Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt á

Trang 1 V I HESi ?>fTv khoaquảntrịkinhdoanhTRÌ THỊ ANH ĐÀI19441681 Trang 2 HOCH IM IN H CITYTRÌ THỊ ANH ĐÀI Trang 4 Đe tài “Một số giảipháp hồn thiện cơng tác tun dụng tại Ngân Hàng Th

V I H ESi ?>f Tv khoa quản trị kinh doanh

TRÌ THỊ ANH ĐÀI 19441681

MỘT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUỸỂN DỤNG TAI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

LỚP: DHMK15A KHÓA: 15

KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP

Đe tài “Một số giảipháp hoàn thiện công tác tuyên dụng tại Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần Việt Á” đã đề ra được những giải pháp góp phần hoàn thiện công tác tuyên dụng cho Phòng TuyênDụng của Ngân Hàng Đe tài được tácgiả thực hiện thông qua việc thu thập dữliệu thứ capdựa trên những dữ liệu đã có sẵn như cơ sở lý thuyết về tuyểndụng

và sơ lược về Ngân Hàng qua những bảng số liệu báo cáo được Ngân Hàng đưa ra, thu thập dữ hệu sơ cap bang việc khảo sát bang bảng câu hỏi được thiết ke tiên Google Formthông qua hình thức khảo sát trực tuyên VỚI 82 Cán bộ nhân viên đã thực hiện và trải qua

25/11/2023 Thang đo được ke thừa và xâydưng dựa tiên mô hìnhnghiên cứucủa haitácgiả Ngô Thị Bích Hường (2022) và Nguyễn Phương Anh (2020), các câu hỏi và nhậnđịnh được điều chỉnh lại sao chophù hợp VỚI đề tài Saukill thu được ket quả khảo sát, tư những ý kiến đóng góp và mức độ hài lòng của Cán bộ nhân viên Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần ViệtÁ đốiVỚI các bước trong quy trinh tuyểndụng, tácgiả sẽ làm rõ được thực hạng cũng như nhận thay một so vanđề trong quy trinh tuyên dụng Ngàn Hàng cầnkhắc phụcvà hoàn thiệnhon Căn cứvào thực trạng đa phân tích tácgiả sẽ đềxuất ra một

số giải pháp góp phần hoàn thiện hon quy hình tuyên dụng tại Ngân Hàng Thương Mại

Cổ Phần Việt Á

Từ khóa: tuyên dụng, hoàn thiện quy trình tuyên dụng, Ngân hàng TMCP Việt Á

Đầu tiên tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Quý Thầy cỏ Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh và Khoa Quản trị kinh doanh TÔI đã nhận được sựhỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi từ Khoa và phía Nhà Trường cùng VÓI các Thầy Cô giảng viên - những người đã giúp tôi trang bị thật tốt vốn kiếnthức chuyên ngành, kỹ năng vàthái độ tốt trong suốt những năm Đại học vừa qua, làm nềntảng vững chắc cho bản thân tôi có thẻ thực hiệnvà hoànthành Khóa Luận Tốt Nghiệp này.

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sac đen Cô Đỗ Thị Thanh Huyền Giảng viên hướng dẫn tiực tiếp và cũng là người đã luôn tận tìnhchỉ bảo về kiến thức và các phương pháp thực hiện đề tài, giúp đỡ, sửa từng lỗi sai và động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện Khóa luận

Đồng thời, cũng không quèn dành lời cảm ơn đen Ban lãnh đạo và các anh chị của riêngPhòng Tuyên dụng - Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần Việt Á đã tạo điều kiện cho tôi được tham gia vàocác công tác tuyên dụng đẻ được học hỏi và trải nghiệm thực te về quytrình tuyên dụng của Ngân Hàng Bên cạnh đó cũng sẵn sànghỗ trợ cung capsố hệu thực

tế, các báo cáo thường niên cũng như thông tin liên quan đê tôi có cơ sở làm nên đề tài này

Tuy đã co gang rat nhiều, nhưng do về mặt kiến thức còn nhiều hạn che nên đề tài sẽkhông tránhkhỏi những thiếusót Kính mong Quý Thầy Cô sẽ có nhữngý kiến đóng góp

đẻ đề tà 1 được hoàn thiện hon

Mộtlần nữa, tôi xin chân thành cám ơn!

Thành pho Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Người thực hiện

Trì Thị Anh Đài

TÔI xin cam kết toàn bộ bài Khóa luậntốt nghiệp nàyhoàn toàn dựa tiên kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi cùng VÓI cảm nhận và trải nghiệm thục te của bản thân trong quátrình đuọc làmviệc tại Phòng tuyêndụng - Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần Việt Á Tất

cả số liệu trong bài báo cáo đều đuọc cá nhân tôi tông họp và trích dẫn, một số dữ liệuđuọc cung cap bởi NgânHàng Thương MạiCôPhần Việt Á Các ket quả nghiên cứu nàyhoàn toàntrung thực và không cóhành VI gian lận hay kẻ khống, chưa được dùng cho bat

cứ Khóa luậncùng capnàokhác TÔI xin sẵn sàng chịu tráchnhiệm trước Nhà Trường vàKhoa Quản trị kinh doanh nếu có bat cứ van đề nào xảy ra về việc gian lận trong quá trinh thực hiện đề tài

Thành pho Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Người thực hiện

Trì Thị Anh Đài

GIẤY XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

đã hoàntliành đầy đủ các tài hệutheoyẻu cầucủa khoa tiênlms.fba.iuh.edu.vn trong lớphọc củagiảng viên hướng dan bao gồm:

1 Nhập thông tinvề tênđề tài, tóm tắt, tìr khóa, dạng đề tài, và các hồ so hèn quan theo yẻu cầu của khóa luận tốtnghiệp

2 Nộp tập tin báo cáo nội dung file word và kiểm tra đạt yẻu cầu về tỉ lệ trùng laptheoquy địnhcủa khóa luận tốt nghiệp

3 Nộp dữ liệu và các minh chứng liênquan(càiđật mật khâu dữ liệu và minh chứng).Sinh viênđã thống nhất mật khâu dữ liệuvà minh chứng VỚI GVHD

Nội dung nhận xét:

Tp HCM, ngày tháng.,vếnăm 202^

Giảng viên đánh giá

Bùi Huy Khôi

Scanned with CamScanner

Giảng viên đánh giá

Scanned with CamScanner

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TÔT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa Quản tụ kinh doanh

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

Sinhviên đã hoàn chỉnh luậnvăn đúng VỚIgóp ý của HỘI đồng và nhận xét của các phản biện NỘI dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yên cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải

trình bảo lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi):

NỘI dungyêucầuchỉnhsửa theo ý kiến của

hội đồngbảo vệ khóaluận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trinh (Trao đổi VỚI giảng viênhướng dẫn về các nội dung gópýcủahội đồngtrướckhichỉnhsửa hoặc giảitrình)

1 Bổ sung bối cảnh chung tuyển dung ngành

Ngân Hàng luện nay và nêu tên phương pháp

chọnmẫu

2 Làm rõ hon Lý do chọn đề tài, các khái

niệm ở Chương 1 & Mục tiêu nghiên cứu cụ

thể

3 Hoàn thiện phần Thực trạng và các Giải

pháp

1 Đã bổ sung ởmục 1 Lý do chọn đề tài(Phần tổng quan trang 3) và mục 1.7 Đốitượng khảo sát và kíchcỡmẫu (Chương 1 - hang 53)

2 Đã chỉnh sửa, bổ sung ở mục 1 Lý do chọn đề tài (Phần tổng quan hang 1), mục

2 Mục tiêu nghiên cứu (Phần tổng quan - hang 4) & giữ lại các nội dung củaphần Lýthuyết hèn quan (Chương 1)

3 Đã chỉnh sửa và bổ sung bảng giá tụtrung bình tất cả các bước trong quy trình tuyển dụng ởmục 2.2.6 Đánhgiá chung cả

109) và mục 3.3 Giải pháp hoàn thiện (Chương 3 trang 125)

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20

Giảng viên hướng dẫn

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mụctiêu nghiêncứu 4

3 Câu hỏi nghiêncứu 4

4 Đốitượng và phạm VI nghiên cứu 5

5 Phương pháp nghiêncứu 5

6 Ýnghĩa thựctiễn của đề tài 5

7 Ket cấu của đề tài ố CHƯƠNG 1 Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀPHƯƠNGPHÁP NGHIÊN cứu 7

1.1 Lý thuyết liên quan 7

1.2 NỘI dung cụ thẻ công tác tuyên dụng tại doanh nghiệp 11

1.2.1 Xác đinhmục tiêu tuyên dụng và lậpMô tả côngviệc 11

1.2.2 Xây dựng ke hoạch tuyên dụng 13

1.2.3 Thực hiện ke hoạch tuyển dụng lố 1.3 Những nhântốảnh hưởng đencông tác tuyên dụng nhânsựtạidoanhnghiệp 26

1.3.1 Những nhântố bên trongdoanhnghiệp 26

1.3.2 Những nhântố bên ngoàidoanhnghiệp 26

1.4 Các bàinghiên cứu liên quan 28

1.4.1 Nghiên cứu của tác giả Nguyễn Phương Anh (2020) 28

1.4.2 Nghiên cứu của tác giả Võ Thi Thùy Trang (2020) 29

1.4.3 Nghiêncứu của tác giả Hoàng Anh Minh (2013) 29

1.4.4 Nghiêncứu của tác giả Vũ Hương Ly (2020) 30

1.4.5 Nghiên cứu của tác giả Ankita Bhargava (2012) 31

1.4.8 Nghiên cứu củahai tácgiả Han G Ksishna và N Maithreyi (2017) 34

1.5 Quá trinh xâydựngbảng câu hỏi khảo sát 36

1.5.1 Các bảng câu hỏi khảo sát củanhững tácgiả đi trước 36

1.5.2 Ke thừathang đo và lựa chọn bảng khảo sátcho đề tài 43

1.6 Quy trinh thực hiện 52

1.7 Đốitượng khảo sátkíchcỡ và mẫu 53

1.8 Phuong pháp thu thập dữ hệu 53

1.9 Kinh nghiệm về tuyên dụng của một số NgânHàng Thương Mại cổ Phần ởThành Phổ Hồ Chí Minh 55

1.9.1 Ngân Hàng ThươngMại cổ Phần TiênPhong (TPBank) 55

1.9.2 Ngân Hàng ThươngMại cổ Phần Kỹ Thương ViệtNam (Techcombank) 56

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 59

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÒNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN sự TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦNVIỆT Á 60

2.1 Tổng quan về Ngân Hàng ThươngMại Cô Phần ViệtÁ 60

2.1.1 Giới thiệu sơ lược vềNgânHàngThương Mại CoPhầnViệtÁ 60

2.1.2 Quá trinhhình thành vàphát triểnNgânHàng Thương Mại Cô Phần ViệtÁ .61 2.1.3 Tầm nhìn - Sứ mạng & Chức năng Nhiệm vụ 63

2.1.4 Cơ cấu tô chứcbộ máy quảnlý và chức năng 64

2.1.5 Thực hạng hoạt động kinh doanh của Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần Việt Á từnăm 2018 2022 68

2.1.6 Cơ cấu nguồn nhân lực 71

2.2 Thực trạng công tác tuyên dụng tại Ngân Hàng Thương Mại cổ PhầnViệtÁ 74 2.2.1 Đặc diêm đoi tượng khảosát 74

2.2.2 Phân tích thực trạng tuyển dụng tại Ngân Hàng TMCP Việt Á 79

2.2.4 Thực hạng tuyển mộ 88

2.2.5 Thực hạng tuyển chọn 98

2.2.6 Đánh giá chung cả quy trình Tuyên dụng 109

2.2.7 Thục hạng các nhân tố ảnhhưởng đencông tác tuyên dụng nguồnnhân lực tại VietABank 114

TÓM TẲT CHƯƠNG 2 121

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÀN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT Á 122

3.1 Định hướng phát hiên và ke hoạch tuyên dụng của Ngân Hàng trong thời gian tói 122 3.1.1 Định hướng phát triển chung 122

3.1.2 Định hướng ke hoạch vềnhânsự và tuyên dụng 123

3.2 Ket luận về công tác tuyên dụng tại VietABank 124

3.2.1 Quy hìnhtuyêndụng hiện tạicủa VietABank 124

3.2.2 Đánh giá của CBNV về cácbước trong quyhìnhtuyên dụng 124

3.3 Giải pháp hoàn thiện 125

3.3.1 Giải pháp hoànthiệncácbước Trước Tuyên dụng 125

3.3.2 Giải pháp hoàn thiện cácbước Trong Tuyên dụng 129

3.3.3 Giảipháphoàn thiện cácbước SauTuyên dụng 130

3.3.4 Một sốgiải phápbô sung nhằm hoàn thiện các chính sách đãi ngộ, tạo động lực làm việc cũngnhư nâng cao ý định gan bó của CBNV 131

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 133

KẾT LUẬN 134

DANH MỤC TÀI LIỆUTHAMKHẢO 135

Hình 1.1: Quy trinh thực hiệnđề tài 52

Hình 2.1: Logo và câu nói khẩu hiệu của Ngân hàng 61

Hình 2.2: So đồ tô chức của Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Á 65

Hình 2.3: Cơ cấu nguồn nhânlựctheo giớitính tại NgânHàng TMCP Việt Á 71

Hình 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lựctheo độ tuôi tại Ngân Hàng TMCP Việt Á 72

Hình 2.5: Trìnhđộ học van củanhânviên tạiNgân hàng ViệtÁ 72

Hình 2.6: Tinh hình nhân sự tại phòng ban, khối của VietABank 73

Hình 2.7: Tinh hìnhnhân sự tại các chinhánh, đơn vịkinhdoanh 73

Hình 2.8: sốnăm làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Việt Á 74

Hình 2.9: Các bước cơ bân trong quy trình Tuyên dụng và nhận việc của nhân viêntàn tuyểnNgânhàng TMCP Việt Á 79

Hình 2.10: 4bước cơbảntrong quy trìnhTuyên dụng Ngân hàng TMCP Việt Á 80

Hình 2.11: Tin đang tuyên vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân của Ngàn Hàng TMCP Việt Á 89

Hình 2.12: Tin đăng tuyển VỊ trí Giao dichviên của Ngân Hàng TMCP Việt Á 90

Hình 2.13: Thông báo tuyển dụng củaNgânHàng TMCP Việt Á 91

Hình 2.14: Lượt ứng tuyên theo từng tháng của Ngân hàng TMCP Việt Á 94

Bảng 1.1: Cáctiêu chí cần đánh giá 45

Bảng 1.2: Đoi tượngđánh glá các tiêu chí 46

Bảng 1.3: Kethừa và ket hợp hai bảng câu hỏi của hai tác giả Nguyễn Phương Anh (2020) và NgôThị Bích Hường (2022) 47

Bâng 2.1: Tác giả tự thống kẻ từ Báo cáo ket quả hoạt động kinh doanh năm 2018 và 2019 68

Bảng 2.2: Tácgiả tự thốngkẻ từ Báo cáo ket quả hoạt động kinh doanh năm 2020 69

Bảng 2.3: Tácgiả tự thong kẻ từBáo cáo ket quả hoạt động kinh doanh năm 2021 70

Bảng 2.4: Thong kẻ về giới tính của nhómCBNV 75

Bảng 2.5: Thống kẻ về giớitính của nhóm CBTD 75

Bâng 2.6: Thống kẻ về trình độ học van của nhómCBNV 76

Bâng 2.7: Thống kẻ về trình độ học van của nhómCBNV 76

Bảng 2.8: Thống kẻ về độ tuổi củanhóm CBNV 77

Bảng 2.9: Thống kẻ về độ tuổi củanhóm CBTD 77

Bàng 2.10: Mức độ đồng ý của CBTD đoi VỚI các nhận đinh về nhân tố Xác đinh mục tiêu và nhu cầu tuyển dụng 81

Bảng 2.11: Bản mô tả côngviệc VỊtrí Giao dịch viên của VietABank 83

Bảng 2.12: Mức độ đồng ý của CBNV đổiVÓIcác nhận định về Bản mô tả công việc 84

Bâng 2.13: Mức độ đồng ý của CBTD và CBNV đổi VỚI các nhận định về HỘI đồng tuyểndụng 87

Bảng 2.14: Các yeu tố thu hút kin đọctin tuyển dụng thông qua khảosátCBNV 92

Bảng 2.15: Nguồnứng tuyển của các CBNV thông qua cuộc khảo sát 95

Bảng 2.16: Mức độ đồng ý của CBTD và CBNV đoi VỚI các nhận định trong quá trinh Tuyển mộ 97

Bảng 2.18: Đánh giá của CBTD và CBNV đổi VỚI các nhận định về cả quy trình tuyêndụng 109Bảng 2.19: sổ lượng Nhân sựmới nhận việc tạiNgân hàng TMCP ViệtÁ năm 2022 112Bảng 2.20: Sự hiểu biết của CBNVvề Ngân Hàng tiước kin tham gia ứng tuyên 114Bảng 2.21: Mức độ đồng ý của CBNV đổi VỚI nhận định về cảm nhận đoi VÓI Hình ảnhNgân Hàng 115Bảng 3.1: Đexuất Đánh giásau Tuyên dụng 131

TMCP: Thương Mại cổ Phần

CBN V: Cán BộNhânViên

TPHCM: Thành PhổHồ Chí Minh

KPIs: Key Performance Indicator - Chỉ sô đánh giá hiệuquả thực hiệncôngviệc

Phụlục 01: Bâng câu hỏi khảosátdành cho CánBộ Nhân Viên thực hiện Tuyên dụngPhụlục 02: Bảng câu hỏi khảo sátdành cho CánBộ Nhân Viên NgânHàng

Phụlục 03: Bảng mã hóa các nhận địnhtrong 2 bảng câu hỏi khảo sát

Phụlục 04: Kếtquả phân tích dữ liệu SPSS 20.0

Phụ lục 05: Tông hợp ý kiến đóng góp của nhàn viên Ngàn Hàng nham hoàn thiện honquy trinh tuyển dụng

Phụlục 06: Thumờitham dụphỏng van của Ngân Hàng

Phụ lục 07: Mau Tờ trinhtuyển dụng cho úng viên vừa đậu phỏng van và xác nhận thử việc

Phụlục 08: Mau Thu mời làmviệc cho úng viên vừa đậuphỏng van và xác nhận thử việcPhụlục 09: Mau Phiếu đánh giá úng viên của các thành viên trong HỘI đồngtuyên dụngPhụlục 10: Quyếtđịnhxep luong

Phụlục 11: Quyếtđịnh thử việc

họ lại ít nhất trong mộtquang thời gianngan (Taylor & Collins, 2000) Tuyên dụng nhân lực chính là một quá trình tìm kiếm và lụa chọn nhân lục đẻ thỏa mãn nhucầu sử dụng của tổ chúc và bô sung lục lượng lao động cần thiết đẻ thực hiện các mục tiêu của tôchức (Dung & Hải, 2008) Có thẻ nói mục đích cobản của việc tuyên dụng lànham đảmbảo có đủ số lượng ứng viên, trong đó những cá nhân phù hợp nhất sẽ được chọn đẻ làm việc tại doanh nghiệp trong tương lai Chính vì vậy, ke hoạch tuyên dụng hiệu quả là ratquan trọng vì cần có đủ số lượng úng viên đạt tiêu chuẩn đê đảm bảo rang việc tuyênchọn có thẻ hoàn thành một cách thành công, tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo,giảm thiểu rủi ro nhân sự Bên cạnh đó việc xây dựng quy trinh tuyên dụng nham “tuyên đúng người, làm đúng việc”là phần không thẻthiếutrong một tô chức doanh nghiệp.

mộttrong những doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng đối VỚI sự phát triển kinh te của một quốc gia Trong nhiều năm qua, các ngânhàng trên the giới nói chung và ViệtNamnói riêng đã trải qua rat nhiều thay đôi mới về công nghệ thông tin, hoạt động tổ chức, chiến lược kinh doanh, xu hướng toàn cầuhóa, môi trường làm việc Những thay đôinày cũng tạo nên những thay đôi mang tính cách mạng của nềnkinh te của một quốc giacũng như sựpháttriểnkinh te của con người, nguồn nhânlực của mộttô chức Chúng ta

có thẻ nhận thay rõrang nhucầu cap thiet về việc quản lý nhân viên có trinhđộ, kỹ năngtốt hon và đội ngũke thừa được tuyên dụng trong thị trường tài chính có những biến đôinăng động theothời gian đẻ thíchnghi

Thông tin từ VietABank hiện nay NgânHàng Thương mại cổPhần Việt Á là ngân hàng

có mạng lưới và nhiều chi nhánh hoạt động ở nhiều khu vực tại quốc gia Việt Nam VỚI nhiều lĩnh vực kinh doanhvà sản phàm đa dạng, bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp Việc tuyên dụng của ngân hàng luôn diễn ra đều đặn hàng năm VỚI

số lượng ứng viên tiềm năng ở mức ổn đinh Và tìnhhạng chung của van đề tuyêndụng ngành Ngân hàng hiện naymang tính cạnh tranh rat lớn giữa các ngân hàng, việc chiêu

mộ nguồnứng viên chat lượng phù họp đang là vande cap thiet của mỗingânhàng Theo thống kẻ từ Phòng Tuyển dụng Ngân Hàng TMCP Việt Á cho thay so lượng ứng viên mới nhận việc tại Ngàn Hàng năm 2021 là 389 nhân viên, đen năm 2022 so lượng nhân viên mới nhận việc lẻn đen 562 nhân viên điều đó cho thay sự phát triển lớn mạnh vàngày càng mở rộng quy mô kinh doanh nên nhu cầu nhân sự của Ngân hàng tăng cao,định biên dành cho các vị trí của từng đơn vị cũng được nâng lẻn Tuy nhiên, bèn cạnh

mở rộng quy mô thi số lượng nhân sự nhận việc tăng cao một phần là do vẫn còn tìnhtrạng dễ nhảy việc đoi VỚI 2 vị tri cơ bản đối VỚI các Chi nhánh và Phòng giao dịch là Giao Dich Viênvà Chuyên Viên QuanHệ KháchHàng Cá Nhân nên phải tuyên mới ratthường xuyên Theo đánh giá của Phòng Tuyên dụng và bảnthân tác giả cảm nhận kill được làm việc học hỏi tại Phòng Tuyên dụng Ngân Hàng thì 2 vị tri này rat dễ tuyênđược người phù hợp nhưng tỷ lệ nhảy việc của họ là rất cao Ngân Hàng có thẻ tuyênđược nhân sự mới ở 2 VỊ tií này trong thời gianrat nhanh nhưng kin nhận việc họ sẽ bỏ việc sau 2 tháng thử việc hoặc thậm chí bỏ việc ngay sau 1-2 ngày thử việc đầu tiên Chínhvì thế, Ngân Hàng phải dành thời gian đẻ tuyên dụng cho 2 VỊtri này là rat nhiều

có thẻ nói là quanh năm Cùng VỚI đó, một số VỊ trí chuyên trách đặc thù khác nhưChuyên viên quản trị rủi ro, Chuyên viên về mảng tín dụng, có thẻ đenvài tháng mới tuyển được người phù hợp BỞI vi đây là các VỊ trí đặc thù đòi hỏi trình độ và kinhnghiệm cao, đa số họ sẽ bị ảnhhưởng bởi liinlr ảnh và uy tín Ngân Hàng, mức lượng vàphú lợi hap dẫn hon chiêumộ từ các Ngân Hàng đoi thủ Từ những vanđề nêu trên màtác giả đã quyết địnhthực hiện đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyên dụng tại Ngàn Hàng Thương Mại cổ Phần ViệtÁ” VỚI mong muốn đi sàu vào phàn tích thực trạng và đưa ra được những giải pháp giải quyết được những khó khăn trong quy trinhTuyên dụng hiệntại đẻ mang lại hiệu quả hoàn thiện hon công tác tuyêndụng cho Ngân

Bối cảnh chung của thị trường

Trong năm 2023, có thẻ thay nhiều ngành nghề đã và đang gặp khó khăn và catgiâmlaođộng, theo thống ke củaNavigos Group (Công ty nghiêncứu thịtrường lao động) có đen

10 nhóm ngành nghề sụt giảm mạnh nhu cầu tuyên dụng nhân sự so VÓI thòi điẻm binh

ổn tiước dich Tuy nhiên, đoi VỚI ngành Ngân Hàng trong 5 tháng đầu năm 2023 hàngloạtNgânHàng đa công bố được Ngân Hàng Nhà Nước chap thuận cho mở rộng quy mô kinh doanh thèm nhiều Chi nhánh & Phòng giao dich mới, đồng nghĩa VÓI việc nhu cầunhân sự trong ngành cũng đang tăng cao so Nhu cầu tuyên dụng nhân sự mới ngànhNgânHàng đã tăng 10% ở những tháng đầu năm 2023 soVỚI thời diêm kinh tevẫn còn

ổn đinh lúc chưa xảy ra đại dich Covid-19 Sự tăng trưởng về nhu cầu tuyển dụng của lĩnh vực Ngân Hàng và dịch vụ Tài chính đen tìr xu hướng toàn ngành vềviệc chuyên đôi

số, pháttriển Ngân Hàng bán lẻ, tăng thu nhập dich vụ, đa dạng hệ sinh thái và bùng nô hướng đầu tư trêncác kênhđiện tử (Báo Dân Trí, 2023)

Theo tinh liinlr chung về việc tuyên dụng ngành Ngân Hàng trong năm 2023 đang tăng so VÓI trước, nhưngbèn cạnh đó nhân sự tại các Ngân Hàng có noi tăng tuyên dụng nhưng

cónoi lại đang cat giảm đen hàng nghìnngười Xét trên báo cáo tài chính họp nhất, Ngân

Vượng)kin cat giảmhon4400 nhànsự sau 9 tháng đầu năm nay chủ yeu tập trung ởcáccông ty thànhviên; còn báo cáotài chính riêng của Ngân Hàng số lượng nhânsự chỉ tăng nhẹ 48 người cho đến cuối tháng 9/2023 Tiếp đến là SHB (Ngân Hàng Sài Gòn- Hà Nội)

đã cat giảm 2988 nhân sự tiên toàn hệ thong, tínhtheo báo cáoriêng lẻ SHB tăng được

(Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á), Vietinbank (Ngân Hàng TMCP Công Thương ViệtNam), cũng đã có sự cat giảm nhân sự Ngược lại VỚI các NgânHàng nêu trên 11111 ều

BIDV (Ngân Hàng TMCP Đầu Tư vàPhátTriển Việt Nam) đang tăng thêm nhânsự lần lượt là 911 và 401 nhân sự mới Tăng nhiều nhất có thẻ kẻ den VĨB kin tuyên mớithèm

1600 nhân sự Nhũng Ngân Hàng quy mô nhỏ hơn cũng tăng thèm nhân lực như

Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam) tuyển mới thèm 522 người, Bac ABank (Ngân

Hàng TMCP Bắc Á) và OCB (NgânHàng TMCP Phương Đông) cũng tăng thèm khoảng

400 người nữa (BáoTuổi Trẻ, 2023)

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tong quát

Đe tàisẽ đề rađược những giải pháp góp phầnhoànthiệncông tác tuyên dụng cho Phòng Tuyển Dụng của Ngân Hàng TMCP ViệtÁ

Mục tiêu cụ thề

Đẻ thực hiện mụctiêu tông quát nẻu trêntácgiảđã đềxuất ra 3 mục tiêu cụthẻnhưsau:

1 Hệ thống lại cơ sở lý thuyết về Tuyển dụng, quy trình Tuyên dụng và Tìm ra nhữngnguyên nhân ảnh hưởng đen các hoạt động trong quy trinh tuyên dụng chưa được thựchiệntốt tại NgânHàng TMCP ViệtÁ

2 Phântích và đánh giá thực trạng hoạt động tuyên dụng nhânsự của Ngân Hàng TMCPViệt Á trong thòi gian vừa qua

3 Đe xuất ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hon công tác tuyên dụng tại Ngân HàngTMCP ViệtÁ cũngnhư đem lại hiệu quả trong việc thu hút được ímg viênvề cho NgânHàng đê phát triển ngày mộtvững mạnh hơn

3 Câu hỏi nghiên cứu

1 Những nguyên nhân nào ảnh hưởng đen các hoạt động trong quy trinh tuyên dụng chưa được thực hiệntổt tại Ngân Hàng TMCP ViệtÁ?

2 Thực trạng hoạt động tuyên dụng nhân sự của Ngân Hàng TMCP Việt Á trong thờigian vừa qua nhưthe nào?

3 Những giải pháp nào góp phần hoàn thiện hơn công tác tuyên dụng tại Ngân HàngTMCP Việt Á?

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cửu

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng phân tích của đề tài chính là Công tác tuyển dụng tại NgânHàng Thương Mại

Cổ Phần ViệtÁ Còn về Đoi tượng nghiên cứusẽ là các Cán Bộ Nhân Viên đẵ tùng trảiqua quy trinh Tuyên dụng của Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần ViệtÁ - Thuộc các Chi nhánh & Phòng giao dịch Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Tây Nam Bộ, Đông Nam

Bộ, 1 tỉnh thuộckhu vực Nam TrungBộ (BinhThuận)

Phạm vi nghiên cứu

Phạm VI nghiên cứu vềmặt không gian của đề tài được thực hiện tạiPhòng TuyênDụng - Khối QuảnTnNguồn Nhân Lực -Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần ViệtÁ về mặt thờigian các dữ liệu thứ cap của đề tài được thu thập trong các bảng số liệu báo cáo ve ket quả kinh doanh và tinh hình ket quả Tuyên dụng của Ngân Hàng hong giai đoạn năm

2019 đen năm 2022 Ngoài ra, đẻ đánhgiá đượcthực trạng hoạt độngtuyên dụng còn thu thậpthèm dữ liệu sơ cap thông qua việc khảo sát các Cán bộ nhân viên tại Ngân Hàng từngày 14/11/2023 đến ngày 25/11/2023

5 Phương pháp nghiên cứu

Đe tài sử dụng phương pháp đinh lượng là chính thông qua việc xây dựng bảng câu hỏi khảo sát đẻthu thập dữ liệu khảo sát của 82 Cán bộ nhân viên Ngân Hàng TMCP Việt Á

Đẻ hỗ trợ cho phương pháp nghiên cứuđịnh lượng này tác giả có thu thập thèm dữ liệuthứ capbaogồm cáctài liệu lý thuyếtvề tuyên dụng, các báo cáo về tình hìnhkinh doanh

và hoạt động tuyển dụng tại Ngân Hàng Thương Mại cổ Phần Việt Á, các nghiên cứu hèn quan đẻ làm cơ sở xây dựng thang đo cho bảng câu hỏi khảo sát Ngoài ra, có sử dụng phươngpháp định tính trong việc thu thậpý kiến riêng của các Cán bộ nhân viên tạiNgânHàng đề xuất ra một số giải pháp nham hoàn thiện công tác tuyên dụng tại NgânHàng

6 Y nghĩa thực tiễn của đề tài

Hoạt dộng Tuyên dụng hiệnnay được NgânHàng rat chú trọng và hoànthiện, bởi côngtác tuyên dụng được thực hiệntốt tuyên được người tài phùhợp thi Ngân Hàng mới ngày

càng phát triển và mở rộng quy mô Kết quả sau khu thục hiện đề tài sẽ giúp cho Ngân Hàng nhận ra những hạn che trong công tác Tuyêndụng hiệntại, từ đó sẽ đua ra đuọccácgiải pháp có thẻ giúphoàn thiện hon công tác Tuyên dụng tại NgânHàng.

7 Ket cấu của đề tài

Đe tàinghiên cứu mang tính úng dụng “Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyên dụng tại Ngàn Hàng Thương Mại Cô Phần ViệtÁ” ngoài phần tóm tatkhóa luậntốtnghiệp, lờicám ơn, lời cam đoan, mục lục, các danh mục bảng biểu hình ảnhvà tìr Viet tat, phầnmởđầu tông quanvề đề tài, phần kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục thì ket cấu của đề tàiđược chia thành 3 chươngchính

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Thực trạng công tác tuyên dụng nhân sự tại Ngân Hàng Thương Mại Co Phần Việt Á

Chương 3: Mộtsố giảipháp hoàn thiện công tác tuyên dụng tạiNgânHàng Thương Mại

Cổ Phần Việt Á

CHƯƠNG 1 Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu

Trong nội dung Chương 1 sẽ là cơ sở các lý thuyết hèn quan về tuyên dụng, các tài liệutham khảo của các tác giả đi h ước cùngVÓI đó là quy trinh và các phưong pháp thực hiện

Một quan điểm khác cho rang Tuyên dụng nguồn lực là quá trinh thu hút những người xin việc có trinh độ tư lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động trong tổ chức, đánhgiá ứng viên theonhiều kliía cạnh khác nhau dựa vào cácyêu cầu của công việc đẻ tim người phùhợpVÓI các yêucầu đặtra (Dung, 2011)

Chính vì thế, thông qua việc tiếp cận khái niệm về tuyển dụng của các tác giả đi tiước, tác giả có thẻ ket luận tuyêndụng chính là mộtquá trình tìmkiếm, thu hút ứngviên, để từ

đó lựa chọn những ứng viên thỏa mãn điều kiện của doanh nghiệp đã đề ra đẻ bô sung nguồn nhân lực cần thiết, thực hiện các mục tiêu do doanh nghiệp đặt ra Tuyên dụng nhân sự cũng được hiểu là quá trinh thu hút những ứng viên đang có nhu cầu tim kiếm công việc có trình độ từ ngoàixã hội (nguồn ứng viên từ bèn ngoài) và những nhân viên đang công tác trong nội bộ doanh nghiệp được đề bạt lẻnvị trí mà doanh nghiệp đang timkiếm (nguồn ứng viên hr bên trong nội bộ doanh nghiệp) Đẻ từ quá trình tuyên dụng,doanh nghiệp sẽ có thẻ đánh giá ứngviêntheo nhiều khía cạnh và mức độ khác nhau, đẻ rồi dựa theo yêu cầu công việc đã đặtra đẻ tìmkiếm ra nhữngứng viênphù hợp nhất VỚI

vị trí cần tuyên dụng Tuyển dụng sẽbao gồm hai bước cơ bản chính là Tuyển mộ - timkiếm, thu hút ứng viênứng tuyên cho doanh nghiệp và Tuyên chọn - lựa chọn những người tài có định hướngđem lại lợi íchvà phù hợp VỚI VỊ trí cần tuyên dụng trong số úng viên đẻ chọn làm nhân viênchính thức của tổ chức doanhnghiệp.

Vai trò của công tác tuyến dụng trong doanh nghiệp

Đối vói to chức

Vai trò của công tác tác tuyên dụng đổi VỚItô chức nhưsau (Thân và cộngsự, 2021):

1 Tuyên dụng giúp đảm bảo đay đủ nguồn nhân lực để vậnhành bộ máy hoạt động, bô sung nhân lực phù hợp VỚIyẻu cầu và định hướng phát triển sản xuấtkinh doanh của tôchức doanhnghiệp (Thân và cộng sự, 2021)

2 Tuyển dụng đạt hiệu quả cao sẽ giúp cho tô chức có được đội ngũ nhân viênphù hợp VỚIyẻu cầu pháttriển, đối VỚInhững nguồn lực cónăng lực và chuyênmôncaocòn giúp nàng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường Tuyên dụng sẽ góp phần thu hút được nhân tài, cũng như cải thiện chat lượng nguồn nhân lực và tăng sức mạnh cạnh tranhtiên thị trường hiệnnay (Thân và cộng sự, 2021)

3 Doanh nghiệp sẽ giảm được chi phí, gánh nặng thời gian kill hoạt động tuyên dụng được làm tốt, tránhviệc tuyên đi tuyển lại và đào tạo lại nhiều lần Quy trình tuyêndụng

rõràng, đem lại hiệu quả cao sẽ tuyển được những ngườitài thực sự có niềm dam mè VỚI nghe, có mộtđịnh hướng phát triểnbản thânsẽ gan bó được lâu dàiVỚI tô chức (Thân vàcộng sự, 2021)

4 Tăng cường việc quảng bá được hình ảnh của tổ chức doanh nghiệp thông qua thôngtin truyền thông để tuyên dụng Giúp phát triển đượcthương hiệu và tạo một hình tượng đẹp, một môi trường làm việc đáng đẻ ứng tuyên trong mat người lao động (Thân vàcộng sự, 2021)

Đối vói người lao động

Vai trò của công tác tác tuyên dụng đoi VỚI người lao động như sau (Thân và cộng sự,2021):

1 Tạo co hộiviệc làmchongười lao động, giúp người lao động có năng lực và niềm dam

mẻ VỚI nghề nghiệp được thỏa mãn nhu cầu công việc Tạo nguồn thu nhập trang trảicuộc sống phù họp VỚI năng lực, chuyên môn, sở trường của người lao động góp phầnnâng cao mức sống cho người laođộng (Thân và cộng sự, 2021)

2 Hoạt động tuyên dụng diễn ra tốt, sẽ có sự sapxep nhân lực phù họp cho mỗi VỊtríđẻ

từđó người lao động có được công việc đúng VÓI sở trường Giúp họ phát huy được het khả năngcủa bản thân, tạo động lựclàmviệc gan bó lâudàiVỚItô chức vàtạo được niềm tin cũngnhư sự tin tưởng của tổ chức (Thân và cộng sự, 2021)

3 Tuyên dụng chính là cầunối đầu tiên giữa ứng viên và tổchức, có thẻ nói tuyêndụng chính là co hội duy nhất đẻ lại an tượng tốttrong lòng người lao động Tuyển dụng đauvào diễn ra một cách chuyênnghiệp và hiệu quả sẽ tạo được sự hài lòng,gan bó lâu dàiVÓI tổ chức, hon the nữa họ còn có thẻ lan truyền ra bên ngoài về cách làm việc của tôchứcthông qua công tác tuyên dụng (Thân và cộng sự, 2021)

4 Hoạt động tuyêndụng sẽtạo sự công bang hon chongười lao động, tạo sự cạnh tranhgiữa các ứng viên đẻ rồitư đó sẽ tạo động lực phan đau cho mỗingười (Thân và cộng sự,2021)

Đối vói xã hội

Vai trò của công tác tác tuyên dụng đoi VỚIxã hội như sau (Thân và cộng sự, 2021):

1 Việc tuyên dụng nhân sự của mỗi tô chức doanh nghiệp sẽgóp phần giảm thiểu được

tỷ lệngười lao động that nghiệp cho xã hội Giảmbớt được số lượng lao động that nghiệp,tạo co hội việc làm cho những học sinh - sinh viên mới ra trường sẽ tim được công việcphù họp (Thân và cộng sự, 2021)

2 Tuyển dụng được nguồn nhânlựcchatlượng cao, het sức cống hiến vìdoanh nghiệp sẽđạt được hiệu suất làm việc cao, hiệu quả kinh doanh thuận lợi To chức doanh nghiệp sẽ

càng vững mạnh và phát triển, có vị thế trên thịtrườngvà góp phần cho sự phát triển nền kinh te nước ta (Thânvà cộng sự, 2021).

3 Việc tuyên dụng tạo co hội việc làm cho người laođộng sẽ giúp đất nước ta giải quyết được các mụctiêu về kinhte xã hội: giải quyếtvan đề việc làm -giảm tỷ lệthat nghiệp,cùng VÓI đó là giảm bót được các tệ nạnxã hội, tạo thu nhập đâm bảomức song tốt vàđầy đủcho người lao động,phát triển được thị trường lao động và góp phầncho sự phát triển của nềnkinh tế Tạo được sự công bang thông qua từng bước trong quy trinh tuyêndụng, góp phần cho sựthúc đây người lao động nâng cao trinh độ,kỹ năng của lực lượng lao động trong xã hội đẻ cạnh tranhứng tuyên cho doanh nghiệp mà minhmong muốn(Thân và cộngsự, 2021)

chức xây dựng các bước sàng lọc cụ thẻ Tuy nhiên, các ứng viên muốn được tuyển dụng vàolàm việcthì phải đạtyẻu cầu qua các bước tuyển chọn(Thân và cộng sự, 2021).

Nội dung công tác tuyến dụng nhân sự tại doanh nghiệp

Tuyên dụng sẽ bao gồm những hoạt động cobảnnhưsau: Xác đinh nhucầu tuyên dụng; Tuyên mộ: thu hút ứng viên, Tuyển chọn: lựa chọn và sàng lọc ra những ứng viên phùhọp, liên hệ phỏng van và đưa ra những đánh giá lựa chọn; Tiếp nhận và đinh hướng nhân viênmới; Thử việc (Dung, 2011)

1.2 Nội dung cụ the công tác tuyến dụng tại doanh nghiệp

Hiện nay chưa có một quy định nào cụ thẻ về quy trinh tuyên dụng của mỗi tô chứcdoanh nghiệp, mỗi tô chức đều có cho minhmột quy trinh riêng biệt tùy theo đặc diêmcông việc, điều kiện và nhu cầu tuyên dụng của họ Tuy nhiên, sau kin đã tham khảo qua nhiều quy trinh khác nhau từ các nghiên cứu của tác giả đi trước tác giả nhận thay rangmộtquy trình tuyên dụng thông thường đảm bảo sựđầy đủ, rõ ràng và chuyên nghiệp của mộttổ chức sẽ gồm các bước sau đây

Xác đinh mục tiêu tuyên dụng là đẻ xác định được nhu cầu tìm kiếm nguồn nhân lực ỏ hiện tại và lâu dài trong tương lai cho doanh nghiệp Cụ thẻ xem doanhnghiệp có đangthực sự thiếu nhân lực không, sẽ tuyên chọn ai, tuyên số lượng bao nhiêu, đẻ làm côngviệc gì, cần lẻnnhững tiêu chuẩn chọn người như the nào, sử dụng những kênh tim kiếmnào để cho ra được những ứng viên tiêm năng chat lượng cao Chính vì vậy nhà tuyêndụng cần phải nam rõ được bộ máy hoạt động của doanh nghiệp, quy mô cũng như cơcấu nhân sự hiện tại của doanhnghiệp, 111 ểu rõ từng chức năng bộphận và nghiệp vụcần

cótrình độ như the nào(Quân & Điềm, 2007)

Đẻ thực 111 ện được phải có sựhợp tác và ket nối mật tluet giữa các phòng ban đốiVỚI bộ phận tuyên dụng nhân sự trong doanh nghiệp, bởi vi việc xác định nhu cầu tuyên dụng này là sự kết hợp giữa việc phân tích tình hình nhân sự và nhu cầu sản xuất kinh doanh

cũng như định hướng pháttriểncủa doanh nghiệp trong từng thời điẻm và cả trong tưonglai (Quân & Điềm, 2007).

Xác đinh nhucầu tuyêndụng chính là bước khởi đầu của cả quy trình tuyên dụng, chính

vì vậyxác định đúng và chínhxác nhucầu tuyên dụng sẽ giúp nhà tuyêndụng và doanhnghiệp lẻn được ke hoạch tuyên dụng chính xác Quá hình tuyên dụng diễn ra được thuận lợi, tim kiếm được nhân tài phùhọpchoVỊ trí cần tìm kiếm (Quân & Điềm, 2007)

Tùy vào từng mục tiêutuyên dụng, đặc thù của tưng vị tri cụ title mà nhà tuyên dụng sẽđặt ra từng bộ tiêuchí đẻ phù hợp VỚI đặc thù công việc và những nghiệp vụ quan trọng cần có của mỗi VỊ trí Đẻ đạt được ket quả tốt nhất nhà tuyêndụng sẽ lựa chọn ket họp nhiều mức độ và loại tiêuchí Xây dựng tiêu chí cần phải mang tính họp lý, đo lường và

có thể đạt được, có tính yêu cầu về thời gian Nhưng co bảnnhất vẫn là các tiêu chí sau đây: Tuôi tác; Kinhnghiệm; Thâm niên trong nghề; Hiệu suất công việc đã đạt được tạinoi làm việc cũ; Kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn; Kỹ năng mềm; Trình độ Ngoại Ngữ; Tácphong, Ngoại hìnhvà Phong cách; Tuôi tác (Quân & Điềm, 2007)

1.2.1.2 Mô tả công việc

Một phầi không thể thiếutrongquá trinh tuyên dụng chính lànhàtuyên dụng phải cho rađượcbản mô tả công việc cụ thể đẻ cung cap cho ứng viên sau kill đẵ thông qua việc xácđịnh mụctiêu tuyêndụng, đây là tài liệu rat quan trọng để công tác tuyên dụng mang lạihiệu quả cao(Quân& Điềm, 2007)

Sau klu đã hiểu rõ những yẻu cầu về kỹ năng, kiến thức cũng nhưyẻu cầu kmli nghiệmínig viên nhà tuyên dụng cần xác định nhiệm vụ, trách nhiệm của VỊ trí công việc đẻ chuấn bị một bản được gọi là Mô tả công việc đẻ cung cap cho các ứng viên tiềm năng xem họ có đáp ứng được không rồi mới ứng tuyển Đây cũng là công cụgiúp nhà tuyêndụng đảm bảo nhận được những hồ so của các ứng viên tiềm năng phù hợp VÓI VỊ trí công việc (Quân & Điềm, 2007)

Bản mô tả công việc sẽ bao gồm cácthành phần chính như sau:

1 Mô tả về công việccụ thể, cácnghiệpvụ

2 Sẽ cung cap đầy đủ các thông tin liên quan đen công tác cụ thẻ của VỊ trí cần tuyểndụng, nhiệm vụ và trách nhiệm cần có trong công việc Mô tả đay đủ và tường tận VỊ trícần tuyên dụng: Tên chức danh VỊtrí cần tuyểndụng, cap bậc, công việc cụ the cần thực hiện, chức năng và trách nhiệm của vị trí tuyên dụng, quyền hạn, điều kiện làm việc(Quân & Điềm, 2007)

3 Yẻu cầuđối VÓI ứng viên: Tông họp các yẻucầu đối VÓI ứng viên, những chuẩn mực cần có sao chophùhọpVỚIvị trí cần tuyên dụng như: Tuôi tác, tính cách, sức khỏe, trinh

độ học van, trinh độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc đã có, thâm niên trong nghề,mục tiêu nghề nghiệp và phát triển bản thân, khoảng cáchđìa lý, (Quân& Điềm, 2007)

4 Quyền lợi sau kin chínhthức được làmviệc tại doanh nghiệp và cách thức hèn hệ ứngtuyên: Trong phần này sẽ bao gồm những quyền lọi hap dẫn, mức lương, phúc lợi dành cho nhânviên chinh thức nếuứng viên vượt qua quá trình tuyênchọn của doanhnghiệp.Bên cạnh đó cũng sẽ là cách thứcứng tuyên dànhcho ứng viên, thông tinngười phụ tráchtiực tiếp đẻ liên hệúng tuyển (Quân & Điềm, 2007)

1.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng

Lập ke hoạch tuyểndụng đẻ xác định được tiến trình thực hiện vàvạch ra rõ định hướng các bước thực hiện cụ thẻ và tránhđược những sựviệc ngoài mong đợi Trong đó sẽ baogồm các bước thực hiện cụ thẻ kin bat đầu thực hiện công khai tuyên dụng bao gồm: Thông báo tuyên dụng, nguồn tuyên dụng; Công khai cách thức và hồ sơ cần có; Thời gian tuyên dụng; Cách tiếp nhận ứng viên và hình thức phỏng van sơ bộ; Thành lập HỘI

Thông báotuyển chọn đen úng viên; HỘI nhập nhânviên mới(Dung, 2011)

Nguồn tuyền dụng

Nguồntuyên mộ sẽ gồm nguồn tìr bêntrong và nguồn từ bènngoài tô chức doanh nghiệp Saukill đa cân nhắc và xác địnhrõnguồn tuyên mộ phùhợp VỚItừng VỊ trí chức danh, tô

chứcsẽ xác định được phương pháp tuyên phù hợp Đe đặt được hiệu quả tuyên dụng cao,

tổ chức phải luôn luôn chú ý cân nhắc (Dung, 2011):

1 Đối VỚI chức danh công việc nào thì lay nguồn từ bèn ngoài tô chức

2 Đối VỚI chức danhcông việcnàothì lay nguồn từ bèntrong tô chức

Nguồn bên trong: Nguồn tuyên dụng từ bên trong bao gồm những nhânviên đã làm việcbèntrong doanh nghiệp,tuyên mộtừ nguồn nàycónghĩa là sẽ đề bạt họvàocác vị tri caohon hoặc điều chuyênhọsang vị tri can thiết khác (Dung, 2011)

Ưu điểm: Tuyển nhân lực bêntrong tổ chức tạo cơ hội cho nhân viên trongnội bộ doanh nghiệp có cơ hội thăng tiến và tạo ra sự tin đua giữa các nhân viên đang công tác Tạođộng lực làmviệc tốthon, sáng tạo, nhiệt tinh đồng thời cũng đem lại hiệu suất cao hon.Đoi VỚInguồn lực này sẽmauchóng thích nghi VỚIđiều kiện công việcmới hơn là tuyểnnguồn lực từ bên ngoài doanh nghiệp bởi họ còn phải trải qua quá trình đào tạo và thử việc (Dung, 2011)

Nhượcđiểm: ĐÔI kin có thể gâyra sựthiếu trật tự trong nhânsự, VỊ trí công việc đang ôn định có title trở nên thiếungườido nhân lực bị điều chuyên sang công việc khác và lạicần tuyên dụng tiếp tục Việc tuyên nhân viên trong tô chức có thẻ gây ra 111 ện tượng cácnhân viên này đã quenVỚI cách làm việc ởcương VỊ cũ, hạn che khả năng sáng tạo Bên cạnhđó còn hạn cheviệc thu hút và bô sung nhântàicho tô chức (Dung, 2011)

Nguồnbèn ngoài: Nguồn tuyên dụng tiĩ bènngoài lànhững ứng viên đen xin việc tìĩ bên ngoài doanh nghiệp, nguồn này có phạm VI rộng, số lượng lớn và chat lượng, trình độ phong phú và đa dạng Những nhóm lao động thuộc nguồn này là: học sinh sinh viên của các cơ sở đảo tạođã tốt nghiệp ra hường, những người đã có kinh nghiệm làm việc, đangtrong tình trạng that nghiệp và đang tích cực timviệc làm, những người đang làm việc ở

tổ chức khác, lao động phô thông chưa qua đào tạo, người đang trong quá hìnhhọc tập ở các cơ sở đảotạo song vì lý do nào đó muốnđi làm(Dung, 2011)

Ưu điểm: Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng về số lượng và chat lượng MÔI hườnglàmviệcmới và công việcmới giúp cho nhân sự mới có sự hứngkhởi, hăng say làm việc,

co gang thẻ hiệnnăng lực của bản thân trong công việc đẻ tạo niềm tin đối VỚI tổ chức

Nhữngngười quảnlý có điều kiện đào tạo từ đầu về nguyêntắclàmviệc và các quy định

về những công việcsẽ giao cho nhân sự mới (Dung, 2011)

Nhược điẻm: MÔI hường làm việc mới có thẻ gây khó khăn cho người lao động trong quá trinh tiếp nhận công việc, chưa hiểu sâusac, tường tận tưng công việc trongmộtthờigian ngan Doanh nghiệp có thẻ mat nhiều thòi gian hon trong việc tạo điều kiện chongười lao động làm quen và hòa nhập VỚIcông việc mới Tuyên dụng nhân sự từnguồn bèn ngoài sẽ làm cho tô chức phảibỏ chi phí cao hon và thời gian nhiều hon cho tuyêndụng vàhội nhậpnhân viên mới (Dung, 2011)

2 Đối VỚI nguồn tuyên dụng bèn ngoàitôchức thi nhà quản trị nên sử dụng các phương pháp tuyên dụng bên ngoài như đăng quảng cáo tiên các phương tiện thông tin truyềnthông: các nền tảng tuyển dụng trên internet, báo đài, tạp chí, thông qua các trung tàm giớithiệuviệclàm, hội chợ việc làm tại các địa diêm trường đạihọc, caođăng, trung tâm đào tạo nghề nghiệp hoặctìr các nguồn ứng viên đã từng phỏng van trước đó nhưng chưathực sựphùhợpVỚIvị tri cần tuyên dụng lúc bay giờ(Dung, 2011)

Kin đầ xác định phương pháp tuyên dụng cụ thẻ thi các hoạt động tuyên dụng sẽ được thực hiện Inệu quả hon

Thảnh lập Hội đồng tuyến dụng

Đẻ có thẻ đâm bảo cho việc tuyển dụng tiến hành theo đúng và đủ quy trình đẻ có thể lựachọn ra các ứng viên xuatsac nhất cần phải thành lập HỘI đồng tuyên dụng sao cho có đủ thâm quyền quyết định HỘI đồng tuyên dụng là những người lãnh đạo/trưởng bộ phậncủa từng VỊ trí cần tuyêndụng, họ có khả năng nhìn nhận, đánhgiá con người, có chuyên

môn nghiệp vụ cũng như kinh nghiệm phỏng vấn, tuyên chọn đẻ đẫm bảo tuyên chọn đúng người, đúng việc, đúng quy trình HỘI đồng tuyên dụng sẽ là bộ phận quyết định, điều hànhxuyên suốt quá trìnhtuyên dụng (Dung, 2011).

Hình thức tuyển dụng

Cáchình thức tuyên dụng có thẻ là phỏng vantiực tiếp như: Phỏng van theotình huống,phỏng van theo mẫu, phỏng van hội đồng Cũng có thẻ phỏng van theo hình thức tiực tuyến thông qua các phần mềm liênket, tiu trắc nghiệm vềkiến thứchay các bài tin thực hành (Dung,2011)

Thời gian tuyến dụng

Sau kin xác đinhnhu cầu tuyêndụng cần phải lập ke hoạch về thời gian tuyển dụng: ngày bat đầu tuyển dụng cụ thể, tuyên dụng trong bao lâu; đăng thông báo tuyên dụng trong khoảng thời gian nào và hạnnộp hồ so ứng tuyên đen thòi diêm nào; sap xep được thờigian cụ thẻ cho từng công việc giúp cho tuyên dụng thực hiện đúng theo tiến độ, tránhnhững sựviệcngoài ý muon phátsinh sẽkhông xử lý kip (Dung, 2011)

Quytrình tuyên mộ nhânlực bao gồm những bước sau (Dung, 2011):

Xây dựng chiến lược tuyến mộ

Bước 1: Lập kehoạch tuyên mộ

Xác định số nhân lực cần tuyên: trong hoạt động tuyên mộ của một tô chức, những nhàtuyên dụng/chuyẻn viên tuyển dụng cầnxác định xem cần tuyên mộbao nhiêu người cho

vị tri cần tuyên Do trong tat cả những ứng viên sẽ ứng tuyên sẽ có một số trường họp không đủ điềukiện hoặc một sổ trường hợp ứng viên không chap nhận các điều kiện vềcông việc sau kill đã qua trao đổi nên tô chức cần tuyên mộ được số ứng viên nộp đon

11111 ều hon số người họ cần tuyêndụng (Dung, 2011)

Bước 2: Xác định nguồn tuyên mộ:

Nguồn tuyên mộ gồm nguồn tuyên mộ từ bèn trong và nguồn tuyênmộ từbèn ngoài tổchức doanh nghiệp Nguồn tuyên mộ bèn trong lànhững người lao động đang làm việc ở các vị trí làm việc khác nhau của tô chức Nguồn tuyên mộ bèn ngoài là nguồn tuyên tìĩthi trường lao động bên ngoài tô chức Nguồn này bao gồm những người mới đen xin việc, những người lao động thuộc nguồnnày là: học sinh, sinh viên của các cơ sở đào tạovừa tốt nghiệp ra trường, những người đẵ từng có kinh nghiệm làm việc đang trong tinh trạng that nghiệp và đang tích cực tìm việc làm, những người đang làm việc ở tô chứckhác, lao động phô thông chưa qua đào tạo, người đang trong quá trìnhhọc tập ở các cơ

sở đào tạo (Dung, 2011)

Bước 3: Xácđịnh phương pháp tuyển mộ

Đoi VỚI nguồn tuyên dụng từbèn trong tổ chức chúng ta có thẻ sử dụng các phương phápsau (Dung, 2011):

1 Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo về các VỊ trí cần tuyên nhân sự mới.Thông báo nàysẽ bao gồm nhữngthông tinđầy đủ vềnhiệm vụ công việc và các yẻu cầu

về trinh độ cần tuyên mộ (Dung, 2011)

2 Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, nhân viên Ương tổ chức(Dung, 2011)

Đổi VỚInguồntuyên dụng từ bènngoài tổ chức chúng ta có thẻ áp dụng các phương pháp thu hút sau (Dung, 2011):

1 Phương phápthu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, nhân viên trong tô chức, qua việc đăng tinhoặc bài đăng tuyêndụng trên các phương tiệntruyền thông và các nền tảng tuyên dụng hiệnnay; qua trung tâm môigiới, giới thiệu việc làm hoặc sàn giao dịch việclàmtạicác tỉnh, thànhphố; qua các hộichợ việc làm (Dung, 2011)

2 Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua việc cho các chuyên viên tuyêndụng của phòng nhân sự tới tuyên mộ trực tiếp tại các trương Đại Học, Cao Đăng, dạy nghề thông

qua việc tham gia các hội nghi việc làm, đinh hướng nghề nghiệp tại các hường này(Dung, 2011).

Bước 4: Lọc ra những thông tin cần thiết nhất và thiết ke mẫutin thông báo tuyển dụng

để đăng tuyên

Bước này nham thu hút được nhiều ứng viên từ các nguồn khác nhau giúp cho việc lựachọn thuận lợi và đạt kết quả mong muốn Đê thu hútđược nhiều ứng viên cần thực hiện theo ba bước sau: thiết ke thông báo, xác định mục đíchcần thông tin, hiển khai thôngbáo thông tin tuyển dụng Thiết ke nội dung và hình thức thông báo là bước quan trọng

đẻ thu hút được sự quan tâm của các ứng viên dành cho vị trí mà doanh nghiệp mongmuốn tuyên dụng Trong nội dung thông báo cần cung cap một cách đay đủ rõ ràng vàchitiếtcác thông tin sau (Dung, 2011):

1 Quảng cáo so bộ về doanh nghiệp thông qua hình ảnh đại diện, câu nói khâu hiệu,những thành tựu thông qua hình ảnh, tiếp đen làVỊ trícần tuyên mộ gồm các chức năng,trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc; quyền lọi neu ứng viên được trở thành nhân viên chinh thức như lương bông và phúc lợi, cơ hội được đào tạo, thăng tiến, môi trường làmviệc ; các hướng dẫn vềthủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ (Dung, 2011)

2 Các hình thức thông báo tuyên dụng: có thẻ thông báo trên các phương tiện truyềnthông, mạng xã hội và các nền tảng dành riêng cho tuyên dụng hiện nay Đặt tại các bân thông báotại trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua lại Gửi thông báo đen các h ường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu các ứng viên phù hợp VỚItiêu chuẩn cần tuyên Ket hợp VỚI các trung tâm tư van giới thiệu việc làm đẻ thông báo, tim kiếm và thuhút cácứng viên phù hợp Trong đó việc thông báo hèn mạng xã hội hiện nay đã trở thành phương tiện phô biến đẻ thông báo nhu cầu tuyên dụng và việc làm của các tô chứcdoanhnghiệp Câu chữ nên ngangọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đay đủnhững thông tin

cơ bản cho ứng viên, yêu cầu trình độ kiến thức, phàm chatvà đặc diêm cá nhân trong mộtvài trường hợp có thẻ dựa trên những xuhướng củagiới trẻ hiện nay đẻ làm nổi bật

và thu hút thèm sựchú ý của ímg viên Hìnhảnhthiet ke bat mat, mang màu sac chủ đạocủa doanh nghiệp, không rườm rà nhưng đẻ lại ấntượng sâu sac(Dung, 2011)

Bước 5: Xác địnhđịa điẻmtuyên mộ và thời gian tuyên mộ

Xác định thời gian và địa điẻm tuyên mộ tương ứng VỚI mục tiêu mà tô chức đã đặt ra Việc này cần phải được lập ke hoạch trước mat và lâu dài đẻ xác định được thời giancũng nhưđìa điểm (Dung, 2011)

Tìm kiếm ứng viên xin việc

Sau kin đã xây dưng xong ke hoạch cũng như chiến lược tuyên mộ việc tiếp theo đó chính là doanh nghiệp sẽ tiến hành các hoạt động tìm kiếm ímg viên ứng tuyển Doanhnghiệp sẽ chútrọng vào nhữngdiêm sau đây đẻ thu hút được nguồnứng viên về cho VỊtríđang cần tuyển dụng (Danh, 2019):

1 Gây ấn tượng mạnh và tốt về doanh nghiệp bang việc truyền tải các hình ảnh tích cực của doanhnghiệp cũng nhưđưa ra các ke hoạch địnhhướng phát triển trong tương lai của

tổ chức (Danh, 2019)

2 Đưa ra các yeu tố kích thích đẻ thu hút người lao động nộp đơn xin việc vào doanhnghiệp quan trọng đó chính là lương, các chính sách phúc lợi, đãi ngộ đây là thànhphầnkhông thể thiếu (Danh, 2019)

3 Chú ý lựa chọn đúng nhóm đoi tương ứng cần tuyển mộ: đưa ra tiêu chí về trình độ,chuyên môn và phẩm chat đạo đức, 111 ẻu rõyẻu cầucông việc, có đủ các kiến thức và kỹ năng quan sát và ra quyết định, thẻ hiện sự công bang vì mục tiêu của tô chức và kinhnghiệm làmviệc (Danh, 2019)

Quá trinh tuyên chọn được COI là bước quan trọng nhất trong quy trinh tuyên dụng vàthông thường sẽ làmtheo các bước sau (Dung, 2011):

Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ

Trong bước này chuyên viêntuyên dụng sẽ tiếp đón các ứng viên, quan sát phong thái,

cử chỉ của ứng viên và xem xét hồsơ xinviệc của họ, từ đó sẽ loại bỏ được các ứng viên

có hồ sơ không phùhợp Nghiên cứu hồ sơ của các úng viên thông qua lý lịch cá nhânvàđơn xin việc, so sánh VÓI bản yẻu cầu công việc của các úng viên đen thời điểm tuyển

dụng Bộ phận nhân sựsẽ có trách nhiệm báo cáo lại các phân tích và đánh giá từng ứngviên dựa trên ket quả điều tra và nghiên cứu hồ so Nhân viên tiếp nhận hồ so cần có thái

độ niềm nở, chuyênnghiệp và hch sụ kin tiếpđón úng viên đẻ tạoan tượng tích cựcvềtôchức Kln quyết định có loại bỏ ứng viên hay không cần được hội ý bởi các chuyện viên đảmnhiệm tuyên dụng VỊtrí đó Tat cả mọi hồ soxinviệc phải được lưu tiữ lại, cóphân loại đẻtiện cho việc sử dụng saunày (Dung, 2011)

Phỏng vấn sơ bộ

Bước nàysẽ tạođược mối quan hệ giữa người xin việc và người sử dụng lao động, có thẻxác đinh được một phần tính cách, to chat và khả năng của ứng viên một cáchrõ rànghơn xem họ cóphùhợpVỚI VỊ trí cần tuyên hay không Đẻ xác định được ứng viên đầ có

đủ to chat và khả năng theo yêu cầu công việc hay chưa, doanh nghiệp sẽ cần đề ra cáctiêu chuẩn rõ ràng và có sự cân nhắc thận trọng về những tiêu chuân đó Sau kin phỏngvansơ bộ, hội đồng tuyên dụng thay ứng viên không đủ to chat hoặc không đủ khả năng

để đảm nhận vị trí côngviệc cần tuyênthì sẽ quyết đinh loại bỏ ứng viên HỘI đồng tuyêndụng cũng cần có sự thong nhất chặt chẽ về cách đánhgiá ứng viên tiước kill tiến hànhphỏng van sơ bộ (Dung, 2011)

Kiếm tra, trắc nghiệm

ơ bước này doanhnghiệp có thẻ thực hiện kiêm tia bang nhiều hình thức khác nhau như kiêm tra dưới hình thức Viet hoặc chokiêm tia kỹ năng mềm về xử lý tình huống (Dung, 2011)

Hình thức kiêm tra kỹ năng xử lýtinh huống gần nhưlà bat buộc VỚIVỊ trí trong lĩnh vực kinh doanh, bánhàng sẽ giúp tổ chức đánhgiá ứng viên đã có kỹ năng nghiệp vụ, kinhnghiệm từ tiước và có thực sự nam được các kỹ năng nghiệp vụ hay chưa (Dung, 2011).Hình thứcthi Vietsẽ kiểm tra được tư duy, mức độ nam vững về lýthuyết, khả năng xử

lý nghiệp vụ và khả năng lập ke hoạch, tô chức thực hiện và định hướng của ứng viên (Dung, 2011)

Các hình thức trắc nghiệm mang lại rat nhiều lợi ích cho việc giúp cho các nhà tuyêndụng nam được các to chat tàm lý, nhũng khả năng, kỹ năng và các khả năng đặc biệt

khác của các ứng viên klu mà các thông tin vềnhân sự không cho ta biết được một cách chính xác và đầy đủ Hìnhthức trắc nghiệm sẽ mang lại những ket quả khách quan vềnhững đặc trưng tàm lý của con người Kill dùng phương pháp trắc nhiệm nhân sự đẻ tuyên chọn cũng nên chọn phương pháp thích hợp thi mới dự đoán được ket quả thực hiện công việc Kin xây dựng các bài trắc nghiệm cầnphải có những chuyên viên tuyêndụng thực sự am hiểu chuyên sâu về công việc hoặc đã nghiên cứu kỹ về công việc nhất

làbảnmỏ tả công việc, bản yẻu cầu của công việc đoiVỚI người thực hiện (Dung, 2011).Thông thường người ta chia trắc nghiệm VỚI các ứng viên thành các loại sau (Dung,2011):

1 Trắc nghiệm thành tích: Là loại trắc nghiệm được áp dụng rộng rãi đẻ đánh giá xem các cá nhânnam vững nghề nghiệp, hiẻu biết nghề đen mức nào, thành tích họ đạt được cao hay thấp biểu hiện qua thời gian hoàn thành công việc, diêm bài thi, bài kiểm tra (Dung, 2011)

2 Trắc nghiệm về năng khiếu và khả năng: Được dùng chủyeu đẻ chỉ ra xem cá nhân nào đã học tốttrong đào tạo, sẽ thực hiện tốt công việc trong tương lai, tiếp thu tốt cáckiến thức mới (Dung, 2011)

3 Trắc nghiệm về tính cáchvà sở thích: Sẽ có nhiều loại ngườicó cáctính cách như: tínhcách SÔInổi, linh hoạt, điềm tĩnh, ưu tư, tương ứng VỚI các tính cách này sẽ có các thuộc tính tâm lý khác nhaunhưtốc độcủa phản ứng, tính kích thích, tínhthăng bang, tính xúc cảm, tínhcúng ran, kiên trì, hưng phan hay ức che Đây là những tíchcách cần thiếtvị tri kinh doanh, do đó phương pháp trắc nghiệm này sẽ cho chúng ta có thẻ nam rõ đượctrạng thái sinh lý, ướcmơ, nguyện vọng của từng ngườiđẻ đánh giá mức độ phù hợp của ứng viênVỚIVỊ trí này (Dung, 2011)

4 Trắc nghiệm về tính trung thực: Tính trung thực là rat cần thiết trong việc sử dụng laođộng và trong tat cả công việc của công tác nhân sự Người ta thường dùng các trắc nghiệm tàm lý đẻ đánh giá tính trung thực Những trắc nghiệm này thường dùng những câu hỏi đề cập đen nhiều kliía cạnhnhưviệc chap hành kỷ luật lao động khi không có sự giám sát của nhà quản trị, thái độ của cá nhân đoi VÓI van đề ăn cap, tham ô, không thật