Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là tìm hiểu tác động của sự thỏa mãn công việc đối với sự gắn kết tình cảm của công chức với tổ chức tại Cục Hải q
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ NGA ẢNH HƢỞNG CỦA THỎA MÃN Luận văn sĩ Kinh tế CẢM CƠNG VIỆC ĐẾNthạc SỰ GẮN KẾT TÌNH CỦA CÔNG CHỨC VỚI ĐƠN VỊ TẠI CỤC HẢI QUAN CÁC TỈNH TÂY NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60 34 01 02 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 10/2017 i TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VÕ THỊ NGA ẢNH HƢỞNG CỦA THỎA MÃN Luận sĩ Kinh tế CẢM CÔNG VIỆCvăn ĐẾNthạc SỰ GẮN KẾT TÌNH CỦA CƠNG CHỨC VỚI ĐƠN VỊ TẠI CỤC HẢI QUAN CÁC TỈNH TÂY NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60 34 01 02 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 10/2017 ii MỤC LỤC PHỤ BÌA i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vii CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các thành phần thỏa mãn công việc 2.1.3 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc 2.2 Lý thuyết gắn kết với tổ chức 10 2.2.1 Khái niệm 10 2.2.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 12 2.2.3 Đo lường mức độ gắn kết công chức với tổ chức 14 2.3 Tổng quan nghiên cứu thỏa mãn công việc đến gắn kết công chức với tổ chức 16 2.3.1 Các nghiên cứu có lĩnh vực nước ngồi 17 2.3.1.1 Nghiên cứu Alan M Saks (2005) 17 2.3.1.2 Nghiên cứu Yasmin Binti Mohamad Nor (2011) 18 2.3.1.3 Nghiên cứu Zainudin Awang cộng (2010) 20 2.3.1.4 Nghiên cứu Khalid Rehman cộng (2013) 21 2.3.2 Một số nghiên cứu lĩnh vực nước 23 2.3.2.1 Nghiên cứu Đặng Thị Ngọc Hà (2010) 23 2.3.2.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Kim Hạnh (2012) 25 2.4 Mối quan hệ thỏa mãn công việc gắn kết tình cảm nhân viên 26 2.5 Đề xuất giả thuyết mô hình nghiên cứu 27 Tóm tắt chương 2: 31 Luận văn thạc sĩ Kinh tế iii CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Nghiên cứu định tính 33 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 33 3.2.2 Mẫu nghiên cứu định tính 34 3.3 Nghiên cứu định lượng 36 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng 36 3.3.2 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu 36 3.3.3 Công cụ thu thập thông tin 36 3.3.4 Phương pháp xử lý phân tích liệu 37 Tóm tắt chương 38 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 39 4.2 Phân tích thống kê mô tả biến 41 4.3 Phân tích đánh giá độ tin cậy thang đo 45 4.3.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo 46 4.3.1.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Bản chất công việc” 46 4.3.1.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Lãnh đạo” 47 4.3.1.3 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Thu nhập” 48 4.3.1.4 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Đào tạo” 48 4.3.1.5 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Đồng nghiệp” 49 4.3.1.6 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Sự cân bằng” 50 4.3.1.7 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Sự thỏa mãn công việc” Error! Bookmark not defined 4.3.1.8 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Sự gắn kết tình cảm với quan” 50 4.3.2 Phân tích khám phá EFA 52 4.3.2.1 Phân tích khám phá EFA cho biến độc lập 52 4.3.2.1 Phân tích khám phá EFA cho Sự thỏa mãn công việc Error! Bookmark not defined 4.3.2.2 Phân tích khám phá EFA cho Sự gắn kết tình cảm quan 54 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 54 4.4.1 Phân tích tương quan biến 55 4.4.2 Phương trình hồi quy tuyến tính 56 Luận văn thạc sĩ Kinh tế iv 4.4.2.1 Mơ hình hồi quy nhân tố độc lập lên thỏa mãn công việc 56 4.4.2.2 Mơ hình hồi quy nhân tố thỏa mãn công việc lên Error! Bookmark not defined 4.4.3 Kiểm định giả định cần thiết phân tích hồi quy tuyến tính 58 4.5 Phân tích kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 60 4.6 Kiểm định khác biệt gắn kết tình cảm quan theo đặc điểm cá nhân 61 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính đến gắn kết tình cảm quan 61 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi đến gắn kết tình cảm quan 62 4.6.3 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn đến gắn kết tình cảm quan 63 4.6.4 Kiểm định khác biệt thu nhập đến gắn kết tình cảm quan 63 4.6.5 Kiểm định khác biệt thâm niên cơng tác đến gắn kết tình cảm quan 64 Tóm tắt chương 65 CHƢƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 5.1 Các kiến nghị nâng cao thỏa mãn công việc để tăng gắn kết tình cảm 66 5.1.1 Kiến nghị cân 66 5.1.2 Kiến nghị mối quan hệ đồng nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3 Kiến nghị đào tạo Error! Bookmark not defined 5.1.4 Kiến nghị chất công việc Error! Bookmark not defined 5.1.5 Kiến nghị lãnh đạo Error! Bookmark not defined 5.1.6 Kiến nghị sách thu nhập Error! Bookmark not defined 5.2 Kết luận 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Luận văn thạc sĩ Kinh tế v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT SPSS EFA KMO VIF ANOVA Sig : Statistical Package for the Social Sciences (phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) : Exploratory Factor Analysis (phân tích nhân tố khám phá) : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin : Variance inflation factor (hệ số phóng đại phương sai) : Analysis of Variance (phân tích phương sai) : Observed significance level (mức ý nghĩa quan sát) Luận văn thạc sĩ Kinh tế vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng tóm tắt thành phần thang đo cam kết tổ chức 14 Bảng 4.1: Giới tính mẫu nghiên cứu 39 Bảng 4.2: Độ tuổi mẫu nghiên cứu 39 Bảng 4.3: Trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.4: Thu nhập mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.5: Thâm niên công tác mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.6: Kết thống kê mô tả biến độc lập “bản chất công việc” 41 Bảng 4.7: Kết thống kê mô tả biến “Lãnh đạo” 42 Bảng 4.8: Kết thống kê mô tả biến “Thu nhập” 42 Bảng 4.9: Kết thống kê mô tả biến “đào tạo” 43 Bảng 4.10: Kết thống kê mô tả biến “Đồng nghiệp” 44 Bảng 4.11: Kết thống kê mô tả biến “Sự cân bằng” 44 Bảng 4.12: Kết thống kê mô tả biến “Sự thỏa mãn công việc” Error! Bookmark not defined Bảng 4.13: Kết thống kê mô tả biến “Sự gắn kết tình cảm 45 Bảng 4.14: Kết độ tin cậy thang đo biến “Bản chất công việc” 46 Bảng 4.15: Kết độ tin cậy thang đo biến “Lãnh đạo” 47 Bảng 4.16: Kết độ tin cậy thang đo biến “Thu nhập” 48 Bảng 4.17: Kết độ tin cậy thang đo biến “Đào tạo” 48 Bảng 4.18: Kết độ tin cậy thang đo biến “Đồng nghiệp” 49 Bảng 4.19: Kết đo lường độ tin cậy thang đo biến “Sự cân ” 50 Bảng 4.20: Kết đo lường độ tin cậy thang đo biến “sự thỏa mãn Error! Bookmark not defined Bảng 4.21: Kết đo lường độ tin cậy thang đo biến “Sự gắn kết tình cảm 51 Bảng 4.22: Kết phân tích khám phá EFA biến độc lập 52 Bảng 4.23: Hệ số tương quan biến 55 Bảng 4.24: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.25: Phân tích ANOVA 57 Bảng 4.26: Kết hồi quy 57 Bảng 4.27: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình Error! Bookmark not defined Bảng 4.28: Phân tích ANOVA Error! Bookmark not defined Bảng 4.29: Kết hồi quy Error! Bookmark not defined Bảng 4.30: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 60 Bảng 4.31: Kiểm định khác biệt giới tính đến gắn kết tình cảm 62 Bảng 4.32: Kiểm định khác biệt độ tuổi đến gắn kết tình cảm 62 Bảng 4.33: Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 63 đến gắn kết tình cảm quan 63 Bảng 4.34: Kiểm định khác biệt thu nhập đến gắn kết tình cảm đối 63 Bảng 4.35: Giá trị trung bình thể mức độ có khác biệt nhóm 64 Bảng 4.36: Kiểm định khác biệt thâm niên công tác đến gắn kết 64 Luận văn thạc sĩ Kinh tế vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Alan M Saks 18 Hình 2.2: Nghiên cứu Yasmin Binti Mohamad Nor (2011) 19 Hình 2.3 : Mơ hình nghiên cứu Zainudin Awang cộng 20 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Khalid Rehman cộng 22 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Đặng Thị Ngọc Hà 25 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Kim Hạnh 26 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 33 Luận văn thạc sĩ Kinh tế CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Hầu hết tổ chức, doanh nghiệp hay công ty hoạt động phải chịu chi phối nhiều yếu tố khách quan chủ quan Trong đó, nguồn nhân lực, theo lý thuyết thực tiễn quản trị, yếu tố đóng vai trị quan trọng hàng đầu, ảnh hưởng đến thành công hay thất bại tổ chức Đây điều mà tổ chức hay nhà quản lý thấy Tuy nhiên, việc phát huy tối đa sức mạnh yếu tố người, việc giữ chân người lao động giỏi lại với tổ chức, làm để đem đến thỏa mãn công việc cho người lao động điều mà tổ chức, nhà quản lý quan tâm làm tốt Rất nhiều tổ chức hoạt động hàng ngày trọng Luận văn thạc sĩ Kinh tế đến việc phát triển sản xuất, mở rộng thị trường, tìm cách để tăng doanh thu mang nhiều lợi nhuận cho tổ chức không quan tâm đến người lao động mà họ ngày đêm gắn bó, cống hiến cho tổ chức Trong giai đoạn nay, với phát triển chung kinh tế giới kinh tế khu vực Đơng Nam Á có bước phát triển mạnh mẽ, có Việt Nam Q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế tạo nhiều thời cơ, thuận lợi, đồng thời mang lại nhiều thách thức cho quốc gia phát triển Việt Nam Cùng với nước Ngành Hải quan bước đại hóa, ngày tồn diện phương pháp quản lý, thủ tục hành chính, máy tổ chức, đội ngũ cán Vấn đề tạo gắn kết lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân tổ chức, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Sự gắn kết nhân viên hoàn toàn khác biệt với hành vi phục tùng cách nhẫn nhục xem đặc trưng quản trị nhân truyền thống Sự phục tùng trì hệ thống kiểm soát áp đặt dẫn tới phản ứng hành vi phản hồi tích cực chủ động công việc, ngược lại, gắn kết xây Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên dựng niềm tin môi trường làm việc tin cậy lẫn (Legge, 1978) Sự thỏa mãn công việc gắn kết nhân viên tổ chức giữ vai trò quan trọng định thành công việc phát triển tổ chức môi trường cạnh tranh Khi nhân viên thỏa mãn với cơng việc có động lực làm việc cao hơn, gắn bó trung thành với tổ chức (Mowday cộng sự, 1979) Đây điều mà tổ chức ln mong muốn đạt từ nhân viên Có thể thấy, mối quan hệ thỏa mãn cơng việc gắn kết nhân viên với tổ chức vấn đề nhiều học giả ngồi nước quan tâm nghiên cứu, nước có tác giả Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2008), Đặng Thị Ngọc Hà (2010), Hà Nam Khánh Giao & Võ Thị Mai Phương (2011), Nguyễn Thị Kim Hạnh (2012), nước có số tác Porter cộng (1974), Mowday cộng (1979), Mathieu cộng (1990), Meyer, J.P., & Allen, N J (1991) Bên cạnh đó, qua thực tế, tác giả nhận thấy cơng tác quản lý nhân , xây Luận văn thạc sĩ Kinh tế dựng mối quan hệ, gắn kết Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên năm qua đạt kết định chấn chỉnh giấc làm việc, trì đời sống văn hóa tinh thần cho cơng chức, tăng cường đồn kết nội bộ, phát huy hiệu làm việc nhóm, phát động phong trào nhằm giúp công chức xem quan nhà Mặc dù vậy, so với yêu cầu công tác quản lý nhân cần phải đổi để thích ứng với gian đoạn phát triển yêu cầu cơng việc ngày nay, việc quản lý nhân nhiều bất cập, qua thực tế số cơng chức cán cịn lơ cơng tác, chưa hồn thành nhiệm vụ cơng việc hồn thành không đạt hiệu cao, dẫn đến số công chức muốn nghỉ việc để thay đổi việc làm việc trạng thái khơng tích cực Do đó, tác giả nhận thấy cần thiết phải có nghiên cứu cụ thể để nhận thấy Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên có số vấn đề nêu từ thơng qua đề tài nghiên cứu, mạnh dạn đề xuất giải pháp để phát huy sức mạnh nguồn nhân lực tồn Cục, tác giả chọn đề tài “Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm công chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên” làm đề tài luận văn cho Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 11 PAY1 8.13 2.321 696 487 794 PAY2 8.04 2.302 741 551 745 PAY3 8.25 2.787 698 493 797 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 846 N of Items 850 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted TRAIN1 8.17 2.706 629 396 873 TRAIN2 7.96 2.689 764 633 736 Luận văn thạc sĩ Kinh tế TRAIN3 7.89 2.794 756 625 747 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 843 N of Items 847 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted COW1 7.72 2.203 845 977 647 COW2 7.70 2.221 846 977 647 COW3 7.74 2.822 480 231 994 Reliability Statistics Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm công chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 12 Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 859 N of Items 862 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted WLB1 12.29 4.440 586 365 872 WLB2 12.12 4.041 771 673 791 WLB3 12.10 4.392 750 662 804 WLB4 12.01 4.287 725 527 812 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items Luận văn thạc sĩ Kinh tế 879 N of Items 879 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted AC1 13.26 1.131 725 525 850 AC2 13.28 1.108 744 553 842 AC3 13.27 1.126 748 561 840 AC4 13.27 1.153 735 540 846 Phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 720 2190.041 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 13 Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Cumul % of % of ative Varianc Cumulat Variance % e ive % Total Total % of Cumulati Variance ve % 4.473 23.541 23.541 4.473 23.541 23.541 2.878 15.146 15.146 2.602 13.693 37.234 2.602 13.693 37.234 2.391 12.587 27.733 2.335 12.287 49.521 2.335 12.287 49.521 2.371 12.477 40.210 1.941 10.217 59.738 1.941 10.217 59.738 2.361 12.427 52.636 1.610 8.475 68.212 1.610 8.475 68.212 2.193 11.543 64.179 1.407 7.406 75.619 1.407 7.406 75.619 2.174 11.440 75.619 683 3.593 79.211 642 3.378 82.589 565 2.972 85.560 10 496 2.611 88.171 11 459 2.418 90.589 12 388 2.041 92.630 13 319 1.679 94.309 14 Luận văn thạc sĩ Kinh tế 296 1.557 95.866 231 1.217 97.083 222 1.170 98.253 17 172 903 99.157 18 150 789 99.945 010 055 15 16 19 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component JOB1 848 JOB2 855 JOB3 753 LEAD1 885 LEAD2 894 LEAD3 692 PAY1 831 PAY2 856 PAY3 827 Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 14 TRAIN1 816 TRAIN2 881 TRAIN3 880 COW1 956 COW2 957 COW3 678 WLB1 726 WLB2 901 WLB3 869 WLB4 808 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .839 Luận văn thạc sĩ Kinh tế Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 362.912 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Component Total Variance Cumulative Cumulative % 2.933 73.337 73.337 375 9.369 82.706 355 8.874 91.580 337 8.420 100.000 Total % of Variance 2.933 73.337 % 73.337 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component AC1 847 AC2 860 Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 15 AC3 864 AC4 854 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Correlations Job Job Pearson Correlation Lead Sig (2-tailed) AC * 141 170 021 546 ** 057 87.542 23.455 24.187 20.484 13.293 Covariance 484 130 134 113 073 080 132 N 182 182 182 182 182 182 182 Luận văn thạc sĩ Kinh tế Pearson Correlation Sum of Squares and 284 ** 000 14.46 ** 083 -.099 153 001 264 185 039 240 * 12.24 000 23.863 448 ** 000 23.455 77.653 21.549 7.853 -8.766 Covariance 130 429 119 043 -.048 068 102 N 182 182 182 182 182 182 182 ** ** ** 144 ** 000 052 Cross-products Pearson Correlation Sig (2-tailed) 254 240 274 298 577 ** 001 24.187 21.549 103.563 29.842 14.763 Covariance 134 119 572 165 082 152 151 N 182 182 Cross-products 000 18.427 001 Sum of Squares and 27.52 000 27.417 182 182 182 182 182 ** 083 ** 139 128 006 264 000 061 084 20.484 7.853 29.842 114.664 14.982 Covariance 113 043 165 634 083 069 151 N 182 182 182 182 182 182 182 Pearson Correlation 141 -.099 144 139 043 Sig (2-tailed) 057 185 052 061 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Cross-products Cow 204 Wlb 006 Sig (2-tailed) Train 254 Cow ** 001 Cross-products Pay 284 Train ** 000 Sum of Squares and Lead Pay ** 204 274 12.47 563 Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 545 ** 000 27.289 403 ** 000 16 Sum of Squares and 13.293 -8.766 14.763 14.982 101.363 3.947 18.970 Covariance 073 -.048 082 083 560 022 105 N 182 182 182 182 182 182 182 * * ** 128 043 Cross-products Wlb 170 Sig (2-tailed) 021 039 000 084 563 14.469 12.242 27.527 12.471 3.947 Covariance 080 068 152 069 022 455 103 N 182 182 182 182 182 182 182 ** ** ** ** ** ** Sum of Squares and Cross-products AC Pearson Correlation 546 Sig (2-tailed) 153 448 298 577 545 403 438 ** Pearson Correlation 000 82.39 18.572 438 000 000 000 000 000 23.863 18.427 27.417 27.289 18.970 Covariance 132 102 151 151 105 103 121 N 182 182 182 182 182 182 182 Sum of Squares and Cross-products 000 18.57 21.834 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Luận văn thạc sĩ Kinh tế b Model Summary DurbinChange Statistics Std Error of Model R 899 a F Sig F Chan Adjusted R the R Square Chan Square Estimate Change ge R Square 808 801 15484 122.6 808 Watson 20 df1 df2 ge 175 000 a Predictors: (Constant), Wlb, Cow, Train, Lead, Job, Pay b Dependent Variable: AC a ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 17.638 2.940 4.195 175 024 21.834 181 F 122.620 Sig .000 b Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm công chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 1.254 17 a Dependent Variable: AC b Predictors: (Constant), Wlb, Cow, Train, Lead, Job, Pay Coefficients a Standardi zed Unstandardized Coefficien Coefficients ts Collinearity t Sig Std Model B (Con Error 1.270 121 Job 127 018 Lead 151 Pay Correlations Statistics ZeroBeta order Toler Partial Part ance VIF 10.537 000 254 7.044 000 546 470 233 843 1.186 019 285 7.984 000 448 517 265 859 1.164 111 017 242 6.515 000 577 442 216 796 1.257 Train 145 015 332 9.501 000 545 583 315 897 1.115 Cow 141 016 305 8.882 000 403 557 294 932 1.073 Wlb 115 018 223 6.370 000 438 434 211 896 1.116 stant) Luận văn thạc sĩ Kinh tế a Dependent Variable: AC Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 18 Luận văn thạc sĩ Kinh tế Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 19 Luận văn thạc sĩ Kinh tế Kiểm định khác biệt biến phụ thuộc với đặc điểm mẫu Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Std 95% Confidence Error Interval of the Difference Sig (2- Mean Differen tailed) Difference ce Lower Upper Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 20 AC Equal varianc es 3.592 060 920 180 359 04783 05197 -.05471 15037 370 04783 05324 -.05737 15304 assum ed Equal varianc es not 898 assum 150 230 ed Test of Homogeneity of Variances AC Levene Statistic df1 1.259 df2 Sig 178 290 Luận văn thạc sĩ Kinh tế ANOVA AC Sum of Squares Between Groups (Combined) Mean df Square F Sig 1.948 649 5.813 001 236 236 2.116 148 135 135 1.209 273 1.813 907 8.116 000 Within Groups 19.885 178 112 Total 21.834 181 Linear Unweigh Term ted Weighte d Deviatio n Multiple Comparisons Dependent Variable: AC Dunnett t (2-sided) (I) Tuổi a (J) Tuổi Mean Difference Std Error Sig 95% Confidence Interval Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm công chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 21 (I-J) Lower Bound Upper Bound Dưới 25 Trên 56 07220 08553 732 -.1304 2748 Từ 25 đến 40 tuổi Trên 56 -.06098 06597 677 -.2172 0953 Trên 56 * 06996 004 -.3943 -.0629 Từ 41 đến 55 tuổi -.22856 * The mean difference is significant at the 0.05 level Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence F Sig t df 920 180 Interval of the Sig Mean (2- Differen Std Error tailed) ce Difference Difference Lower Upper -.05471 15037 AC Equal variances 3.592 060 359 04783 05197 assumed Luận văn thạc sĩ Kinh tế Equal variances 898 not 150 230 370 04783 05324 -.05737 15304 assumed Test of Homogeneity of Variances AC Levene Statistic df1 1.259 df2 Sig 178 290 ANOVA AC Sum of Squares Between (Combined) Groups Linear Term Mean df Square F Sig 1.948 649 5.813 001 Unweighted 236 236 2.116 148 Weighted 135 135 1.209 273 Deviation 1.813 907 8.116 000 Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm công chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 22 Within Groups 19.885 178 Total 21.834 181 112 Multiple Comparisons Dependent Variable: AC Dunnett t (2-sided) a (J) (I) Tuổi Tuổi Dưới 25 Trên Difference (I-J) Trên 56 Từ 41 đến 55 tuổi Trên Sig Lower Bound Upper Bound 08553 732 -.1304 2748 -.06098 06597 677 -.2172 0953 * 06996 004 -.3943 -.0629 -.22856 56 Std Error 07220 56 Từ 25 đến 40 tuổi 95% Confidence Interval Mean * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Luận văn thạc sĩ Kinh tế Test of Homogeneity of Variances AC Levene Statistic df1 2.426 df2 Sig 179 091 ANOVA AC Sum of Squares Between Groups (Combined) Linear Term df Square F Sig .783 392 3.330 038 011 011 095 758 Weighted 008 008 068 794 Deviation 775 775 6.591 011 21.051 179 118 Unweighte d Within Groups Mean Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm công chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 23 Total 21.834 181 Multiple Comparisons Dependent Variable: AC Dunnett t (2-sided) a 95% Confidence Interval Mean (I) TĐHV (J) TĐHV Cao đẳng thấp Đại học Difference (I-J) Std Error Sau Đại học 02982 09664 Sau Đại học -.13153 06616 Sig Lower Bound Upper Bound 931 -.1852 2448 087 -.2787 0157 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Luận văn thạc sĩ Kinh tế Test of Homogeneity of Variances AC Levene Statistic df1 4.301 df2 Sig 178 006 ANOVA AC Sum of Squares Between (Combined) Groups Linear Term Mean df Square F Sig 2.214 738 6.695 000 957 957 8.680 004 Weighted 1.984 1.984 17.999 000 Deviation 230 115 1.043 355 Within Groups 19.620 178 110 Total 21.834 181 Unweighte d Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm công chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 24 Multiple Comparisons Dependent Variable: AC Dunnett t (2-sided) a Mean (J) Difference (I) Thunhap Thunhap Dưới triệu Trên 20 (I-J) triệu Từ đến 10 triệu Trên 20 triệu Từ 11 đến 20 triệu 95% Confidence Interval Trên 20 triệu Std Error Sig Lower Bound Upper Bound -.30586 * 12518 034 -.5918 -.0199 -.25049 * 10352 036 -.4870 -.0140 -.05039 10269 879 -.2850 1842 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Luận văn thạc sĩ Kinh tế Test of Homogeneity of Variances AC Levene Statistic df1 997 df2 Sig 178 395 ANOVA AC Sum of Squares Between (Combined) Groups Linear Term df Square F Sig .360 120 994 397 299 299 2.476 117 Weighted 359 359 2.976 086 Deviation 001 000 003 997 21.474 178 121 Unweighte d Within Groups Mean Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên 25 Total 21.834 181 Multiple Comparisons Dependent Variable: AC Dunnett t (2-sided) a (J) Thamniencongt 95% Confidence Interval Mean Difference Upper (I) Thamniencongtac ac (I-J) Std Error Sig Lower Bound Bound Dưới năm Trên 10 năm -.14431 10027 286 -.3749 0863 Từ đến 10 năm Trên 10 năm -.09302 09251 540 -.3058 1197 Từ 11 đến 15 năm Trên 10 năm -.04290 09283 905 -.2564 1706 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Luận văn thạc sĩ Kinh tế Tên đề tài LVThS: Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến gắn kết tình cảm cơng chức với đơn vị Cục Hải quan tỉnh Tây Nguyên