Kế hoạch marketing sản phẩm tour quy nhơn nha trang 3 ngày 2 đêm của công ty tnhh du lịch và sự kiện việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Vũ Văn Thắng CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: KẾ HOẠCH MARKETING SẢN PHẨM TOUR QUY NHƠN - NHA TRANG NGÀY ĐÊM CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN ĐÌNH KIM Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Vũ Văn Thắng MSSV: 2054012279 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Kế hoạch Marketing Công ty TNHH Du Lịch Và Sự Kiện Việt Nam Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đình Kim TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 LÃNH ĐẠO KHOA QTKD Giảng viên biên soạn Nguyễn Hoàng Sinh Hoàng Đinh Thảo Vy Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim LỜI CẢM ƠN Trong suốt khoảng thời gian bốn năm vừa qua học tập trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, hệ sinh viên khóa 2020 khoa Quản trị kinh doanh em tiếp thu nhiều kiến thức tới Bên cạnh trưởng cịn đặc biệt tổ chức kỹ thực tập để giúp chúng em tiếp cận với thực tế học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu tồn thể q Thầy, Cơ giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh ln cố gắng để tạo mơi trường học tập thuận lợi tận tâm việc truyền đạt kiến thức quý báu cho sinh viên tụi em suốt trình học tập noi day Tiếp theo em muốn đặc biệt gửi lời cảm ơn tới Thầy Nguyễn Đình Kim dành tất nhiệt huyết để hướng dẫn giúp đỡ em trình nghiên cứu đề tài để em hồn thành báo cáo Em vô trân trọng nỗ lực, quan tâm dẫn tận tình Thủy Nguyễn Đinh Kim, tất kiến thức thầy truyền đạt hành trang vững để em mang theo tai sau làm Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến quý Công ty Việt Nam Travel & Event trao cho em hội thực tập công ty khoảng thời gian tháng vừa qua Để hồn thành báo cáo này, em muốn gửi lời cảm ơn độc biệt tới anh Nguyễn Ngọc Linh - Chức Vụ Sales Manager công ty trực tiếp hướng dẫn em tất nhiệt tình truyền đạt cho em kinh nghiệm thực tế võ quý giá Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình bạn thực tập chung với em bên cạnh cổ vũ tinh thần, tiếp thêm động lực cho em, trau dồi kiến thức hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Với kiến thức hạn chế nhiều thiếu sót kinh nghiệm thực tế SVTH: Vũ Văn Thắng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh Phúc o0o -ĐƠN XIN XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Kính gửi: Cơng ty TNHH Du Lịch Và Sự Kiện Việt Nam Tên là: Vũ Văn Thắng Sinh viên lớp: DH20QT03 Được đồng ý quý công ty, thời gian qua, thực tập Quý công ty, làm quen với công việc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ 03/10/2023 đến 13/12/2023 Trong thời gian thực tập đây, hướng dẫn tận tình, chu đáo lãnh đạo cơng ty anh/chị làm việc phịng, tơi có hội tìm hiểu thực hành số cơng việc cơng ty Nay tơi làm đơn kính trình lên ban lãnh đạo cơng ty xác nhận cho việc thực tập công ty khoảng thời gian Tôi xin chân thành cảm ơn Nhận xét đơn vị thực tập …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2023 NGƯỜI LÀM ĐƠN XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ký tên đóng dấu SVTH: Vũ Văn Thắng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG DẪN NHẬP 11 1: Lý chọn đề tài 11 2: Mục tiêu chung 13 3: Phương pháp nghiên cứu: 13 4: Mô tả vị trí thực tập 14 5: Bố cục đề tài 14 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN VIỆT NAM 16 1: Lịch sử hình thành phát triển công ty 16 2: Nhiệm vụ chức 17 3: Khách hàng thị trường 18 4: Sản phẩm 18 5: Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 19 5.1 Nhiệm vụ Chức phận 19 5.2 Cơ cấu nhân 21 6: Quy trình bán hàng 22 7: Cơ sở vật chất 23 8: Kết họat động SXKD công ty năm gần 23 9: Điểm mạnh & điểm yếu 24 10: Ma trận BCG 25 CHƯƠNG 2: 26 2.1 Môi trường vĩ mô 26 2.1.1 Môi trường kinh tế 26 2.1.2 Mơi trường trị, quyền, pháp luật 28 SVTH: Vũ Văn Thắng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim 2.1.3 Mơi trường dân số, văn hóa, xã hội 30 2.1.4 Môi trường công nghệ 31 2.1.5 Môi trường tự nhiên 33 2.2 Môi trường vi mô 34 2.2.1 Tổng quan ngành du lịch 34 2.2.2 Thị trường tour du lịch nội địa 36 2.3 Ma trận SWOT 42 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING SẢN PHẨM TOUR QUY NHƠN NHA TRANG NGÀY ĐÊM CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ SỰ KIỆN VIỆT NAM 44 3.1 Tầm nhìn 44 3.2 Mục tiêu tiếp thị 44 Xâm Nhập Thị Trường: 44 Tăng Doanh Số: 45 Tạo Sự Hiểu Biết: 45 3.3 Chiến lược Marketing 45 3.3.1 Thị trường mục tiêu 45 3.3.1.3 Đối tượng khách hàng: 45 3.3.2 Định vị 45 3.3.3 Marketing Mix 46 SVTH: Vũ Văn Thắng Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim MỤC LỤC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu nhân 21 Bảng 2: Quy mô thị trường du lịch số tỉnh nước 34 Bảng 3: Mức độ tăng trưởng hàng năm 35 Bảng 4: Ma trận SWOT 43 Bảng 5: Tính hấp dẫn thị trường 44 Bảng 6: Tính hấp dẫn sản phẩm 45 Bảng 7: Phân giá theo nhóm khách hàng 48 Bảng 8: Kênh phân phối dự tính năm 2024 48 MỤC LỤC HÌNH Hình 1: Quy trình bán hàng 22 Hình 2: Quy mô thị trường du lịch 36 SVTH: Vũ Văn Thắng 10 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim CHƯƠNG DẪN NHẬP Lý chọn đề tài Tình hình kinh tế giới trải qua khó khăn thách thức lớn sau đại dịch covid-19 gây nhiều thiệt hại người Hiện kinh tế giới giai đoạn suy thoái, lạm phát tăng, nhiều nước Âu Mỹ hạn chế nhập hàng hóa nhu cầu tiêu dùng giảm Tỷ lệ thất nghiệp toàn cầu tăng lên 5.7% vào cuối năm 2022, nhiều người lao động bị việc làm phải chấp nhận thu nhập thấp Ngồi ra, tình hình kinh tế giới cịn bị ảnh hưởng căng thẳng trị xung đột quân số khu vực Cuộc chiến tranh Nga Ukraine, xung đột Israel Hamas Dải Gaza làm leo thang bạo lực gây nhiều tổn thất mặt nhân mạng tài sản Những căng thẳng khơng làm giảm lịng tin nhà đầu tư mà gây rào cản kinh tế cho quốc gia liên quan Bên cạnh đó, tình hình khí hậu năm 2023 gây nhiều thách thức khó khăn cho kinh tế tồn cầu Theo báo cáo Tổ chức Khí tượng Thế giới, năm 2023 năm nóng lịch sử ghi nhận, với nhiệt độ trung bình cao 1,5 độ C so với thời kỳ tiền công nghiệp Sự biến đổi khí hậu dẫn đến tượng thời tiết cực đoan hạn hán, lũ lụt, bão, cháy rừng nóng lên đại dương Những tác động không ảnh hưởng đến môi trường, sức khỏe an ninh người, mà làm suy giảm hoạt động sản xuất, thương mại du lịch toàn giới Nhiều quốc gia vùng lãnh thổ phải đối mặt với thiệt hại kinh tế nặng nề khí hậu, ảnh hưởng đến tăng trưởng phát triển bền vững Trong bối cảnh giới chịu ảnh hưởng nặng nề diễn biến trên, Việt Nam khơng thể tránh khỏi khó khăn thách thức Nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa giảm sản lượng, dẫn đến tình trạng thất nghiệp tăng cao, thu SVTH: Vũ Văn Thắng 11 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim nhập giảm sút, đời sống người dân bị ảnh hưởng Bên cạnh đó, Việt Nam phải đối mặt với áp lực lạm phát, lãi suất, tỷ giá cân cánh toán Hàng tồn kho nhiều ngành hàng tăng lên, gây lãng phí cạnh tranh Trong đó, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp ngoại, đặc biệt sau Việt Nam tham gia hiệp định thương mại tự CPTPP hay EVFTA Doanh nghiệp du lịch phải đối mặt với khó khăn lớn sau đại dịch Covid-19 Đây ngành kinh tế cạnh tranh cao, không nước mà quốc tế Để vượt qua thời kỳ khủng hoảng phát triển bền vững, doanh nghiệp du lịch cần đổi thích ứng với thị trường Một yếu tố quan trọng hiểu nhu cầu khách hàng áp dụng chiến lược marketing hiệu để thu hút giữ chân khách hàng Marketing công cụ tạo doanh thu uy tín cho doanh nghiệp du lịch Bằng cách áp dụng giải pháp này, doanh nghiệp du lịch khơng vượt qua giai đoạn khó khăn mà cịn tận dụng hội cho hội nhập phát triển quốc tế Doanh nghiệp du lịch cần chủ động, sáng tạo linh hoạt để thay đổi theo nhu cầu khách hàng thị trường Công ty TNHH Du Lịch Sự Kiện Việt Nam công ty hàng đầu lĩnh vực tổ chức du lịch kiện Việt Nam Trong suốt 10 năm hoạt động, công ty mang đến cho khách hàng trải nghiệm du lịch kiện đẳng cấp, chuyên nghiệp an toàn Tuy nhiên, năm 2020 2021, công ty phải đối mặt với thách thức lớn ảnh hưởng đại dịch Covid-19 Đại dịch gây khó khăn tài chính, nhân sự, quản lý pháp lý cho công ty Cơng ty phải cắt giảm chi phí, thay đổi chiến lược kinh doanh, thích nghi với biện pháp phòng dịch bảo vệ sức khỏe nhân viên khách hàng.Hiện công ty không ngừng nỗ lực để trì chất lượng dịch vụ, sáng tạo sản phẩm tìm kiếm hội thị trường Với kiên trì, linh hoạt đồn kết, cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn tiếp tục phát triển bền vững tương lai SVTH: Vũ Văn Thắng 12 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Đình Kim Chính vậy, góc độ sinh viên em mong muốn thân đóng góp chút sức lực nhỏ nhoi vào phát triển Cơng ty TNHH Du Lịch Sự Kiện Việt Nam tương lai thơng qua kiến thức mà em tích góp sau khoảng thời gian học tập, nghiên cứu ngơi trường Đại học Mở TPHCM Và lý em chọn đề tài nghiên cứu "Kế hoạch marketing sản phẩm Tour Quy nhơn - Nha trang ngày đêm công ty Du Lịch Sự Kiện Việt Nam " để giúp công ty đẩy mạnh hoạt động marketing đạt mục tiêu công ty đồng thời mạnh mẽ vươn lên trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực du lịch, sụ kiện Mục tiêu chung Đề tài phân tích mơi trường bên trong, hoạt động marketing công ty mơi trường bên ngồi cơng ty Việc phân tích xác định điểm mạnh, điểm yếu tồn công ty, đồng thời xác định hội, đe dọa công ty tương lai Thơng qua đó, đề tài đưa mục tiêu dài hạn, chiến lược kinh doanh với chiến lược marketing phù hợp cho Công ty TNHH Du Lịch Sự Kiện Việt Nam tương lai Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp bàn: thực cách tìm kiếm, thu thập thơng tin liên quan đến du lịch dịch vụ Teambuilding, Hội nghị, Gala dinner… qua nguồn liệu mở bảo chuyên kinh tế, tạp chí du lịch, website thức Cơng ty TNHH Du Lịch Sự Kiện Việt Nam, liệu internet, sách báo chuyên ngành marketing… Phương pháp thực địa: phương pháp thực Công ty TNHH Du Lịch Sự Kiện Việt Nam cách tiến hành vấn người dày dặn kinh nghiệm lĩnh vực du lịch, sụ kiện công ty khách hàng trải nghiệm dịch vụ SVTH: Vũ Văn Thắng 13