Phân tích và đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động marketing 2024 2026

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & SỰ KIỆN KỶ NGUYÊN VÀNG (GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS) PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 2024-2026 Sinh viên thực tập: TRẦN LỆ HẠ UYÊN MSSV: 2054012365 Lớp: DH20BA2003 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Đinh Thảo Vy TP HỒ CHÍ MINH, 2023 LỜI CẢM ƠN GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ đồng hành em suốt trình học tập Sự giúp đỡ nguồn động lực lớn lao, giúp em vượt qua khó khăn phát triển đường học hành Em may mắn nhận quan tâm hỗ trợ đặc biệt từ Thầy Cơ bạn bè xung quanh Những lời khích lệ chia sẻ kinh nghiệm quý báu giúp em vượt qua thử thách tiến bước mạnh mẽ Em xin gửi lời cảm ơn tới quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại Học Mở TP.HCM Nhờ vào kiến thức quý quý Thầy Cô truyền đạt góp phần quan trọng vào phát triển em Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cơ Hồng Đinh Thảo Vy, người tận tâm hướng dẫn em q trình hồn thiện báo cáo Sự cống hiến Cô giúp em vượt qua khó khăn hồn thành cơng việc cách xuất sắc Bài báo cáo thực q trình em thực tập, đó, không tránh khỏi khuyết điểm Em trân trọng nhận định mong nhận đóng góp quý báu từ Thầy Cơ để em hồn thiện nâng cao ý thức chuyên môn thân Một lần nữa, em thật lòng bày tỏ lòng biết ơn đến người đồng hành hỗ trợ em trình CAM KẾT SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Em xin cam kết khóa luận tốt nghiệp em hồn thành nghiên cứu tài liệu khác không chép tác giả Đề tài hình thành trình nghiên cứu tham khảo tài liệu có liên quan với hiểu biết em Tất thông tin, kiến thức quan điểm mà em tham khảo tác giả khóa luận trích dẫn có nêu rõ nguồn cụ thể Em xin cam kết tất điều thật Nếu có sai phạm em xin hồn tồn chịu trách nhiệm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2023 Sinh viên TRẦN LỆ HẠ UYÊN SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Xác nhận đơn vị SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy LÝ DO CHỌN VỊ TRÍ THỰC TẬP Việc lựa chọn thực tập Công ty TNHH Truyền thông Kỉ nguyên vàng không đơn hội học hỏi, mà phát nguồn từ đam mê khao khát sâu sắc em lĩnh vực Marketing Ngành truyền thông phát triển mạnh mẽ Việt Nam năm gần Điều thể qua gia tăng số lượng doanh nghiệp truyền thông, đa dạng hình thức truyền thơng gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền thông doanh nghiệp (Nhi, 2023) (Nhi, 2023)Sự phát triển ngành truyền thông tạo hội lớn cho doanh nghiệp truyền thông Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, ngành truyền thông đối mặt với nhiều thách thức như: cạnh tranh gay gắt, chi phí đầu tư cao, thay đổi nhanh chóng cơng nghệ mạnh mẽ Trước thách thức thị trường, Công ty TNHH Truyền thông Kỷ nguyên vàng xây dựng cho lợi cạnh tranh vững Thứ nhất, Kỷ nguyên vàng công ty truyền thơng hàng đầu Việt Nam Cơng ty có bề dày kinh nghiệm hoạt động 10 năm, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm Thứ hai, Kỷ nguyên vàng cung cấp đa dạng dịch vụ truyền thông, bao gồm: quảng cáo, truyền thông nội bộ, tổ chức kiện, tư vấn phát triển thương hiệu Điều giúp công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Thứ ba, Kỷ nguyên vàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động truyền thông Điều giúp công ty mang đến cho khách hàng giải pháp truyền thông hiệu sáng tạo Công ty TNHH Truyền thông Kỉ nguyên vàng doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực Công nghệ Nội dung số Việt Nam, mang lại cho em hội thực tập môi trường chuyên nghiệp đẳng cấp Đây nơi em học hỏi từ người có kinh nghiệm tiếp xúc với dự án thực tế Việc không giúp em nắm vững lĩnh vực theo đuổi, mà cịn giúp em phát triển kỹ mềm mở rội cánh cửa cho nhiều hội tương lai Do đó, em chọn đề tài phân tích đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động marketing Công ty TNHH Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng từ năm 2024 – 2026” nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn thành công thị trường Qua thực tập, em có hội tham gia vào họp kiện quan trọng Đây hội để kết nối với chuyên gia xây dựng mối quan hệ ngành Những mối quan hệ không giúp em cập nhật thơng tin nhất, mà cịn tạo điều kiện cho việc học hỏi phát triển thân Em biết ơn vị trí thực tập Cơng ty Kỉ ngun vàng, nơi giúp em có nhìn rõ thân, từ điểm mạnh điểm yếu, từ sở thích hướng nghiệp Thực tập thực bước tiến quan trọng phần thiếu trình hình thành phát triển thân Mục tiêu nghiên cứu SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy Phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi Cơng ty nhằm xác định điểm mạnh điểm yếu công ty, hội, thách thức mà công ty gặp phải từ xác định mục tiêu dài hạn, thiết lập chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng 2024-2026 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp giấy: thu thập thơng tin từ báo chí, sách báo chun ngành báo cáo thường niên công ty thông tin nội (SWOT) Phương pháp thực địa: thu thập, tham khảo ý kiến từ nhà quản trị, nhân viên cơng ty khách hàng có nhu cầu Bố cục đề tài Ngoài chương dẫn nhập kết luận, báo cáo gồm chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quát Công ty TNHH Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng Chương 2: phân tích quy trình truyền thơng Cơng ty TNHH Truyền Thơng & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng Chương 3: Định hướng chiến lược marketing cho Công ty TNHH Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng từ năm 2024-2026 Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng social media cho Công ty TNHH Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & SỰ KIỆN KỶ NGUYÊN VÀNG 10 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng 10 Tầm nhìn sứ mệnh: 11 Khách hàng thị trường: 12 Sản phẩm 12 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 12 SWOT : 13 Cơ sở vật chất: 14 Sản phẩm, dịch vụ 15 Đối thủ cạnh tranh: 16 10 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp (từ năm 2020 đến năm 2023) 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TRUYỀN THƠNG TẠI CƠNG TY GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS 19 2.1.Tổng quan truyền thông Marketing 19 2.1.1.Hiệu hoạt động Facebook: 19 2.1.2 Hiệu hoạt động Group: 22 2.1.3 Hiệu Web page: 23 2.1.4 Hiệu kênh Youtube: 24 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & SỰ KIỆN KỶ NGUYÊN VÀNG TỪ NĂM 20242026 25 3.1.Mục tiêu 25 3.2.Đánh giá trạng 25 3.3.Facebook 26 3.4.Tiktok 26 3.5.Mobile Marketing 27 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SOCIAL MEDIA CHO CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & SỰ KIỆN KỶ NGUYÊN VÀNG 27 4.1.Về Youtube: 27 SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy 4.2.Về Tiktok 27 4.3.Về Facebook 28 4.4 Nhận xét đánh giá kế hoạch 29 4.4.1 Ưu điểm kế hoạch: 29 4.4.2 Nhược điểm kế hoạch: 29 KẾT LUẬN 30 Tài liệu tham khảo 31 SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & SỰ KIỆN KỶ NGUYÊN VÀNG Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng 1.1.1 Khái quát chung công ty 1.1.2 Khái quát chung công ty Golden Era Media And Events: Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & SỰ KIỆN KỶ NGUYÊN VÀNG (GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS) ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ Tên viết tắt: Golden Era Media And Events Khẩu hiệu: Tích hợp dịch vụ, kết nối cộng động Ngày thành lập: 6/1/2013 Trực thuộc: đơn vị thành viên Tổng công ty truyền thơng đa phương tiện Việt Nam, có bề dày 10 năm hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin nội dung số thị trường Việt Nam khu vực Đông Nam Á Vốn điều lệ: 1.500 tỷ VNĐ Địa chỉ: 152/3 đường số 8, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP.HCM Điện thoại: 08 39 201 338 MSDN: 0314402013 Website: http://goldenera.com.vn/ Thành lập phát triển giai đoạn 2013-2018 Công ty Truyền Thông & Sự Kiện Kỷ Nguyên Vàng (GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS) thành lập vào năm 2013 thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Ban đầu, công ty nhóm nhỏ bạn trẻ đam mê truyền thơng kiện, với mong muốn mang đến sản phẩm truyền thông chất lượng cao kiện độc đáo, sáng tạo cho doanh nghiệp tổ chức Trong giai đoạn đầu thành lập, công ty tập trung vào lĩnh vực truyền thông như: sản xuất video, phim quảng cáo, phim ngắn, TVC, tổ chức kiện như: lễ khai trương, lễ mắt sản phẩm, hội nghị, hội thảo, Với nỗ lực sáng tạo đội ngũ nhân viên, công ty dần khẳng định vị lĩnh vực truyền thông kiện Việt Nam Các sản phẩm truyền thông công ty nhiều doanh nghiệp tổ chức đánh giá cao chất lượng hiệu truyền thông Các kiện công ty tổ chức ghi nhận kiện độc đáo, sáng tạo mang lại hiệu cao SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên 10 GVHD: Hồng Đinh Thảo Vy – AZ Event: Là cơng ty tổ chức kiện chuyên nghiệp Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm tổ chức thành công kiện lớn nhỏ Công ty cung cấp dịch vụ tổ chức kiện chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu khách hàng – Dentsu: Là tập đoàn truyền thông quảng cáo với quy mô quốc tế, với công ty thành viên Việt Nam Dentsu Việt Nam, Dentsu Aegis Network Việt Nam, – Havas: Là tập đồn tồn cầu mảng truyền thơng quảng cáo , với công ty thành viên Việt Nam Havas Việt Nam, 10 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp (từ năm 2020 đến năm 2023) Bảng 1: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp (từ năm 2020 đến năm 2023) Năm Doanh thu Lợi nhuận 2020 107,3 tỷ đồng 10,5 tỷ đồng 2021 120,1 tỷ đồng 12,3 tỷ đồng 2023 150.2 tỷ đồng 15,8 tỷ đồng (Nguồn: Báo cáo tốn năm 2020, 2021, 2023, Phịng Tài chính) ➔ Nhìn chung, kết hoạt động sản xuất kinh doanh GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS có xu hướng tăng trưởng ổn định qua năm Trong năm 2023, doanh thu công ty đạt 150 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2021 Lợi nhuận công ty đạt 15 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2021 Tỷ suất lợi nhuận gộp = Lợi nhuận gộp / Doanh thu Tỷ suất lợi nhuận gộp = (100 - 70) / 100 = 30% Tỷ suất lợi nhuận ròng = Lợi nhuận ròng / Doanh thu Tỷ suất lợi nhuận ròng = (15 - 10) / 100 = 50% SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên 18 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu = Lợi nhuận ròng / Vốn chủ sở hữu Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu = 15 / 50 = 30% Nhận xét Tỷ suất lợi nhuận gộp GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS 30%, tỷ suất lợi nhuận gộp cao so với mặt chung công ty truyền thông kiện Tỷ suất lợi nhuận rịng cơng ty 50%, tỷ suất lợi nhuận ròng cao Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu công ty 30%, tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu tốt Những kết cho thấy GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS có hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, có khả tạo lợi nhuận cao Tuy nhiên, công ty cần lưu ý đến việc kiểm sốt chi phí, để đảm bảo tỷ suất lợi nhuận ròng tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu tiếp tục tăng trưởng thời gian tới CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY GOLDEN ERA MEDIA AND EVENTS 2.1 Tổng quan truyền thông Marketing 2.1.1 Hiệu hoạt động Facebook: Tính tới thời điểm tại, Fanpage đạt 30.445 lượt like 34.378 lượt theo dõi SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên 19 GVHD: Hoàng Đinh Thảo Vy - Hình 3.3 Số liệu trích xuất từ Facebook vòng tháng (7/2023 – 11/2023) Số người tiếp cận trang vòng tháng vừa qua (7/2023 – 11/2023) 2.138.091 người, giảm 63,1% so với tháng trước (2/2023 – 6/2023) ➔ Fanpage không tiếp cận đến nhiều khách hàng vòng tháng vừa rồi, số người tiếp cận trang giảm thể việc chạy quảng cáo Fanpage chưa trọng nên chưa nhiều người tiếp cận đến trang SVTH: Trần Lệ Hạ Uyên 20