Phân tích tình hình công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty cp dvtm tổng hợp vincommerce

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HO CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ràeaésCQràeaéS NGUYỄN THỊ THU HOA MSSV: 1354010095 CHUYÊN ĐỀ THựC TẬP TốT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN Lực CỦA CÔNG TY CP DVTM TỔNG HỢP VINCOMMERCE Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị nhân lực : Ths Nguyễn Quang Vinh GVHD TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trải qua trình thực tập gần tháng, em tiếp thu thêm nhiều kiến thức thực tế chuyên ngành mình, đặc biệt mảng Đào Tạo hoạt động quản trị nhân Đe hồn thành báo cáo thực tập này, em nhận nhiều hỗ trợ, giúp đỡ quý thầy cô trường Đại học Mở TPHCM anh chị Phịng Đào Tạo cơng ty CP DVTM tổng hợp Vincommerce Thật vậy, khơng có thành cơng mang tính cá nhân, mà kết quan tâm sẻ chia Lời em rìn chân thành cám on ban giám hiệu quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TPHCM trực tiếp dạy dỗ, truyền đạt kiến thức nghề nghiệp cho em suốt thời gian ngồi giảng đường Đặc biệt, em xin gửi lòng biết on sâu sắc đến thầy Nguyễn Quang Vinh - giảng viên hướng dẫn em Trên cương vị người thầy - người đồng hành, thầy quan tâm bảo em nhiều điều Những chia sẻ, góp ý, hướng dẫn thầy giúp cho em xác định hướng để hoàn thành báo cáo Thầy giúp em hiểu rõ cách thức trình bày triển khai nội dung đề tài cách đầy đủ thuyết phục Những băn khoăn, thắc mắc em trình làm thầy giải đáp hướng dẫn kỹ lưỡng Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Khơng thể khơng kể đến, giúp đỡ tận tình vơ dễ thương anh chị phòng Đào Tạo Lần đầu bước chân vào môi trường làm việc thực tế, em không tránh khỏi trăn trở, lo âu Em nhẹ lòng thấy anh chị thân thiện, hòa đồng, tận tâm hướng dẫn em làm công việc, sẵn sàng giải đáp thắc mắc đơi cịn q đỗi ngơ nghê em Em cám ơn anh chị Chúc cho anh chị giữ lửa nhiệt huyết tận tâm công việc với tinh thần người Vin Hy vọng tương lai không xa, em trở thành đồng nghiệp anh chị Những bước đầu vào thực tế em cịn nhiều hạn chế bỡ ngỡ, thật khó tránh khỏi nhầm lẫn, thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thiện viết Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI PHẠM VI NGHIÊN cửu PHUƠNG pháp nghiên Cứu MƠ TẢ VỀ VỊ TRÍ THựC TẬP KẾT CẤU CỦA DỀ TÁI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VE CÔNG TY CP DVTM TổNG HỢP VINCOMMERCE 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIEN 1.2 HỆ THỐNG Tổ CHỨC 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Chức phận 1.3 LĨNH Vực HOẠT ĐỘNG 10 1.4 SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 10 1.5 KẾT QUẢ ĐẠT Được TRONG NHỮNG NĂM QUA VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỌNG thời gian tới „ 12 1.5.1 Kết đạt 12 1.5.2 Định hướng phát triển 13 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIEN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY CP DVTM TổNG HỢP VINCOMMERCE 15 2.1 GIỚI THIỆU Sơ LƯỢC VE THựC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHẤN Sự CỦA CÔNG TY ’15 2.2 MỘT só KHÁI NIỆM BẢN VE ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIEN NGUỒN NHÂN Lực .’ ’ 17 2.3 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIEN NGUồN nhân Lực 18 2.3.1 Ý nghĩa công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 2.3.2 Chính sách đào tạo cơng ty CP DVTM Vincommerce .18 2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP DVTM Vincommerce 19 2.3.4 Xác định nhu cầu đào tạo 21 2.3.5 Nguồn đào tạo 24 2.3.6 Phương pháp đào tạo 25 2.3.7 Nội dung đào tạo 27 ii 2.3.8 Quy trình đào tạo 32 2.4 CÁCH ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI QUYET KET đào tạo 33 CHƯONG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT số KIEN nghị giải pháp VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIEN NHÂN Lực CỦA CÔNG TY CP DVTM TỔNG HỢP VINCOMMERCE 34 3.1 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ 34 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP VE CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN Lực CỦA CÔNG TY CP DVTM TổNG HỢP VINCOMMERCE .’ 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 111 Mơ ĐAU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bổi cảnh kinh tế toàn cầu hóa, Việt Nam gia nhập vào tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), hội quan trọng để tập trung phát triển kinh tể, mở rộng quan hệ đối ngoại Bên cạnh đó, có khơng thách thức đặt ra, đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải không ngừng nỗ lực tìm tịi phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Có nhiều yếu tố để tạo nên thành công doanh nghiệp, yếu tố quan trọng hỗ trợ lẫn công đưa doanh nghiệp lên Trong đó, phải nguồn nhân lực - yếu tố then chốt làm nên thành công Một doanh nghiệp dù có nguồn tài phong phú, lớn mạnh đến đâu trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người nhân tố định vấn đề, ln đóng vai trị chủ chốt phận khơng thể thiếu công ty Một doanh nghiệp không quản lý nguồn lực khác hiệu khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy cho tất ca hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người Do khẳng định quản trị nguồn nhân lực có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp biết khai thác phát huy nguồn lực cách có hiệu Để có the vươn lên tầm cao mới, doanh nghiệp phải đặc biệt trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có kiến tạo đội ngũ kế thừa tinh hoa, tài giỏi Nguồn nhân lực mà doanh nghiệp có phải nguồn nhân lực chất lượng, lực dồi dào, giỏi chuyên môn, tốt phẩm chất Có thế, doanh nghiệp đủ sức để vượt qua thách thức, khó khăn thị trường đầy biến động tiến xa trình hội nhập kinh te quốc tế Có thê nói rằng, doanh nghiệp biết trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân nhân lực, tập trung phát triển người thành cơng ln sát cánh với cơng ty Nhận thấy tầm quan trọng trải qua trình trải nghiệm thực tế, em chọn đề i tài “Phân tích tình hình cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty CP DVTM tổng hợp Vincommerce” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp để tìm hiểu sâu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam PHẠM VI NGHIÊN cứu Bài viết tập trung chủ yếu vào vấn đề nhân sự, đặc biệt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP DVTM tổng hợp Vincommerce Vì Cơng ty thành lập cuối năm 2015, bước đầu chưa ổn định số liệu nên liệu viết dựa thơng tin có từ cơng ty mẹ, tức tập đoàn Vingroup Các số liệu nghiên cứu thời gian từ 2015 - 2016 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu Với mục đích nghiên cứu chuyên đề cách khoa học, phương pháp sau sử dụng kết hợp: - Phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp dễ thực lại hữu ích Ket thu từ việc quan sát mang tính trực quan tương đối xác Bằng việc sử dụng giác quan để quan sát song song với việc ghi chép cẩn thận, tỉ mỉ cơng việc ngày hiểu công việc thường nhật công tác Đào tạo Phương pháp thu thập liệu bàn giấy: Tức nghiên cứu thơng tin, liệu có công ty Nghiên cứu tài liệu, luận văn, báo cáo, sách tham khảo lĩnh vực quản trị nhân nói chung hoạt động Đào tạo nói riêng để tìm hướng đề tài Dữ liệu sơ cấp thứ cấp tìm thơng qua giấy tờ qua hệ thống Internet - Phương pháp thực nghiệm: Việc trực tiếp tham gia vào công tác Đào tạo phương pháp quan trọng đem lại hiệu cao Thơng qua phương pháp này, cá nhân em tự nghiền ngẫm, trải nghiệm hiểu sâu vai trị, tính chất cơng việc hoạt động đào tạo mối tương quan khâu công tác đào tạo mối liên hệ hoạt động đào tạo hoạt động khác chuỗi vận hành công ty - Phuong pháp phân tích tổng hợp thơng tin: Sau tìm kiếm nguồn thông tin, việc chọn lọc từ liệu quan trọng, đối chiếu với liệu thu thập trước đó, phân tích tổng hợp chúng cách phù hợp MƠ TẢ VỀ VỊ TRÍ THựC TẬP Một số nhiệm vụ trải nghiệm làm thực tập sinh công ty: - Hỗ trợ hậu cần công tác dạy học như: chuẩn bị tài liệu giảng dạy, danh sách lớp, xếp phòng học, chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ, kiểm soát việc mượn/trả dụng cụ dạy học - Điểm danh học viên đầu kiểm soát việc ký tên cuối - Trợ giảng cho giảng viên trình đào tạo - Nhập liệu đào tạo phiếu đánh giá sau buổi đào tạo - Cập nhật điều chỉnh kế hoạch nhắc lịch cho giảng viên, theo dõi trình thực báo cáo lại với quản lý - Chụp ảnh, viết khóa học cơng ty - Hỗ trợ tổ chức buổi thi thẩm định tay nghề, chấm điểm nhập liệu lên hệ thống - Hỗ trợ anh chị đề thi online thông báo cho nhân viên thực tiến độ - Trong kiện lớn công ty tổ chửc phịng đào tạo tham gia hỗ trợ anh chị công tác chuẩn bị điều hành cơng việc Ngồi nhiệm vụ trên, làm thêm cơng việc phát sinh khác theo hướng dẫn anh chị phòng đào tạo KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Bố cục đề tài gồm có: MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: Tổng quan công ty CP DVTM tổng hợp Vincommerce CHƯƠNG 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP DVTM tổng hợp Vincommece CHƯƠNG 3: Nhận xét, đánh giá số kiến nghị giải pháp công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP DVTM tổng hợp Vincommerce KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VẺ CƠNG TY CP DVTM TỎNG HỢP VINCOMMERCE 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIEN Ngày 08/08/1993, mang hồi bão khát vọng lớn tuổi trẻ với ý chí dám nghĩ dám làm, anh sinh viên tốt nghiệp Phạm Nhật Vượng - tức chủ tịch Vingroup ngày vượt khó khăn để đến Kharkov, thức bắt đầu nghiệp Kharkov - Ucraina Trải qua phát triển đầy thăng trầm với nhiều biến cố, Vingroup lớn mạnh ngày gây dựng nên với nhiều công ty thành viên liên kết hỗ trợ cơng phát triển chung tồn tập đồn Vingroup Ngày 18.12.2015, Công ty CP Dịch vụ Thương mại tổng hợp Vincommerce thành lập sở sát nhập công ty Vingroup gồm: công ty CP Siêu thị Vinmart (sở hữu chuỗi siêu thị Vinmart Vinmart+), công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vinpro (sở hữu hệ thống trung tâm điện máy Vinpro cửa hàng công nghệ Vinpro+), công ty TNHH VinEcom (sở hữu trang thương mại điện tử adayroi.com) công ty CP Dịch vụ Logistics Siêu Tốc VinExpess Tháng 3/2016, Vincommerce tiếp tục sát nhập thêm công ty TNHH Kinh doanh Thương mại Dịch Vụ VinDS (sở hữu hệ thống cửa hàng bán lẻ chuyên biệt VinDS) Việc Vingroup cho đời Vincommerce kiện lịch sừ quan trọng, khẳng định vị Vingroup thị trường bán lẻ Sự kết hợp dịch vụ đẳng cấp, tiện ích, ngành hàng đa dạng, chất lượng đảm bảo với kênh bán hàng online offline giúp cho Vincommerce ngày lan rộng phủ khắp thị trường người tiêu dùng nước Trước công ty sát nhập thành Vincommerce, chuỗi cửa hàng Vinmart, Vinmart+, Vinpro, Vinpro+, VinDS trang thương mại điện tử Adayroi thành lập thịi gian trước phần tạo lập nên thương hiệu riêng Cụ thể, với hệ thống Vinmart Vinmart+: Ngày 3/10/2014, tập đoàn Vingroup cơng bố thức việc nhận chuyển nhượng 70% cổ phần công ty Ocean Retail đổi tên thành công ty CP Siêu thị Vinmart, đánh dấu gia nhập Vingroup vào thị trường bán lẻ đầy tiềm Việt Nam Ngày 20/11/2014, thương hiệu Vinmart Vinmart+ mắt đồng loạt với siêu thị Vinmart cửa hàng tiện lợi Vinmart+ Với hệ thống Vinpro Vinpro+: Ngày 21/03/2015, Vingroup tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ hàng điện máy tiêu dùng việc khai trương đồng loạt trung tâm điện máy Vinpro Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Hơn tháng sau đó, ngày 25/04/2015, Vinpro+ tiếp nối đời Đánh dấu bước chinh phục thị trường công nghệ tập đồn Vingroup Ngày 8/9/2016, Vinpro+ chuyển đổi mơ hình kinh doanh ICT sang mơ hình kết hợp ICT điện máy trung tâm thương mại Vincom toàn quốc Với hệ thống VinDS: Ngày 1/5/2015, chuỗi cửa hàng bán lẻ riêng biệt VinDS đời với nhiều sản phẩm: mỹ phẩm VinDS Beauty (beauty zone), thể thao VinDS Sport (Sport world), Giày VinDS shoes (Shoes Center) VinDS Fashion (Fashion MegaStore) Ngày 15/10/2015, thương hiệu thời trang BFF gia nhập vào VinDS mang đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn toàn theo tiêu chuẩn quốc tế Trang thương mại điện tử adayroi.com đời vào ngày 15/08/2015 giúp khách hàng tìm mua sản phẩm online giao hàng tận nhà nhanh chóng Sau adayroi tách thành cơng ty riêng biệt khơng cịn cơng ty Vincommerce Riêng VinExpess ngừng hoạt động vào ngày 8/3/2016 1.2 HỆ THỐNG Tổ CHỨC 1.2.1 Cơ cấu tổ chức