Nghiên cứu hoạt động marketing online trên kênh bán hàng trực tuyến bookbuy vn tại công ty phan thị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỊ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: NGÔ KIM PHỤNG MÃ SÓ SINH VIÊN: 1354010250 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TÓT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TRÊN KÊNH BÁN HÀNG TRựC TUYÊN BOOKBUY.VN TẠI CÔNG TY PHAN THỊ Ngành: Quản trị kỉnh doanh Chuyên ngành: Quản trị Maketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thành Long TP Hồ Chí Minh, thảng 01 năm 2017 GVHD: Nguyễn Thành Lone Báo cáo thực tập MỤC LỤC PHẰN MỞ ĐÀU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập a Mục tiêu b Phạm vi nghiên cứu c Phương hướng thực báo cáo Mơ tả vị trí thực tập .2 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHÀN 1: GIÓI THIỆU TỎNG QUAN VỀ CÔNG TY PHAN THỊ 1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển công ty Phan Thị 1.2 Khái quát công ty 1.3 Năng lực công ty 13 1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản trị công ty Phan Thị 13 PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TRÊN KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN BOOKBUY.VN TẠI CƠNG TY PHAN THỊ 16 2.1 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 16 2.1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần (2013-2015) 16 2.1.2 Vai trò Marketing Online hoạt động kinh doanh Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn 19 2.2 Ảnh hưởng môi trường đến hoạt động Marketing Online Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn .26 2.2.1 Môi trường vĩ mô 26 2.2.2 Môi trường vi mô 28 2.2.3 Phân tích SWOT Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn 31 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing Online Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn 36 ii Sinh viên: Ngỏ Kim Phụng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long 2.3.1 Những thành tựu đạt Bookbuy 36 2.3.2 Những mặt hạn chế 36 2.3.3 Nguyên nhân cua mặt hạn chế 37 PHẢN 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TRÊN KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN BOOKBUY.VN 39 KÉT LUẬN 41 iii Sinh viên: Ngô Kim Phụng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Lone LỜI CẢM ƠN Đợt thực tập em công ty Phan Thị hoàn thành cách tốt đẹp, để đạt kết hôm nay, em nhận hồ trợ giúp đờ từ nhà trường quan thực tập Xin gửi lời cảm ơn đến quý công ty Phan Thị tạo điều kiện tốt để em tiếp xúc làm quen với mơi trường doanh nghiệp, tận tình hướng dần em hoạt động nhiệm vụ trình thực tập Cảm ơn anh Nguyễn Quốc Hiếu - Trưởng phòng Marketing nhiệt tinh chi bảo em suốt thời gian thực tập Nhờ đó, em hồn thành cơng việc cùa cách nhanh chóng, hồn chỉnh báo cáo hạn Những kiến thức, công việc, tập anh giao kinh nghiệm học hỏi từ anh có ích nhiều cho em tương lai Cảm ơn anh Lê Hoàng Minh bên phận điều hành Marketing - PR chị Lan Nhã bên phận truyền thơng nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ giải thích tận tình cho em cơng việc em cịn thiếu xót Lời cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Thành Long, giảng viên hướng dẫn em đợt thực tập Thầy giải đáp thắc mắc, góp ý tận tình để em trình bày báo cáo cách đầy đủ, chi tiết Em xin chân thành cảm ơn ! IV Sinh viên: Ngô Kint Phụng Báo cảo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long PHÀN MỎ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, xu hướng tồn cầu hóa ngày phát then mạnh Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngày gia tăng khốc liệt Bên cạnh đó, mạng xã hội phát triển nhiều người biết đến quan tâm nhiều thị trường Kinh doanh trực tuyến lĩnh vực hấp dẫn vùng đất đầy tiềm doanh nghiệp cà nước Đây công cụ tương tác hiệu doanh nghiệp khách hàng nhằm mục đích Marketing, bán hàng trực tuyến, PR sản phẩm thực với chi phí thấp mang lại hiệu cao Vì vậy, Marketing Online mang tầm quan trọng việc phát triển doanh nghiệp Công ty Phan Thị nắm bắt mục tiêu xây dựng, tập trung vào việc phát triển kinh doanh trực tuyến với Website Bookbuy.vn - Nhà sách trực tuyến Bookbuy Với lý mà em chọn đề tài: “Nghiên cứu hoạt động Marketing Online kênh bán hàng trực tuyến Bookbuy công ty Phan Thị” để hiểu sâu hình thức hoạt động, quy trình marketing online doanh nghiệp Đồng thời giúp em tích lũy tiếp thu thêm nhiều kiến thức hiểu hoạt động Marketing Online Mục tiêu, phạm vi, phưoTìg pháp thực báo cáo thực tập a Mục tiêu Hệ thống lại kiến thức học Marketing Online - phân tích hoạt động Marketing Online kênh thương mại điện tử - Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn công ty Phan Thị Vận dụng kiến thức học đưa giải pháp nhàm hoàn thiện hoạt động Marketing Online công ty Phan Thị b Phạm vi nghiên cứu Đối tương nghiên cửu: Công ty Phan thị - Kênh bán hàng trực tuyến bookbuy.vn Sinh viên: Ngơ Kim Phụ.ìg Báo cáo thực tập GVHD: Neuvễn Thành Lon2 Website: bookbuy.vn Thời gian nghiên cửu: khoảng thời gian tháng (từ cuối tháng 10/2016 đến đầu tháng 1/2017) Pham vi nghiên cửu: xem xét tìm hiểu hoạt động Marketing Online kênh bán hàng trực tuyến “Nhà sách trực tuyến bookbuy.vn” c Phương hướng thực báo cáo Các phương pháp quan sát, thu thập thông tin, phân tích, tổng hợp, xử lý số liệu Mơ tả vị trí thực tập - Thực tập vị trí nào? Thực tập vị trí phịng truyền thơng Marketing công ty Phan Thị - Những công việc thực tập vị trí đó? - Trong q trình thực tập cơng ty em giao hồn thành cơng việc: - Thu thập số liệu thống kê đối thủ cạnh tranh công ty Phan Thị mạng xã hội báo cáo kết hàng tuần số liệu thống kê thu thập qua mail skype - Góp ý thêm ý tường khuyến mạng xã hội - Đăng tin giới thiệu sản phẩm trang mua sắm trực tuyến bookbuy.vn - Trợ giúp gói hàng, soạn hàng, kiểm tra đơn hàng cho cơng ty - Tổng kết kiểm sốt chương trình Mini Game “Sách tơi u thích 2016” Facebook “Nhà sách trực tuyến Bookbuy” - Viết blog website: sachhay.bookbuy.vn • Thuận lọi khó khăn q trình thực tập cơng tỵ Phan Thị Sinh viên: Ngô Kint Phụng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thành Long - Thuân lơi: thời gian thực tập thích hợp, làm việc mơi trường hịa đồng, thân thiện, anh chị cơng ty giúp đỡ lúc, nơi Được dạy thêm nhiều hay, lúc làm việc - Khỏ khăn: kiến thức chưa nhiều, có nhiều điều lạ lần gặp phải nên nhiều điều thiếu sót, em cố gắng hồn thiện phát huy để thu kết tốt tập Giói thiệu kểt cẩu báo cáo Ngoài phần Mở đầu Kết luận, Báo cáo gồm phần sau: Phần Mỏ’ đầu Phần 1: Tổng quan công ty Phan Thị Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing Online kênh bán hàng trực tuyến bookbuy.vn Phần 3: Giải pháp hồn thiện phát triển cơng cụ Marketing Online kênh bán hàng trực tuyến bookbuy.vn Kết luận Sinh viên: Ngơ Kin: Phụng & • O GVHD: Nsuyễn Thành Lone Báo cáo thực tập PHÀN 1: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VỀ CỒNG T PHAN THỊ• 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cùa Cơng ty Phan Thị 1.2 Khái quát Công ty 1.3 Năng lực Công ty 1.4 Sơ đồ tổ chức, quản lý Công ty Sinh viên: Ngô Kim Phụng Phần 1: Giới thiệu tổng quan công ty Phan Thị GVHD: Nguyễn Thành Long PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY PHAN THỊ 1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty Phan Thị Hơn 10 năm đầu tư đời tác phẩm đặc sắc dành cho thiếu nhi, Phan Thị số cơng ty chọn hướng riêng cho thành cơng nỗ lực thân Thành công mà Phan Thị gặt hái được, khơng niềm đam mê mà họ “dám nghĩ, dám làm, dám sáng tạo” đường mà chọn Phan Thị - “Ngơi nhà sáng tạo” Những năm trước, bạn đọc nước biết đến Nhật Bản quốc gia truyện tranh với truyện tiếng Đôrêmon, Bảy viên ngọc Rồng, Nữ hồng Ai Cập có lẽ mác Truyện tranh Việt xa lạ Điều đáng nói khơng phải thiếu nhân tài mà thiếu “đất lành” để nhân tài thực phát triển Mặt khác, thời điểm truyện tranh nước ngồi “độc tơn”, xuất Truyện tranh Việt thiếu đầu tư khó để “tồn tại” Vậy đâu tương lai cho Truyện tranh Việt Nam? Làm cách để xây dựng thương hiệu Truyện tranh Việt cho riêng mình? Đây tốn mà người cần phải giải Thật cách giải vấn đề khơng khó, giống ông cha ta nói “đất lành chim đậu” Những người có tài phải có đất dụng võ họ phát huy hết khả thân Tương lai truyện tranh thế, cần nơi “hội tụ” yếu tố cần thiết, đế “anh tài” phát triên khả năng, niềm dam mê, sáng tạo Là số cơng ty hiểu chất vấn đề, với sứ mệnh “truyền thơng văn hóa Việt” , từ năm 2000 Phan Thị bắt tay vào việc xây dựng “mảnh đất” quy tụ bạn trẻ có chung niềm dam mê truyện tranh Ở “mảnh đất” mình, Phan Thị bắt đâu “tìm kiêm, đào tạo, định hướng phát triên tài truyện tranh Việt” Sinh viên: Ngô Kim Phụng Phần lĩ Giới thiệu tổng quan công ty Phan Thị GVHD: Nguyễn Thành Long Cho đến ngày hôm nay, mảnh đất Phan Thị trở thành “ngơi nhà sáng tạo” - người có ước mơ xây dựng kho tàng truyện tranh Việt vừng mạnh - mói thật tự hào mở lối cho tương lai truyện tranh Việt Nam 1.2 Khái quát công ty PHaiĩlTHI Công ty Phan Thị thành lập từ tháng 06/2000 Công ty Phan Thị, tên đầy đủ Công ty TNHH Truyền thông Giáo dục Giải trí Phan Thị, tên đối ngoại PHAN THI Media Education & Entertainment Co Ltd Trụ sở chính: Cơng ty Phan Thị, tên đầy đủ Cơng ty TNHH Truyền thơng Giáo dục Giải trí Phan Thị Tọa lạc: số 2BĨS Nguyễn Thị Minh Khai Phường Đakao Quận TPHCM Website: www.phanthi.vn Điện thoại: (84-8) 3820 9126 - 3820 5592 - FAX: (84-8) 3911 1709 Là công ty tiên phong việc sản xuất xuất sách, đặc biệt truyện tranh đóng mác Việt Nam dành cho đối tượng độc giả Sinh viên: Ngô Kim Phụng