(Tiểu luận) môn quản trị chiến lược đề tài phân tích môi trường ngành của mobifone

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH CỦA MOBIFONE GVHD: Đặng Thị Kim Thoa Nhóm sinh viên thực hiện: Họ tên Trần Tuấn Anh Lê Hà Chi Lê Hải Đăng Trần Thị Hiên Phan Duy Minh Trần Bảo Trâm Mã sinh viên 11220647 11220974 11221200 11222191 11224301 11226319 Hà Nội, 2022 Mục lục A LỜI NÓI ĐẦU B GIỚI THIỆU CHUNG VỀ MOBIFONE I C Tổng quan Giới thiệu chung 2 Tầm nhìn, sứ mệnh, đinh hướng hoạt động Lĩnh vực kinh doanh Lịch sử phát triển .3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH .4 I PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI .4 II Khái niệm Sức ép từ đối thủ cạnh tranh: .4 PHÂN TÍCH NGUY CƠ CỦA CẠNH TRANH TIỀM ẨN Khái niệm Lý cần phân tích cạnh tranh tiềm ẩn .6 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Mobiphone .8 Áp lực từ đối thủ tiềm .8 Rào cản gia nhập ngành .8 Kết luận .9 III PHÂN TÍCH SỨC ÉP NHÀ CUNG ỨNG Khái niệm Quy trình sản xuất sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Sức mạnh nhà cung ứng 10 IV V PHÂN TÍCH SỨC ÉP CỦA KHÁCH HÀNG 10 Khái niệm 10 Sức ép từ khách hàng .11 NGUY CƠ CỦA SẢN PHẨM/DỊCH VỤ THAY THẾ 11 Khái niệm 11 Nguy sản phẩm thay 11 D LỜI KẾT 12 E PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 13 A LỜI NĨI ĐẦU Từ góc độ chiến lược, phân tích mơi trường kinh doanh cụ thể mơi trường ngành đóng vai trị vơ quan trọng việc phát triển chiến lược hiệu để đạt mục tiêu doanh nghiệp Phân tích mơi trường ngành phân tích yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sức mạnh lực lượng cạnh tranh ngành tác động đến cường độ cạnh tranh, khả tạo doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp ngành Khi lực lượng cạnh tranh mạnh, việc triển khai hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngành khó khăn Chính vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu năm lực lượng cạnh tranh vào điều kiện bên để định lựa chọn vị trí thích họp ngành, nhằm đối phó với lực lượng cạnh tranh cách tốt tác động đến chúng theo hướng có lợi cho Nhằm làm rõ vấn đề phân tích mơi trường ngành, chúng tơi lựa chọn nghiên cứu Tổng công ty Viễn thông Mobifone để xác định cụ thể phán đoán lực cạnh tranh, từ xác định hội đe doạ doanh nghiệp B GIỚI THIỆU CHUNG VỀ MOBIFONE I Tổng quan Giới thiệu chung  Tên đơn vị: TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE  Tên giao dịch quốc tế: MobiFone Corporation  Tên viết tắt: MOBIFONE  Thông tin chung:  Là mạng viễn thông di động Việt Nam  MobiFone thành lập ngày 16/04/1993 với tên gọi ban đầu Công ty thông tin di động (VMS)  Tại Việt Nam, MobiFone số doanh nghiệp Viễn thông – Công nghệ thông tin – Nội dung số lớn nhất, nhà cung cấp mạng thông tin di động đầu tiên, với 30% thị phần  MobiFone thương hiệu khách hàng yêu thích lựa chọn, nhận nhiều giải thưởng, xếp hạng danh giá nước quốc tế  Tầầm nhìn, sứ mệnh, đinh hướng hoạt động Tầm nhìn: Nhằm cụ thể hóa nội dung Chiến lược phát triển kinh tế-xã hội giai đoạn 2021-2030, Chiến lược phát triển doanh nghiệp thuộc Ủy ban Quản lý vốn nhà nước doanh nghiệp, tầm nhìn phát triển đến năm 2030 MobiFone thể rõ nét thông điệp “Sáng tạo tương lai số” MobiFone hướng đến phát triển thành nhà cung cấp hạ tầng dịch vụ số hàng đầu Việt Nam quốc tế MobiFone mang tới tảng, công nghệ, giải pháp ưu việt giúp cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức nhanh chóng chuyển đổi, hịa nhịp vào kinh tế số; góp phần sớm đưa Việt Nam trở thành quốc gia số MobiFone xây dựng hệ sinh thái số hoàn chỉnh đáp ứng nhu cầu, đánh thức tiềm đồng hành khách hàng kiến tạo tương lai số Đến năm 2035, MobiFone phấn đấu trở thành Tập đồn Cơng nghệ có hệ sinh thái cơng nghệ (hạ tầng viễn thông, hạ tầng công nghệ, dịch vụ/giải pháp công nghệ) hàng đầu Việt Nam; với sở hạ tầng công nghệ đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường xã hội Việt Nam; phát triển, mở rộng giải pháp công nghệ để đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0 xu vận động kinh tế giới  Sứ mệnh: Với MobiFone, sứ mệnh không ngừng đổi mới, sáng tạo tạo dựng hệ sinh thái số hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu, đánh thức tiềm năng, đồng hành người Việt kiến tạo tương lai số, xã hội số góp phần đưa Việt Nam sớm trở thành quốc gia số  Định hướng hoạt động: MobiFone trì doanh nghiệp nhà nước chủ lực quốc gia cung cấp dịch vụ số; phát triển dịch vụ viễn thông di động sử dụng công nghệ nâng cấp công nghệ mới; phát triển hạ tầng liệu ảo hóa, giải pháp số/nền tảng số dịch vụ nội dung số MobiFone dịch chuyển thần tốc từ doanh nghiệp khai thác viễn thông truyền thống sang doanh nghiệp số Lĩnh vực kinh doanh MobiFone định hướng tiếp tục đẩy mạnh việc chuyển đổi số xây dựng hạ tầng số, hệ sinh thái số cho khách hàng, đối tác, xã hội Phát triển có chiều sâu, mở rộng tăng trưởng mạnh lĩnh vực:  Hạ tầng số (hạ tầng liệu di động (kết nối 3G/4G/5G/…), hạ tầng Cloud, băng rộng cố định);  Nền tảng số, giải pháp số doanh nghiệp (tài số/thanh tốn số, IoT, Giám sát thông minh, Bảo mật số, dịch vụ chuyển đổi số doanh nghiệp, );  Dịch vụ nội dung số (Giáo dục, Chăm sóc sức khỏe, Quảng cáo, Âm nhạc, video, truyền hình OTT, ) Lịch sử phát triển NĂM 1993 1994 SỰ KIỆN Thành lập Công ty Thông tin di động  Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II  Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển) Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực III Công ty Thông tin di động ký lý Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) với Tập đồn Kinnevik/Comvik Nhà nước Bộ Bưu Viễn thơng (nay Bộ Thơng tin Truyền thơng) có định thức việc cổ phần hố Cơng ty Thông tin di động 1995   2005 2006   Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng Tính đến tháng 04/2008, MobiFone chiếm lĩnh vị trí số thị phần thuê bao di động Việt Nam  Nhận giải Mạng di động xuất sắc năm 2008 Bộ Thông tin Truyền thông trao tặng  VMS - MobiFone thức cung cấp dịch vụ 3G  Thành lập Trung tâm Tính cước Thanh khoản   2008 2009 2010 2013 2014 2016 2018 2020 Chuyển đổi thành Công ty TNHH thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu  Kỷ niệm 20 năm thành lập Cơng ty Thơng tin di động đón nhận Hn chương Độc lập Hạng Ba MobiFone nhà cung cấp mạng thông tin di động Việt Nam (2005-2008) khách hàng yêu mến, bình chọn cho giải thưởng mạng thông tin di động tốt năm Lễ trao giải Vietnam Mobile Awards tạp chí Echip Mobile tổ chức  Ngày 10/07: Bàn giao quyền đại diện chủ sở hữu Nhà nước Cơng ty VMS từ Tập đồn VNPT Bộ TT&TT  Ngày 01/12: Nhận định thành lập Tổng công ty Viễn Thông MobiFone sở tổ chức lại Công ty TNHH thành viên Thông tin di động   Tháng 7/2016: MobiFone thức mắt dịch vụ 4G Tổng công ty Viễn thông MobiFone Bộ Thông tin truyền thông bàn giao Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước Doanh nghiệp làm đại diện chủ sở hữu Tháng 12/2020: MobiFone công bố giới thiệu dịch vụ 5G thương mại C PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH I PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI Khái niệm Đối thủ cạnh tranh (Industry competitors) doanh nghiệp phục vụ phân khúc khách hàng mục tiêu, chủng loại sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu khách hàng S ứ c ép t ừđốối thủ cạnh tranh: Với ưu mạng di động đầu ngành di động Việt Nam, MobiFone khơng khó khăn định giá thời gian đầu gia nhập thị trưởng, kể từ sau xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh khác Viettel, VinaPhone, S- Fone việc định giá gặp nhiều trở ngại Và cước phi gói MobiFone giảm dần chiến giá Chẳng hạn dịch vụ MobiGold; cước hòa mạng 99000 đồng/ thuê bao, thu lần; bao gồm Simcard 64; cước thuê bao tháng 49000 đồng/tháng, cước thông tin gọi liên mạng Block 06 giây đầu 108 đồng/1 giây; Block 01 giây 18 đồng/1 giây Còn cước dịch vụ ngày Mobi4U : cước thuê bao 1480 đồng/ ngày; cước thông tin di động gọi nội mạng giây đầu 128 đồng/6 giây, block giây 21,33 đồng/1 giây Trong đó, trụ cột mang lại doanh thu MobiFone xác định di động, truyền hình, bán lẻ, đa phương tiện Trên thực tế, phần lớn yếu tố trụ cột mang lại doanh thu cho MobiFone lĩnh vực MobiFone tham gia gặp nhiều khó khăn Với lĩnh vực di động, lĩnh vực “chủ công” truyền thống MobiFone suốt nhiều năm qua gặp khó khăn Thị trường thuê bao di động bão hòa, doanh thu từ thoại giảm dần Các nhà mạng đối thủ MobiFone có cạnh tranh liệt Trong nhà mạng, dù MobiFone giữ vị trí thứ thuê bao thực tế, tảng hạ tầng MobiFone xa Viettel VinaPhone Muốn phát triển thuê bao, cung cấp dịch vụ đa dạng để giành giữ khách hàng, MobiFone cần có hệ thống trạm 3G tiến tới trạm 4G lớn Đây khoản đầu tư tính hàng tỷ USD địi hỏi phải có thời gian Trong mảng truyền hình trả tiền, bán lẻ hay đa phương tiện so với Viettel, FPT, VNPT, MobiFone “lính mới”, giai đoạn đầu tư MobiFone muốn phát triển truyền hình khó khăn, chưa sở hữu hạ tầng truyền dẫn Để có hạ tầng chi phí đắt đỏ, thời gian xây dựng dài, Viettel với việc sở hữu 200.000 km cáp quang, năm chưa làm nên cơm cháo Hoặc MyTV VNPT triển khai gần 10 năm lượng thuê bao giảm dần chật vật để tồn Chưa kể đến tham gia lĩnh vực này, MobiFone phải “thi đấu” với đại gia khủng truyền hình trả tiền VTVCab, K+, SCTV… Trong lĩnh vực bán lẻ, Viettel với hệ thống gần 1.000 cửa hàng, hệ thống FPT Retail FPT có gần 200 sở bán hàng tồn quốc, VNPT VinaPhone sở hữu mạng lưới điểm kinh doanh lớn toàn quốc… MobiFone muốn giành miếng bánh phân khúc vấn đề lớn II PHÂN TÍCH NGUY CƠ CỦA CẠNH TRANH TIỀM ẨN Khái niệm Document continues below Discover more Quan Tri Kinh from: Doanh QTKD1 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course ĐỀ CƯƠNG QTKD 24 Lecture notes Quan Tri Kinh… 99% (92) Phân tích SWOT TH true milk Quan Tri Kinh… 100% (37) Tài liệu ôn tập trắc 25 36 nghiệm QTKD1 Quan Tri Kinh… 100% (34) Môi trường kinh doanh công ty… Quan Tri Kinh… 98% (127) Vinamilk - Lecture 33 notes Quan Tri Kinh… 98% (48) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn doanh nghiệp khơng cạnh tranh ngành có khả gia nhập thị trường C4 BÀI TÂP HQKD - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn thường có đặc điểm cơng nghệ tài mạnh: Lecturer: Nguyen T…  Về cơng nghệ, họ có thời gian để hiểu vận hành của14 thị trường, hiểu công ty hoạt động ngành Họ gia nhập thị trường có Quan bước tiến Tricơng nghệ 100% (22) vượt trội, chất lượng, hiệu cao công ty Kinh…  Thông thường, công ty không chọn gia nhập thị trường khơng có điểm vượt trội q nhiều so với công ty hoạt động ổn định, lâu dài thị trường Bài toán cạnh tranh lúc khốc liệt phần thua nhiều nằm người gia nhập Nếu không vượt trội công nghệ, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh tài Họ dùng quảng cáo, khuyến ạt để chiếm lĩnh thị trường Khách hàng ý đến khuyến họ dùng thử sản phẩm, dịch vụ Lý cầần phần tích c ạnh tranh tiềầm ẩn Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mang lại cho doanh nghiệp lợi ích định  Nhìn nhận đối thủ tiềm ẩn có khả gia nhập ngành: Khi đối thủ gia nhập thị trường dẫn tới tăng lực sản xuất, cung ứng ngành Các công ty lúc cạnh tranh khốc liệt thuộc tính sản phẩm, tiện ích dịch vụ đua khuyến mãi, giảm giá… Có thơng tin lường trước gia nhập đối thủ tiềm ẩn giúp bạn dự phòng có phương án phát triển thích hợp cho giai đoạn  Doanh nghiệp cải tiến sản phẩm, dịch vụ công ty kịp thời: Thêm đối thủ thêm áp lực với công ty bạn Công ty bạn cần phải hoạt động hiệu hơn, phát triển thêm nhiều tính năng, tiện ích mới, đáp ứng cao nhu cầu khách hàng Bạn cần phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn để kịp thời cải tiến sản phẩm, dịch vụ công ty  Nhận định rào cản gia nhập ngành: Mặt khác, phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn giúp bạn nhìn nhận rào cản gia nhập ngành Rào cản với đối thủ thực rào cản cơng ty bạn trải qua Bạn cần phân tích để kịp thời đánh giá lại rào cản thị trường có khiến cơng ty bạn phát triển chậm lại hay khơng Phần tích đốối th ủc ạnh tranh tiềầm ẩn Khi phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, bạn nên ý phân tích đặc điểm sau:  Thời điểm gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn gia nhập họ sẵn sàng thị trường thuận lợi để gia nhập Chúng ta kể đến số thời điểm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhiều khả gia nhập thị trường sau: Sản phẩm, dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận cao Nhu cầu khách hàng chưa đáp ứng đủ Khơng có rào cản lớn để gia nhập thị trường Sản phẩm, dịch vụ có tiềm phát triển tương lai Cạnh tranh thị trường khơng gay gắt Đối thủ có tiềm lực tài chính, đột phá cơng nghệ tốt so với công ty hoạt động thị trường  Khách hàng khơng hài lịng sản phẩm, dịch vụ  Phân tích nguy xâm nhập thị trường đối thủ tiềm ẩn a Nguy xâm nhập mạnh       Thị trường, ngành hàng gặp nguy xâm nhập mạnh từ đối thủ tiềm ẩn khi: Các đối thủ có nhà đầu tư rót vốn, hỗ trợ cơng nghệ giúp họ trở nên mạnh mẽ dễ dàng gia nhập thị trường Đặc điểm đối thủ tiềm ẩn có cơng nghệ mới, đại tài mạnh mẽ Khi họ có nguồn lực ủng hộ, đầu tư lớn khả vượt qua rào cản gia nhập thị trường họ lớn  Các rào cản xâm nhập thị trường bị hạ thấp bị vượt qua  Các doanh nghiệp xâm nhập vào phân khúc mà họ chưa tham gia Thực tế, có nhiều cơng ty, tập đồn với nguồn lực kinh tế cơng nghệ mạnh mẽ trở thành công ty, tập đồn đa lĩnh vực Họ tham gia từ giáo dục, y tế, công nghệ, chế tạo xe đến vận chuyển hàng không… Với gã khổng lồ thị trường vậy, họ đối thủ tiềm ẩn với ngành hàng, thị trường bạn  Lợi nhuận sản phẩm, dịch vụ ngành hàng bạn cao Lợi nhuận cao thu hút gia nhập thị trường đối thủ tiềm ẩn Bạn nên xác định lợi nhuận sản phẩm, dịch vụ bạn mức để đánh giá nguy ngành hàng, thị trường bị cạnh tranh  Nhu cầu mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ khách hàng gia tăng nhanh chóng Ví dụ tình hình dịch bệnh vừa qua, nhu cầu sử dụng thiết bị y tế trang, nước sát khuẩn tăng đột biến nhà sản xuất có lực, cơng nghệ đáp ứng chuyển từ đối thủ tiềm ẩn sang cạnh tranh với bạn  Các công ty ngành không sẵn sàng cạnh tranh liệt với xâm nhập đối thủ b Nguy xâm nhập yếu  Thị trường, ngành hàng gặp nguy xâm nhập yếu từ đối thủ tiềm ẩn khi:   Số lượng đối thủ tiềm ẩn xâm nhập thị trường Rào cản xâm nhập thị trường cao Các rào cản cao đến từ nhiều hướng khác như: Chính sách, quy định nhà nước; quy chuẩn cao sản phẩm, dịch vụ cần đáp ứng; nguồn vốn ban đầu cần đầu tư lớn; ngành hàng cần số lượng nhân lực lớn    Viễn cảnh phát triển ngành mạo hiểm không chắn Khi ngành hàng, thị trường khơng có tiềm phát triển, đối thủ tiềm ẩn sẵn sàng gia nhập thị trường Nhu cầu người mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ tăng chậm đình trệ Các công ty hoạt động thị trường liệt chống lại nỗ lực xâm nhập thị trường đối thủ Như vậy, doanh nghiệp bạn cần dự kiến, lường trước nguy xâm nhập đe dọa cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn Chỉ dự phòng được, bạn đưa chiến lược kinh doanh phù hợp hợp tác, đối đầu, mua lại công ty khác lên phương án gia tăng tin tưởng khách hàng với công ty bạn Đốối th ủc ạnh tranh tiềầm ẩn Mobiphone 4.1 Tập đoàn Vingroup Vingroup Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn châu Á với giá trị vốn hóa thị trường đạt gần 16 tỷ đô la Mỹ Vingroup định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng nghệ – Cơng nghiệp – Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị thương hiệu Việt trường quốc tế 4.2 Lý Vingroup trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Mobiphone:  Tập đoàn Vingroup phát triển hệ sinh thái đa dạng với lĩnh vực ôtô, điện thoại thông minh, lĩnh vực nghiên cứu, phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), Big Data… với xu hướng thời đại kết nối mạnh mẽ, toàn diện  Tập đoàn SK (Hàn Quốc) (SK Group sở hữu SK Telecom - doanh nghiệp viễn thông lớn Hàn Quốc) hợp tác mua cổ phiếu Vingroup Vì vậy, tập đồn Vingroup tham gia vào lĩnh vực viễn thông di động nhờ lợi nguồn lực sẵn có người, cơng nghệ, vốn Việc hợp tác với tập đồn SK group giúp cho Vingroup tận dụng mạnh ngành viễn thông Hàn Quốc để phát triển hệ thống sản phẩm, dịch vụ riêng Áp l cựt đốối th ủtiềầm Vingroup xây dựng hệ sinh thái tiềm năng: từ Vinhomes, Vinpearl,Vinmec (bệnh viện), Vinmart (hệ thống bán lẻ), Vinschool, VinFast, Vinsmart, Vinpearl Air Vingroup Chiếm lĩnh số lượng lớn thị phần khách hàng sẵn có từ hệ sinh thái mà Vingroup xây dựng Thế mạnh thương hiệu: uy tín tập đoàn kinh tế đa ngành đứng đầu số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam Tài chính: Vingroup nhà đầu tư với quy mơ tài lớn, sẵn sàng chi số tiền lớn cho lĩnh vực viễn thông Công nghệ mới: Vingroup đầu lĩnh vực công nghệ (VinTech công ty sản xuất công nghệ Việt Nam Với việc tạo sản phẩm sáng tạo thông qua cơng ty phần mềm, qua đẩy mạnh nghiên cứu phát triển công nghệ thông qua viện nghiên cứu Sau tạo hệ sinh thái khởi nghiệp hoàn chỉnh dẫn dắt VinTech City.) 10 Rào cản gia nhập ngành 6.1 Chi phí Chi phí lớn mở mạng di động mua doanh nghiệp viễn thơng nhỏ (hạ tầng cịn khiêm tốn hạn hẹp, băng tần giá trị nhất) vốn đầu tư để xây dựng hồn thiện hạ tầng mạng lưới viễn thơng phải tỷ USD, chí để phát triển mạng lưới ổn định, đủ khả cạnh tranh với mạng di động lớn vốn lên tới 1,5-2 tỷ USD Khoản tiền đầu tư tất nhiên để đáp ứng nhu cầu cho hạ tầng cứng, hệ thống mạng lưới, đường trục, mua công nghệ, mua trạm BTS, thuê địa điểm dựng trạm, nhân sự… Khi phát triển mạng lưới kinh doanh hệ thống kênh bán hàng, chương trình bán hàng, marketing, khuyến mại, giảm giá… doanh nghiệp cịn phải cần thêm nguồn lực tài để kinh doanh, đưa sản phẩm dịch vụ đến tay người dùng -Quy mô: phải xây dựng hạ tầng mạng lưới rộng khắp đủ tốt để đảm bảo tính liên thơng, kết nối, đầu tư liền mạch kinh doanh 6.2 Chi phí chuyển đổi Chi phí chuyển đổi sang mạng khác khách hàng thấp nhiên khách hàng khơng có nhu cầu thay đổi nhà mạng thời gian công sức để chuyển đổi sử dụng 6.3 Quy định chặt chẽ nhà nước việc mở thêm mạng viễn thông 11 Kềốt luận Đối với đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Vingroup gây mối lo ngại với doanh nghiệp ngành Địi hỏi Mobiphone khơng ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ tạo khác biệt hóa III PHÂN TÍCH SỨC ÉP NHÀ CUNG ỨNG Khái niệm Sức ép nhà cung ứng khả mặc họ Những nhà cung ứng coi áp lực đe doa họ có khả tăng giá đầu vào giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp Qua làm giảm khả kiếm lời doanh nghiệp Trên phương diện đó, đe doạ tạo phụ thuộc nhiều doanh nghiệp 12 Quy trình s ả n xuầốt sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Tri nể khai h ệthốống m ạng l ưới truyềần dầẫn Xầy d ựng h ệthốống cột phát sóng BTS Lăốp đ tặh ệthốống máy móc, kyẫ thuật Ban hành gói c ước, phần phốối thiềốt b đầầu ị cuốối Tiềốp t ục lăốp đ ườ ng truyềần cốố định Thu cước trả sau Chăm sóc khách hàng Hình S đồồ bi u thể quy ịtrình s n xuấất ả h thồấng ệ h tấồng viễễn thồng Dựa vào quy trình trên, ta thấy yếu tố đầu vào cần có bao gồm: tài chính, người, cơng nghệ , thương hiệu, sở hạ tầng Trong đó, yếu tố tự chủ thuộc sở hạ tầng, thương hiệu Các yếu tố phải th ngồi: cơng nghệ, tài nhân lực 13 Sức mạnh nhà cung ứng Để hoạt động lĩnh vực dịch vụ thông tin viễn thông, địi hỏi phải có nhiều đầu tư trang thiết bị Tìm cho doanh nghiệp nhà cung ứng tốt nhất, hợp lý yếu tố định thành công doanh nghiệp Các thiết bị, phần mềm viễn thông thiết bị tinh vi phức tạp, khơng có mặt hàng thay thế, nên dường công ty vào bị động phải phụ thuộc vào nhà cung cấp Các nhà cung cấp có thị trường:  Về cung cấp IN: ALCATEL, Huawei, ZTE…  Về tổng đài: Huawei, Ericsson, Alcatel…  Về cung cấp máy: Sun, Dell, HP, IDM…  Về phần mềm: FPT, Telsoft, Ultiba, Elcom…  Về cung ứng SIMcard: Thales, Giesecke & Devrient, Idemia, Watchdata Systems Co., Datang, DZ Cards, MKSmart,… Từ trên, ta thấy, số lượng nhà cung cấp trang thiết bị, phần mềm viễn thông phong phú Nhờ đó, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thơng tin di động có nhiều hội để lựa chọn nhà cung cấp tốt cho mình; bên cạnh khơng có nhiều khách hàng ngàng cung cấp thiết bị, phần mềm viễn thông nên nhà cung ứng khơng có nhiều lựa chọn khách hàng sức ép từ phía nhà cung cấp giảm Đặc biệt thời đại công nghệ thông tin nay, thông tin nhà cung cấp rõ ràng xác, có nhiều kênh thu thập thơng tin có hiệu giúp cho doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp cách dễ dàng 10 Hầu doanh nghiệp hoạt động cần tới nguồn vốn vay từ tổ chức tài Mobifone nằm số Hiện nay, ngành ngân hàng-tài ngày phát triển, ngày có nhiều ngân hàng xuất hiện, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng so sánh lựa chọn nhà cung cấp tài tốt cho Những ngân hàng hàng đầu có uy tín Việt Nam Vietcombank, ACB, BIDV, Agribank, hàng năm hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn hàng ngàn tỉ đồng Mobifone với địa vị doanh nghiệp lớn có uy tín, việc vay trả nợ diễn thuận lợi Vì sức ép nhà cung cấp tài Mobifone thấp Hiện nay, Mobifone tuyển chọn nhân viên tốt nghiệp đại học với giỏi Từ thấy Mobifone yêu cầu cao trình độ lực nhân viên Mặt khác, sách tiền lương Mobifone ưu đãi, nên thu hút nhân tài vào làm Đặc biệt với giáo dục phát triển nay, đào tạo nhiều người lao động có trình độ, lực đạo đức Vì nguồn lao động cho doanh nghiệp dồi phong phú IV PHÂN TÍCH SỨC ÉP CỦA KHÁCH HÀNG Khái niệm Đây lực lượng tạo khả mặc người mua Người mua xem đe doạ cạnh tranh họ buộc doanh nghiệp giảm giá có nhu cầu chất lượng cao dịch vụ tốt Ngược lại, người mua yếu mang lại cho doanh nghiệp hội tăng giá kiểm lợi nhuận nhiều Người mua gồm: người tiêu dùng cuối cùng, nhà phân phối(bán buôn, bán lẻ) nhà mua công nghiệp 14 Sức ép từ khách hàng Năng lực thương lượng khách hàng Mobifone cao Khách hàng dễ dàng chuyển đổi nhà điều hành viễn thông họ Ngày nay, với trợ giúp tính di động số điện thoại di động, người ta chí giữ số cũ Điều làm cho chi phí chuyển đổi cho khách hàng thấp Chỉ có số cơng ty có mặt lĩnh vực viễn thơng Do đó, khách hàng khơng có nhiều lựa chọn Khách hàng u cầu nhiều dịch vụ từ nhà điều hành viễn thông Họ muốn mua dịch vụ tốt trả thấp tốt Do đó, họ so sánh giá dịch vụ nhà khai thác khác chuyển sang nhà khai thác mang lại nhiều giá trị cho khách hàng họ Tất nhà khai thác viễn thơng cung cấp sản phẩm dịch vụ tương tự Mobifone không cung cấp sản phẩm dịch vụ đặc biệt Do tính khác biệt sản phẩm thấp nên khách hàng dễ dàng chuyển sang sản phẩm khác Nhìn chung, lực thương lượng khách hàng cao Sự lựa chọn người tiêu dùng phần lớn dựa sở thích đánh giá, nhận thức họ mục đích sử dụng dịch vụ Khách hàng người nhạy cảm khó tính Vì ngồi việc cung cấp mạng điện thoại có chất lượng tốt, cơng việc chăm sóc khách hàng quan trọng Bởi cần có nhận định không tốt khách hàng doanh nghiệp, khiến họ có định đổi nhà cung cấp Mà chi phí chuyển đổi mạng khơng đáng kể, sách khuyến mở rộng thuê bao mạng điện thoại Vì vậy, để thu 11 hút giữ khách hàng, bên cạnh việc củng cố mạng, công ty phải lưu tâm đến phản ứng khách hàng Thách thức: Làm giảm lợi nhuận sức hấp dẫn ngành Cơ hội: Ngăn cản người tham gia Cung cấp tốt cho khách hàng V NGUY CƠ CỦA SẢN PHẨM/DỊCH VỤ THAY THẾ Khái niệm Sản phẩm thay sản phẩm khác thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng thường có ưu sản phẩm bị thay đặc trưng riêng biệt 15 Nguy c ơc ủ as ả n ph ẩ m thay thềố Thực chất, công ty viễn thông Mobifone, tương lai gần, khơng có nhiều đe dọa sản phẩm thay từ ngành khác Hơn nữa, việc dùng điện thoại bàn, điện thoại công cộng để liên lạc hay việc sử dụng internet thơng qua máy vi tính, ngày tích hợp chức điện thoại di động với hỗ trợ mạng không dây Mobifone Nhìn chung, thị trường phát triển, có tiềm mở rộng người bắt đầu sử dụng điện thoại di động phương tiện thuận tiện thường xuyên Tuy nhiên, nay, bối cảnh bùng nổ smartphone, 3G OTT (dịch vụ nhắn tin, thoại Internet) tất yếu khách quan, bước phát triển dịch vụ viễn thông truyền thống Và việc xuất ứng dụng liên lạc, tìm kiếm thơng tin chẳng hạn Messenger, Zalo, Face meeting, Instagram, Whatsapp … cục Wifi phát mạng làm giảm lượng gọi tin nhắn thông qua mạng di động Thậm chí, app Mocha Viettel giúp khách hàng họ gọi, nhắn tin, nghe nhạc đọc báo mà không cần phải sử dụng mạng di động Đây thách thức vơ lớn Mobifone, đòi hỏi Mobifone phải sớm tạo sản phẩm thay phát triển dịch vụ viễn thơng D LỜI KẾT MobiFone số doanh nghiệp Viễn thông – Công nghệ thông tin – Nội dung số lớn Việt Nam với nhiều giải thưởng, xếp hạng danh giá nước quốc tế Tuy nhiên, với thị trường không ngừng biến động Mobifone hẳn phải đối mặt với lực cạnh tranh mang đến hội thách thức cho doanh nghiệp Chính vậy, với phân tích trên, nhóm rút nhận xét, đánh giá lực lượng cạnh tranh môi trường ngành đồng thời đưa lợi bất lợi mà doanh nghiệp gặp phải Từ đó, Mobifone đưa chiến lược đối phó tác động tới lực cạnh tranh để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, thực hố mục tiêu đề 12 E PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT HỌ VÀ TÊN NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐÁNH GIÁ Lê Hà Chi - Làm PowerPoint Nghiên cứu nội dung Tích cực hoạt động,làm việc nhóm có tinh thần đóng góp Trần Tuấn Anh - Tổng hợp Word Nghiên cứu nội dung Rất tích cực hoạt động, làm việc nhóm, có tinh thần đóng góp; làm việc hiệu Lê Hải Đăng Nghiên cứu nội dung Trần Thị Hiên Nghiên cứu nội dung Trần Bảo Trâm Nghiên cứu nội dung Phan Duy Minh Nghiên cứu nội dung Tích cực hoạt việc nhóm, có đóng góp Tích cực hoạt việc nhóm, có đóng góp Tích cực hoạt việc nhóm, có đóng góp Tích cực hoạt việc nhóm, có đóng góp động, làm tinh thần động, làm tinh thần động, làm tinh thần động, làm tinh thần 13