Trang 8 - Đối tượng nghiên cứu: “Hoạt động Marketing online của công ty Luật TNHHACC”.- Phạm vi nghiên cứu:+ Không gian: các hoạt động marketing online diễn ra tại Công ty Luật TNHH ACC3
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐẶNG TRÀ PHƯƠNG UYÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY LUẬT TNHH ACC Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: ĐẶNG TRÀ PHƯƠNG UYÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY LUẬT TNHH ACC Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Huệ Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu trường Đại Học Mở TP.HCM, tơi trang bị cho nhiều kiến thức học mà tơi vơ tâm đắc Đây có lẻ đoạn hành trình mà tơi khơng qn năm tháng xuân vô đẹp gắn bó học tập phát triển trường Lời đầu tiên, xin bày tỏ lịng biết ơn đến q thành cô giảng viên Trường Đại Học Mở TP.HCM, đồn thể thầy giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh, tất giảng viên trường ln ln tâm huyết tận tình giảng gửi đến sinh viên mình, ln ln ân cần lắng nghe tâm tư sinh viên giúp đỡ sinh viên gặp khó khăn q trình tìm đến trị thức Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Huệ Linh, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo cách hoàn chỉnh Tiếp theo xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh/chị đồng nghiệp công ty Luật TNHH ACC Chị quản lý Nguyễn Thị Thu Hà, người tận tình giúp đỡ, cho tơi nhận xét, góp ý công việc, định hướng giúp sâu vào thực tế, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành đề tài Cuối cùng, tơi khơng thể qn ba mẹ gia đình người luôn động viên bên đồng hành suốt quảng thời gian Con xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ba mẹ, có cố gắng để không làm phụ mong mỏi ba mẹ, dù hành trình kết thúc xin hứa nhiều hành trình khác mở cách tươi sáng hy vọng gia đình ln ln đồng hành đoạn hành trình Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đặng Trà Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Đặng Trà Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Mơ tả vị trí thực tập 1.4.1 Vị trí thực tập .3 1.4.2 Mô tả công việc 1.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY LUẬT TNHH ACC 2.1 Giới thiệu Công ty LUẬT TNHH ACC 2.1.1 Giới thiệu khái quát .5 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .7 2.1.4 Thành lập chi nhánh 10 2.1.5 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 10 2.1.5.1 Công ty hoạt động với sản phẩm dịch vụ sau 10 2.1.5.2 Dịch vụ Thành lập Công ty 12 2.1.6 Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh 14 2.1.7 Mô tả chi tiết dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ 16 2.1.7.1 Mô tả chi tiết dịch vụ đăng ký kinh doanh 16 2.1.7.2 Mô tả chi tiết khách hàng mục tiêu 18 2.2 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến công ty Luật TNHH ACC .19 2.2.1 Website 19 2.2.2 Youtube 20 2.2.3 Facebook 22 2.2.4 Tiktok 24 2.2.5 Nhận xét chung 26 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY LUẬT TNHH ACC 27 3.1 Facebook 27 3.2 Tiktok 29 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 33 4.1 Thuận lợi khó khăn q trình thực tập 33 4.1.1 Thuận lợi 33 4.1.2 Khó khăn 33 4.2 Kỹ học kinh nghiệm rút 33 Phụ lục (nếu có) 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 SVTH: Đặng Trà Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh Nội dung báo cáo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại số hóa, người khắp giới sử dụng internet hàng ngày để tìm kiếm thơng tin, mua sắm, giải trí nhiều hoạt động khác Điều tạo hội lớn cho doanh nghiệp để tiếp cận tương tác với khách hàng cách hiệu qua kênh trực tuyến.Với interne,t, doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng nơi đâu giới mà không cần phải thiết lập sở vật chất đó.Trong giới kinh doanh đại, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Để tồn phát triển thời đại này, doanh nghiệp phải thích nghi với xu hướng kỹ thuật số hóa cung cấp trải nghiệm trực tuyến cho khách hàng họ Quảng cáo chiến lược sống doanh nghiệp sở để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp biết đến sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên bối cảnh kinh tế nay, tình hình lạm phát tăng cao, việc doanh nghiệp tìm đến phương thức quảng cáo nhằm cắt giảm chi phí mà đem lại hiệu điều tránh khỏi Hoạt động quảng cáo chuyển hướng mạnh mẽ khỏi thị trường truyền thống quảng cáo Internet lựa chọn doanh nghiệp Tỷ lệ người sử dụng Internet vượt qua tỷ lệ nghe đài đọc báo in Internet dần trở thành phương tiện thông tin sử dụng phổ biến Việt Nam Hiện giới có khoảng 25 triệu người Việt Nam sử dụng Internet người dùng sử dụng email chiếm 60%, sử dụng messenger chiếm 73% đọc tin tức mạng chiếm 97% Marketing trực tuyến (Marketing online) công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp sử dụng để cạnh tranh với đối thủ Việc nghiên cứu thực marketing trực tuyến lựa chọn đáng cân nhắc với nhiều lợi ích tiềm thành cơng Các công cụ marketing trực tuyến quảng cáo google (Google Ads) quảng cáo facebook (Facebook Ads) cho phép doanh nghiệp cá nhân quảng cáo xác đến đối tượng mục SVTH: Đặng Trà Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh tiêu đo lường kết cách rõ ràng Thông qua việc tương tác mạng xã hội, gửi thư quảng cảo điện tử (email marketing) chất lượng chí sử dụng ứng dụng trị chuyện trực tuyến, doanh nghiệp tạo kết nối tương tác với khách hàng họ cách cá nhân hóa Nắm bắt nhu cầu thị trường đầy biến đổi nay, công ty Luật TNHH ACC cố gắng đem đến trải nghiệm tuyệt vời dịch vụ trực tiếp trực tuyến cho tất quý khách hàng Là công ty Luật hàng đầu nước có chi nhánh khắp 63 tỉnh thành, với 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn đầu tư nước Những hoạt động truyền thông công ty Luật TNHH ACC Website đạt nhiều thành công đa phần nội dung đăng tải ghi nhận nhiều viết chuẩn SEO lên top google Tuy nhiên, hoạt động truyền thông kênh truyền thông mạng xã hội (social media) Facebook Tiktok chưa thật hiệu Các viết video đăng tải hai kênh chưa thống mặt nội dung chưa nắm bắt thị hiếu khách hàng Điều dẫn đến việc lượng view lượng tương tác kênh tương đối thấp Nhằm đóng góp giải pháp thực tiễn cho cơng ty để nâng cao hiệu marketing trực tuyến, đề tài “Phân tích hoạt động Marketing trực tuyến cơng ty Luật TNHH ACC” chọn để thực báo cáo 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích hoạt động Marketing online công ty Luật TNHH ACC trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok Đánh giá tình hình marketing online điểm mạnh, điểm yếu, thách thức công ty Đề xuất giải pháp để hỗ trợ cơng ty hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động Marketing online 1.2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu SVTH: Đặng Trà Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh - Đối tượng nghiên cứu: “Hoạt động Marketing online công ty Luật TNHH ACC” - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: hoạt động marketing online diễn Cơng ty Luật TNHH ACC 39, Hồng Việt, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh + Thời gian : 5/10/2023- 23/12/2023 1.3 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu bàn sử dụng để thu thập thông tin liệu từ nguồn có sẵn mà cơng ty cung cấp thu nhập thông tin số liệu thông tin doanh nghiệp, công việc thực tập số liệu có liên quan tới nghiên cứu Kết hợp phương pháp nghiên cứu bàn việc sử dụng nguồn liệu sách, báo, tài liệu trực tuyến, sở liệu nguồn thông tin khác để thu thập phân tích liệu Quan sát, nhằm nhìn nhận tổng quan trạng công ty để đưa đánh giá hoàn thiện Phỏng vấn sử dụng để tìm hiểu doanh nghiệp, mơi trường làm việc văn hóa thực tế cơng ty Luật TNHH ACC Thống kê sử dụng để tổng hợp liệu từ kết thu từ hoạt động cơng ty 1.4 Mơ tả vị trí thực tập 1.4.1 Vị trí thực tập - Thực tập sinh MARKETING - POST WEBSITE công ty LUẬT TNHH ACC - Người quản lý: Nguyễn Thị Thu Hà chuyên viên Marketing Công ty LUẬT TNHH ACC SVTH: Đặng Trà Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh 1.4.2 Mô tả công việc Tổng hợp từ khóa để tối ưu sau lọc từ khóa giao để tiến hành check spin để tìm thứ hạng từ khóa Phân tách từ khóa lọc xong để đưa từ chuẩn đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng Sử dụng từ khóa phân tách được, lựa chọn từ khóa để đăng website Tìm kiếm nội dung phù hợp chuẩn sát để viết cho từ khóa phân tách Sau viết cho đăng lên website website giao Sau đăng tải thường xuyên kiểm tra thứ hạng từ khóa, xem viết google ghi nhận hay chưa thứ hạng đăng vị trí bao nhiều để tiến hành tối ưu viết 1.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo Tổng hợp từ khóa để tối ưu sau lọc từ khóa giao để tiến hành check spin để tìm thứ hạng từ khóa Phân tách từ khóa lọc xong để đưa từ chuẩn đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng Sử dụng từ khóa phân tách được, lựa chọn từ khóa để đăng website Tìm kiếm nội dung phù hợp chuẩn sát để viết cho từ khóa phân tách Sau viết cho đăng lên website website giao Sau đăng tải thường xuyên kiểm tra thứ hạng từ khóa, xem viết google ghi nhận hay chưa thứ hạng đăng vị trí bao nhiều để tiến hành tối ưu viết CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY LUẬT TNHH ACC 2.1 Giới thiệu Công ty LUẬT TNHH ACC SVTH: Đặng Trà Phương Uyên Báo cáo thực tập GVHD: Lê Thị Huệ Linh 2.1.1 Giới thiệu khái quát CƠNG TY LUẬT TNHH ACC - Trụ sở chính: Số 39 Hồng Việt, Phường ,Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh - Tình trạng doanh nghiệp: Đang hoạt động - Đại diện pháp luật: Ông Giang Hữu Tài (Giám đốc công ty) - Vốn điều lệ: 8.800.000.000 VNĐ - Mã số thuế: 0301458636 - Email: info@accgroup.vn - Lĩnh vực: Thành lập cơng ty, dịch vụ kế tốn, pháp lý doanh nghiệp - Website: https://accgroup.vn/ - Fanpage: https://www.facebook.com/accgroup.vn - Logo cơng ty: Nguồn: Internet Hình 2.1 Logo Cơng ty Luật TNHH ACC - Tầm nhìn: Với khát vọng trở thành công ty chuyên cung cấp dịch vụ pháp lý, thủ tục hành liên quan đến doanh nghiệp pháp lý bất động sản cách nhanh chóng, xác uy tín với mức chi phí phù hợp Chúng tơi đẩy nhanh tiến độ hồn thiện đội ngũ nhân sự, tích luỹ thêm bề dày tri thức liên tục cập nhật quy định pháp luật Bằng “TÂM” kiên định q trình làm việc, nỗ lực khơng ngừng nghỉ ý chí cầu tiến sắt đá, vịng năm tới Chúng tin ACC trở thành đơn vị đạt chất lượng hàng đầu cung cấp dịch vụ pháp lý, thủ tục hành liên quan đến doanh nghiệp pháp lý bất động sản - Sứ mệnh: SVTH: Đặng Trà Phương Uyên