Phân tích và đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động social media của công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại dịch vụ thái châu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÁI CHÂU Sinh viên thực : Phạm Thị Hồng Diệp MSSV : 2054012046 Khoa : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Võ Hồ Hoàng Phúc Thành phố Hồ Chí Minh – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÁI CHÂU Giảng viên hướng dẫn Võ Hồ Hoàng Phúc Sinh viên thực : Phạm Thị Hồng Diệp MSSV : 2054012046 Lớp : DH20QT03 Khoa : Quản trị kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh – 2023 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian tháng thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ Thái Châu giúp cho em hội tiếp xúc, vận dụng kiến thức học ghế nhà trường Đồng thời, qua trình thực tập giúp em đúc kết nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu Để có vốn kiến thức hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô môn khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy hỗ trợ nhiệt tình thời gian nghiên cứu đề tài thực tập Đặc biệt em biết ơn giúp đỡ tận tình thầy Võ Hồ Hồng Phúc hướng dẫn chu đáo, tận tâm cho trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn đến tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ thái châu nhiệt tình hướng dẫn tạo hội cho em cọ xát thực tế thời gian thực tập Thời gian thực tập công ty mang đến cho em trải nghiệm vô quý báu bổ ích Nhờ hỗ trợ nhiệt tình, chia sẻ kiến thức từ anh chị công ty môi trường làm việc động giúp em dễ dàng hòa nhập phát triển thân cách toàn diện Do giới hạn thời gian thực tập nhiều hạn chế chuyên môn kinh nghiệm, dù cố gắng báo cáo em tránh khỏi sai sót Kính mong nhận nhận xét, góp ý Thầy cô quý doanh nghiệp để thân em ngày hoàn thiện i Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) ii Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hồng Phúc CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Phạm Thị Hồng Diệp Trường: Đại học Mở TP Hồ Chí Minh Khoa: Quản trị kinh doanh Ngành: Quản trị kinh doanh MSSV: 2054012046 Lớp: DH20QT03 Thời gian thực tập: từ ngày 03/10/2023 đến ngày 18/12/2023 Đơn vị kiến tập: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây Dựng Thương mại Dịch vụ Thái Châu Địa chỉ: Số 363 Lã Xuân Oai, Phường Trường Thạnh, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh Vị trí thực tập: Nhân viên Marketing Nhận xét công ty: TP HCM, ngày … tháng … năm Xác nhận đơn vị thực tập iii Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP _ GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÁI CHÂU 1.1 TỔNG QUAN VÀ LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÁI CHÂU 1.1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ Thái Châu 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ Thái Châu _ 1.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỐT LÕI VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÁI CHÂU 1.2.1 Tầm nhìn 1.2.2 Sứ mệnh: 1.2.3 Giá trị cốt lõi _ 1.2.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.5 Lĩnh vực hoạt động iv Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc 1.2.6 Sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ Thái Châu CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC TẾ KINH DOANH CÁC SẢN PHẨM GẠCH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY _ 2.1 TÌNH HÌNH THỰC TẾ KINH DOANH CÁC SẢN PHẨM GẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÁI CHÂU _ 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI THÁI CHÂU CORP 15 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SOCIAL MEDIA CHO CÁC SẢN PHẨM GẠCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÁI CHÂU 28 3.1 VỀ WEBSITE _ 28 3.2 VỀ FACEBOOK _ 33 3.3 VỀ TIKTOK 34 KẾT LUẬN: 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 v Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc CAM KẾT Em xin cam đoan báo cáo thực tập đề tài “ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA” thành riêng em sau q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ Thái Châu với dẫn tận tình giảng viên Võ Hồ Hồng Phúc Em cam kết thơng tin bảng số liệu minh chứng có thu thập từ phịng kế tốn phịng Marketing công ty khoảng thời gian em thực tập, đảm bảo độ xác tính trung thực tuyệt đối Ngồi ra, thơng tin, kiến thức hay quan điểm mà em tham khảo tác giả báo cáo trích dẫn có nêu rõ nguồn cụ thể Em xin cam kết tất điều thật Nếu có sai phạm em xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 12 năm 2022 Sinh viên Phạm Thị Hồng Diệp vi Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc LÝ DO CHỌN VỊ TRÍ THỰC TẬP Ngày nay, Marketing đóng vai trị đặc biệt quan trọng mơi trường kinh doanh Đây không đơn giản công cụ để tiếp cận khách hàng mà cầu nối sản phẩm, dịch vụ với người tiêu dùng Trong thị trường ngày cạnh tranh cách khốc liệt, việc hiểu áp dụng chiến lược Marketing hiệu chìa khóa để thu hút trì khách hàng Và với lẽ đó, Marketing trở thành ngành học đông đảo bạn sinh viên theo học em số Với niềm đam mê lĩnh vực Marketing, em muốn áp dụng kiến thức sách vào thực tiễn, muốn nâng cấp thân thành Marketer thực thụ Lĩnh vực Marketing đòi hỏi sáng tạo khả phát triển chiến lược linh hoạt nên em mong muốn thân nâng cao khả sáng tạo tư chiến lược Và Công ty Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ Thái Châu môi trường lý tưởng để em thực mong muốn Sự phong phú đa dạng sản phẩm với tầm ảnh hưởng công ty cho em hội học hỏi trau dồi thêm kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực Marketing Với bề dày năm lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm gạch, Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Thương mại dịch vụ Thái Châu trở thành nhà cung cấp hàng đầu cho dự án xây dựng tỉnh phía Nam Chính vậy, việc thực tập vị trí nhân viên Marketing cơng ty giúp em có hội gặp gỡ làm việc môi trường chuyên nghiệp Thực tập giúp em học hỏi kĩ hoạt động đội nhóm, đóng góp ý kiến xây dựng ý tưởng để tạo chiến dịch quảng cáo hiệu Ngoài ra, em biết cách lập kế hoạch triển khai quảng cáo để tiếp cận khách hàng hoạt động quảng cáo mạng xã hội (Facebook, Zalo), Google, Youtube,… Khả sáng tạo nội dung cho website, mạng xã hội em cải thiện thông qua việc làm video, xây dựng trang web cho công ty Nhờ khoảng thời gian thực tập mà em hiểu thân mình, nhận điểm mạnh điểm yếu để từ phát triển thân trở nên tốt tương lai vii Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Hình 1.2 Catalog Gạch Block Hình 1.3 Catalog Gạch tự chèn Hình 1.4 Catalog gạch vỉa hè Hình 2.1 Đồ thị thể doanh thu công ty từ năm 2022-2023 Hình 2.2 Bảng doanh thu quý 1/2022 Hình 2.3 Bảng doanh thu quý 2/2022 Hình 2.4 Bảng doanh thu quý 3/2022 Hình 2.5 Bảng doanh thu quý 4/2022 Hình 2.6 Bảng doanh thu quý 1/2023 Hình 2.7 Bảng doanh thu quý 2/2023 Hình 2.8 Bảng doanh thu quý 3/2023 Hình 2.9 Giao diện trang web giagachkhongnung.com Hình 2.10 Biểu đồ thể thơng tin thu nạp người dùng Hình 2.11 Số liệu thống kê thông tin thu nạp người dùng Hình 2.12 Tổng quan thuộc tính người dùng Hình 2.13 Biểu đồ thể thơng tin người truy cập website từ Google Hình 2.14 Biểu đồ thể số quốc gia có lượng người dùng Facebook nhiều Hình 2.15 Giao diện trang chủ Fandpage Gạch Thái Châu Hình 2.16 Biểu đồ biểu diễn số người tiếp cận Fandpage từ tháng 9- tháng 11/2023 Hình 2.17 Biểu đồ thể số người tiếp cận tương tác tháng 9,10,11/2023 Hình 2.18 Biểu đồ thống kê số người sử dụng Tiktok quốc gia Hình 2.19 Giao diện trang chủ Tiktok Gachthaichau Hình 2.20 Biểu đồ thể lượt view Tiktok Thái Châu từ 14/10 đến 12/12 Hình 2.21 Biểu đồ thể lượng Followers từ 14/10 đến 12/12 Hình 3.1 Biểu đồ thống kê thơng tin người truy cập Website từ 28/12/2022-28/12/2023 Hình 3.2 Giao diện trang web giagachkhongnung.com điện thoại Hình 3.3 Biểu đồ thống kê thông tin người truy cập trang web thu thập từ Google viii