Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại tổng công ty hóa chất và dịch vụ dầu khí ctcp

BỘCƠNGTHƯƠNG TRƯỜNGĐẠIHỌCCƠNGNGHIỆPTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH ĐỖVĂNTÀI GIẢIPHÁPNÂNGCAOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCH ONGƯỜILAOĐỘNGTẠITỔNGCƠNGTYHĨAC HẤTVÀDỊCHVỤDẦUKHÍ-CTCP Chunngành:QUẢNTRỊ KINH DOANHMã chunngành:8340101 LUẬN VĂN THẠCSĨ THÀNHPHỐHỒCHÍMINH,NĂM2023 CơngtrìnhđượchồnthànhtạiTrườngĐạihọcCơngnghiệpTP.HồChíMinh.N g i hướn gdẫnkhoahọc:TS.NguyễnThànhLongvàTS.ThânVănHải LuậnvănthạcsĩđượcbảovệtạiHơị đờngchấ mbả ovệLṇ vănthac̣ sĩTrường ĐạihọcCơngnghiệpthànhphốHồChíMinhngày tháng năm T hà nh phầnHộiđồng đánhgiáluậnvănthạcsĩgồm: -ChủtịchHộiđồng -Phảnbiện1 -Phảnbiện2 -Ủyviên -Thưký (Ghirõhọ,tên,họchàm,họcvịcủaHộiđồngchấmbảovệluậnvănthạcsĩ) CHỦTỊCHHỘIĐỒNG TRƯỞNGKHOA/VIỆN….……… ii BỘ CƠNGTHƯƠNG TRƯỜNGĐẠIHỌC CƠNGNGHIỆPTHÀNH PHỐHỒ CHÍMINH CỘNGHÒAXÃHỘI CHỦNGHĨAVIỆTNAM Độclập-Tựdo-Hạnhphúc NHIỆMVỤLUẬNVĂNTHẠCSĨ Họtênhọcviên :ĐỗVănTàiM SHV:201255 81Ngày,tháng ,nămsinh:02/0 7/1983Nơisin h:HàNam Ngành:QuảntrịKinhdoanhMãchunngành:8340 101 I TÊNĐỀTÀI: Giảiphápnângcaođộnglựclàmviệcchong ườilaođộngtạiTổngCơngtyHốchấtvàD ịchvụDầukhí-CTCP NHIỆMVỤVÀNỘIDUNG: Nghiêncứukiểmtramốiquanhệgiữanhânviên cóđộngcơ,hiệusuấtvànăng suấtki n h doanh.Độnglựccủanhânviênk hơngchỉảnhhưởngđếnkếtquả cơngviệ cc ủ a họmàcịnảnhhưởngđến tồnbộho ạtđộng củadoanh nghiệpvànăngsuất k i n h doanh.Đểtạođượcđộnglựclaođộngchonhâ nviên,điềuquantrọnglàdoanhn g h i ệ p vàban quảnlýcầntìmranhữnggìthựcsựthúcđẩy nhânviên.Từnhữngkếtquả nghiêncứu,tác giảđềxuất1số biện phápnhằmthúcđẩyđộnglựclàmviệcc h o nhân viêncôngty II NGÀYGIAONHIỆMVỤ: (GhitheotrongQuyếtđịnhgiaođềtài) III NGÀYHOÀNTHÀNHNHIỆMVỤ: (GhitheotrongQuyếtđịnhgiaođềtài) iii IV NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOA HỌC: (Ghirõhọchàm,họcvị,họ,tên) TRƯỞNGKHOA/ VIỆN….……… T p H C hí M in h, n g ày … th n g … n ă m … NG ƯỜI HƯ ỚN GD ẪN CHỦ NHIỆ MBỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họt ênvà chữk ý) (Họtê nvàch ữký) iii LỜICẢMƠN Trướctiên,tôixintrântrọngcảm ơnquýThầy,CôKhoaQuản trịKinhdoanhvàViệnĐà o tạoquốctếvàSauđạihọcđãnhiệttìnhgiảngdạy,giúpđỡtơitrongq trìnhhọctậptạitrường Đặcbiệt,tơixinchânthànhbàytỏlịngbiếtơnsâusắcđếnTS.NguyễnThànhLongv TS ThânVănHảiđãtậntâmhướngdẫntơihồnthànhbàiluậnvănnày Tơixinchânthànhcảmơnđếnqanh,chịđangcơngtáctạiTổngCơngtyHóachấtv Dịchv ụDầukhí-CTCPđãtạođiềukiệnchotơithựchiệnnghiêncứunày i TĨMTẮTLUẬNVĂNTHẠCSĨ Độnglựclàmviệccóảnhhưởngquantrọngđếnhiệuquảlàmviệcvàkhảnăngcạnhtranh c ủ a t ổ c h ức N h ữ n g n ă m gầ n đây,đ ộ n g l ự c l m việcc ủ a nhânv i ê n c ủ a T ổ n g C ô n g t yHốchấtvàDịchvụDầukhíCTCPcónhiềudấuhiệusuygiảm.Nghiêncứuđ ợ c thựchiệnnhằmđánhgiáthựctrạngđộn glựclàmviệctạiTổngcơngtyhóachấtv dịchvụdầukhíCTCPtừđóđưaracácgiảiphápnhằmgópphầnnângcaođộngl ự clàmviệcchongườilaođộ ngtạiTổngCơngtyHốchấtvàDịchvụDầukhíCTCP.N g h i ê n cứuvậ n dụngc ó điều chỉnh mơ hình K o va c h( 19 87 )v tha ng đođ ộngviê nn h â n viêncủaTrầnKimDungvàNguyễnNgọcLanVy(2011)thơngquath ảoluậnn h ó mđểđiềuchỉnh, bổsungmộtsốyếutốvàthangđochophùhợpvớithựctết ạiT ổ n g CơngtyHốchấtvàDịchvụDầukhíCTCP.Nghiêncứuđịnhlượngthơngquak h ả o sátbằngbảngcâuhỏivới346nhânviêntại TổngCơngtyHốchấtvàDịchvụD ầ u khíCTCP,sửdụngPhươngphápthốngkêmơtả,tínhtrịtrungbình(Descriptivestatisticsanaly sis),kiểmđịnhhệsốtincậyCronbachAlpha,phântíchnhântốkhámp h EFAtrênphầnmề mSPSS25.Nghiêncứuđãxácđịnhđược7yếutốảnhhưởngđến yếutố ảnh hưởngđến độnglực làmviệc cho ngườilao động tạiTổng CơngtyHốchấtvàDịchvụDầukhíCTCPbaogồm:(1)Cơng việcthú vị;(2)Điều kiệnlàmviệc; (3) Sựtựchủ công việc; (4)Sựđảm bảocông việc; (5) Thu nhập vàphúc lợi; (6)S ự pháttriểnvàthăngtiến; (7)Sựhỗtrợcủacấptrên.Từkếtquảphântích,tácgiảđềx uấ tcácgiảiphápvàxâydựngkếhoạc hhànhđộngnhằmnângcaođộnglựclàmviệcch o ngườilaođộngtạiTổngCơngtyHốchấtvàD ịchvụDầukhí-CTCP Từkhóa:Quảntrịnguồnnhânlực,Độngviênnhânviên,Độnglựclàmviệc ii ABSTRACT Workmotivationhasanimportantinfluenceontheperformanceandcompetitiveness o f t h e o r g a n i z a t i o n I n r e c e n t years,t h e w o r k i n g motivationo f employeeso f P e t r o V i e t n a m ChemicalsandServicesCorporationJSChasshown signsofdecline T h e situationofemployees at s t u d y wascarriedout to assessthecurrent PetroVietnamChemicalsandServicesCorporation- JSC,therebyofferingsolutionstocontributetoimprovingthestaffing capacityofemployeesatPetroVietnamChemicalsandServicesC o r p o r a t i o n JSC.ResearchontheadjustedapplicationoftheKovachmodel(1987)a n d t h e e m p l o y e e m o t i v a t i o n s c a l e o f T r a n K i m D u n g a n d NguyenN g o c L a n Vy(2 1 ) t hroughgroupdiscussiontoadjustandsupplementanumberoffactorsa n d scales.tos u i t t h e r e a l i t y a t P e t r o V i e t n a m C h e m i c a l s a n d S e r v i c e s C o r p o r ationJ S C Q u a n t i t a t i v e r e s e a r c h t h r o u g h s u r v e y byq u e s t i o n n a i r e w i t h e m p l o y e e s a t P e t ro c h e m i c a l s a n d S e r v i c e s C o r p o r a t i o n J S C , u s i n g d e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s m e t h o d , calculatingm e a n v a l u e ( D e s c r i p t i v e s t a t i s t i c s analysis),c h e c k i n g C r o n b a c h A l p h a r e l i a b i l i t y coefficient,EFAexploratoryfactoranalysisonSPSS25software.Thestudyh a s identified7fa ctorsinfluencingfactorsaffectingemployeesatisfactionattheChemicalandServiceCor poration.Petroleum-JSCincludes:(1)Interestingwork;(2)Workingconditions; (3)Self-controlatwork;(4)Jobsecurity;(5)Incomeandbenefits; (6)D e v e l o p m e n t a n d a d v a n c e m e n t ; ( ) S u p p o r t f r o m s u p e r i o r s Fromt h e a n a l y s i s r e s u l t s , t h e a u t h o r p r o p o s e s s o l u t i o n s a n d d e v e l o p s a n a c t i o n p l a n t o improvet h e q u a l i t y of employeesatPetroVietnamChemicalsandServicesCorporation-JSC Keywords:Humanresourcemanagement,Employeemotivation,Workmotivation LỜICAMĐOAN Tôixincamđoan:BàiLuậnvănthạcsĩ“Giảiphápnângcaođộnglựclàmviệcchon g i l aođộngtạiTổngCơngtyHốchấtvàDịchvụDầukhí CTCP”l c n g t r ì n h nghiêncứuđãđượccánhântơithựchiệncũngnhưhồnthànhtồn bộ,vàdướis ự hướngdẫnkhoahọccủaTSNguyễnThànhLongvàTSThânVănHảiTrườngĐHC ơn g NghiệpTP.HCM.Nhữngkếtquảtừbàinghiêncứunàylàhồntồnchư atừngđ ợ c cơngbốtrongnhữngcơngtrìnhnghiêncứuriêngbiệtnàokhác.Việcsửdụngcáckết quảvànhững tríchdẫn từtàiliệucủanhững tácgiả khácđãđược tơiđảmbảothựch i ệ n theođúngcácquyđịnhkhilàmbàiluận.Cácphầnnộidungtríchdẫ nvàcáctàil i ệ u từsáchbáovàthơngtinthamkhảođãđượcđăngtảitrêncáctácphẩmcũn gnhưc c trangwebđượctrìnhbàytheodanhmụctàiliệuthamkhảocủaluậnvăn Tơixincamđoannhữngđiềutrênlàđúngsựthật,nếusaitơixinhồntồnchịutráchnhiệm HọcViên ĐỗVănTài MỤCLỤC LỜICẢMƠN i TÓMTẮTLUẬNVĂNTHẠCSĨ ii ABSTRACT iii LỜICAMĐOAN iv MỤCLỤC v DANHMỤCHÌNH ẢNH .ix DANHMỤCBẢNGBIỂU .x CHƯƠNG1 PHẦNMỞĐẦU 1.1 Lýdochọnđềtài 1.2 Mụctiêu nghiên cứu 1.3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.4 Phươngphápnghiêncứu 1.5 Ýnghĩacủađềtài 1.6 Kếtcấuchương CHƯƠNG2 CƠSỞLÝLUẬNVỀĐỘNGLỰCLÀMVIỆC 2.1 Mộtsốvấnđềcơ bảnvềđộnglựcvàtạođộng lựclàmviệc 2.1.1 Độnglựclàmviệc .6 2.1.2 Kháiniệmvàtầmquan trọngcủatạođộng lựclàmviệc 2.2 Mộtsốhọcthuyếttạođộnglựclàmviệc 2.2.1 Thuyếtnhucầucho thứbậccủaAbrahamMaslow(1943) 2.2.2 ThuyếtcôngbằngcủaJohnStaceyAdams(1963) 10 2.2.3 ThuyếtkỳvọngcủaVroom 10 2.2.4 Thuyếtnhucầuthúcđẩy(AcquiredNeedsTheory)-DavidMcClelland.112 Lýthuyếtmớivềđộng viênkíchthích 13 2.3 Lượckhảomộtsốnghiêncứucóliênquan 15 2.3.1 Mộtsốnghiêncứutrênthếgiới 15 2.3.2 Mộtsốnghiêncứutrongnước .17 2.4 Đềxuấtmơhìnhđánhgiáthựctrạng 21 2.5 Thiếtkếnghiêncứuvàphươngpháp nghiêncứu 29 2.5.1 Quytrìnhnghiêncứu 29 2.5.2 Giaiđoạnnghiêncứuđịnhtính 30 2.5.3 Giaiđoạnnghiêncứuđịnhlượng 33 2.5.4 Phươngphápthuthậpsốliệu .33 2.5.5 Thiếtkếbảnghỏi .33 2.5.6 Phântíchdữ liệu .34 CHƯƠNG3.T H Ự C T R Ạ N G C Ô N G T Á C T Ạ O Đ Ộ N G L Ự C L À M V I Ệ C C H O N GƯỜI LAOĐỘNGTẠITỔNGCƠNGTYHỐCHẤTVÀDỊCHVỤDẦUKHÍ-CTCP 36 3.1 TổngquanvềTổngCơngtyHốchấtvàDịch vụDầukhí-CTCP 36 3.1.1 KháiqtvềqtrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủaTổngCơngtyHốchấtv Dịchvụ Dầukhí-CTCP .36 3.1.2 Cơcấu tổchức vàbộmáyquảnlý 36 3.1.3 Kếtquảhoạtđộngkinh doanh 38 3.1.4 Phântíchtìnhhìnhnhânsự 39