(Tiểu luận) chiến lược kinh doanh củal’oreal tại thị trường vương quốc anh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI GIỮA KỲ MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA L’OREAL TẠI THỊ TRƯỜNG VƯƠNG QUỐC ANH Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: CNF-30A Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Hồng Trà My Hà Nội - 01/2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI GIỮA KỲ MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ Chuyên ngành : Kinh tế đối ngoại ĐỀ TÀI : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA L’OREAL TẠI THỊ TRƯỜNG VƯƠNG QUỐC ANH Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: CNF-30A Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Hồng Trà My Hà Nội - 01/2022 I Giới thiệu L’Oréal Xuất phát điểm L’Oréal thương hiệu thuốc nhuộm tóc tổng hợp Aureole đến từ Pháp Người sáng lập thương hiệu tiếp tục cải tiến công thức loại thuốc nhuộm, sản xuất sản phẩm riêng mình, bán cho thẩm mỹ viện Paris Năm 1909, ông đăng ký thành lập công ty,sau đổi tên thành L’Oréal L'Oréal khởi đầu kinh doanh từ niềm tin bản: “Mỹ phẩm giúp thể ước mơ chung người khắp toàn cầu, đẹp bên hài hịa với vẻ đẹp tâm hồn” Nó giúp người thể cá tính mình, tự khẳng định tạo lập mối quan hệ với người xung quanh góp phần giúp thân người tự tin vươn đến tiềm Sau 100 năm thành lập phát triển, L'Oréal giữ vị trí số thị trường mỹ phẩm giới Tập đoàn diện 130 nước có 65.000 nhân viên hăng say làm việc toàn cầu Doanh thu năm 2008 17,5 tỷ Cứ giây có 135 sản phẩm L'oreal bán toàn giới Mỗi năm L'oréal đăng ký gần 500 quyền dành 3% doanh thu tập đoàn để đầu tư R&D Tập đoàn sở hữu 25 nhãn hàng hàng đầu giới bao gồm dịng sản phẩm chính: Dịng sản phẩm cao cấp Lancơme, Biotherm, Helena Rubinstein, … Dịng sản phẩm dược mỹ phẩm với thương hiệu độc đáo tiếng đáp ứng nhu cầu trị liệu cho da hoàn hảo Vicky, La Roche Posay, … Dịng sản phẩm chăm sóc tóc chun nghiệp L'oréal Professionnel, Kérastase, Redken, … Dòng sản phẩm dành cho khách hàng phân phối rộng tất kênh bán hàng phổ biến khắp thị trường Đây dịng hàng có đặc điểm mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao nhờ vào công nghệ sản xuất cao cấp mức giá hợp lý, bao gồm thương hiệu danh Maybelline, Softsheen, Carson, Garnier,… L’Oréal Paris với dòng sản phẩm cao cấp nhắm vào thị trường đại trà, cho phép người tiêu dung tiếp cận sản phẩm xa xỉ cách đưa sản phẩm sắc sảo để tạo cạnh tranh với đối thủ khác L'Oréal Paris thương hiệu làm đẹp có đầy đủ sản phẩm dành cho phụ nữ “từ đầu đến chân” Với giá trị cốt lõi hướng đến dịng chữ “Vì bạn xứng đáng vậy” L'oréal Paris biết cách nói chuyện với phụ nữ lẫn nam giới độ tuổi Họ người có phong cách thời trang, tin tưởng công nghệ tạo sản phẩm làm đẹp II Giới thiệu thị trường Vương Quốc Anh Đặc điểm thị trường Anh Vương quốc Anh xếp thứ số 10 thị trường mỹ phẩm lớn giới, đồng thời xếp thứ Châu Âu (sau Pháp Đức) bên cạnh đó, Vương quốc Anh quốc gia công nghiệp hàng đầu giới Nền kinh tế Vương quốc Anh chủ yếu dựa vào lĩnh vực dịch vụ, ngành sử dụng 81% lực lượng lao động đóng góp 71,3% GDP, đầu tàu kinh tế Anh đất nước hàng xóm Pháp, Văn hóa người Anh có nhiều tương đồng với Pháp- nơi sinh hãng mĩ phẩm L’Oréal điều giúp hãng tận dụng tối đa sở sản xuất trình thâm nhập phát triển thị trường Người tiêu dùng Anh quan tâm dành nhiều cho việc chi tiêu cho việc chăm sóc sức khỏe làm đẹp, xu hướng thị hiếu người tiêu dùng thường thay đổi nhanh chóng => Có thể nói, nghiên cứu mắt sản phẩm thường xuyên, lợi cạnh tranh lớn hãng, giúp cho hãng giữ vững vị trí số thị trường mỹ phẩm giới thị trường mỹ phẩm Vương quốc Anh Mục tiêu L’Oréal vào Anh: Với mong muốn giúp đỡ hàng trăm triệu phụ nữ nam giới trở nên tự tin, cảm thấy tốt đẹp thân với người xung quanh, mục tiêu L’Oréal thâm nhập thị trường Anh : Mở rộng thị trường Phân tán rủi ro Tận dụng lực cốt lõi có sẵn hãng Nâng cao vị thị trường mỹ phẩm III Chiến lược kinh doanh L’Oréal thị trường Anh Chiến lược kinh doanh Làm để tối đa hóa giá trị cho doanh nghiệp, toán đặt cho L’Oréal định vươn thị trường quốc tế, cụ thể thị trường Anh Hiểu rõ hồn tồn người đến sau, đồng thời tiềm lực công ty chưa đủ mạnh để cạnh tranh với tập đoàn lớn Unilever hay P&G… chiếm lĩnh thị trường lúc Vì vậy, L’Oréal định vị chiến lược kinh doanh tồn cầu theo hướng tạo khác biệt Cụ thể, hãng theo đuổi chiến lược kinh doanh quốc tế độc đáo : Toàn cầu hóa bối cảnh địa phương Điều có nghĩa sản phẩm mỹ phẩm sáng tạo sản xuất cấp độ địa phương dựa khác biệt mong muốn, nhu cầu truyền thống quốc gia, nhằm mang đến sản phẩm làm đẹp phù hợp đáp ứng nguyện vọng người tiêu dùng Phương thức thâm nhập Bằng phương thức thâm nhập Công ty thuộc sở hữu hoàn toàn,., mặt thiết lập ban đầu kênh phân phối sản phẩm cho salon chăm sóc tóc, tiếp cận với người tiêu dùng đây, mặt khác để thăm dò thị hiếu tiêu dùng thị trường này, từ cung cấp thơng tin nhu cầu, đặc điểm, sở thích… người tiêu dùng cho trung tâm nghiên cứu sản phẩm L’Oréal Pháp => Chiến lược xâm nhập giúp L’Oréal vừa tiết kiệm chi phí, vừa khơng gặp nhiều rủi ro từ đối thủ cạnh tranh lớn thị trường, đồng thời rút kinh nghiệm từ đối thủ trước để đạt thành công Cụ thể, L’Oréal lựa chọn việc mua lại cơng ty phân phối Golden Ltd, sau qua năm, tiến hành thiết lập kênh phân phối đồi thời xây dựng nhà máy sản xuất Anh Năm 1998, thành lập L’Oréal UK công ty chi nhánh Anh, năm 2006 thu mua thương hiệu The Body shop, slide dấu mốc cho trình L’Oréal trở thành thương hiệu làm đẹp đứng đầu Vương quốc Anh Và với chiến lược này, L’Oréal gần 75 năm để giành vị trí đứng đầu thị trường mỹ phẩm Vương quốc Anh Document continues below Discover more from:doanh quốc tế Kinh KDO307 Trường Đại học Ngoại… 839 documents Go to course ÔN TẬP KINH Doanh 27 43 39 19 QUỐC TẾ 081548 Kinh doanh quốc tế 100% (8) QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ - QHKTQT Kinh doanh quốc tế 100% (7) Finalllll VĂN HOÁ - Văn hoá Kinh doanh… Kinh doanh quốc tế 100% (7) Tiểu-luận-KTQT- đề tài AFTA Kinh doanh quốc tế 100% (4) Van-hoa-kinh-doanh cau-hoi-trac-nghiem-… Kinh doanh quốc tế 100% (4) 29 IV Hoạt động kinh doanh L’Oréal CHIẾN LƯỢC KINH Doanh QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀ… Kinh doanh quốc tế Sau 100 năm thành lập phát triển, L’Oreal giữ vị trí số thị trường mỹ phẩm giới Tập đoàn diện 130 nước có 65000 nhân viên hăng say làm việc toàn cầu Từ năm 2012 đến năm 2020, doanh thu hãng liên tục tăng, vượt ngưỡng 20 tỷ €, riêng năm 2019 chạm mức 30 tỷ € Tập đoàn sở hữu 23 thương hiệu tồn cầu, thương hiệu có doanh số bán hàng năm đạt 50 triệu € Cứ giây có 135 sản phẩm L’Oréal bán Mỗi năm L’Oréal đăng ký gần 500 quyền dành 3% doanh thu tập đoàn để đầu tư vào R&D Vương quốc Anh xếp thứ số 10 thị trường mỹ phẩm lớn giới, đồng thời xếp thứ Châu Âu (sau Pháp Đức) Các hoạt động kinh doanh Cách công ty xây dựng mạng lưới L’Oréal xây dựng hai trung tâm phân phối sản phẩm cho riêng đây, từ có chiến lược phân phối thích hợp hiệu thị trường Hai trung tâm gồm Nottingham chuyên phân phối dòng sản phẩm cao cấp 100% (3) Lancôme, Diésel, Biotherme, , Manchester trung tâm Trafford Park chuyên phân phối dòng sản phẩm thông thường Garnier, L’Oréal Paris Maybelline S n xuấất máy nhà Nh p kho trung Phấn phốấi qua kênh Ng i têu dùng Sau sản xuất nhập kho trung tâm mình, sản phẩm L’Oréal phân phối đến tay người tiêu dùng qua nhiều kênh khác Ở Vương quốc Anh, hệ thống phân phối L’Oréal bao phủ gần rộng khắp thị trường Có kênh phân phối chính: Qua c a hàng d c ph m Qua h thốấng c a hàng c a The body Shop Qua trang bán hàng Online Kênh phân phối trực tiếp cho cửa hàng dược phẩm Tại đây, người tiêu dùng có vấn đề da chuyên viên giải đáp tư vấn sử dụng sản phẩm phù hợp với loại da Kênh chuyên phân phối dòng sản phẩm đặc trị : Vichy, Skinceuticals,… Kênh phân phối thông qua hệ thống cửa hàng The body Shop Năm 2006, sau mua lại công ty này, L’Oréal thừa hưởng lại hệ thống phân phối rộng khắp vương quốc Anh, với 1000 cửa hiệu chuyên bán dòng sản phẩm The body shop L’Oréal xây dựng kênh phân phối sản phẩm thông qua trang bán hàng Online, điển liên kết với trang bán hàng trực tuyến eBay Đây kênh phân phối quan trọng đem lại doanh thu cao cho L’Oréal L’Oréal UK thiết lập mạng lưới phân phối hoàn thiện, diện tất kênh phân phối thị trường mỹ phẩm, nhờ khả cạnh tranh L’Oréal ngày nâng cao thị trường mỹ phẩm khốc liệt L’Oréal quan tâm đến môi trường mà họ hoạt động, họ khơng lợi ích cơng ty mà gây tác nhân có hại đến mơi trường Hãng khơng đồng tình với việc khai thác lao động trẻ em sử dụng lao động cưỡng bức, đồng thời tôn trọng quyền người văn hóa quốc gia sở Sử dụng chiến lược sản phẩm theo hướng vừa thích nghi vừa chuẩn hóa Để nâng cao khả cạnh tranh giữ vững vị trí dẫn đầu mình, L’Oréal sử dụng chiến lược sản phẩm theo hướng vừa thích nghi vừa chuẩn hóa Sự phối hợp giúp cho L’Oréal nâng cao lực cạnh tranh thị trường Châu Âu, đồng thời giảm bớt chi phí sản xuất L’Oréal đặt trung tâm nghiên cứu thành phố lớn Pháp Tours, Lyon, Nice,… Các trung tâm nghiên cứu đặc điểm riêng biệt, đồng thời nghiên cứu nhu cầu thói quen người Châu Âu để chế tạo loại sản phẩm phù hợp Các sản phẩm sản xuất theo hướng thích nghi với đặc điểm nhu cầu riêng có thị trường Cụ thể, trung tâm nghiên cứu nhận rằng: Người Anh thích da rám nắng khỏe mạnh Hơn nữa, phụ nữ Anh chuộng loại sản phẩm tiện lợi dễ sử dụng Đồng thời, năm gần đây, L’Oréal nhận thấy xu hướng trội dịng sản phẩm ngăn ngừa lão hóa da, sản phẩm làm mờ nếp nhăn Ngoài ra, đây, người ta nhận thấy xu hướng mới, sản phẩm chăm sóc da, tóc trang điểm có thành phần thiên nhiên Bên cạnh đó, sản phẩm dành cho nam giới có bước phát triển Vì vậy, L’Oréal nghiên cứu sản phẩm đáp ứng nhu cầu chung Tuy sản phẩm chuẩn hóa chất lượng, công ty thực chiến lược sản phẩm thích nghi nước riêng biệt Điều có nghĩa là, với sản phẩm đó, tham gia vào thị trường khác nhau, công ty đổi tên sử dụng ngôn ngữ cho phù hợp Minh chứng cụ thể cho điều sản phẩm dầu gội Elvive Ở Vương quốc Anh, sản phẩm gọi Elvive; Đức có tên gọi El’vital cịn Pháp Elsève Các hướng dẫn sử dụng thông tin sản phẩm in bao bì viết ngôn ngữ địa để tăng khả tiếp cận người tiêu dùng địa phương Dưới hình ảnh cụ thể sản phẩm Elvive Anh Elvital Đức Elsève Pháp Chu kỳ sống loại mỹ phẩm thường không cao Tại thị trường Vương quốc Anh, xu hướng thị hiếu người tiêu dùng thường thay đổi nhanh chóng Biết rõ điều này, L’Oréal trọng việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Có thể nói, lợi cạnh tranh lớn hãng, giúp cho hãng giữ vững vị trí số thị trường mỹ phẩm giới thị trường mỹ phẩm Vương quốc Anh Bên cạnh đó, vấn đề phân phối sản phẩm đầu ra, cửa hiệu chia làm phân khúc: bình dân, trung lưu thượng lưu Dịng sản phẩm phổ thông L’Oréal Garnier, L’Oréal Paris, Maybelline bày bán cửa hàng dành cho giới trung lưu, dịng sang trọng Lancơme đưa vào hệ thống cửa hiệu dành cho giới thượng lưu Ngoài ra, sản phẩm chăm sóc tóc da thuộc hàng giá tương đối rẻ, phục vụ cho tầng lớp trung lưu đến bình dân đưa vào hệ thống siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm nhỏ Một hệ thống phân phối khác mà L’Oréal tiến hành khai thác hệ thống nhà thuốc Đây nơi thích hợp để sản phẩm cao cấp, sản phẩm có tính chất thuốc, sản phẩm đa công dụng, sản phẩm đặc trị (trị mụn, trị nám, trị nhăn) L’Oréal Biotherm, Vichy bày bán L’Oréal liên kết với bệnh viện tích cực tác động đến giới dược sĩ, bác sĩ, công dụng đặc biệt dòng sản phẩm đến bác sĩ, dược sĩ, mở viện thẩm mỹ, boutique chăm sóc sắc đẹp để đưa đến tay người tiêu dùng sản phẩm đặc trị cách thuận tiện tốt Thêm vào đó, kênh phân phối khơng phần quan trọng L’Oréal salon tạo mẫu tóc chun nghiệp Hoạt động truyền thông, dịch vụ Bán hàng Marketing: Marketing mix quảng cáo để khách hàng mua sản phẩm Chiến lược giá L’Oréal nói chung L’Oréal UK nói riêng đưa chiến lược giá phù hợp với cấu trúc quy mơ nhóm sản phẩm Mức giá sản phẩm chuẩn hóa tất thị trường Với mục tiêu phục vụ nhu cầu người tiêu dùng loại thu nhập, L’Oréal UK có chiến lược giá tương đối “mềm” dành cho nhóm sản phẩm chun dụng nhóm sản phẩm thơng thường Điều giúp công ty giảm thiểu số rủi ro định Hơn nữa, theo nghiên cứu công ty, phụ nữ Anh nhạy cảm yếu tố giá sản phẩm Đối với nhóm sản phẩm chuyên dụng dùng salon làm đẹp viện tạo mẫu tóc chuyên nghiệp (bao gồm nhãn hiệu: L’Oréal Professionel, Matrix, Miziani, Redken, Kérastase), giá thành tương đối cao nhóm sản phẩm thơng thường, dao động vào khoảng £6 £18 Nhóm sản phẩm thơng thường có giá thành đa dạng, tùy theo loại sản phẩm nhóm có giá thấp nhóm sản phẩm L’Oréal (nằm khoảng £3 £14), bao gồm nhãn hiệu: L’Oréal Paris, Garnier, Maybeline NY, …Đây nhóm sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu tập đoàn L’Oréal Tuy nhiên, việc cung cấp dòng sản phẩm sang trọng với giá thấp làm giảm giá trị thương hiệu Vì thế, nhóm sản phẩm sang trọng Lacôme, Ralp Lauren, Giorgio Armani, Victor & Rolf, Biotherm…, công ty định giá cao cho sản phẩm (gấp khoảng lần so với sản phẩm thông thường) Truyền thông: L’Oreal thương hiệu quốc tế họ thường sử dụng quảng cáo cao cấp Các mơ hình hấp dẫn tiếng có tầm cỡ quốc tế phần chương trình khuyến hãng Công ty quảng cáo tuyển dụng "McCann Erickson" Các đại sứ thương hiệu xuất quảng cáo L’Oreal Cựu Hoa hậu Thế giới “Aishwarya Rai Bacchan”, nam diễn viên “Sonam Kapoor”…Ngoài ra, hãng thường xuyên triển khai chiến dịch quảng cáo nhiều kênh truyền hình, đài phát thanh, tạp chí thời trang bảng hiệu Dịch vụ: L’Oréal ln lắng nghe khách hàng cách có nhân viên hiểu sản phẩm tư vấn cho khách hàng Khách hàng sử dụng sản phẩm chỗ make up thử Nếu có đơn hàng khiếu nại khiếu nại qua email tới cửa hàng để phản hồi sản phẩm Các đơn hàng phản hồi sau 48 Các hoạt động hỗ trợ Mua sắm, đấu thầu: mua sắm, đầu tư đầu vào khác cho tồn q trình tạo lập giá trị ( xếp cửa hàng, tìm cơng ty hợp tác, …) Đối với cửa hàng L’Oréal chăm chút hình ảnh Cơng ty trang trí cửa hàng sản phẩm theo ngày lễ, đưa chương trình khuyến phù hợp với ngày lễ Quảng cáo tập đồn L’Oréal nói chung L’Oréal UK nói riêng ln thực dựa đặc tính cơng dụng thật sản phẩm Quảng cáo xây dựng nguyên tắc sau: Đem đến nhìn cơng tin cậy giới thiệu trực quan sản phẩm tác động chúng Nỗ lực để chắn mục đích cơng dụng sản phẩm thông hiểu dễ dàng người tiêu dùng Nhạy cảm với phản ứng nhóm tơn giáo, dân tộc, tổ chức văn hóa xã hội có khả xảy Chắc chắn khơng hợp tác với kênh quảng cáo mà chiến lược họ lôi khán giả cách lợi dụng hành vi bạo lực khuyến khích thái độ thù địch người khác Quan tâm sâu sát để đảm bảo tính liên tục theo tính thần L’Oréal chương trình quảng cáo hướng đến hệ trẻ Ngoài ra, L’Oréal ý đến tính sáng tạo, độc đáo lạ mẫu quảng cáo Hoạt động hỗ trợ Phát triển công nghệ hệ thống: Mỗi năm, L’Oréal nghiên cứu phát triển khoảng 5000 công thức Hãng xây dựng 18 trung tâm nghiên cứu 13 trung tâm đánh giá phân bố nhiều nơi giới Hàng năm, tập đồn trích 3% doanh thu cho việc nghiên cứu phát triển, 1/3 số dành cho nghiên cứu cấp cao L’Oréal UK thực chuyển đổi số, lập trang web riêng Trang giúp cung cấp thơng tin công ty, sản phẩm dịch vụ công ty Bên cạnh cịn nhằm quản trị nhân lực việc tuyển dụng, phát triển, chế độ sách, trì nhân lực mối quan hệ lao động Mục tiêu thương hiệu trở thành công ty tiên phong kỹ thuật số, phát triển mạnh mảng dịch vụ giúp kết nối chặt chẽ với người tiêu dùng 10 thúc đẩy tương tác trực tuyến với ngoại tuyến Đồng thời, L’Oréal tăng cường phát triển phương tiện truyền thông xã hội giúp cơng ty mỹ phẩm Pháp tiếp cận tập khách hàng bối cảnh doanh số thương mại điện tử dự kiến tăng lên L’Oréal UK khai thác kênh bán hàng qua trò chơi trực tuyến truyền thông xã hội Tung hướng dẫn làm đẹp trực tuyến tạo cách để cố vấn làm đẹp trang điểm ảo cho khách hàng tiềm năng, bắt chước trải nghiệm tư vấn cửa hàng Triển khai chương trình thử nghiệm khách hàng mua sản phẩm từ tài khoản TikTok NYX Professional Makeup Garnier có trụ sở Anh Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp từ người có ảnh hưởng “người sáng tạo” tảng Hoạt động quản trị nhân lực Hiện L’Oréal UK có 2300 nhân viên làm việc tại: trung tâm sản xuất phân phối Liantrisant, South Wales, trung tâm phân phối Manchester trụ sở Hammersmith, London L’Oréal UK thường xuyên tuyển dụng sinh viên vào chương trình thực tập dài hạn, thực tập mùa hè Công ty tuyển năm 30 cử nhân tài vừa tốt nghiệp vào Chương trình phát triển cử nhân Các cử nhân đào tạo để tương lai trở thành quản trị viên cấp cao, đóng góp vào phát triển cơng ty Các chương trình ngồi việc giúp đào tạo xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho cơng ty cịn giúp cơng ty xây dựng hình ảnh cộng đồng Cũng công ty L’Oréal quốc gia khác, L’Oréal UK hàng năm tổ chức giải thưởng For Women In Science để tôn vinh nhà khoa học nữ Mỗi năm có nhà khoa học nữ với đề tài nghiên cứu xuất sắc vinh dự nhận giải thưởng với 15.000 € tiền thưởng V Tổ chức doanh nghiệp L’Oréal Để trở thành tập đoàn mỹ phẩm hàng đầu giới, L’Oréal xây dựng cấu trúc tổ chức đáng học hỏi Để đảm bảo cho phát triển, L'Oréal xây dựng phận Nghiên cứu & Phát triển toàn cầu, danh mục thương hiệu độc đáo chia thành bốn Ngành hàng, quy trình sản xuất cơng nghiệp khép kín, hỗ trợ phịng ban chức tập đồn Hành & Tài chính, Kỹ thuật số, Nhân sự, Truyền thông Trách nhiệm Doanh nghiệp 11 Tại tổ chức doanh nghiệp, phận có hoạt động cụ thể sau : Bộ phận Nghiên cứu & Phát triển toàn cầu : Nghiên cứu đặc điểm người riêng thị trường, văn hóa khác nhau, từ giúp hãng có định hướng chiến lược cho dịng sản phẩm riêng thị trường Cụ thể Anh, Người Anh lại thích da rám nắng khỏe mạnh Hơn nữa, phụ nữ Anh chuộng loại sản phẩm tiện lợi dễ sử dụng Trong người châu Á chuộng da trắng Chính hai lý nên thị trường Vương quốc Anh, dòng sản phẩm làm trắng da không phát triển mạnh hàm lượng chất chống nắng sp loại sản phẩm trang điểm thấp châu Á Các phòng ban lại : trao quyền làm việc riêng không liên quan tới thị trường khác Đội ngũ nhân viên tuyển chọn kĩ training Đội ngũ quản lý chất lượng Hoạt động kiểm soát: Từ quý năm, L’Oréal có báo cáo thường xuyên cụ thể tài đánh giá chất lượng đội ngũ quản lý, từ điều chỉnh chiến lược quản lý chất lượng đội ngũ nhân Khen thưởng : Bên cạnh hoạt động khen thưởng đánh giá định kì cho nhân viên quản lý, năm lần L'Oréal trao giải thưởng L’Oréal – UNESCO Hội đồng khoa học L’Oréal – UNESCO bình chọn để khuyến khích đội ngũ sáng tạo Quy trình : Về quy trình cách thức đưa định công việc L’Oréal, thị trường Anh, L’Oréal có cơng ty L’Oréal UK toàn quyền đưa định thị trường Tuy nhiên, có báo cáo đánh giá hoạt động kinh doanh định kỳ gửi đến tập đoàn tổng để điều chỉnh định hướng Văn hóa tổ chức :Tại Anh, khoảng cách nhân viên quản lý gần gũi, bình đẳng, đề cao sáng tạo VI Bài học: Thích nghi với thị trường Chiến lược Tồn cầu hóa dựa vào địa phương L’Oreal học điển hình cho nhãn hàng phát triển hoạt động kinh doanh quốc tế Việc tìm hiểu kĩ nhân khẩu, thị hiếu, thói quen, nhu cầu người dùng địa giúp nhãn hàng đưa sản phẩm phù hợp, thị trường đón nhận Lưu ý, ngồi tìm hiểu yếu tố khách hàng địa ưa chuộng, nhãn hàng cần ý tới điều cấm kị, nhạy cảm quốc gia sở để tránh rơi vào tình trạng sản phẩm bị tẩy chay 12 Chú trọng xây dựng quy trình phổ qt dễ áp dụng thị trường Một yếu tố định thành công L’Oreal thị trường toàn cầu khả mở rộng cực nhanh dựa vào quy trình đồng nhất, hiệu L’Oreal chuẩn hóa kinh nghiệm có thành quy trình tổng quát, cấu tổ chức bản, nhiệm vụ theo thứ tự ưu tiên, kế hoạch đào tạo người study case chiến lược thâm nhập thị trường Điều giúp cho nhãn hàng rút ngắn tối đa thời gian để chuẩn bị cho việc tiến đánh thị trường, đồng thời có nhiều kinh nghiệm xử lý đối thủ cạnh tranh, kể đối thủ địa vốn không tổ chức tốt Chú trọng đào tạo nhân viên thích ứng với quy trình thị trường Văn hóa cơng ty điều khiến L’Oreal ln hấp dẫn ứng viên tài thị trường mà công ty tiếp cận Công ty nằm top doanh nghiệp ưa chuộng văn hóa làm việc có trách nhiệm xã hội cao Nhờ đó, họ ln tìm thấy người giỏi bậc thị trường mà họ tiếp cận Khi tuyển nhân chất lượng, nhãn hàng trọng tới cơng tác đào tạo nhân viên thích ứng với quy trình tiêu chuẩn, nhanh chóng ăn khớp với máy vận hành tổng thể Nhờ có chương trình đào tạo chuẩn hóa, quy trình xây dựng chặt chẽ giúp nhân viên tối ưu công sức tạo không gian sáng tạo tối đa Nhờ thế, yếu tố người góp phần quan trọng thúc đẩy thành công nhãn hàng thị trường Tiếp cận thận trọng, nhận định rõ đối thủ tiềm lực L’Oreal có cách tiếp cận thị trường khơn khéo điển hình Anh, sử dụng phương thức thâm nhập cơng ty sở hữu hồn tồn Nhờ đó, hãng tận dụng mạng lưới phân phối sẵn có Golden Company, giúp sản phẩm tiếp cận đến tầng lớp bình dân có đánh giá chân thực thị trường Nếu từ đầu, công ty đổ tiền vào marketing, vội vàng tung hàng loạt dòng sản phẩm phủ đầu thị trường cơng ty phải đối đầu trực tiếp với hãng lớn P&G, Unilever, vốn có tiềm lực tài mạnh nhiều Các hãng lớn với tiềm lực tài mạnh dễ dàng dùng chiến lược marketing đắt đỏ để vùi dập chiến lược L’Oreal 13 Không ngừng đầu tư cho nghiên cứu đa dạng hóa dịng sản phẩm Một yếu tố giúp sản phẩm L’Oreal ưa chuộng sản phẩm chia phân khúc rõ ràng, phù hợp với mức tiêu dùng nhu cầu khách hàng Sản phẩm chia theo dòng với chức đặc trưng chia theo phân khúc giá hợp lý Điều quan trọng tất sản phẩm tốt, kể sản phẩm giá bình dân, điều khiến cho thương hiệu người dùng đón nhận Bản thân L’Oreal dành nhiều chi phí cho nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm cao cấp Chính dịng sản phẩm thứ giúp nâng tầm thương hiệu, đem lại biên độ lợi nhuận cao, ưa chuộng người mẫu, diễn viên, KOLs, người gây ảnh hưởng lớn ngược trở lại tới công chúng Đây nước thông minh giúp hãng tiết kiệm chi phí marketing nhiều 14 More from: Kinh doanh quốc tế KDO307 Trường Đại học… 839 documents Go to course 27 ÔN TẬP KINH Doanh QUỐC TẾ 081548 Kinh doanh… 100% (8) QUAN HỆ KINH TẾ 43 QUỐC TẾ - QHKTQT Kinh doanh… 100% (7) Finalllll VĂN HOÁ 39 Văn hoá Kinh… Kinh doanh… 100% (7) Tiểu-luận-KTQT- đề 19 tài AFTA Kinh doanh… 100% (4) More from: Linh Linh 555 Trường Đại học Thăn… Discover more 17 Nhóm 3-F30AFeretco-Bản word… Kinh doanh quốc tế 100% (1) Word-Nhóm - 27 kỳ mơn kinh… Kinh doanh quốc tế None BẢN THUYẾT Trình NỘI DUNG CỦA BÀI… Kinh doanh quốc tế None Nhóm - Thuyết 19 minh tập nhóm… Kinh doanh quốc tế Recommended for you None