Phân tích hiệu quả hoạt động bán hàng nhập khẩu tại công ty tnhh một thành viên chánh sâm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hiệu hoạt động bán hàng nhập Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn:PGS.TS CAO MINH TRÍ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân thành gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh ln nhiệt tình giảng dạy cho tơi tri thức bổ ích q giá Những học ý, nhận xét vô từ quản lý tơi hồn thành ghế nhà trườngNhận chínhcác góp tài sản giá giúp báo cáo nói riêng làm việc mơi trường thực tế nói chung Tôi xin cảm ơn trân thành đến thầy Cao Minh Trí – Giảng viên hướng dẫn tơi hồn thiện cáo cáo Những hướng dẫn từ thầy định hướng cụ thể, chi tiết giúp có thêm kiến thức để áp dụng vào báo cáo Qua đây, xin cảm ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm cho hội thực tập làm việc công ty Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp hỗ trợ giúp đỡ công việc Những học thực tế từ cơng ty giúp tơi có nhìn thực tế mơi trường tồn quy trình làm việc Tơi xin trân thành cảm ơn! SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ❖ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… TP HCM, ngày tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 11 1.1 Lý chọn đề tài 11 1.2 Mục tiêu thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 11 1.3 Phạm vi báo cáo thực tập tốt nghiệp 12 1.4 Phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 12 1.5 Mơ tả vị trí thực tập 12 1.6 Giới thiệu kết cấu báo cáo 12 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHÁNH SÂM 14 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 14 2.1.1 Khái quát Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 15 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm giai đoạn 2020 – 2023 20 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 23 2.2.1 Nguồn hàng thị trường mục tiêu Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 23 2.2.2 Hoạt động tổ chức bán hàng Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 25 2.2.3 Đánh giá hiệu hoạt động bán hàng Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 30 a) Kết bán hàng theo thị trường tiêu thụ 30 2.3 Đánh giá hiệu hoạt động bán hàng Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 33 2.3.1 Thành công 33 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 35 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 38 SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm giai đoạn 2024 - 2029 38 3.1.1 Định hướng chung 38 3.1.2 Định hướng phát triển phận bán hàng 39 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 40 3.2.1 Tăng cường xây dựng hệ thống quản trị chất lượng bán hàng 40 3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng 40 3.2.3 Hồn thiện quy trình bán hàng 41 3.2.4 Ứng dụng công nghệ hoạt động bán hàng 42 3.2.5 Tăng cường ứng dụng tảng mạng xã hội để nâng cao hình ảnh hiệu chuyển đổi bán hàng 42 3.3 Một số kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 44 3.3.1 Kiến nghị Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 44 3.3.2 Kiến nghị trưởng phòng kinh doanh 44 PHẦN KẾT LUẬN 46 SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày hội nhập mạnh mẽ, việc phân tích hiệu hoạt động bán hàng trở thành yếu tố quan trọng thành công bền vững doanh nghiệp, đặc biệt công ty hoạt động lĩnh vực nhập khẩu, phân phối sản phẩm Việc thường xuyên đánh giá hiệu hoạt động bán hàng không đơn giản để đo lường mức độ hiệu mà để xác định phương hướng chiến lược kinh doanh dài hạn Mặt khác, hoạt động bán hàng hiệu lợi cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm công ty hoạt động lĩnh vực nhập phân phối sản phẩm truyền động ý thức tầm quan trọng hiệu từ hoạt động bán hàng Chánh Sâm thành lập với sứ mệnh đưa sản phẩm xuất sắc từ thị trường quốc tế đến tay người tiêu dùng Việt Nam, công ty xây dựng hệ thống phân phối vững mạng lưới đối tác rộng khắp giới Tính đến thời điểm cơng ty làm tốt vai trò bán hàng mình, tìm giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng Song, bên cạnh thành công cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế khiến hoạt động bán hàng chưa đạt hiệu tối ưu Xuất phát từ tầm quan trọng hoạt động bán hàng phát triển công ty, đặc biệt công ty nhập khẩu, định lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phân tích hiệu hoạt động bán hàng nhập Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm” Với kiến thức học ghế nhà trường kinh nghiệm thực tế từ q trình tích lũy suốt thời gian thực tập tơi hy vọng phân tích sâu rộng thực trạng hiệu bán hàng cơng ty Từ đề xuất phương án giải pháp để giải toán nâng cao hiệu bán hàng Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 1.2 Mục tiêu thực báo cáo thực tập tốt nghiệp - Hệ thống hóa lại vấn đề lý luận hoạt động bán hàng nói chung hoạt động bán hàng cơng ty nhập nói riêng SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ - Phân tích thực trạng hiệu hoạt động bán hàng nhập Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng nhập Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 1.3 Phạm vi báo cáo thực tập tốt nghiệp - Phạm vi thời gian: Các số liệu báo báo sử dụng giai đoạn năm 03 năm từ 2020 – 2022 - Phạm vi khơng gian: Báo cáo tập trung phân tích hiệu hoạt động bán hàng nhập Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm - Phạm vi nội dung: Báo cáo thực tập tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động bán hàng nhập Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm đưa giải pháp nâng cao hiệu bán hàng công ty thời gian tới 1.4 Phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Báo cáo thực tập thực phương pháp thống kế mô tả, phân tích tổng hợp thơng tin, số liệu thu thập từ hệ thống lưu trữ hồ sơ cơng ty 1.5 Mơ tả vị trí thực tập Trong suốt thời gian thực tập Công ty TNHH Một Thành viên Chánh Sâm làm việc với vai trò thực tập sinh Sales Phòng Kinh doanh Với vị trí thực tập sinh Sales, nhiệm vụ tơi tham gia vào q trình tư vấn khách hàng, xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng, đồng thời hỗ trợ việc phát triển triển khai chiến lược bán hàng Tơi có hội thực hành học hỏi từ việc thực hoạt động tư vấn bán hàng, đồng thời nắm vững kỹ giao tiếp trao đổi với khách hang Ngoài ra, với hỗ trợ chặt chẽ từ đội ngũ quản lý, có hội tham gia vào q trình đặt mục tiêu doanh số bán hàng theo dõi hiệu suất qua giai đoạn Điều tạo mơi trường làm việc có nhiều trải nghiệm thực tế thách thức giúp phát triển kiến thức kỹ cần thiết để thành cơng nghiệp 1.6 Giới thiệu kết cấu báo cáo SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ Kết cấu báo cáo thực tập gồm 04 phần cụ thể sau: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Thực trạng hiệu hoạt động bán hàng nhập Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm Phần 3: Đề xuất giải pháp Phần 4: Kết luận SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN Báo cáo thực tập GVHD:PGS.TS CAO MINH TRÍ PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CHÁNH SÂM 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm 2.1.1 Khái quát Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm - Tên công ty: Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm - Tên quốc tế: CHANH SAM COMPANY LIMITED - Mã số thuế: 0311059528 - Địa chỉ: 232/14 Đường TA 32, Khu phố 2, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam - Người đại diện: Lê Ngọc Sang - Hotline: 091 733 6167 - Ngày hoạt động: 11/08/2011 - Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Quận 12 - huyện Hóc Mơn - Loại hình DN: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Hình 1.1 Logo Cơng ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm thành lập vào năm 2011 chuyên cung cấp sản phẩm truyền động thiết bị, dây curoa, băng tải, bạc đạn hãng… Đến nay, Chánh Sâm có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực có vị định thị trường Bản thân công ty tự tin tự hào đơn vị đông đảo khách hàng tin tưởng, lựa chọn với sản phẩm uy tín, chất lượng có giá cạnh tranh Công ty hướng đến cung cấp sản phẩm cho đối tượng khách hàng tổ chức thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề khác từ nông nghiệp đến ngành công nghiệp Bằng trách nhiệm tâm nghề, Công ty TNHH Một thành viên Chánh Sâm tin rằng, tương lai công ty phát triển phụng cho nhiều khách hàng khắp lãnh thổ Việt Nam SVTH : NGUYỄN THỊ HẢI VÂN