Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ----o0o----BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔNQUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG Trang 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIViện Kinh tế & Quản lýBÁO CÁ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ o0o BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG Chủ đề: Công tác lãnh đạo yếu tố người Lý thuyết nhu cầu, động cơ, động lực thúc đẩy Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Họ tên MSSV Nguyễn Trọng Hải 20183730 Phạm Minh Khôi 20183566 Nguyễn Tiến Tùng 20171912 Phạm Ngọc Cảnh 20170656 Lê Long Vũ 20181014 Nguyễn Thị Hương Hảo 20174654 Trần Khải Hoàn 20174707 Phạm Thu Giang 20174584 Đỗ Duy Quang 20173325 Hà Nội, 06 – 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG Điểm Nhận xét chữ ký giảng viên Chủ đề: Công tác lãnh đạo yếu tố người Lý thuyết nhu cầu, động cơ, động lực thúc đẩy Nhóm I Thông tin thành viên: STT Họ tên MSSV SĐT Nguyễn Trọng Hải 20183730 0976684528 Phạm Minh Khôi 20183566 0902039402 Nguyễn Tiến Tùng 20171912 0362092828 Phạm Ngọc Cảnh 20170656 0386825346 Lê Long Vũ 20181014 0936252156 Nguyễn Thị Hương Hảo 20174654 0362079555 Trần Khải Hoàn 20174707 0348674880 Phạm Thu Giang 20174584 0965470799 Đỗ Duy Quang 20173325 0332152199 Hà Nội 06 – 2020 2|Page Buổi thảo luận 05/06/2020 Ý tưởng nhóm: ─ Cuối năm 2019, công ty viễn thông, Giám đốc muốn thu lợi nhuận cao gấp đôi năm ngoái chiếm 20% thị phần điện thoại Việt Nam nên giao cho Trưởng phòng thiết kế thiết kế sản phẩm chiến lược ─ Trưởng phòng thiết kế bàn bạc với nhân viên phòng Tuy nhiên, phịng thiết kế bị chia thành nhóm thiết kế riêng nhiệm vụ lần + Nhóm 1: Thiết kế sản phẩm “an tồn”, đánh mạnh vào chức cần thiết điện thoại mà người dùng cần Chiếc điện thoại giá rẻ vừa túi tiền đa số người dân Việt Nam, nhiên lại phổ thơng + Nhóm 2: Thiết kế sản phẩm “mới lạ”, đánh mạnh vào thị hiếu khách hàng Sản phẩm sản phẩm đột phá cung cấp chức mẻ, độc đáo tới người dùng Chiếc điện thoại dấu ấn riêng cơng ty, nhiên lại có giá cao sản phẩm khác phân khúc ─ Giám đốc phân chưa biết lựa chọn dịch Covid-19 diễn biến phức tạp làm dự án tạm đóng băng ─ Giữa năm 2020, ảnh hưởng covid-19, thị trường tiêu thụ có nhu cầu cao loại điện thại giá rẻ nên ý tưởng nhóm chấp nhận ─ Nhóm muốn việc bị Trưởng phòng tinh tế nhận Trưởng phòng gặp Giám đốc để tìm cách xử lý ─ Giám đốc suy nghĩ nhiều mà chưa biết để giữ chân nhân viên Giám đốc Trưởng phịng biết nhóm làm danh vọng khơng phải tiền bạc Trưởng phịng đề xuất giao cho nhóm dự án thiết kế điện thoại cho thị trường châu Âu mà công ty bỏ qua lâu ─ Giám đốc gặp trực tiếp nhóm đánh giá cao nỗ lực nhóm thời gian vừa qua, đặc biệt thiết kế sản phẩm vừa Tuy nhiên thị trường biến động nên nhóm có nhiệm vụ tạo sản phẩm để chiếm thị phần châu Âu sau kinh tế phục hồi trở lại (sau giai đoạn Covid-19) Phân vai: ─ Đạo diễn: Hải ─ Quay phim + Edit: Khôi 3|Page ─ Dẫn truyện: Hảo ─ Giám đốc: Quang ─ Trưởng phịng: Tùng ─ Nhóm 1: Cảnh + Vũ ─ Nhóm 2: Hồn + Giang Các phân cảnh: ─ Cảnh 1: (Cuối năm 2019 – đầu năm 2020) Đoạn 1: Giám đốc giao dự án cho Trưởng phòng Đoạn 2: Tùng giao nhiệm vụ cho nhân viên phòng Đoạn 3: Hai nhóm nghiên cứu đưa ý tưởng Đoạn 4: Giám đốc nhận ý tưởng phân vân gặp dịch Covid-19 nên tạm hoãn việc định ─ Cảnh 2: (Giữa năm 2020) Đoạn 1: Giám đốc gặp Trưởng phòng định tập trung vào dự án nhóm Đoạn 2: Họp phịng thơng báo dự án chọn (biểu cảm đối ngược hai nhóm) Đoạn 3: Trưởng phịng tinh tế biết nhóm muốn ─ Cảnh 3: (Tầm nhìn nhà quản trị) Đoạn 1: Trưởng phòng báo cáo vấn đề với Giám đốc Đoạn 2: Giám đốc suy nghĩ nhiều Trưởng phòng đề xuất dự án cũ công ty cho Giám đốc Đoạn 3: Giám đốc gặp mặt khen thưởng nhóm giao nhiệm vụ cho nhóm Đoạn 4: Kết thúc 4|Page Chương 4: Chức lãnh đạo 4.1 Công tác lãnh đạo yếu tố người: Công tác lãnh đạo yếu tố người: 4.1.1 Khái niệm chất chức lãnh đạo: Chức lãnh đạo quản lý trình tác động người quản lý đến nhân viên cho họ thực nhiệt tình, chủ động sáng tạo trình thực mục tiêu chung doanh nghiệp Muốn lãnh đạo tốt phải hiểu yếu tố người, nhu cầu động cơ, động lực thúc đẩy họ làm việc 4.1.2 Yếu tố người doanh nghiệp: Trong doanh nghiệp, người quản lý muốn lãnh đạo tốt phải hiểu đặc tính cá nhân để xếp nhân cách hợp lý; biết cách dung hịa lợi ích cá nhân hệ thống đối xử với họ cách tôn trọng Các nhà quản lý cần tránh: ─ Nhận thức có chọn lọc ─ Nhận thức bị tác động ấn tượng: ấn tượng vật, tượng có đặc tính ban đầu bật ─ Định kiến: ấn tượng ban đầu việc mạnh ─ Quy kết: quy sai lầm cho người khác, nhận phần Tóm lại, để thực tốt chức lãnh đạo, cần: Hiểu yếu tố người, nhu cầu, động động lực thúc đẩy họ => tìm cách tác động tốt Làm hài hịa lợi ích cá nhân, phận trình hoạt động doanh nghiệp 4.2 Lý thuyết nhu cầu, động cơ, động lực thúc đẩy: 4.2.1.Khái niệm động hoạt động: ─ Động mục tiêu chủ quan hoạt động người nhằm đáp ứng nhu cầu đặt ─ Nhu cầu trạng thái tâm lý người cảm thấy thiếu thốn khơng thỏa mãn Nó mang tính khách quan 5|Page => Động phản ánh mong muốn ,những nhu cầu người lý để hành động Nhu cầu đa dạng thời điểm có nhu cầu bật Động nhu cầu mạnh thời điểm ─ Các yếu tố khiến nhu cầu biến thành động Sự Mong Muốn Nhu cầu người Tính Hiện Thực Động Hành Động Môi Trường Xung Quanh 4.2.2 Lý Thuyết Nhu Cầu Phân Cấp Maslow: Theo quan điểm Maslow: nhu cầu người có phân cấp, nhu cầu bậc thấp chưa thỏa mãn nhu cầu bậc cao khơng có tác dụng khuyến khích người ─ lý thuyết sở cho hệ thống nhu cầu Maslow: + Khi nhu cầu thỏa mãn khơng cịn yếu tố thúc đẩy mà nhu cầu khác lên thay vị trí Vì vậy, người ta phải cố gắng thỏa mãn nhu cầu + Hệ thống nhu cầu hầu hết người đa dạng Ln có số nhu cầu khác tác động tới hành vi người thời điểm + Những nhu cầu bậc thấp phải thỏa mãn trước nhu cầu bậc cao đủ mạnh để thúc hành động + Có nhiều cách thỏa mãn nhu cầu bậc cao bậc thấp 6|Page => Bổ sung nhu cầu thứ 6: lưu danh đời sau => Khi áp dụng vào thục tế: nhu cầu người có phân cấp khơng có ranh giới rõ rành giữ phân cấp nhu cầu 4.2.3.Thuyết hai yếu tố Herzberg: ─ Theo quan điểm Herzberg :có nhóm yếu tố tác động đến q trình làm việc cá nhân doanh nhiệp + Nhóm yếu tố tác dụng trì hoạt động người + Nhóm yếu tố tác dụng động lực ,làm cá nhân làm việc tốt ─ Nhóm yếu tố Duy trì: + Chính sách doanh nghiệp + Sự giám sát điề kiện làm việc + Lương bổng sống riêng tư ─ Nhóm yếu tố Động lực: + Thử thách công việc, trưởng thành + Thành tích trách nhiệm => Đa số nhà quản trị cho tiền vừa có tác dụng trì động lực 7|Page 4.2.4.Mơ Hình Động Cơ Thúc Đẩy củaPorter Lawler: ─ Ứng dụng : + Nhận diện mức độ kỳ vọng thành tích + Đảm bảo mức độ thành tích đề + Phần thưởng gắn liền tương xứng với thành tích, phù hợp mong muốn nhân viên ─ Nhược điểm: + Tính phức tạp + Tại thời điểm cần đưa định, khó xác định giữ tương tác qua lại kỳ vọng ,các phương tiện kết 8|Page Báo cáo kết làm việc nhóm Thống kê cơng việc thành viên: ST T Họ tên Nội dung công việc Kết Nguyễn Trọng Hải Chia việc cho thành viên nhóm, đạo diễn Hồn thành tốt Phạm Minh Khơi Làm video Hồn thành tốt Nguyễn Tiến Tùng Vai trưởng phịng Hồn thành tốt Phạm Ngọc Cảnh Làm báo cáo phần 4.2 Hoàn thành tốt Lê Long Vũ Nhân viên nhóm với ý tưởng sản phầm bình dân Hồn thành tốt Nguyễn Thị Hương Hảo Thư ký phụ, nhân vật quần chúng (vì bị ốm) Hồn thành tốt Trần Khải Hồn Nhân viên nhóm với ý tưởng sản phầm lạ Hoàn thành tốt Phạm Thu Giang Thư ký, làm báo cáo phần 4.1 tự đánh giá kết Hoàn thành tốt Đỗ Duy Quang Vai Giám đốc Hoàn thành tốt Tự đánh giá kết làm việc nhóm: Deadline cho tập ngắn nhờ việc vận dụng kiến thức học học phần Quản trị học đại cương, nhóm em hồn thành tốt tập giao Cụ thể công tác: - Lập kế hoạch: 9|Page Xác định mục tiêu chung nhóm củng cố, ứng dụng kiến thức học vào thực tế; gia tăng điểm trình Các thành viên lập kế hoạch hoàn chỉnh để thực tập quay lại tình quản trị; nhờ việc xây dựng thực tốt kế hoạch, nhóm làm việc tiến độ hoàn thành tập trước thời hạn giao - Tổ chức: Bầu lựa chọn nhóm trưởng, thư ký phân công nhiệm vụ cho thành viên; xây dựng phương thức hoạt động nhóm hiệu - Lãnh đạo: Nhóm trưởng thực tốt cơng tác quản lý - Kiểm tra: Nhóm tiến hành đo lường kết so với kế hoạch nhận có số điểm bất hợp lý nên sửa lại vài phân đoạn nhỏ cảnh quay Bài học rút ra: Chúng em, sinh viên ngồi ghế nhà trường, rèn luyện cho kỹ quản trị cách lập kế hoạch học tập, kế hoạch rèn luyện sức khỏe dự định lớn tới Từ có hành động cụ thể để thực kế hoạch tuân theo nguyên tắc quản trị Tóm lại, cơng tác quản trị khơng có vai trị quan trọng tổ chức từ nhóm nhỏ doanh nghiệp, góp phần đem lại kết lớn mà cịn có ý nghĩa việc quản trị thân Lời cảm ơn: Trong trình thực tập này, nhóm em khơng tránh khỏi sai sót Nhóm chúng em mong nhận đóng góp thầy để làm nhóm hồn thiện Chúng em cảm ơn thầy! 10 | P a g e