Mục tiêu nghiên cứu
Các mục tiêu mà đề tài nghiên cứu:
- Thứ nhất, hệ thống hóa nhữngcơ sởlý luận về quy trình giao nhận hàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) bằngđirờng biên;
Vào thứ hai, chúng tôi đã tiến hành phân tích một số thực trạng liên quan đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container (FCL) qua đường biên tại Công ty TNHH Goodwill Global Logistics.
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container (FCL) qua đường biên tại Công ty TNHH Goodwill Global Logistics là một nhiệm vụ quan trọng Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp tối ưu hóa quy trình logistics, nâng cao hiệu quả vận chuyển và giảm thiểu chi phí Đồng thời, nghiên cứu cũng sẽ chỉ ra các thách thức và cơ hội trong việc cải thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho công ty.
- Thứ tư, đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL)tại Côngty TNHH GoodwillGlobal Logistics.
Câu hỏi nghiên cứu
- Cơ sờ lý luận về quy trình giao nhận hàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) bằng đường biên gồm có những nội dung nào?
Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container qua đường biên tại Công ty TNHH Goodwill Global Logistics hiện đang gặp nhiều thách thức Đánh giá tổng quan cho thấy quy trình này cần cải thiện về mặt hiệu quả và thời gian xử lý Những nhận xét từ khách hàng cho thấy sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa các bước trong quy trình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.
- Từ các kếtquả nghiên círutrên, cóthêđề xuất ranhữnggiải pháp gì nham hoàn thiện quy trình giao nhậnhàng hóa xuất khâu cho công ty?
Phưong pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp, bao gồm tài liệu về luận văn tốt nghiệp, tài liệu luận văn và giáo trình liên quan đến logistics và giao nhận hàng hóa Ngoài ra, dữ liệu cũng được thu thập từ các tài liệu nội bộ của công ty, bao gồm sơ đồ tổ chức từng phòng ban, phân chia nhiệm vụ và trách nhiệm, cùng với thông tin về tình hình kinh doanh, nhân sự và tài chính của công ty.
Phương pháp quan sát là một kỹ thuật quan trọng trong việc thu thập dữ liệu từ các phòng ban, nơi mà các phân tích và ý kiến được chia sẻ Dữ liệu định tính được thu thập thông qua việc quan sát trực tiếp các hoạt động kinh doanh và quy trình giao nhận hàng hóa tại công ty, giúp hiểu rõ hơn về các vấn đề liên quan.
Phưongpháp phân tíchtong hợp: Dựa trêncác nguồn dữ liệu đã thu thậpđược sauđóphân tích, tông hợp các báo cáo liên quan đến hoạt động kinhdoanh của Công ty.
Ngoài phần mởđầu và các bảngbiêu, danh mục thì khóa luậnbao gồm 3 chương:
- Chirơng 1: Cơ sở lý luận về quy trình giao nhận hàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) bằng đườngbiên;
- Chương 2: Thực trạng quy trinh giao nhận hàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) bằng đườngbiên tại Công ty TNHH Goodwill Global Logistics;
- Chương3: Một số giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) bang đường biên tại Công ty TNHH Goodwill Global Logistics.
CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẢU NGUYÊN CONTAINER (FCL)
1.1 Khái quát về hoạt độngxuất khấu
1.1.1 Khái niệm về xuất khấu
Xuất khẩu hàng hóa là quá trình đưa hàng hóa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc vào khu vực đặc biệt trên lãnh thổ Việt Nam, được xác định là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật.
1.1.2 Vai trò của xuất khau
Xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc gia, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh từ chính phủ đến doanh nghiệp Vai trò của xuất khẩu có thể được xem xét qua các yếu tố như tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, và cải thiện cán cân thương mại.
Việc mở rộng thị trường xuất khẩu không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số mà còn tạo ra nguồn thu ổn định Điều này cho phép doanh nghiệp đa dạng hóa các kênh xuất khẩu và mở rộng ra nhiều quốc gia trên thế giới Đồng thời, doanh nghiệp cũng có cơ hội quảng bá thương hiệu, thu hút sự chú ý và xây dựng lòng tin từ các thị trường quốc tế.
Xuất khẩu hàng hóa ra thị trường thế giới đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn ngoại tệ lớn cho đất nước, giúp duy trì sự ổn định và dồi dào về tài chính quốc gia.
Xuất khẩu hàng hóa ra thị trường quốc tế quy mô lớn tạo ra hàng trăm nghìn việc làm cho người dân Việt Nam, từ đó cải thiện đáng kể đời sống của họ.
Mở rộng và xây dựng mối quan hệ với các nước trên thế giới giúp Việt Nam thiết lập các kết nối quốc tế vững chắc Điều này không chỉ nâng cao tình hữu nghị mà còn làm cho quan hệ giữa Việt Nam và các nước bạn ngày càng gắn kết hơn.
1.1.3 Các hình thức xuất khau hàng hóa
Có các hình thức xuất khâu phô biếnsau:
Xuất khẩu trực tiếp là hình thức mà doanh nghiệp tự sản xuất hoặc mua hàng hóa từ các đơn vị sản xuất trong nước, sau đó thực hiện việc xuất khẩu ra nước ngoài dưới danh nghĩa của chính mình.
Xuất khẩu gián tiếp là quá trình cung cấp hàng hóa ra thị trường quốc tế thông qua các trung gian xuất khẩu như đại lý, người môi giới, hoặc các cơ quan, văn phòng đại diện, và công ty ủy thác xuất nhập khẩu.
- Xuất khấu ủy thác: là các đơn vị nhậngiao dịch, đàm phán, kí kết hợp đồng đê xuất khâu cho một đơn vị.
Buôn bán đối lưu là hình thức giao dịch trong đó xuất khẩu và nhập khẩu liên kết chặt chẽ, với người bán cũng là người mua Trong giao dịch này, hàng hóa được trao đổi có giá trị tương đương nhau Mục tiêu của xuất khẩu không phải là thu về ngoại tệ, mà là nhận lại một lượng hàng hóa có giá trị tương đương với lô hàng xuất khẩu.
Xuất khẩu theo nghị định thư là hình thức xuất khẩu hàng hóa được ký kết giữa hai chính phủ, mang lại nhiều ưu điểm như khả năng thanh toán chắc chắn và giá cả hàng hóa tương đối cao.
Xuất khẩu tại chỗ là hình thức thương mại mới đang ngày càng phổ biến, cho phép hàng hóa đến tay khách hàng mà không cần vượt biên giới quốc gia Hình thức này giúp giảm chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển và bảo quản hàng hóa.
1.2 Tong quan về hoạt động giaonhận hàng hóa
1.2.1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận
Có rấtnhiều định nghĩa vềgiao nhận được đưaratìr những nhà kinh tế.
Dịch vụ giao nhận bao gồm các hoạt động liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, giao nhận và phân phối hàng hóa Ngoài ra, dịch vụ này cũng bao gồm các vấn đề về hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán và thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa, theo Quy Tắc chung FIATA.
Giao nhận hàng hóa là một hoạt động thương mại quan trọng, liên quan đến việc chuyển giao hàng hóa từ người gửi đến người nhận Dịch vụ giao nhận hàng hóa bao gồm việc xử lý các thủ tục giấy tờ cần thiết để đảm bảo hàng hóa được giao đúng theo yêu cầu của chủ hàng, người vận tải hoặc các bên giao nhận khác, theo quy định của Luật Thương mại Việt Nam.
1.2.2 Phân loại dịch vụ giao nhận
- Theonghiệp vụ kinhdoanh: Giao nhận thuận túy vàgiao nhận tông hợp
- Theo phạm vi hoạt động: Giao nhậnquốc tế vàgiao nhận nội địa
- Theotính chất giao nhận: Giao nhận riêng và giaonhận chuyên nghiệp
- Theo phương tiện vận tải thìgiao nhậnđược phân loại thànhcác đường sau: + Đườngbiển;
+ Giaonhận vận tảiđa liênhợp, đa phương thức.
1.2.3 Đặc diêm dịchvụ giao nhận
Dịch vụ giaonhận hàng hóa có 4 đặc diêm:
Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUÁT KHẢU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỀN
Khái quát về hoạt động xuất khấu
1.1.1 Khái niệm về xuất khấu
Xuất khẩu hàng hóa là quá trình đưa hàng hóa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc vào khu vực đặc biệt trên lãnh thổ Việt Nam, được xem như là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật.
1.1.2 Vai trò của xuất khau
Xuất khẩu đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế của một quốc gia, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh khác nhau từ chính phủ đến doanh nghiệp Vai trò của xuất khẩu không chỉ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế mà còn tạo ra việc làm và nâng cao thu nhập cho người dân Hơn nữa, xuất khẩu giúp cải thiện cán cân thương mại, tăng cường vị thế cạnh tranh của quốc gia trên thị trường quốc tế.
Việc mở rộng xuất khẩu không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số mà còn đa dạng hóa thị trường, tạo ra nguồn thu ổn định và mở rộng cơ hội kinh doanh ra toàn cầu Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể quảng bá thương hiệu của mình, thu hút sự chú ý và tin tưởng từ nhiều quốc gia khác nhau.
Việc đẩy mạnh xuất khẩu hàng hóa ra thị trường thế giới không chỉ giúp tăng cường nguồn ngoại tệ cho đất nước mà còn đảm bảo sự ổn định và phong phú cho nền kinh tế.
Xuất khẩu hàng hóa ra thị trường quốc tế quy mô lớn không chỉ tạo ra hàng trăm nghìn việc làm mà còn cải thiện đáng kể đời sống của người dân Việt Nam Điều này mang lại cơ hội phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng.
Mở rộng và xây dựng mối quan hệ với các quốc gia trên thế giới giúp Việt Nam thiết lập những kết nối quan trọng, từ đó củng cố tình hữu nghị và sự gắn bó với các nước bạn.
1.1.3 Các hình thức xuất khau hàng hóa
Có các hình thức xuất khâu phô biếnsau:
Tông quan vê hoạt động giao nhận hàng hóa
vị sản xuất trong nước, sau đó xuất khâu ra nước ngoài với danh nghĩa là hàng cùa mình.
Xuất khẩu gián tiếp là quá trình cung cấp hàng hóa ra thị trường quốc tế thông qua các trung gian như đại lý, môi giới, hoặc các cơ quan, văn phòng đại diện, và công ty ủy thác xuất nhập khẩu.
- Xuất khấu ủy thác: là các đơn vị nhậngiao dịch, đàm phán, kí kết hợp đồng đê xuất khâu cho một đơn vị.
Buôn bán đối lưu là hình thức giao dịch trong đó xuất khẩu và nhập khẩu kết hợp chặt chẽ, với người bán cũng là người mua Hàng hóa được trao đổi có giá trị tương đương nhau Mục đích của xuất khẩu không phải là thu về ngoại tệ, mà là để nhận lại một lượng hàng hóa có giá trị gần bằng giá trị lô hàng xuất khẩu.
Xuất khẩu theo nghị định thư là hình thức xuất khẩu hàng hóa được ký kết giữa hai chính phủ, mang lại nhiều ưu điểm như khả năng thanh toán chắc chắn và giá cả hàng hóa tương đối cao.
Xuất khẩu tại chỗ là hình thức mới đang trở nên phổ biến, cho phép hàng hóa được giao tận tay khách hàng mà không cần vượt biên giới quốc gia Hình thức này giúp giảm thiểu chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển và bảo quản hàng hóa.
1.2 Tong quan về hoạt động giaonhận hàng hóa
1.2.1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận
Có rấtnhiều định nghĩa vềgiao nhận được đưaratìr những nhà kinh tế.
Dịch vụ giao nhận là một loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, giao nhận và phân phối hàng hóa Dịch vụ này cũng bao gồm các vấn đề về hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán và thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa, theo Quy Tắc chung FIATA.
Giao nhận hàng hóa là hoạt động thương mại quan trọng, trong đó người cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm chuyển giao hàng hóa từ người gửi đến người nhận Quá trình này bao gồm việc xử lý các thủ tục giấy tờ liên quan, đảm bảo hàng hóa được giao đúng theo yêu cầu của chủ hàng và các bên liên quan như người vận tải hoặc người giao nhận khác, theo quy định của Luật Thương mại Việt Nam.
1.2.2 Phân loại dịch vụ giao nhận
- Theonghiệp vụ kinhdoanh: Giao nhận thuận túy vàgiao nhận tông hợp
- Theo phạm vi hoạt động: Giao nhậnquốc tế vàgiao nhận nội địa
- Theotính chất giao nhận: Giao nhận riêng và giaonhận chuyên nghiệp
- Theo phương tiện vận tải thìgiao nhậnđược phân loại thànhcác đường sau: + Đườngbiển;
+ Giaonhận vận tảiđa liênhợp, đa phương thức.
1.2.3 Đặc diêm dịchvụ giao nhận
Dịch vụ giaonhận hàng hóa có 4 đặc diêm:
Hoạt động giao nhận không sản xuất ra sản phẩm vật chất mà chỉ thay đổi vị trí không gian của hàng hóa mà không tác động đến công nghệ của chúng.
- Mang tính thụ động vì hoạtđộng giao nhận phụthuộc vào nhu cầu cùa khách hàng,pháp luật, quy định củangười vận tải, phong tục tậpquán mỗi nước, ;
Hoạt động giao nhận hàng hóa phụ thuộc vào hoạt động xuất nhập khẩu, do đó cũng mang tính thời vụ Sự biến động trong hoạt động xuất nhập khẩu ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình giao nhận hàng hóa, dẫn đến tính chất thời vụ của nó.
- Phụ thuộc vào cơsờ vậtchất và trìnhđộ củangười giao nhận.
1.2.4 Khái quát chung về người giao nhận
1.2.4.1 Khái niệm về ngườigiao nhận
Người giao nhận là người chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển theo hợp đồng ủy thác, hành động vì lợi ích của người ủy thác Họ cũng thực hiện tất cả các công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận, bao gồm bảo quản, lưu kho, trung chuyển, làm thủ tục hải quan và kê khai hóa đơn, theo quy tắc của FIATA.
Người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa là các thương lái có giấy phép đăng ký kinh doanh, bao gồm chủ hàng, chủ tàu, các công ty giao nhận và những thương lái khác Theo Luật Thương mại Việt Nam, họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi và hợp pháp.
1.2.4.2 Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận
Theo điều 167 BộLuật Thươngmại, ngườigiao nhận có các quyền vànghĩa vụ như sau:
- Người giao nhận được hưởng tiền công và các nguồn thu nhập hợp phápkhác và phải thực hiện đầy đù các nghĩa vụ theo hợpđồng;
Người giao nhận có quyền thực hiện sai hướng dẫn nếu có lý do chính đáng nhằm bảo vệ lợi ích của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng, nhưng cần thông báo ngay cho khách hàng về sự thay đổi này.
- Neusau khi ký hợp đồng thấy không đápúng đượcyêucầu củakháchhàng thì ngườigiaonhận phảithông báo cho khách hàng và tìm kiếm hướng dẫn thêm;
- Neu trong hợp đồng không thỏa thuận về thời diêm thực hiện nghĩa vụ với khách hàng thìngườigiaonhận phải sắp xếp đêthực hiện nghĩa vụ với khách hàng.
1.2.4.3 Trách nhiệm của người giao nhận
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ và chịu trách nhiệm theo hợp đồng đã kíkếtvề:
- Giao hàng không đúng chỉ dần;
- Thiếu sót khi làm thủ tục hải quan;
- Chở hàng đến nơi sai quy định;
- Giao hàng sai đối tượngnhận;
- Tái xuất không theo nhữngthủ tục cần thiết;
- Những thiệt hại về tài sản khác xãy ra.
Kiri làmộtngười chuyên chở,người giao nhận đóng vai trò là một nhà thầu độc lập, nhân danh mình chịu trách nhiệmcung cấp các dịchvụ mà kháchhàng yêu cầu:
Người thuê vận chuyển phải chịu trách nhiệm về hành vi và lỗi lầm của những người chuyên chở hoặc giao nhận mà họ đã thuê để thực hiện hợp đồng vận tải, coi như đó là hành vi thiếu sót của chính mình.
- Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm do luật lệ cùa các phương thức vận tải quy định.
Người giao nhận đóng vai trò quan trọng trong việc chuyên chở hàng hóa, không chỉ sử dụng phương tiện vận tải của riêng mình mà còn cung cấp dịch vụ vận tải với cam kết chịu trách nhiệm như người chuyên chở Khi thực hiện các công việc liên quan đến vận tải như đóng gói, bóc dỡ, vận chuyển hay lưu kho, người giao nhận sẽ chịu trách nhiệm tương tự như người chuyên chở nếu sử dụng phương tiện của mình hoặc có cam kết rõ ràng về trách nhiệm này.
Ngườigiao nhận không chịu trách nhiệmmất mát, hư hỏng hàng hóaphát sinh do các trườnghợp sau đây:
- Do lỗi của khách hànghoặc của người được khách ủy quyền;
- Khách hàng đóng gói, dán nhãn sản phàm và ghi ký hiệukhôngđúng quy cách;
- Do tính chất cùa hàng hóa;
- Do chiến tranh và biêu tình;
- Những trường hợp bất khả kháng khác.
1.3 Cơ sở pháp lývà nguyên tắc chung về hoạt động giao nhậnhàng hóa xuất khâu
1.3.1 Cơsởpháp lýcủa giao nhận hàng hóa
Hoạt động giao nhận hàng hóa cần tuân thủ các cơ sở pháp lý, bao gồm quy định pháp luật quốc tế như Công ước về vận đơn và vận tải, cũng như Công ước về hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế Bên cạnh đó, các văn bản quy phạm pháp luật của Nhà nước Việt Nam về giao nhận vận tải, các loại hợp đồng và thư tín dụng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính hợp pháp và hiệu quả của quá trình giao nhận hàng hóa.
Các quy phạm quốc tếcó thê liệt kê như sau:
- Công ước Viennevềthương mạiquốc tế 1980;
- Bộ quy tắc Thương mại quốc te Incoterms 2020 giải thích các điều khoản thương mại cùa phòng Thương mại quốc tế;
- Nghị địnhthư sửa đôi Công ước quốc tế đê thống nhấtmột số quy tắc về vận đơn đườngbiển;
1.3.2 Nguyên tắc của giaonhận hàng hóa
Trong quá trình giao nhận hàng hóa, các bên đã tự do thỏa thuận các nguyên tắc hợp tác Nhìn chung, các bên sẽ tuân theo những nguyên tắc đã thống nhất để đảm bảo sự suôn sẻ và hiệu quả trong việc giao nhận.
I.2 Môi trường vi mô
Các nhà cung cấp dịch vụ giao nhận đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cước phí và thời gian vận chuyển cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể dựa vào bảng giá cước phí mà các nhà cung cấp đưa ra để lựa chọn đối tác hợp tác lâu dài, đảm bảo hiệu quả trong hoạt động logistics.
Khách hàng là yếu tố quyết định trong việc sử dụng và định giá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Dựa trên nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp cần triển khai dịch vụ phù hợp Trong quá trình thực hiện, khách hàng có thể thay đổi các yêu cầu như số lượng hàng hóa, bao bì và ngày giao hàng, do đó doanh nghiệp cần điều chỉnh kế hoạch giao nhận để đáp ứng những yêu cầu mới này.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế yêu cầu doanh nghiệp phải có cơ sở vật chất đầy đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao gồm hệ thống kho bãi, số lượng xe vận chuyển và các loại xe chuyên dụng Ngoài ra, trang thiết bị và phương tiện thông tin liên lạc hiện đại như mạng máy tính kết nối internet và các phương tiện truyền thông quốc tế cũng rất quan trọng Cơ sở hạ tầng hiện đại góp phần nâng cao hiệu quả dịch vụ giao nhận; nếu cơ sở hạ tầng kém, sẽ gây ra vấn đề trong quá trình thực hiện, làm trì hoãn thời gian và ảnh hưởng đến chi phí cũng như chất lượng dịch vụ.
Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên có trình độ chuyên môn cao, am hiểu luật pháp và có kiến thức sâu rộng Điều này giúp tạo dựng lòng tin tuyệt đối cho khách hàng vào hoạt động của công ty Bên cạnh đó, việc thiết lập một cơ chế quản lý hiệu quả là cần thiết để tối ưu hóa lợi nhuận và thời gian, đồng thời nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý.
Một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của doanh nghiệp là nguồn vốn Bên cạnh đội ngũ nhân viên và quản lý tổ chức, doanh nghiệp cần có vốn để thực hiện các dịch vụ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa Nếu tài chính doanh nghiệp hạn chế, khả năng mở rộng trong lĩnh vực này cũng sẽ bị giới hạn Do đó, doanh nghiệp nên xây dựng các kế hoạch tài chính để phân bổ nguồn lực cho những dự án cụ thể như đào tạo phát triển nhân lực và đầu tư vào cơ sở hạ tầng.
Quản lý tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc điều phối hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa, với sự tác động trực tiếp từ ban lãnh đạo đến nhân viên Việc thiết lập cơ cấu tổ chức hợp lý và cách thức điều hành hiệu quả là yếu tố quyết định đến thành công trong kinh doanh.
Chương một giới thiệu khái quát về hoạt động giao nhận hàng hóa, bao gồm khái niệm, phân loại và đặc điểm của dịch vụ này Bài viết cũng đề cập đến vai trò của người giao nhận, cùng với quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của họ trong hoạt động xuất khẩu Ngoài ra, chương còn trình bày các cơ sở pháp lý và nguyên tắc cần tuân thủ khi hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất khẩu.
Quy trình tổng quát của hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container (FCL) bao gồm nhiều bước quan trọng Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình này có thể được xác định và phân tích để tối ưu hóa hiệu quả giao nhận hàng hóa bằng đường biển Việc hiểu rõ quy trình và các nhân tố liên quan sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ logistics trong xuất khẩu hàng hóa.
THựC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIẺN TẠI CÔNG TY
Phân tích một so yếu tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất khau nguyên container (FCL) bang đường biến tại Công ty TNHH
2.2.2.10 Theo dõi lô hàng, giải quyết khiếu nại (nếu có)
Khi hàng hóa đã lên tàu và khách hàng thanh toán đầy đủ chi phí, nhân viên kinh doanh của công ty cần theo dõi hành trình lô hàng cho đến khi hàng đến cảng đích Sau khi nhà nhập khẩu xác nhận đã nhận hàng thành công và hàng hóa an toàn, công việc mới được coi là hoàn tất.
Khi Công ty xuất khẩu hoàn tất việc thanh toán và hàng hóa đã được nhận thành công tại cảng nhập, nếu không phát sinh khiếu nại, hồ sơ sẽ được hủy theo quy định của Nhà nước.
2.3 Phân tíchmột số yếutố ảnh hưởng đến quytrình giaonhận hàng hóa xuất khau nguyên container (FCL) bang đường biền tại Công ty TNHH Goodwill GlobalLogistics
❖ Môi trường chính trị- pháp luật:
Do phạm vi hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu qua biên giới liên quan đến nhiều quốc gia, môi trường pháp lý không chỉ bao gồm quốc gia xuất khẩu mà còn cả quốc gia trung chuyển và quốc gia nhập khẩu, đồng thời cần tuân thủ các quy định của luật quốc tế Công ty TNHH Goodwill, mặc dù đã cung cấp dịch vụ trên nhiều châu lục, vẫn cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý từ chứng từ rõ ràng cho đến hợp đồng mua bán và thuê tàu.
Biến động trong môi trường chính trị ảnh hưởng lớn đến quy trình giao nhận hàng hóa qua biên giới Công ty luôn chủ động chuẩn bị các phương án dự phòng trước khi xảy ra vấn đề.
Thời tiết có ảnh hưởng lớn đến quá trình giao và nhận hàng hóa, đặc biệt đối với các dịch vụ logistics Khi thời tiết xấu, như sóng to, gió lớn hoặc bão, việc giao nhận hàng hóa sẽ gặp khó khăn và có thể bị chậm trễ Ngoài ra, sự thay đổi nhiệt độ giữa các khu vực cũng ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa, gây ra các vấn đề như mốc, men, hoặc bốc hơi, tùy thuộc vào đặc tính của từng mặt hàng.
Kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa, với dịch vụ giao nhận giúp vận chuyển hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của các công ty sản xuất và xuất nhập khẩu Khi kinh tế tăng trưởng, quy mô sản xuất và khối lượng hàng hóa cần lưu thông cũng gia tăng Công ty Goodwill Global Logistics đã xây dựng được một lượng khách hàng ổn định và ghi nhận kết quả kinh doanh tăng trưởng theo thời gian từ khi hoạt động đến nay.
Giá xăng dầu, tỷ lệ ngoại tệ và lạm phát đều ảnh hưởng đáng kể đến quy trình giao nhận hàng hóa của công ty Khi giá xăng tăng, công ty phải chi nhiều hơn cho việc di chuyển và thực hiện các thủ tục liên quan Tỷ giá ngoại tệ cũng tác động lớn đến giao dịch với các đối tác nước ngoài, khi giá ngoại tệ biến động Ngoài ra, lạm phát hiện nay cũng làm gia tăng giá cả hàng hóa, gây ảnh hưởng đến ngành dịch vụ giao nhận.
❖ Môi trường văn hóa-xã hội:
Trong hoạt động giao nhận quốc tế, bên cạnh các điều luật quốc tế, còn tồn tại những tập quán khác nhau tùy theo từng khu vực trên thế giới Chẳng hạn, quy trình giao nhận tại Mỹ khác biệt so với Châu Âu và Châu Á Những quy định bất thành văn này có ảnh hưởng lớn đến hoạt động giao nhận quốc tế.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình giao nhận hàng hóa tại mỗi khu vực trên thế giới bao gồm sự đa dạng văn hóa, ngôn ngữ và phong tục tập quán Để mở rộng thị trường, công ty cần nghiên cứu và tìm hiểu các yếu tố văn hóa cũng như sở thích của người dân địa phương liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa.
❖ Môi trường khoa học - công nghệ:
Các đổi mới công nghệ trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa đã cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ, rút ngắn thời gian vận chuyển, giảm chi phí hoạt động và nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa.
Công ty đã áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong hệ thống kho bãi và vận chuyển hàng hóa, bao gồm theo dõi vị trí và trạng thái hàng hóa trong quá trình vận chuyển Hệ thống kho bãi được phát triển quy mô lớn, sử dụng máy móc và thiết bị để thay thế lao động, nâng cao năng suất và hiệu quả Để tối ưu hóa quy trình thủ tục hải quan, công ty sử dụng giải pháp công nghệ hiện đại và tự động hóa, giúp giảm thời gian chờ đợi và chi phí lưu kho, từ đó nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ Một số công ty mới nổi đang có khả năng cạnh tranh hiệu quả với các doanh nghiệp lớn trong ngành này.
- Công ty TNHH Paris Logistics;
- Công ty TNHH Vận tải BáchViệt;
- Công ty TNHH Thương mại Hải Minh.
Doanh nghiệp nào mang lại hiệu quả cao và sự hài lòng cho khách hàng sẽ có lợi thế cạnh tranh Mặc dù mới thành lập, Công ty TNHH Goodwill Global Logistics đã xây dựng chiến lược và lối đi đúng đắn để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành.
❖ Nhà cung cấp (cáchãng tàu):
Lợi thế về cước phí của các phương thức vận tải thu hút nhiều khách hàng tìm đến doanh nghiệp Mỗi hãng tàu đều có chính sách riêng về bảng giá cước, chi phí và thời gian kho bãi Bên cạnh số lượng hãng tàu, các yếu tố như chuyến tàu đi thẳng, quá cảnh, chuyển tải và cước phí cũng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ.
Các hãngtàu đã và đang hợp tác đê vận chuyên hànghóa nguyên container bằng đường biên với công tynhư:
Công ty đã xây dựng được một lượng khách hàng ổn định thông qua các hợp đồng từ nhỏ đến lớn Dựa trên nhu cầu của khách hàng, công ty sẽ triển khai các dịch vụ phù hợp Trong quá trình thực hiện, khách hàng có thể thay đổi các điều khoản như số lượng hàng hóa, bao bì và ngày giao hàng, và công ty sẽ điều chỉnh kế hoạch giao nhận để đáp ứng yêu cầu mới Điều này giúp công ty duy trì sự tin tưởng và uy tín, nếu không, khách hàng có thể chuyển sang các đối thủ cạnh tranh có dịch vụ tốt hơn.
MỘT SÓ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẲU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẲNG ĐƯỜNG BIẾN TẠI CÔNG TY TNHH GOODWILL GLOBAL LOGISTICS
Cơ sở đề xuất giải pháp
Dựa vào các yếu tố sau đây:
- Đặc diêm sản xuất kinh doanh của Công ty;
- Tình hình xuất khâu hàng hóa nguyên container (FCL) bằng đường biên tại Công ty;
- Quy trình giao nhận hànghóa xuất khâu nguyên container(FCL) bằng đường biên tạiCôngty;
- Các nhân tố ảnh hường đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) tại Công ty;
- Đánh giá về quy trình giao nhậnhàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) bằng đường biên tại Công ty.
3.3 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khau nguyên container (FCL) bang đường biên tại Công ty TNHH Goodwill Global Logistics
3.3.1 Giảm sai sót của bộ chứng từ
Sau khi nhân viên phụ trách hoàn thành bộ chứng từ, nhân viên giao nhận cần kiểm tra lại để đảm bảo tính đồng bộ và chính xác Việc sử dụng công nghệ hiện đại giúp giảm thiểu sai sót Để áp dụng công nghệ hiệu quả, nhân viên cần nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn Họ cũng cần phối hợp chặt chẽ với cơ quan Hải quan để tuân thủ các quy định Nhân viên chứng từ có trách nhiệm điền đầy đủ và chính xác thông tin trên tờ khai nhập khẩu, đồng thời cần chú ý và tập trung khi rà soát chứng từ.
3.3.2 Áp dụng các công nghệ hiện đại
- Công ty nên đầutưcác trangthiết bị hiện đại đê giảm thiêu tối đa thời gian vận chuyên cũng như là giữ an toàn nguyên vẹn cho hàng hóa.
Công ty có thể sử dụng các công cụ Google Ads để tăng cường độ phủ sóng, giúp khách hàng nhận biết thương hiệu qua các từ khóa như quy trình giao nhận, xuất khẩu đường biên, và vận chuyển quốc tế Khi khách hàng tìm kiếm, website của công ty sẽ xuất hiện ở những trang đầu tiên của Google, điều này rất quan trọng vì khách hàng thường tìm kiếm thông tin tại đây Do đó, công ty cần xây dựng uy tín và tạo ấn tượng mạnh mẽ thông qua trang web của mình.
Để quản lý kho hàng và phương tiện vận tải hiệu quả, việc sử dụng hệ thống phần mềm quản lý là rất cần thiết Một số phần mềm nổi bật như Phần mềm vận tải Quốc tế FMS và Bytesoft có thể giúp công ty vận hành hệ thống vận tải một cách hiệu quả, đồng thời giảm thiểu các rủi ro liên quan.
3.3.3 Đảm bảo khâu vận chuyếnhàng hóa nhanh chóng và hiệu quả
Để tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển hàng hóa khi đơn hàng của khách hàng nằm ở nhiều kho bãi khác nhau, công ty cần chủ động liên hệ với nhà xuất khẩu và yêu cầu tập kết hàng hóa về một kho trước khi đóng hàng Ngoài ra, công ty cũng có thể đề xuất các mức phí hợp lý cho nhà xuất khẩu nếu họ có nhu cầu sử dụng dịch vụ tập kết hàng về một kho.
Để tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển, công ty cần nghiên cứu các tuyến đường chất lượng tốt, không xuống cấp và tránh các cung đường nhỏ hẹp Khi gặp sự cố bất ngờ trong quá trình vận chuyển, các tài xế nên linh hoạt thay đổi tuyến đường phù hợp, tránh các cung đường cấm và tuân thủ giờ hạn chế xe container.
Công ty cần lên kế hoạch hợp lý cho thời gian nhận và vận chuyển container từ kho đến cảng để tránh ùn tắc giao thông Việc này sẽ giúp quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ, giảm thiểu các vấn đề phát sinh và giúp tài xế tập trung vào việc giao hàng đúng thời hạn.
3.3.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Cần thiết phải triển khai nhiều chính sách khen thưởng cho nhân viên nhằm khuyến khích họ nâng cao trình độ chuyên môn và ngoại ngữ Việc phát triển kỹ năng ngoại ngữ là rất quan trọng trong ngành nghề, do tính chất công việc thường xuyên yêu cầu sử dụng ngôn ngữ này.
- Vạch ra các mốc thời giancụthêđê làm các công việc đượctốitru hơn và quản lý cũng có thê giám sát đượctiến độhoàn thànhcông việc cùa mỗi nhân viên.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cần phân chia rõ ràng các bộ phận, đảm bảo mỗi nhân viên sẽ hỗ trợ một khách hàng cho đến khi kết thúc hợp đồng Điều này giúp tránh tình trạng một khách hàng phải làm việc với nhiều nhân viên trong cùng một bộ phận, từ đó nhân viên có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn về lĩnh vực mà họ đang sử dụng.
Kiến nghị
3.4.1 Kiến nghị vói Công ty
Công ty cần mở rộng quy mô và tìm kiếm nhiều khách hàng hơn để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao, từ đó tạo niềm tin và uy tín với khách hàng Về nguồn nhân lực, công ty cần tuyển dụng và đào tạo kỹ lưỡng cho nhân viên mới, đồng thời thường xuyên tổ chức các buổi trải nghiệm thực tế, tập huấn và học hỏi từ nhân viên cũ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng sự đổi mới và phát triển theo xu hướng hiện nay.
Công việc của nhân viên xuất nhập khẩu tại nhiều công ty đòi hỏi sự sắp xếp và quy chế khoa học nhằm tránh quá tải cho các phòng ban Việc này giúp đảm bảo tiến độ công việc được thực hiện đúng hạn và mang lại hiệu quả cao nhất.
Cần tăng cường xử lý nghiêm khắc các trường hợp vi phạm quy định, đồng thời khen thưởng xứng đáng cho những nhân viên xuất sắc đã có đóng góp quan trọng cho sự phát triển của công ty.
3.4.2 Kiến nghị vói Nhà nước
Nhà nước nên giảm hoặc miền phí hạ tầng cảng biêncho hàng xuất khâu, tạo sự thuận lợi cạnhtranhcho các doanh nghiệp trong nước.
Việt Nam cần nhanh chóng triển khai các dự án đầu tư cho cảng biên, cảng thủy nội địa và khai thác cảng nước sâu, đồng thời phát triển cảng chuyên dụng quốc tế Việc nâng cấp thiết bị xếp dỡ hàng hóa tại cảng là cần thiết để tăng hiệu quả vận chuyển và giảm chi phí cho doanh nghiệp Hệ thống đường bộ và cơ sở hạ tầng cũng cần được cải thiện để tránh tình trạng hư hỏng và những hố sâu gây nguy hiểm, ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển hàng hóa do ùn tắc giao thông.
Hoàn thiệnhơnhệ thống pháp luậtnhằmbảo vệ quyền và lợi ích cùa các doanh nghiệp tránh xảy racác trườnghợp bị lừa hoặc cạnh tranh không lànhmạnh.
Chương 3 đã đánh giá được các điêm mạnh, điêm yếu, cơ hội, thách thức từđó đưa ra một số giải pháp, kiến nghị dựa trên trên cơ sở đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhậnhàng hóa xuất khâu nguyên container (FCL) bang đường biên tạiCông tyTNHHGoodwill Global Logistics.
Công ty cần phân tích tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại để lựa chọn giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả, đồng thời định hướng phát triển bền vững trong tương lai.
Vận tải đường biên đóng vai trò quan trọng trong thương mại quốc tế, góp phần giúp Việt Nam hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu Ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biên tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đòi hỏi Chính phủ và các bộ ngành hoàn thiện các bộ luật, chính sách và thủ tục hành chính để hỗ trợ doanh nghiệp Công ty TNHH Goodwill Global Logistics, mặc dù còn non trẻ, đã tận dụng linh hoạt các chiến lược và chính sách đúng đắn, cùng với đội ngũ nhân viên tận tâm, để tạo ra một tập thể làm việc hiệu quả Hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng phát triển, lợi nhuận tăng theo từng giai đoạn và lòng tin của khách hàng về dịch vụ giao nhận cũng được củng cố Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, công ty đang nỗ lực vượt qua khó khăn và thách thức để phát triển bền vững.
Qua quá trình nghiên cứu và phân tích, khóa luận đã đánh giá thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container qua đường biên của công ty Bài viết nêu rõ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức còn tồn tại trong quy trình này Trên cơ sở đó, một số giải pháp và kiến nghị đã được đưa ra nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa tại công ty.
Chúng tôi hy vọng rằng với những thành tựu đã đạt được và nỗ lực không ngừng, công ty sẽ gặt hái nhiều thành công hơn nữa trong lĩnh vực kinh doanh Đồng thời, chúng tôi cũng mong muốn đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững trong mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 GS.TS ĐoànThị Hồng Vần.,& Th.s Kim NgọcĐạt (2021) Giáo trình Quán Trị Xuất NhậpKhẩu Nhà xuất bản Kinh tế TP Hồ Chí Minh.
2 Bộ Công Thương Báo cảo Xuất nhập khâu Việt Nam Nhà xuất bản Công Thương.
3 PGS.TS Hoàng Văn Châu (2019) Vận tái Giao nhận hàng hóa Xuất nhập khâu Nhàxuất bản Khoa học vàKỷ thuật.
4 PGS.TS Tạ Văn Lợi (2022) Giảo trình Nghiệp vụ Ngoại thương Nhà xuất bản Đại học Kinh tếQuốc dân.
1 Báo cáo tài chính giai đoạn 2020 - 2022.
2 Bộ chứng từtài liệu của Công ty TNHHGoodwill Global Logistics.
3 Website của Công ty TNHH Goodwill Global Logistics (https://goodwilllogistics.vn/) (Truy cập ngày 15/05/2023).
1 Biểu thuế Xuất nhập khẩu (2023).
. https://trungtamwto.vn/thong-ke/22620- bieu-thue-xuat-nhap-khau-viet-nam-nam-2023
2 Công ty phát triên Công nghệ Thái Sơn (2018) Hướng dẫn cài đặt và khai báo hải quan trên phần mềm ECUS5-VNACCS Truy cập ngày 15/05/2023 tại: http://thaison.vn/tai-phan-mem/ecus-2018.
3 Quytrình giaonhận hàng hóabằng đườngbiên chi tiết (2023) Truy cập ngày 05/06/2023 tại:
. https://thutucxuatnhapkhau.com/quy-trinh-giao-nhan-hang-hoa- bang-duong-bien/
4 Tất tần tật về vận chuyên FCL (nguyên container) trong xuất nhập khâu Truy cập ngày 05/06/2023 tại: https://gitiho.com/blog/tat-tan-tat-ve-van-chuyen-fcl- nguyen-container-trong-xuat-nhap-khau.html.