Đang tải... (xem toàn văn)
Nhằm góp phần làm phong phú nguồn tư liệu phục vụ nghiên cứu, học tập cho bạn đọc, sinh viên, học viên và nghiên cứu ngành Kinh tế. Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ ấn hành và giới thiệu cùng bạn đọc giáo trình “Hành vi tổ chức” do TS. Lưu Tiến Thuận, ThS. Lê Thị Diệu Hiền và ThS. Thạch Keo Sa Ráte biên soạn.
bả = Ua ROU) (17071710 171701 10422 D00 J ụ z g § ”Ề NHÀ XUẤT BẢNBẠIHỌC CẤN THƠ cHU Biên suạn: TŠ LƯU TIẾN THUẬN (Phủ biên) Th§: LỀ THỊ DIỆU HIỄN - Th$ THẠCH KE0 SA RÁTE GIAO TRINH HANH VITO CHUC NHA XUAT BAN BAI HOC CAN THO BIÊN MỤC TRƯỚC XUẤT BẢN THỰC HIỆN BỞI TRUNG TAM HQC LIEU TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẢN THƠ Lưu, Tiến Thuận Giáo trình hành vỉtổ chức / Lưu Tiến Thuận (Chủ biên), Lê Thị Diệu Hién, Thach Keo Sa Rate = Cin Tha : Nxb Đại học Cần Thơ, 2021 166 tr họa : 24 em “Sách có danh mục tài liệu tham khảo ISBN: 9786049654503 LOrganizational behavior 2, Hành vi tổ chức Nhanđề II Lê, Thị DiệuHiền 658.3 DDC 23, ‘Ths02 HIL Thạch, Keo Sa Rátc MEN 239779 LỜI GIỚI THIỆU Nhằm góp phần làm phong tập cho bạn đọc, sinh viên, học Đại học Cần Thơ ấn hành tô chức” TS Lưu Tiền Thuận, Sa Ráte biên soạn phú nguồn tư liệu phục vụ ngh viên nghiên cứu ngành Kinh tế, Nhà xuất giới thiệu bạn đọc giáo trinh “Hanh vi ThS Lê Thị Diệu Hiển ThS Thạch Keo Giáo trình gồm chương, nội dung giới thiệu trình hình thành phát triển hành vi tổ chức; hành vi cá nhân: trình nhận thức, giá trị, thái độ hải lịng với cơng việc; hành vi nhóm; hành vi tổ chức Giáo trình tài liệu học tập có giá trị liên quan đến hành vi tô chức Nhà xuất Đại học Cần Thơ chân thành cám ơn tác giả Nhà xuất Dại học Cần Thơ trân trọng giới thiệu đán học viên, sinh viên, giảng viên bạn đọc giáo trình này, NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC CẢN THƠ LỜI TỰA Hiễu rõ hành vĩ cá nhân, hành vi nhóm hành vi tổ chức nội dung quan trọng mà người quản lý cần thực để từ biết cách vận dụng kiến thức hành vi tổ chức vào thực tiễn công, việc quản lý cụ thé Đây yếu tô quan trọng việc phát triển nội lực thúc hiệu hoạt động tô chức Người quản lý biết cách vận dụng lý thuyết vẻ hành vi tổ chức dẫn đất đội ngũ nhân viên hành động hướng có lợi thể vươn lên vị trí lãnh đạo tỗ chức Để đáp ứng nhu cầu trên, Giáo trình Hành vi tổ chức biên soạn sử dụng cho sinh viên ngành kinh tế, đặc biệt chuyên ngành quản trị kinh doanh, thương mại, marketing, quản trị du lich lữ hành, tài ngân hàng, v.v mà cảm nang cho nhà quản lý kinh doanh quản lý tổ chức, học viên cao học tham khảo ứng dụng Giáo trình Hành vi tổ chức đặt trọng tâm vào lý thuyết, hoạt động vấn đẻ mà người quản lý đội ngũ nhân viên gặp phải Giáo trình đề cập tới hành vỉ cá nhân, hành vi nhóm hành vi tơ chức, cụ thẻ hóa nị dung có liên quan đến nhận thức, giá trị, thái độ hải lòng với cơng việc cá nhân tổ chức Giáo trình thảo luận trình bày lý thuyết n quan đến lãnh đạo lãnh đạo theo tình phù hợp với tình hình c tiễn tổ chức đại Các nội dung liên quan đến cấu tơ văn hóa tơ chức họa giáo trình, thể rõ hành vị Ngồi ra, để nâng cao kỹ giải vấn đề, câu hỏi thảo luận hai mươi tình huồng cụ thê trình bày nhằm phản ánh tình thực tế mà nhà quản lý đương đầu giải tổ chức Nội dung giáo trình bố cục thành chương phần phụ lục Trong đó, chương thảo luận hướng tiếp cận khoa học hành vi hành vi tơ chức; chương trình bày hành vi cá nhân; chương thảo luận nhận thức, giá trị, thái độ hài lịng với cơng việ hành vi nhóm; chương Š thảo luận lãnh đạo theo tình huống; chương trình bảy cấu tổ chức văn hóa tơ chức, phần phụ lục trình bay số câu hỏi thảo luận nêu 20 tình có liên quan đến hành vi tô chức Với nội dung thạc sĩ Lê Thị Diệu Hiền chịu trách nhiệm biên soạn chương 3, thạc sĩ Thạch Keo Sa Ráte chịu trách nhiệm biên soạn chương 5, tiền sĩ Lưu Tiến Thuận chủ biên chịu trách nhiệm biên soạn chương 4, vàphần phụ lục với câu hỏi thảo luận 20 tình huống, có liên quan đến hành vi tô chức Bên cạnh việc kế thừa kiến thức tải liệu tham khảo, giáo trình cịn cập nhật tình câu hỏi thảo luận từ chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực hành vi tổ chức Mặc dù, nhóm tác giả có gắng nhiều việc hồn thiện giáo trình, nhiên giáo trình có thê khơng tránh khỏi sai sót định, va rat mong nhận góp ý quý đọc giả để giáo trình cảng hồn thiện Trân trọng NHĨM TÁC GIÁ MỤC LỤC TÓNG QUÁT Lời giới thiệu lời tựa Danh mục hình Danh mục bảng Chương TIẾP CẬN VỀ KHOA HỌC HÀNH VI VÀ HÀNH VI TỎ CHỨC Tê Thị Diệu Hiển Chwong2 HÀ NH VI CÁ NHÂN Thạch Keo Sa Rảte Chương3 NHẬN THỨC, GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC 12 46 1ê Thị Diệu Hiền Chương4 Chương Chương6 HÀNH VINHĨM Laru Tién Thugn LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG Thạch Keo Sa Ráte HÀNH VI TÓ CHỨC 62 T5 90 Tư Tiền Thuận MOT SO CAU HOI VA TINH HUONG CO LIEN QUAN DEN HANH VITO CHUC Luu Tién Thugn 101 MỤC LỤC CHI TIẾT Lời giới thiệu Lời tựa Danh mục hình Danh mục bảng Chương I 12 143 1.4 TO cHUC KHOA HOC HANH VI HANH VITO CHUC 121 122 1.23 124 Khái niệm 13.1 13.2 133 Các phương pháp nghiên cứu hành vỉ tổ chức Địa điểm nghiên cứu Mồ hình nghiên cứu Đối tượng mơn học Vai tro Chức hành vi tổ chức NGHIÊN CỨU HÀNH VI TÔ CHỨC NHUNG MON HOC DONG GOP CHO LINH VUC HANH VITO CHUC Câu hỏi thảo luận chương, Chương 2.1 22 HÀNH VI CÁ NHÂN CƠ SỞ HÀNH VI CÁ NHÂN 2; 212 213 214 Những đặc tính tiêu sử 221 222 223 224 Khái niệm Sức mạnh Khả Tính cách Q trình học tập ĐỘNGCƠ ng Các phạm trù hành động Các mơ hình lý thuyết nghiên cứu động thảo luận chương, ¬ ƠƠ 1.1 TIẾP CAN VE KHOA HQC HANH VI VA HANH VI 12 12 14 16 22 26 26 27 30 33 44 Chương3 3: 32 33 3⁄4 VOLCONG VIEC 46 NHAN THUC VA QUA TRINH NHAN THUC 46 3.1.3 47 3.1.1 3:12 GIÁTRỊ 3.2.1 3.2.2 2.3 3.2.4 Nhận thứ Quá trình nhận thức Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Khái niệm Đặc điểm giá trị Các thuộc tính giá trị Phân loại giá trị 46 46 48 48 49 49 50 3.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nhìn nhận thay đổi gi: 33.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 Khái niệm Đặc điểm thái độ Các thuộc tính thái độ Phân loại thái độ 33 33 54 55 3.4.1 Thái độ quán 56 THÁI ĐỘ THÁI ĐỘ VÀ SỰ NHÁT QUÁN-BÁT HÒA NHẬN THỨC 3.4.2 3.5 NHẬN THÚC, GIÁ TRỊ, THAI DO VA SY HAI LONG Bấthòa nhận thức HALLONG VOILCONG VIEC 3.5.1 3.5.2 3.5.3 Đo lường hài lòng với công việc Các nhân tố ảnh hưởng đến hải lịng cơng việc Một số nghiên cứu hải lịng cơng việc Câu hói thảo luận chương 51 53 56 56 58 58 s9 61 6L Chương4 HÀNH VINHÓN 4.1 COSO HANH VICUA NHOM 62 62 4:2 66 4.1.1 4.1.2 4.1.3 414 Định nghĩa phân loại nhóm Các giai đoạn hình thành nhóm Hanh vi lệch lạc nơi làm việc 64 liên quan tính liên kết nhóm, chuẩn mực thực công việc suất 65 TRUYEN THONG TRONG NHOM 4.2.1 4.2.2 Khái niệm Mơ hình quy trình truyền thơng ó6 66 4.2.3 43 4.2.4 68 69 7I 7I 7I 71 74 Tin đồn (tin hành lang) Lựa chọn kênh truyền thơng QUYEN LUC VA MAU THUAN TRONG NHĨM 4.3.1 4.3.2 Định nghĩa dạng quyền lực Mục tiêu lực 43.3 Xung độttrong nhóm Câu hỏi thảo luận chương, Chương5 s1 52 LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG T5 16 T6 T6 T1 77 81 84 87 89 KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO VÀ LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 Quản lý kiểu hướng dẫn Quản lý kiểu tư vấn Quản lý kiểu hỗ trợ Phong cách phân cấp hay ủy quyền CÁC MƠ HÌNH LÀNH ĐẠO THEO TÌNH HNG 5.2.1 Mơhìnhra ih Vroom/Yetton/Jago 5.2.2 Học thuyết Hersey va Blanchard 5.2.4 Mơ hình đường dẫn - mục tiêu 5.2.3 Mơhình Fieldler Câu hỏi thảo luận chương Chương6 61 62 90 90 90 95 95 97 HANH VITO CHUC CƠ CẤU TÔ CHỨC 6.1.1 6.1.2 Những yếu tố yếu thiết kế tổ chức Các mơ hình cấu tổ chức phổ biến VĂN HĨA TƠ CHỨC 6.2.1 Văn hóa tổ chức gì? 6.2.2 - Các chức văn hóa Câu hỏi thảo luận chương Phụ lục Phụ lục I Phụ lục MỘT SĨé CÂU HỎIƯI VÀ TÌNH T DEN HANH VITO CHỨC 100 HUỖNG CĨ LIÊN QUAN 101 102 MỘT SĨ CÂU HOI THẢO LUẬN ƠN TẬP MOT SO TINH HUONG CO LIEN QUAN DEI HANH VITO CHUC Tinh hudng Tính kỷ luật nhân viên iC 104 104