Hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển (fcl) của công ty tnhh dịch vụ hữu ích thd

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH TRÚC NHIÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) CỦA CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HUỲNH TRÚC NHIÊN MSSV: 2057010574 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD Ngành: Kinh doanh Quốc tế Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Trần Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực báo cáo thực tập giúp tác giả củng cố nâng cao kiến thức giảng viên truyền đạt, đồng thời trải nghiệm vấn đề giao nhận hàng hoá xuất thực tế, vận dụng kiến thức học vào thực tế trang bị thêm kinh nghiệm chuyên mơn Để hồn thành báo cáo thực tập, ngồi cố gắng thân, tác giả trân trọng gửi lời cảm ơn đến: Ths Trần Tuấn Anh - Giảng viên hướng dẫn tác giả thực báo cáo thực tập Thầy góp ý chỉnh sửa báo cáo để tác giả xây dựng hồn thành báo cáo cách hồn thiện Chị Trần Thị Anh Thư – Chuyên viên chứng từ xuất công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD hỗ trợ, cung cấp thơng tin tình hình cơng tác giao nhận hàng hố xuất đưa số ý kiến thực tế Do kiến thức nhiều hạn chế, thời gian thực báo cáo có hạn q trình tác giả tìm hiểu phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ giao nhận tránh sai sót định, kính mong thầy cơng ty thơng cảm bỏ qua cho tác giả Xin chân thành cảm ơn SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Trần Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm … Ký tên đóng dấu SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Trần Tuấn Anh MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi Phần MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Giới thiệu kết cấu báo cáo Phần THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HỐ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD 2.1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD 2.1.1.Giới thiệu chung 2.1.2.Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 2.1.3.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD 2.1.4.Tình hình kinh doanh 2.2.THỰC TRẠNG QUY TRÌNH Giao Nhận HÀNG HỐ XUẤT KHẨU FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD 2.2.1.Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất đường biển (FCL) cơng ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD 2.2.2.Quy trình giao nhận hàng hoá xuất đường biển (FCL) cơng ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD 10 2.2.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ giao nhận hàng hoá THD 20 SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Trần Tuấn Anh 2.3.NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD 23 2.3.1.Ưu điểm 25 2.3.2.Hạn chế 26 2.3.3 Nguyên nhân 26 2.3.4 Nhận xét, đánh giá chung thực trạng nghiệp vụ giao nhận công ty THD 27 Phần ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD 27 Phần KẾT LUẬN 31 PHỤ LỤC 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên iv Báo cáo thực tập GVHD: ThS Trần Tuấn Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải từ Tiếng Anh TNHH Diễn giải từ Tiếng Việt Trách nhiệm hữu hạn LCL Less Than Container Load Hàng lẻ/hàng consol/hàng ghép FCL Full Container Load Hàng nguyên Container HBL House Bill Lading Vận đơn đường biển công ty giao nhận phát hành MBL Master Bill Lading Vận đơn đường biển hãng tàu phát hành HAWB House Airway Bill Vận đơn hàng không công ty giao nhận phát hành SI Shipping Instruction Hướng dẫn vận chuyển VGM Verified Gross Mass Phiếu xác nhận tổng khối lượng C/O Certificate Of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ D/O Delivery Order Lệnh giao hàng A/N Arrival Notice Giấy báo hàng đến FWD Forwarder Doanh nghiệp giao nhận BCT Bộ chứng từ DC Dry Container Container khô PO Purchase Order Đơn đặt hàng SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên v Báo cáo thực tập GVHD: ThS Trần Tuấn Anh DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD……… Bảng 2: Mơ tả hàng hóa, số lượng, đơn giá………………………………… …….11 Bảng 3: Bảng xác nhận toàn container vận chuyển quốc tế………… … 21 Bảng 4: Kết vấn anh chị đồng nghiệp công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD……………………………………………………………………….23 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD Sơ đồ 2: Quy trình giao nhận hàng xuất đường biển (FCL) cơng ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD……………… DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty THD năm gần đây…7 SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên vi Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Trần Tuấn Anh Phần MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, thị trường phát triển địi hỏi linh hoạt, nhanh chóng xác logistics đóng vai trị tích cực vào việc thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế Bên cạnh đó, Việt Nam đánh giá thị trường đầy tiềm để phát triển dịch vụ logistics nằm trung tâm khu vực châu Á Thái Bình Dương tuyến hàng hải quốc tế, quốc gia có điều kiện tự nhiên vị trí địa lý thuận lợi cho hoạt động giao nhận hàng hố Tuy nhiên, Việt Nam dù có 5000 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực logistics phần lớn doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ, hạn chế vốn nhân lực kinh nghiệm hoạt động thị trường quốc tế Ngồi ra, cịn khó khăn khác sở hạ tầng, nguồn nhân lực, đặc biệt chi phí dịch vụ logistics Việt Nam cao việc đầu tư vào sở hạ tầng vận tải kho bãi chi phí lớn, với chi phí phát sinh phí hải quan, bảo hiểm, tiền thuế khiến giá thành vận chuyển cao Nhận thấy tầm quan trọng công tác giao nhận, nên thực tập công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD, trải nghiệm quý giá để em tìm hiểu sâu cách thức vận hành công ty đặc điểm quy trình giao nhận hàng hóa xuất (FCL) đường biển Sau thực tập thông qua số kinh nghiệm mà anh chị đồng nghiệp công ty truyền đạt, em nhận thấy “Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất (FCL) đường biển” công ty chưa đạt hiệu tối ưu vài điểm hạn chế như: cơng tác khai báo hải quan cịn nhiều vướng mắc, công ty chưa đủ phương tiện vận tải nên việc giao hàng cho khách đơi bị trì trệ dẫn đến việc tốn chi phí thời gian việc thực hiện, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Từ đó, nghiên cứu vấn đề ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công ty đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận Và lý em chọn đề tài báo cáo “HOÀN THIỆN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên Báo cáo thực tập GVHD: ThS.Trần Tuấn Anh KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD” 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển (FCL) tối ưu hoá chất lượng dịch vụ giao nhận công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích đánh giá quy trình, hiệu hoạt động giao nhận hàng hoá năm gần công ty Mục tiêu 2: Áp dụng hiểu biết thân kiến thức học, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài thực cơng ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD Địa chỉ: 165/9A đường Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh - Phạm vi thời gian: Đề tài thực từ ngày 03/10/2023 đến ngày 18/12/2023 - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phân tích đánh giá quy trình, hiệu cơng tác giao nhận hàng hố cơng ty năm gần đây, từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận cơng ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực tập “Hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất đường biển (FCL) công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD” thực dựa phương pháp sau: - Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: thơng qua việc nghiên cứu giáo trình chun ngành lĩnh vực xuất nhập khẩu, báo cáo thực tập khoá trước SVTH: Huỳnh Trúc Nhiên