Trắc nghiệm hành vi tổ chức phần 2 trên 2

Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn hành vi tổ chức trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn hành vi tổ chức trường đại học mở TPHCM, Tổng hợp câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn hành vi tổ chức trường đại học mở TPHCM,

Trang 1

Chương 7: Giao tiếp và mâu thuẫn

Chương 8: Thuật lãnh đạo

Chương 9: Văn hoá tổ chức

Chương 10: Nền tảng cơ cấu tổ chức

Đề thi mẫu

Bài kiểm tra này chứa tất cả các câu hỏi ôn tập kiến thức mà các bạn đã học trong suốt 10 tuần để chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối kì sắp tới Vì vậy, bạn cóthể thực hiện lại bài kiểm tra nhiều lần, trong quá trình làm bài, các bạn có thể ghi chép những ý chính cần ghi nhớ, hoặc những thắc mắc cần giảng viên giải đáp

File này là từ chương 6 đến hết, và gợi ý đáp án của 3 câu hỏi thảo luận, vậy

là xong môn Hành Vi Tổ Chức rồi nhé mọi người

CHƯƠNG 6

1 Yếu tố nào sau đây không phải là lý do mọi người tham gia vào nhómChọn một câu trả lời đúng:

Trang 2

a.Mong muốn sư công bằng

b.Muốn có một địa vị nào đó

c.Có cảm giác an toàn

d.Cảm thấy có chút quyền lực trong phạm vi nhóm

Câu trả lời đúng là: Mong muốn sư công bằng

2 Một nhóm nghiên cứu sản phẩm phải tuân theo những quy định và chính sách của tổng công ty Đây là một ví dụ về ảnh hưởng đến hành vi của nhóm

Câu trả lời đúng là: Yếu tố bên ngoài

3 Điểm yếu của ra quyết định theo nhóm là:

Chọn một câu trả lời đúng:

a.Tốn nhiều thời gian

b.Thông tin và kiến thức đầy đủ hơn

c.Tăng tính đa dạng của các quan điểm

d.Giải pháp dễ dàng được chấp nhận

Câu trả lời đúng là: Tốn nhiều thời gian

4 Để phát triển được các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, ông Dư quyết địnhthành lập các đội làm việc đặc biệt Ông cho phép nhóm tự quyết định

Trang 3

những vấn đề liên quan đến công việc của nhóm, chỉ theo dõi từ xa và rất ít khi tham gia chỉ đạo nhóm Như vậy ông Dư đang xây dựng các:Chọn một câu trả lời đúng:

a.Đôi xuyên chức năng (chức năng chéo)

b.Đội tự quản

c.Đội đặc nhiệm

d.Đội ảo

Câu trả lời đúng là: Đội tự quản

5 Khi mọi người trong đội bắt đầu thể hiện quan điểm và lập trường sau một thời gian thăm dò lẫn nhau thì chuyện gì có thể xảy ra trong độiChọn một câu trả lời đúng:

a.bất hòa và xung đột

b.cạnh tranh về địa vị và quyền kiểm soát

c.Cạnh tranh về vị trí lãnh đạo trong đội

d.a,b,c đều đúng

Câu trả lời đúng là: a,b,c đều đúng

6 Một đội công tác gồm Phó giám đốc nhà máy và 5 đại diện các bộ phậnchức năng được hình thành để trực tiếp giải quyết những phát sinh trêncông trình thuỷ điện trong mùa mưa Đội này được gọi là:

a.Đội ảo

b.Đội xuyên chức năng

c.Đội tự quản

Trang 4

d.Đội tư vấn

Câu trả lời đúng là: Đội xuyên chức năng

7 Đội bóng chuyền 6 người có thể được coi là

Câu trả lời đúng là: Một đội công tác

8 Những từ khóa nói về đặc thù của một đội công tác là

a.Hình thành, Bão tố, Chuẩn mực, Thực hiện

b.Tương tác mật thiết, mục tiêu, giá trị cốt lõi, tầm nhìn, cam kết, hợp lựcc.Bối cảnh, thành phần, quy trình xử lý

d.Lãnh đạo, cơ cấu nhóm, nhiệm vụ, quy trình

Câu trả lời đúng là: Tương tác mật thiết, mục tiêu, giá trị cốt lõi, tầm nhìn, cam kết, hợp lực

9 Khi một sinh viên vi phạm kỷ luật, trưởng khoa Quản trị Kinh doanh mời giảng viên chủ nhiệm, Trưởng Bộ môn và lớp trưởng họp để tìm nguyên nhận, phân tích và ra quyết định kỷ luật Đó là một ví dụ về

a.Nhóm nhiệm vụ

Trang 5

b.Nhóm chỉ huy

c.Nhóm lợi ích

d.Nhóm bạn bè

Câu trả lời đúng là: Nhóm nhiệm vụ

10 Những tính cách hay khả năng sau là rất quan trọng khi làm việc nhóm, ngoại trừ:

a.Độc đoán

b.Giao tiếp vui vẻ

c.Quản lý và giải quyết mâu thuẫn

d.Hợp tác giải quyết vấn đề

Câu trả lời đúng là: Độc đoán

11 Khi thấy một người trong phòng bị sa thải, những nhân viên còn lại liên kết với nhau để phản đối quyết định nhân sự này, đây là ví dụ về:

Câu trả lời đúng là: Nhóm lợi ích

12 Trong giai đoạn nào, mọi người trong đội đều hăm hở nhiệt tình, nhưng còn đang thăm dò nhau một cách tế nhị, tương tác thận trọng?

Trang 6

a.Storming – Bão tố

b.Performing – Thực hiện

c.Adjourning – Chững lại

d.a,b,c đều sai

Câu trả lời đúng là: a,b,c đều sai

13 Khi cả đội đã trưởng thành, gắn bó và tìm ra cách để thực hiện tốt vai trò, chức năng và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả, ta nói Đội đang ở giai đoạn

a.Storming – Bão tố

b.Performing – Thực hiện

c.Adjourning – Chững lại

d.a,b,c đều sai

Câu trả lời đúng là: Performing – Thực hiện

14 Thành viên nhóm không đem chuyện của nội bộ nhóm ra kể lungtung bên ngoài Đây là một ví dụ về trong làm việc nhómChọn một câu trả lời đúng:

Trang 7

15 Phát biểu nào dưới đây không chính xác

c.Nhóm không chính thức cho thấy sự liên minh giữa các cá nhân do nhu cầu

về giao tiếp xã hội

d.Mọi hoạt động, tương tác và tình cảm của thành viên trong các nhóm

không chính thức đều ảnh hưởng tới kết quả làm việc và sự thoả mãn của nhân viên

Câu trả lời đúng là: Sự tồn tại các nhóm không chính thức là hoàn toàn không

d.Trách nhiệm về các quyết định do nhóm đưa ra có tính mơ hồ

Câu trả lời đúng là: Quyết định đưa ra bởi một nhóm thường khó được chấp nhận hơn quyết định cá nhân

Trang 8

17 Đặc tính cá nhân nào dưới đây có thể gây ra khó khăn khi làm việc nhóm:

b.Chiến lược của tổ chức

c.Hệ thống đánh giá thực hiện công việc

d.Lãnh đạo nhóm

Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo nhóm

19 ……… là những tiêu chuẩn về hành vi mà các thành viên trong nhóm đều chấp nhận

Trang 9

Câu trả lời đúng là: Chuẩn mực

20 Khi trong nhóm có người luôn đóng vai trò là người phát ngôn trong nhóm, luôn là trung tâm của sự chú ý, thu hút được người khác

và thể hiện sự từng trải… , ta có thể nói:

a.Đó là một lãnh đạo không chính thức

b.Người này sẽ cản trở hoạt động của tổ chức

c.Không thể phối hợp với người này trong việc quản lý nhân viên

d.Không cần quan tâm tới anh ta

Câu trả lời đúng là: Đó là một lãnh đạo không chính thức

21 Cách thức giúp nhóm thảo luận và ra quyết định dựa trên công nghệ máy tính là:

a.Kỹ thuật họp điện tử

b.Ra quyết định thường xuyên

c.Truyền thông trong tổ chức

d.Truy cập dữ liệu trên máy tính

Câu trả lời đúng là: Kỹ thuật họp điện tử

22 Hà, Mai, Sơn, Thủy làm việc ở các phòng ban khác nhau trong công ty, nhưng họ hay rủ nhau đi ăn trưa cùng Đây có thể được coi là nhóm

a.Lợi ích

b.Bạn bè

Trang 10

Câu trả lời đúng là: Địa vị

24 Ưu điểm khi ra quyết định theo nhóm là:

a.Tăng tính đa dạng của các quan điểm

b.Tốn nhiều thời gian

c.Thay đổi suy nghĩ theo nhóm

d.Trách nhiệm mơ hồ

Câu trả lời đúng là: Tăng tính đa dạng của các quan điểm

25 Trúc, Thủy và Hùng là ba nhân viên cùng không được xét lên lương kỳ này Họ cảm thấy bị thua thiệt, bị đối xử không công bằng nênthường gặp nhau để than thở, bàn bạc, tìm cách khiếu nại Câu chuyệnnày khiến bạn nhớ tới hình ảnh

Trang 11

a.Một nhóm lợi ích

b.Một nhóm cùng sở thích

c.Một nhóm không chính thức

d.a và c

Câu trả lời đúng là: Một nhóm lợi ích

26 “Các thành viên không chỉ đề xuất mà còn trực tiếp thực hiện và chịu trách nhiệm về giải pháp đề ra” là một đặc điểm của:

a.Đôi xuyên chức năng

b.Đội giải quyết công việc

a.Một giao tiếp nửa vời

b.Một giao tiếp thất bại

c.Một giao tiếp hoàn hảo

d.Một giao tiếp thành công

Câu trả lời đúng là: Một giao tiếp thành công

Trang 12

28 “Tốc độ tư duy của người nhận, uy tín của người truyền đạt” thuộc về nhóm … trong giao tiếp

Câu trả lời đúng là: Hàng rào cá nhân

29 Biến báo “Cấm đi ngược chiều” là một phương tiện giao tiếpChọn một câu trả lời đúng:

a.Phi ngôn ngữ

b.Theo hướng từ dưới lên

c.Ngôn ngữ

d.Phi chính thức

Câu trả lời đúng là: Ngôn ngữ

30 Trong quy trình giao tiếp, người gửi sẽ và gửi đi

a.mã hóa ý tưởng của mình

b.viết ra các suy nghĩ của mình

c.nhận phản hồi của người nhận

d.nhấn mạnh các ý quan trọng

Câu trả lời đúng là: mã hóa ý tưởng của mình

Trang 13

31 Tiếng ồn, nhiệt độ, ánh sáng và khoảng cách địa lý là làm giảm hiệu quả giao tiếp:

a.Hàng rào môi trường

b.Hàng rào cá nhân

c.Hàng rào ngữ nghĩa

d.Hàng rao văn hóa

Câu trả lời đúng là: Hàng rào môi trường

32 Khi xung đột xảy ra, nếu nhận thức rằng mình đã sai và cần có những hy sinh để duy trì sự hợp tác thì ta nên giải quyết xung đột này theo cách

Câu trả lời đúng là: Nhượng bộ (giúp đỡ)

33 Là Trưởng phòng Kinh doanh của công ty Sao Mai, Duy luôn cho rằng mâu thuẫn, xung đột là cần thiết vì nó tạo điều kiện để mọi người tranh luận, phản biện, cọ sát ý kiến và bộc lộ bản thân, từ đó kích thích

sự sáng tạo, đổi mới và nâng cao hiệu quả công việc Như vậy ta có thểnói Duy có quan điểm về xung đột

a.Tích cực

Trang 14

a.Mâu thuẫn quy trình

b.Mâu thuẫn quan hệ

c.Mâu thuẫn nhiệm vụ

d.Mâu thuẫn trên dưới

Câu trả lời đúng là: Mâu thuẫn nhiệm vụ

35 Câu nói Lực bất tòng tâm nhắc tới loại mâu thuẫn nào?

a.Mâu thuẫn nội tại

b.Mâu thuẫn giữa các cá nhân

c.Mâu thuẫn giữa các nhóm

d.Mâu thuẫn nội bộ nhóm

Câu trả lời đúng là: Mâu thuẫn nội tại

36 là sử dụng các giải pháp và kỹ thuật để đạt được mức độ mâu thuẫn như mong muốn

a.Quản lý mâu thuẫn

Trang 15

b.Xử lý mâu thuẫn

c.Giải quyết khủng hoảng nội bộ

d.Kiềm chế mâu thuẫn

Câu trả lời đúng là: Quản lý mâu thuẫn

37 Tìm câu đúng trong những câu sau

Trang 16

39 “Người truyền tin thường truyền những thông tin mà người nhận tin muốn nghe” là một dạng hàng rào cản trở ảnh hưởng đến hiệu quả truyền thông do………

a.Chủ động sàng lọc thông tin

b.Nhận thức khác biệt

c.Ngôn ngữ

d.Thông tin quá tải

Câu trả lời đúng là: Chủ động sàng lọc thông tin

40 Câu nào dưới đây không đúng

41 Để điều chỉnh thái độ và hành vi của những người an phận, ngại

va chạm, nhà quản lý nên áp dụng hình thức khi giải quyết những xung đột liên quan tới họ

Trang 17

a.Hợp tác

b.Cạnh tranh

c.Né tránh

d.Giúp đỡ (nhượng bộ)

Câu trả lời đúng là: Cạnh tranh

42 Tin hành lang không có đặc điểm nào dưới đây:

a.Sử dụng để phục vụ cho lợi ích của người tung tin hành lang

b.Thường được nhận thức là đáng tin cậy và chính xác hơn thông tin chính thức

c.Cần được nhà quản lý kiểm soát

d.Sử dụng cho lợi ích của nhà quản lý

Câu trả lời đúng là: Sử dụng cho lợi ích của nhà quản lý

43 Hàng rào cá nhân ngăn cản sự giao tiếp hiệu quả bao gồm 4 yếu

tố sau:

a.Thái độ, Cảm xúc, Nhận thức và sự Lắng nghe

b.Khoảng cách tâm lý, Cảm xúc, sự Quá tải thông tin và sự Lắng nghe

c.Cá tính, sự Quá tải thông tin, Cảm xúc và tính Hợp tác

d.Nhận thức, sự Lắng nghe, Thái độ và Khoảng cách tâm lý

Câu trả lời đúng là: Khoảng cách tâm lý, Cảm xúc, sự Quá tải thông tin và sự Lắng nghe

Trang 18

44 Giải quyết xung đột, mâu thuẫn mà dẫn đến kết quả thắng-thua

Câu trả lời đúng là: Cạnh tranh

45 Cách giải quyết xung đột để dẫn đến kết quả thắng-thắng là cách giải quyết:

a.Quan điểm cân bằng

b.Quan điểm tiêu cực

c.Quan điểm tích cực

d.Quan điểm cực đoan

Trang 19

Câu trả lời đúng là: Quan điểm cân bằng

Câu trả lời đúng là: Thái độ

2 Tìm câu đúng trong số các câu sau

c.Nhà Quản trị xây dựng tầm nhìn và truyền cảm hứng để những người khác

nỗ lực hết sức đạt tới tầm nhìn đó còn nhà lãnh đạo là chỉ dẫn các hoạt động của người khác

d.Nhà lãnh đạo và nhà Quản trị không tách bạch nhau, trong các chức năng quản trị có chức năng lãnh đạo

Câu trả lời đúng là: Nhà lãnh đạo và nhà Quản trị không tách bạch nhau, trong các chức năng quản trị có chức năng lãnh đạo

3 Năm yếu tố cơ bản của Leardership là: Người lãnh đạo - người đi theo; Gây ảnh hưởng; Mục tiêu tổ chức, và

Trang 20

a.Động viên và Ủy quyền

b.Sự thay đổi và Con người

c.Cá nhân và Tập thể

d.Tập trung và Phân tán

Câu trả lời đúng là: Sự thay đổi và Con người

4 Trong công việc Nhà quản lý thường hỏi Làm như thế nào và Bao giờ làm, còn nhà lãnh đạo sẽ hỏi:

a.Làm Cái gì và Tại sao phải làm

b.Tại sao phải làm việc đó và làm Ở đâu

c.Làm Cái gì và và làm Như thế nào

d.Bao giờ làm việc đó và làm Ở đâu

Câu trả lời đúng là: Làm Cái gì và Tại sao phải làm

5 Ý nào sau đây nói về đặc điểm của người lãnh đạo?

a.Biết thích ứng với thay đổi

b.Biết đưa mọi việc vào khuôn phép

c.Biết kiểm soát nhân viên chặt chẽ

d.Biết chính xác làm những việc đó như thế nào?

Câu trả lời đúng là: Biết thích ứng với thay đổi

6 Quyền lực hợp pháp dựa trên

Trang 21

a.Hợp pháp

b.Trừng phạt

c.Chuyên môn

d.Tham chiếu

Câu trả lời đúng là: Tham chiếu

8 Việc tìm hiểu xem những nét tính cách nào tạo nên sự lãnh đạo thành công, từ đó phát hiện, tuyển lựa, đào tạo, bồi dưỡng người lãnh đạo cho tổ chức, được gọi là:

a.Tiếp cận theo tình huống lãnh đạo

b.Tiếp cận theo phẩm chất lãnh đạo

c.Tiếp cận theo phong cách lãnh đạo

d.Tiếp cận theo quyền lực và sự ảnh hưởng

Câu trả lời đúng là: Tiếp cận theo phong cách lãnh đạo

Trang 22

9 “Hay giận dữ, đổ lỗi, bất lịch sự, không dám dùng người giỏi … “ khôngphải là nét tính cách của

a.Người lãnh đạo buông thả

b.Người lãnh đạo trật hướng

c.Người lãnh đạo thành công

d.Người lãnh đạo bao đồng

Câu trả lời đúng là: Người lãnh đạo thành công

10 Trong bài đọc thêm số 1, có thể nói là Terry có quyền lực

Câu trả lời đúng là: Chuyên gia

11 “Hỏi ý kiến nhưng có thể sử dụng hoặc không sử dụng những thông tin và lời khuyên nhận được” là biểu hiện của phong cách lãnh đạo

Trang 23

Câu trả lời đúng là: Tham vấn

12 Một người đang hăm hở nhiệt tình nhưng khi bắt tay vào công việc thì lại thấy chán nản, buồn rầu và thất vọng vì những mặt trái của vấn đề bộc lộ ra Trong khi đó, trình độ và kỹ năng làm việc của người này vẫn còn ở mức thấp Đó là

a.Người bắt đầu nhiệt tình

b.Người học việc vỡ mộng

c.Người tham gia miễn cưỡng

d.Người thực hiện tuyệt đỉnh

Câu trả lời đúng là: Người học việc vỡ mộng

13 Các chiều (Dimensions) của Lãnh đạo chuyển dạng là Lãnh đạo hấp dẫn, Khuyến khích trí tuệ, Quan tâm cá nhân và …

Câu trả lời đúng là: Truyền cảm hứng

14 “Tự nhận thức được giá trị của bản thân và ý thức được ảnh hưởng của mình lên người khác” là một đặc điểm của phong cách lãnh đạo

a.Đích thực

Trang 24

b.Quan tâm đến con người

a.Biết thích ứng với thay đổi

b.Biết đưa mọi việc vào khuôn phép

c.Có tầm nhìn rộng trong tương lai

d.Biết truyền sức mạnh cho người đi theo

Câu trả lời đúng là: Biết đưa mọi việc vào khuôn phép

17 Anh Trí là một người có nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong công việc Vì vậy, mọi người trong phòng rất kính trọng anh, hay nhờ

Trang 25

anh giải thích, tư vấn, hướng dẫn khi gặp một số vấn đề trong công việc Ta có thể nói anh Trí có quyền lực

Câu trả lời đúng là: Chuyên gia

18 Trưởng phòng Marketing liên minh với Trưởng phòng R&D để thuyết phục Giám đốc cho họ có nhiều quyền hạn hơn trong việc thiết

kế và tung sản phẩm mới ra thị trường Có thể gọi đây là

a.Một hoạt động chính trị

b.Một mánh lới kinh doanh

c.Một thủ đoạn làm ăn

d.Một hiện tượng bè phái trong công ty

Câu trả lời đúng là: Một hoạt động chính trị

19 Thuyết “Đường dẫn đến mục tiêu”:

a.Có cơ sở là Thuyết kỳ vọng của Vroom

b.Có cơ sở là Thuyết thiết lập mục tiêu của Edwin Locke

c.Chỉ ra 2 phong cách lãnh đạo: hướng tới nhân viên và hướng tới công việc

Trang 26

d.a và c

Câu trả lời đúng là: Có cơ sở là Thuyết kỳ vọng của Vroom

20 Tìm câu sai trong những câu sau

d.Lãnh đạo là giải quyết công việc một cách đúng đắn

Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo là giải quyết công việc một cách đúng đắn

21 Trong một tổ chức hay một nhóm, 2 vai trò Lãnh đạo và Quản lý này không tách bạch hoàn toàn Tuy nhiên, trong công việc Nhà lãnh đạo thường hỏi Cái gì và Tại sao, còn nhà quản lý hỏi:

a.Tại sao và Ở đâu

b.Như thế nào và Bao giờ

c.Cái gì và Như thế nào

Câu trả lời đúng là: Như thế nào và Bao giờ

22 Có 7 phong cách lãnh đạo khả thi giữa 2 thái cực độc đoán- dân chủ, tùy theo người lãnh đạo, người dưới quyền và tình huống Đó là phát biểu theo:

a.Thuyết Đường dẫn đến mục tiêu

b.Mô hình ngẫu nhiên của Fiedler

Trang 27

c.Sơ đồ mạng lưới lãnh đạo của Blake và Mouton

d.Mô hình “Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo”

Câu trả lời đúng là: Mô hình “Miền lựa chọn liên tục hành vi lãnh đạo”

23 Theo lý thuyết của Heysen và Blanchard về lãnh đạo, S4 là tình huống

a.Nhân viên có khả năng và sẵn sàng làm việc

b.Nhân viên có khả năng; nhưng không sẵn sàng làm việc

c.Nhân viên không có khả năng nhưng sẵn sàng làm việc

d.Nhân viên không có khả năng và không sẵn sàng làm việc

Câu trả lời đúng là: Nhân viên có khả năng và sẵn sàng làm việc

24 Trong mô hình lãnh đạo của Fiedler, người lãnh đạo ở trong tình huống II cần có phong cách lãnh đạo nào để nhóm đạt kết quả công việc cao?

a.Định hướng quan hệ

b.Định hướng nhiệm vụ

c.Định hướng môi trường làm việc

d.Định hướng nhân viên

Câu trả lời đúng là: Định hướng nhiệm vụ

25 Theo mô hình nghiên cứu của trường Đại học Ohio, Phong cách S2 thể hiện rằng:

Trang 28

a.Lãnh đạo quan tâm đến con người mà không quan tâm đến công việcb.đạo không quan tâm đến con người mà chỉ quan tâm đến công việc

c.Lãnh đạo không quan tâm đến con người mà cũng không quan tâm đến công việc

d.Lãnh đạo quan tâm đến cả hai: con người và công việc

Câu trả lời đúng là: Lãnh đạo quan tâm đến cả hai: con người và công việc

26 Khi muốn mau chóng đạt được sự đồng thuận trong đơn vị mình

về một giải pháp nào đó trong một cuộc họp, Trưởng phòng sẽ nói trước với một vài người mà tiếng nói của họ có trọng lượng trong phòng Như vậy là ông ta sử dụng chiến thuật ……… về quyền lực.Chọn một câu trả lời đúng:

a.Hợp pháp

b.Tham khảo, hỏi ý kiến

c.Tranh thủ sự ủng hộ

d.Thuyết phục

Câu trả lời đúng là: Tranh thủ sự ủng hộ

27 Khang là một nhà lãnh đạo rất tâm lý Anh cố gắng hỗ trợ cấp dưới, đồng thời nỗ lực xây dựng tinh thần hợp tác, gắn bó của nhân viên trong tổ chức Hành vi này chứng tỏ Khang có phong cách lãnh đạo:

a.Quan tâm đến nhân viên

b.Quan tâm đến nhiệm vụ

c.Quan tâm đến thay đổi

Trang 29

d.Quản lý đến đội nhóm

Câu trả lời đúng là: Quan tâm đến nhân viên

28 Theo………., việc áp dụng phong cách lãnh đạo nào là tuỳ theo mức độ trưởng thành về công việc và trưởng thành về tâm lý của cấp dưới

a.Mô hình Hersey-Blanchard

b.Mô hình Lưới quản lý

c.Lý thuyết đường dẫn-mục tiêu

d.Mô hình Fiedler

Câu trả lời đúng là: Mô hình Hersey-Blanchard

29 Quyền lực được hình thành nhờ vào vị trí quản lý trong

Trang 30

b.Người lãnh đạo trật hướng

c.Người lãnh đạo cá tính

d.Người lãnh đạo bao đồng

Câu trả lời đúng là: Người lãnh đạo trật hướng

31 Tuấn được cử đến lãnh đạo một nhóm mới mà các thành viên hoàn toàn xa lạ với anh Mục tiêu của nhiệm vụ rõ ràng, cách thức thựchiện cụ thể nên khá thuận lợi trong việc thực hiện Tuấn cũng được giaotoàn quyền quyết định về kỷ luật, sa thải, khen thưởng các thành viên trong nhóm Đây là tình huống số mấy trong 8 tình huống theo thuyết của Fred Fiedler?

Trang 31

Câu trả lời đúng là: Liên minh

33 Lãnh đạo có EQ cao thường thành công và giành được sự cam kết

và ủng hộ của nhân viên bởi họ là những người

a.Đồng cảm, biết ghi nhận và phát triển năng lực của nhân viên

b.Có tính quyết đoán, sôi nổi, nhanh nhẹn

c.Kiên định, không lùi bước trước khó khăn

d.Có uy lực tự nhiên khiến người dưới quyền sợ hãi và nể phục

Câu trả lời đúng là: Đồng cảm, biết ghi nhận và phát triển năng lực của nhân viên

34 Đâu là các biểu hiện của kiểu lãnh đạo “chuyển giao”?

d.Hấp dẫn người khác bởi những phẩm chất khác thường

Câu trả lời đúng là: Coi quan hệ lãnh đạo-nhân viên như một quan hệ giao dịch, thưởng, phạt rõ ràng

35 Trong mô hình Hersey-Blanchard, với những nhân viên đã hoàn thiện về kỹ năng làm việc nhưng trạng thái tâm lý không ổn định, có lúc tích cực nhiệt tình, có lúc lại chán nản, thì người lãnh đạo sẽ phải quan tâm nhiều đến con người và quan tâm ít đến công việc Hành vi lãnh đạo phù hợp sẽ là:

Trang 32

Câu trả lời đúng là: Văn hóa tổ chức

2 Những biểu hiện văn hóa dễ thấy nhưng cũng dễ thay đổi của một tổ chức thuộc về

a.Lớp ngoài cùng của văn hóa tổ chức

b.Lớp thứ hai của văn hóa tổ chức

c.Lớp thứ ba của văn hóa tổ chức

d.Lớp giữa của văn hóa tổ chức

Câu trả lời đúng là: Lớp ngoài cùng của văn hóa tổ chức

Trang 33

3 Ở công ty Thanh Lâm, hàng tuần, ban lãnh đạo công ty đều tổ chức các buổi gặp gỡ, chuyện trò về truyền thống công ty, trao đổi về công việc, chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn các kỹ năng cần thiết cho nhânviên Hiện tượng này nhắc tới khái niệm:

a.Phần nổi của tảng băng văn hóa tổ chức

b.Phần chìm của tảng băng văn hóa tổ chức

c.Lan truyền văn hóa tổ chức

d.Phần nổi của tảng băng văn hóa tổ chức và sự lan truyền văn hóa tổ chứcCâu trả lời đúng là: Phần nổi của tảng băng văn hóa tổ chức và sự lan truyền văn hóa tổ chức

4 Tổ chức thì việc hình thành một bản sắc văn hóa riêng càng thuận lợi và dễ dàng

a.càng mới, càng trẻ

b.càng có quy mô lớn

c.mới sáp nhập

d.có nhiều cấp quản lý trung gian

Câu trả lời đúng là: càng mới, càng trẻ

5 Những quan điểm chung, mặc nhiên được công nhận trong tổ chức, được hình thành

a.sau một quá trình lâu dài, va chạm, trải nghiệm

b.một cách chóng vánh

Trang 34

c.sau khi lãnh đạo công bố giá trị cốt lõi

d.trong các buổi sinh hoạt chung

Câu trả lời đúng là: sau một quá trình lâu dài, va chạm, trải nghiệm

6 Khi Ban lãnh đạo công ty kể cho nhân viên nghe về người sáng lập ra công ty, họ đang sử dụng hình thức……….để lan truyền văn hóa đến nhân viên

Câu trả lời đúng là: Câu chuyện

7 Một trong những tác động tích cực của văn hóa tổ chức là

a.Cản trở sự thay đổi

b.Cản trở sự đa dạng

c.Tạo nên sự khác biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác

d.Khó khăn trong việc hợp nhất giữa các tổ chức

Câu trả lời đúng là: Tạo nên sự khác biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác

8 “Tổ chức chú trọng đến việc duy trì nguyên trạng chứ không thay đổi

và phát triển” thể hiện dạng văn hóa có đặc trưng:

a.Ổn định

Trang 35

d.từ chối sự hội nhập văn hóa

Câu trả lời đúng là: kháng cự và cản trở sự thay đổi

10 Hành vi của một số nhân viên cố gắng gây ảnh hưởng của cá nhân mình trong hệ thống xã hội trong tổ chức, thách thức hoặc đi chệch hướng văn hoá tổ chức, được gọi là:

Câu trả lời đúng là: Cá nhân hóa

11 Yếu tố nào là điểm bắt đầu quá trình hình thành văn hóa tổ chức?

Trang 36

a.Triết lý của người sáng lập tổ chức

b.Tiêu chuẩn tuyển dụng

c.Quản lý cấp cao

d.Tiến trình hội nhập

Câu trả lời đúng là: Triết lý của người sáng lập tổ chức

12 Tư tưởng “trọng nam khinh nữ” không thể tồn tại ở những nước coi trọng sự bình đẳng Đây là một ví dụ cho thấy văn hóa tổ chức chịu ảnh hưởng bởi:

a.Quá trình hội nhập

b.Triết lý người sáng lập

c.Văn hóa quốc gia

d.Lan truyền văn hóa

Câu trả lời đúng là: Văn hóa quốc gia

13 Khi con người vô tư tận hưởng cuộc sống, tự do thỏa mãn các nhu cầu cơ bản và tự nhiên của mình thì xã hội (mà họ đang ở) có:Chọn một câu trả lời đúng:

a.Tính tự kiềm chế cao

Trang 37

14 Chuyên môn hóa thường dẫn đến ………

a.xung đột trong dây chuyền thực hiện công việc

b.thực hiện công việc dễ dàng hơn

c.tối ưu hóa các công đoạn làm việc

d.Công việc nhẹ nhàng hơn

Câu trả lời đúng là: xung đột trong dây chuyền thực hiện công việc

15 Khi nói tới những giá trị và chuẩn mực chung chỉ dẫn hành vi của mọi thành viên trong tổ chức, ta có thể nghĩ ngay tới thuật ngữ nàoChọn một câu trả lời đúng:

a.Tầm nhìn của tổ chức

b.Sứ mệnh của tổ chức

c.Hoạt động của tổ chức

d.Văn hóa tổ chức

Câu trả lời đúng là: Văn hóa tổ chức

16 Tính đa dạng và khả năng phân tích là 2 yếu tố quyết định để chọn cơ cấu phù hợp với …………

Trang 38

17 « Công ty có đặc điểm chuyên môn hóa cao và phạm vi kiểm soát hẹp » đây là cơ cấu ……

Câu trả lời đúng là: cơ học

18 Mô hình nào có đặc điểm là ra quyết định tập thể và đánh giá công việc 360 độ?

Câu trả lời đúng là: Mô hình tổ chức nhóm

19 Việc chia sẻ tầm nhìn, hoài bão, triết lý kinh doanh, những giá trị cao đẹp của công ty, môi trường làm việc, những câu chuyện gắn với nhân viên của các bộ phận v.v.v qua Blog cá nhân sẽ:

a.Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công ty

b.Góp phần thu hút nhân tài

c.Lan truyền văn hóa tổ chức

Định dạng
Số trang	76
Dung lượng	55,8 KB
File đính kèm	Trắc nghiệm HÀNH VI TỔ CHỨC Phần 2 trên 2.rar (53 KB)