Phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng tại công ty tnhh anna eyeglasses việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH    LÊ YẾN NHI BÁO CÁO THỰC TẬP TỚT NGHIỆP CHUN ĐỀ: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH ANNA EYEGLASSE Thành phố Hồ Chí Minh , tháng 12 năm 2023 TRƯ ỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỜ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRI ̣ KINH DOANH    Họ tên sinh viên: Lê Yến Nhi Mã số SV: 2054010506 Lớp : DH20QT01 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ANNA EYEGLASSES VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh GVHD: Võ Hồ Hồng Phúc Thành phố Hồ Chí Minh , tháng 12 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn em xin gửi đến thầy cô Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo cho em môi trường học tập đầy đủ tiện nghi, cung cấp cho em nhiều kiến thức bổ ích, thầy tận tình bảo để em có tảng vững bước vào đời Nhờ dạy bảo thầy cô mà em áp dụng kiến thức học vào sống vào công việc Và em cảm ơn trường nhiều tạo điều kiện cho em để em có hội thực tập cơng ty mà em mong muốn Lời cảm ơn thứ hai em xin gửi đến anh chị công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam, đặc biệt anh chị chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, phường 12, quận 10 hỗ trợ em nhiều khoảng thời gian thực tập Thời gian thực tập công ty em học hỏi nhiều kiến thức rút nhiều kinh nghiệm cho thân Từ em cảm thấy việc để thân cọ xát với thực tế vơ quan trọng, giúp em rút nhiều kinh nghiệm lấy làm hành trang cho sau Cảm ơn chị Nguyễn Thị Ngọc Linh giám đốc công ty Anna người hướng dẫn trực tiếp cho em cảm ơn chị dẫn dắt tạo điều kiện cho em thực tập công ty Em chân thành cảm ơn Lời cảm ơn thứ ba em xin gửi đến thầy Võ Hồ Hoàng Phúc giáo viên hướng dẫn em suốt chuyên đề báo cáo thực tập Cảm ơn thầy tận tình bảo cho em hướng để viết bài, cảm ơn thầy dành thời gian sửa chỗ mà em chưa viết tốt Nếu thầy hướng dẫn có lẽ em khơng thể hoàn thành báo cáo cách trọn vẹn Một lần cảm ơn thầy Phúc nhiều Cuối em xin gửi lời chúc sức khỏe đến tất thầy cô Trường Đại Học Mở TPHCM anh chị công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam Cảm ơn tất người giúp em hoàn thành báo cáo thực tập Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng… năm 2023 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  , ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn (Ký tên ghi rõ họ tên ) Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 2.1.1 Mục tiêu chung: 2.1.2 Mục tiêu cụ thể: 10 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 10 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu: 10 2.2.2 Phạm vi nghiên cứu: .10 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 11 1.6 BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO .11 PHẦN II: HIỆN TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ANNA EYEGLASSES VIỆT NAM CHI NHÁNH 381A SƯ VẠN HẠNH, PHƯỜNG 12, QUẬN 10, TPHCM 13 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ANNA EYEGLASSES VIỆT NAM .13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 13 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 15 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 16 2.2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 17 2.2.1 Giới thiệu sản phẩm công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam 17 2.2.2 Hình thức tốn sách giao hàng 26 SVTH: Lê Yến Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hồng Phúc 2.2.3 Quy trình bán hàng 26 2.2.4 Quy trình kiểm kho 30 2.2.5 Hướng dẫn sử dụng: 30 2.2.6 Chính sách bảo hành .30 2.3 2.3.1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 31 Mô tả hoạt động bán hàng chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, Phường 12 , Quận 10, TPHCM .31 2.3.2 Những hoạt động Marketing mà chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh áp dụng từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2023 32 2.3.3 Phân tích mơi trường vi mô chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TPHCM 35 2.3.4 Mơ hình phân tích SWOT cho công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam 36 PHẦN III GIẢI PHÁP 39 PHẦN IV KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 SVTH: Lê Yến Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hồng Phúc DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Anna……………………………………………………………… 13 Hình 2: Bản demo sở Anna……………………………………… 14 Hình 3: Tun Phạm – Đồng hợp tác Anna………………………………………… 15 Hình 4: Diện mạo Anna………………………………………………… 32 Hình 5: Poster Happy Vietnamese Women’s day 20/10………………………… 33 Hình 6: Poster sinh nhật năm Anna…………………………………………34 Hình 7: Poster Black Friday……………………………………………………….34 Hình 8: Combo quà tặng giáng sinh……………………………………………….35 SVTH: Lê Yến Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện để doanh nghiệp muốn phát triển bền vững mặt kinh tế khó Ngay doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng hoạt động bán hàng khơng chu đáo khiến người tiêu dùng khơng thích khó có chỗ đứng thị trường Do đó, hoạt động bán hàng quan trọng doanh nghiệp Bán hàng hoạt động cuối đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng hoạt động khiến doanh nghiệp thành công thất bại Chính , cơng ty cần xây dựng cho lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, hiệu để tồn thị trường Công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam công ty mắt kính hàng đầu Việt Nam Cơng ty có 30 chi nhánh trải dài từ Bắc tới Nam Tại Anna lại mở nhiều chi nhánh vậy? Anna làm để cạnh tranh với công ty khác ngành? Để mở rộng thêm thị trường có vị vững thị trường mắt kính Việt Nam, bên cạnh việc đẩy mạnh phát triển hoạt động Marketing việc có đội ngũ chun nghiệp vơ quan trọng Vì thế, q trình thực tập cơng ty tơi định chọn đề tài “PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ANNA EYEGLASSES VIỆT NAM” cụ thể phân tích đề xuất giải pháp hoạt động bán hàng chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, phường 12, quận 10, TPHCM 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 2.1.1 Mục tiêu chung: Phân tích thực trạng, chức năng, nhiệm hoạt động bán hàng đề xuất giải pháp cho chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, phường 12, quận 10 thuộc Công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam SVTH: Lê Yến Nhi Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc 2.1.2 Mục tiêu cụ thể: Nghiên cứu tổng quan, phân tích văn hóa mơi trường làm việc chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, đánh giá chung tình hình kinh doanh chi nhánh Rà soát hoạt động bán hàng chi nhánh thời gian qua, tìm điểm yếu, hạn chế hoạt động bán hàng chi nhánh, đồng thời đề xuất giải pháp phát triển hoạt động bán hàng cá nhân theo nguồn lực chi nhánh giúp góp phần tăng doanh thu, doanh số cho chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, phường 12, quận 10, TPHCM 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào hoạt động bán hàng công ty đề giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng mắt kính Cơng ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam 2.2.2 Phạm vi nghiên cứu:  Về thời gian: Đề tài thực thời gian thực tập Công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam khoảng thời gian ngày 01/10/2023, kết thúc vào ngày 01/01/2023  Về không gian: Đề tài nghiên cứu thực Công ty TNHH Anna Eyeglasses Việt Nam Địa chỉ: 381A Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, Thành Phố Hồ Chí Minh 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập thông tin: Quan sát cách làm việc học hỏi người trước, tra cứu xin thông tin từ cửa hàng trưởng người làm việc lâu có kinh nghiệm Phương pháp thu thập phân tích tổng hợp: Phân tích quy trình bán hàng hoạt động kinh doanh chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh, thách thức mà chi nhánh 381A Sư Vạn Hạnh gặp phải Vì cần phải đưa giải SVTH: Lê Yến Nhi 10