THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD
Công ty trách nhiệm hữu hạn Hai Thành Viên trở lên hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải, cung cấp các giải pháp và dịch vụ thiết yếu nhằm tối ưu hóa quy trình vận chuyển.
Ngày hoạt động: 06/09/2017 Điện thoại: 0946684994
Trụ sở chính: 165/9A đường Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hình 1: Logo công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD 2.1.2.Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng, hỗ trợ mọi nhu cầu vận chuyển hàng hóa và dịch vụ, nhằm mang lại giá trị gia tăng vượt trội và lợi ích thiết thực nhất cho khách hàng.
- Đối với đối tác: Kết nối giá trị, hợp tác thành công
- Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo giúp nhân viên phát huy thế mạnh và khả năng
- Đối với xã hội: Góp phần giúp việc vận chuyển hàng hoá từ đầu xuất khẩu đến đầu nhập khẩu diễn ra thuận lợi, suôn sẻ
Tầm nhìn: Trở thành một trong những công ty vận chuyển hàng đầu tại khu vực
TP.Hồ Chí Minh, khẳng định được vị thế của công ty trong lĩnh vực vận chuyển đa hàng hoá, đa phương thức
Giá trị cốt lõi: Luôn luôn nỗ lực và đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ một cách chuyên nghiệp với chi phí cạnh tranh
2.1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty được chia thành các phòng ban khác nhau và đảm nhận những nhiệm vụ, chức năng riêng
- Là người đứng đầu công ty, chỉ đạo kiểm tra đánh giá và điều hành mọi hoạt động của công ty
- Hỗ trợ Giám Đốc trong việc quản lý và điều hành công ty
- Triển khai thiết lập các mục tiêu chính sách quản lý từng bộ phận
Phòng hành chính – nhân sự:
- Đảm nhiệm việc tuyển dụng nguồn nhân sự cho công ty
- Tổ chức, đào tạo chuyên môn và phổ biến quy định về lao động cho nhân viên
Phòng tài chính - kế toán:
Phòng hành chính- nhân sự
Phòng tài chính - kế toán
Phòng kinh doanhPhó giám đốc
- Chịu trách nhiệm theo dõi, hạch toán các nghiệp vụ phát sinh trong kỳ
- Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế hoặc các khoản phải nộp khác vào ngân sách Nhà nước
- Làm việc với các cơ quan tài chính nếu được yêu cầu thanh tra và kiểm tra
- Bộ phận chứng từ hàng xuất:
+ Nhận PO từ khách hàng hay nhân viên bộ phận Kinh doanh
Để thực hiện quy trình xuất khẩu hàng hóa, cần phát hành HBL/HAWB, lập SI/VGM và gửi cho hãng tàu Đồng thời, cần làm đơn yêu cầu kiểm dịch, hun trùng, giám định hàng hóa và mua bảo hiểm nếu có Cuối cùng, xin cấp C/O và hoàn tất thủ tục thông quan hàng xuất.
+ Chuyển thông tin cho bộ phận Giao nhận, Kế toán và lưu hồ sơ
- Bộ phận chứng từ hàng nhập:
Nhận và kiểm tra chứng từ, bao gồm A/N, là bước quan trọng trong quy trình thông quan hàng nhập Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như giấy giới thiệu và Bill để bộ phận giao nhận có thể tiến hành nhận hàng và phát hành D/O cho chủ hàng.
+ Chuyển thông tin lô hàng cho bộ phận Kế toán để lên Debit note; nộp thuế (nếu có) và lưu hồ sơ
- Theo dõi tiến độ lô hàng, kết hợp với bộ phận Chứng từ để nhận thông tin về lô hàng
- Thay mặt khách hàng thực hiện các hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
- Cập nhật thông tin hiện trường theo yêu cầu (ảnh cont, số seal, shipping mark,…)
- Phụ trách công việc bốc, dỡ hàng hóa ở cảng, sân bay và vận chuyển hàng hóa cho khách hàng
- Tìm kiếm, liên hệ khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của công ty
- Tư vấn, báo giá, thương lượng với khách hàng về dịch vụ
- Đảm nhiệm việc chăm sóc khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng
Bảng 1: Tình hình kinh doanh của công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD Đơn vị tính: Triệu đồng
Công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động giao nhận từ năm 2020 đến 2022, thể hiện qua các chỉ số tài chính tích cực Báo cáo tài chính cho thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty đã tăng trưởng ổn định, nhấn mạnh sự hiệu quả trong quản lý và tối ưu hóa quy trình giao nhận Các chiến lược phát triển bền vững và cải tiến dịch vụ cũng đã góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của THD trên thị trường.
Biểu đồ 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty THD trong 3 năm Nhận xét:
Kết quả hoạt động kinh doanh
Tổng doanh thu Tổng chi phí Tổng lợi nhuận
Doanh thu của công ty từ năm 2020 đến 2022 có xu hướng tăng trưởng rõ rệt Trong giai đoạn 2020-2021, doanh thu năm 2021 đã tăng 157,117 triệu VNĐ so với năm 2020, mặc dù năm 2020 bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh, dẫn đến hàng hóa không được lưu thông Sau đại dịch, công ty đã nhận thấy sự ảnh hưởng tích cực của công nghệ 4.0 trong việc thúc đẩy nhu cầu mua sắm Nhờ vào các chiến lược hợp lý và đúng đắn, đặc biệt là trong việc mở rộng dịch vụ giao nhận, doanh thu năm 2022 đã tăng 201,832 triệu VNĐ so với năm 2021, đáp ứng nhu cầu tiện ích và nhanh chóng của khách hàng.
Năm 2022, tổng chi phí đạt mức cao nhất với 1.521,798 triệu VNĐ, chủ yếu do những phát sinh không mong muốn trong công tác khai báo hải quan sai, dẫn đến việc lưu kho và lưu container quá hạn Hệ thống mạng hải quan không ổn định đã gây khó khăn trong việc truyền tờ khai, làm chậm trễ giao hàng cho khách hàng và tiềm ẩn nguy cơ bị phạt hợp đồng.
Trong giai đoạn 2021-2022, lợi nhuận của công ty đã tăng mạnh nhờ vào việc mở rộng dịch vụ, dẫn đến sự gia tăng số lượng đơn hàng và doanh thu.
Kết luận: Trong ba năm qua, công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa Tuy nhiên, chi phí hoạt động vẫn chưa giảm đáng kể, do đó, công ty cần tìm kiếm các giải pháp hiệu quả để cải thiện tình hình này.
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH Giao Nhận HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD
Sơ đồ 2: Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển (FCL) của công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD
Tiếp nhận thông tin và yêu cầu dịch vụ từ khách hàng
Liên hệ hãng tàu để kiểm tra lịch tàu, chỗ
Tư vấn và lập bảng báo giá cho khách hàng Đặt booking order và ký hợp đồng dịch vụ
Lấy booking hãng tàu và gửi cho khách
Kiểm tra chứng từ của người xuất khẩu
Thực hiện nghĩa vụ trong hợp đồng dịch vụ
Gửi SI/VGM cho hãng tàu
Thanh toán phí và nhận MBL từ hãng tàu
Xuất House Bill và gửi Debit note
Gửi BCT cho người nhập khẩu
2.2.2.Quy trình giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển (FCL) của công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD
Công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD đã thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển (FCL) cho công ty TNHH ILSHIN Việt Nam Hợp đồng được ký kết giữa ILSHIN Việt Nam, nhà xuất khẩu tại Việt Nam, và PT WIN TEXTILE, nhà nhập khẩu tại Indonesia Đầu tiên, công ty tiếp nhận thông tin và yêu cầu dịch vụ từ khách hàng để tiến hành các bước tiếp theo trong quy trình giao nhận hàng.
Theo điều kiện giao hàng CIF theo Incoterm 2020 trong hợp đồng giữa hai bên, công ty TNHH ILSHIN Việt Nam có trách nhiệm thuê tàu, booking, mua bảo hiểm, trucking, và làm thủ tục thông quan cho lô hàng, cũng như chi trả các khoản phí liên quan để đưa hàng đến cảng nhập khẩu Để thực hiện điều này, ILSHIN đã liên hệ với công ty Forwarder tại Việt Nam, cụ thể là công ty THD, để đặt chỗ Công ty THD sau đó tiếp nhận thông tin và tiến hành kiểm tra lịch tàu cũng như chỗ trống.
Sau khi nhận thông tin lô hàng từ nhà xuất khẩu, THD truy cập website như https://shippingschedule.com.vn/ để tra cứu lịch tàu Tiếp theo, THD liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc email với các hãng tàu phù hợp để tham khảo giá cước và kiểm tra tình trạng chỗ trống cho ngày dự kiến Cuối cùng, THD tư vấn và lập bảng báo giá cho khách hàng.
Nhân viên dựa trên giá cước của hãng tàu phù hợp để lập bảng báo giá dịch vụ gửi đến khách hàng qua email hoặc fax Đồng thời, họ thực hiện việc đặt booking order và ký hợp đồng dịch vụ.
Nếu công ty ILSHIN Việt Nam chấp thuận bảng giá và lịch tàu do công ty THD cung cấp, THD sẽ tiến hành đặt hàng booking order với đầy đủ thông tin về hàng hóa, khách hàng, trọng lượng, số lượng container và loại container.
Sau khi ký kết hợp đồng dịch vụ giữa nhà xuất khẩu và công ty Forwarder, các điều khoản về quyền và nghĩa vụ của hai bên sẽ được xác định Nhà xuất khẩu cần cung cấp bộ chứng từ lô hàng cho công ty THD, bao gồm hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại và phiếu đóng gói Cuối cùng, nhà xuất khẩu sẽ lấy booking từ hãng tàu và gửi cho khách hàng.
Sau khi hoàn tất thương lượng về tàu và giá vận chuyển, công ty THD sẽ gửi yêu cầu đặt chỗ đến hãng tàu Khi nhận được xác nhận đặt chỗ từ hãng tàu, công ty THD sẽ chuyển Booking Note cho công ty xuất khẩu ILSHIN Việt Nam để họ chuẩn bị hàng hóa và đảm bảo vận chuyển đúng thời hạn.
- Tên tàu và số hiệu của chuyến tàu: KMTC PENANG//3301S
- Địa điểm bốc hàng: HOCHIMINH, VIETNAM
- Cảng bốc hàng: CAT LAI
- Địa điểm giao hàng: JAKARTA
- Hạn cuối cùng mà shipper (người gửi) phải xác nhận nội dung của B/L nháp với hãng tàu: 12:00 giờ ngày 18/06/2023
- Hàng hóa: COMBED COTTON RING
- Điểm lấy hàng: DEPOT TÂN CẢNG MỸ THUỶ
- Địa điểm dỡ hàng: JAKARTA
- Cảng dỡ hàng: JAKARTA TERMINAL
- Thời hạn cuối mà shipper phải chuyển hàng đến nơi hạ container hàng: 06:00 giờ ngày 19/06/2023 f Kiểm tra chứng từ:
Công ty TNHH Dịch Vụ Hữu Ích THD là đơn vị chịu trách nhiệm thực hiện thủ tục hải quan, do đó, công ty cần kiểm tra toàn bộ các chứng từ cần thiết trước khi tiến hành khai báo hải quan Bộ chứng từ này bao gồm các tài liệu quan trọng liên quan đến quy trình hải quan.
- Hợp đồng ngoại thương (Sale Contract)
+ Người bán: Công ty ILSHIN Việt Nam
+ Địa chỉ: Lô số 30-4, đường N14, Khu CN Phước Đông, xã Bàu Đồn, huyện
Gò Dầu, tỉnh Tây Ninh
+ Người đại diện: Yang Seung Cheul
+ Người mua: PT WIN TEXTILE
+ Địa chỉ: Kp.Cilegong Rt.015 Rw.04 Desa Cilegong Kec.Jatiluhur, Purwakarta Jawa Barat 41152 Indonesia
Bảng 2 Mô tả hàng hóa, số lượng, đơn giá
STT Mô tả HS Code Số lượng Đơn giá (USD) CIF – Jakarta, Indonesia
Điều kiện giao hàng theo hợp đồng ngoại thương là CIF tại Jakarta, Indonesia, tuân theo quy định của Incoterm 2020 Phương thức thanh toán được quy định là chuyển khoản (TT) 100% theo giá trị ghi trên hóa đơn thương mại.
- Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)
+ Người gửi hàng/Người xuất khẩu: Công ty ILSHIN Việt Nam Địa chỉ: Lô số 30-4 đường N14, Khu CN Phước Đông, xã Bàu Đồn, huyện Gò Dầu, tỉnh Tây Ninh
+ Người thanh toán: PT WIN TEXTILE Địa chỉ: Kp.Cilegong Rt.015 Rw.04 Desa Cilegong Kec.Jatiluhur, Purwakarta Jawa Barat 41152 Indonesia
+ Cảng bốc hàng: HO CHI MINH, VIET NAM
+ Phương tiện vận tải: KMTC PENANG 2301S
Phiếu đóng gói (Packing List) là tài liệu quan trọng bao gồm thông tin như Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice), thông tin về người gửi hàng, người thanh toán, cảng bốc hàng, cảng đến, phương tiện vận tải và ngày đi dự kiến Ngoài ra, phiếu này cũng phục vụ cho việc khai báo hải quan xuất khẩu.
Sau khi hoàn tất kiểm tra bộ chứng từ, bộ phận khai báo hải quan sẽ sử dụng phần mềm ECUS5VNACCS để truyền tờ khai điện tử Để thực hiện tờ khai Hải quan, cần các chứng từ như Hợp đồng thương mại số ILIP040223-070, Phiếu đóng gói hàng hóa số V-2023/02/04-D1 và Vận đơn đường biển số RUSHCM230234 Việc kiểm tra số lượng, nội dung và tính pháp lý của bộ chứng từ được thực hiện, sử dụng Hợp đồng ngoại thương làm chuẩn để đối chiếu Nhân viên chứng từ sẽ đăng nhập vào hệ thống h Hải quan và thực hiện 4 bước thiết lập cần thiết để hoàn thành tờ khai Hải quan điện tử.
Để tạo tờ khai Hải quan, bước đầu tiên là thiết lập thông tin doanh nghiệp Nhân viên chứng từ cần đăng nhập vào phần mềm khai báo ECUS5VNACCS và tiến hành nhập các thông tin cần thiết của doanh nghiệp.
Dựa vào thông tin của công ty ILSHIN Việt Nam, thiết lập thông tin doanh nghiệp như sau:
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH ILSHIN Việt Nam
- Địa chỉ: Lô số 30-4, đường N14, Khu CN Phước Đông, xã Bàu Đồn, huyện
Gò Dầu, tỉnh Tây Ninh
- Bước 2: Nhập liệu cho tờ khai hải quan
Khi sử dụng phần mềm khai báo ECUS5VNACCS, người dùng cần nhập liệu theo thứ tự từ trên xuống và từ trái qua phải Đầu tiên, truy cập vào mục “Tờ khai Hải quan” và chọn “Đăng ký tờ khai xuất khẩu (EDA)” Sau đó, tiến hành nhập các thông tin cần thiết, bao gồm ba mục chính: Thông tin chung, Thông tin Container và Danh sách hàng.
Tab “Phần Thông tin chung”
- Đầu tiên chọn nhóm loại hình là kinh doanh, đầu tư là “B11 – Xuất kinh doanh tiêu dùng”
- Cơ quan Hải quan: 02CI – Chi cục HQ CK cảng Sài Gòn KV I
- Mã bộ phận xử lý tờ khai: 02 – Đội thủ tục Hàng hóa xuất khẩu
- Mã hiệu phương thức vận chuyển: 2 – Đường biển (Container)
Hình 2: Thông tin tờ khai xuất khẩu phần “Nhóm loại hình”
Đơn vị xuất nhập khẩu:
+ Tên: Công ty ILSHIN Việt Nam
+ Địa chỉ: Lô số 30-4 đường N14, Khu CN Phước Đông, xã Bàu Đồn, huyện Gò Dầu, tỉnh Tây Ninh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam + Số điện thoại: 066 - 3435601
+ Địa chỉ: KP.CILEGONG RT.015 RW.04 DESA CILEGONG KEC.JATILUHUR PURWAKARTA, JAWA BARAT 41152 INDONESIA
- Tổng trọng lượng hàng (Gross): 9,617.40 KGS
- Mã địa điểm lưu kho hàng chờ thông quan dự kiến: 45F2CF2 – DOI THU TUC KCN PD
- Địa điểm nhận hàng cuối cùng: IDCGK – JAKARTA
- Địa điểm xếp hàng: VNCLI – CANG CAT LAI (HCM)
- Phương tiện vận chuyển: 9999- KTCM PENANG 2301S
Mã “9999” được sử dụng trong ô mã phương tiện vận chuyển khi thực hiện vận chuyển bằng đường biển hoặc sông, và thông tin cơ bản về tàu chưa được đăng ký vào hệ thống.
- Ngày hàng đi dự kiến: 20/06/2023
- Ký hiệu bao bì: HANG HOA DUOC SAN XUAT TU NGUON NGUYEN LIEU NHAP KHAU KINH DOANH SAN XUAT
=> Nhập thông tin vào phần mền khai báo hải quan được kết quả như sau:
Hình 3: Thông tin tờ khai xuất khẩu phần “Vận đơn”
- Phân loại hình thức hóa đơn: A – Hóa đơn thương mại
- Phương thức thanh toán: KC – hình thức TT
- Mã phân loại giá hóa đơn: A – Giá hóa đơn cho hàng hóa phải trả tiền
- Điều kiện giá hóa đơn: CIF
- Tổng trị giá hóa đơn: 35,264.94
- Mã đồng tiền của hóa đơn: USD
- Mã đồng tiền trị giá tính thuế: VND
Hình 4: Thông tin tờ khai xuất khẩu phần “Hóa đơn thương mại”
- Cung cấp danh sách số Container, số seal để lấy được mã số đính kèm từ hải quan
- Phân loại đính kèm: ETC
- Ngày khởi hành vận chuyển: 18/06/2023
- Địa điểm đích cho vận chuyển bảo thuế: 02CIS01 – TONG CTY TAN CANG
- Phần ghi chú: HOP DONG: ILIP040223-070 HÀNG MỚI 100%
Tab “Phần Thông tin Container”:
Địa điểm xếp hàng lên xe chở hàng
- Tên: CONG TY TNHH ILSHIN VIET NAM
- Địa chỉ: LÔ SỐ 30-4 ĐƯỜNG N14, KHU CN PHƯỚC ĐÔNG, XÃ BÀU ĐỒN, HUYỆN GÒ DẦU, TỈNH TÂY NINH
Để khai báo thông tin trong tab "Phần Danh Sách Hàng", cần dựa vào Commercial Invoice và Packing List Việc tra cứu mã HS của hàng hóa trên Biểu thuế Xuất nhập khẩu cần phải cẩn thận và chính xác, vì sai sót có thể ảnh hưởng đến quá trình thông quan, dẫn đến việc sửa hoặc bổ sung hồ sơ và làm chậm trễ thông quan hàng hóa.
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN DỊCH VỤ
Phần 3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN
DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (FCL) TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỮU ÍCH THD
CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ
Dựa trên thực trạng dịch vụ giao nhận hàng hoá và những yếu tố ảnh hưởng, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường biển (FCL) của công ty Các kiến nghị này tập trung vào việc khắc phục những điểm hạn chế và nguyên nhân đã được nêu trong Phần 2.
3.1.1 Nâng cao hoạt động marketing và khả năng tìm kiếm khách hàng
Trong thời đại công nghệ hiện nay, Internet đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối công ty với khách hàng và đối tác Để mở rộng quy mô khách hàng, đặc biệt là cho những doanh nghiệp non trẻ, việc đẩy mạnh hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội là cần thiết Công ty nên quảng bá hình ảnh và thông tin về dịch vụ, sản phẩm thông qua fanpage và website, giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể dễ dàng cập nhật thông tin từ công ty.
Chi phí cho giải pháp marketing của công ty dự kiến sẽ được thực hiện bằng hình thức thuê ngoài, dưới sự giám sát và hỗ trợ từ Phòng kinh doanh, với mức chi phí dao động khoảng 20.000.000 đồng.
3.1.2 Nâng cao năng lực chuyên môn về nghiệp vụ khai báo hải quan
Thiếu cẩn thận trong khai báo của nhân viên đã dẫn đến chi phí không cần thiết và làm chậm tiến độ công việc Do đó, công ty cần tổ chức các buổi đào tạo về phần mềm ECUS5 cho cả nhân viên mới và cũ để cập nhật thông tin mới Đồng thời, cần thiết lập chính sách thưởng phạt rõ ràng nhằm nâng cao ý thức làm việc của nhân viên Người hướng dẫn các khóa đào tạo nên là chuyên viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao trong lĩnh vực khai báo hải quan để truyền đạt hiệu quả kiến thức cho nhân viên.
Chi phí cho giải pháp nâng cao nghiệp vụ khai báo hải quan dự kiến từ 5.000.000 đến 10.000.000 VND, nhằm đảm bảo nhân viên bộ phận khai báo được đào tạo thêm.
Để phát triển bền vững trong lĩnh vực logistics, công ty THD cần nâng cao khả năng duy trì mối quan hệ lâu dài với các đối tác và khách hàng tiềm năng Điều này bao gồm việc đảm bảo thanh toán đúng hạn và hạn chế hủy chuyến đối với các hãng tàu và đại lý, đồng thời chủ động cung cấp thông tin lô hàng và phản hồi nhanh chóng sau khi nhận báo giá Mối quan hệ tốt với nhà cung cấp thiết bị và đơn vị vận tải sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí và nhận được giá cả ưu đãi Ngoài ra, công ty cần có chính sách ưu đãi cho khách hàng và đối tác thân thiết, lắng nghe và đáp ứng kịp thời nhu cầu của họ, cũng như giải quyết nhanh chóng các thắc mắc và khiếu nại để phù hợp với phương châm hoạt động của công ty.
“Kết nối giá trị- Hợp tác thành công”
3.1.4 Đầu tư cơ sở vật chất, thiết bị kỹ thuật
Công ty cần đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị mới, đặc biệt là phương tiện vận tải hàng hóa có sức chứa và độ bền cao để đảm bảo tiến độ công việc và chất lượng dịch vụ giao nhận Việc thay mới thiết bị cũ và bảo trì thiết bị hiện tại sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong công việc Đồng thời, thiết lập hệ thống thông tin chung giữa các phòng ban là cần thiết để tránh ảnh hưởng đến tiến độ làm việc do sự cố mạng và lỗi thiết bị.
Chi phí giải pháp: Dự kiến phòng nhân sự sẽ lên kế hoạch thực hiện với chi phí từ 200.000.000 – 400.000.000 VNĐ
Để nâng cao chất lượng và thời gian thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển (FCL), các cơ quan ban ngành, đặc biệt là cơ quan Hải quan, cần tập trung cải thiện quy trình thông quan, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và đào tạo nhân lực chuyên môn Việc đơn giản hóa thủ tục hành chính và tăng cường phối hợp giữa các cơ quan liên quan cũng sẽ góp phần rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa xuất khẩu.
Tổng Cục Hải quan cần khắc phục triệt để tình trạng lỗi hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS, vì sự gián đoạn thường xuyên đã gây khó khăn cho doanh nghiệp và hãng tàu trong lĩnh vực logistics, dẫn đến chậm trễ hồ sơ và phát sinh chi phí kho bãi Hệ thống tra cứu thông tin hàng hoá xuất nhập khẩu cũng gặp vấn đề, không cho phép tra cứu tờ khai Do đó, Cục Hải quan nên nâng cấp và đầu tư vào hệ thống hải quan điện tử để đáp ứng tốt hơn nhu cầu logistics Cần công khai mọi thủ tục hải quan và hướng dẫn quy trình một cách rõ ràng, dễ hiểu để doanh nghiệp dễ nắm bắt Đồng thời, cần có cơ chế giám sát hoạt động của cơ quan hải quan, đơn giản hoá quy trình thủ tục nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí và thời gian thực hiện.
Nhà nước cần đầu tư vào cơ sở vật chất cho giao nhận hàng hoá, đặc biệt là giao nhận bằng đường biển, bao gồm xây dựng và mở rộng cảng biển, khai thác cảng nước sâu, và đầu tư thiết bị xếp dỡ container Việc nâng cấp hệ thống đường bộ dẫn đến cảng là cần thiết để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển hàng hoá Đồng thời, cần tránh sự chênh lệch lớn về cơ sở hạ tầng giữa các cảng, nhằm ngăn chặn tình trạng hàng hoá dồn về một số cảng, gây quá tải, ùn tắc và dẫn đến các vấn đề như mất hàng, trễ giờ cắt máng, và hư hỏng hàng hoá.
Nhà nước cần khắc phục những bất cập trong hệ thống pháp luật, bao gồm việc các văn bản dưới luật thiếu tính đồng bộ và rõ ràng Việc áp dụng quy định về logistics hiện tại còn nhiều điểm chưa thống nhất, phân tán ở nhiều văn bản khác nhau, dẫn đến nhầm lẫn trong các hoạt động vận chuyển và gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc ký kết hợp đồng với đối tác và khách hàng Để nâng cao năng lực cạnh tranh và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp logistics trong nước, cần xây dựng các văn bản hướng dẫn rõ ràng và thống nhất.
Nhà nước cần nghiên cứu thực trạng logistics hiện nay để đề ra các chính sách và quy định mới hiệu quả, hợp lý, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển Đồng thời, cần lắng nghe ý kiến từ doanh nghiệp để tạo cơ hội phát triển Ngoài ra, việc tăng cường hợp tác quốc tế và xây dựng mối quan hệ bền vững với các quốc gia khác là rất quan trọng, giúp thúc đẩy nền kinh tế Việt Nam và xuất khẩu hàng hóa, từ đó cải thiện lĩnh vực giao nhận.
Các cảng cần tăng cường nhân viên kiểm tra để rút ngắn thời gian xuất trình giấy tờ, nhằm không làm chậm tiến độ giao nhận hàng Hiện tại, việc bố trí nhân viên tại cảng chưa hợp lý, thiếu bãi chứa container và thiết bị xếp dỡ còn hạn chế, dẫn đến ùn tắc giao thông kéo dài, đặc biệt tại Cảng Cát Lái Do đó, cần hiện đại hóa mô hình giám sát hàng hóa và quy trình thông quan để nhanh chóng giải phóng hàng hóa, tránh tình trạng ùn tắc.
Công ty Thái Sơn cần tối ưu hóa hiệu suất phần mềm khai báo để cải thiện tính ổn định và tốc độ, từ đó giảm thiểu lỗi hệ thống Việc này sẽ giúp công ty THD duy trì quy trình khai báo hiệu quả và nhanh chóng hơn.
Công ty Thái Sơn đang tăng cường hợp tác với cơ quan hải quan nhằm đảm bảo phần mềm của mình đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và quy định hiện hành Để duy trì tính tương thích và tuân thủ các quy định mới nhất, công ty cần theo dõi sát sao những thay đổi trong chính sách hải quan và nhanh chóng cập nhật phần mềm tương ứng.