(Tiểu luận) ảnh hưởng của chính sách khuyến mãi lên hành vi mua sắm của người tiêu dùng trẻ ở thành phố hồ chí minh

Nh ng nhà kinh doanh mong ề ữmuốn s d ng các ử ụ chính sách khuyến mãi đó để thúc đẩy người tiêu dùng tiêu th hàng ụhóa và s n phả ẩm, nhưng không ai có thể biết được hết mức độ tác động

BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU

Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam hiện nay, các doanh nghiệp cần áp dụng biện pháp cạnh tranh công bằng để phát triển bền vững Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp nên tập trung vào các biện pháp cạnh tranh phi giá như cải thiện chất lượng dịch vụ và cung cấp ưu đãi Tuy nhiên, cạnh tranh bằng giá vẫn là phương pháp phổ biến nhất, thể hiện qua việc thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi Người tiêu dùng thường xuyên tiếp nhận thông tin từ các chương trình khuyến mãi, nhưng không phải ai cũng nhận thức được tác động của chúng đến quyết định mua hàng của mình Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu sâu hơn về ảnh hưởng thực sự của chính sách khuyến mãi trong việc thúc đẩy hành vi tiêu dùng.

Chính sách khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Chương trình "Tháng khuyến mãi tập trung quốc gia" tại thành phố Hồ Chí Minh năm 2021, dù chỉ diễn ra trong hơn một tháng, đã giúp tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt khoảng 458,5 nghìn tỷ đồng, tăng 1,1% so với năm 2020 Điều này cho thấy khuyến mãi có tác động lớn trong việc kích thích tiêu dùng Các chương trình khuyến mãi, đặc biệt là "Tháng khuyến mãi", đang thu hút giới trẻ Việt Nam từ 18 đến 25 tuổi, đặc biệt tại thành phố Hồ Chí Minh.

Chính sách khuyến mãi là một công cụ quan trọng trong việc kích cầu tiêu thụ, nhưng cần có những nghiên cứu chuyên sâu về ảnh hưởng của nó đến hành vi tiêu dùng của thế hệ trẻ Việt Nam để nâng cao hiệu quả của hình thức này.

Dựa trên kiến thức tích lũy từ giảng đường và sự hướng dẫn của TS Nguyễn Trần Sỹ tại Bộ môn Khoa học cơ bản, trường Đại học Ngoại Thương - CSII, chúng

Ti ể u lu ậ n nghiên c ứ u khoa học về cuộc…

MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích tác động của chính sách khuyến mãi đối với hành vi mua sắm của người tiêu dùng trẻ tuổi, từ 18 đến 25, tại thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu là xác định những yếu tố chính của chính sách khuyến mãi ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của nhóm đối tượng này.

- Khám phá mối quan hệ giữa chính sách khuyến mãi và mức độ quan tâm của người tiêu dùng trong độ tuổi 18 đến 25 thành phố Hồ Chí Minhtừ ở

- Khám phá mối quan hệ giữa chính sách khuyến mãi và quyết định mua sắm của người tiêu dùng trong độ tuổi từ 18 đến 25 ở thành phố Hồ Chí Minh.

Câu hỏi nghiên cứu

Chính sách khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự quan tâm của người tiêu dùng từ 18 đến 25 tuổi tại thành phố Hồ Chí Minh đối với sản phẩm Những ưu đãi hấp dẫn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn kích thích hành vi mua sắm, tạo động lực cho khách hàng trẻ tuổi tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm Sự hiệu quả của các chương trình khuyến mãi có thể giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành và tăng cường mối quan hệ với khách hàng trong độ tuổi này.

- Chính sách khuyến mãi có mối quan hệ như thế nào đến quyết định mua sắm của khách hàng từ 18 đến 25 tuổi ở thành phố Hồ Chí Minh?

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH - GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

Cơ sở lý thuyết

5.1.1 Khái quát về Chính sách Xúc tiến và huyến mãi:K

Xúc tiến bán hàng, hay còn gọi là xúc tiến hỗn hợp, bao gồm các công cụ nhằm cung cấp thông tin, xây dựng lòng tin và khuyến khích hành vi mua sắm của khách hàng Hoạt động này giúp quảng bá sản phẩm và doanh nghiệp đến thị trường, đồng thời được xem như một phần quan trọng trong chính sách truyền thông marketing của doanh nghiệp (Huỳnh Ngọc Thiện, 2019).

Chính sách khuyến mãi là một trong bốn yếu tố quan trọng của chính sách xúc tiến hỗn hợp, liên quan chặt chẽ đến Marketing hỗn hợp, bao gồm Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Chính sách khuyến mãi.

Chính sách khuyến mãi được coi là một công cụ tiếp thị quan trọng, giúp thu hút sự quan tâm và chú ý của khách hàng (Bhandari, 2012).

Theo Weerathunga (2015), khuyến mãi thông thường sử dụng các công cụ tiếp thị từ nhà sản xuất và nhà bán lẻ để tăng doanh số Nhà sản xuất áp dụng chính sách khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số cho nhà bán lẻ và khách hàng Trong khi đó, nhà bán lẻ sử dụng các hình thức khuyến mãi như giảm giá tạm thời và cách trưng bày sản phẩm để tăng doanh số bán hàng Gedenk và cộng sự (2005) cho rằng phần lớn doanh số bán hàng của nhà bán lẻ đến từ chính sách khuyến mãi, với mục tiêu kích thích nhu cầu ngắn hạn và lòng trung thành của khách hàng, đồng thời khuyến khích cạnh tranh với đối thủ Chính sách khuyến mãi có thể được thực hiện thông qua việc thông báo và thuyết phục khách hàng về sản phẩm mới (Ayimey và cộng sự, 2013).

5.1.1.4 Vai trò của khuyến mãi

Chính sách khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng và là yếu tố then chốt quyết định hành vi tiêu dùng của họ Các kỹ thuật khuyến mãi được phân loại thành hai loại chính: liên quan đến giá cả và không liên quan đến giá cả (Nagadeepa và cộng sự, 2015).

5.1.2 Các hình thức/công cụ khuyến mãi

Phiếu tích điểm là công cụ phổ biến trong các chương trình khuyến mãi, giúp kích thích khách hàng thông qua việc cung cấp phiếu giảm giá hoặc giấy chứng nhận tiết kiệm tiền cho các lần mua sắm sau Những phiếu giảm giá này có thể là 25% giá gốc hoặc giảm 5$ cho một mặt hàng, tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm mới Theo nghiên cứu, phiếu giảm giá thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn và khuyến khích họ thay đổi nhãn hàng mua sắm Tuy nhiên, một số nghiên cứu cho thấy rằng công cụ này không có tác động lớn đến hành vi mua sắm của khách hàng.

Giảm giá là một chiến lược định giá sản phẩm, trong đó giá bán được điều chỉnh giảm để thu hút khách hàng, thường thấy tại các siêu thị và điểm trưng bày (Theo Fill, 2002) Theo Raghubir và Corfman (1999), giảm giá có thể là giảm giá cho một số lượng sản phẩm nhất định hoặc giữ nguyên giá bán nhưng tăng số lượng sản phẩm, từ đó nâng cao giá trị và khuyến khích hành vi mua sắm Nghiên cứu đã chỉ ra rằng hình thức giảm giá đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích khách hàng thử nghiệm các sản phẩm (Brandweek, 1994; Blackwell, Miniard và Engel, 2001; Fill, 2002; Shimp, 2003).

Mua một tặng một là một trong những hình thức khuyến mãi phổ biến nhất, giúp khách hàng nhận thêm sản phẩm miễn phí khi mua hàng, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho họ Chính sách này thu hút khách hàng bởi không yêu cầu thêm chi phí, khiến họ không thể bỏ qua ưu đãi hấp dẫn Hơn nữa, việc nhận sản phẩm miễn phí khuyến khích khách hàng thử nghiệm và thay đổi nhãn hàng Đối với nhà tiếp thị và nhà sản xuất, hình thức này là công cụ hữu ích để nhanh chóng tiêu thụ hàng hóa.

Mẫu thử là một chiến lược hiệu quả để giới thiệu sản phẩm miễn phí đến khách hàng, có thể được gửi qua email hoặc kèm theo sản phẩm khác, giúp khách hàng trải nghiệm và đánh giá sản phẩm thay vì chỉ nghe về chúng Điều này có thể ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sắm của khách hàng trong tương lai (Kardes, 1999; Pramataris, 2001; Pride và Ferrel, 2008) Theo Clow và Baack (2007), mẫu thử miễn phí được định nghĩa là một kỹ thuật thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm.

Nghiên cứu của Lammers (1991) chỉ ra rằng việc cung cấp mẫu thử miễn phí có tác động tích cực đến hành vi mua sắm của khách hàng và thúc đẩy quy trình bán hàng nhanh chóng Nhiều nghiên cứu khác, như của Parmataris (2001), Fill (2002) và Shimp (2003), cũng đồng tình rằng mẫu thử miễn phí ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắm Tuy nhiên, Jackaria và Gilbert (2002) cho rằng mối quan hệ này không phải lúc nào cũng tích cực và có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và thời điểm Đến năm 2006, Ndubisi và Chiew khẳng định lại rằng mẫu thử miễn phí có liên hệ chặt chẽ với hành vi mua sắm của khách hàng.

5.1.3 Khái quát về ành vi mua sắm của người tiêu dùngh

5.1.3.1 Khái niệm về ành vi mua sắm của người tiêu dùngh

Hành vi người dùng đề cập đến các hành động cụ thể của cá nhân khi họ đưa ra quyết định mua sắm, sử dụng và loại bỏ sản phẩm hoặc dịch vụ (Kotler và Keller, 2009) Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng (Schiffman và Kanuk, 1997) phân tích cách mà người tiêu dùng quyết định sử dụng tài sản của mình, bao gồm thời gian, tiền bạc và công sức, để mua sắm hàng hóa và sử dụng dịch vụ.

5.1.3.2 Những nhân tố tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng Theo ThS Phạm Thị Hằng và cộng sự (2021), có 4 nhóm nhân tố ảnh hưởng chính đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng: nhân tố văn hóa, nhân tố mang tính chất xã hội, nhân tố mang tính chất cá nhân và nhân tố mang tính chất tâm lý

Bảng 1: Mô hình các y u tế ố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Văn hóa đóng vai trò quyết định trong việc hình thành ý muốn và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Khi mua hàng, người Việt Nam thường bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố văn hóa đặc trưng của dân tộc, điều này thể hiện rõ nét trong thói quen và lựa chọn sản phẩm của họ.

Văn hóa đặc thù là những yếu tố tạo nên nét riêng biệt và mức độ hòa nhập của các thành viên trong một nền văn hóa lớn hơn, bao gồm các dân tộc, chủng tộc, tôn giáo, tín ngưỡng và vùng địa lý Tầng lớp xã hội đề cập đến những giai tầng đồng nhất và bền vững trong xã hội, nơi các thành viên chia sẻ giá trị, mối quan tâm và cách cư xử tương tự Đối với những người làm marketing, việc nghiên cứu tầng lớp xã hội là quan trọng, vì hành vi mua sắm của người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi đặc điểm của tầng lớp mà họ thuộc về.

Trong những gia đình có cha mẹ sống chung với con cái đã trưởng thành, ảnh hưởng của họ đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng là rất lớn Quy mô gia đình, thu nhập và quan điểm của từng thành viên đều đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định và quyết định mua hàng.

Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

5.2.1.1 Mô hình thể hiện mối liên hệ giữa chính sách khuyến mãi và hành vi người tiêu dùng

Các yếu tố kích thích từ chính sách khuyến mãi ảnh hưởng mạnh mẽ đến tâm lý người tiêu dùng, giúp họ đưa ra quyết định mua sắm hợp lý hơn.

Bảng 2: Mô hình hành vi người tiêu dùng Philip Kotler, 2009

5.2.1.2 Mô hình thể hiện nhu cầu mua sắm tự nhiên của người tiêu dùng

Tháp nhu cầu của Maslow được xây dựng dựa trên những nhu cầu cơ bản nhất của con người, bắt đầu từ những nhu cầu sinh lý như ăn, uống và hít thở Mô hình này cho thấy người tiêu dùng thường ưu tiên thỏa mãn những nhu cầu sinh lý cơ bản trước khi hướng tới những nhu cầu cao hơn.

Bảng 3: Tháp nhu c u cầ ủa Maslow, 1943

Dựa trên các lý thuyết nghiên cứu trước đây về chính sách khuyến mãi và mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2009) cùng với Tháp nhu cầu của Maslow (1943), chúng tôi đã phát triển một mô hình nghiên cứu tham khảo nhằm phân tích ảnh hưởng của chính sách khuyến mãi đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trẻ tại TP HCM, kết hợp với các quan sát nghiên cứu trước đó tại Việt Nam và các quốc gia khác.

Nguồn: Tác giả đề xuất Bảng 4: Mô hình nghiên cứu

Xây dựng dựa trên mô hình nghiên cứu đề xuất mô tả

THUYẾT PHÁT BIỂU GIẢ THUYẾT

H1 Hình thức khuyến mãi phiếu mua hàng ảnh hưởng tích cực (+) đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trẻ ở TP.HCM

H2 Hình thức khuyến mãi giảm giá trực tiếp ảnh hưởng tích cực (+) đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trẻ ở TP.HCM

H3 Hình thức khuyến mãi mua một tặng một ảnh hưởng tích cực (+) đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trẻ ở TP.HCM

H4 Hình thức khuyến mãi miễn phí mẫu thử ảnh hưởng tích cực (+) đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trẻ ở TP.HCM

Nguồn: Tác giả đề xuất

CHƯƠNG 6: XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp luận

Nghiên cứu này sẽ tập trung tiếp cận và giải quyết vấn đề theo phương pháp nghiên cứu Định lượng.

Phương pháp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bằng khảo sát điều tra bằng bảng hỏi qua mạng Internet kết hợp phương pháp phân tích thống kê mô tả

Nghiên cứu định lượng kết hợp với phân tích thống kê mô tả giúp làm sáng tỏ vấn đề thông qua việc mô tả, phân tích và so sánh số liệu, từ đó đánh giá mức độ ảnh hưởng của chính sách khuyến mãi đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ tại thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp qua khảo sát trực tuyến mang lại cái nhìn thực tế và khách quan về đề tài nghiên cứu thông qua các số liệu cụ thể.

Chiến thuật nghiên cứu

6.4.1 Cách tiến hành: Khảo sát bằng bảng hỏi online qua Google Form Sau khi kết thúc khảo sát, nhập dữ liệu thu được vào phần mềm SPSS để phân tích

6.4.2 Đối tượng khảo sát: Người tiêu dùng có độ tuổi từ 18 đến 25 đang sinh sống ở địa bàn TP.HCM

- Tìm hiểu về ảnh hưởng của các chính sách khuyến mãi lên hành vi mua hàng của khách hàng.

Thiết kế bảng hỏi

Để xác định thông tin cần nghiên cứu, trước tiên cần dựa vào bảng nguồn thu thập dữ liệu để xác định các thông tin cần đào sâu Sau đó, lập bảng hỏi khảo sát và từ đó xây dựng danh mục cụ thể cho việc nghiên cứu.

Bắt đầu tiến hành soạn thảo và đánh giá câu hỏi khảo sát:

Dạng câu hỏi: Câu hỏi đóng (tiện lợi trong quá trình xử lí và mã hóa dữ liệu sau này)

Câu hỏi có sự lựa chọn thường được sử dụng trong các khảo sát để thu thập thông tin như giới tính, độ tuổi (ví dụ: từ 18 đến 25 tuổi) và lý do mua hàng khuyến mãi Khi thiết kế các câu hỏi này, cần chú ý đến thứ tự sắp xếp để không dẫn dắt người tham gia khảo sát, đảm bảo tính khách quan và chính xác của dữ liệu thu thập được.

Câu hỏi bậc thang cho phép người tham gia đánh giá mức độ đồng tình của họ với các nhận định cụ thể Ví dụ, câu hỏi như “Mỗi khi có thông tin về khuyến mãi, bạn thường xuyên nảy sinh nhu cầu mua món hàng đó?” giúp thu thập ý kiến một cách chi tiết và chính xác Việc soạn thảo các câu hỏi này là rất quan trọng để đảm bảo thu thập được thông tin hữu ích từ người tham gia.

Ngôn ngữ soạn thảo nên phù hợp với giao tiếp hàng ngày, mang tính đơn giản và dễ hiểu, nhằm tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành Điều này rất quan trọng vì đối tượng tham gia khảo sát chủ yếu là giới trẻ.

Để tối ưu hóa nội dung, cần tránh đặt câu hỏi quá khái quát và không rõ nghĩa Ví dụ, nên phân biệt rõ giữa hành vi quyết định mua hàng và hành vi nảy sinh nhu cầu mua hàng, nhằm tránh hiểu sai ý đồ của câu hỏi.

Khi tạo câu hỏi, hãy tránh những câu hỏi đa nghĩa hoặc có quá nhiều thành phần đi kèm Ví dụ, thay vì hỏi "Bạn có thích kiểu khuyến mãi mua một tặng một, giảm giá và tặng mẫu thử không?", hãy đơn giản hóa để người nghe dễ dàng trả lời.

- Khi đặt câu hỏi thang đo, cần tránh gây cảm giác áp đặt lên người trả lời

- Không hỏi câu hỏi thiên về trí nhớ Ví dụ, bạn đã nảy sinh nhu cầu mua hàng khi nghe thông báo khuyến mãi bao nhiêu lần một tuần?

Tiến hành kiểm nghiệm thử bảng hỏi qua một vài đối tượng

- Phần mở đầu: Tiêu đề, giới thiệu sơ lược về đề tài, mục tiêu và nội dung nghiên cứu

Phần 1: Bài viết cung cấp thông tin cá nhân của người tham gia, bao gồm nơi sinh sống và độ tuổi Phần 2: Nghiên cứu tập trung vào việc xác định ảnh hưởng của chính sách khuyến mãi đối với hành vi mua sắm của người tiêu dùng thế hệ trẻ tại thành phố Hồ Chí Minh.

- Phần kết: Lời cảm ơn và quà tặng

Phương pháp chọn mẫu phi xác suất theo cá nhân giúp đảm bảo rằng đối tượng trả lời khảo sát một cách khách quan, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí Trong trường hợp thiếu mẫu, việc phát triển mầm là một giải pháp hiệu quả để thu thập thông tin cần thiết.

- Cỡ mẫu: Nghiên cứu sẽ chọn mẫu dự kiến với kích thước 100 phần tử, có thể mở rộng mẫu khi tiến hành nghiên cứu với quy mô lớn hơn

Khu vực thành phố Hồ Chí Minh là nơi có dân số đông đúc, tập trung nhiều trường đại học và doanh nghiệp Đây là điểm đến lý tưởng cho các chiến dịch khuyến mãi, thu hút sự quan tâm của giới trẻ từ 18 đến 25 tuổi, những người đang sinh sống, học tập và làm việc tại đây.

Thiết kế thang đo

Phần 1: Thang đo danh nghĩa để phân loại đối tượng (gồm giới tính và độ tuổi) Phần 2: Thang đo Likert 5 mức độ với lần lượt các giá trị: không quan trọng, ít quan trọng, bình thường, quan trọng, rất quan trọngđể đánh giá mức độ đồng ý của khách hàng

Quy trình thu thập dữ liệu

Sau khi bảng hỏi được thử nghiệm thành công, chúng tôi tiến hành kêu gọi những đối tượng nghiên cứu phù hợp mà chúng tôi đã quen biết trước để thực hiện khảo sát.

- Khi các đối tượng thực hiện xong bài khảo sát, nhờ họ kêu gọi bạn bè đồng trang lứa

- Sau khi quá trình khảo sát diễn ra đúng thời hạn và đủ số lượng đề ra (hơn 100 mẫu), tiến hành đóng bài khảo sát

- Làm sạch dữ liệu: chọn lọc lại 100 bài khảo sát có giá trị phù hợp nhất với nghiên cứu

- Tiến hành xử lý dữ liệu

Sai số trong việc thu thập dữ liệu:

- Đối tượng không phản hồi khi nhận được thông báo nhờ thực hiện khảo sát

- Đối tượng nghiên cứu không nằm trong độ tuổi đề ra

- Bảng hỏi được th nghiử ệm trước nhưng vẫn có lỗ hổng do chưa nhiều kinh nghiệm

- Đối tượng trả lời câu hỏi không thực sự nghiêm túc, chọn theo cảm tính.

- Sai số do định kiến đối với câu hỏi bậc thang ảnh hưởng tính khách quan.

Phân tích dữ liệu

Cụ thể quy trình diễn ra như sau:

- Tạo lập bảng tần suất, từ đó tính tỉ lệ phần trăm

- Tính toán rút ra các chỉ số, giá trị và sắp xếp lại thứ tự

- Tạo lập đồ thị cũng như biểu đồ để biểu diễn trực quan số liệu nghiên cứu được

Kỹ thuật xử lý dữ liệu với phần mềm SPSS trên máy tính giúp đảm bảo tính chính xác và dễ dàng trong việc mã hóa, xây dựng các biến như tần suất, tỷ lệ phần trăm, giá trị trung vị và giá trị yếu vị, đồng thời hỗ trợ vẽ biểu đồ và đồ thị để độc giả dễ dàng tham khảo và đánh giá nghiên cứu Đề tài “Ảnh hưởng của chính sách khuyến mãi lên hành vi mua sắm của người tiêu dùng trẻ ở TP.HCM” sẽ cung cấp cái nhìn cụ thể và toàn diện về tác động của chính sách khuyến mãi đối với hành vi mua sắm của nhóm đối tượng này Đề tài cũng có thể trở thành tài liệu tham khảo hữu ích cho các tổ chức, doanh nghiệp trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh, từ đó nâng cao doanh số và lợi nhuận.

CHƯƠNG 8: KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài “Nghiên cứu về ảnh hưởng của chính sách khuyến mãi lên hành vi mua sắm của người tiêu dùng thế hệ trẻ ở TP.HCM” dự kiến sẽ bao gồm 10 chương CHƯƠNG 1: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 3: MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 4: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 5: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

5.2 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

CHƯƠNG 7: CÁC ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 8 TRÌNH BÀY KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 9: LỊCH TRÌNH DỰ KIẾN

CHƯƠNG 9: LỊCH TRÌNH DỰ KIẾN Đề tài dự kiến sẽ được hoàn thành kể từ ngày 11/11/2022 đến ngày 16/2/2023

STT CÔNG VIỆC THỰC HIỆN THỜI GIAN NGƯỜI THỰC

1 Xác định đề tài, vấn đề nghiên cứu 11/11/2022 -

2 Xây dựng các vấn đề liên quan đến đề tài

(bối cảnh, mục tiêu-câu hỏi, khoảng trống, đối tượng hạm vi)-p

3 Xây dựng Cơ sở Lý thuyết 7/12/2022 -

4 Xây dựng Mô hình Nghiên Cứu 7/12/2022 -

5 Xây dựng Phương pháp Nghiên cứu 7/12/2022 -

6 Chuẩn bị, tiến hành thu thập dữ liệu 23/12/2022 -

7 Chọn lọc, phân tích, đánh giá dữ liệu 27/12/2022 -

8 Đưa ra Kết luận Giải pháp - 11/1/2023 -

Bảo Ngọc, Cẩm Diện, Dung

9 Xác định tính đóng góp của đề tài 21/1/2023 -

10 Tổng hợp thành một bài báo cáo 1/2/2023 -

11 Chỉnh sửa những vấn đề chưa thống nhất 10/2/2023 -

12 Thống nhất và báo cáo đề tài hoàn chỉnh 16/2/2023 Tất cả thành viên CHƯƠNG 10: CÁC NGUỒN LỰC

10.1 Nguồn nhân lực: Tất cả thành viên trong nhóm

10.2 Nguồn vật lực: Nghiên cứu trên n n t ng s không t n kém v n b c Làm viề ả ố ố ềtiề ạ ệc chủ y u phòng hế ở ọc, thư viện trường và tự trang bị laptop

STT Tên trang thiết bị Vai trò

1 Phòng học Trường Đại học Ngoại thương CSII

Cung cấp đầy đủ máy chiếu, điều hòa, bàn ghế phục vụ bàn bạc đề xuất đề tài

2 Thư viện Trường Đại học Ngoại thương CSII Đầy đủ tài liệu chuyên ngành, máy tính, hỗ trợ cho việc nghiên cứu đề tài diễn ra suôn sẻ.

3 Các nguồn thông tin khác phục vụ nghiên cứu (lấy từ Internet, ) Đầy đủ thông tin chính xác, cập nhật phục vụ đề tài nghiên cứu

4 Laptop cá nhân Phục vụ phần lớn quá trình nghiên cứu thông tin và bàn bạc, thảo luận về đề tài

Abraham Harold Maslow, 1943, A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, 370-396

Ayimey, E K., Vitor, D A & Gayibor, R A., 2013, Does Sale Promotion Influence Buyer Behaviour ? A Study Of PZ Cussons Limited, British Journal Of Economics, Management & Trade, 142

Brandweek, 1994, Promotional influence spurs buyers to try something new, 32-34.

Blackwell, R.D., Miniard, P.W and Engel, J.F , 2001, “Consumer Behavior”, 9th ed, Fort Worth, TX: Harcourt College Publishers.

Cook, A , 2003, How to cash in on the coupon craze, Incentive Business, 3.

Bhandari, P., 2012, A Study On Impact Of Sales Promotional Activities On Customer Buying Behavior With Special Reference To Rathi Build Mart, Raipur, International Journal Of Science and Research, 300.

Dehkordi, G J., Rezvani, S., Rahman, M S., Fouladivanda, F., Nahid, N., & Jouya, S F., (2012), A conceptual study on e-marketing and its operation on firm’s promotion and understanding customer’s response, International Journal of Business and Management, 7(9), 114-124

Fill, C., 2002, Marketing communications: Contexts, strategies and applications, 3rd ed, Italy: Pearson Education Limited.

Gardener E, Trivedi M , 1998, A communication framework to evaluate sale promotion strategies J Advert.Res , 38(3), 67-71.

The efficacy of sales promotions in UK supermarkets has been examined from a consumer perspective, highlighting key insights in the International Journal of Retail & Distribution Management (Gilbert & Jackaria, 2002) Additionally, the comprehensive study on sales promotions by Gedenk, Neslin, and Ailawadi (2005) emphasizes their significant impact on consumer behavior In the realm of marketing fundamentals, Trần Minh Đạo (2018) provides foundational knowledge, while Huỳnh Ngọc Thiện (2019) evaluates the sales promotion strategies for FPT's Playbox products in Hue City, offering valuable insights into local market dynamics.

Kardes, F R , 1999, “Consumer Behaviour: Managerial Decision Making”, New York: Addison Wesley Longman.

Kenneth E Clow, Donald Baack , 2007, Integrated advertising, promotion, and marketing communications, 509-510.

Kotler & Keller, 2009, Marketing Management, Pearson Prentice Hall

Kotler P., Kartajaya H & Setiawan I., 2010, Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit New York: John Wiley & Sons ,

Lammers, H B , 1991, “The Effects of Free Samples on Immediate Consumer Purchase”, Journal of Consumer Marketing, Vol 8, No 2, 3137.

Li, S Sun, Y and Wang, Y , 2007, “50% Off or Buy One Get One Free? Frame Preference as a Function of Consumable Nature in Dairy Products” The Journal of Social Psychology, Vol 147, No 4, 413-421.

Mohamed Dawood Shamout, 2016, The Impact of Promotional Tools on Consumer Buying Behavior in Retail Market, International Journal of Business and Social Science, 76-77

Ndubisi, N O , and Chew, T M , 2006, Awareness and Usage of Promotional Tools by Malaysian Consumers: The Case of Low Involvement Products, Management Research News.

Nagadeepa, C., Selvi, J T & Pushpa., A., 2015, Impact of Sale Promotion Techniques on Consumers' Impulse Buying Behaviour Towards Apparels At Bangalore, Asian Journal Of Management Science & Education, P Vol 4(1), 117

Raghubir, P and Corfman, K P , 1995, “When do price promotions signal quality? The effect of dealing on perceived service quality”, Advances in Consumer Research, Vol.22, No.1, 58-61.

Robinson, W A , & Carmack, L.L , 1997, Best Sales Promotions, 6th Volume, New York: NTC Business Books.

Ramya N & Ali M., 2016 Factors Affecting Buying Behavior, , International Journal of Applied Research, 2, 76-80

Sinha, I and Smith, M F , 2000, “Consumers perceptions of promotional framing of price”, Psychology & Marketing, Vol 17, No 3, 75.

Shimp, T A , 2003, Advertising, Promotion, and Supplemental Aspects of Integrated Marketing Communications, 6th ed., USA: Thomson South-Western.

Susan K Harmon, C Jeanne Hill, 2003, "Gender and coupon use ", Journal of Product

Stever G., 2011 Celebrity worship: Critiquing a , construct, Journal of Applied Social Psychology, 41(5), 27-35

Schiffman L G & Kanuk L L 1997, Consumer Behavior, Prentice , Hall

Thu Thủy, 2022, Phát động Tháng khuyến mại tập trung quốc gia 2022 - Vietnam Grand Sale 2022, Bộ công thương Việt Nam

ThS Phạm Thị Hằng, ThS Lê Thanh Phong và Nguyễn Thị Hoa (2021) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng trong bài viết được đăng trên Tạp chí Công thương, số 9, thuộc chuyên mục Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, từ đó giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

William M Pride and Ferrel, 2008, Marketing, 14th edition, 565.

Weerathunga A K., Pathmini M G S., 2015, Impact of Sales promotion on Consumer’s Impulse Buying Behavior, International Research Symposium, 5

BÀI FULL CÓ TÀI LI Ệ U THAM KHẢO

C ơ s ở văn hóa Vi ệ t Nam Đề cương ôn…

KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI

Đề tài "Nghiên cứu về ảnh hưởng của chính sách khuyến mãi lên hành vi mua sắm của người tiêu dùng thế hệ trẻ ở TP.HCM" sẽ được trình bày qua 10 chương, với Chương 1 tập trung vào bối cảnh nghiên cứu.