Các yếu tố tác động đến lượng mua gas của hộ kinh doanh tại tp hcm

TĨM TẮT Ngành dầu khí nói chung, hay ngành gas (LPG) nói riêng ngành kinh tế trọng điểm cùa đất nước Nhu cầu sử dụng người dân việc nấu ăn hàng ngày sản xuất ngày cao Gas - hay gọi khí dầu mỏ hóa lỏng (LPG) loại nhiên liệu thiếu sinh hoạt hàng ngày Bên cạnh việc phục vụ cho việc nấu ăn, gas đáp ứng cho hoạt động sản xuất như: nung gốm sứ, hàn cắt kim loại, sấy khô Song song với việc đáp ứng nhu cầu tiêu thụ, việc thiết lập mạng lưới phân phối gas cho phù hợp với tình hình thực tế cũrig cần nhà nước xem xét, đặc biệt thời buổi tình hình cạnh tranh diễn gay gắt Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm tạo lợi cạnh tranh, thu hút khách hàng, gia tăng sản lượng cần doanh nghiệp, hộ kinh doanh cá thể quan tâm cân nhắc Nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm nhân tố tác động đến lượng mua gas Hộ kinh doanh Tp Hồ Chí Minh, mức độ tác động nhân tố đến lượng mua gas họ Dựa sở lý thuyết nghiên cứu trước đây, mô hình đề xuất với giả thuyết: sản phẩm, dịch vụ, phân phối, giá qui mơ có tác động đến lượng mua gas Hộ kinh doanh, Ở mức ý nghĩa 5%, số 22 nhân tố phân tích, có nhân tố là: lượng bán trung bình, nhãn hiệu Saigon Petro, giả mua đầu vào, số tiền gối đầu, số lần thăm viếng, diện tích hộ kinh doanh, số bình gas tồn trữ lượng khách hàng có ý nghĩa giải thích độ biến thiên biến phụ thuộc (có tác động thuận chiều với biến phụ thuộc) Trong đó, nhân tố ảnh hưởng mạnh là: lượng bán trung bình, số tiền gối đầu lượng khách Hộ kinh doanh Các nhân tố cịn lại như: mức chiết khấu, số bình gas/đơn hàng, thời gian đáp ứng, thời gian toán, số đơn hàng, tần suất chăm sóc, số lượng nhân viên, thời gian phục vụ, thâm niên hộ kinh doanh, giá bán gas chi phí khơng có ý nghĩa giải thích độ biến thiên biến phụ thuộc Ket nghiên cứu có ý nghĩa đáng kể việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, cải thiện doanh số bán, thu hút thêm khách hàng công ty gas hộ kinh doanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 GIỚI THIỆU 1.2 Sự CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN cứu 1.4 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu 1.5 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cửu 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 CÁU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: Cơ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 CÁC KHẢI NIỆM 11 2.2 TỒNG QUAN VỀ SỞ LÝ THUYẾT 13 2.2.1 Lý thuyết khách hàng tổ chức 13 2.2.2 Mơ hình hành vi mua khách hàng tổ chức 14 2.2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng 14 2.2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng tổ chức 18 2.2.2.3 Mơ hình Bonoma Zeltman 21 2.2.2.4 Quá trình mua khách hàng tổ chức 25 2.2.2.5 Mức độ ảnh hưởng yếu tổ định mua tổ chức 28 2.2.3 Các kết nghiên cứu trước liên quan nước 33 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN cứu ĐỀ XUẤT 35 iv CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 47 3.1 QUI TRÌNH NGHIÊN cứu 47 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN cứu CHÍNH THỨC 47 3.3 XÂY DỤNG THANG ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN cứu 48 3.3.1 Xây dựng thang đo 48 3.3.2 Phân tích yếu tố mơ hình 50 3.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu VÀ MẪU NGHIÊN cứu 59 3.4.1 Nghiên cứu định tính 59 3.4.2 Nghiên cứu định lượng .Ì 60 3.4.2.1 Xác định kích thước mẫu phương pháp thu thập số liệu 60 3.3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 63 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 65 4.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA MẦU NGHIÊN CỨU: 65 4.1.1 Thông tin chủ hộ kinh doanh 65 4.1.2 Đặc điểm bình gas 12Kg 66 4.1.3 Thống kê biến mơ hình 67 4.2 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ ĐA CỘNG TUYẾN 73 4.2.1 Phân tích tương quan 73 4.2.2 Kiểm tra đa cộng tuyến 76 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY 77 4.3.1 Phân tích phù hợp mơ hình 77 4.3.2 Phân tích biến mơ hình 80 4.3.2.1 Các biến có ý nghĩa 80 4.3.2.2 Các biến khơng có ý nghĩa 87 4.4 KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 90 4.4.1 Kiểm định lượng mua gas phái nam nữ 91 4.4.2 Kiểm định lượng mua gas chủ hộ kinh doanh có độ tuổi khác 92 4.4.3 Kiểm định lượng mua gas chủ hộ kinh doanh có trình độ hoc vấn khác 93 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 5.1 KẾT LUẬN VÀ ĐÓNG GÓP CỦA ĐÈ TÀI 96 5.1.1 Kết luận 96 5.1.2 Đóng góp đề tài 97 V 5.2 KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH 97 5.2.1 Kiến nghị công ty cung ứng gas 97 5.2.2 Kiến nghị hộ kinh doanh cá thể 100 5.3 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN cứu TIẾP THEO CỦA ĐỀ TÀI 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 107 vi DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 13 Hình 2.2 Mơ hình hành vi mua đơn giản tổ chức 17 Hình 2.3 Mơ hình mua tổ chức 18 Hình 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua doanh nghiệp sản xuất 19 Hình 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua tổ chức 20 Hình 2.6 Quá trình mua tổ chức 24 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 36 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu chi tiết 46 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 47 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu thức 47 Hình 4.1 Chất lượng gas ổn định 66 Hình 4.2 Chất lượng vỏ bình gas nhà cung cấp thường xuyên kiểm định 67 vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1 Thống kê tốc độ tăng trưởng khu vực thị trường (2008 - 2013) Bảng 1.2 Nguồn cung LPG cho thị trường giai đoạn 2013 - 2025 Bảng 1.3 Diễn biến đơn giá lượng khí đốt nhập từ 01/2013 - 11/2013 Bảng 1.4 Tiêu thụ LPG Việt Nam giai đoạn 2007 - 2025 ' Bảng 2.1 Mức độ ảnh hường yếu tố đến định mua hàng 27 Bảng 3.1 Mô tả biến độc lập 37 Bảng 4.1 Thông tin đối tượng khảo sát 48 Bảng 4.2 Thống kê biến phân tích _ 50 Bảng 4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 Durbin-Waston 57 Bàng 4.4 Kết kiểm định ANOVA 57 Bảng 4.5 Kết hồi quy 58 Bảng 4.6 Phân tích đa cộng tuyến 59 Bảng 4.7 Tóm tắt kết phân tích hồi quy 68 Bảng 4.8 Sự khác biệt giới tính lượng mua gas chủ đại lý Bảng 4.9 Kiểm tra điều kiện sừ dụng kiểm định ANOVA 80 81 Bảng 4.10 Kết kiểm định ANOVA lượng mua gas chủ hộ kinh doanh cá thể theo độ tuổi 81 Bảng 4.11 Kiểm tra điều kiện sứ dụng kiểm định ANOVA 82 Bảng 4.12 Kết kiểm định ANOVA lượng mua gas chủ hộ cá thể theo trình độ học vấn 83 viii DANH MỤC TỪ VIÉT TẮT ANOVA : (Analysis of Variance) Phưong pháp phân tích phưong sai EFA : (Exploratory Factor Anslysis) Phưong pháp phân tích nhân tố khám phá KMO : (Kaiset-Meyer-Olkin) Chỉ số xem xét thích hợp EFA VIF : Yếu tố lạm phát phưong sai EOQ : Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu SP : Sản phẩm pp : Phân phối GC : Giá DV : Dịch vụ QM : Qui mô NK : Nhân học YD : Lượng mua gas SPSS : Phần mềm SPSS phân tích liệu TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu • Gas (LPG - khí dầu mỏ hố lỏng) nguồn nhiên liệu sạch, thuận tiện vận chuyển, tiện lợi sử dụng, thân thiện với môi trường Gas ngày sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực nước giới, tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ phát triển kinh tế quốc gia Do đó, với phát triển kinh tế nước, ngành kinh doanh gas ngày phát triển, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia Tại Việt Nam, ngành kinh doanh gas có bước phát triển vượt bậc thời gian qua, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, đóng góp cho phát triển đất nước Kinh tế đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu sử dụng gas ngày tăng dân dụng công nghiệp, thưorng mại nhờ tiện ích mà đem lại Tốc độ thị hóa Việt Nam làm tăng đáng kể nhu cầu tiêu thụ gas, đặc biệt thành phố lớn như: Hà Nội, Đà Nang, Tp Hồ Chí Minh Bảng 1.1 Thống kê tốc độ tăng trưởng khu vực thị trường (2008 - 2013) Đơn vị tính: 1.000 Tăng trưởng theo khu vực Tiêu thụ• theo khu vực • 2012 456.08 624,25 , w ■ Bllli 107% Imfwa inAO, I iw M 3X4 41 HBIKEBI s-w ls f li nò 361,92 ;7- ■ >5 ■ ?Ị';> ự > ^ q iiiB P i |r 2011 700,55 ■ 679.44 ■: ‘ g Ịgj£7 2010 ’ ■ ■ eIW 2009 ■ 571,06 -=1 p' 656,15 lẵ -■ ms-.* ' 2008 i- ) 11 '1 • Í [7■ :ề" Mien Băc p V Ĩĩg_2 < 277,® ■B' Ig l Miên Nam B CT Năm WaM 105% 2013 ip7