Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH—Họ vàtên sinh viên: LÂMNGỌC NGAMãsố sinh viên: 1354010186CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬPTỐT NGHIỆPĐề tài: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP
GIỚI THIỆU CHUNG VÈ ĐÈ TÀI
Lí do chọn đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh gay gắt, việc tham gia hội chợ thương mại trở thành một hoạt động quan trọng và cần thiết cho các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng Đây là kênh tiếp thị hiệu quả giúp quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, đặc biệt là khi muốn vươn ra thị trường quốc tế Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn gặp khó khăn khi bước chân vào thị trường thế giới Công ty TNHH Phương Bắc sẽ đóng vai trò cầu nối, hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam tham gia hội chợ quốc tế, đặc biệt là hội chợ VC đồ gỗ Spoga + gafa, thông qua các hoạt động xúc tiến và tiếp thị hiệu quả.
Bài báo cáo này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về hoạt động tiếp thị của công ty Phương Bắc, đồng thời rút ra một số bài học quý giá từ những kinh nghiệm thực tế của công ty này.
Mục tiêu nghiên cứu
Công ty Phương Bắc đã triển khai nhiều hoạt động tiếp thị sáng tạo để thu hút sự tham gia của các doanh nghiệp Việt Nam tại hội chợ quốc tế về đồ gỗ Spoga + gafa Mục tiêu chính của các hoạt động này là tăng cường sự hiện diện của các doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường quốc tế và mở rộng cơ hội kinh doanh Tuy nhiên, quá trình triển khai cũng gặp phải một số khó khăn, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ nước ngoài và thách thức trong việc xây dựng thương hiệu Việt Nam trên thị trường quốc tế Để vượt qua những khó khăn này, công ty Phương Bắc cần phân tích và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị, đồng thời tìm kiếm các giải pháp sáng tạo để tăng cường sức cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam.
Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu Công ty Phương Bắc. Đối tượng nghiên cứu các hoạt động tiếp thị và những hoạt động liên quan.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
• Tìm hiểu, tham khảo các văn bản, tài liệu liên quan đến đơn vị, đến nội dung mà đề tài đề cập.
• Trao đổi và thu thập thông tin với các nhân viên công ty, phỏng vấn trực tiếp người liên quan.
• Tham gia trực tiếp vào các quá trình công việc.
• Thu thập các tài liệu, các mẫu biểu liên quan đến đề tài qua trang web
Phương pháp phân tích dữ liệu
• Phân tích so sánh: Phân tích những số liệu trong bảng báo cáo doanh thu, tài chính giữa các năm
• Phân tích mô tả: Mô tả những công việc về tiến trình trong hoạt động tiếp thị.
Phân tích tổng hợp là quá trình thu thập, sắp xếp và chọn lọc các dữ liệu có sẵn cũng như dữ liệu đã được phân tích, sau đó tổng hợp chúng lại để tạo ra một nội dung thống nhất và toàn diện Quá trình này giúp người dùng có thể nhìn thấy bức tranh tổng thể về một vấn đề hoặc chủ đề cụ thể, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Bố cục của đề tài
Bài báo cáo thực tập gồm có 4 chương:
Chương 1: Giồ\ thiệu tên đề tài, lí do chọn đề tài, cách thức thực hiện đề tài và sơ lược về kết cấu ' ỵ
Chương 2: Giới thiệu tổng quan công ty Phương Bắc về thông tin liên lạc, quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu hoạt động tổ chức của công ty, tình hình hoạt động những năm qua.
Chương 3: Nêu lên tình hình hoạt dộng tiếp thị của công ty Phương Bắc.
Một số thông tin vế hội chợ Spoga+ gafa, các bố trí, sắp xếp các quầy hàng,
Những lí do vì sao doanh nghiệp Việt Nam cần tham gia hội chợ quốc tế.
Nhưhghhĩh thức tiếp thị của công ty nhằm thu hút khách hàng và công ty trưng bày.
Công ty đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc tổ chức và hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam tham dự hội chợ đồ gỗ quốc tế, góp phần quảng bá thương hiệu và sản phẩm của Việt Nam đến với thị trường quốc tế Qua quá trình tham gia, công ty đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu trong việc hỗ trợ doanh nghiệp, từ việc chuẩn bị hồ sơ, thiết kế gian hàng đến việc kết nối với đối tác quốc tế Những bài học kinh nghiệm này sẽ giúp công ty tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam tham gia các hội chợ quốc tế một cách hiệu quả hơn trong tương lai.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp thị và hỗ trợ, cần triển khai một số biện pháp then chốt như tăng cường quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội, xây dựng chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tổ chức các sự kiện kết nối doanh nghiệp Đồng thời, cần cải thiện cơ sở vật chất và dịch vụ tại hội chợ để tạo ấn tượng tốt đẹp cho các doanh nghiệp tham dự Ngoài ra, việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về hội chợ cũng như hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chuẩn bị và tham gia hội chợ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút doanh nghiệp trong ngành sản xuất đồ gỗ Việt Nam tham dự hội chợ quốc tế.
Mô tả công việc
• Lịch làm việc tại công ty thực tập: o Thời gian thực tập: 28/9 - 30/12/2016 (3 tháng) o Ngày làm việc trong 1 tuần: từ thứ 2 đến thứ 7 o Thời gian: 8h - 18h
Công việc của biên tập viên tại nhadep.net bao gồm biên tập và biên dịch bài viết, cũng như tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như tài liệu, sách báo, website chuyên ngành và internet Sau khi hoàn thiện nội dung, nhân viên sẽ đăng tải bài viết lên website chính thức Ngoài ra, họ còn hỗ trợ nhóm dự án trong các chiến dịch tiếp thị đến khách hàng của nhadepStore.com và thực hiện các công việc văn phòng khác theo yêu cầu.
• Tổ chức hội chợ Quốc tế: www.go2fair.com o Trang tin hội chợ: hỗ trợ dịch bài, đăng tin.
GIỚI THIỆU CHUNG VÈ CÔNG TY
Tên địa chỉ công ty
Công ty TNHH ngoại thương, nghiên cứu & phát triển Phương Bắc, còn được biết đến với tên giao dịch là The North Ltd, có trụ sở đặt tại Tầng 9, Tòa nhà IDC, số 163 Đường Hai Bà Trưng, Phường 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Người đại diện pháp luật của công ty là ông Bùi Tùng Khánh.
Email: info@nhadep.net Điện thoại: (84-8) 38227655 / 0838224775
Website: www.go2fair.com,nhadep.net, export2 global.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH ngoại thương, nghiên cứu & phát triển Phương Bắc được thành lập vào ngày 28/06/1999, hoạt động với tên giao dịch là Công ty TNHH Phương Bắc, dựa trên quyết định số 072320 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp.
Vào tháng 01/2004, Công ty chúng tôi đã cho ra mắt chương trình bản tin xuất khẩu "Vietnam Export" với mục tiêu hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm thị trường và đối tác nhập khẩu tiềm năng, đồng thời giúp hàng hóa Việt Nam thâm nhập thị trường quốc tế một cách hiệu quả và thuận lợi nhất.
Từ tháng 01/2005, Công ty TNHH Phương Bắc đã trở thành đại diện chính thức của Koelnmesse, một trong những công ty tổ chức hội chợ và hội thảo quốc tế hàng đầu của CHLB Đức tại Việt Nam, và vẫn tiếp tục giữ vai trò quan trọng này cho đến ngày nay.
Năm 2008, Công ty TNHH Phương Bắc vinh dự trở thành đại diện chính thức của công ty tổ chức hội chợ bất động sản IIRME tại Việt Nam, một công ty con của tập đoàn Informa chuyên tổ chức các chuỗi hội chợ bất động sản và xây dựng hàng đầu thế giới như Cityscape & Citybuild, có trụ sở chính đặt tại Dubai, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất.
Công ty TNHH Phương Bắc không ngừng mở rộng danh sách đối tác và khách hàng trong suốt quá trình hoạt động Một số đối tác nước ngoài tiêu biểu của công ty bao gồm các tên tuổi uy tín, giúp củng cố vị thế và uy tín của Phương Bắc trên thị trường quốc tế.
Công ty VICTAM của Hà Lan, với hơn 50 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, tự hào là đơn vị đứng sau các chuỗi hội chợ về thức ăn chăn nuôi, gia cầm và máy móc lớn nhất thế giới, mang đến cơ hội kết nối và trao đổi kinh nghiệm cho các doanh nghiệp trong ngành.
Sippo, tổ chức xúc tiến nhập khẩu của Thụy Sỹ, hiện đang hợp tác với Phương Bắc để tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham gia các hội chợ công nghệ thông tin và truyền thông lớn nhất thế giới, như CeBIT Hannover tại CHLB Đức, trong nhiều năm qua.
Koelnmesse GmbH, CHLB Đức là một trong những công ty tổ chức hội chợ và hội thảo quốc tế hàng đầu thế giới, với hơn 70 hội chợ thương mại và hơn 2.000 hội thảo, hội nghị quốc tế được tổ chức hàng năm.
Khu triển lãm của công ty Koelnmesse, đặt tại thành phố Cologne, trung tâm của Châu Âu, sở hữu tổng diện tích trưng bày ấn tượng lên đến 284.000m2 trong nhà và 100.000m2 ngoài trời Đây là nơi diễn ra hơn 80 hội chợ thương mại hàng năm, bao phủ 25 lĩnh vực đa dạng, đồng thời tổ chức hơn 2.000 hội thảo và hội nghị quốc tế quan trọng.
Koelnmesse là đơn vị tổ chức các hội chợ lớn nhất thế giới trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm Spoga+gafa - hội chợ quốc tế về đồ gỗ ngoài trời, đồ gốm sứ, đồ trang trí trong nhà và ngoài vườn, đồ giải trí và thư giãn Ngoài ra, đơn vị này còn tổ chức Anuga - hội chợ hàng đầu về thực phẩm và đồ uống, Photokina - triển lãm thế giới về hình ảnh, Imm Cologne - hội chợ quốc tế về đồ nội thất và thiết kế nội thất, cũng như ISM - hội chợ quốc tế về bánh và kẹo Những sự kiện này thu hút đông đảo khách thăm và nhà trưng bày từ khắp nơi trên thế giới.
Các ngành nghề kinh doanh
Hình 2.3 Chụp màn hình website www.go2fair.com go2fair.com The garden trade fair
VMbrtd of Coffee & Tea (WCT) 2017 - Hôi cho quốc tê vè Trà & Cã phê dẽn ra từ ngây 31 05 -
04 06 2017 tai Trung tâm tnên lãm IMPACT
Bangkok Thãi Lan Vlforld of Coffee & Tea din ra đồng thòi VÔI THAJFEX - Vibrtd of Food Asia
Năm 2017, Hội chợ Quốc tế về Thực phẩm và Đồ uống tại Châu Á và Hội chợ Quốc tế về Hải sản cùng Hội chợ Thế giới về Dịch vụ Thực phẩm đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao, và việc mở cửa giao thương giữa các khu vực trở nên dễ dàng hơn.
Hội Chơ Đồ nộl thát và Thiết ké nộì
Rooms Moscow / MiFS - Rooms Moscow / MIFS
2015 - HÔI cho Quôc tê mói vè sân phám nôi ngoại thát, vát xemtĩép
FurniPRO Asia 2015 - Hả chọ quôc té chuyên ngành Mày múc chờ bằộn & sin xuõt đũ gừ từ 10 — xem tiếp
> Hội Chơ Thực Phám và ĐÒ uống
VMne & Gourmet Japan 2017 Wne & Gourmet Japan 2017 - Hôi cho & HÔI thào quúc tộ ngõnh Thtrc phõm vó Đố uổng cao cỏp dằẽn ra xem tiếp
ISM 2017 - HÓI cho Cuôc tê Bánh keo hàng đàu thê giói
Dằẽn ra từ 20 01 — 01 02 2017 tại Trung tõm tnến tâm Cologne Tp Cologne CHLĐ ĐờclSM 2017 - hối cho xem tiếp
> Cảc hội chơ khác của Koelnmesse gamescom 2017 gamescom 2017 - Hụi cho hóng đàu thộ gằừi ngónh Công nghiêp giài tn'Dien ra từ ngày 22 — 26.08 2017 tai xem tiêp
China International Hardware Show 2016 (OHS) Chma International Hardware Show 2018 (OHS) - Hội cho thưomg mai quôc té vè Th.iêt bl - Công cụ Dung cu tư xem tiếp
(Nguồn: www.go2fair.com)
Công ty Phương Bắc được thành lập từ năm 1999, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xúc tiến xuất nhập khẩu và tổ chức hội chợ Quốc tế Là đại diện chính thức của Koelnmesse tại Việt Nam từ tháng 1 năm 2005, công ty cung cấp dịch vụ và hỗ trợ toàn diện cho các công ty trưng bày và khách thăm tham dự các hội chợ, giúp họ tận dụng tối đa cơ hội kinh doanh tại thị trường Việt Nam.
Với những hỗ trợ, tư vấn và cung cấp thông tin cho các khách hàng tại Việt Nam trong việc:
• Đi trưng bày tại hội chợ (nhằm xuất khẩu hàng hoá ra thị trường Quốc tế)
Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn cung cấp máy móc, thiết bị và công nghệ mới nhất, hãy tham gia các hội chợ do Koelnmesse tổ chức Đây là cơ hội tuyệt vời để khảo sát và nghiên cứu thị trường, cũng như tìm kiếm các đối tác tiềm năng Để biết thêm thông tin chi tiết về Koelnmesse và các hội chợ sắp tới, bạn có thể truy cập trang chủ www.koelnmesse.com hoặc http://koelnmesse.export2global.com.
• Xúc tiến xuất khẩu hàng Việt Nam ra thị trường nước ngoài
• Xúc tiến & phát triển các dự án đầu tư nước ngoài tại Việt Nam
• Tổ chức hội chợ Quốc tế
• Tư vấn, cung cấp dịch vụ ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động kinh doanh
• Nghiên cứu và phát triển các dự án liên quan đến Công nghệ, Bất động sản. 2.3.2 Hoạt động kinh doanh hàng nội thất:
Công ty không chỉ dừng lại ở lĩnh vực tổ chức hội chợ quốc tế, mà còn mở rộng và phát triển các lĩnh vực kinh doanh khác như kinh doanh mặt hàng gỗ, đồ dùng trang trí nội thất nhập khẩu, bao gồm bàn ghế, võng, đèn, được quảng bá trên các trang web như Nhadep.net và nhadepstore.com Bên cạnh đó, công ty còn cập nhật các xu hướng thiết kế mới nhất trên thế giới và tại Việt Nam, đồng thời phát triển sản phẩm mới Ngoài ra, công ty cũng cung cấp giải pháp quảng cáo thông tin, sản phẩm và hàng hóa của khách hàng đến các thị trường mục tiêu, cũng như chia sẻ những thông tin hữu ích về mẹo vặt và xu hướng thiết kế.
Trang web tập trung vào việc hỗ trợ các nhà phát triển và doanh nghiệp bất động sản, giúp họ giới thiệu dự án của mình đến những người mua tiềm năng và các nhà đầu tư.
Nhadep.net cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin và các giải pháp công nghệ website chuyên nghiệp, giúp thúc đẩy sự phát triển kinh doanh và quảng bá thương hiệu của khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
2.4.1 Mô hình tổ chức bộ máy của công ty: Đứng đầu quản lí là giám đốc, với quy mô của công ty gồm gần 10 nhân viên, được chia làm 5 bộ phận: Bộ phận kế toán; bộ phận hội chợ quốc tế; bộ phận công nghệ thông tin; bộ phận dịch vụ xuất khẩu và xúc tiến xuất khẩu; bộ phận hành chính - nhân sự
* Sff đồ bộ máy quản lý:
Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Phương Bắc
Giám đốc là đại diện cao nhất của công ty trong các giao dịch với đối tác trong và ngoài nước, có trách nhiệm đưa ra các quyết định quan trọng và đề ra các kế hoạch phát triển cho doanh nghiệp Đồng thời, người đứng đầu này cũng đảm nhiệm vai trò quản lý công việc hàng ngày trong công ty, bao gồm việc phân bổ nhiệm vụ, giám sát tiến độ và nhắc nhở các nhân viên để đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu đề ra.
Bộ phận dịch vụ xuất khẩu và xúc tiến xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp Với nhiệm vụ chính là giao dịch và cung cấp các dịch vụ xúc tiến xuất khẩu, bộ phận này giúp kết nối các công ty nước ngoài và công ty Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao thương và mở rộng thị trường xuất khẩu.
Bộ phận hành chính - nhân sự trong công ty bao gồm Phòng nhân sự và Phòng kế toán Phòng nhân sự đảm nhiệm việc quản lý nhân sự, bao gồm nhân viên bán
Bộ phận hội chợ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam tham gia các sự kiện hội chợ quốc tế Thông qua việc liên hệ thường xuyên với đồng nghiệp Koelnmesse tại Đức, các công ty con và đại diện của Koelnmesse tại các quốc gia khác, bộ phận này thực hiện các hoạt động marketing giới thiệu về các hội chợ, cung cấp thông tin cần thiết và hỗ trợ dịch vụ giúp các công ty Việt Nam thuận lợi tham gia trưng bày hoặc tham quan các sự kiện quan trọng này.
Bộ phận công nghệ thông tin (IT) đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và thiết kế các trang web cũng như dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin của công ty Thông qua việc thiết lập các trang web, bộ phận này giúp công ty kết nối với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng kinh doanh và tăng cường hợp tác quốc tế.
• Bộ máy tổ chức thống nhất và đơn giản, nhân viên các bộ phận có thể tương tác và hỗ trợ nhau dễ dàng.
• Các quyết định có thể đưa ra và thực hiện nhanh chóng từ giám đốc quản lí.
• Cơ cấu chức năng được phân chia rõ ràng cho mỗi phòng ban.
Tình hình hoạt động kinh doanh và định hướng phát triển của Công ty TNHH Phương Bắc
2.5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh:
Công ty TNHH Phương Bắc là đại diện chính thức của Koelnmesse tại Việt Nam, do đó doanh thu của hội chợ Koelnmesse cũng phần nào phản ánh tình hình phát triển của công ty này.
Bảng 2.5: Doanh thu hội chợ Spoga +gafa
So sánh vói năm trước (%) Đo n giá (EUR/ m2)
So sánh vói năm trước (%)
So sánh với năm trước (%)
(Nguồn: Bộ phận kế toán công ty TNHH Phương Bắc)
Hội chợ Spoga+gafa chứng kiến sự tăng trưởng doanh thu đáng kể qua từng năm Đáng chú ý, doanh thu năm 2013 đạt mức 223.360 ngàn EUR, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của hội chợ này.
Doanh thu của hội chợ Spoga+gafa do Koelnmesse tổ chức đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng trong giai đoạn 2013-2015 Cụ thể, doanh thu năm 2014 tăng 6,17% so với năm trước, đạt mức 236.3082 ngàn EUR, và tiếp tục tăng trưởng với mức tăng 11,43% vào năm 2015, đạt 263.076 ngàn EUR Diện tích hội chợ cũng không ngừng tăng qua từng năm, với tốc độ tăng ngày càng cao, đạt mức tăng 1,12% vào năm 2014 và 6,37% vào năm 2015 so với năm trước Đơn giá trưng bày trên mỗi mét vuông cũng đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện doanh thu và tình hình hoạt động kinh doanh của Koelnmesse, với mức tăng từ 160 EUR/m2 vào năm 2013 lên 176 EUR/m2 vào năm 2015, tương đương mức tăng 10%.
Kết quả cho thấy, qua bảng số liệu doanh thu, việc tăng diện tích trưng bày của các doanh nghiệp Việt Nam trong các năm đã góp phần không ngừng tăng doanh thu của Koelnmesse cũng như Công ty Phương Bắc từ năm 2013 đến năm 2016.
Mặc dù trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu và tình hình hoạt động xuất nhập khẩu gần đây, hội chợ do Koelnmesse tổ chức vẫn mang lại tín hiệu đáng mừng Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty Phương Bắc vẫn ổn định và ngày càng phát triển mạnh mẽ, thể hiện sự vững vàng và tiềm năng tăng trưởng trong tương lai.
2.5.2 Định hướng phát triển của Công ty TNHH Phương Bắc
Công ty Phương Bắc đặt mục tiêu gia tăng diện tích gian hàng và doanh thu qua từng năm bằng cách thu hút lượng khách tham quan tối đa, không chỉ tại hội
Phương Bắc đang mở rộng định hướng kinh doanh sang lĩnh vực đồ nội thất nhập khẩu và các lĩnh vực khác, đồng thời tiếp tục giữ vững và xúc tiến hiệu quả các hội chợ đa dạng như hội chợ trang thiết bị, dụng cụ, đồ ngũ kim, hội chợ thức ăn chăn nuôi, sản xuất sinh khối, hội chợ xay xát lúa gạo, bột mì Ngoài ra, công ty còn là đại diện chính thức của VICTAM tại Việt Nam, hỗ trợ tìm kiếm các công ty trưng bày tiềm năng và cung cấp dịch vụ tiếp thị cho các hội chợ - hội thảo quốc tế khác, nhằm tăng cường số lượng khách thăm, như việc thực hiện tiếp thị thành công cho hội chợ bao bì gấp nếp và bao bì cạc tông Sino Corrugated South vào năm 2012.
Công ty Phương Bắc hướng đến việc trở thành cầu nối trung gian giữa các công ty trong nước và nước ngoài thông qua việc đa dạng hóa các loại hình dịch vụ trong lĩnh vực dệt may, thủy sản, đồ gỗ, gốm sứ và thủ công mỹ nghệ Với cơ sở dữ liệu khách hàng quan trọng, chúng tôi phát triển dịch vụ cho các website như www.nhadep.net, www.seafood1.net, www.textileandgarment.com để trở thành kênh cung cấp thông tin ngành hàng hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong nước về các xu hướng mới về sản phẩm và thông tin thị trường nước ngoài Bên cạnh đó, website www.hivietnam.net cũng được chúng tôi phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp trong các vấn đề đi lại, du lịch, trải nghiệm và thích nghi với môi trường nước sở tại.
TỈNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TIÉP THỊ CỦA CÔNG TY PHƯƠNG BẮC
Tổng quan về hội chợ Spoga + gafa
Spoga+ gafa diễn ra tại thành phố Cologne, Đức, là hội chợ quốc tế chuyên về lĩnh vực sân vườn Sự kiện này tạo cơ hội cho các công ty giới thiệu và quảng bá sản phẩm đến khách hàng toàn cầu, đặc biệt là thị trường Châu Âu Tham gia hội chợ, các công ty trưng bày và khách tham quan sẽ được tiếp cận với những sản phẩm mới lạ và cập nhật xu hướng làm đẹp cho sân vườn.
Spoga+gafa 2017 diễn ra từ ngày 03 đến 05 tháng 9 năm 2017 sẽ giới thiệu một loạt sản phẩm đa dạng và phong phú, đồng thời mang đến cái nhìn tổng quan và toàn diện thông qua 4 khu vực trưng bày chính, bao gồm: garden living, garden creation & care, garden bbq và garden unique, giúp khách tham quan trải nghiệm đầy đủ các mặt của thế giới sân vườn.
Những dãy sản phẩm trung bày của Spoga+gafa 2017:
Khu vực garden living là không gian lý tưởng để kết nối với thiên nhiên và tận hưởng cuộc sống ngoài trời Đồ gỗ ngoài trời như bàn ghế, giường tắm nắng là những món đồ không thể thiếu để tạo nên một khu vườn ấm cúng Bên cạnh đó, đồ trang trí ngoài vườn như đèn lồng, tượng đá cũng góp phần tạo nên vẻ đẹp độc đáo cho không gian Để chăm sóc khu vườn của mình, dụng cụ làm vườn như cuốc, xẻng, bình tưới là những công cụ cần thiết Ngoài ra, đồ thể thao và giải trí ngoài trời như bóng đá, cầu lông, hay đồ cắm trại như lều, túi ngủ cũng giúp bạn tận hưởng thời gian nghỉ ngơi Cuối cùng, đồ thư giãn ngoài trời như ghế hammock, xích lô sẽ giúp bạn thư giãn và tái tạo năng lượng.
Khu vực garden creation & care là không gian lý tưởng để bạn thỏa sức sáng tạo và chăm sóc khu vườn của mình Tại đây, bạn có thể tìm thấy các sản phẩm gốm sứ, bình, chậu hoa đẹp mắt để trang trí và làm nổi bật khu vườn Bên cạnh đó, máy móc và dụng cụ làm vườn hiện đại sẽ giúp bạn dễ dàng chăm sóc cây cối và giữ cho khu vườn luôn xanh tươi Hệ thống đường ống phục vụ cho việc tưới/chăm sóc ngoài vườn cũng là một yếu tố quan trọng giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức Cuối cùng, hệ thống đèn trang trí sẽ giúp khu vườn của bạn trở nên lung linh và đẹp mắt vào ban đêm.
• Khu vực garden bbq: Máy móc và vật dụng sử dụng cho tiệc nướng ngoài trời.
• Khu vực garden unique: Trưng bày những sản phẩm nổi bật nhất, thiết kế ấn tượng nhất và đẹp nhất của các sản phẩm đồ gỗ ngoài trời.
Nhóm công ty trưng bày mục tiêu: các công ty sản xuất, kinh doanh các sản phẩm nêu trên.
Nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm các lĩnh vực như trung tâm làm vườn, kinh doanh đồ nội và ngoại thất, nhà bán buôn, đồ DIY, bán hàng qua thư, kiến trúc sư và đại lý mua hàng.
The layout diagram for the Garden Unique Top Brands exhibition showcases various sections dedicated to outdoor living, including garden furniture, garden equipment, decoration, sports and games, as well as camping and leisure activities Additionally, it emphasizes areas focused on garden creation and care.
Landgard Plants Ordering Days, plants & flowers. biochemistry & soils garden bbq grill & BBQ
TAG DES GARTENS spoga horse machines & accessories. tools & accessories. garden equipment & sheds. water & light
(Nguồn www.go2fair.com)
Hội chợ Spoga+gafa 2016 đã khép lại với những kết quả tích cực cho cả các công ty trưng bày lẫn khách thăm Sự đổi mới trong cấu trúc lại dãy sản phẩm của Koelnmesse đã tạo nên một bầu không khí mới mẻ và năng động trong các sảnh trưng bày, đồng thời mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách tham quan Các chương trình xúc tiến và quảng bá rộng khắp trước, trong và sau hội chợ cũng góp phần tạo nên thành công của sự kiện này.
Một vài con số thống kê của hội chợ spogs + gafa 2016
• Có 2.032 công ty trưng bày (từ 57 quốc gia) và hơn 39.000 khách thăm (từ
106 quốc gia) đến tham dự hội chợ, trong đó 38% khách thăm là người ra quyết định.
• 60% khách thăm hội chợ đến từ nước ngoài (ngoài nước Đức)
91% khách tham quan bày tỏ sự hài lòng về hội chợ và những cơ hội kinh doanh mà sự kiện này mang lại Họ cho biết sẽ giới thiệu hội chợ cho các đối tác kinh doanh của mình.
Tại sao doanh nghiệp Việt Nam phải tham gia hội chợ quốc tế
Với tư cách là công ty trưng bày tại hội chợ, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông qua việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới và trình diễn quảng bá sản phẩm Việc tham gia hội chợ cũng giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng và chú ý cho khách hàng, giới truyền thông, đồng thời xây dựng hình ảnh cho thương hiệu của công ty Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn có thể mở mang kiến thức về xu hướng, sản phẩm mới và tính năng công dụng độc đáo của sản phẩm từ nhiều nơi trên cả nước Thông qua hội chợ, doanh nghiệp cũng có thể thu thập ý kiến trực tiếp từ đại lý và khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu của khách hàng và thu thập thông tin về thị trường.
Với tư cách là khách tham quan hội chợ, bạn có thể tổng hợp và so sánh thông tin về các sản phẩm và dịch vụ được trưng bày, đồng thời cập nhật thông tin về những công nghệ mới nhất từ nhiều nơi trên thế giới Đây cũng là cơ hội để bạn khám phá các sản phẩm mới và tìm kiếm các đối tác kinh doanh tiềm năng, thiết lập các mối quan hệ hợp tác kinh doanh có lợi.
Hoạt động hội chợ đóng vai trò quan trọng trong việc quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiềm năng, mang lại sức ảnh hưởng lớn Trong khi Internet cung cấp thông tin sản phẩm, hội chợ cho phép khách hàng trải nghiệm và cảm nhận trực tiếp, từ đó tạo dựng sự tin cậy và tăng cường tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Phân tích các hoạt động xúc tiến của công ty
3.3.1 Marketing bằng thư trực tiếp:
Tiếp thị qua thư trực tiếp là một hình thức tiếp thị hiệu quả của công ty đến khách hàng, trong đó công ty sử dụng thư chào hàng, thư quảng cáo, catalog để đưa thông tin quảng cáo đến khách hàng mục tiêu Để thực hiện hoạt động này, công ty cần thu thập thông tin khách hàng thông qua các hình thức khác nhau như hội chợ chuyên ngành, tìm kiếm qua mạng Internet, và các trang tin báo đài Thông tin cần thiết bao gồm địa chỉ, họ tên người lãnh đạo, số điện thoại, số fax, địa chỉ email, website được thu thập từ các nguồn tin có độ chính xác cao như danh bạ chuyên ngành hoặc gặp gỡ với các doanh nghiệp đồ gỗ tại các hội chợ trong nước Sau khi có được thông tin cần thiết, công ty sẽ bắt đầu tiếp thị bằng thư trực tiếp, với nội dung và trình bày ấn tượng nhằm truyền tải thông tin cần thiết về hội chợ và tăng tính thuyết phục đối với khách hàng.
Quảng cáo qua thư trực tiếp là một hình thức tiếp thị có chi phí tương đối cao so với các phương thức khác Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần sở hữu cơ sở dữ liệu và thông tin khách hàng cụ thể, giúp tránh những phát sinh thêm chi phí không đáng có như giao nhầm địa chỉ Bên cạnh đó, hệ thống giao thư cũng đóng vai trò quan trọng, đảm bảo thư được giao nhận trong thời gian hợp lý và vẫn còn nguyên vẹn, không bị rách rời.
3.3.2 Tiếp thị qua điện thoại (telemarketing): Đây là cách thức tiếp cận khách hàng có chọn lọc, bằng việc cung cap so hotline để khách hàng dễ dàng liên lạc, tìm hiểu thông tin, khiếu nại hoặc góp ý cho doanh nghiệp.
Sau khi gửi thư trực tiếp, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua hình thức tiếp thị qua điện thoại Để đảm bảo sự thành công của quá trình này, công ty Phương Bắc luôn chuẩn bị kỹ càng về nội dung, bố cục và các tình huống có thể xảy ra, giúp nhân viên tự tin giao tiếp và trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách lưu loát Khi tiếp nhận cuộc gọi, nhân viên sẽ hỏi các thông tin cần thiết như tên, công ty, số điện thoại và vấn đề cần tìm hiểu, sau đó trả lời các thắc mắc một cách rõ ràng và lịch sự Việc chuẩn bị kịch bản và nội dung giúp tránh những thiếu sót trong quá trình trao đổi thông tin Bên cạnh đó, thái độ của người trả lời điện thoại cũng được quy định, bao gồm sự vui vẻ, tự tin và tránh các hành vi như giận dữ, lớn tiếng hoặc vô lễ.
Thông qua việc thu thập danh sách khách hàng từ các nguồn dữ liệu và thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email, thư trực tiếp, công ty có thể xác định được khách hàng tiềm năng Để duy trì và phát triển mối quan hệ với những khách hàng này, việc tiếp tục theo dõi và hỗ trợ họ là vô cùng quan trọng Điều này cho phép công ty thấu hiểu và phản hồi nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành Bằng cách thực hiện tốt việc tiếp thị trực tiếp qua điện thoại, công ty có thể không chỉ duy trì khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới, góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
• Dễ dàng trao đổi thông tin.
• ít tốn thời gian, nhanh chóng.
• Tương tác trực tiếp với khác hàng nhanh chóng.
3.3.3 Gửi thông tin về hội chợ qua máy fax: Đe nâng cao hiệu quả của hình thức xúc tiến bằng cách gửi fax đến doanh nghiệp, Phương Bắc luôn phải cập nhật thường xuyên địa chỉ fax của các công ty Tuy nhiên, hình thức xúc tiến này có một nhược điểm là hiện nay có khá nhiều công ty không sử dụng fax mà chuyển sang dùng email, hoặc thậm chí không biết đến fax (thường gặp ở những xưởng gỗ, xưởng mộc, nhà máy sản xuất) khiến việc xúc tiến bang fax chưa đạt hiệu quả cao như mong đợi Bên cạnh đó, gửi fax thường chỉ gửi được tài liệu trắng đen và số trang gửi cũng khá hạn chế, vì vậy, có thể gặp một vài trở ngại trong việc cung cấp thông tin đến các doanh nghiệp đối tượng này Tuy nhiên, đây thường là biện pháp “marketing cộng thêm” của công ty Phương Bắc.
Và các đối tượng nói trên cũng thường không phải đối tượng khách hàng mục tiêu chính của công ty. Ưu điểm:
• Tương tác hiệu quả như hình thức tiếp thị bằng thư.
• Nhanh chóng, tiện lợi cho người sử dụng và người nhận.
• Nhiều doanh nghiệp Việt Nam không có máy fax.
Với công nghệ tiên tiến, email trở thành hình thức tiếp thị tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả cao Để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị qua email, việc cập nhật liên tục địa chỉ email của các doanh nghiệp là điều cần thiết, đặc biệt là trước khi mỗi chiến dịch diễn ra Gửi email giúp giải quyết độ trễ của việc gửi thư qua bưu điện, cho phép thông tin tiếp cận các doanh nghiệp nhanh chóng và kịp thời, đặc biệt quan trọng đối với các vùng xa.
Việc kết hợp giữa gửi thư qua email và bưu điện giúp bổ sung những khuyết điểm của hai hình thức này, đảm bảo hầu hết các doanh nghiệp trong danh sách tiếp thị đều nhận được thư và nắm bắt được thông tin về hội chợ sắp diễn ra Điều này đặc biệt quan trọng đối với các xưởng sản xuất gỗ thủ công, vốn không chú trọng nhiều về việc tạo lập email Bằng cách kết hợp cả hai phương tiện, doanh nghiệp có thể đảm bảo thông tin được truyền tải đến đúng đối tượng mục tiêu, tăng cường hiệu quả tiếp thị và quảng cáo.
Gửi thư qua bưu điện thường mất từ 2-3 ngày để khách hàng nhận được thông tin, trong khi gửi thư bằng email nhanh chóng hơn rất nhiều.
• ít tồn kém thông tin được gửi đầy đủ, màu sắc bắt mắt.
Tiếp thị qua hình thức email đòi hỏi sự cẩn trọng và chiến lược Việc gửi mail liên tục có thể dẫn đến hậu quả không mong muốn, khi mà thư của bạn có thể bị chuyển sang chế độ spam Điều này không chỉ làm giảm hiệu quả của chiến dịch tiếp thị mà còn khiến khách hàng mất tập trung vào thông tin quan trọng mà bạn muốn truyền tải.
Mặc dù gửi email nhanh hơn gửi bưu điện thông thường, nhưng quá trình tiếp thị qua email đòi hỏi nhiều thời gian để thuyết phục khách hàng Một cách tiếp cận khác hiệu quả hơn là thông qua các Hiệp hội hoặc Trung tâm xúc tiến, nơi có thể kết nối với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Các hiệp hội và trung tâm xúc tiến trong ngành đồ gỗ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thông tin giữa các doanh nghiệp và nhà tổ chức sự kiện Thông thường, các doanh nghiệp Việt Nam thường tham gia hội chợ quốc tế theo nhóm và được đại diện bởi hiệp hội hoặc trung tâm xúc tiến Vì vậy, cung cấp thông tin cho những tổ chức này là cách thức hiệu quả nhất để đưa thông tin về hội chợ đến với các doanh nghiệp trong ngành.
Phương Bắc đã đóng vai trò cầu nối quan trọng trong việc cung cấp thông tin và hướng dẫn đoàn công ty thành viên của HAWA tham dự hội chợ FumiPro Asia 2016 tại Singapore Sau sự kiện, HAWA đã tổng kết và giới thiệu hội chợ này trong mục "Tiếp thị" của bản tin HAWA, giúp Phương Bắc giới thiệu về các hội chợ đồ gỗ quốc tế do Koelnmesse tổ chức Thông qua bản tin này, Phương Bắc đã thông tin đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng mà không tốn chi phí, đồng thời nâng cao hình ảnh và khiến các doanh nghiệp trong ngành biết đến công ty và các hội chợ quốc tế đồ gỗ do Phương Bắc làm đại diện.
Trong tương lai, Phương Bắc sẽ tiếp tục củng cố mối quan hệ hợp tác với HAWA và mở rộng mạng lưới liên kết với nhiều hiệp hội và trung tâm xúc tiến thương mại Đặc biệt, trung tâm xúc tiến thương mại và thông tin kinh tế Bình Dương (Bifa) đã tham gia trưng bày tại hội chợ Imm Cologne, thể hiện cam kết phát triển và kết nối trong ngành.
2015) để ngày càng nâng cao hình ảnh và giá trị của những hội chợ quốc tế chuyên ngành đồ gỗ do Phương Bắc đại diện. Ưu điểm:
• Thông tin được lan truyền rộng rãi một cách có uy tín, sự tin cậy đến các doanh nghiệp trong ngành có liên quan
• Chi phí hợp lí hơn so với các quảng cáo bằng các phương tiện truyền thông đại chúng mà vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp thị.
Các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tham dự hội chợ đồ gỗ quốc tế của Công ty Phương Bắc (l)
tế của Công ty Phương Bắc (l):
Trước khi tham dự hội chợ, việc xác định mục tiêu rõ ràng là rất quan trọng để đánh giá sự thành công của sự kiện Doanh nghiệp cần phải có kế hoạch cụ thể để chọn lựa hội chợ quốc tế phù hợp, như imm Cologne cho đồ nội thất hoặc Spoga+gafa cho vật dụng ngoại thất Mục tiêu chính xác không chỉ giúp doanh nghiệp đồ gỗ Việt Nam lựa chọn đúng hội chợ mà còn tạo tiền đề cho những giai đoạn chuẩn bị tiếp theo Nếu xác định sai mục tiêu, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong quá trình chuẩn bị và kết quả tham dự hội chợ có thể không đạt yêu cầu.
Đội ngũ hội chợ quốc tế tại Phương Bắc với nhiều kinh nghiệm sẵn sàng chia sẻ và tư vấn về việc xác định mục tiêu phù hợp với quy mô và định hướng tương lai của doanh nghiệp Xác định mục tiêu là bước đầu tiên quan trọng, trong đó bao gồm cả mục tiêu định lượng và mục tiêu định tính như thu thập thông tin tại hội chợ, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp với khách hàng và nhiều yếu tố khác.
Mục tiêu định lượng bao gồm hai yếu tố chính: gia tăng số lượng hợp đồng được ký kết và tăng doanh thu Điều này có thể đạt được thông qua việc tăng lượng hàng bán ra hoặc áp dụng các điều kiện và giá bán mới.
Để đạt được mục tiêu số lượng dự kiến hợp đồng được ký kết sau hội chợ, doanh nghiệp cần nỗ lực nội tại và tập trung các nguồn lực của công ty trưng bày Quá trình này bao gồm chuẩn bị kỹ lưỡng, thực hiện các hoạt động tiếp thị trước, trong và sau hội chợ, cũng như công việc tiếp cận và chăm sóc khách thăm một cách hiệu quả.
Mục tiêu định tính trong việc tham dự hội chợ quốc tế, bên cạnh các mục tiêu định lượng, rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thu thập thông tin thị trường Đồng thời, việc xác định ngân sách cho sự kiện này cũng là một yếu tố cần thiết để đảm bảo hiệu quả tham gia.
Xác định ngân sách là yếu tố quan trọng trong mọi lĩnh vực hoạt động, đóng vai trò then chốt trong việc lập kế hoạch hiệu quả và đánh giá khả năng của doanh nghiệp Ngân sách cần được dự trù ở mức tối đa để đảm bảo không vượt quá giới hạn cho phép.
Kết quả khảo sát của các doanh nghiệp nước ngoài tại các hội chợ quốc tế tại Đức đã cho thấy "luật 60%" do Koelnmesse đưa ra, trong đó 20% chi phí tham dự hội chợ là chi phí thuê gian hàng và khoảng 40% là phí dàn dựng gian hàng Tuy nhiên, luật này không thể áp dụng cho tất cả mọi doanh nghiệp do sự đa dạng trong thiết kế gian hàng Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, ngân sách hoạt động thường phù hợp với "Luật 60%" Để lập kế hoạch ngân sách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tham khảo bảng "Liệt kê các chi phí tham dự hội chợ" của Koelnmesse, bao gồm chi phí thuê gian hàng, dàn dựng, nhân sự tham dự, chuẩn bị tài liệu, vận chuyển hàng mẫu và chi phí dự phòng Việc hiểu rõ cách phân chia chi tiết này sẽ giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp tham dự lần đầu, có thể an tâm khi tham dự tại hội chợ.
Đối với các doanh nghiệp lần đầu tham dự hội chợ quốc tế, việc dự trù ngân sách có thể là một thách thức Tuy nhiên, với cách tính ngân sách của Phương Bắc, doanh nghiệp có thể tự dự đoán được ngân sách cần thiết để tham dự hội chợ quốc tế và dự trù cho những trường hợp không mong muốn xảy ra Điều này giúp doanh nghiệp chủ động chuẩn bị và quản lý ngân sách hiệu quả hơn.
Hình 3.4a.Sơ đồ quy trình đăng ký và cấp phát gian hàng của Koelnmesse
(Trích quy trình đăng ký và cấp phát gian hàng của Koelnmesse do Công ty
Phương Bắc biên soạn) d Xin visa, đăng ký khách sạn và mua vé máy bay, vé tàu tốc hành tại nước sở tại:
Việc xin visa là một vấn đề quan trọng mà nhiều công ty trưng bày quan tâm Để hỗ trợ các công ty trưng bày xin visa một cách thuận lợi nhất, Công ty Phương Bắc - đại diện của Koelnmesse GmbH, chịu trách nhiệm xem xét, thẩm tra hồ sơ và cấp thư mời cho các đối tượng phù hợp, bao gồm cả khách thăm và công ty trưng bày, dựa trên mục đích, nhu cầu và hoạt động kinh doanh cụ thể của từng khách hàng.
Thư mời của Koelnmesse GmbH là một phần quan trọng và bắt buộc trong thủ tục xin cấp thị thực để vào CHLB Đức và các nước trong khối Schengen khi tham gia các sự kiện tại đây Thư mời này có giá trị tương đương như thư mời được phát hành tại văn phòng chính của Koelnmesse tại Cologne, CHLB Đức, và là yêu cầu cần thiết cho quá trình xin thị thực để tham dự các hội chợ do Koelnmesse tổ chức.
Công ty Phương Bắc luôn hợp tác chặt chẽ với các công ty dịch vụ du lịch và bảo hiểm uy tín để hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam tham gia hội chợ quốc tế Thông qua sự hợp tác này, các doanh nghiệp có thể dễ dàng sắp xếp và đặt lịch trình tham gia hội chợ, đồng thời nhận được tư vấn và dịch vụ trọn gói về vé máy bay và đăng ký khách sạn Ngoài ra, đối với các công ty không muốn sử dụng dịch vụ du lịch, bộ phận hội chợ quốc tế của Phương Bắc sẵn sàng hướng dẫn đặt khách sạn và vé tàu tốc hành trực tiếp online một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Phương Bắc còn cung cấp phương án thuê căn hộ cho các doanh nghiệp có đoàn nhiều người tham gia hội chợ, giúp họ tiết kiệm chi phí và tăng sự tiện lợi Với kinh nghiệm thực tế, đội ngũ nhân sự của Phương Bắc sẽ hướng dẫn các công ty cách thuê căn hộ trực tuyến phù hợp với ngân sách, số lượng người và thời gian thuê, mang lại trải nghiệm thoải mái và hiệu quả cho chuyến công tác.
Các công ty trưng bày thường gặp khó khăn khi di chuyển tại quốc gia tổ chức hội chợ, đặc biệt là khi tham gia các sự kiện tại Đức Để giải quyết vấn đề này, Phương Bắc cung cấp lộ trình di chuyển chi tiết từ sân bay đến trung tâm triển lãm Koelnmesse thông qua hình ảnh và bản đồ, giúp các công ty hình dung rõ cách thức di chuyển Ngoài ra, bộ phận hội chợ quốc tế của Phương Bắc cũng hỗ trợ đặt trước vé tàu trên website DB Bahn để di chuyển tại Đức và các quốc gia khác tại Châu Âu, giúp giảm bớt sự hoang mang và lo lắng cho các công ty trưng bày.
Công ty TNHH Agility Logistics Việt Nam, Kuehne & Nagel Vinatrans Ltd, và Schenker là những công ty vận chuyển chính thức tại Việt Nam mà Koelnmesse cộng tác để hỗ trợ doanh nghiệp tham gia hội chợ Những công ty này cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến hội chợ, đảm bảo hàng mẫu của doanh nghiệp trưng bày sẽ có mặt tại gian hàng hội chợ ít nhất 2 ngày trước khi hội chợ diễn ra Để hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam, Koelnmesse và Công ty Phương Bắc gửi thông tin đầy đủ về công ty vận chuyển chính thức và hướng dẫn chi tiết các công việc liên quan đến việc tham dự hội chợ thông qua tài liệu Exhibitor Manual.
Bảng 3.4: Các công ty vận chuyển hàng hóa đến hội chợ
Schenker Tang 6, tòa nhà Parkson, 60A Trường Sơn, Quận
Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Agility Logistics Việt Nam Lầu 8, tòa nhà Etown 1, 36 Cộng Hòa, Quận Tân
Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
266 - 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
(Nguồn Bộ phận kế toán công ty Phương Bắc)
- Tại hội chư f Gợi ý về các mẫu dàn dựng gian hàng trưng bày tại hội chợ
Hàng năm, Koelnmesse cung cấp các gói gian hàng dựng sẵn với nhiều diện tích khác nhau để các công ty đăng ký và trưng bày sản phẩm của mình Các doanh nghiệp có thể tự do sắp xếp và thiết kế gian hàng của mình để tạo ấn tượng tốt đẹp và thu hút sự quan tâm của khách thăm thương mại.
Những thành tựu và bài học kinh nghiệm của Công ty Phương Bắc trong việc tổ chức và hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam tham dự hội chợ đồ gỗ quốc tế
Sau nhiều năm đại diện cho Koelnmesse tại Việt Nam, công ty Phương Bắc đã đạt được những thành tựu đáng kể, thể hiện qua doanh số tăng trưởng liên tục hàng năm, đáng chú ý là mức tăng 11,43% từ năm 2014 đến năm 2015, đồng thời thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực xuất khẩu gỗ và các sản phẩm liên quan.
Sau mỗi chương trình hội chợ, công ty sẽ tiến hành đánh giá, rút kinh nghiệm và cải thiện theo từng năm để hoàn thiện và nâng cao chất lượng tổ chức Điều này giúp các doanh nghiệp tham gia có thể vững tâm hơn khi bước vào một môi trường quốc tế mới lạ, đồng thời nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ phía công ty.
Nhờ những nỗ lực và sự tận tâm của đội ngũ nhân viên, công ty đã xây dựng được lòng tin từ nhiều đối tác, bao gồm Koelnmesse, các doanh nghiệp tham gia trưng bày và những công ty mong muốn hợp tác tổ chức.
Công ty Phương Bắc đã sử dụng nhiều kênh xúc tiến đa dạng để cung cấp thông tin chi tiết về chương trình hội chợ, giúp các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức rõ ràng hơn về tầm quan trọng của hội chợ thương mại, không chỉ trong nước mà còn trên toàn cầu.
3.5.2 Bài học kinh nghiệm từ việc tổ chức hội chợ:
Từ việc thanh toán chỉ phỉ cấp phát gian hàng:
Công ty Phương Bắc là đại diện chính thức của Koelnmesse tại Việt Nam, chịu trách nhiệm tìm kiếm và hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia trưng bày tại hội chợ quốc tế Với kinh nghiệm và hiểu biết về những khó khăn mà các công ty Việt Nam thường gặp phải khi tham gia các sự kiện quốc tế, công ty Phương Bắc cung cấp dịch vụ toàn diện, từ lập kế hoạch, hướng dẫn thủ tục đến cập nhật thông tin từ phía tổ chức Tuy nhiên, một số công ty như công ty A đã chọn tự liên hệ với Koelnmesse mà không thông qua công ty Phương Bắc, dẫn đến những khó khăn trong quá trình thanh toán, đặc biệt là khi phải thực hiện thanh toán bằng ngoại tệ qua ngân hàng, đòi hỏi sự tham gia trực tiếp của công ty A.
Công ty A đã tự mình thực hiện các công việc để tham gia hội chợ quốc tế, nhưng do thiếu kinh nghiệm và kiến thức về quy trình thực hiện, họ đã gặp phải nhiều khó khăn và thách thức Điều này dẫn đến việc phát sinh thêm chi phí và mất thời gian, khiến cho quá trình tham gia hội chợ trở nên kém hiệu quả Tuy nhiên, kinh nghiệm này cũng là một bài học quý giá cho Phương Bắc trong việc trao đổi thông tin và giúp khách hàng nhận thấy được lợi ích khi hợp tác với công ty.
Đánh giá chung về hoạt động tiếp thị của công ty Phương Bắc
3.6.1 Điểm mạnh: về phương thức tiếp thị: Công ty đẩy mạnh việc đa dạng hóa các hình thức tiếp thị từ gửi thư , điện thoại trực tiếp,., đến các phương thức tiếp thị qua mạng, kỷ thuật số, Internet Nhờ vậy, mà những ưu điểm của phương thức tiếp thị này sẽ bổ trợ và thay thế những điểm yếu của phương thức kia, nhờ vậy mà công ty có thể tiếp cận đến khách hàng tốt nhất. về kinh nghiệm: Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hội chợ đồng thời là đại diện duy nhất của Koelnmesse ở Việt Nam, công ty Phương Bắc đã tạo được lòng tin với nhiều khác hàng, doanh nghiệp lớn như An Cường, Trường Thành nhờ sự tin tưởng đó mà doanh số công ty liên tục tăng qua các năm. về nguồn nhân sự: Nhân sự là yếu tố vô cùng quan trọng của một công ty, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kinh nghiệm đã giúp công ty gặt hái nhiều thành công trong kinh doanh Đồng thời, môi trường và văn hóa làm việc cũng góp phần không nhỏ đến khả năng, tinh thần của nhân viên, do đó công ty luôn tạo điều kiện tối đa cho nhân viên để phát huy khả năng của mình.
3.6.2 Một số vấn đề tồn tại cần tìm biện pháp giải quyết và hoàn thiện:
Hoạt động xúc tiến đòi hỏi việc cập nhật thông tin khách hàng và các công ty xuất khẩu đồ gỗ một cách liên tục để đảm bảo quá trình quảng cáo và tiếp thị diễn ra suôn sẻ Việc quản lý dữ liệu của hàng ngàn công ty tham gia các chương trình hội chợ, đặc biệt là Spoga+gafa và các hội chợ quốc tế khác, cần được thực hiện một cách cẩn thận để tránh sai sót không đáng có.
Mặc dù có nhiều hoạt động tiếp thị tích cực đến các công ty ở Việt Nam, nhưng phần lớn các công ty trong nước vẫn chưa nhận thức rõ tầm quan trọng của hội chợ quốc tế Nguyên nhân chính là do khả năng tài chính của các công ty Việt Nam chưa đủ mạnh để tham gia vào thị trường lớn và cạnh tranh với các đối thủ quốc tế Việc tham gia hội chợ quốc tế đòi hỏi một khoản đầu tư đáng kể, từ chi phí thuê gian hàng, vận chuyển sản phẩm đến chi phí nhân công và quảng cáo Điều này tạo ra một rào cản đáng kể cho các công ty Việt Nam khi muốn mở rộng thị trường và tăng cường sự hiện diện trên thị trường quốc tế.
Sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông và mạng xã hội đòi hỏi các doanh nghiệp phải cập nhật và hành động kịp thời để các hoạt động xúc tiến đạt được hiệu quả tối ưu Trong lĩnh vực nước ngoài, yêu cầu về trình độ tiếng Anh tốt là bắt buộc, tuy nhiên, nếu chỉ có một số nhân viên chịu trách nhiệm trong lĩnh vực này, áp lực công việc có thể trở nên quá tải, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc và hiệu suất công việc của nhân viên trong những thời gian cao điểm.
Theo như tình hình xuất khẩu gỗ Việt Nam 6 tháng đầu năm 2016.
Trong 6 tháng đầu năm 2016, ngành gỗ đạt kim ngạch xuất khẩu 3,17 tỷ USD Còn cả năm 2016, dự kiến doanh thu xuất khẩu đạt trên 7,4 tỷ USD Hoa Kỳ, Nhật Bản và Trung Quốc, 3 thị trường nhập khẩu gỗ và sản phẩm gỗ lớn nhất của Việt Nam trong 6 tháng đầu năm, chiếm gần 70% tổng giá trị xuất khẩu Các thị trường có giá trị tăng là Hoa Kỳ (tăng 7,66%), Nhật Bản (tăng 1,33%), Hàn Quốc (tăng 17,7%), Anh (tăng 9,91%), Australia (tăng 7,53%) và Hà Lan (tăng 4,22%) Các chuyên gia cho rằng, ngành gỗ có khả năng đạt kim ngạch 20 tỷ USD trong 5-10 năm tới.
Hình 3.6 Cơ cấu thị trường xuất khẩu gỗ và sản phẩm G&SPG của Việt Nam (năm
Đây là tín hiệu lạc quan cho các doanh nghiệp đồ gỗ Việt Nam nếu biết tận dụng nguồn nhân công giá rẻ và tay nghề khá của lao động trong nước Để nâng cao cạnh tranh, các doanh nghiệp cần đầu tư phát triển công nghệ nhằm tạo ra sản phẩm mới lạ chất lượng, thay vì chỉ xuất khẩu gỗ thô Khi đạt được những điều này, doanh nghiệp có thể tham gia các hội chợ trong và ngoài nước để xúc tiến hoạt động kinh doanh, mang lại doanh thu và lợi nhuận cao hơn.
Sự gia tăng nhanh chóng về tỉ lệ xuất khẩu đồ gỗ ra thị trường nước ngoài cho thấy nhu cầu tham gia hội chợ quốc tế của doanh nghiệp Việt Nam đang có xu hướng tăng mạnh Điều này phản ánh tiềm năng phát triển lớn của ngành công nghiệp gỗ Việt Nam trên thị trường quốc tế Việc tham gia hội chợ quốc tế sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường, tăng cường hợp tác quốc tế và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Nhận thức được tiềm năng phát triển to lớn của hội chợ quốc tế tại Việt Nam, nhiều công ty trong nước đã ngỏ ý hợp tác với Công ty Phương Bắc để tổ chức các hội chợ chuyên ngành trong nước, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam tham dự hội chợ quốc tế ở nước ngoài.
Mặc dù các chỉ số gia tăng về mặt hàng xuất khẩu gỗ ở Việt Nam cho thấy những tín hiệu tích cực, nhưng các công ty Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế khi tham gia hội chợ quốc tế so với các doanh nghiệp nước khác, đặc biệt là về kinh phí và kỹ năng ngoại ngữ Áp lực về doanh số từ phía công ty Koelnmesse đang tăng lên, đòi hỏi các công ty phải tìm ra những giải pháp và phương thức tiếp thị hiệu quả để tiếp cận và kết nối với các doanh nghiệp một cách tốt nhất.
Một số giải pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động tiếp thị của công ty
Tăng cường quan hệ với các cơ quan nhà nước là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tham gia hội chợ thành công Việc thiết lập mối quan hệ với các cán bộ nhà nước sẽ tạo nên lòng tin và sự quan tâm của các cấp chính quyền, từ đó giúp hoạt động trở nên thuận lợi hơn Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp tham gia hội chợ thường nhận được sự hỗ trợ từ phía nhà nước, vì vậy việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan nhà nước là điều cần thiết.
Để duy trì sự phát triển trong thời đại mới, các doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật thông tin khách hàng và làm mới nội dung trang web hiện có Điều này không chỉ giúp gia tăng sự quan tâm từ phía các doanh nghiệp tham gia mà còn hỗ trợ cung cấp thông tin kịp thời cần thiết Bên cạnh đó, việc đào tạo thêm đội ngũ nhân viên cũng là yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp lớn mạnh và đáp ứng nhu cầu của thị trường Đặc biệt, việc học hỏi liên tục, đặc biệt là trình độ ngoại ngữ, sẽ giúp nhân viên đảm nhận công việc tốt hơn Ngoài ra, việc tìm kiếm các hội chợ mới ở các nước lân cận như Lào, Campuchia sẽ tạo cơ hội cho các công ty có nguồn tài chính khiêm tốn hơn tham gia và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
Hoạt động hội chợ thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường ra nước ngoài, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mong muốn tăng cường sự hiện diện của mình Thông qua hội chợ thương mại, doanh nghiệp không chỉ tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng mà còn có thể cập nhật xu hướng mới và theo dõi đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của hội chợ thương mại hoặc chưa tận dụng triệt để hình thức quảng bá này Để giúp các doanh nghiệp vượt qua những khó khăn này, công ty Phương Bắc cung cấp thông tin cần thiết và cập nhật về tình hình hội chợ thương mại, giúp họ tự tin tham gia và tận dụng cơ hội quảng bá sản phẩm hiệu quả.
Phần 1: Nêu lên lí do, tóm tắt cũng như những phương pháp và cách thức để thực hiện bài báo cáo.
Phần 2: Các thông tin liên quan đến công ty về địa chỉ, quá trình thành lập, các ngành nghề của công ty đang hoạt động, bên cạnh đó chung ta sẽ tìm hiểu thêm về cơ cấu và các thức tổ chức và những định hướng sắp tới của công ty trong tương lai.
Phần 3: Tìm hiểu về các phương thức tiếp thị mà công ty đã thực hiện, những đánh giá chung về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội thách thức để công ty có thể đưa ra một số cách giải quyết như: Đào tạo, phát triển nguồn nhân sự thật sự vững mạnh Củng cố và luôn làm mới các thức tiếp thị như: gửi thư trực tiếp, email, điện thoại, phát triển trang web Các hoạt động đó không chỉ mang lại lợi ích, doanh cho phía công ty, mà còn góp phần nâng cao nhận thức của các doanh nghiệp Việt Nam, đem thương hiệu Việt đến với bạn bè quốc tế hơn nữa.
Để khai thác tối đa tiềm năng phát triển, công ty nên đầu tư thêm vào các hoạt động tiếp thị và đa dạng hóa các hình thức tiếp thị, bao gồm cả quảng cáo trên báo đài và video sống động Đồng thời, việc mở rộng thị trường sang các nước lân cận cũng là một chiến lược quan trọng để thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Phần 4: Kết luận và tóm tắt những nội dung trong bài.
Bảng 2.5: Doanh thu hội chợ Spoga + gafa 10Bảng 3.4: Các công ty vận chuyển hàng hóa đến hội chợ 29
DANH MỤC CÁC HỈNH BIẺU ĐỒ
Hình 2.3 Chụp màn hình website www.go2fair.com 6
Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Phương Bắc 8
Hình 3.1 Sơ đồ bố trí các khu vực hội chợ 14
Hình 3.4a.Sơ đồ quy trình đăng ký và cấp phát gian hàng của Koelnmesse 27
Hình 3.4b Quy trình tổ chức thực hiện tham dự hội chợ cho các doanh nghiệp Việt Nam 33
Hình 3.6 Cơ cấu thị trường xuất khẩu gỗ và sản phẩm G&SPG của Việt
PGS.TS Trương Đình Chiến, Quản trị Marketing, Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân, năm 2010.
GS.TS Trần Minh Đạo, Giảo trinh Marketing căn bản, Nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân, năm 2010.
Công ty TNHH Phương Bắc, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, Bộ phận kế toán công ty Phương Bắc.
Công ty TNHH Phương Bắc, “Giới thiệu Koelnmessse Việt Nam”, www.go2fair.com, ngày 2/2/2010.
Tình hình xuất nhập khẩu gỗ và sản phẩm gỗ của Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2016 đã có những chuyển biến tích cực Theo thống kê, kim ngạch xuất khẩu gỗ và sản phẩm gỗ trong thời gian này đạt 3,12 tỷ USD, tăng 1,4% so với cùng kỳ năm 2015 Trong khi đó, kim ngạch nhập khẩu gỗ và sản phẩm gỗ đạt 1,23 tỷ USD, giảm 7,3% so với cùng kỳ năm 2015 Tỷ lệ xuất siêu của ngành gỗ trong 6 tháng đầu năm 2016 đạt 1,89 tỷ USD, tăng 10,3% so với cùng kỳ năm 2015.
Bảng liệt kê chi phí tham dự hội chợ Koelnmesse koelnmesse
Tên hội chợ: Địa điếm:
Các loại chi phí Kế hoạch Thực chi
Chuẩn bị tham dự hội chợ:
Thu thập địa chỉ các khách hàng tiềm năng
Thiết kế thư mời / tài liệu quảng cáo
Chi phí gửi thư cho khách hàng Đào tạo nhân viên phụ trách gian hàng trưng bày
Các phi phí khác (nếu có)
Tổng chi phí chuẩn bị
Chi phí thuê gian hàng:
Phí thuê gian hàng trưng bày
Các phí khác (nếu có)
Chi phí dàn dựng gian hàng:
Phí lắp đặt điện thoại
Phí lắp đặt máy fax
Phí trang trí gian hàng
Phí thiết kế gian hàng/ Chi phí về ý tưởng thiết kế
Chi phí của nhà thầu dàn dựng gian hàng
Phí sơn trang trí gian hàng
Phí làm băng video quảng cáo
Phí cây cảnh, hoa trang trí
Chi phí hoạt động gian hàng: Điện
Các thiết bị văn phòng
Các thiết bị/đồ dùng thư giãn tại gian hàng Phí bảo vệ gian hàng
Phí vệ sinh, dọn dẹp gian hàng
Tổng chi phí hoạt dông gian hàng
Chi phí đi lại và ăn ở:
Máy bay / xe lửa / xe hơi
Thuê xe Ăn uống tại hội chợ
Phí mua vé vào cửa
Phí các cuộc chiêu đãi khách hàng tại hội chợ Thông dịch viên
Chi phí ăn ở đối với nhân sự thuê ngoài Các trang thiết bị dành cho nhân sự
Hướng dẫn, đào tạo cho nhân sự thuê ngoài
Công tác phí đi lại cho nhân sự thuê ngoài Phí bảo hiểm cho nhân sự thuê ngoài
Chi phí phát sinh khác tại hội chợ
Chi phí cá nhân khác
Chi phí vận chuyển hàng trưng bày
Cước phí chở bằng tàu lửa/máy bay
Phí dịch vụ cho người chuyên chở
Phí gửi hàng bưu điện
Tổng chi phí vận chuyển hàng
Phí bảo hiểm tai nạn
Phí bảo hiểm cho bên thứ ba
Phí bảo hiểm vận chuyển hàng hóa
Phí bảo hiểm triển lãm
Tổng chi phí bảo hiểm
Chi phí sản xuất hàng mẫu trưng bày
Phi phí thiết kế, tạo mẫu
Chi phí cho các sản phẩm mẫu đặc biệt Giảm giá bán hàng trưng bày
Tổng chi phí hàng trưng bày
Chi phí quảng cáo Đăng thông tin trên catalogue
Quảng cáo trên báo chí chuyên đề
Vé vào cửa tặng khách thăm
Tài liệu giới thiệu sản phẩm và brochure
In các tập quảng cáo
Quà tặng tại hội chợ
Phí quảng cáo tại gian hàng
Phí quảng cáo tại sảnh triển lãm
Phí quảng cáo ngoài trời
Phí quảng cáo trên Radio & Tivi
Phí in áp phích và bảng quảng cáo
Phí quảng cáo lưu động
Phí thiệp lập chương trình quảng cáo Các chi phí khác
Tổng chi phí quảng cáo