Giải pháp nâng ao động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh dược phẩm vnp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ XUÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VNP LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI – 2018 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17057204884721000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ XUÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VNP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học GS.TS TRẦN VĂN BÌNH HÀ NỘI – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập thân Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng cơng bố cơng trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN VŨ THỊ XUÂN i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, song nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình thầy, giáo, lãnh đạo quan, bạn bè, đồng nghiệp, đơn vị liên quan gia đình tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Văn Bình nhiệt tình hướng dẫn, bảo, tham gia ý kiến quý báu, giúp đỡ, động viên tơi khắc phục, vượt qua khó khăn q trình nghiên cứu để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Viện đào tạo sau đại học - Đại học Bách khoa Hà Nội cung cấp cho thông tin, kiến thức, truyền đạt kinh nghiệm q trình tơi học lớp cao học để ứng dụng vào nội dung luận văn Tơi xin cảm ơn lãnh đạo tồn thể nhân viên Công ty TNHH Dược phẩm VNP tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập nghiên cứu; cộng tác giúp đỡ tơi q trình thu thập thơng tin, liệu, nghiên cứu luận văn Tôi xin gửi lời biết ơn tới người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đồng môn động viên, cổ vũ tạo điều kiện thuận lợi để yên tâm học tập nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN VŨ THỊ XUÂN ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát động lực nâng cao động lực lao động 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Mối quan hệ nhu cầu, lợi ích động lực làm việc 11 1.1.3 Nâng cao động lực làm việc 13 1.1.4 Mục đích nâng cao động lực 14 1.2 Các học thuyết nâng cao động lực lao động 15 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu 15 1.2.2 Học thuyết yếu tố Frederick Herzberg 20 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victo Vroom 22 1.3 Các phương hướng nâng cao động lực làm việc doanh nghiệp 23 1.3.1 Xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 24 1.3.2 Tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi 25 1.3.3 Kích thích lao động 26 1.4 Kinh nghiệm nâng cao động lực cho người lao động số doanh nghiệp nước 31 1.4.1 Công tác nâng cao động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Dược phẩm CPC1 Hà Nội 31 1.4.2 Công tác nâng cao động lực cho người lao động Tập đoàn Gamuda Berhad 32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút nâng cao động lực cho người lao động Công ty TNHH Dược phẩm VNP 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VNP 36 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dược phẩm VNP 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 36 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy quản lý hoạt động kinh doanh 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 39 2.2 Đánh giá kết hoạt động Công ty 46 iii 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 46 2.2.2 Đánh giá hoạt động khác Công ty 47 2.3 Thực trạng nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Dược phẩm VNP 50 2.3.1 Kích thích vật chất 52 2.3.2 Kích thích tinh thần 67 2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng khác 79 2.4 Các đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng tới công tác tạo động lực làm việc Công ty 80 2.4.1 Đặc điểm bên 80 2.4.2 Đặc điểm bên 82 2.4.3 Những thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty 85 2.5 Đánh giá chung công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Dược phẩm VNP 86 2.5.1 Những mặt đạt 86 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 86 TÓM TẮT CHƯƠNG 89 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VNP 90 3.1 Chiến lược phát triền Công ty 90 3.1.1 Chiến lược chung 90 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 91 3.1.3 Quan điểm nâng cao động lực công ty 92 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty 93 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương 93 3.2.2 Xây dựng sở xét thưởng tăng tần suất thưởng, đa dạng hình thức thưởng khiển trách 95 3.2.3 Tăng khoản phụ cấp, trợ cấp áp dụng số hình thức phúc lợi tự nguyện 97 3.2.4 Đa dạng hố loại hình đào tạo, chương trình đào tạo 97 3.2.5 Nâng cao hoạt động văn hoá doanh nghiệp 99 3.2.6 Một số giải pháp khác 102 3.3 Kiến nghị 103 TÓM TẮT CHƯƠNG 104 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế KPCĐ Kinh phí cơng đồn ĐLLV Động lực làm việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐH Đại học NXB Nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động TDV Trình dược viên THCV Thực công việc v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo tóm tắt kết kinh doanh qua năm 46 Bảng 2.2 Đặc điểm mẫu khảo sát 50 Bảng 2.3 So sánh cách tính lương theo doanh số năm 2017 53 Bảng 2.4 Cách tính lương theo doanh số năm 2016 54 Bảng 2.5 Cách tính lương theo doanh số năm 2014 2015 54 Bảng 2.6: Kết khảo sát Công tác tiền lương 56 Bảng 2.7 Số tiền thưởng nhân viên 2014-2016 59 Bảng 2.8 Doanh số trình dược xuất sắc 59 Bảng 2.9 Kết khảo sát Công tác tiền thưởng 60 Bảng 2.10 So sánh thưởng phúc lợi hàng năm 63 Bảng 2.11 Kết khảo sát Phúc lợi 66 Bảng 2.12 Mục tiêu công tác bố trí lao động qua năm 2013 - 2016 67 Bảng 2.13 Kết khảo sát bố trí sử dụng lao động 69 Bảng 2.14 Điều kiện làm việc cho nhân viên từ 2014 - 2016 73 Bảng 2.15 Kết khảo sát môi trường làm việc 74 Bảng 2.16 Kết khảo sát phong trào thi đua 76 Bảng 2.17 Kết khảo sát hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 77 Bảng 2.18 Sự thay đổi số lượng lao động theo giới tính độ tuổi từ 2014 – 2016 83 Bảng 2.19 Thống kê đặc điểm lao động theo trình độ 85 BIỂU Biểu đồ: 2.1 Mức độ hài lịng người lao động Cơng tác tiền lương 55 Biểu đồ: 2.2 Mức độ hài lịng người lao động Cơng tác tiền thưởng 61 Biểu đồ: 2.3 Mức độ hài lòng người lao động Phúc lợi 65 Biểu đồ: 2.4 Mức độ hài lòng người lao động bố trí, sử dụng lao động 70 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng người lao động hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 78 HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 16 Hình 1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 21 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Dược phẩm VNP 40 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoà chung với xu phát triển kinh tế giới, kinh tế nước ta năm gần có chuyển biến đáng kể Kinh tế thị trường xuất nước ta chục năm thực chi phối toàn kinh tế Cạnh tranh xu tất yếu kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp mạnh, doanh nghiệp tồn phát triển, doanh nghiệp yếu bị đào thải Để tồn phát triển kinh tế đó, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản xuất, khai thác có hiệu lợi nguồn lực Trong nguồn lực đó, nguồn nhân lực ngày có vai trị quan trọng thành công doanh nghiệp Các nhà quản lý thường đặt câu hỏi làm để nâng cao suất lao động, làm để sử dụng có hiệu nguồn lực người, phần không nhỏ cho câu trả lời nâng cao động lực cho người lao động Động lực làm việc có ý nghĩa vai trò quan trọng quản lý nguồn nhân lực, người có động lực làm việc họ phát huy hết khả vào thực mục tiêu tổ chức Trải qua 10 năm xây dựng trưởng thành, Công ty TNHH Dược phẩm VNP ln giữ vững thành tích tăng trưởng mục tiêu phát triển bền vững Không Công ty đạt nhiều thành tựu to lớn, thể vai trị quan trọng việc đóng góp vào ngân sách quốc gia Việc nâng cao động lực cho lao động quan tâm, trọng công ty, năm gần có bước tiến đáng kể, thể thơng qua sách thu hút lao động, sách đãi ngộ, mơi trường điều kiện làm việc ngày cải thiện Tuy nhiên, điều kiện làm việc, sách lương thưởng, việc thăng tiến cơng việc, phúc lợi cá nhân cịn tồn nhiều hạn chế Việc củng cố, thay đổi sách, hình thức khuyến khích vật chất tinh thần để nâng cao động lực làm việc cho lao động cần thiết Chính việc nghiên cứu hài lòng, giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên cần thiết, giúp cho cơng ty có giải pháp giữ chân người lao động, tăng suất lao động cho người lao động Cá nhân học viên nhận thấy việc nâng cao động lực làm việc người lao động yêu cầu thực tế đòi hỏi cần nghiên cứu để có giải pháp nâng cao động lực làm việc tăng suất lao động Một vấn đề việc lựa chọn Công ty TNHH Dược phẩm VNP có thuận lợi cho cơng tác thu thập, điều tra thơng tin Đây lý hình thành đề tài: “ Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Dược phẩm VNP” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu nâng cao động lực làm việc 2.1 Các lý thuyết, nghiên cứu nâng cao động lực làm việc nước ngoài: Nâng cao động lực cho người lao động vấn đề mấu chốt doanh nghiệp, khơng cách thức nhằm giữ chân người có lực, có trình độ mà cịn gắn liền với tồn phát triển thành bại doanh nghiệp Hiện nay, có nhiều tài liệu, đề án nước nghiên cứu vấn đề nâng cao động lực cho người lao động điển nhóm học thuyết tạo động lực lao động như: học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow, thuyết hai nhân tố Frederick HerZberg, thuyết kỳ vọng Victo Vrom Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực như: Kennett S.Kovach ( 1987), nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu sơ phương pháp thảo luận nhóm với ban quản trị 50 nhân viên Công ty Lilama 7, Lilama 45-3, với chuyên gia nhân qua thảo luận xác định mơ hình nghiên cứu động lực làm việc, đưa 10 yêu tố ảnh hưởng đến động lực, nhấn mạnh hứng thú làm việc có thu nhập tốt, cịn thu nhập cịn thấp người lao động chủ yếu ý vấn đề lương Zimmer ( 1996) nhấn mạnh cần tuyển dụng đối xử công , coi trọng đào tạo Gracia ( 2005) nhấn mạnh cần giúp nhân viên thấy xu hướng, cập nhật, ứng dụng công nghệ, kỹ thuật nhất, tạo điều kiện để họ phát huy sáng kiến ứng dụng công việc Apostolou ( 2000) nhấn mạnh quan hệ tạo động lực với lôi cấp 2.2 Các nghiên cứu nâng cao động lực làm việc Việt Nam Qua nghiên cứu tìm hiểu nâng cao động lực làm việc, tác giả thấy Việt Nam có khơng cơng trình nghiên cứu khoa học, viết, sách hay luận văn tiến sĩ nghiên cứu hướng tới nội dung nâng cao động lực làm việc cho người lao đơng với nhiều góc độ khác nhau, ví dụ như: