Trang 1 --- DƯƠNG VĂN TÂNPHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY Trang 2 --- DƯƠNG VĂN TÂNPHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GI
DƯƠNG VĂN TÂN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI H ỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG VĂN TÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2010B Hà Nội - 2013 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17051114186331000000 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI DƯƠNG VĂN TÂN PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỦY BÌNH Hà Nội - 2013 Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Những nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Trần Thủy Bình Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 03 năm 2013 Người thực Dương Văn Tân CH QTKD 2010 - 2013 i Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, giúp đỡ thầy cô đồng nghiệp Luận văn cao học tơi đến hồn thành Với tất kính trọng lịng biết ơn sâu sắc, cho phép gửi lời cảm ơn chân thành tới: Thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến – Chủ nhiệm Bộ Môn Quản lý công nghệ Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội TS Trần Thủy Bình – Tập đồn Dệt may Việt Nam Các thầy, cô giáo khoa Kinh tế quản lý, cán Trung tâm đào tạo bồi dưỡng sau đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện cho tơi hồn thành nhiệm vụ Sự giúp đỡ lãnh đạo đồng nghiệp Ban Tổ chức Cán Lao động Ban khác Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng 03 năm 2013 Học viên Dương Văn Tân CH QTKD 2010 - 2013 ii Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ x PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc tuyển dụng nhân viên 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.4 Đánh giá nhân viên 18 1.2.5 Trả cơng khuyến khích tinh thần nhân viên 24 1.2.6 Quan hệ lao động 27 1.3 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 27 1.3.2 Phương pháp đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực để đưa giải pháp hoàn thiện 29 CHƯƠNG II 34 CH QTKD 2010 - 2013 iii Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 34 2.1 Khái quát chung Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 34 2.1.3 Kết đầu tư xây dựng lưới điện truyền tải Việt Nam 35 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 36 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 38 2.2 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 50 2.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 50 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi 51 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 52 2.3.1 Đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực 53 2.3.2 Đánh giá công tác phân tích cơng việc tuyển dụng 59 2.3.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển 67 2.3.4 Cơng tác đánh giá, trả cơng khuyến khích tinh thần nhân viên 75 2.3.5 Đánh giá công tác quan hệ lao động 90 CHƯƠNG III 95 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA 95 3.1 Phương hướng phát triển Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 95 3.1.1 Kế hoạch đầu tư xây dựng lưới điện truyền tải giai đoạn 2011 - 2020 có xét đến năm 2030 95 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 97 3.2 Yêu cầu hoàn thiện 98 CH QTKD 2010 - 2013 iv Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh 3.2.1 Nâng cao trình độ nhận thức cho đội ngũ cán quản lý tồn Tổng cơng ty công tác quản trị nguồn nhân lực 98 3.2.2 Xác lập chương trình kế hoạch đồng có tầm chiến lược xây dựng nguồn nhân lực Tổng công ty 98 3.3 Những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 99 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 100 3.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng 103 3.3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá, trả cơng, tạo động lực làm việc cho nhân viên 107 KẾT LUẬN 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 126 PHỤ LỤC 127 CH QTKD 2010 - 2013 v Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU GIẢI THÍCH AMB Ban QLDA cơng trình điện miền Bắc AMT Ban QLDA cơng trình điện miền Trung AMN Ban QLDA cơng trình điện miền Nam BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CNVC Công nhân viên chức 10 DADT Dự án đầu tư 11 DT Dự toán 12 DTGT Dự toán giá thành 13 ĐHN Điện hạt nhân 14 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam 15 HĐTV Hội đồng thành viên 16 HSMT Hồ sơ mời thầu 17 HSYC Hồ sơ yêu cầu 18 HTĐ Hệ thống điện 19 KHĐT Kế hoạch đầu tư 20 NĐ Nhiệt điện CH QTKD 2010 - 2013 vi Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ STT Ngành quản trị kinh doanh KÝ HIỆU GIẢI THÍCH 21 NMNĐ Nhà máy nhiệt điện 22 NPT Tổng công ty truyền tải điện Quốc Gia 23 PTC Công ty truyền tải điện 24 PTC Công ty truyền tải điện 25 PTC Công ty truyền tải điện 26 PTC Công ty truyền tải điện 27 QHĐ Quy hoạch điện 28 QLDA Quản lý dự án 29 SXKD Sản xuất kinh doanh 30 TCCB&LĐ Tổ chức Cán Lao động 31 TĐ Thủy điện 32 TGĐ Tổng giám đốc 33 TMĐT Tổng mức đầu tư 34 TKKT Thiết kế kỹ thuật 35 TNCSHCM Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh 36 UVBCH Ủy viên ban chấp hành 37 VTTB Vật tư thiết bị 38 VT&CNTT Viễn thông công nghệ thông tin CH QTKD 2010 - 2013 vii Học viên: Dương Văn Tân Luận văn thạc sĩ Ngành quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các phương pháp đào tạo phát triển 17 Bảng 1.2: Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên 20 Bảng 1.3: Phiếu đánh giá nhân viên 22 Bảng 1.4: Các yếu tố chương trình lương bổng đãi ngộ tồn diện 24 Bảng 1.5: Ma trận đánh giá công việc 26 Bảng 1.6: Danh mục tiêu chí điều tra 31 Bảng 2.1: Bảng tổng hợp tiêu NPT 37 Bảng 2.2: Bảng cấu lao động theo trình độ chun mơn 50 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động theo giới tính 51 Bảng 2.4: Bảng cấu lao động theo độ tuổi 52 Bảng 2.5: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác hoạch định 54 Bảng 6: Bảng tổng hợp số lượng trạm biến áp km đường dây đơn vị thành viên NPT 55 Bảng 2.7: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác phân tích cơng việc tuyển dụng 60 Bảng 2.8: Bản mô tả công việc 61 Bảng 2.9: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác đào tạo phát triển 68 Bảng 2.10: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác đánh giá, trả cơng khuyến khích tinh thần nhân viên 76 Bảng 2.11: Tiêu chuẩn xác định hệ số phân loại lao động CBCNV 77 Bảng 2.12: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ CBCNV 80 Bảng 2.13: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Ban 83 Bảng 2.14: Bảng lương CBCNV 88 Bảng 2.15: Kết tổng hợp phiếu đánh giá công tác quan hệ lao động 91 Bảng 3.1: Khối lượng đầu tư lưới truyền tải theo giai đoạn 97 Bảng 3.2: Bảng xác định hệ số hoàn thành nhiệm vụ CBCNV 110 Bảng 3.3: Phiếu giao việc cho CBCNV tháng 113 Bảng 3.4: Phiếu đánh giá thực công việc CBCNV 114 CH QTKD 2010 - 2013 viii Học viên: Dương Văn Tân