(Tiểu luận) ảnh hưởng của tiktok influencers đếnhành vi tiêu dùng của giới trẻ

Nghiên cứu của Noémie Gelati và Jade Verplancke 2022: Nghiên cứu nhằm tìm hiểu cách các công ty trong ngành làm đẹp và thời trang sử dụngInfluencers cũng như các công cụ truyền thông để

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

-*** -ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU

Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế

ẢNH HƯỞNG CỦA TIKTOK INFLUENCERS ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ

Tham gia thực hiện

Lớp tín chỉ

Lớp hành chính

Khóa

Người hướng dẫn khoa học

: Nhóm 22 : KTE206.9 : Pháp 01 – KTQT : 61

: TS Đinh Thị Thanh Bình

Hà Nội, tháng 4 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG THUYẾT MINH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

1 Tên đề tài: Ảnh hưởng của TikTok influencers đến

hành vi tiêu dùng của giới trẻ

2 Mã số:

3 Lĩnh vực nghiên cứu

Tự Nhiên Xã hội Giáo Kỹ Nông Y

Môi Trường Nhân văn dục thuật Lâm -Ngư Dược

4 Loại hình nghiên cứu

Cơ bản Ứng dụng Triển khai

5 Những người tham gia thực hiện đề tài

Họ và tên Đơn vị công tác Nhiệm vụ được

giao

Chữ ký

Nguyễn Thị Thu Hiền Trường Đại học Ngoại thương 20%

Hoàng Đức Khang Trường Đại học Ngoại thương

20%

Nguyễn Trung Đức Trường Đại học Ngoại thương

20%

Nguyễn Cẩm Ly Trường Đại học Ngoại thương

20%

Mai Nguyễn Hà Trung Trường Đại học Ngoại thương 20%

10 Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước

10.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu (Trích dẫn nguồn đầy đủ và ghi rõ tài liệu tham khảo ở cuối phần tổng quan tình hình nghiên cứu)

 Các nghiên cứu trong nước

Nghiên cứu của Nguyễn Hoàng Sinh và Nguyễn Minh Hiền (2022):

Mục đích chính của nghiên cứu này là quan sát tác động của từng nhân tố (sức hấp dẫn, độ tin cậy

và kiến thức chuyên môn về quảng cáo) đến thái độ đối với quảng cáo và hành vi của người tiêu dùng Bài viết sử dụng các lý thuyết nền như mô hình nguồn tin cậy (Source Credibility Model-SCM), lý thuyết tương tác xã hội (Parasocial interaction-PSI) và lý thuyết hành vi dự định 1

(Theory of Planned Behaviour -TPB) Nghiên cứu ứng dụng phương pháp tiếp cận định lượng thông qua việc khảo sát với mẫu chọn phi xác suất thuận tiện Công cụ khảo sát là bảng hỏi với thang đo Likert Mô hình nghiên cứu được kiểm chứng thực nghiệm bằng khảo sát trực tuyến với

468 người dùng Facebook tại Việt Nam có độ tuổi từ 18 trở lên trong lĩnh vực mỹ phẩm và làm đẹp Nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để phân tích, xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS và AMOS Các bước xử lý dữ liệu bao gồm: Thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, sau đó kiểm định mô hình bằng CFA và SEM Kết quả cho thấy: thứ nhất, có mối quan hệ tích cực giữa ba yếu tố của chứng thực người nổi tiếng (sức hấp dẫn, sự uy tín, chuyên môn) với tương tác xã hội Thứ hai, có mối quan hệ thuận chiều giữa tương tác xã hội của người tiêu dùng và thái độ đối với quảng cáo chứng thực người nổi tiếng trên Facebook Thứ ba, có mối quan hệ thuận chiều giữa tương tác xã hội và ý định mua hàng của người tiêu dùng thông qua quảng cáo chứng thực người nổi tiếng trên Facebook Thứ tư,

có mối quan hệ cùng chiều giữa thái độ đối với quảng cáo chứng thực người nổi tiếng trên Facebook và ý định mua hàng của người tiêu dùng Kết quả cũng cho thấy có sự tác động điều tiết của yếu tố sự đồng tình với người nổi tiếng đến mối quan hệ giữa hai yếu tố của chứng thực người nổi tiếng (sự uy tín, sức hấp dẫn) và tương tác xã hội của người tiêu dùng trên Facebook

Vì vậy, người nổi tiếng có khả năng ảnh hưởng tới ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng vì

họ mong muốn giống người nổi tiếng mà mình hâm mộ Tuy nhiên, bài nghiên cứu không tránh khỏi một số điểm hạn chế, đó là việc lựa chọn mẫu thuận tiện phi xác suất và chọn mặt hàng mỹ phẩm và làm đẹp Nghiên cứu này khảo sát những người nổi tiếng nói chung, do đó trong tương lai có thể nghiên cứu một hoặc hai người nổi tiếng cụ thể và sản phẩm khác như hàng tiêu dùng nhanh, hàng điện tử, hàng may mặc, để kết quả của nghiên cứu có độ tin cậy, phổ quát hơn

Nghiên cứu của Đinh Tiên Minh và Lê Thị Huệ Linh (2022):

Bài nghiên cứu này nhằm mục đích tìm ra mối quan hệ và sự ảnh hưởng từ phong cách sống của người dẫn dắt dư luận kỹ thuật số (Digital Opinion Leaders - DOLs) đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Nghiên cứu áp dụng Lý thuyết dòng chảy hai bước (Two-Step Flow Theory), khai thác phong cách sống của DOLs và người tiêu dùng Theo các nghiên cứu trước, hành vi tiêu dùng có mối liên hệ với phong cách sống và niềm tin của người tiêu dùng Phong cách tác động đến quan điểm, niềm tin thay đổi cũng dẫn đến quan điểm thay đổi và từ đó ảnh hưởng đến hành

vi Nghiên cứu này thực hiện phương pháp tiếp cận định tính trong nghiên cứu sơ bộ và định lượng trong nghiên cứu chính thức Nghiên cứu sơ bộ thực hiện phỏng vấn sâu với 01 đáp viên là Account Booking DOLs của Saturday agency; và phỏng vấn nhóm với 12 sinh viên tại các trường Đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh Bảng câu hỏi bán cấu trúc được áp dụng trong quá trình phỏng vấn Với 300 bảng câu hỏi được gửi đi, thu về 245 bảng có giá trị Phương pháp chọn mẫu theo phán đoán, phát triển mầm và thuận tiện được sử dụng trong nghiên cứu thông qua tiếp cận trực tiếp và trực tuyến Kết quả cho thấy, phong cách sống của các DOLs hiện nay ảnh hưởng tích cực đến phong cách sống của người tiêu dùng và quan điểm tiêu dùng của họ Ba phong cách sống của DOLs có sức ảnh hưởng và độ lan tỏa đáng kể là The Creative, The Activist và The Adventurer Tuy nhiên, khi một DOLs quảng bá sản phẩm vì mục đích thương mại hóa quá nhiều

sẽ làm giảm độ yêu thích và tin cậy đối với những người theo dõi họ

2

 Các nghiên cứu ngoài nước

Nghiên cứu của Martina Ngangom (2020):

Marina Ngangom (2020) khám phá hiện tượng mới của TikTok và cách ứng dụng này đã tác động đến người tiêu dùng trẻ Nghiên cứu góp phần xác định nếu TikTok đã có bất kỳ thay đổi nào trong thái độ đối với các thương hiệu bằng cách đạt được quan điểm và tư duy toàn diện về nhu cầu và kỳ vọng đang phát triển của iGen Do tính chất chủ quan của nghiên cứu, người viết sử dụng phương pháp tiếp cận thiết kế định tính để thảo luận về trải nghiệm và quan điểm của Thế

hệ Z trên TikTok Để thu thập dữ liệu, phỏng vấn bán cấu trúc đã được thực hiện cùng với mẫu (sử dụng lấy mẫu quả cầu tuyết) các người dùng TikTok nữ có độ tuổi từ 18 đến 23 Để phân tích

dữ liệu, tác giả đã mã hóa theo chủ đề của Braun và Clarke (2006) và sáu giai đoạn đã hỗ trợ khám phá một số mẫu và chủ đề Kết quả cho thấy, TikTok có thể là một công cụ tiềm năng để quảng bá cho người tiêu dùng trẻ nhưng họ có xu hướng ồ ạt chi tiêu vào các dịp khuyến mãi hoặc khi lướt thấy những quảng cáo hấp dẫn Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cho thấy một số các hạn chế Thứ nhất, do tính chất chủ quan của nghiên cứu liên quan đến việc tìm ra kết quả xoay quanh chân dung, mô tả cá nhân của người tham gia; điều này có thể phản ánh sai lệch tường thuật Thứ hai, nghiên cứu chỉ bao gồm những người tham gia là nữ do phương pháp quả cầu tuyết, điều này làm cho kết quả có thể khác nhau khi người khác giới là nam tham gia Thứ ba, kích thước mẫu tương đối nhỏ do sự sẵn có của người tham gia và số lượng kích thước mẫu chỉ là

10 không thể biểu thị tất cả người dùng TikTok Cuối cùng, hạn chế về thời gian làm bó hẹp sự phong phú của bài nghiên cứu Phần đánh giá hạn chế của bài báo nghiên cứu này đã giúp xác định một số kiến nghị cho các nhà nghiên cứu học thuật và thực tiễn

Nghiên cứu của Noémie Gelati và Jade Verplancke (2022):

Nghiên cứu nhằm tìm hiểu cách các công ty trong ngành làm đẹp và thời trang sử dụng Influencers cũng như các công cụ truyền thông để tác động đến người tiêu dùng, đặc biệt là Gen

Z và xác định những tác động của ảnh hưởng này đối với hành vi mua hàng của người tiêu dùng Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và dựa trên dữ liệu sơ cấp Thông tin được thu thập thông qua 12 cuộc phỏng vấn bán cấu trúc chủ yếu trực tiếp với các câu hỏi mở và đóng, hoặc trực tuyến qua Zoom Trong bài nghiên cứu, mẫu được sử dụng bao gồm: 7 người theo dõi (từ 13 đến 22 tuổi, chủ yếu là nữ); 3 người có ảnh hưởng trong ngành làm đẹp; 2 công ty hoạt động trong lĩnh vực làm đẹp và thời trang Kết luận cho thấy, Influencer Marketing và việc sử dụng mạng xã hội cũng như Influencers của các thương hiệu chắc chắn có tác động đến người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ Tuy nhiên, bài báo cáo này cũng tồn đọng một số hạn chế nhất định Ảnh hưởng là chủ quan và luôn có tác động khác nhau tùy thuộc vào từng cá nhân cũng như kinh nghiệm và quan điểm của họ, vì vậy, những phát hiện trong bài nghiên cứu về tác động mà Influencers có thể có đối với những người theo dõi có thể khác nếu những cá nhân khác bị đặt câu hỏi Các câu hỏi nghiên cứu giống hệt nhau có thể có câu trả lời khác nếu được nghiên cứu sớm hơn hoặc muộn hơn một năm vì Influencer Marketing là một chiến lược tiếp thị mới và đang trong quá trình phát triển không ngừng Hơn nữa, nghiên cứu chỉ tập trung vào những người có ảnh hưởng đến lối sống và sắc đẹp cũng như những người theo dõi họ, và các phát hiện có thể khác nếu được thực hiện trong một lĩnh vực khác Ngoài ra, nghiên cứu chủ yếu được thực hiện 3

trên các cá nhân người Pháp, điều này đã hạn chế kết quả từ quan điểm văn hóa vì đây là một yếu

tố khác của biến thể Từ những hạn chế, tác giả đề xuất nghiên cứu chuyên sâu về tác động của Influencers và mạng xã hội đối với các thế hệ mới, không chỉ trong lĩnh vực tiếp thị mà còn trong lĩnh vực tâm lý

Nghiên cứu của Indrawati, Prily Calista Putri Yones và Saravanan Muthaiyah (2022):

Nghiên cứu này nhằm mục đích hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của eWOM (electronic Word of Mouth) nhờ ứng dụng TikTok đối với ý định mua hàng của Somethinc (một thương hiệu khá nổi trên nền tảng này) Căn cứ vào mục đích nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp mô tả nhân quả với cách tiếp cận phương pháp định lượng Nghiên cứu xây dựng chiến lược khảo sát thông qua thu thập dữ liệu bằng sử dụng bảng câu hỏi, thang đo lường Likert để thu thập dữ liệu định lượng và sử dụng kỹ thuật lấy mẫu phi xác suất với lấy mẫu có mục đích Để xác định cỡ mẫu, các tác giả đã áp dụng công thức Slovin và sử dụng mức ý nghĩa 5% (e ¼ 0,05 cho kiểm định một đuôi) Để thực hiện nghiên cứu này, cỡ mẫu gồm 403 người trả lời đã được thu thập thông qua khảo sát Google Biểu mẫu PLS-SEM sử dụng Smart PLS đã được chọn để phân tích dữ liệu Kết quả cho thấy rằng mô hình có thể dự đoán ý định mua Somethinc chính xác tới 21,1% Tuy nhiên, còn một số hạn chế áp dụng cho nghiên cứu này Nghiên cứu tập trung vào ngành công nghiệp sản phẩm làm đẹp, dẫn đến những người được hỏi chủ yếu là phụ nữ Nền tảng mạng xã hội đang được nghiên cứu là TikTok, do đó, nó có thể dẫn đến các kết luận khác nhau trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau Mô hình tiếp nhận thông tin đã được chứng minh là ủng hộ giả thuyết, nhưng các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, tài sản thương hiệu và tổ hợp tiếp thị có thể được nghiên cứu trong tương lai để hiểu rõ hơn ý định mua hàng của các thương hiệu chăm sóc

da địa phương trên TikTok

Nghiên cứu của Sergio Barta, Daniel Belanche, Ana Fernández và Marta Flavián (2022):

Nghiên cứu xem xét các yếu tố quyết định sự thành công của Influencer Marketing trên TikTok tập trung vào giới trẻ Nó phân tích tác động của các đặc điểm tài khoản của Influencers: tính độc đáo, chất lượng, số lượng và sự hài hước… Nghiên cứu được thực hiện dựa trên phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua điều tra dựa trên bảng câu hỏi và nghiên cứu thực nghiệm chuẩn

độ Dữ liệu được thu thập từ tháng 7 - tháng 9 năm 2021 Bảng câu hỏi được hoàn thành bởi 217 người theo dõi TikTok của một người có ảnh hưởng trẻ tuổi nổi tiếng người Tây Ban Nha Khi cơ

sở dữ liệu đã được làm sạch, cuối cùng mẫu bao gồm 160 câu hỏi hợp lệ Tuy nhiên, cỡ mẫu lại vượt quá yêu cầu về kích thước mẫu tối thiểu để sử dụng PLS làm thủ tục ước lượng Vậy nên, các tác giả một tiến hành phân tích G*Power (Mayr et al., 2007) Giả sử kích thước hiệu ứng là 0,15, mức ý nghĩa 5%, thống kê công suất 80% và trên cơ sở bảy cấu trúc đã được phân tích, phần mềm thống kê chỉ ra rằng số lượng người tham gia tối thiểu cần thiết để kiểm định mô hình đề xuất là 109 Như vậy, mẫu đủ lớn Các thang đo lường được điều chỉnh từ các tài liệu trước đây

đã được sử dụng để phân tích các cấu trúc của mô hình nghiên cứu được đề xuất Các biến số được đo lường bằng thang đo Likert bao gồm: tính độc đáo, chất lượng, số lượng, tính hài hước, trải nghiệm khoái lạc, lãnh đạo ý kiến Kết quả cho thấy, tính độc đáo được nhận thức là động lực thiết yếu của ý định theo dõi lời khuyên và tài khoản của những người có ảnh hưởng trên TikTok Chất lượng và số lượng ấn phẩm cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm khoái lạc và sự dẫn dắt quan 4

điểm Trong bối cảnh TikTok, số lượng ấn phẩm không ảnh hưởng đến nhận thức về sự dẫn dắt quan điểm Chất lượng giúp người theo dõi tận hưởng trải nghiệm khoái lạc hơn và gợi ý rằng người dùng TikTok xem nội dung cũng vì mục đích khoái lạc Số lượng bài viết nhiều làm giảm trải nghiệm khoái lạc Sự hài hước được thể hiện bởi những người có ảnh hưởng trên TikTok tạo

ra trải nghiệm khoái lạc tích cực hơn, chuyển thành khả năng ảnh hưởng cao hơn Nếu những người theo dõi có trải nghiệm thú vị, họ sẽ nảy sinh ý định theo dõi tài khoản TikTok nhiều hơn

và sẽ muốn biết nội dung của tài khoản đó để tiếp tục tận hưởng trải nghiệm Dẫn dắt ý kiến không ảnh hưởng đến ý định theo dõi tài khoản, nhưng nó ảnh hưởng tích cực đến ý định làm theo lời khuyên, hỗ trợ cho các mục đích thương mại Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cho thấy một vài hạn chế sau Thứ nhất, tác giả sử dụng mẫu giới hạn (chỉ người dùng Tik Tok tại Tây Ban Nha) Thứ hai, nghiên cứu xem xét TikTok và đối tượng trẻ nhìn chung của nó, vậy nên các nghiên cứu trong tương lai có thể so sánh hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng trên các mạng xã hội khác nhau và hiệu quả của chúng với các đối tượng mục tiêu khác Thứ ba, một hạn chế khác liên quan đến việc đo lường các biến chất lượng cảm nhận và số lượng cảm nhận

Vì vậy, các nghiên cứu trong tương lai có thể kiểm tra các nền tảng mới nổi và các đặc điểm khác biệt của chúng, để có thể tận dụng tối đa tiềm năng của tiếp thị người ảnh hưởng trong các bối cảnh mới này

Nghiên cứu của Konstantina Kapnia (2022):

Konstantina Kapnia (2022) điều tra tác động của Influencer Marketing trên hành vi của người tiêu dùng trong trang phục thể thao Mục tiêu của nghiên cứu này là để đi qua các lịch sử của Instagram và TikTok, để xác định tác động của mạng xã hội đối với người tiêu dùng hành vi và đưa ra khuyến nghị cho các công ty may mặc thể thao về cách sử dụng hoặc cải thiện chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của họ Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính thông qua một cuộc khảo sát với các câu hỏi trắc nghiệm, câu hỏi thang đánh giá, câu hỏi mở liên quan đến hành

vi của người tiêu dùng (nam và nữ giới từ 20 - 50 tuổi) 74 câu trả lời đã giúp tác giả xác định mức độ nghiêm túc của mọi người trên mạng xã hội quảng cáo và liệu chúng có ảnh hưởng đến người tiêu dùng hay không Kết luận đạt được là các phương tiện truyền thông xã hội có tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng Tuy nhiên, nghiên cứu chủ yếu tập trung vào Instagram và TikTok, hai trong số các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay được

cả các doanh nghiệp may mặc thể thao nhỏ và các thương hiệu thể thao nổi tiếng sử dụng làm công cụ tiếp thị chính Do khung thời gian ngắn nên số người trả lời khảo sát rất ít, với 74 câu trả lời Để nghiên cứu sâu hơn, tác giả đề xuất tiến hành một nghiên cứu về phương pháp sẽ giúp các

cá nhân giảm bớt cảm giác bất an đối với Influencers hay kiểm tra xem liệu nó có lợi cho các công ty may mặc thể thao hoặc các công ty nói chung, để thuê nhân viên với mức lương hàng tháng để làm đại sứ thương hiệu cho thương hiệu của họ Hơn nữa, có thể so sánh các phương pháp tiếp thị truyền thống của ngành thể thao với tiếp thị truyền thông xã hội Từ sự so sánh này, chúng ta có thể quan sát người tiêu dùng đã bị ảnh hưởng như thế nào theo thời gian, yếu tố nào ảnh hưởng đến yếu tố không đổi và yếu tố nào đã được thay thế bằng yếu tố mới hơn

Nghiên cứu của Jessie Boxin Mou (2020):

Nghiên cứu nhằm mục đích cung cấp cho các công ty một số lời khuyên về việc phát triển các 5

Discover more

from:

DTU308

Document continues below

international

investment

Trường Đại học…

50 documents

Go to course

ĐTQT-Tổng-hợp international

investment 100% (3)

8

Chapter 3 - SV

international

investment None

11

Vocab - Goodluck international

investment None

8

Chapter 16 Managing Bond Portfolios Mult international

investment None

43

Vietnam M&A

Research Report 2011… international

investment None

91

chiến lược truyền thông marketing của họ thông qua việc tập trung nghiên cứu về ngành làm đẹp

và tận dụng ngành làm đẹp như một đại diện để nghiên cứu Để thu thập dữ liệu, tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua buổi phỏng vấn với 9 nữ đáp viên gắn bó với sản phẩm làm đẹp ở các mức độ khác nhau Kết quả cho thấy lý do khiến người tiêu dùng theo dõi các Beauty Blogger chủ yếu là vì họ nghĩ rằng các Beauty Blogger này có cùng sở thích với

họ Bên cạnh đó, người tiêu dùng theo dõi các Beauty Blogger càng lâu, họ càng biết nhiều hơn

về các sản phẩm và kỹ thuật làm đẹp khác nhau Do vậy, Vlogger có thể ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân của người hâm mộ Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng còn tồn tại một số hạn chế Thứ nhất, do giới hạn về cỡ mẫu chỉ với chín đáp viên, kết quả nghiên cứu có thể bị sai lệch Thứ hai là hạn chế về lựa chọn giới tính, do người tiêu dùng nữ chiếm tới 73% trong tổng lượng tiêu thụ mỹ phẩm và người tiêu dùng nam giới chỉ chiếm 27%, vì vậy tác giả chỉ chọn người tiêu dùng nữ cho cuộc phỏng vấn này Tuy vậy, tác giả tin rằng trên cơ

sở nghiên cứu này, các sinh viên khác có thể tiếp tục cải thiện kết quả nghiên cứu Đầu tiên, có thể so sánh các chiến dịch marketing được thực hiện trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau, chẳng hạn như chạy thử nghiệm cùng một chiến dịch marketing trên TikTok và Instagram, đo lường tác động thu được đối với việc thúc đẩy nhận thức về thương hiệu, nâng cao lòng tin và chuyển đổi của người tiêu dùng cũng như các đề xuất về cách lựa chọn giữa các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau Tiếp theo, nghiên cứu định lượng như khảo sát người tiêu dùng có thể được thực hiện để bổ sung cho kết quả thu được từ nghiên cứu định tính và giảm sai lệch trong kết quả thu được

Nghiên cứu của Susanne Autio (2020):

Susanne Autio (2020) tìm hiểu xem phương tiện truyền thông xã hội liệu có tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng không và tầm ảnh hưởng của nó như thế nào Bài viết này đã cung cấp sự hiểu biết rõ ràng hơn cho cả người tiêu dùng và các doanh nghiệp về lý do tại sao, khi nào và mức độ tác động của mạng xã hội đối với quá trình ra quyết định của người tiêu dùng Khung lý thuyết của nghiên cứu này bao gồm các tài liệu và nghiên cứu trước đó liên quan đến hành vi người tiêu dùng, truyền thông xã hội, truyền thông marketing xã hội và được sử dụng làm

dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp cho nghiên cứu này được thu thập thông qua một cuộc khảo sát điện tử, nhằm mục đích trả lời các mục tiêu đã nêu trong nghiên cứu và cung cấp bằng chứng hỗ trợ cho dữ liệu thứ cấp Phương pháp nghiên cứu chính được sử dụng là định lượng và một cuộc khảo sát trực tuyến được cung cấp bởi công cụ web Webropol đã được thực hiện để điều tra các yếu tố của phương tiện truyền thông xã hội ảnh hưởng đến việc mua hàng và ra quyết định của người tiêu dùng Kết quả chỉ ra vai trò quan trọng của mạng xã hội đối với việc mua hàng và đặc biệt là tìm kiếm thông tin Người tiêu dùng cởi mở với những ý tưởng mới và chú ý đến các quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội và không ngại mua chúng Tóm lại, từ những phát hiện của nghiên cứu này, có thể thấy rằng người tiêu dùng đang tích cực sử dụng mạng xã hội như một công cụ để quyết định mua hàng và tìm kiếm thông tin liên quan Song, nghiên cứu này vẫn cho thấy một vài hạn chế Các phát hiện và kết luận được trình bày trong nghiên cứu chỉ

có giá trị trong phạm vi lựa chọn hạn chế và không thể khái quát hóa ở nơi khác do sự khác biệt

về các yếu tố môi trường và ý kiến cá nhân của những người được hỏi Để đạt được kết quả tương 6

Investment law -Materials + Further… international

investment None

71

ứng với tất cả hành vi của người tiêu dùng trên mạng xã hội và mức độ tác động của mạng xã hội đối với hành vi mua hàng của người tiêu dùng sẽ cần nghiên cứu rộng hơn về mặt địa lý và định lượng

Nghiên cứu của Isabella D Deatherage (2022):

Isabella D.Deatherage (2022) phân tích sức mạnh của những người có tầm ảnh hưởng đối với hành vi và thói quen mua sắm của người tiêu dùng Trong nghiên cứu này, một cuộc khảo sát trực tuyến bao gồm 17 câu hỏi, bao gồm cả câu hỏi định lượng và định tính, được phân phối qua một

số kênh truyền thông xã hội trong một tuần với 278 người trả lời cho biết họ đã theo dõi ai trên Instagram, Tik Tok và YouTube Kết quả đã xác nhận luận điểm rằng những người có ảnh hưởng

có thể sử dụng tính xác thực và sự hâm mộ của họ để tác động đến thói quen chi tiêu của mọi người Người ta thấy rằng những người có ảnh hưởng sẽ chỉ tác động đến những người có chung

sở thích với họ Điều này phù hợp với những phát hiện từ nghiên cứu trước đây cho biết mức độ ảnh hưởng phụ thuộc vào điều kiện bối cảnh của người có ảnh hưởng và thương hiệu mà họ đang hợp tác Nghiên cứu cũng cho thấy rằng điều quan trọng đối với người có ảnh hưởng là sử dụng kiến thức, tính xác thực, tính trung thực, v.v của họ để thuyết phục người mua rằng họ cần sản phẩm Khi việc sử dụng mạng xã hội tiếp tục tăng và những người có ảnh hưởng ngày càng trở nên phổ biến, các thương hiệu sẽ tiếp tục hợp tác với họ Điều quan trọng đối với các thương hiệu

và nhà tiếp thị là phải biết nên hợp tác với ai và họ cũng sử dụng những người có ảnh hưởng trong thị trường ngách của họ

● Danh mục tài liệu tham khảo:

1. Nguyễn Hoàng Sinh, Nguyễn Minh Hiền 2022, Sự chứng thực của người nổi tiếng tác động lên thái độ và ý định mua hàng của người tiêu dùng: Vai trò trung gian của tương tác

xã hội, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/2126/1844

2. Đinh Tiên Minh, Lê Thị Huệ Linh 2022, Tác động của phong cách sống của người dẫn dắt

dư luận kỹ thuật số đến quan điểm tiêu dùng, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 2529-10013-1-PB.pdf

3. Ngangom, M 2020, How TikTok Has Impacted Generation Z’s Buying Behaviour and

https://esource.dbs.ie/bitstream/handle/10788/4116/msc_nganom_m_2020.pdf?

sequence=1&isAllowed=y

4. Gelati, N & Verplancke, J 2022, The effect of influencer marketing on the buying behavior

of young consumers, DiVA portal, https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1668422/FULLTEXT01.pdf

5. Indrawati & Yones, P.C.P & Muthaiyah, S 2022, eWOM via the TikTok application and its influence on the purchase intention of something products, ScienceDirect, https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1029313222000392

6. Barta, S & Belanche, D & Fernández, A & Flavián, M 2022, Influencer marketing on TikTok: The effectiveness of humor and followers’ hedonic experience, ScienceDirect, https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698922002429

7

7. Kapnia, K 2022, The rise of social media marketing and its impact on consumer

https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/748210/Kapnia_Konstantina.pdf? sequence=2&isAllowed=y

8. Mou, J.B 2020, Study on social media marketing campaign strategy TikTok and Instagram, DSpace@MIT, 1191230901-MIT.pdf

9. Autio, S 2020, The impact of social media on consumer purchasing behaviour, Theseus, https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/352736/Thesis%20Impact%20of%20social

%20media%20on%20consumer%20purchasing%20behavior_Susanne%20Autio.pdf? sequence=2

10. Deatherage, I.D 2022, THE IMPACT INFLUENCERS HAVE ON THE BUYING HABITS OF INDIVIDUALS, The Scholarship East Carolina University's Institutional Repository, https://thescholarship.ecu.edu/bitstream/handle/10342/10833/DEATHERAGE-HONORSTHESIS-2022.pdf?sequence=1&isAllowed=y

● Khoảng trống nghiên cứu:

Thông qua tóm tắt những nghiên cứu đã được thực hiện ở trên thế giới và Việt Nam, các luận án còn tồn tại một số khoảng trống nghiên cứu

Thứ nhất, trong quá trình nghiên cứu, việc thực hiện khảo sát một cách sơ sài của các bạn sinh viên, người đi làm là không thể tránh khỏi Điều này dẫn đến sự sai lệch trong kết quả mong đợi của khảo sát Những đánh giá từ bài khảo sát chỉ mang tính chất tương đối, không tránh khỏi sai số do phạm vi khảo sát hẹp và khung thời gian khảo sát ngắn

Do câu hỏi trong khảo sát có giới hạn nên không thể tổng quát toàn bộ vấn đề và thiếu tính khách quan Hơn nữa, các biến được đưa vào nghiên cứu là các biến định lượng, bỏ qua các yếu

tố là biến định tính, điều này dẫn tới kết quả nghiên cứu sẽ có sai số

Bên cạnh đó, một số nghiên cứu chỉ tập trung khảo sát về một lĩnh vực cụ thể, do đó kết quả nhận được bị giới hạn về phạm vi lĩnh vực nghiên cứu và các phát hiện dễ thay đổi nếu được nghiên cứu ở một lĩnh vực khác

Ngoài ra, một số bài viết còn bị hạn chế về khu vực địa lý được khảo sát, câu trả lời bị ảnh hưởng bởi sự khác biệt về các yếu tố văn hóa của từng vùng miền, từ đó kết quả thu được bị giới hạn hoặc dễ sai lệch

Vì vậy, đề tài “Ảnh hưởng của TikTok influencers đến hành vi mua sắm của giới trẻ”

đáp ứng nhu cầu thực tiễn về mặt ứng dụng và thực tiễn

11 Tính cấp thiết của đề tài

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ và làm chủ như hiện nay, con người đã và đang dần làm quen với nhiều hình thức trao đổi trực tuyến, thay cho các giao dịch truyền thống Các nền tảng thương mại online cũng do đó xuất hiện nhiều hơn, đáp ứng nhu cầu mua sắm khổng lồ của người trẻ TikTok, nổi lên như một ứng dụng cho phép chia sẻ video ngắn (Shorts), vài năm gần đây đã thay đổi cách chúng ta sử dụng mạng xã hội Nền tảng được phát triển bởi các nhà sản xuất từ Trung Quốc thu hút hàng tỉ người dùng trên toàn thế giới Riêng đối với Việt 8