HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HUY THÀNH GIANG Giáo
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CƠNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HUY THÀNH GIANG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Tiến sĩ BÙI NGỌC TUẤN ANH ĐẶNG NGUYỄN PHẠM LINDA Mã số SV: 2054110076 TP Hồ Chí Minh – 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Ngọc Tuấn Anh giành thời gian để tận tình bảo, đóng góp ý kiến thiết thực vào bài báo cáo thực tập em và hỗ trợ em rất nhiều trình xây dựng hoàn thành, giúp em hoàn thành tốt nhiệm vụ mà nhà trường đề Em cũng xin cảm ơn quý thầy cô chuyên ngành Marketing, khoa Quản trị Kinh doanh tại trường Đại Học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tận tâm cung cấp kiến thức suốt trình làm Báo báo Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Ban giám đốc, anh chị phịng ban tại Cơng ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang tạo điều kiện cho em thực tập tại Phòng ban Thiết kế và In ấn với vị trí Thực tập sinh Marketing để em học hỏi, thực hành kỹ học lớp và trải nghiệm trực tiếp giúp em trau dồi thêm nhiều kiến thức thiết thực cũng kỹ chuyên môn làm hành trang để phát triển nghiệp thân, bên cạnh cịn giúp em học thêm và tiếp xúc với kỹ thiết kế để đáp ứng nhu cầu khách hàng Em cũng xin đặc biệt cảm ơn Trưởng Phòng Ban Thiết kế và In ấn – anh Nguyễn Thanh Tùng và Chủ tịch Công ty kiêm Giám đốc bà Đặng Thị Thanh Tuyền dành thời gian quan tâm, hết lòng giúp đỡ và hướng dẫn suốt q trình thực tập Mợt lần nữa, xin cảm ơn tín nhiệm Q Cơng ty dành cho em Kết thúc đề tài Báo cáo thực tập, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH MTV Huy Thành Giang Kính chúc Quý Công ty hoàn thành mục tiêu đề ra, doanh thu ngày một tăng lên, đặc biệt là thành công và phát triển để hội nhập, nâng cao vị công ty và mở rộng thị trường Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất mọi người! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2023 Người thực hiện Linda Đặng Nguyễn Phạm Linda SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Thành phố Biên Hòa, ngày 18 tháng 12 năm 2023 Ký tên và đóng dấu SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập liệu 3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp liệu 10 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10 Kết cấu của bài báo cáo thực tập 10 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 11 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 11 1.2 Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh 11 1.3 Cơ cấu tổ chức 12 1.4 Các nguồn lực chủ yếu 14 1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022 – 2023 15 2.1 Giới thiệu nội dung thực tập 16 2.2 Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh của công ty 17 2.2.1 Đối tác của công ty 17 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty 18 SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh 2.2.3 Khách hàng mục tiêu 19 2.2.4 SWOT 20 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến và vấn đề xảy sinh viên thực tập thực hiện hoạt động Marketing tại công ty 21 2.3.1 Mạng xã hội Facebook 21 2.3.2 Mạng xã hội TikTok 25 CHƯƠNG III: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC VÀ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HUY THÀNH GIANG 27 3.1 Nhận xét của sinh viên về hoạt động Marketing trực tuyến thực tập 27 3.2 Các đề xuất về giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến của công ty 28 3.3 Bài học kinh nghiệm của sinh viên sau thực tập tại Công ty Huy Thành Giang 31 3.3.1 Bài học kinh nghiệm về kỹ chuyên môn 31 3.3.2 Bài học kinh nghiệm về thái độ 31 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN 33 PHỤ LỤC 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT HTG: Huy Thành Giang SXKD: Sản xuất Kinh doanh MTV TM DV: Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng – Doanh thu, chi phí lợi nhuận gợp Cơng ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang ba năm 2021, 2022, 2023 15 SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ – Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang 12 Hình – Hình ảnh minh họa tổng hợp sản phẩm cho một số đối tác Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang 18 Hình – Hình ảnh trang fanpage tảng Facebook Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang 22 Hình – Hình ảnh Kết phân tích số người tiếp cận, lượt tương tác, file phương tiện hiển thị fanpage Quảng cáo Huy Nghi Biên Hòa từ ngày 21 tháng 11 năm 2023 23 Hình – Hình ảnh minh họa mợt số đăng đa phương tiện fanpage Quảng cáo Huy Nghi Biên Hòa 24 Hình – Hình ảnh tài khoản @huynghidesign tảng Tik Tok Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang lập từ ngày 21 tháng 11 năm 2023 25 Hình – Hình ảnh phân tích lượt hiển thị, lượt truy cập hồ sơ tài khoản @huynghidesign tảng Tik Tok Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang lập từ ngày 21 tháng 11 năm 2023 tính đến ngày tháng 12 năm 2023 26 SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện tại, thị trường tất ngành phục hời trở lại sau đại dịch Covid-19 cũng vực dậy phát triển Dịch vụ In ấn Quảng cáo Bất cứ doanh nghiệp hay nhà bán buôn nhỏ lẻ nào cũng tiềm ẩn nhu cầu sử dụng Dịch vụ In ấn Quảng cáo trở thành mợt hình thức hỗ trợ doanh nghiệp, nhà bán buôn tiếp thị thương hiệu đến tệp khách hàng quy mơ rợng Điều đẩy cao tiềm trở thành ngành mũi nhọn Dịch vụ In ấn Quảng cáo Nhưng bên cạnh lại chính là bùng nổ công nghệ truyền thông trang mạng xã hội sau đại dịch Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh trở thành một phần thiếu tất doanh nghiệp Mọi thơng tin dần số hóa, hoạt đợng Marketing truyền thống khơng cịn đem lại hiệu cao lúc ban đầu Thêm nữa, chính tác động mạnh mẽ Internet cũng giúp cho khách hàng biết đến doanh nghiệp nhiều Có thể thấy Marketing trực tuyến mang lại lợi ích khổng lồ Do đó, sau 10 năm hoạt đợng và truyền thơng doanh nghiệp theo kiểu tiếp thị truyền thống, Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang định xem xét chuyển đổi để tăng trưởng, đẩy mạnh hoạt động Marketing tảng trực tuyến: Facebook; Tik Tok, tạo tiền đề phát triển lâu dài Tuy nhiên, để Marketing trực tuyến mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ càng và hiểu rõ chúng để sử dụng Bài báo cáo thực tập này sinh viên thực hai tháng thực tập và tiếp cận kiến thức thực tế tại Công ty TNHH MTV Thương mại Dịch vụ Huy Thành Giang Trong suốt trình thực tập tại Phòng ban Thiết kế và In ấn, sinh viên nắm kỹ hoạt động cần triển khai trang mạng xã hội, học thêm rất nhiều kiến thức nghiệp vụ và kinh nghiệm quý báu, làm quen dần cơng việc chun mơn sau hai tháng Vì vậy sinh viên xin phép chọn đề tài: “PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda Báo cáo thực tập GVHD: Bùi Ngọc Tuấn Anh MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HUY THÀNH GIANG” để nghiên cứu và qua đưa thêm đề xuất và giải pháp để ngày càng hoàn thiện hoạt đợng Marketing trực tuyến, góp phần mang lại phát triển doanh thu và chất lượng dịch vụ cho Quý công ty Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống và củng cố lại lý thuyết học, tận dụng hội thực tập để Nghiên cứu cấu tở chức, tìm hiểu tổng quát quy cách chạy quảng cáo trang mạng xã hội: Facebook, TikTok, … triển khai thực hoạt động Marketing trực tuyến Công ty TNHH MTV Huy Thành Giang và ngành quảng cáo tại thị trường Thành phố Biên Hịa Thơng qua thực tập hỗ trợ phịng ban thu thập thơng tin liệu khách hàng, nghiên cứu hành vi khách hàng, tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng, truyền thông hoạt động cơng ty mạng xã hợi, tìm và đánh giá ưu điểm cũng nhược điểm từ hoạt đợng Marketing trực tuyến tại cơng ty Từ đó, đề xuất một số giải pháp giám sát và khắc phục vấn đề cịn tờn đọng hoạt đợng Marketing trực tuyến để chỉnh lý, nâng cao hiệu doanh thu cho doanh nghiệp cũng hiệu hoạt động làm việc sau này Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp bao gồm quan sát và thu thập liệu sơ từ báo cáo kinh doanh, số liệu đo lường hoạt động tảng mạng xã hội Facebook thông qua công cụ đo lường Meta Business Suite cung cấp bởi Meta Platforms, Inc Các số liệu, thơng tin xác nhận từ phịng kế tốn và Giám đốc công ty HTG Đồng thời, thông qua trải nghiệm thực tế và hướng dẫn anh chị cơng ty sau q trình thực tập Phương pháp thảo ḷn, làm việc nhóm, trao đởi cùng nhân viên khác công ty; giao tiếp trực tiếp với khách hàng tại phòng Thiết kế và In ấn SVTH: Đặng Nguyễn Phạm Linda