V NHỮNG YÊU CẦU VỀ PHẨM CHẤT CỦA THƯ KÝ Chương 2 NĂNG LỰC VÀ PHẨM CHẤT CẦN THIẾT CỦA THƯ KÝ VĂN PHÒNG 1 2 1 NHỮNG NĂNG LỰC CẦN THIẾT CỦA THƯ KÝ VĂN PHÒNG 2 Năng lực cần thiết của thư ký văn phòng Kiến[.]
Chương NĂNG LỰC VÀ PHẨM CHẤT CẦN THIẾT CỦA THƯ KÝ VĂN PHÒNG 2.1 NHỮNG NĂNG LỰC CẦN THIẾT CỦA THƯ KÝ VĂN PHÒNG Năng lực cần thiết thư ký văn phịng Kiến thức chun mơn nghiệp vụ kiến thức xã hội Kỹ thực nghiệp vụ 2.1 Những lực cần thiết thư ký văn phịng 2.1.1 Kiến thức chun mơn nghiệp vụ kiến thức xã hội a Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ - Đào tạo phù hợp với ngành, nghề, lĩnh vực công tác; - Thao tác thành thạo yêu cầu nghiệp vụ chuyên mơn thuộc nhiệm vụ giao, đảm nhận; - Có khả ngoại ngữ, tin học b Kiến thức xã hội - Rèn luyện để có phong cách giao tiếp đẹp Mục đích: + Tạo ấn tượng niềm tin với đối tượng giao tiếp + Phản ánh trình độ văn hố, trình độ học vấn, thái độ tôn trọng khả thu hút người Thư ký với đối tượng giao tiếp Yêu cầu: + Thư ký phải lựa chọn hành vi phù hợp với đối tượng, văn hóa, mơi trường giao tiếp + Thái độ tôn trọng nghi thức giao tiếp - Có khả vận dụng quy phạm khách quan vào hành vi ứng xử thông thường + Thư ký trung gian mối quan hệ + Kết giao tiếp: giá trị thông tin thu thập; tạo ấn tượng tốt điều thư ký phải thực + Yêu cầu: Thư ký phải sẵn sàng, chủ động giao tiếp; vận dụng sáng tạo qui phạm khách quan - Có kiến thức tâm lý + Tạo tình cảm đối tượng giao tiếp + Giúp Thủ trưởng hạn chế loại trừ mâu thuẫn nơi làm việc 10