TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL” CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giao viên hƣớng dẫn TS B[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giao viên hƣớng dẫn: TS Bùi Thị Thu Hà Sinh viên thực tập: Đặng Thùy Dung Lớp: K55U5 Mã sinh viên: 19D210286 HÀ NỘI - 2022 TÓM LƢỢC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International” Sinh viên thực hiện: Đặng Thùy Dung Lớp: K55U5 Mã sinh viên: 19D210286 Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Thu Hà Thời gian thực hiện: 26/9/2022 đến 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu hoạt động đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International, sở đưa số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International Nội dung chính: Gồm chương Chương 1: Tóm lược sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International Kết thu được: STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo logic, rõ ràng Đề cương phê duyệt Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập Khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương mại thời gian thực tập Công ty TNHH OSCO International, giúp đỡ nhà trường, thầy Khoa tồn thể cán nhân viên cơng ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International” Lời đầu tiên, em xin cảm ơn nhà trường thầy cô Khoa Quản trị nhân lực cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành quản trị nhân lực tạo điều kiện cho em có điều kiện tiếp cận thực tế doanh nghiệp Đặc biệt lời cảm ơn chân thành tới TS Bùi Thị Thu Hà Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn nhiệt tình từ giúp em hồn thiện kiến thức cịn thiếu sót giúp đỡ em việc xây dựng hướng đề tài cách khoa học tốt Qua đây, em gửi lời cảm ơn đến quý Công ty TNHH OSCO International, đặc biệt anh chị Phịng Hành - Nhân giúp đỡ em tiếp cận với tài liệu, tìm hiểu thực tế tình hoạt động kinh doanh, hoạt động đào tạo nhân lực cơng ty để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Do thời gian cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến từ thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Đặng Thùy Dung ii MỤC LỤC TÓM LƢỢC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trƣớc 3.Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5.Kết cấu khóa luận CHƢƠNG 1: TÓM LƢỢC CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 10 1.3 Một số nhân tố môi trƣờng quản trị nhân lực ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.1 Mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp 11 1.3.2 Quan điểm nhà quản trị 11 1.3.3 Khả tài doanh nghiệp 12 1.3.4 Khoa học - công nghệ 12 1.3.5 Đối thủ cạnh tranh 12 1.3.6 Thị trường lao động 13 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 2.1 Quy trình nghiên cứu 14 iii 2.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 14 2.1.2 Xây dựng đề cương nghiên cứu 14 2.1.3 Thu thập, phân tích liệu 15 2.1.4 Báo cáo kết nghiên cứu 15 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 15 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 15 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 16 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 16 2.3.1 Phương pháp phân tích, tổng hợp 16 2.3.2 Phương pháp thống kê, so sánh 16 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI 17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH OSCO International 17 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty 18 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động 19 3.1.4 Khái qt tình hình nhân lực cơng ty 19 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty 20 3.2 Phân tích ảnh hƣởng nhân tố mơi trƣờng quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 22 3.2.1 Mục tiêu, chiến lược công ty 22 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị 23 3.2.3 Khả tài cơng ty 23 3.2.4 Khoa học - công nghệ 23 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 24 3.2.6 Thị trường lao động 24 3.3 Kết phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 25 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 25 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 27 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 35 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 36 iv 3.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 38 3.4.1 Thành công nguyên nhân 38 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 39 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH OSCO INTERNATIONAL 41 4.1 Định hƣớng mục tiêu hoạt động Công ty TNHH OSCO International 41 4.1.1 Định hướng hoạt động 41 4.1.2 Mục tiêu hoạt động 41 4.2 Định hƣớng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 41 4.2.1 Định hướng đào tạo nhân lực 41 4.2.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực 42 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO 42 International 42 4.3.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 42 4.3.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 44 4.3.3 Hoàn thiện triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 44 4.3.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 45 4.4 Kiến nghị chủ yếu hoạt động đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 49 4.4.1 Đối với Nhà nước 49 4.4.2 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HỘP Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Công ty TNHH OSCO International giai đoạn 2019 - 2021 19 Bảng 3.2 Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty TNHH OSCO International năm 2019 - 2021 21 Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo Công ty TNHH OSCO International giai đoạn 2019 - 2021 25 Bảng 3.4 Một số mục tiêu cần đạt cho vài đối tƣợng Công ty TNHH OSCO International 28 Bảng 3.5 Chi phí đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International giai đoạn 2019 - 2021 34 Biểu đồ 3.1 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 26 Biểu đồ 3.2 Phƣơng pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 26 Biểu đồ 3.3 Nội dung đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 29 Biểu đồ 3.4 Mức độ hài lòng nội dung đào tạo Công ty TNHH OSCO International 30 Biểu đồ 3.5 Phƣơng pháp đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 31 Biểu đồ 3.6 Mức độ hài lòng phƣơng pháp đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 32 Biểu đồ 3.7 Hình thức đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International33 Biểu đồ 3.8 Mức độ hài lịng hình thức đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 33 Biểu đồ 3.9 Mức độ hài lòng ngƣời học giảng viên giảng dạy Công ty TNHH OSCO International 35 vi Biểu đồ 3.10 Hình thức đánh giá kết học tập học viên Công ty TNHH OSCO International 37 Biểu đồ 3.11 Kết làm việc nhân viên sau đào tạo Công ty TNHH OSCO International năm 2020 37 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 14 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH OSCO International 18 Hộp 4.1 Đề xuất phiếu điều tra nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International 43 Hộp 4.2 Đề xuất phiếu đánh giá chất lƣợng học viên Công ty TNHH OSCO International 46 Hộp 4.3 Đề xuất đánh giá kết thực công việc sau đào tạo Công ty TNHH OSCO International 47 Hộp 4.4 Đề xuất phiếu khảo sát hài lòng nhân viên sau đào tạo Công ty TNHH OSCO International 48 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trước xu hướng chung giới, q trình tồn cầu hóa mang lại nhiều hội cho tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội nước ta, nhân tố để cấu lại đại hoá kinh tế, phát triển nguồn nhân lực, làm tăng suất lao động cải thiện thu nhập người lao động Nếu trước phát triển quốc gia phụ thuộc vào nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn ngày quan niệm thay đổi Theo nghiên cứu gần kinh tế muốn tăng trưởng nhanh bền vững cần dựa vào yếu tố nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tồn cầu hóa tạo u cầu, động lực điều kiện để phát triển nguồn nhân lực, đào tạo nâng cao tay nghề người lao động Tồn cầu hố kích thích phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ địi hỏi lực lượng lao động phải khơng ngừng nâng cao trình độ cho theo kịp phát triển khoa học, công nghệ u cầu cơng việc, sống Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế làm bộc lộ hạn chế lực lượng lao động Việt Nam Lao động qua đào tạo chất lượng lao động chun mơn cịn có khoảng cách so với nước có cơng nghiệp hoá nước phát triển Thị trường lao động chưa đáp ứng yêu cầu lao động trình độ chun mơn doanh nghiệp Vì vậy, việc đào tạo nhân lực hoạt động quan trọng để tạo nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng tốc độ phát triển doanh nghiệp đất nước Qua nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh tình hình nhân lực Công ty TNHH OSCO International, nhận thấy công tác đào tạo nhân lực hoạt động mà công ty ln quan tâm đóng vai trị quan trọng phát triển công ty Trải qua nhiều năm xây dựng phát triển, Công ty TNHH OSCO International bước hoàn thiện hệ thống quản trị nhân lực Tuy nhiên hoạt động đào tạo nhân lực chưa thực hiệu Vậy làm để nâng cao chất lượng, lực, trình độ người lao động, tăng khả cạnh tranh công ty với doanh nghiệp khác, đáp ứng mục tiêu mà cơng ty đề ra? Đó lý tơi chọn đề tài “Đào tạo nhân lực công ty TNHH OSCO International” để làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trƣớc Tập trung vào việc đào tạo nhân lực hoạt động quan trọng góp phần vào mục tiêu xây dựng doanh nghiệp bền vững phát triển Tính đến thời điểm có nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu nhiều khía cạnh khác Đây vấn đề mà nhà quản trị quan tâm khơng cịn mẻ Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu nước liên quan đến đề tài Đồng Thị Hoài Phương (2021), “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần DSTORE chi nhánh Hà Nội”, khóa luận tốt nghiệp - Trường Đại học Thương Mại Tác giả trình bày hệ thống sở lý luận chủ yếu hoạt động đào tạo, nghiên cứu đánh giá cách sâu sắc khía cạnh cơng tác đào tạo cho người lao động công ty Tác giả đưa hạn chế thành công cơng tác đào tạo, từ đưa giải pháp để hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Lương Thị Thắm (2021), “Đào tạo hội nhập Cơng ty Cổ phần Grooo International”, khóa luận tốt nghiệp - Trường Đại học Thương Mại Thông qua công trình nghiên cứu này, tác giả làm rõ thực trạng công tác đào tạo hội nhập Công ty Cổ phần Grooo International Tác giả ưu điểm mặt hạn chế tồn tại, từ đưa ý kiến đóng góp nhằm đẩy mạnh cơng tác đào tạo hội nhập công ty Nguyễn Khánh Nguyên (2021), “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp - Trường Đại học Thương mại Tác giả nghiên cứu tình hình nhân lực Cơng ty, thực trạng thực cơng tác đào tạo nhân lực, từ điểm bật cần phát huy công tác đào tạo nhân lực Bên cạnh đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty Trần Thị Minh Phương (2021), “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển địa ốc Vietstarland”, khóa luận tốt nghiệp - Trường Đại học Thương mại Tác giả phân tích ảnh hưởng nhân tố đến cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty, trình bày thực trạng đào tạo nhân lực công ty trước đào tạo, đào tạo, sau đào tạo Từ đó, tác giả đánh giá thực trạng đào tạo cơng ty đưa giải pháp để hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Kinh doanh Phát triển địa ốc Vietstarland Như vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International Vì vậy, đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International” đề tài có tính khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH OSCO International