HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TỔNG QUAN CÔNG TY THE VIBES - CÔNG TY TNHH TƯ VẤN-THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG NGUYÊN THỂ, PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG TRANG WEB CỦA CÔNG TY
Tổng quan về công ty The Vibes - Công Ty TNHH Tư Vấn-Thiết kế Và Xây dựng Nguyên Thể
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Tên công ty: Chi nhánh Đầu tư Bất động sản The Vibes - Công ty TNHH Tư Vấn-Thiết kế và Xây dựng Nguyên Thể
Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn
Tên viết tắt: The Vibes Địa chỉ trụ sở: Số 51 đường An Phú, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện pháp luật: Trần Kim Ngân Điện thoại: 0906474308
The Vibes tập trung đầu tư vào ba lĩnh vực chính: nhà hàng fusion & cafe, cho thuê phòng hội họp và không gian tổ chức sự kiện Mục tiêu của The Vibes là trở thành khu phức hợp đa dạng tiện ích và uy tín hàng đầu tại khu vực cũng như toàn quốc, từng bước khẳng định vị thế trong ngành Trong quá trình hoạt động và phát triển, The Vibes đã đạt được nhiều thành tích đáng kể, đóng góp quan trọng vào sự phát triển bền vững của đơn vị.
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
The Vibes là dự án được triển khai vào năm 2017 bởi Công ty TNHH Tư Vấn-Thiết kế
Và Xây dựng Nguyên Thể (Infinitive Architecture) được thành lập vào tháng 09 năm 2020, với thiết kế The Vibes thân thiện với môi trường và khí hậu Công trình này khuyến khích không gian mở và mảng xanh xen kẽ, tạo ra một không gian xanh thư giãn giữa lòng thành phố The Vibes đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín như Ashui Awards (2021), IDA Design Awards (2021), International Architecture Awards (2022) và Achitizer A+ Awards (2022).
Hình 2 Kiến trúc The Vibes
The Vibes được thiết kế để phục vụ nhu cầu của các doanh nghiệp khởi nghiệp và freelancer thông qua mô hình nhà hàng và không gian làm việc chia sẻ Khu tiện ích này tạo ra một môi trường làm việc hiện đại, năng động và sáng tạo, góp phần thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng khởi nghiệp địa phương Với kiến trúc trẻ trung và không gian mở, The Vibes khuyến khích sự gặp gỡ, trao đổi và hợp tác giữa các doanh nghiệp và cá nhân.
Chị Trần Kim Ngân, CEO của The Vibes, đã tiến hành cải tạo và nâng cấp các tiện ích cùng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Hiện nay, The Vibes đã trở thành một khu phức hợp đa dạng với nhiều dịch vụ, từ nhà hàng ẩm thực đến không gian hội họp và sự kiện cho thuê theo giờ.
The Vibes đang dần khẳng định vị thế trong ngành nhà hàng fusion & cafe, được đánh giá cao về hương vị và chất lượng món ăn Đồng thời, không gian hội họp và tổ chức sự kiện của doanh nghiệp cũng đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể.
Đáng chú ý, chúng tôi đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp nổi tiếng như Trường Đại học Kinh tế - Tài chính thành phố Hồ Chí Minh (UEF), Shynh Group và Laroche Posay.
Hình 3 Chương trình của sinh viên UEF tổ chức tại The Vibes
2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh, giá trị cối lõi
- Tầm nhìn: Trở thành một khu phức hợp đa năng đẳng cấp hàng đầu tại Việt Nam Mang đến những giá trị tích cực cho cộng đồng
Sứ mệnh của chúng tôi là nỗ lực không ngừng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời trong công việc, tổ chức sự kiện, thưởng thức ẩm thực và thư giãn.
- Giá trị cốt lõi và triết lí hoạt động
+ Minh bạch: The Vibes đề cao sự rõ ràng, công khai minh bạch với đối tác, khách hàng
Hỗ trợ tư vấn và trao đổi rõ ràng để có thể đưa ra những đề xuất phương án tối ưu nhất cho phía khách hàng
Chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và có tinh thần trách nhiệm cao Đội ngũ luôn sẵn sàng hỗ trợ và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng một cách tận tâm và hiệu quả.
+ Phát triển: không ngừng nắm bắt thị trường và cập nhật kiến thức, nâng cao chuyên môn để làm chủ được tình hình, không ngừng biến đổi
Công ty The Vibes - Công Ty TNHH Tư Vấn-Thiết kế Và Xây dựng Nguyên Thể chuyên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực F&B, đồng thời tài trợ và cho thuê không gian cho các hội họp, sự kiện và tiệc tùng.
Size phòng Tên cũ Tên mới
Tên tắt (công thức theo size+dãy+stt)
Phòng mới (đối diện Spa) Small 1
Bảng 1: Không gian cho thuê của The Vibes 2.1.5 Tổ chức và bộ máy quản lý
2.1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Việc xây dựng một cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng lớn đến quản lý và vận hành doanh nghiệp Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty The Vibes được thiết lập rõ ràng và hiệu quả, giúp tối ưu hóa chi phí lao động và nâng cao năng suất Giám đốc đứng đầu, với các bộ phận khác hoạt động dưới sự chỉ đạo của ông.
Bảng 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty The Vibes 2.1.5.2 Chức năng mỗi phòng ban
- Phòng ban Giám đốc (bà Trần Kim Ngân):
Giám đốc Trần Kim Ngân lãnh đạo và điều hành các hoạt động của công ty, đảm nhận vai trò quyết định cuối cùng trong các chiến lược phát triển của The Vibes Bà phân công và giám sát việc triển khai kế hoạch, đồng thời là gương mặt đại diện phát ngôn chính cho toàn doanh nghiệp.
- Phòng ban phó giám đốc (bà Nguyễn Thị Thùy Vân):
- Phòng ban nhân sự (trưởng phòng Phạm Thanh Thuỳ)
Bộ phận nhân sự của The Vibes đảm nhận trách nhiệm về tuyển dụng, đánh giá và kỷ luật nhân viên Đồng thời, họ cũng xây dựng và triển khai các chương trình phúc lợi và khen thưởng nhằm nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên trong công ty.
- Phòng ban kế toán (chị Ngô Trân Châu):
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kế toán và tài chính trong công ty, bao gồm việc lập báo cáo tài chính, xử lý hóa đơn, tính lương cho nhân viên và thực hiện thanh toán cho khách hàng.
- Phòng ban sales (trưởng phòng Lê Thùy Dung):
Chị Dung cùng các thành viên trong phòng có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ qua trao đổi trực tuyến cũng như tham quan trực tiếp Họ sẽ hỗ trợ đón tiếp khách hàng, tư vấn và thuyết phục để tham gia vào quá trình đàm phán giá cả và điều kiện thanh toán nhằm hoàn thành hợp đồng cuối cùng.
- Phòng ban Marketing (Giám đốc Marketing Nguyễn Xuân Linh):
Phân tích hoạt động xây dựng trang Web của Công ty The Vibes - Công Ty TNHH Tư Vấn-Thiết kế Và Xây dựng Nguyên Thể
2.2.1 Thực trạng Website Thevibes.vn
Việc khách hàng truy cập và sử dụng trang web giúp công ty hiểu rõ các dịch vụ đã được cung cấp và theo dõi hành trình của khách hàng Khi khách hàng tải xuống hoặc chia sẻ nội dung, doanh nghiệp có thể nắm bắt thông tin về những gì họ quan tâm, từ đó tối ưu hóa trang web và chiến lược tiếp thị Đối với The Vibes, trang web không chỉ tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mà còn xây dựng thương hiệu, nâng cao tương tác và thể hiện phong cách, đẳng cấp của doanh nghiệp.
Hình 4 Đánh giá trang Web
2.2.1.1 Giao diện Website của The Vibes
Trang chủ của The Vibes được thiết kế hiện đại và đơn giản, phù hợp với đối tượng khách hàng Giao diện sử dụng tông màu sáng với chữ đen, tuy có phần đơn điệu nhưng bố cục rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin Website cung cấp đầy đủ các danh mục như giới thiệu, sản phẩm và dịch vụ, bài viết và tin tức, cùng với thông tin liên hệ Ngoài ra, nút chuyển đổi ngôn ngữ Việt - Anh cũng được tích hợp, giúp người truy cập dễ dàng nắm bắt thông tin.
Trang web của The Vibes được cấu trúc với phần đầu trang bao gồm logo công ty, các nút điều hướng và thanh tìm kiếm Trung tâm của trang hiển thị các sản phẩm và dịch vụ, bài viết mới nhất cùng một số mục nổi bật Tuy nhiên, giao diện hiện tại còn đơn giản và chưa thực sự nổi bật, chưa tận dụng tối đa tiềm năng của website.
Hình 6 Giao diện trang Web
+ Cuối trang: Khu vực này bao gồm các thông tin của công ty, liên kết đến các trang mạng xã hội của trang web,
Hình 7 Giao diện phần footer Website
- Trang “Meeting Rooms” và “Events”:
Hình 8 Giao diện phần sản phẩm
Cho thuê phòng họp và địa điểm tổ chức sự kiện là hai dịch vụ nổi bật tại The Vibes, nơi mỗi buổi hội họp hay sự kiện đều cần sự chuẩn bị tỉ mỉ Chúng
Hình 9 Giao diện trang “Thuê phòng họp”
Mặc dù bài viết có nhiều thông tin hữu ích, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế như lời dẫn chưa thực sự hiệu quả, giá cả chưa được trình bày cụ thể, và thiếu hình ảnh minh họa cho từng không gian riêng biệt, điều này gây khó khăn cho khách hàng trong quá trình tham khảo.
Nhà hàng Trang “Restaurant” nổi bật với các thông tin và đặc điểm của một nhà hàng fusion, cung cấp một thực đơn phong phú Ngoài ra, The Vibes còn chuyên tổ chức tiệc riêng tư trong không gian ấm cúng, lý tưởng cho các buổi tiệc lãng mạn Giao diện đặt bàn của nhà hàng rất dễ sử dụng, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.
Trang "Tin tức" cung cấp thông tin phong phú về các sự kiện, buổi workshop hợp tác tổ chức và các hoạt động do The Vibes tổ chức, mang đến cho độc giả cái nhìn đa dạng và hấp dẫn.
Lượng truy cập website là chỉ số quan trọng thể hiện mức độ phổ biến và uy tín của một trang web Lượng truy cập cao cho thấy website thu hút được sự quan tâm của nhiều người, điều này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hình 10.Lượt traffic của Website 3 tháng gần đây
The Vibes sử dụng hình thức tiếp cận khách hàng qua online Marketing thông qua các bài viết SEO miễn phí Mặc dù phương pháp này yêu cầu thời gian và cho kết quả chậm, nhưng nếu thành công, nó có thể mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững mà không cần chi phí quảng cáo.
Biểu đồ cho thấy The Vibes gặp khó khăn trong việc thu hút lưu lượng truy cập, với xu hướng giảm mạnh trong 3 tháng qua Tỷ lệ thoát trang cao và thời gian người dùng ở lại rất thấp, cùng với số lượng backlink và từ khóa chưa được tối ưu Đây là dấu hiệu cảnh báo cần sự quan tâm kịp thời từ doanh nghiệp.
Ngày nay, người dùng yêu cầu trải nghiệm truy cập nhanh chóng trên các trang web Họ có ít thời gian và kiên nhẫn để chờ tải trang, và thường chuyển sang trang web của đối thủ ngay lập tức Do đó, mọi nỗ lực tối ưu hóa tốc độ tải trang là rất quan trọng để giữ chân người dùng.
- 20 - ra một trang web đẹp, chất lượng cao với nội dung hữu ích cho người dùng sẽ trở nên vô ích nếu khách hàng không mở trang web
Hình 11 Tốc độ tải trang Web
Tốc độ tải trang của website thevibes.vn hiện tại là 4,0 giây, một mức khá chậm cần được cải thiện ngay Để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, tốc độ tải trang không nên vượt quá 3 giây Việc cải thiện tốc độ tải trang sẽ ảnh hưởng tích cực đến doanh số bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
Hình 12.Chấm điểm SEO Website
Hoạt động xây dựng nội dung trên Website được thực hiện chủ yếu bởi bộ phận Content Marketing, chịu trách nhiệm tạo ra các bài blog cung cấp thông tin, tin tức về các buổi họp, sự kiện và chương trình do công ty tổ chức Mục tiêu chính của nội dung này là truyền tải thông tin hữu ích đến người xem, đồng thời tăng cường độ nhận diện thương hiệu của công ty.
Để website thu hút nhiều người dùng hơn, bài viết cần cung cấp thông tin hữu ích và tối ưu hóa tìm kiếm Việc này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn nâng cao uy tín và tỷ lệ chuyển đổi.
2.2.2 Một số giải pháp cải thiện trang Web
Tối ưu giao diện website là quá trình nâng cao trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI) của trang web, nhằm đảm bảo trang web dễ dàng điều hướng, dễ đọc và phù hợp với đối tượng mục tiêu.