Trang 5 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đo lường mức độ tác động của chất lượng cuộc sống công việc đến kết quả làm việc cá nhân của nhân viên tại công ty TNHH MTV ca
TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG HỌC TƠN ĐỨCVIỆT THẮNG [TỔNG LIÊNĐẠI ĐOÀN LAO ĐỘNG NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TỐNG THỊ HƢƠNG TRÀ TỐNG THỊ HƢƠNG TRÀ LƢỢNG ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN KẾT ẢNH LÀM HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG QUẢ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN LVTS Quản trị kinh doanh CUỘC SỐNG NƠI LÀM VIỆC ĐẾN KẾT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU QUẢ LÀM VIỆC CÁ NHÂN HẠN MỘT THÀNH VIÊN TẠI CAOCÔNG SU TY TNHH MTV CAO SU CHƢMOMRAY CHƢMOMRAY Chuyên Quảntrịtrịkinh kinhdoanh doanh Chuyênngành: ngành: Quản Mã Mãngành: ngành: 6060 3434 0101 0202 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 i TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TỐNG THỊ HƢƠNG TRÀ ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY LVTS Quản trị kinh doanh TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CAO SU CHƢMOMRAY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 ii LỜI CẢM ƠN Lời cho phép bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Đình Hịa – người hướng dẫn khoa học cho tôi, định hướng đề tài, trực tiếp hướng dẫn có góp ý quý báu giúp đỡ tơi suốt q trình thực Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô trường Đại học Tôn Đức Thắng giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng để thực Luận văn Cảm ơn q Thầy, Cơ phịng Đào tạo sau đại học trường Đại học Tơn Đức Thắng nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn anh, chị đồng nghiệp công ty TNHH MTV cao su Chưmomray tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp LVTS Quản trị kinh doanh hoàn thiện thang đo, phiếu khảo sát dành thời gian để tham gia trả lời phiếu khảo sát Sau xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ tạo chỗ dựa vững cho suốt q trình học có kết nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! TP HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2017 Tác giả Tống Thị Hƣơng Trà iii CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Đình Hịa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường đại học Tơn Đức Thắng khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 08 năm 2017 giả LVTS Quản trị kinhTácdoanh Tống Thị Hƣơng Trà Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đình Hịa Tr Cán phản biện 1: ng ih cT n c Th ng (Phần Phòng KHCN, HT&S H ghi) Cán phản biện 2: (Phần Phòng KHCN, HT&S H ghi) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG, ngày tháng năm theo Quyết định số …/20 /TĐT-QĐ-SĐH ngày …./…./…… iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm đo lường mức độ tác động chất lượng sống công việc đến kết làm việc cá nhân nhân viên công ty TNHH MTV cao su Chưmomray, thành phần chất lượng sống công việc sử dụng thang đo Richard Walton [26] kết làm việc cá nhân nhân viên đến Công ty sử dụng thang đo Nguyễn Đình Thọ cộng [18], [19] Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng áp dụng phân tích nhân tố khám phá hồi quy thực với kích cỡ mẫu gồm 250 nhân viên làm việc công ty TNHH MTV cao su Chưmomray để kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu phần mềm SPSS 22.0 Kết nghiên cứu phương pháp hệ số Cronbach’s Alpha EFA cho thấy đo nói phù hợp với nghiên cứu Thang đo chất lượng sống LVTS Quản trị kinh doanh công việc gồm thành phần: Lương thưởng công tương xứng với lực vị trí làm việc, Điều kiện làm việc an tồn thoải mái, có Cơ hội phát triển nghề nghiệp với công việc ổn định, Cân công việc sống, Quy tắc tổ chức, Liên hệ xã hội, Hòa nhập tổ chức, phát triển Năng lực cá nhân với 45 biến quan sát Thang đo kết làm việc cá nhân nhân viên đến Công ty gồm 01 thành phần: kết làm việc nhân viên với biến quan sát Kết nghiên cứu cho thấy cho thấy tất biến độc lập Lương thưởng công tương xứng với lực vị trí làm việc, Điều kiện làm việc an toàn thoải mái, có Cơ hội phát triển nghề nghiệp với cơng việc ổn định, Cân công việc sống, Quy tắc tổ chức, Liên hệ xã hội, Hòa nhập tổ chức, phát triển Năng lực cá nhân công việc có tác động dương có ý nghĩa đến biến kết làm việc cá nhân nhân viên Dựa kết nghiên cứu, tác giả luận văn đề xuất hàm ý quản trị gửi đến nhà quản trị nhằm cải thiện chất lượng sống cơng việc, qua gia tăng gắn bó tình cảm người lao động cơng ty TNHH MTV cao su Chưmomray v MỤC LỤC Trang phụ bìa .i Lời cảm ơn ii Lời cam đoan iii Tóm tắt luận văn iv Mục lục v Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt viii Danh mục bảng biểu ix Danh mục hình vẽ xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu LVTS Quản trị kinh doanh 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG 2: LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Chất lượng sống công viêc 2.1.1 Khái niệm QWL 2.1.2 Sự khác biệt QWL hài lịng cơng việc 2.1.3 Các thành phần QWL 10 2.2.Kết làm việc nhân viên 17 2.2.1 Khái niệm kết làm việc nhân viên 17 2.2.2 Thang đo kết làm việc nhân viên 18 2.3 Mối quan hệ QWL kết làm việc nhân viên 21 2.4 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng QWL đến kết làm việc nhân viên 22 vi 2.4.1 Nghiên cứu Ebrahim Kheradmand cộng (2010) 22 2.4.2 Nghiên cứu Malini Nandi Majumdar cộng (2012) 23 2.4.3 Nghiên cứu Beh Rose (2007) 24 2.4.4 Nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ cộng (2014) 25 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 26 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 33 3.2.1 Nghiên cứu định tính 33 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 33 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 33 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 38 3.2.2.1 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu 38 3.2.2.2 Thu Thập liệu nghiên cứu 38 3.2.2.3 Xử lý phân tích liệu 39 LVTS Quản trị kinh doanh CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 4.1 Phân tích thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 43 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 45 4.2.1 Phân tích độ tin cậy thang đo thành phần QWL 45 4.2.2 Phân tích thang đo kết làm việc cá nhân 50 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 51 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo QWL 51 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo kết làm việc nhân viên 4.4.Phân tích hồi quy 55 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 56 4.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 57 4.4.3 Kiểm định vi phạm giả định hồi quy 58 4.4.3.1 Kiểm định tự tương quan phần dư 58 4.4.3.2 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 58 vii 4.3.2.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 58 4.4.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 60 4.5.Thảo luận kết nghiên cứu 63 4.5.1.Yếu tố hội phát triển 64 4.5.2 Yếu tố quy tắc tổ chức 67 4.5.3 Yếu tố điều kiện làm việc 69 4.5.4 Yếu tố phát triển lực cá nhân 70 4.5.5 Yếu tố lương thưởng 71 4.5.6 Yếu tố hòa nhập tổ chức 73 4.5.7 Yếu tố cân 75 4.5.8 Yếu tố liên hệ xã hội 77 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 5.1 Kết luận 79 5.2 Kiến nghị 80 LVTS Quản trị kinh doanh 5.2.1 Yếu tố lương thưởng 80 5.2.2 Yếu tố điều kiện làm việc 81 5.2.3 Yếu tố hội phát triển 82 5.2.4 Yếu tố cân sống 83 5.2.5 Yếu tố quy tắc tổ chức 83 5.2.6 Yếu tố liên hệ xã hội 84 5.2.7 Yếu tố hòa nhập tổ chức 85 5.2.8 Yếu tố phát triển lực cá nhân 87 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 88 Tài liệu tham khảo 89 Phụ lục xii viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA: Analysis of Variance (Phân tích phương sai) BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CIPD: Chartered Institute of Personnel and Development EFA: Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) MTV: Một Thành Viên KMO: Kaiser – Meyer – Olkin (hệ số Kaiser – Meyer – Olkin) QWL: Quality of Work Life (chất lượng sống công việc) Sig.: Significance of Testing (p – value) (Mức ý nghĩa phép kiểm định) SPSS: Statistical Package for thetrị Socialkinh Sciences doanh LVTS Quản (Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội) TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn VIF: Variance Inflation Factor (Nhân tố phóng đại phương sai) ix DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tóm tắt thành phần QWL sử dụng nghiên cứu 123 Bảng 2.2: Giả thuyết nghiên cứu 29 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 43 Bảng 4.2: Kiểm định độ tin cậy thang đo lương thưởng 46 Bảng 4.3: Kiểm định độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc 46 Bảng 4.4: Kiểm định độ tin cậy thang đo phát triển lực cá nhân 47 Bảng 4.5: Kiểm định độ tin cậy thang đo phát triển nghề nghiệp 47 Bảng 4.6: Kiểm định độ tin cậy thang đo hòa nhập tổ chức 48 Bảng 4.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo quy tắc tổ chức 48 Bảng 4.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo cân công việc sống 49 Bảng 4.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo liên hệ với xã hội 49 Bảng 4.10: Kết Cronbach’s Alpha thang đo QWL sau loại bỏ biến LVTS Quản trị kinh doanh không đạt yêu cầu 50 Bảng 4.11: Kết Cronbach’s Alpha thang đo kết làm việc cá nhân 51 Bảng 4.12: Kết kiểm định KMO Bartlett cho biến độc lập lần thứ 53 Bảng 4.13: Kết phân tích EFA thành phần thang đo QWL 53 Bảng 4.14: Kết kiểm định KMO Bartlett thang đo kết làm việc cá nhân 55 Bảng 4.15: Kết phân tích EFA thành phần thang đo kết làm việc cá nhân 55 Bảng 4.16: Bảng ma trận hệ số tương quan biến 57 Bảng 4.17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.18: Đánh giá độ phù hợp mô hình 58 Bảng 4.19: Kết phân tích hồi quy 62 Bảng 4.20: Thống kê mô tả thang đo Cơ hội phát triển 66 Bảng 4.21: Thống kê mô tả thang đo quy tắc tổ chức 68 Bảng 4.22: Thống kê mô tả thang đo điều kiện làm việc 70 xxvii Rotated Component Matrixa Component CHPT7 842 CHPT3 817 CHPT2 805 CHPT6 771 CHPT1 734 CHPT5 727 CHPT4 673 QT6 923 QT2 882 QT5 763 QT1 748 QT3 721 QT4 608 DKLV6 DKLV5 DKLV1 10 LVTS Quản trị kinh doanh 803 769 750 DKLV2 679 DKLV4 659 DKLV3 643 PTNL5 882 PTNL1 829 PTNL4 794 PTNL3 716 PTNL2 711 TL5 868 TL4 838 TL2 797 TL3 714 TL1 704 HN6 893 HN3 807 HN5 797 HN1 621 407 xxviii HN2 514 CB5 872 CB2 806 CB4 791 CB1 663 CB3 585 LHXH2 784 LHXH1 718 LHXH4 708 LHXH3 829 LHXH5 437 HN4 770 427 553 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix LVTS Quản trị kinh doanh 404 370 386 372 350 304 368 208 116 071 697 060 -.408 -.380 361 -.078 -.219 -.118 -.013 -.015 059 -.825 -.108 008 184 440 212 138 085 067 193 -.257 279 -.068 -.050 -.635 026 453 431 -.130 -.256 252 -.095 -.699 030 136 534 192 178 -.023 480 -.034 168 -.152 -.803 225 108 -.079 -.038 054 -.004 193 -.691 356 -.254 099 -.013 471 248 020 -.108 103 272 -.242 028 436 -.683 269 326 091 -.033 014 -.072 117 -.015 027 078 -.617 769 -.006 10 019 009 013 034 -.008 189 -.030 -.004 -.018 -.980 Comp onent Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .813 10 xxix Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 6462.684 df 861 Sig .000 Communalities Initial Extraction TL1 1.000 572 TL2 1.000 710 TL3 1.000 606 TL4 1.000 756 TL5 1.000 833 DKLV1 1.000 684 DKLV2 1.000 547 DKLV3 1.000 461 DKLV4 1.000 545 DKLV5 1.000 652 DKLV6 1.000 712 PTNL1 1.000 743 PTNL2 1.000 615 PTNL3 1.000 595 PTNL4 1.000 703 PTNL5 1.000 810 CHPT1 1.000 633 CHPT2 1.000 718 CHPT3 1.000 696 CHPT4 1.000 519 CHPT5 1.000 597 CHPT6 1.000 662 CHPT7 1.000 740 HN1 1.000 521 HN2 1.000 392 HN3 1.000 697 HN5 1.000 710 HN6 1.000 811 QT1 1.000 628 QT2 1.000 811 QT3 1.000 572 QT4 1.000 392 QT5 1.000 714 QT6 1.000 859 LVTS Quản trị kinh doanh xxx CB1 1.000 477 CB2 1.000 761 CB4 1.000 745 CB5 1.000 870 LHXH1 1.000 678 LHXH2 1.000 647 LHXH3 1.000 374 LHXH4 1.000 621 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % LVTS Quản trị kinh doanh 4.579 10.903 32.093 4.579 10.903 32.093 9.523 20.374 3.238 7.711 39.804 3.238 7.711 39.804 3.606 8.586 28.96 2.536 6.037 45.841 2.536 6.037 45.841 3.523 8.388 37.348 2.257 5.374 51.215 2.257 5.374 51.215 3.458 8.232 45.58 2.239 5.33 56.545 2.239 5.33 56.545 3.141 7.479 53.059 1.949 4.641 61.186 1.949 4.641 61.186 2.834 6.749 59.808 1.69 4.025 65.21 1.69 4.025 65.21 2.269 5.402 65.21 0.992 2.362 67.572 10 0.958 2.281 69.853 11 0.886 2.11 71.963 12 0.82 1.952 73.915 13 0.798 1.9 75.815 14 0.704 1.677 77.492 15 0.688 1.639 79.131 16 0.642 1.528 80.66 17 0.577 1.373 82.033 18 0.572 1.362 83.395 19 0.534 1.271 84.666 20 0.523 1.245 85.911 8.9 21.19 21.19 8.9 21.19 21.19 4.557 10.851 10.851 xxxi 21 0.504 1.2 87.11 22 0.476 1.134 88.244 23 0.443 1.055 89.299 24 0.424 1.011 90.31 25 0.4 0.953 91.264 26 0.384 0.913 92.177 27 0.372 0.886 93.063 28 0.336 0.799 93.862 29 0.32 0.761 94.623 30 0.293 0.698 95.321 31 0.29 0.69 96.011 32 0.266 0.635 96.645 33 0.223 0.53 97.175 34 0.2 0.476 97.651 35 0.17 0.406 98.057 36 0.157 0.373 98.43 37 0.147 0.351 98.781 38 0.123 0.292 99.073 0.115 0.275 99.347 40 LVTS Quản trị kinh doanh 0.101 0.239 99.587 41 0.089 0.213 99.799 42 0.084 0.201 100 39 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CHPT7 842 CHPT2 816 CHPT3 810 CHPT6 768 CHPT1 729 CHPT5 717 CHPT4 690 QT6 922 QT2 882 xxxii QT5 763 QT1 749 QT3 725 QT4 604 DKLV6 809 DKLV5 774 DKLV1 746 DKLV3 661 DKLV2 661 DKLV4 650 PTNL5 875 PTNL1 826 PTNL4 791 PTNL2 723 PTNL3 714 TL5 866 TL4 836 TL2 TL3 TL1 LVTS Quản trị kinh doanh 796 721 705 HN6 880 HN5 810 HN3 794 HN1 670 HN2 562 CB5 896 CB2 824 CB4 800 CB1 611 LHXH2 774 LHXH1 763 LHXH4 738 LHXH3 537 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations xxxiii Component Transformation Matrix Component 418 396 388 372 363 306 326 219 693 021 -.423 -.399 349 -.071 -.216 -.090 043 -.826 -.060 076 216 461 184 112 373 -.373 426 113 -.176 -.623 -.094 316 280 046 196 -.515 -.637 330 317 033 326 -.005 -.252 602 -.489 247 -.376 -.164 -.024 090 -.612 141 -.154 -.183 435 592 -.139 103 094 -.192 023 312 -.611 673 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ EFA THANG ĐO BIẾN PHỤ THUỘC LVTS Quản trị kinh doanh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 826 414.625 15 Sig .000 Communalities Initial Extraction KQLV1 1.000 587 KQLV2 1.000 409 KQLV3 1.000 540 KQLV4 1.000 424 KQLV5 1.000 504 KQLV6 1.000 574 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % xxxiv dime nsio n0 3.038 50.633 50.633 850 14.166 64.799 698 11.638 76.437 526 8.762 85.199 481 8.023 93.222 407 6.778 100.000 3.038 50.633 50.633 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KQLV1 766 KQLV6 757 KQLV3 735 KQLV5 710 KQLV4 651 KQLV2 640 LVTS Quản trị kinh doanh Extraction Principal Method: Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 7: MA TRẬN TƢƠNG QUAN Correlations KQLV CHPT QT_X ĐKLV PTNL _Y KQLV Pearson _Y _X1 534 _X3 ** 556 ** _X4 358 ** 536 ** 389 ** 562 _X8 ** 404** Correlation Sig (2-tailed) N CHPT Pearson _X1 470 ** TL_X HN_X CB_X LHXH 250 470 ** 000 000 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 * ** ** ** ** ** 182** 150 178 414 233 231 217 Correlation Sig (2-tailed) 000 N 250 250 018 005 000 000 000 001 004 250 250 250 250 250 250 250 xxxv 534** 150* Sig (2-tailed) 000 018 N 250 250 250 ** ** ** QT_X Pearson 384** 276** 000 078 001 000 000 000 250 250 250 250 250 250 113 ** ** ** 556 178 403 224** 005 000 N 250 250 250 ** ** 112 113 271 316 358 414 250 074 000 000 000 000 250 250 250 250 250 ** ** * 193** Sig (2-tailed) 000 000 078 074 N 250 250 250 250 250 ** ** ** ** ** Correlation 200 256 160 536 233 218 271 200 002 000 011 002 250 250 250 250 * ** 157* 033 000 013 250 250 250 ** 119 000 060 Sig (2-tailed) 000 000 001 000 002 N 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** ** * HN_X Pearson 389 231 280 234 256 135 135 320 236 Correlation LVTS Quản trị kinh doanh Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 033 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** * ** ** 280** CB_X Pearson 562 217 384 316 160 320 236 Correlation Sig (2-tailed) 000 001 000 000 011 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 ** ** ** ** ** * 119 ** LHXH Pearson 404 182 276 224 193 157 000 280 Correlation Sig (2-tailed) 000 004 000 000 002 013 060 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removedb Model 234 Correlation _X8 280** 000 Pearson 218** Sig (2-tailed) TL_X 112 Correlation PTNL Pearson _X4 403** Correlation ĐKLV Pearson _X3 Variables Variables Entered Removed Method 250 xxxvi m LHXH_X8, e HN_X6, n TL_X5, s CHPT_X1, i ĐKLV_X3, o PTNL_X4, n CB_X7, QT_X2a Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: KQLV_Y Model Summaryb Model Change Statistics Std Adjust Error of Sig R ed R the R F F Squar Squar Estimat Square Chang Cha R e e e Change e 847 717 707 26347 717 df1 76.225 LVTS Quản trị kinh doanh df2 nge 241 000 a Predictors: (Constant), LHXH_X8, HN_X6, TL_X5, CHPT_X1, ĐKLV_X3, PTNL_X4, CB_X7, QT_X2 b Dependent Variable: KQLV_Y Model Summaryb Model Std Error of R 847 R Adjusted R the Square Square Estimate Durbin-Watson 26347 1.946 717 707 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 42.330 5.291 Residual 16.729 241 069 Total 59.059 249 F 76.225 Sig .000a a Predictors: (Constant), LHXH_X8, HN_X6, TL_X5, CHPT_X1, ĐKLV_X3, PTNL_X4, CB_X7, QT_X2 b Dependent Variable: KQLV_Y xxxvii Coefficientsa Model Standardize Unstandardized d Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 226 155 CHPT_X1 120 022 QT_X2 128 ĐKLV_X3 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.461 145 208 5.344 000 777 1.287 027 193 4.792 000 725 1.380 159 026 240 6.142 000 768 1.302 PTNL_X4 056 025 085 2.185 030 782 1.279 TL_X5 184 026 262 6.986 000 834 1.199 HN_X6 082 028 110 2.930 004 840 1.191 CB_X7 139 027 207 5.203 000 743 1.346 LHXH_X8 089 025 130 3.517 001 858 1.165 a Dependent Variable: KQLV_Y LVTS Quản trị kinh doanh Collinearity Diagnosticsa Mo Dimen del sion Variance Proportions Eigenva Condition lue d1 i m e n s i o n Index (Consta CHPT nt) _X1 QT_X ĐKLV PTNL _X3 _X4 TL_X HN_X CB_X LHXH _X8 8.787 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 00 052 13.010 00 48 06 05 09 00 00 02 01 m e 031 16.951 00 15 02 12 13 06 00 01 52 029 17.454 01 30 02 01 22 03 20 02 26 n 028 17.675 00 02 13 03 00 58 15 03 01 si o 023 19.341 00 00 04 56 03 01 04 43 02 020 20.813 01 02 35 00 42 01 40 01 07 020 21.176 00 01 37 22 06 20 01 47 01 010 29.870 97 00 00 02 05 11 19 01 09 d i n a Dependent Variable: KQLV_Y xxxviii Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2620 4.9202 3.7927 41231 250 -1.10479 71853 00000 25920 250 Std Predicted Value -3.712 2.735 000 1.000 250 Std Residual -4.193 2.727 000 984 250 Residual a Dependent Variable: KQLV_Y LVTS Quản trị kinh doanh xxxix PHỤ LỤC 9: THỐNG KÊ MÔ TẢ THANG ĐO Statistics N KQLV_ CHPT_ Y X1 Valid ĐKLV_ PTNL_ X3 X4 QT_X2 LHXH_X TL_X5 HN_X6 CB_X7 250 250 250 250 250 250 250 250 250 0 0 0 0 Mean 3.7927 3.4112 3.7660 3.7848 3.7663 3.7408 3.7973 3.8600 3.6920 Std Deviation 48702 84390 73497 73442 74114 69353 65232 72630 71392 Minimum 2.00 1.00 1.17 1.00 1.29 1.60 1.83 1.50 1.50 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Statistics TL1 N Valid TL2 TL3 TL4 TL5 250 250 250 250 250 0 0 3.40 3.41 3.38 3.45 3.41 1.038 1.046 980 1.014 1.042 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Missing Mean LVTS Quản trị kinh doanh Std Deviation Statistics DKLV1 N Valid DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 DKLV6 250 250 250 250 250 250 0 0 0 3.82 3.73 3.81 3.64 3.78 3.82 1.005 922 987 982 991 928 Minimum 1 1 1 Maximum 5 5 5 Missing Mean Std Deviation Statistics PTNL1 N Valid Missing Mean PTNL2 PTNL3 PTNL4 PTNL5 250 250 250 250 250 0 0 3.70 3.78 3.82 3.84 3.78 xl Std Deviation 848 912 910 894 894 Minimum 1 1 Maximum 5 5 CHPT4 CHPT5 CHPT6 Statistics CHPT1 N Valid CHPT2 CHPT3 CHPT7 250 250 250 250 250 250 250 0 0 0 Mean 3.80 3.75 3.79 3.77 3.77 3.76 3.72 Std Deviation 944 893 965 923 979 963 879 Minimum 1 1 1 Maximum 5 5 5 Missing Statistics HN1 N Valid Missing Mean HN2 HN3 HN4 HN5 HN6 250 250 250 250 250 250 0 0 0 LVTS Quản trị kinh doanh 3.69 3.65 3.81 3.86 3.77 3.79 895 951 911 979 866 890 Minimum 1 1 1 Maximum 5 5 5 Std Deviation Statistics QT1 N Valid QT2 QT3 QT4 QT5 QT6 250 250 250 250 250 250 0 0 0 Mean 3.80 3.78 3.76 3.80 3.86 3.78 Std Deviation 776 842 802 805 844 825 Minimum 1 Maximum 5 5 5 Missing Statistics CB1 N Valid CB2 CB3 CB4 CB5 250 250 250 250 250 0 0 Mean 3.99 3.88 3.89 3.71 3.86 Std Deviation 816 903 799 858 878 Missing xli Minimum 1 1 Maximum 5 5 Statistics LHXH1 N Valid LHXH2 LHXH3 LHXH4 LHXH5 250 250 250 250 250 0 0 Mean 3.86 3.64 3.55 3.72 3.72 Std Deviation 836 1.037 1.075 945 961 Minimum 1 1 Maximum 5 5 Missing Statistics KQLV1 N Valid Missing Mean KQLV2 KQLV3 KQLV4 KQLV5 250 250 250 250 250 250 0 0 0 3.84 3.80 3.75 3.80 3.80 3.77 LVTS Quản trị kinh doanh Std Deviation KQLV6 687 713 690 706 696 627 Minimum 2 2 2 Maximum 5 5 5