Lịch sử hình thành và phát triển Vào ngày 10/07/2017, Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương được chính thức thành lập với mục đích là nhằm mở rộng phát triển kinh doanh,
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG
CÁC HÌNH THỨC KINH DOANH ĐƯỢC TRIỂN KHAI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương hoạt động hiệu quả nhờ vào việc xây dựng mối quan hệ với nhiều khách hàng chất lượng, uy tín và trung thành Công ty chủ yếu tập trung vào hai hình thức kinh doanh chính: hợp tác với các ngân hàng là đối tác chiến lược và tự tìm kiếm nguồn khách hàng mới Bên cạnh đó, công ty còn khai thác thêm các nguồn khác để mở rộng hoạt động kinh doanh.
2.1.1 Thông qua các ngân hàng đối tác chiến lược
Hiện nay, các ngân hàng trên toàn quốc đang tích cực tìm kiếm những công ty thẩm định giá độc lập và uy tín, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm định nhằm đáp ứng các nhu cầu cụ thể của họ.
- Làm cơ sở cho ngân hàng để xem xét cấp tín dụng cho khách hàng của ngân hàng
- Làm cơ sở cho ngân hàng xử lý tài sản thu hồi nợ
- Phục vụ mục đích hợp pháp khác theo các Thỏa thuận của ngân hàng và khách hàng của ngân hàng
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương đã thiết lập mối quan hệ với nhiều ngân hàng trong và ngoài nước, dẫn đến việc thu hút một lượng lớn khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân Doanh thu của công ty chủ yếu đến từ dịch vụ này, mặc dù phí cho mỗi bộ hồ sơ khách hàng cá nhân không cao Tuy nhiên, khi tổng hợp nhiều hồ sơ cá nhân, công ty có thể tạo ra doanh thu ổn định, đảm bảo nguồn thu vững chắc trong quá trình kinh doanh.
2.1.2 Thông qua việc tự tìm nguồn khách hàng mới từ bên ngoài
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều công ty thẩm định giá tại Việt Nam Mặc dù lượng khách hàng từ ngân hàng vẫn ổn định, nhưng có dấu hiệu không ổn định do hệ thống ngân hàng hiện có từ 10 đến 20 công ty thẩm định liên kết, dẫn đến việc phân chia khách hàng giảm Do đó, việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới từ bên ngoài là rất cần thiết cho sự phát triển bền vững trong tương lai, và các chuyên viên kinh doanh sẽ đảm nhận nhiệm vụ này.
Để tiếp cận khách hàng tiềm năng, các công ty cần chủ động tham gia vào các hội nhóm trên nhiều nền tảng công nghệ Tuy nhiên, việc này gặp khó khăn do khách hàng thường trực tiếp liên hệ với ngân hàng khi có nhu cầu, thay vì tham khảo các công ty thẩm định giá Do đó, hình thức tìm kiếm khách hàng hiện tại vẫn còn thô sơ và cần được cải thiện để khắc phục những khiếm khuyết và lỗ hổng.
2.1.3 Thông qua từ nguồn khác
Ngoài 2 hình thức chính được liệt kê ở trên thì Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương còn có những hình thức kinh doanh thông qua các nguồn khác như là các công ty, doanh nghiệp bất động sản có nhu cầu về việc thẩm định xác định giá trị bất động sản phục vụ cho mục đích thẩm định giá trị dự án đầu tư để kêu gọi vốn đầu tư, mua bán, Thêm vào đó là còn có các công ty du học định cư cần tìm kiếm một công ty thẩm định giá uy tín và độc lập để hợp tác làm việc lâu dài nhằm phục vụ cho việc thẩm định tài sản của khách hàng có mục đích chứng minh tài chính cho việc làm hồ sơ để đi du học, định cư, Ngoài ra trên thị trường còn có các công ty luật, các tòa án, thi hành án cần hợp tác với các công ty thẩm định giá để thẩm định tài sản nhằm mục đích là tranh chấp, kiện tụng,… Vì vậy, Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương cũng có thể khai thác
QUY TRÌNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BỘ PHẬN KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, Ban Lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương cần thiết lập một quy trình hoạt động rõ ràng Quy trình thẩm định giá của công ty bao gồm 8 bước cụ thể, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong từng giai đoạn.
Hình 9: Quy trình thẩm định giá tại Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương
2.2.1 Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng
Khi Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương nhận yêu cầu từ khách hàng, Trưởng phòng kinh doanh sẽ phân chia nhân sự để xử lý hồ sơ Các Chuyên viên kinh doanh sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại hoặc tự tìm kiếm thông tin Họ ghi nhận nhu cầu sử dụng dịch vụ thẩm định, như thẩm định bất động sản hay động sản, và thông báo cho khách hàng về các giấy tờ cần thiết như Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, và Trích lục Bản đồ quy hoạch chi tiết khu vực (nếu có).
Sau khi khách hàng hoàn tất việc cung cấp các giấy tờ cần thiết, chuyên viên kinh doanh sẽ tiến hành xác định thông tin tổng quát về yêu cầu thẩm định giá từ phía khách hàng.
Để thẩm định giá trị tài sản một cách chính xác, cần xác định các đặc điểm cơ bản về pháp lý và kinh tế - kỹ thuật của tài sản Những yếu tố này có ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị tài sản tại thời điểm thẩm định Việc phân tích các đặc điểm này giúp đảm bảo tính chính xác và hợp lý trong quy trình thẩm định giá.
- Xem xét mục đích yêu cầu thẩm định giá có phù hợp với quy định pháp luật trong hoạt động thẩm định
- Cung cấp mức phí tham khảo, dự kiến thời gian thực hiện, lấy thông tin từ phía khách hàng xem người hướng dẫn là ai,
2.2.3 Soạn hợp đồng thẩm định
Soạn hợp đồng thẩm định là bước thứ ba trong quy trình thẩm định giá bao gồm những công việc như sau:
- Phân công nhân sự thực hiện sơ bộ (công việc này không phải là nhân sự của phòng ban kinh doanh đảm nhiệm)
Để đảm bảo hiệu quả trong quá trình khảo sát, cần thống nhất mức phí, thời gian thực hiện và lập kế hoạch khảo sát cụ thể Điều này bao gồm việc sắp xếp người hướng dẫn tham gia khảo sát và chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ pháp lý liên quan đến tài sản.
Khi nhận tài liệu từ khách hàng, nếu phát hiện nội dung không hoàn chỉnh hoặc có nghi vấn, chúng tôi sẽ phản hồi ngay để yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin đầy đủ hoặc xác minh, làm rõ.
Để tiến hành thẩm định hiệu quả, cần xác định rõ dữ liệu cần thiết và thu thập các tài liệu liên quan đến thị trường, tài sản thẩm định và tài sản so sánh Việc đảm bảo nguồn tài liệu đáng tin cậy và được kiểm chứng đầy đủ là rất quan trọng trong quá trình này.
2.2.4 Lên kế hoạch thẩm định
Lên kế hoạch thẩm định là bước quan trọng và phức tạp trong quy trình thẩm định giá, bao gồm các công việc như khảo sát tài sản, kiểm tra và lập báo cáo, cùng với kiểm soát và phê duyệt giá Mỗi công việc sẽ có những hoạt động cụ thể khác nhau, được trình bày rõ ràng trong quá trình thực hiện.
Đầu tiên, tiến hành khảo sát thực tế tài sản bằng cách sử dụng các biểu mẫu khảo sát của công ty, bao gồm phiếu điều tra và phiếu thu thập thông tin thị trường Cần tuân thủ chính xác yêu cầu và khẩu vị rủi ro của ngân hàng theo Hợp đồng hợp tác, đã được triển khai và đào tạo cho cán bộ định giá.
- Sau đó thì ta phải xác định được giá trị thị trường để làm cơ sở cho mục đích thẩm định giá
Các nguồn thông tin phục vụ cho quá trình thẩm định giá bao gồm: kết quả khảo sát thực tế, thông tin từ khách hàng, giao dịch mua bán tài sản trên thị trường như giá chào bán, giá chào mua, điều kiện giao dịch, giá thực tế, khối lượng và địa điểm giao dịch, cũng như thời gian giao dịch Ngoài ra, thông tin còn được thu thập từ các phương tiện truyền thông địa phương và trung ương, các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, và các văn bản pháp lý liên quan đến đặc tính kinh tế - kỹ thuật của tài sản, cũng như quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội của khu vực liên quan.
❖ Kiểm tra và lập báo cáo:
Phân tích thông tin là quá trình xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài sản thẩm định giá và các tài sản so sánh, nhằm đánh giá tác động của các yếu tố đến kết quả thẩm định giá cuối cùng.
+ Phân tích những thông tin liên quan đến đặc điểm của tài sản (pháp lý, kinh tế - kỹ thuật)
Phân tích thị trường tài sản bao gồm việc xem xét các yếu tố như cung và cầu, sự thay đổi trong chính sách và pháp luật, cũng như sự phát triển của khoa học và công nghệ Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị và tính thanh khoản của tài sản trên thị trường.
+ Phân tích về vấn đề sử dụng tài sản tốt nhất và có hiệu quả nhất
+ Xác định giá trị tài sản
Quản lý kiểm duyệt là tên gọi viết tắt của 2 hoạt động là Kiểm soát và Duyệt kết quả Hai hoạt động đó được diễn ra như sau:
Kiểm soát là quá trình đối chiếu giữa hồ sơ pháp lý tài sản và hiện trạng thực tế của tài sản, bao gồm hình ảnh chụp thực tế và phiếu khảo sát từ nhân sự định giá Cần đảm bảo rằng tài sản được thẩm định khớp với thông tin trong hồ sơ pháp lý mà khách hàng hoặc ngân hàng cung cấp Đồng thời, việc kiểm tra tuân thủ các chính sách thẩm định giá của ngân hàng trong báo cáo thẩm định cũng rất quan trọng, bao gồm các yếu tố có lợi và bất lợi ảnh hưởng đến giá trị tài sản, cũng như các khuyến nghị liên quan.
❖ Duyệt kết quả: Thẩm định viên có trách nhiệm:
- Kiểm chứng thông tin giá trị thị trường để bảo đảm độ tin cậy, chính xác khi đưa vào phân tích thông tin Dựa trên cơ sở đối chiếu:
+ Thông tin tài sản khảo sát thực tế, thông tin thị trường thu thập được trong quá trình đi khảo sát; Thông tin trên các trang điện tử
Dữ liệu của công ty được lưu trữ trên phần mềm, với các kết quả thẩm định được phân tích và tính toán tự động thông qua phần mềm REV, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).
=> Để kiểm tra chính xác giá trị thị trường trong các giao dịch
- Kiểm tra cách tiếp cận và áp dụng phương pháp thẩm định giá Kiểm tra lại một cách toàn diện về kết quả báo cáo trước khi phát hành
2.2.6 Trình khách hàng báo cáo
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương hiện đang hoạt động kinh doanh đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng dịch vụ Để tối ưu hóa thời gian và chi phí trong việc vận chuyển hồ sơ giữa các chi nhánh, công ty đã chia nhỏ các lĩnh vực hoạt động Nhờ vào sự linh hoạt này, công ty đã đạt được những kết quả tích cực trong kinh doanh Trong vai trò Thực tập sinh kinh doanh tại phòng Kinh doanh, công việc của tôi chủ yếu là nhập dữ liệu hồ sơ khách hàng Để đánh giá thực trạng hoạt động của phòng Kinh doanh, dưới đây là bảng thực trạng kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến 2022.
Bảng 2: Bảng thực trạng kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương (từ năm 2020 - 2022) Đơn vị tính: Việt Nam đồng
STT SỐ LƯỢNG HỒ SƠ Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
(Nguồn: Báo cáo quyết toán các năm 2020, 2021, 2022, Phòng Tài chính)
Biểu đồ 2: Biểu đồ thực trạng kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương (từ năm 2020 - 2022)
Dựa trên bảng và biểu đồ, thực trạng kinh doanh của công ty chủ yếu phụ thuộc vào ba yếu tố chính: số lượng hồ sơ tiếp nhận, số hồ sơ đã hoàn thành và số hồ sơ bị tạm ngưng hoặc hủy Những số liệu này cho thấy sự hiệu quả trong quy trình xử lý hồ sơ của công ty.
Năm 2020, Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương tiếp nhận 7.958 hồ sơ, trong đó 5.742 hồ sơ hoàn thành và 2.216 hồ sơ bị tạm ngưng Mặc dù số lượng hồ sơ không nhiều, nhưng đây là thành tích ấn tượng giữa bối cảnh thị trường khó khăn do đại dịch Covid-19, khi nhiều doanh nghiệp khác rơi vào tình trạng đóng băng giao dịch.
Năm 2021, số lượng hồ sơ tiếp nhận đã tăng lên 8.562 hồ sơ, so với 7.958 hồ sơ của năm trước, nhờ vào việc kiểm soát dịch bệnh, giúp Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng GDP dương Sự gia tăng này đã thúc đẩy lĩnh vực thẩm định giá phát triển sôi nổi, với số hồ sơ hoàn thành đạt 6.673, cao hơn 604 hồ sơ so với năm ngoái Đặc biệt, số hồ sơ bị tạm ngưng (hủy) đã giảm từ 2.216 xuống còn 1.889, đánh dấu sự tăng trưởng tích cực trong bối cảnh kinh tế khó khăn.
Năm 2022 đánh dấu thành công vượt trội với 9.364 hồ sơ tiếp nhận, đạt mốc 9.000 hồ sơ sau hai năm bị ảnh hưởng bởi dịch Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương đã ký kết thêm nhiều liên kết với ngân hàng và doanh nghiệp, nâng tổng số hồ sơ hoàn thành lên 7.794, tăng 802 hồ sơ so với năm trước Chất lượng dịch vụ của công ty ngày càng được cải thiện, thể hiện qua việc giảm số lượng hồ sơ bị tạm ngưng từ 1.889 xuống còn 1.570 Thành công này là nhờ vào sự lãnh đạo tài tình của Ban Lãnh đạo và sự đoàn kết của toàn thể nhân viên.
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong tỷ lệ hồ sơ hoàn thành từ 36,1% năm 2020 lên 41,6% năm 2022, nhờ vào dịch vụ thẩm định giá tận tình và chu đáo Sự xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh đã tạo dựng lòng tin với khách hàng và thu hút đối tác chiến lược, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty Tuy nhiên, công ty vẫn phải đối mặt với một số thách thức trong kinh doanh, thể hiện qua tỷ lệ hồ sơ bị tạm ngưng (hủy) vẫn còn cao, với các con số lần lượt là 13,9%; 11% và 8,4% trong các năm qua.
Trong các năm 2020, 2021 và 2022, mặc dù tỷ lệ hồ sơ bị tạm ngưng (hủy) đã giảm, nhưng thực tế số liệu này dựa trên số lượng hồ sơ chứ không phải giá trị hồ sơ, dẫn đến việc vẫn còn những hồ sơ có giá trị thẩm định cao bị tạm ngưng, gây tổn thất cho Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này bao gồm thời gian thẩm định kéo dài, sự không thống nhất về giá dịch vụ và giá trị tài sản giữa khách hàng và công ty Do đó, Công ty cần xem xét và nỗ lực khắc phục những vấn đề này để tăng doanh thu và giảm tỷ lệ hồ sơ bị tạm ngưng trong tương lai.
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với thực trạng kinh doanh ngày càng khả quan Các chỉ tiêu cần tăng đã tăng, trong khi các chỉ tiêu cần giảm cũng đã giảm, tạo nên một bức tranh tích cực cho tương lai của công ty Điều này cho thấy triển vọng đầy hứa hẹn cho Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH
Quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, do sản phẩm dịch vụ mà công ty
❖ Yếu tố về tình trạng pháp lý, đường lối chính sách
❖ Nguồn thông tin, cơ sở dữ liệu phục vụ việc thực hiện thẩm định giá
Nguồn thông tin dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương Việc thẩm định giá yêu cầu tìm kiếm thông tin về các tài sản tương tự và thu thập dữ liệu liên quan để đưa ra đánh giá chính xác về giá trị tài sản Do đó, việc thu thập và cập nhật thông tin, cơ sở dữ liệu là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến công tác định giá Đặc biệt, trong bối cảnh thông tin luôn được làm mới hàng ngày, Công ty cần liên tục cập nhật và thu thập dữ liệu để theo kịp thị trường.
❖ Nhu cầu của thị trường
Thị trường thẩm định giá tại Việt Nam hiện đang đối mặt với sự mất cân bằng giữa cung và cầu, khi nhu cầu sử dụng dịch vụ này thường thấp hơn so với cung Nhu cầu thẩm định giá có những đặc thù riêng biệt, dẫn đến sự biến động của cung - cầu qua các giai đoạn khác nhau Điều này có thể làm cho giá trị tài sản thẩm định tăng hoặc giảm bất ngờ, không phản ánh đúng giá trị thực tế của tài sản.
❖ Sự phát triển của công nghệ khoa học kỹ thuật
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh là rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, bao gồm cả Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương Ứng dụng công nghệ giúp công ty tiết kiệm thời gian, quản lý tài liệu và truy xuất thông tin hồ sơ một cách nhanh chóng Hơn nữa, sự tham gia của máy móc thiết bị trong lĩnh vực thẩm định giá cho thấy công nghệ khoa học kỹ thuật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty.
❖ Đối thủ cạnh tranh dày đặc
Ngày nay, sự cạnh tranh trong mọi lĩnh vực kinh doanh ngày càng gay gắt, đặc biệt trong ngành dịch vụ thẩm định giá Với sự hội nhập kinh tế, thị trường này đang trở nên sôi động và phát triển mạnh mẽ Theo thống kê, tính đến năm
Năm 2022, Việt Nam ghi nhận khoảng 429 doanh nghiệp được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ thẩm định giá, trong đó có 279 doanh nghiệp đủ điều kiện cung cấp dịch vụ này Sự gia tăng cạnh tranh đã tạo ra không ít khó khăn cho Công ty Cổ phần Đầu tư và Thẩm định Quốc tế Đông Dương trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trước sự hiện diện của các đối thủ lớn trong ngành.
❖ Nguồn nhân lực thực hiện thẩm định giá của công ty
❖ Xây dựng hình ảnh thương hiệu
Các công ty lớn thường sở hữu hình ảnh thương hiệu vững chắc, tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, vượt trội hơn so với những công ty ít tên tuổi Khách hàng thường có xu hướng lựa chọn những công ty uy tín và có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm định giá Kể từ khi thành lập, Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương đã xây dựng được hình ảnh và danh tiếng tốt, không chỉ trong mắt khách hàng mà còn trong lòng nhân viên Công ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao với nhiều lĩnh vực hoạt động đa dạng, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
2.5.1 Ưu điểm trong hoạt động kinh doanh của công ty
❖ Có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm định giá
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương, được Cục Quản lý giá – Bộ Tài chính Việt Nam cấp phép hàng năm, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư và thẩm định theo tiêu chuẩn quy định Với hơn 20 năm kinh nghiệm từ Công ty trách nhiệm hữu hạn thẩm định giá Hoàng Quân, công ty áp dụng nhiều phương pháp thẩm định hiện đại, đảm bảo kết quả chính xác và nhanh chóng cho khách hàng.
❖ Chất lượng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương tự hào sở hữu đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, bao gồm Luật sư, kỹ sư cơ khí, kỹ sư xây dựng, Thạc sĩ kinh tế và Tiến sĩ, với trình độ chuyên môn cao và tinh thần trách nhiệm Công ty cam kết đáp ứng đầy đủ yêu cầu thẩm định của các Hiệp hội thẩm định giá Đồng thời, Đông Dương cũng chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nhân viên thông qua việc tạo điều kiện cho họ tham gia các khóa học nghiệp vụ
❖ Hệ thống văn phòng giao dịch, chi nhánh trải rộng khắp cả nước
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương sở hữu hệ thống quản lý chuỗi cung ứng rộng rãi với hơn 40 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, cùng văn phòng đại diện tại Mỹ, nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thẩm định của khách hàng Mạng lưới chi nhánh dày đặc không chỉ giúp công ty thu thập thông tin phong phú về thị trường, địa lý và văn hóa, mà còn nâng cao độ tin cậy của các chứng thư liên quan đến thông tin và giá trị tài sản thẩm định.
❖ Áp dụng công nghệ hiện đại, tiên tiến
2.5.2 Nhược điểm trong hoạt động kinh doanh của công ty
❖ Thời gian thực hiện dịch vụ lâu
Thẩm định giá là một quá trình phức tạp, đòi hỏi thời gian dài để cung cấp dịch vụ cho khách hàng, và Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương cũng không phải là ngoại lệ Khách hàng thường được tiếp nhận qua các đối tác ngân hàng chiến lược, dẫn đến việc thời gian thực hiện kéo dài do phải chuyển giao thông tin giữa ba bên: chuyên viên kinh doanh, nhân viên tín dụng ngân hàng và khách hàng Thời gian hoàn thành hồ sơ có thể dao động từ 7 đến 30 ngày, tùy thuộc vào đối tượng khách hàng Đặc biệt, những khách hàng khó tính thường nghiên cứu giá cả kỹ lưỡng và tham khảo nhiều công ty đối thủ, tạo ra áp lực lớn cho công ty Đây là một bất cập cần được khắc phục sớm để nâng cao hiệu quả dịch vụ của Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương.
❖ Thiếu hụt nhân sự có chất lượng cao
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương sở hữu đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, nhưng sự phân bố rộng rãi của các phòng giao dịch và chi nhánh trên toàn quốc đã dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân sự đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc đào tạo và tuyển dụng nhân sự tay nghề cao mất nhiều thời gian, gây khó khăn trong việc ứng phó với biến động thị trường Khi cầu tăng đột ngột, công ty không đủ nhân sự để thực hiện, dẫn đến thời gian chờ đợi lâu và ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng.
❖ Các quy trình trong hoạt động kinh doanh của công ty phức tạp
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương có nhiều quy trình kinh doanh liên quan, bao gồm Quy trình phê duyệt hồ sơ và Quy trình xử lý khiếu nại hồ sơ, yêu cầu sự phê duyệt từ nhiều cấp bậc phòng ban khác nhau Khi có sự cố xảy ra, nhân viên phải tường trình qua nhiều phòng ban, đặc biệt trong xử lý khiếu nại hồ sơ, nơi mà lỗi nhỏ trong Chứng thư không thể sửa đổi sau khi phát hành Mặc dù các quy trình này giúp quản lý và kiểm soát tốt hơn, chúng cũng có thể dẫn đến những vấn đề tiêu cực ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương hướng tới mục tiêu mở rộng kinh doanh, hội nhập quốc tế và chuyên nghiệp hóa hoạt động với chất lượng theo tiêu chuẩn toàn cầu Công ty không chỉ tập trung vào lĩnh vực thẩm định giá mà còn đầu tư kinh doanh toàn cầu để phục vụ mục đích đầu tư, vay vốn, mua bán và sáp nhập doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu này, công ty xây dựng chiến lược quy mô, mở rộng hệ thống chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, qua đó thúc đẩy sự phát triển bền vững trên thị trường Việt Nam.
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương hướng tới việc áp dụng chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động thẩm định giá, sử dụng công nghệ thông tin trong kỷ nguyên 4.0 Chúng tôi cung cấp dịch vụ thẩm định giá chất lượng, nhanh chóng và giá cả hợp lý, kết hợp với nguồn dữ liệu giá đáng tin cậy để mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, được nhiều đối tác và doanh nghiệp công nhận Đồng thời, công ty cũng mong muốn trở thành đối tác tài chính hàng đầu trong và ngoài nước, được đông đảo khách hàng tin tưởng và lựa chọn dịch vụ thẩm định giá tài sản.
Mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương là điều mà công ty mong muốn thực hiện trong tương lai.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ RA NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương chưa chú trọng nhiều vào marketing do đã có sự hỗ trợ từ Công ty trách nhiệm hữu hạn thẩm định giá Hoàng Quân và hạn chế về kinh phí để triển khai các chương trình quảng cáo mạnh mẽ Mặc dù hiện tại công ty đã có website, trang Facebook và tài khoản hoạt động trên mạng xã hội, việc nâng cao nhận thức về thương hiệu vẫn cần được quan tâm hơn trong tương lai để thu hút sự chú ý từ công chúng.
Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương đã nhận thức được tầm quan trọng của marketing trên các nền tảng xã hội như YouTube và TikTok, nhưng cần cải thiện việc tận dụng chúng để thu hút sự chú ý nhiều hơn Để nâng cao nhận diện thương hiệu, công ty nên đẩy mạnh truyền thông tích cực về những điểm mạnh và đặc trưng riêng của mình, giúp khách hàng dễ dàng ấn tượng và ghi nhớ Việc lồng ghép các xu hướng hiện tại vào thông điệp quảng bá, chẳng hạn như tổ chức chương trình “Khai xuân Giáp Thìn, lan tỏa yêu thương” vào dịp Tết âm lịch, sẽ giúp công ty truyền tải mong muốn mang lại một cái Tết hạnh phúc cho mọi người Qua đó, công ty không chỉ nâng cao hình ảnh mà còn tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng, khiến họ nhớ đến chất lượng dịch vụ và những điểm hấp dẫn độc đáo mà công ty mang lại.
Để cải thiện hiệu quả bộ phận kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư và thẩm định quốc tế Đông Dương, cần tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ thẩm định giá Hiện tại, bộ phận gặp khó khăn trong việc tổ chức dịch vụ, dẫn đến thời gian trải nghiệm của khách hàng kéo dài và chuyên viên tư vấn chưa đủ kinh nghiệm thuyết phục khách hàng về giá cả Để khắc phục vấn đề thời gian, bộ phận nên phân chia công việc một cách khoa học, đặc biệt trong mảng thẩm định, nơi mỗi chuyên viên phải xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc Việc chuyển tiếp hồ sơ cho nhân viên ở khu vực ngoài Thành phố Hồ Chí Minh cũng gây ra lãng phí thời gian cho khách hàng Ngoài ra, chuyên viên kinh doanh cần cải thiện kỹ năng giao tiếp và tự tin hơn trong việc diễn đạt ý tưởng, điều này có thể đạt được thông qua các khóa học kỹ năng mềm Công ty cũng cần hỗ trợ nhân viên nâng cao trình độ nghiệp vụ và duy trì mối quan hệ thân thiết giữa các phòng ban để tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.