Mô tả vị trí thực tập
- Thực tập tại vị trí nào?
Thực tập tại vị trí phòng truyền thông Marketing của công ty Phan Thị.
- Những công việcchính khithực tập tại vị tríđó?
4 -Trong quá trình thực tập tại công ty em đã được giao và hoànthành các công việc:
Công ty Phan Thị tiến hành thu thập số liệu thống kê từ các đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội Kết quả sẽ được báo cáo hàng tuần thông qua email và Skype, giúp theo dõi hiệu quả hoạt động trên nền tảng trực tuyến.
- Gópý thêm về các ý tường khuyếnmãi trên mạngxã hội.
- Đăng tin giới thiệu sản phẩm mới trên trang mua sắm trực tuyến của bookbuy.vn.
- Trợ giúp gói hàng, soạnhàng, kiểm tra đơn hàng cho công ty.
- Tổng kết và kiểm soát được chương trình Mini Game “Sách tôi yêu thích
2016”trên Facebook“Nhà sách trựctuyến Bookbuy”.
- Viết được 3 bài blogtrên website: sachhay.bookbuy.vn.
• Thuận lọi và khó khăn trong quá trình thựctập tại công tỵ Phan Thị
Sinh viên: Ngô Kint Phụng
Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long
Thời gian thực tập tại công ty rất hợp lý, tạo điều kiện cho tôi làm việc trong một môi trường hòa đồng và thân thiện Tôi nhận được sự hỗ trợ liên tục từ các anh chị trong công ty, giúp tôi học hỏi nhiều kiến thức mới và bổ ích trong suốt quá trình thực tập.
Trong quá trình thực tập, tôi gặp phải không ít khó khăn do kiến thức còn hạn chế và phải đối mặt với nhiều điều mới lạ lần đầu tiên Mặc dù có nhiều thiếu sót, tôi sẽ nỗ lực hoàn thiện bản thân và phát huy hết khả năng để đạt được kết quả tốt hơn trong kỳ thực tập này.
4 Giói thiệu kểt cẩu báo cáo
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, Báo cáo gồm 3 phần chínhnhư sau:
Phần 1: Tổng quan về công ty Phan Thị
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online trên kênh bán hàng trực tuyến bookbuy.vn
Phần 3: Giải pháp hoànthiện và pháttriển công cụ Marketing Online trên kênh bán hàng trực tuyến bookbuy.vn
Sinh viên: Ngô Kin: Phụng & • O
Báo cáo thực tập GVHD: Nsuyễn Thành Lone
PHÀN 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VỀ CỒNG T
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triểncùa Công ty Phan Thị 1.2 Khái quát về Công ty
1.3 Năng lực của Công ty
1.4 Sơđồ tổ chức, quản lý Công ty
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty Phan Thị
PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHAN THỊ
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty PhanThị
Phan Thị - “Ngôi nhà của sự sángtạo”.
Những năm trước, khi bạn đọc cả nước chỉ biếtđếnNhậtBản là quốc giatruyện tranh với những bộ truyện nổi tiếng nhưĐôrêmon, Bảy viên ngọc Rồng, Nữ hoàng
Truyện tranh Việt Nam vẫn chưa được biết đến rộng rãi như những sản phẩm nước ngoài, không phải vì thiếu nhân tài mà do thiếu môi trường phát triển phù hợp Trong bối cảnh truyện tranh nước ngoài đang chiếm ưu thế, việc ra mắt một bộ truyện tranh Việt Nam mà không có sự đầu tư đúng mức sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc tồn tại và phát triển.
Tương lai của Truyện tranh Việt Nam đang đặt ra nhiều câu hỏi quan trọng về việc xây dựng một thương hiệu độc đáo cho ngành truyện tranh Để phát triển bền vững, những người trong ngành cần tìm ra giải pháp hiệu quả cho những thách thức hiện tại.
Thật ra cách giải quyết vấn đề này không khó, giống như ông cha tađã từng nói
“Đất lành chim đậu” thể hiện rằng những người tài năng cần có môi trường phù hợp để phát huy khả năng của mình Tương lai của nền truyện tranh Việt Nam cũng cần một “mảnh đất” hội tụ các yếu tố thiết yếu để các tài năng phát triển đam mê và sự sáng tạo Phan Thị, với sứ mệnh “truyền thông văn hóa Việt”, đã bắt đầu từ năm 2000 xây dựng môi trường này, nơi quy tụ những bạn trẻ yêu thích truyện tranh Tại đây, Phan Thị không chỉ tìm kiếm mà còn đào tạo, định hướng và phát triển tài năng truyện tranh Việt.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần lĩ Giới thiệu tổng quan về công ty Phan Thị
Đến nay, mảnh đất của Phan Thị đã trở thành “ngôi nhà của sự sáng tạo”, và chúng ta - những người cùng chung ước mơ xây dựng một kho tàng truyện tranh Việt Nam vững mạnh - thật sự tự hào khi mở ra lối đi mới cho tương lai của truyện tranh Việt Nam.
1.2 Khái quát về công ty
Công ty Phan Thị được thành lập từ tháng 06/2000.
Công ty Phan Thị, tên đầy đủ là Công ty TNHH Truyền thông Giáo dục và Giải trí Phan Thị, tên đối ngoại làPHAN THI Media Education & Entertainment
Công ty Phan Thị, tên đầy đủ là Công ty TNHH Truyền thông Giáo dục và Giải tríPhanThị.
Tọalạc: số 2BĨS Nguyễn Thị Minh Khai Phường Đakao Quận 1 TPHCM. Website: www.phanthi.vn Điện thoại: (84-8) 3820 9126 - 3820 5592 - FAX: (84-8) 3911 1709
Là công ty tiên phong trong việc sản xuất và xuất bản sách, đặc biệt là truyện tranh đóngmác ViệtNam dành cho mọi đối tượng độc giả.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 1: Giới thiệu tống quan về công ty Phan Thị
Với phương châm kết hợp giáo dục và giải trí, các sản phẩm sách của công ty Phan Thị được đầu tư kỹ lưỡng về nội dung và hình thức, trở thành lựa chọn uy tín và đáng tin cậy cho học sinh, nhà trường và gia đình.
Không ngừng đam mê và sáng tạo, chúng tôi hướng tới việc trở thành gương mặt nổi bật trong làng truyền thông văn hóa Việt Giá trị tinh hoa của đất nước, lịch sử văn hóa, đạo lý và con người Việt sẽ là ý tưởng cốt lõi cho các sản phẩm Chúng tôi lắng nghe và chủ động tìm tòi để đáp ứng kịp thời nhu cầu của người thụ hưởng và người ảnh hưởng Mang đến những nét mới lạ, hiện đại và đặc sắc cho lịch sử, bản sắc, văn hóa, đạo lý và con người Việt, đồng thời khai phá tiềm năng và phát triển nguồn nhân lực Việt Chúng tôi kiến tạo môi trường làm việc sáng tạo, công bằng, chịu trách nhiệm, kỷ luật và không ngừng trao dồi tri thức Cuối cùng, chúng tôi ghi nhận, vinh danh và đem đến phúc lợi cho những thành viên, nhân viên có nhiều cống hiến và trung thành.
Luôn nỗ lực cập nhật những nhận thức mới, chúng tôi kiên trì, sáng tạo và tiên phong trong việc truyền tải niềm đam mê về văn hóa, lịch sử, cuộc sống, tình cảm và con người Việt Nam, góp phần nâng cao giá trị và vị thế của đất nước.
Xây dựng kênh truyền thông hiệu quả nhằm lan tỏa tinh thần Việt, tôn vinh bản sắc văn hóa và lịch sử, đồng thời khẳng định trí tuệ và con người Việt Nam trên trường quốc tế.
Phan Thị đặt ra sứ mệnh lớn lao là trở thành Đại sứ truyền thông văn hóa Việt, nhằm tạo ra một hướng đi riêng cho mình Với ngọn lửa yêu nước sâu sắc trong mỗi người dân Việt, Phan Thị luôn nỗ lực sáng tạo để mỗi thành viên trong tổ chức đều có thể tỏa sáng và góp phần vào việc gìn giữ và phát huy văn hóa Việt Nam.
Sinh viéii: Ngd Kim Phụng
Phần ì: Giói thiệu tổng quan về công ty Phan Thị
GVHD: Nguyễn Thành Long mời gọi mỗi bạn đọc tham gia vào các ấn phẩm của Phan Thị, trở thành đại sứ giới thiệu văn hóa và con người Việt Nam đến gần hơn với bạn bè quốc tế.
Phan Thị đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường sách truyện trong hơn 10 năm qua, với sứ mệnh truyền bá lịch sử và văn hóa Việt Nam đến bạn đọc trong nước và quốc tế Thương hiệu này không chỉ được yêu thích bởi các gia đình mà còn được nhiều thư viện trường học tin tưởng, nhờ vào việc tích hợp giá trị giáo dục vào các sản phẩm giải trí Một trong những minh chứng tiêu biểu cho thành công này là tác phẩm "Thần Đồng Đất Việt".
- Xuất bản: truyệntranh, sáchthiếu nhi
- Sản xuất: đồ chơivà học cụ
- Xuấtbản sách trên thiết bị công nghệ cao
• Sản phẩm, dich vu mà công tyPhan Thịkinhdoanh:
GIÓI THIỆU TỎNG QUAN VỀ CÔNG TY PHAN THỊ
Năng lực của công ty
1.4 Sơđồ tổ chức, quản lý Công ty
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty Phan Thị
PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHAN THỊ
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty PhanThị
Hơn 10 năm đầu tư để cho ra đời những tác phẩm đặc sắc dành cho thiếu nhi, Phan Thị là một trong số ít công ty chọn hướng đi riêng cho mình và thành công bằng chính sự nỗ lực bản thân Thành công mà Phan Thị gặt hái được, không chỉ bởi niềm đam mê mà vì họ đã “dám nghĩ, dám làm, dám sáng tạo” trên con đường mà mình đã chọn.
Phan Thị - “Ngôi nhà của sự sángtạo”.
Những năm trước, khi bạn đọc cả nước chỉ biếtđếnNhậtBản là quốc giatruyện tranh với những bộ truyện nổi tiếng nhưĐôrêmon, Bảy viên ngọc Rồng, Nữ hoàng
Truyện tranh Việt Nam vẫn còn xa lạ với nhiều người, không phải vì thiếu nhân tài mà vì chúng ta thiếu môi trường phát triển thích hợp Trong khi truyện tranh nước ngoài thống trị thị trường, sự ra đời của các bộ truyện tranh Việt Nam với nguồn đầu tư hạn chế gặp nhiều khó khăn trong việc tồn tại và phát triển.
Tương lai của Truyện tranh Việt Nam đang đặt ra nhiều câu hỏi về cách phát triển thương hiệu riêng Để xây dựng một thương hiệu Truyện tranh Việt mạnh mẽ, những người trong ngành cần tìm ra giải pháp hiệu quả.
Thật ra cách giải quyết vấn đề này không khó, giống như ông cha tađã từng nói
“Đất lành chim đậu” thể hiện rằng những người có tài cần một môi trường thuận lợi để phát huy khả năng Tương lai của nền truyện tranh Việt Nam cũng cần một nơi hội tụ các yếu tố cần thiết để các tài năng phát triển niềm đam mê và sự sáng tạo Kể từ năm 2000, Phan Thị đã nhận thức được điều này và bắt tay vào xây dựng “mảnh đất” cho những bạn trẻ yêu thích truyện tranh, nhằm tìm kiếm, đào tạo, định hướng và phát triển tài năng truyện tranh Việt.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần lĩ Giới thiệu tổng quan về công ty Phan Thị
Đến nay, mảnh đất của Phan Thị đã trở thành "ngôi nhà của sự sáng tạo", và chúng ta - những người cùng chung ước mơ xây dựng một kho tàng truyện tranh Việt Nam vững mạnh - tự hào rằng đã mở ra một lối đi mới cho tương lai của truyện tranh Việt Nam.
1.2 Khái quát về công ty
Công ty Phan Thị được thành lập từ tháng 06/2000.
Công ty Phan Thị, tên đầy đủ là Công ty TNHH Truyền thông Giáo dục và Giải trí Phan Thị, tên đối ngoại làPHAN THI Media Education & Entertainment
Công ty Phan Thị, tên đầy đủ là Công ty TNHH Truyền thông Giáo dục và Giải tríPhanThị.
Tọalạc: số 2BĨS Nguyễn Thị Minh Khai Phường Đakao Quận 1 TPHCM. Website: www.phanthi.vn Điện thoại: (84-8) 3820 9126 - 3820 5592 - FAX: (84-8) 3911 1709
Là công ty tiên phong trong việc sản xuất và xuất bản sách, đặc biệt là truyện tranh đóngmác ViệtNam dành cho mọi đối tượng độc giả.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 1: Giới thiệu tống quan về công ty Phan Thị
Công ty Phan Thị cam kết kết hợp nhu cầu giáo dục và giải trí trong từng sản phẩm sách, đảm bảo chất lượng nội dung và hình thức Sản phẩm của công ty đã trở thành lựa chọn đáng tin cậy cho học sinh, nhà trường và gia đình ở mọi lứa tuổi.
Chúng tôi không ngừng đam mê và sáng tạo để trở thành gương mặt nổi bật trong làng truyền thông văn hóa Việt, với giá trị tinh hoa của đất nước, lịch sử, văn hóa, đạo lý và con người Việt là ý tưởng cốt lõi cho các sản phẩm Chúng tôi lắng nghe và chủ động tìm tòi để đáp ứng kịp thời nhu cầu của người thụ hưởng và người ảnh hưởng Mục tiêu của chúng tôi là mang lại những nét mới lạ, hiện đại và đặc sắc cho nội dung và hình thức liên quan đến lịch sử, bản sắc và văn hóa Việt Chúng tôi khai phá tiềm năng và phát triển nguồn nhân lực Việt, đồng thời kiến tạo môi trường làm việc sáng tạo, công bằng và có trách nhiệm Chúng tôi ghi nhận, vinh danh và đem đến phúc lợi cho những thành viên và nhân viên có nhiều cống hiến và trung thành.
Không ngừng cập nhật những nhận thức mới, chúng ta cần kiên trì, sáng tạo và tiên phong trong việc truyền tải niềm đam mê về văn hóa, lịch sử, cuộc sống, tình cảm và con người Việt Nam Điều này góp phần nâng cao giá trị và vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế.
Xây dựng kênh truyền thông hiệu quả nhằm lan tỏa tinh thần Việt, tôn vinh bản sắc văn hóa và lịch sử dân tộc Qua đó, nâng cao giá trị trí tuệ và con người Việt Nam, đưa hình ảnh Việt Nam vươn ra thế giới.
Phan Thị đặt ra sứ mệnh lớn lao là trở thành Đại sứ truyền thông văn hóa Việt, với ngọn lửa yêu nước thấm đẫm trong mỗi người dân Việt Đội ngũ Phan Thị luôn nỗ lực sáng tạo, nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước và kết nối mọi thành viên trong cộng đồng.
Sinh viéii: Ngd Kim Phụng
Phần ì: Giói thiệu tổng quan về công ty Phan Thị
GVHD: Nguyễn Thành Long mời gọi mỗi độc giả khi tiếp cận các ấn phẩm của Phan Thị sẽ trở thành một đại sứ, góp phần kết nối bạn bè quốc tế gần gũi hơn với con người và đất nước Việt Nam.
Phan Thị đã khẳng định vị thế vững chắc trong ngành xuất bản sách truyện, truyền bá lịch sử và văn hóa Việt Nam đến độc giả trong và ngoài nước Với mục tiêu kết hợp giá trị giáo dục vào các sản phẩm giải trí, thương hiệu này đã trở thành lựa chọn yêu thích của nhiều gia đình và thư viện trường học trong suốt hơn 10 năm qua, trong đó "Thần Đồng Đất Việt" là một minh chứng tiêu biểu.
- Xuất bản: truyệntranh, sáchthiếu nhi
- Sản xuất: đồ chơivà học cụ
- Xuấtbản sách trên thiết bị công nghệ cao
• Sản phẩm, dich vu mà công tyPhan Thịkinhdoanh:
Dự án truyện tranh Danh tác Việt Nam do nhóm BRO chuyển thể, được khởi xướng bởi công ty TNHH Truyền thông - Giáo dục và Giải trí Phan Thị, nhằm giải quyết thực trạng học văn kém ở thanh thiếu niên Dự án này chuyển thể nhiều tác phẩm văn học kinh điển thành truyện tranh, với mục tiêu khôi phục niềm đam mê văn học, tôn vinh giá trị văn học Việt Nam, và góp phần phát triển nền truyện tranh trong nước.
Danh tác Việt Nam làbộ truyện hừu ích dành cho học sinh cấp 11 và cấp 111.
Sinh viên: Ngô Kìm Phụng
Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty Phan Thị
Những tác phẩm văn học chuyển thể thành truyện tranh giúp trẻ em dễ dàng tiếp cận và hiểu cốt lõi nội dung Truyện tranh Danh Tác Việt Nam mở ra một hướng đi mới, tạo điều kiện cho việc cảm thụ văn chương trở nên đầy đủ, sâu sắc và trọn vẹn hơn.
Truyện tranh Việt, một thương hiệu lớn của Phan Thị, đã ra đời trong bối cảnh thị trường giải trí trong nước bị chi phối bởi các dòng truyện tranh nước ngoài Khi nhiều người đổ xô theo lợi nhuận từ truyện tranh nhập khẩu, Phan Thị đã quyết tâm theo đuổi con đường riêng, tạo ra truyện tranh Việt đầu tiên: Thần Đồng Đất Việt Đây là bộ truyện tranh dài hơi đầu tiên của Việt Nam, hiện đã xuất bản đến tập 150.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TRÊN KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN BOOKBUY.VN TẠI CÔNG TY PHAN THỊ
Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động Marketing Online của Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn
2.3 Thực trạng hoạt động Marketing Online trên kênh bán hàng trực tuyến bookbuy.vn
Sình viên: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
PHẦN 2: PHẰN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TRÊN KÊNH BÁN HÀNG TRỤC TƯYÉN BOOKBƯY.VN TẠI CÔNG TY PHAN THỊ
2.1 Phân tíchthực trạng các hoạt đông kinhdoanh của công tyPhan Thỉ 2.1.1 Tình hình hoạtđộng kinh doanh của công ty trong những năm gần đây (2013 -2015 )
Tình hình hoạt động kinh doanh cùacông ty từ năm 2013-2015 được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.1.1: Kếtquả các hoạt động kỉnhdoanh của năm 2013 -2015
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 5,422,686,000 4,234,176,000 5,742,352,000
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 5,330,702,000 4,145,000 5,569,054,000
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 1,750,920,000 1,208,723,000 1,402,875,000
6 Doanh thu hoạt động tài chính
- Trong đó: Chi phí lãi vay 633,281,000 103,860,000 5,621,000
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phăn tích hoạt động Marketing Online
(Nguồn : Báo cáo tài chính năm 2015 của Công ty Phan Thị)
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 190,234,000 49,355,000 43,233,000
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu
- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của năm 2015 tăng so với năm 2013.
- Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2015 tăng nhẹ so với năm 2013.
- Giá vốn bán hàng năm 2015 tăng so với năm 2013, do công ty đã cập nhậtvà phát triến kinhdoanh thêm nhiều mặt hàng mới.
Sinh viên: Ngỏ Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
Bảng 2.1.2: So sánhtỷ lệ chi phí so vói doanh thu thuần năm 2014 -2015
Chi phí so với doanh thu thuần Chi tiêu chi phí
Chi phí % Doanh thu Chi phí % Doanh thu
Chi phí quản lý doanh nghiệp 896,086,000 16.09% 652,006,000 15.73%
(Nguồn : Báo cáo tài chính năm 2015 của Công ty Phan Thị)
- Chi phí giá vốn hàng bán tăng mạnh từ 2,963,647,000 lên đến 4,116,179,000 song song với đều đó là doanh thu năm 2015 tăng.
- Chi phí bán hàng năm 2015 giảm hon so với năm 2014 (giảm 78,173,000) Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2015 tăng hon so với năm 2014 (tăng 244,080,000).
Bảng 2.1.3: Chitiết doanhthu hàngtháng của công ty từ năm 2013 -2015
Tháng Doanh Thu Tháng DoanhThu Tháng Doanh Thu
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
(Nguồn : Báo cáo tài chính năm 2015 của Công ty Phan Thị)
Doanh thu của công ty tăng mạnh qua các năm từ năm 2013 đen năm 2015 trong đó:
- Năm 2013: Doanh thu đạt mốc cao nhất ở các tháng 5, 6, 9, 10 và tháng 12 Doanh thu cao nhất là tháng 12 (85,644,000), doanh thu thấp nhất là tháng 1 (13,688,400).
Năm 2014, doanh thu đạt mức cao nhất vào các tháng 3, 5, 7, 10, 11 và 12, với tháng 11 ghi nhận doanh thu cao nhất là 297,868,913 So với năm 2013, doanh thu năm 2014 tăng mạnh, đặc biệt là tháng 7 với doanh thu 247,260,318 Ngược lại, tháng 1 có doanh thu thấp nhất, chỉ đạt 57,608,339.
- Năm 2015: Doanh thu đạt mốc cao nhất ở các tháng 3,4,5,9,11 Doanh thu cao nhất là tháng 3 (884,049,218) tăng mạnh so với năm 2014, doanh thu thấp nhất là tháng 1 (124,177, 081).
Doanh thutăng vượttừ năm 2013 đến năm 2015 tăng 512,171%.
2.1.2 Vaitrò của Marketing Online trong hoạtđộng kinh doanh của Nhà sách trực tuyển Bookbuy
2.1.2.1 Giói thiệu sơ lược vềMarketing Online
Marketing online là phương thức quảng cáo sử dụng các công cụ trên internet, bao gồm công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, và các mạng xã hội như Facebook, Google Plus, Zing Me Các hình thức quảng cáo này bao gồm việc đặt banner trên các trang web, đăng bài viết trong các diễn đàn, và tạo gian hàng trực tuyến để giới thiệu sản phẩm.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
GVHD: Nguyễn Thành Long sử dụng các trang quảng cáo rao vặt để tiếp cận đông đảo người tiêu dùng, giúp nhiều người tìm thấy sản phẩm và dịch vụ của bạn qua internet.
> Marketing Online bao gồm 9 công cụ:
1) Search Engine Marketing (SEM =SEO + PPC)
Là công cụ Marketing tìm kiếm trên mạng xã hội, là thuật ngữ chì hình thức Marketing Online áp dụngtrên các công cụ tìmkiếm nhưGoogle, Bing, Cốc Cốc
SEO là quá trình tối ưu hóa website nhằm nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm với từ khóa cụ thể, giúp đưa website lên top đầu của Google một cách bền vững Đây là công cụ chính giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận doanh nghiệp, đồng thời mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp nếu doanh nghiệp thực hiện đúng cách.
Quảng cáo banner là một hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến, được đặt trên các website với vị trí và kích thước phù hợp Hình thức này giúp giới thiệu các thông điệp và hình ảnh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách hiệu quả.
3) Email Marketing Đây là hình thức cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ và thu thập phản hồi về sản phẩm/dịch vụ thông qua email Với doanh nghiệp bán hàng Online thì đây là công cụ không thể thiếu. Địa chỉ email của khách hàng giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hom, xúc tiến bán hàng và chăm sóc họ hiệu quả nhất, bên cạnh đó còn xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo lòng tin và tăng khả năng nhận diên thưomg hiệu của khách hàng Ngoài ra, còn xây dựng mối quan hệ tốt với những khách hàng hiện tại, giới thiệu sản phẩm mó'i, đem lại những giá trị cộng thêm cho khách hàng.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
Là phương thức trong Digital Marketing, nhằm xây dựng và giữ gìn hình ảnh tốtđẹp của doanh nghiệp đối với cộng đồng.
Tiếp thị mạng xã hội là một hình thức của Marketing Online, sử dụng việc lan truyền thông tin, hình ảnh và video trên các nền tảng như Facebook, Google+, Twitter, và YouTube Hình thức này dựa vào sự tương tác của người dùng thông qua chia sẻ và bình luận Mạng xã hội tạo ra không gian cho mọi người giao tiếp, tham gia, chia sẻ và kết nối với nhau.
Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiệndi động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữathương hiệu và người tiêu dùng.
Thị trường tiếp thị di động đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào những tiến bộ công nghệ, đặc biệt là 3G Với sự gia tăng số lượng người dùng di động do thói quen di chuyển, các công cụ tiếp thị di động ngày càng đa dạng, bao gồm SMS, MMS, WAP, WEB, tiếp thị dựa trên vị trí, Bluetooth, ứng dụng (APP) và trò chơi (Game).
7) ViralMarketing (Marketing lan truyền) Được địnhnghĩa dựa trên nguyên tắc lan truyền thông tin Viral Marketing mô tả chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, tạo ra một tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của mộtthông điệpnhư convirus.
Video marketing là việc áp dụng video trong các chiến dịch marketing trực tuyến và quảng cáo, nhằm truyền tải thông điệp hiệu quả Mục tiêu chính của video marketing là quảng bá và giới thiệu thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng.
Article marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả thông qua việc sử dụng bài viết Phương pháp này đã trở nên phổ biến trên toàn cầu, và với sự phát triển của Internet, nó mở ra nhiều cơ hội giá trị cho những ai muốn khai thác tiềm năng này.
Sinh Yièn: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
Article marketing là một phương pháp hiệu quả để xây dựng nội dung cho trang web, bao gồm việc viết và biên tập các bài viết liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Xu hướng này ngày càng phát triển, giúp thu hút lượng truy cập lớn cho trang web Các bài viết được phân phối tốt không chỉ nâng cao thương hiệu mà còn tiếp cận được một lượng công chúng rộng lớn hơn.
> Các công cụ Marketing Online mà Bookbuy đã sử dụng
Bookbuy đã sử dụng công cụ SEO thành công và đã đưa trang Bookbuy lên các danh sách tìmkiếm của Topđầu trênGoogle, Cốc cốc
Hình thức quảng cáo bang Banner cho các sản phẩm trên trang chủ bookbuy.vncũng được Bookbuy sử dụng rất tốt.
Bookbuy đã tạo dựng được hình ảnh tích cực trên các mạng xã hội lớn như Facebook, điều này giúp nâng cao mức độ tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu.
Bookbuy đã có một trang Blog riêng là sachhay.bookbuy.vn để chia sẻ cùng khách hàng những điều hay mới trong xã hội.
2.I.2.2 Giói thiệu sơ lược về Bookbuy - Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn
- Trang bán hàng trực tuyến của công ty Phan Thị
Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn, được thành lập vào năm 2010, là một phần của công ty Phan Thị chuyên về bán hàng trực tuyến Là kênh bán hàng của Phan Thị trên thị trường thương mại điện tử, bookbuy.vn tự hào được Sở Công thương TPHCM và khách hàng bình chọn là Top 3 Nhà sách tiêu biểu năm 2013 và Top 2 nhóm Website Thương mại điện tử tổng hợp tiêu biểu năm 2014.
Sinh viên: Ngô Kìm Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
GVHD: Nguyễn Thành Long fyừkhỉỊpft Ti-, ù’ nrto&rMMT G'/Jfli iTijnwi- Ạ Giam Ihẽm 2Ti v' Nhộn mè VfP vnĩnp 2.000.000* Ể? 7 Cuốn sõcti vỉ Donald ĩrump
' tnUv-wtrftii c 1 Ire-tínáhi Ị IMIis-BÍtM
Cu íắi toong ngáy Sãeh hay Sán phẩm nồi bật Sách moi
Hình 2.1.2: Hình ảnh website bookbuy.vn trên thị trường Thương mại điện tử
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
BookBuỵ nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và mua sách của độc giả trên thị trường trực tuyến, đặc biệt là giới trẻ yêu thích đọc sách Hiện tại, BookBuỵ đang mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu bằng cách đa dạng hóa các sản phẩm được đăng bán trên kênh bán hàng trực tuyến.
Thực trạng hoạt động Marketing Online của Nhà sách trực tuyến
2.3.1 Những thành tựu đạt được của Bookbuy
Kể từ khi thành lập, công ty Phan Thị đã áp dụng mô hình Thương mại điện tử trong lĩnh vực kinh doanh, và đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây Doanh thu của công ty đã tăng vượt trội, với mức tăng 512,171% từ năm 2013 đến năm 2015.
Trang bán hàng trực tuyến Bookbuy của công ty Phan Thị đang phát triển thành một website thương mại điện tử chuyên nghiệp, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và xây dựng niềm tin trong việc mua sắm trực tuyến tại bookbuy.vn Khách hàng đã gửi nhiều phản hồi tích cực qua điện thoại và email, bày tỏ sự cảm ơn về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
Bookbuy cung cấp cho khách hàng cơ hội tìm hiểu chi tiết về sản phẩm, cho phép họ đến trực tiếp công ty để xem hàng hóa, và hỗ trợ mua sắm trực tuyến thông qua các dịch vụ thanh toán trực tuyến với các ngân hàng.
Tham gia các sự kiện như Hội chợ sách hàng năm và Đường Sách là cơ hội tuyệt vời để quảng bá Bookbuy và xây dựng lòng tin về chất lượng sản phẩm với khách hàng.
Bookbuy tự hào được Sở Công thương TPHCM vinh danh là một trong Top 3 Nhà sách tiêu biểu năm 2013 và Top 2 nhóm Website Thương mại điện tử tổng hợp tiêu biểu năm 2014, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng từ khách hàng.
- Trang bán hàng của Bookbuy “Nhà sách trực tuyến Bookbuy”trên Facebook có lượttheo dõi cao lên đến 107,201 lượt like.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online
Mặc dù Bookbuy đã đạt được nhiều thành công, vẫn còn một số hạn chế cần được chú ý và khắc phục để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Việc đặt banner quảng cáo tại các website và diễn đàn chưa được nổi bật và gây chúý đếnkhách hàng.
Bookbuy đã sử dụng thư điện tử để giới thiệu sản phẩm, nhưng phương pháp này chưa đạt hiệu quả tối đa và vẫn còn hạn chế Việc không kiểm soát được lượng khách hàng đã xem tin nhắn gửi đi dẫn đến khả năng khách hàng dễ dàng quên đi thương hiệu Bookbuy.
- Chưa khai thác hết các sự kiện Offline như nên tham gia vào các ngày hội chợ Sale lớn của ViệtNam, Hội sách lớn
- Chưa có nhiều hoạt động khuyến mãi, giao lưu tưong tác với khách hàng trên cáctrang mạng xã hội lớn như Facebook, Forum, Instagram
2.3.3 Nguyên nhân của mặt hạn chế
- Cấp lãnh đạo chưa đánh giá hết được vai trò quan trọng của Marketing Online trong môi trường thuong mại điện tử cạnh tranh khốc liệtngày nay.
- Do chưatìmkiếm được nhiều mặthàng sản phẩmđa dạng.
- Do thiếu nguồn vốn sự đầu tư cho nhiều chưong trìnhkhuyến mãi.
- Do thiếu nguồn nhân lực PR, nhân viên Marketing làm cho cácýtưởng sáng tạo về các hoạt động Marketing Online còn hạn chế.
Nguồn nhân lực trong lĩnh vực Công nghệ thông tin của công ty đang rất hạn chế, dẫn đến việc hoàn thiện Website gặp nhiều khó khăn và kéo dài thời gian Điều này đã tạo ra nhiều thách thức cho bộ phận IT của công ty.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 3: Một sổ kiến nghị và giải pháp
PHẦN 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM \ HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG
MARKETING ONLINE TRÊN KÊNH BÁN HÀNG TRựC TUYẾN BOOKBUY.VN
> về các hoạt động Marketing
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 3: Một số kiến nghị và giải pháp
PHẦN 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA KÊNH BÁN HÀNG TRựC TUYÊN BOOKBUY.VN
Theo những ý kiến nhận xét về thực trạng của công ty và kết hợp vớiphântích tổng quan SWOT, emcó một sốđề xuất nhưsau:
Công ty đã triển khai nhiều hoạt động Marketing Online mới mẻ cho trang thương mại điện tử bookbuy.vn, nhưng các hoạt động này vẫn chưa được thực hiện mạnh mẽ và chưa lan tỏa rộng rãi đến khách hàng.
Cần tăng cường các hoạt động seeding trên forum và fanpage, đồng thời chú trọng hơn vào việc lan truyền thông tin trên các diễn đàn Đây là một công cụ hiệu quả với chi phí thấp nhưng có khả năng lan tỏa tin tức nhanh chóng.
- Nội dung seeding cần thu hút, tạo sự chú ý, gợi tính tò mò nhiều hơn để có thể tạo được sự kích thích đối với người đọc.
Để đảm bảo hiệu quả trong việc lan truyền tin tức trên các diễn đàn, các tài khoản sử dụng cần có uy tín trong cộng đồng Sự tin tưởng từ khách hàng sẽ gia tăng khi thông tin được chia sẻ từ những tài khoản đã được xác thực và có độ tin cậy cao Nếu sử dụng các tài khoản mới tham gia, khả năng thu hút sự chú ý của người xem đối với tin tức đăng tải sẽ giảm đi đáng kể.
Để đạt hiệu quả cao trong các chiến dịch seeding, cần thực hiện trong một khoảng thời gian dài, bắt đầu truyền tải thông tin từ trước vài ngày và duy trì liên tục để khách hàng có thể nhận biết và tiếp nhận tin tức một cách hiệu quả.
Việc seeding trên các diễn đàn, forum và fanpage hiện nay gặp nhiều khó khăn do số lượng tài khoản tham gia còn hạn chế và hoạt động chưa thực sự hiệu quả.
Cần có sự liên kết, hợp tác vớicác diễnđàn, fanpageđể quảng báthêm cho sản phẩm cũng nhưcác chương trình khuyếnmãi của Bookbuy.
Sinh viên: Ngô Kim Phụng
Phần 3: Một số kiến nghị và giải pháp
- Các chương trình, sự kiện phải được thiết kế phùhợp với đại đa số giới trẻ vì đây là đối tượng mục tiêu mà Bookbuy đang hướng đến.
Bookbuy cần tích cực mở rộng hợp tác với các đối tác trao đổi Banner để tăng cường sự hiện diện trực tuyến Hiện tại, Bookbuy chưa có nhiều backlink từ các website khác, điều này hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng Nếu có thể đăng tải các tin khuyến mãi của Bookbuy trên các trang web khác, sẽ thu hút thêm khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu, từ đó tạo ra cơ hội quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn.
Để tăng cường sự nhận biết thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng đối với Bookbuy, cần triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên mạng xã hội, đặc biệt là trên Facebook Các hoạt động như giao lưu với độc giả và chương trình "Tặng sách" tri ân khách hàng sẽ giúp tăng lượt theo dõi và tương tác trên nền tảng này.
- Trang chủ có hình thức đẹp, thu hút nhưng nội dung chi tiết cho từng sản phẩm vẫn chưađược trình bày rõ và chi tiết.