát chất lượng nguồn cung, tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian cho hoạt động tạo sản phẩm Giá thành cao so với kinh tế Việt Nam: Mặc dù sản phẩm Sunhouse có chất lượng tốt, giá thành chúng thường cao so với thu nhập người dân Việt Nam Điều tạo rào cản cho người tiêu dùng có thu nhập thấp sống vùng miền núi, nông thôn nghèo Đồng thời, việc ưa chuộng giá rẻ khiến người tiêu dùng dễ mắc phải việc mua phải hàng chất lượng hàng giả mạo Sunhouse thị trường 20 Sản phẩm Sunhouse đồ gia dụng, lưu kho thời gian dài mà bị hỏng hóc gỉ sét => Sunhouse trì lượng lớn hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu khách hàng Khả marketing Sunhouse trọng, sáng tạo nhiều video clip nhằm quảng bá sản phẩm, mạnh cách định vị thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu qua chiến dịch truyền thông ấn tượng 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sunhouse.com.vn Hành trình Sunhouse trở thành thương hiệu máy lọc nước gia đình Những số "khủng" tạo hệ sinh thái sản xuất đồ gia dụng lớn bậc Việt Nam Các vấn đề phân phối doanh nghiệp Sunhouse Sunhouse - Mang ánh dương đến bếp Việt điều biết Tập đồn Sunhouse Shark Phú Về Tập đoàn SUNHOUSE Thương hiệu Việt Sunhouse khát vọng chinh phục thị trường SUNHOUSE - Nhà Bếp? Chiến dịch “Bền lòng Đẹp chất” SUNHOUSE: Sự kết hợp thời trang gia dụng 11 SUNHOUSE thông báo tiếp tục triển khai chế độ bảo hành điện tử 12 Tầm nhìn sứ mệnh 10 22