Trang 1 SINH VIÊN: TỐNG ĐAN LINHCHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTên đề tài: Phân tích và định hướng hoạt độngcontent và quản lý nội dung trên website của công Trang 2 SINH VIÊN: TỐNG ĐAN L
HIỆN TRẠNG DOANH NGIỆP
Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
Hình 2.1.1: Logo cũ công ty Golden Fund
Hình 2.1.2: Logo mới công ty Golden Fund
Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ GOLDEN FUND
Trụ sở chính: 38TT5, Khu đô thị VOV Mễ Trì, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Chi nhánh TP HCM: Số 4, Lương Hữu Khánh, phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.
Chi nhánh Đà Nẵng: 336 Lê Duẩn, Phường Tân Chính, quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng
Người đại diện: Phạm Quang Trình
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước
Quy mô nhân sự: 70-100 nhân sự
Hình 2.2 1: Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Golden Fund
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Golden Fund, thành lập vào năm 2013, đã có 10 năm hoạt động và hiện đang là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tài chính tại Việt Nam.
Golden Fund đã khẳng định vị thế là đối tác chiến lược quan trọng của các tổ chức lớn trong lĩnh vực Vàng, Ngân hàng thương mại và công nghệ cao Mỗi thành viên trong Golden Fund cam kết làm việc dựa trên ba giá trị cốt lõi: Tích cực, Cầu tiến và Chất lượng.
Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Golden Fund, với hơn 20 năm kinh nghiệm, khởi đầu là một doanh nghiệp tư nhân chuyên gia công chế tác cho các doanh nghiệp vàng bạc khác Đến năm 2005, Golden Fund đã mở rộng quy mô hoạt động, thiết lập 3 cửa hàng chuyên mua bán và trao đổi vàng bạc đá quý tại các tỉnh Nam Định, Ninh Bình và Hà Nội.
Cuối năm 2013, công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý VietGold được thành lập tại Hà Nội và có chi nhánh tại Hồ Chí Minh VietGold đã nhanh chóng trở thành điểm sáng trong ngành vàng bạc đá quý tại Việt Nam, nhờ vào việc áp dụng nhiều công nghệ hiện đại vào mô hình kinh doanh của mình.
Vào tháng 5 năm 2020, VietGold đã đổi tên thành Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Golden Fund, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong kế hoạch phát triển kinh doanh Đến tháng 4 năm 2020, Golden Fund đã khai trương văn phòng chi nhánh tại Đà Nẵng, mở rộng hoạt động và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
Vào tháng 4/2021, Golden Fund bắt đầu hợp tác và liên kết cùng với các tổ chức ngân hàng lớn như TPBank, Sacombank, Eximbank, VietinBank Gold &
Golden Fund đã tổ chức một sự kiện quan trọng đánh dấu sự phát triển và khẳng định vị thế trên thị trường trong nước Sự kiện này không chỉ thể hiện cam kết của công ty trong ngành trang sức mà còn mở rộng mạng lưới đại lý trải dài khắp cả nước.
Tiếp tục phát triển mạng lưới đại lý kinh doanh và mở rộng thêm ở 20 tỉnh thành trên cả nước
Golden Fund đã hoàn thành hệ thống cung cấp dịch vụ thanh toán và chuyển tiền quốc tế, một trong những mục tiêu lớn của công ty trong năm 2023 Hệ thống này sẽ giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ thanh toán và chuyển tiền tới hơn 70 quốc gia.
2.3 Sơ đồ tổ chức quản lý của doanh nghiệp Đây là sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp với tám gương mặt chủ chốt cùng với 70-
100 nhân viên làm việc tại trụ sở chính ở Hà Nội và hai chi nhánh ở TP.HCM và ĐàNẵng.
Hình 2.3 1: Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty Golden Fund
Ngành nghề kinh doanh được Golden Fund đăng ký là bán buôn vàng, bạc và kim loại quý khác.
Công ty chuyên cung cấp sản phẩm vàng vật chất với độ tinh khiết 99,99% và 95%, đồng thời cung cấp dịch vụ đầu tư vàng trực tuyến qua website và ứng dụng di động.
Vàng trang sức ép vỉ GF đạt tiêu chuẩn vàng 99,99% là sản phẩm độc quyền của công ty cổ phần Golden Fund Khách hàng có thể dễ dàng mua bán vàng trực tuyến thông qua ứng dụng Mobile App hoặc trang web của công ty mà không cần đến cửa hàng.
Giao dịch vàng sinh lời dựa trên biến động giá thế giới với khối lượng mua/bán tối thiểu 01 lượng, cùng tỷ lệ đặt cọc chỉ từ 6% trên tổng giá trị hợp đồng.
2.5 Tình trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Sự phát triển nhân sự
Với quy mô nhân sự từ 70-100 người, công ty sẽ phân bổ đội ngũ làm việc tại ba văn phòng chính: Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh Tại văn phòng TP Hồ Chí Minh, tổng số nhân sự sẽ được sắp xếp hợp lý để đảm bảo hiệu quả công việc.
Trong báo cáo về hoạt động tuyển dụng nhân sự từ tháng 8 đến tháng 11 năm 2022, công ty đã tuyển dụng tổng cộng 31 nhân sự, bao gồm 3 nhân sự cho bộ phận hành chính nhân sự, 4 nhân sự cho bộ phận tài chính kế toán, 10 nhân sự cho bộ phận kinh doanh, 5 nhân sự cho bộ phận marketing, 3 nhân sự cho bộ ph
Hình 2.5 1: Báo cáo tình hình tuyển dụng tháng 8/2022 (nguồn: phòng hành chính nhân sự Golden Fund chi nhánh TP.HCM)
Hình 2.5 2: Báo cáo tình hình tuyển dụng tháng 10/2022 (nguồn: phòng hành chính nhân sự Golden Fund chi nhánh TP.HCM)
Hình 2.5 3: Báo cáo tình hình tuyển dụng tháng 11/2022 (nguồn: phòng hành chính nhân sự Golden Fund chi nhánh TP.HCM)
Cuối năm 2022, tình hình tuyển dụng nhân sự gặp khó khăn, chỉ có 2 vị trí nhân viên kinh doanh được lấp đầy Điều này phản ánh thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt trong việc tìm kiếm ứng viên chất lượng, cho thấy nhu cầu cải thiện chất lượng nguồn nhân lực.
Vào năm 2023, doanh thu của doanh nghiệp chỉ đạt khoảng 50% so với năm 2022, dẫn đến việc công ty phải thực hiện cắt giảm nhân sự từ 31 xuống 18 người, ngoại trừ bộ phận kinh doanh Đến tháng 10 năm 2023, doanh nghiệp quyết định đóng cửa chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và chuyển hoạt động sang hình thức online dưới sự quản lý của trụ sở Hà Nội Điều này phản ánh giai đoạn khó khăn mà doanh nghiệp đang trải qua về cả tài chính lẫn nhân sự.
Golden Fund sử dụng kênh phân phối gián tiếp để cung cấp trang sức, bao gồm nhẫn tròn trơn ép vỉ với chất liệu vàng 99% và 95% Đến năm 2023, doanh nghiệp đã hợp tác với hơn 40 đại lý trên 20 tỉnh thành trên toàn quốc, như Long An, Bến Tre, Đồng Nai, và Lâm Đồng.
Sơ đồ tổ chức quản lý của doanh nghiệp
Đây là sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp với tám gương mặt chủ chốt cùng với 70-
100 nhân viên làm việc tại trụ sở chính ở Hà Nội và hai chi nhánh ở TP.HCM và ĐàNẵng.
Hình 2.3 1: Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty Golden Fund
Ngành nghề kinh doanh
Ngành nghề kinh doanh được Golden Fund đăng ký là bán buôn vàng, bạc và kim loại quý khác.
Công ty cung cấp sản phẩm vàng vật chất với độ tinh khiết 99,99% và 95%, cùng với dịch vụ đầu tư vàng trực tuyến qua website và ứng dụng di động.
Vàng trang sức ép vỉ GF với tiêu chuẩn vàng 99,99% là sản phẩm độc quyền của công ty cổ phần Golden Fund Khách hàng có thể dễ dàng mua bán vàng trực tuyến thông qua ứng dụng Mobile App hoặc Website của công ty mà không cần đến cửa hàng.
Giao dịch sinh lời từ sự biến động giá vàng toàn cầu với khối lượng mua/bán tối thiểu 01 lượng, cùng tỷ lệ đặt cọc chỉ từ 6% trên tổng giá trị hợp đồng.
Tình trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Sự phát triển nhân sự
Với quy mô nhân sự từ 70-100 người, chúng tôi sẽ phân bổ lực lượng lao động cho ba văn phòng tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh Tại văn phòng TP Hồ Chí Minh, tổng số nhân sự sẽ được quản lý một cách hiệu quả để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và phát triển bền vững.
Trong giai đoạn từ tháng 8 đến tháng 11 năm 2022, công ty đã tuyển dụng tổng cộng 31 nhân sự, bao gồm 3 nhân viên bộ phận hành chính nhân sự, 4 nhân viên bộ phận tài chính kế toán, 10 nhân viên bộ phận kinh doanh, 5 nhân viên bộ phận marketing, 3 nhân viên bộ phận kỹ thuật, 5 nhân viên bộ phận kiểm soát chất lượng, cùng với 1 giám đốc chi nhánh.
Hình 2.5 1: Báo cáo tình hình tuyển dụng tháng 8/2022 (nguồn: phòng hành chính nhân sự Golden Fund chi nhánh TP.HCM)
Hình 2.5 2: Báo cáo tình hình tuyển dụng tháng 10/2022 (nguồn: phòng hành chính nhân sự Golden Fund chi nhánh TP.HCM)
Hình 2.5 3: Báo cáo tình hình tuyển dụng tháng 11/2022 (nguồn: phòng hành chính nhân sự Golden Fund chi nhánh TP.HCM)
Cuối năm 2022, tình hình tuyển dụng nhân sự gặp nhiều khó khăn khi chỉ có 2 vị trí nhân viên kinh doanh được lấp đầy Điều này phản ánh thực trạng doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức trong việc tìm kiếm ứng viên chất lượng, cho thấy rằng chất lượng ứng viên hiện tại chưa đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng.
Năm 2023, doanh thu của công ty chỉ đạt khoảng 50% so với năm 2022, dẫn đến việc cắt giảm nhân sự từ 31 xuống 18 người, ngoại trừ bộ phận kinh doanh Đến tháng 10 năm 2023, công ty đã đóng cửa chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và chuyển sang hoạt động trực tuyến dưới sự quản lý của trụ sở Hà Nội Những thay đổi này phản ánh giai đoạn khó khăn mà doanh nghiệp đang trải qua về cả tài chính lẫn nhân sự.
Golden Fund sử dụng kênh phân phối gián tiếp cho trang sức và nhẫn tròn trơn ép vỉ với vàng vật chất 99% và 95% Tính đến năm 2023, doanh nghiệp đã hợp tác với hơn 40 đại lý tại 20 tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm Long An, Bến Tre, Đồng Nai, và Lâm Đồng.
Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp cho việc đầu tư vàng, cho phép khách hàng giao dịch dễ dàng qua website Golden Fund hoặc ứng dụng trên điện thoại thông minh.
Theo báo cáo của Hội đồng Vàng Thế giới (WGC), nhu cầu vàng tại Việt Nam trong quý II năm 2023 đạt 12,7 tấn, giảm 9% so với cùng kỳ năm 2022.
Nhu cầu tiêu thụ vàng thỏi và xu vàng đã giảm 5%, trong khi nhu cầu vàng trang sức giảm mạnh tới 18%, từ 4,5 tấn trong quý II năm 2022 xuống chỉ còn 3,7 tấn vào quý II năm 2023 Doanh thu trong mảng vàng vật chất, vàng trang sức và nhẫn tròn trơn ép vỉ tại các đại lý của Golden Fund cũng ghi nhận sự sụt giảm hơn 20%.
Giao dịch đầu tư vàng đang có xu hướng tăng mạnh do giá vàng năm nay ở mức cao, khiến khách hàng tìm kiếm các phương thức tích trữ và đầu tư an toàn Họ thường chọn mua vàng số lượng lớn qua ứng dụng hoặc website Với tính thanh khoản cao, giá vàng được quy đổi trực tiếp từ giá thế giới và quy trình giao dịch đơn giản, Golden Fund đã duy trì được doanh số ấn tượng.
Doanh nghiệp chủ yếu phục vụ khách hàng B2C, bao gồm các cá nhân, thông qua hệ thống đại lý để cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối Ngoài ra, trong lĩnh vực giao dịch đầu tư vàng, khách hàng cũng là các cá nhân Hiện tại, công ty đang mở rộng tệp khách hàng B2B thông qua dịch vụ chuyển tiền quốc tế, và quá trình này đang được hoàn thiện dần.
PHÂN TÍCH VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CONTENT VÀ QUẢN LÝ NỘI DUNG TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ
Mô tả công việc thực tập
Trong quá trình thực tập tôi đã được đảm nhận vị trí thực tập sinh content
Marketing trên website của công ty bao gồm việc viết nội dung, theo dõi và cập nhật giá cả thị trường, cũng như phân tích số liệu bài viết Tôi sẽ đảm nhận việc đăng tải, duyệt và chỉnh sửa bài viết theo chuẩn SEO Để tối ưu hóa nội dung, tôi sẽ sử dụng các công cụ tìm kiếm từ khóa như keyword tool, keyword.io, Google Trends và spineditor.
Theo dõi từ khóa để xác định số lượng từ khóa lọt vào top tìm kiếm là rất quan trọng Lập timeline cho bài viết và biên soạn nội dung theo outline đã có liên quan đến giá vàng cùng các biến động của thị trường vàng trong nước và quốc tế Công việc này yêu cầu cập nhật tin tức liên tục, đòi hỏi sự nhạy bén và khả năng làm việc liên tục để tạo nội dung video chất lượng Tôi cũng sẽ tìm kiếm và chỉnh sửa hình ảnh liên quan đến nội dung để đảm bảo kích thước phù hợp trên công cụ Photoscape Hỗ trợ quản lý nội dung trên website là nhiệm vụ cần thiết để đảm bảo thông tin luôn mới nhất và chính xác.
Hỗ trợ trong việc theo dõi các số liệu liên quan đến nội dung của website trên
Sử dụng Semrush, Pagespeed Insights và Analytics, tôi có thể phân tích thời gian mà người dùng thường truy cập vào nội dung trên website, cũng như thời gian họ ở lại trên mỗi bài viết Các công cụ này cung cấp thông tin về lưu lượng tìm kiếm và gợi ý các cải tiến để thu hút người dùng hiệu quả hơn Nhờ vào sự hỗ trợ của những công cụ này, tôi nhận ra rằng hiệu suất của trang web không chỉ phụ thuộc vào nội dung mà còn vào tốc độ tải trang và việc tuân thủ các tiêu chuẩn SEO để bài viết có khả năng lên top tìm kiếm của Google.
Những thách thức và cơ hội trong lĩnh vực Content Marketing và Quản lý Nội dung website
Quản lý Nội dung website
Trong lĩnh vực Content Marketing và Quản lý Nội dung website, sự cạnh tranh cao về nội dung bài viết là một thách thức lớn Mỗi ngày có hàng trăm bài viết mới xuất hiện, khiến việc tạo ra nội dung đặc sắc và thu hút người đọc trở thành một nhiệm vụ không dễ dàng Tuy nhiên, chính thách thức này lại thúc đẩy những người làm content sáng tạo hơn, nắm bắt tâm lý người xem để sản xuất ra những bài viết chất lượng.
Thách thức mới từ sự thay đổi thuật toán tìm kiếm của Google yêu cầu chúng ta cần nhanh chóng thích ứng và điều chỉnh chiến lược SEO một cách hợp lý.
Khó khăn lớn nhất trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu qua bài viết là việc xác định đúng đối tượng Để làm điều này, chúng ta cần sự hỗ trợ từ các mạng xã hội khác nhằm thu thập thông tin hai chiều Nhờ đó, chúng ta có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng khi họ truy cập vào website của công ty.
Bên cạnh những thách thức lĩnh vực này cũng đem đến nhiều cơ hội.
Content marketing không chỉ bao gồm các bài viết mà còn thể hiện qua nhiều hình thức khác như giọng nói, âm thanh và hình ảnh Bằng cách tận dụng những yếu tố này, chúng ta có thể khai thác tối đa nguồn nội dung, chuyển đổi từ văn bản sang âm thanh và hình ảnh, và cuối cùng tạo ra video hấp dẫn để thu hút người xem.
Lĩnh vực này mang đến cơ hội tương tác nội dung mạnh mẽ, cho phép chúng ta xây dựng một cộng đồng sôi nổi thảo luận về thị trường, tài chính, giá cả và các lĩnh vực liên quan Qua việc đăng tải nội dung, chúng ta không chỉ thu hút một lượng lớn người tham gia mà còn chia sẻ thông tin rộng rãi đến mọi người.
Tình hình hiện tại của website Golden Fund
Đây chính là nội dung một bài viết trên website của Golden Fund.
Hình 3.3 1: Nội dung bài viết bảng tin giá vàng
Bài viết đã thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm với sự xuất hiện của từ khóa chính và từ khóa phụ, nhưng việc không in đậm các từ khóa này đã khiến người đọc gặp khó khăn trong việc theo dõi nội dung.
Bài viết đã thực hiện đúng cách sử dụng từ khóa, thể hiện qua hàng tags ở phía dưới cùng Nội dung được phân tích đầy đủ với hình ảnh rõ ràng, không bị vỡ nét, cho thấy chất lượng trang web tốt Hình ảnh sắc nét không chỉ làm tăng tính chuyên nghiệp mà còn giúp trang web chuẩn SEO hơn.
Bài viết này tuân thủ quy chuẩn SEO với tiêu đề không quá 65 ký tự và phần mô tả dưới 160 ký tự Nội dung được chia thành các đoạn văn ngắn, mỗi đoạn không vượt quá 200 từ, xen kẽ từ khóa chính và từ khóa phụ hợp lý Chúng tôi sử dụng liên kết nội bộ để cải thiện khả năng tìm kiếm, đồng thời tránh lạm dụng từ khóa Các thẻ tiêu đề H1, H2, H3 được áp dụng để tổ chức nội dung rõ ràng và dễ đọc.
Mặc dù bài viết có nhiều điểm mạnh, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục, bao gồm việc thiếu liên kết bên ngoài, từ khóa chính và phụ chưa được in đậm, gây khó khăn cho người đọc trong việc theo dõi nội dung Hơn nữa, bài viết cũng chưa cung cấp cửa sổ tương tác để khách hàng có thể tham gia trực tiếp vào nội dung.
Hình 3.3 2: Mục bản tin giá vàng trên website
Sự phân phối nội dung trên website không đồng đều giữa các mục, dẫn đến việc tin tức ở những mục khác không được cập nhật thường xuyên Điều này gây mất cân đối và khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán khi tìm kiếm thông tin.
Theo báo cáo từ Semrush, điểm authority score của domain là 17, cho thấy mức độ đánh giá SEO không cao Website có 504 từ khóa đạt thứ hạng cao, mang lại 365 lưu lượng tìm kiếm tự nhiên, chứng tỏ hiệu quả trong việc tối ưu hóa từ khóa Ngoài ra, trang web Golden Fund nhận được 960 backlinks từ các nguồn khác, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam.
Hình 3.3 5: : Số liệu báo cáo của semrush
Các tính năng SERP cho thấy rằng thông tin tìm kiếm của website Golden Fund được tối ưu hóa thông qua hình ảnh và video nổi bật, giúp tăng độ chính xác và tạo sự kết nối tích cực với khách hàng Nội dung sinh động và hấp dẫn từ video và hình ảnh phân tích trên website đã được đầu tư kỹ lưỡng, mang lại giá trị thông tin cao cho người xem.
Trong tháng mười, trang web Golden Fund ghi nhận tổng cộng 946 lượt xem, với 818 lượt truy cập độc nhất Mục tiêu chính của website là tăng cường số lượng khách hàng đăng ký giao dịch trực tuyến, do đó, số lượt truy cập (visits) trở nên quan trọng hơn lượt truy cập độc nhất (unique visitors) Trung bình, mỗi khách hàng chỉ xem một trang trong mỗi phiên, với tỷ lệ thoát trang lên tới 100% Điều này cho thấy nội dung của website chưa đủ hấp dẫn để giữ chân người dùng, khiến họ rời đi ngay khi tìm được thông tin cần thiết mà không tương tác thêm Nguyên nhân có thể là do nội dung kém thu hút, thiếu lời kêu gọi hành động (call to action) hoặc vấn đề về tốc độ tải trang.
Trong báo cáo organic research của Semrush, lưu lượng tìm kiếm tự nhiên của website Golden Fund ghi nhận 504 từ khóa lên top, tăng 31.25% trong một tháng, mang lại 365 lượt truy cập, tăng 35.69% Giá trị lưu lượng tìm kiếm tự nhiên này được thể hiện qua traffic cost 45$, cho thấy lợi ích rõ ràng so với việc mua lưu lượng qua quảng cáo Con số 365 non-branded traffic cho thấy người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là vàng và giao dịch vàng, thay vì tìm kiếm tên thương hiệu.
Hình 3.3 8: : Số liệu báo cáo backlink của semrush
Trang web hiện có 960 backlink, tất cả đều đến từ liên kết nội bộ và chưa nhận được liên kết từ các trang web khác Đặc biệt, 99% backlink ở dạng chữ viết.
Website của Golden Fund đã tối ưu hóa từ khóa hiệu quả, đưa chúng lên top Google và tuân thủ quy định SEO, sử dụng backlink một cách hợp lý Chất lượng hình ảnh và video được đầu tư rõ ràng, góp phần tăng lưu lượng tìm kiếm tự nhiên và duy trì lượng người đọc truy cập lặp lại Tuy nhiên, còn một số hạn chế như thiếu liên kết từ các trang web khác, tần suất đăng bài không đồng đều, tỷ lệ thoát trang cao, và chưa có backlink gắn trong hình ảnh.
Phân tích và định hướng hoạt động content và quản lý nội dung trên website của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Golden Fund
cổ phần vàng bạc đá quý Golden Fund
Hoạt động content website Golden Fund được thực hiện thông qua năm bước như sau:
Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu, hành trình khách hàng và vấn đề họ đang gặp phải
Golden Fund sẽ thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu thông qua Diễn đàn Vàng Việt Nam, một fanpage chính thức được liên kết trực tiếp trên website.
Fanpage sẽ có vai trò quan trọng trong việc xác định đối tượng mục tiêu, thu thập thông tin về hành trình của khách hàng và những vấn đề họ cần giải quyết Dựa trên những dữ liệu này, kế hoạch viết nội dung cho website sẽ được xây dựng nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của đối tượng mục tiêu Thông tin sẽ được thu thập từ những nguồn liên quan đến đối tượng mục tiêu.
Hình 3.4.1 1: Thống kê về giới tính tham gia Diễn đàn Vàng Việt Nam
Hình 3.4.1 2: Thống kê về độ tuổi tham gia Diễn đàn Vàng Việt Nam
Hình 3.4.1 3: Thống kê tỉnh/thành phố có nhiều thành viên tham gia Diễn đàn
Theo thống kê quốc gia, Diễn đàn Vàng Việt Nam thu hút nhiều thành viên, với đối tượng mục tiêu được xác định từ fanpage "diễn đàn vàng Sài Gòn" Báo cáo cho thấy 49,3% thành viên là nữ và 50,2% là nam Đối tượng mục tiêu chủ yếu đến từ thị trường Việt Nam với 63.696 người, bên cạnh đó còn có sự tham gia từ các thị trường quốc tế như Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc và Hoa Kỳ.
Thành phố Hồ Chí Minh có số lượng đối tượng mục tiêu lớn nhất tại Việt Nam với 14.381 thành viên, tiếp theo là Hà Nội với 11.381 người Các thành phố khác như Đà Nẵng, Hải Phòng, Biên Hòa, Nam Định, Cần Thơ, Bắc Ninh, Hải Dương và Thanh Hóa có số lượng thành viên lần lượt là 1.559, 1.408, 1.139, 1.029, 1.023, 731, 692 và 665 Đối tượng tham gia chủ yếu trong độ tuổi từ 25-34, kế đến là nhóm tuổi 35-44.
Hành trình khách hàng cho thấy rằng đối tượng mục tiêu có xu hướng tương tác mạnh vào đầu tuần, với mức độ giảm dần từ giữa tuần đến cuối tuần Nguyên nhân chính là do lượng tin tức phong phú vào đầu tuần, giúp duy trì sự cập nhật liên tục và khuyến khích thảo luận Thị trường đầu tuần sôi động kích thích sự quan tâm của người dùng, nhưng thời gian tương tác không cố định mà còn phụ thuộc vào các sự kiện cụ thể và yếu tố ảnh hưởng đến thị trường vàng Thời điểm truy cập cao nhất thường rơi vào khoảng 10h sáng, sau đó giảm dần.
Vấn đề họ đang gặp phải
Nhu cầu về thông tin đáng tin cậy về giá vàng đang gia tăng, đặc biệt khi nguồn thông tin trên mạng xã hội thường thiếu xác thực Thị trường vàng biến
Bước 2: Xác định mục tiêu
Mục tiêu hàng đầu của content marketing trên website là nâng cao lưu lượng truy cập, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ đối tượng mục tiêu thành khách hàng thực hiện giao dịch, và tăng thời gian người dùng ở lại trang.
Bước 3: Bắt đầu nghiên cứu từ khóa chiến lược
Hình 3.4.1 5: Năm mục tin tức của website Golden Fund
Trên trang web Golden Fund, nội dung được phân chia thành năm loại chính: bảng tin giá vàng, kiến thức đầu tư, tin tức cập nhật, góc nhìn chuyên gia và video Việc nghiên cứu từ khóa sẽ được thực hiện cho từng loại nội dung này, với các từ khóa chiến lược tương ứng cho mỗi nhóm.
Mua bán vàng và bạc
Xu hướng đầu tư vàng Đầu tư vàng và chiến lược quốc tế
Xu hướng mới trong đầu tư vàng theo chuyên gia
Tổng quan thị trường trong ngày
Kiến thức cơ bản về đầu tư vàng Ảnh hưởng của biến động quốc tế đến giá vàng Đánh giá của chuyên gia về ngành vàng
Phân tích vàng và bảng giá Đánh giá thị trường vàng và dự báo tương lai
Phân tích về thị trường vàng theo chuyên gia
Hướng dẫn đầu tư vào vàng và kim loại quý khác
Tin tức và sự kiện ảnh hưởng đến giá vàng
Chuyên gia về lĩnh vực vàng
Bước 4: Tạo cụm chủ đề
Với việc nghiên cứu từ khóa chính, chúng tôi đã thiết lập lịch biểu nội dung theo các cụm chủ đề cho từng loại Tiêu đề bài viết được đặt và outline viết bài cũng được bắt đầu Ngoài ra, trên website của Golden Fund có cộng đồng trực tuyến Diendan Vangsaigon, nơi khách hàng và doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin và tương tác một cách hiệu quả.
Tất cả các loại nội dung đều phải nghiên cứu từ khóa, và những video, bài viết đăng trong cùng một ngày sẽ dùng bộ từ khóa giống nhau.
Mỗi nội dung có thể được chuyển đổi linh hoạt từ chữ viết sang âm thanh và hình ảnh, nhưng vẫn giữ nguyên thông điệp cốt lõi mà website muốn truyền tải, đó là những thông tin liên quan đến ngành vàng.
Hình 3.4.1 6: Mục bản tin giá vàng website
Kiến thức đầu tư yêu cầu người làm nội dung phải có chuyên môn vững vàng trong lĩnh vực tài chính Thông tin về đầu tư thường được lấy từ các nguồn uy tín như sách và các tờ báo chính thống của Mỹ, chẳng hạn như The Wall Street Journal, nhằm đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của nội dung.
Hình 3.4.1 7: Mục kiến thức đầu tư website
Bảng tin giá vàng được cập nhật liên tục cung cấp thông tin quan trọng để phân tích xu hướng thị trường trong tuần Những dự đoán và phân tích từ các nguồn tin uy tín như USA Today và CafeF sẽ được sử dụng để đưa ra cái nhìn tổng quan về biến động giá vàng.
Hình 3.4.1 8: Mục tin tức cập nhật website
Nơi đây sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc từ các buổi thảo luận với các chuyên gia Mỹ, cùng với tin tức mới nhất từ The Wall Street Journal mà không có sự chỉnh sửa nội dung.
Hình 3.4.1 9: Mục góc nhìn chuyên gia website
Video sẽ được cắt ghép và chỉnh sửa theo các nội dung đã đăng lên website và được đăng trực tiếp trên kênh youtube của Golden Fund.
Website không chỉ cung cấp các nội dung chính mà còn đăng tải thông tin về sản phẩm Đây là nội dung cố định, chỉ được cập nhật khi có sự thay đổi về sản phẩm hoặc chiến lược liên quan đến sản phẩm.
Đề xuất biện pháp cải thiện cho hoạt động content và quản lý nội dung
Website đã thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trong nội dung, nhưng vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện Để nâng cao chất lượng nội dung và quản lý hiệu quả hơn, tôi xin đề xuất một số biện pháp cải tiến.
Để xác định đúng đối tượng mục tiêu cho website, cần bắt đầu từ việc khảo sát khách hàng hiện tại của công ty Tạo bảng khảo sát nhằm thu thập thông tin về hành vi của khách hàng khi truy cập trang web Sử dụng báo cáo phân tích để hiểu rõ hơn về nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu Nghiên cứu các từ khóa hàng đầu, trang web nổi bật và đối thủ cạnh tranh để nhận diện hành vi của khách hàng Đồng thời, kết hợp thông tin từ fanpage để xác định chính xác đối tượng mục tiêu cho website.
Xây dựng một bộ từ khóa độc đáo bên cạnh từ khóa chiến lược giúp tăng tính linh hoạt, giảm thiểu sự trùng lặp và cạnh tranh với các bài viết khác.
Báo cáo lưu lượng từ khóa cho thấy rằng 63.3% từ khóa thuộc về ý định tìm kiếm thông tin, tuy nhiên, do website chuyên chuyển đổi người dùng sang đầu tư vàng qua nền tảng trực tuyến, cần tăng cường số lượng từ khóa thương mại và từ khóa giao dịch Việc này không chỉ giúp website đạt được kết quả tốt hơn từ lượng truy cập mà còn nâng cao hiệu quả chuyển đổi khách hàng, đồng thời đưa từ khóa lên top Google Dưới đây là một số từ khóa gợi ý để cải thiện chiến lược SEO.
Commercial Keywords (Từ khóa thương mại)
Transactional Keywords (Từ khóa giao dịch):
Giao dịch kim loại quý Tư vấn đầu tư vàng ngày hôm nay
Chiến lược đầu tư Đăng ký tài khoản đầu tư vàng
Tư vấn đầu tư vàng Bảng giá vàng mới nhất
Nơi mua vàng uy tín Đặt mua kim loại quý
Quản lý rủi ro đầu tư vàng Mua vàng trực tuyến
Giá vàng hôm nay Dịch vụ mua bán vàng
Thị trường vàng Đăng ký tài khoản giao dịch Đầu tư vàng Đặt mua vàng online
Để tối ưu hóa nội dung tin tức, việc tạo cụm chủ đề riêng biệt cho từng loại nội dung là vô cùng quan trọng, bao gồm cả tin tức cập nhật, bản tin giá vàng, góc nhìn chuyên gia, kiến thức đầu tư và video Điều này giúp tránh sự chồng chéo và đảm bảo mỗi loại nội dung có thể cập nhật thông tin mới nhất mà không bị giới hạn Cụm chủ đề cần được xây dựng dựa trên từ khóa chính và có thể linh hoạt thay đổi theo thị trường, giúp nội dung luôn tươi mới và hấp dẫn.
Lịch biểu nội dung cần được xây dựng dựa trên đặc điểm của thị trường, khách hàng và đối tượng mục tiêu Nếu xác định sai một trong các yếu tố này, nội dung sẽ không đạt hiệu quả mong muốn Do đó, không thể áp dụng một lịch biểu chung cho tất cả các loại nội dung; mỗi loại cần có lịch biểu riêng để đảm bảo tần suất đăng bài liên tục và thông tin không bị gián đoạn.
Để duy trì sự theo dõi cho mục kiến thức đầu tư, nên phân bổ hai tuần cho mỗi bài viết Mục tin tức cập nhật cần viết ba bài mỗi tuần, đồng thời thiết lập nhóm theo dõi để cập nhật thông tin nhanh chóng Mục góc nhìn chuyên gia yêu cầu một bài viết mỗi tuần để giữ tương tác và thu hút khách hàng về trang diễn đàn vàng Sài Gòn Cuối cùng, phần video cần được cập nhật hàng ngày, vì khách hàng thường bị thu hút bởi hình ảnh sống động và thông tin quan trọng hơn là việc đọc Video cũng nên tích hợp tin tức từ mục kiến thức đầu tư và góc nhìn chuyên gia để tạo ra nội dung toàn diện hơn, không chỉ tập trung vào biến động giá vàng hàng ngày.
Phân tích và định hướng hoạt động nội dung trên website của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Golden Fund đã chứng minh rằng nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.
Quá trình định hướng hoạt động content không chỉ đơn thuần là sản xuất nội dung, mà là một quy trình có trình tự từ việc phát triển ý tưởng đến việc cụ thể hóa các mục tiêu kinh doanh thành nội dung có giá trị Nội dung cần phải được xây dựng dựa trên đối tượng mục tiêu và giải quyết các vấn đề của họ để thực sự có ý nghĩa Việc định hướng quản lý nội dung trên website sẽ giúp duy trì và đảm bảo chất lượng bài viết.